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文檔簡(jiǎn)介

1、績(jī)效考核實(shí)施方案-框架草案【指導(dǎo)思想】著眼于“企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略”,著手于“企業(yè)績(jī)效體系建設(shè)”,著重于“量化考核過(guò)程控制”, 堅(jiān)持以“愿景塑造、獎(jiǎng)勵(lì)主導(dǎo)、幫扶共進(jìn)”為指導(dǎo)方針,堅(jiān)持以“結(jié)果導(dǎo)向、跟蹤反饋、戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行” 為管控主線,大力推進(jìn)集團(tuán)科學(xué)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化發(fā)展進(jìn)程。【預(yù)期目的】推行績(jī)效考核管理體系,搭建企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái);規(guī)范企業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,協(xié)調(diào)人才適崗對(duì)應(yīng)關(guān)系;開發(fā)員工創(chuàng)新行為藝術(shù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏;提供人才選用育留依據(jù),優(yōu)化企業(yè)人才組織結(jié)構(gòu);評(píng)定人才綜合工作效能,確定人才薪資獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)?!究己艘罁?jù)】根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,結(jié)合集團(tuán)管理實(shí)際,制定、修訂績(jī)效考核方案;以崗位職

2、責(zé)為主要考核依據(jù),堅(jiān)持責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)、縱橫關(guān)聯(lián)、實(shí)現(xiàn)定性與定量相結(jié)合的考核?!緦?shí)施原則】公平公正、制度先行;獎(jiǎng)勵(lì)為主、激勵(lì)長(zhǎng)效;溝通反饋、學(xué)傳幫帶;過(guò)程把控、優(yōu)化產(chǎn)出;自我完善、科學(xué)實(shí)用?!具m用范圍】合同期考核:集團(tuán)總經(jīng)理以下各中心/部室、分/子公司及派駐員工;試用期考核:參照合同期考核,以試用期薪資標(biāo)準(zhǔn)為參考確定相應(yīng)考核基數(shù)?!究己诵问健烤C合素質(zhì)評(píng)定(年度、半年度、季度)綜合指標(biāo)考核(年度、半年度、季度、月度)工作業(yè)績(jī)分成(年度、半年度、季度、月度)系統(tǒng)專項(xiàng)考評(píng)(年度、半年度、季度、月度)【考核周期】年度考核:即年終總評(píng)。核算基數(shù)為個(gè)人考核當(dāng)期全年平均績(jī)效工資,關(guān)聯(lián)年終績(jī)效工資;核算基數(shù)為個(gè)人考核

3、當(dāng)期全年平均工資,關(guān)聯(lián)年終效益獎(jiǎng)。通常于次年1月5日始,為期5個(gè)工作日;半年考核:即年中考評(píng)。核算基數(shù)為個(gè)人考核當(dāng)期上半年平均績(jī)效工資,關(guān)聯(lián)年中績(jī)效工資;核算基數(shù)為個(gè)人考核當(dāng)期半年平均工資,關(guān)聯(lián)年中效益獎(jiǎng)。通常于當(dāng)年7月5日始,為期5個(gè)工作日;季度考核:即季度考評(píng)。核算基數(shù)為個(gè)人考核當(dāng)期季度平均績(jī)效工資,關(guān)聯(lián)季度績(jī)效工資。通常于次季度首月 5日始,為期2個(gè)工作日;月度考核:即月度考評(píng)。核算基數(shù)為個(gè)人考核當(dāng)期月度績(jī)效工資,關(guān)聯(lián)月度績(jī)效工資。通常于次月1日始,為期5個(gè)工作日。【考核機(jī)構(gòu)】績(jī)效審查委員會(huì)1)主 任:集團(tuán)總裁。負(fù)責(zé)整個(gè)考核體系的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組建、審查與調(diào)整;2)副主任:集團(tuán)行政副總經(jīng)理

4、。負(fù)責(zé)整個(gè)考核體系組建、審查與完善;3)秘書長(zhǎng):集團(tuán)行政人事部主任。負(fù)責(zé)績(jī)效考核的體系搭建、方案擬定、制度修訂等;4)委員:集團(tuán)副總經(jīng)理、分/子公司總經(jīng)理、各中心/部室負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)職權(quán)內(nèi)的考核運(yùn)轉(zhuǎn)與 監(jiān)督實(shí)施??己藞?zhí)行小組1)組 長(zhǎng):集團(tuán)行政人事部副主任。負(fù)責(zé)整個(gè)績(jī)效考核體系的監(jiān)督執(zhí)行、跟蹤落實(shí),并按規(guī) 定出具績(jī)效考核運(yùn)行報(bào)告。2)副組長(zhǎng):集團(tuán)人力資源主管。負(fù)責(zé)年度、半年、季度考核的跟蹤落實(shí)、溝通反饋,并按規(guī) 定出具績(jī)效考核面談紀(jì)要。3)一級(jí)考核員:集團(tuán)人力資源專員。負(fù)責(zé)集團(tuán)行政主管級(jí)(含)以上員工的考核;負(fù)責(zé)督導(dǎo) 各中心/部室做好主管級(jí)以下員工的績(jī)效考核工作,并予以定期、不定期檢查。4)二級(jí)

5、考核員:各中心/部室兼職考核員。由各中心/部室指定兼職人員負(fù)責(zé)本中心 /部室的考核 工作,并按要求向一級(jí)考核員及組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)匯報(bào)。【支持文件】集團(tuán)行政人事管理制度、員工手冊(cè)、管理規(guī)范等規(guī)章制度;集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理文件、實(shí)施細(xì)則、下發(fā)文件等公司運(yùn)行文件;其它關(guān)聯(lián)、影響績(jī)效考核實(shí)施的相關(guān)文件?!緫?yīng)用表格】績(jī)效考核實(shí)施計(jì)劃表(年度)績(jī)效考核信息調(diào)研表(年度)績(jī)效考核項(xiàng)目征集表(年度、半年度)績(jī)效考核指標(biāo)核定表(年度、半年度)績(jī)效考核指標(biāo)分解表(年度、半年度)中心部室績(jī)效考核表(年度、半年度)員工綜合素質(zhì)評(píng)定表(季度)員工綜合指標(biāo)考核表(月度)績(jī)效考核綜合記錄表(月度)績(jī)效考核周期匯總表(年度、半年度、季度

6、)績(jī)效考核反饋處理表(年度、半年度、季度、月度;關(guān)聯(lián)內(nèi)部培訓(xùn))績(jī)效考核運(yùn)行評(píng)估表(年度、半年度) 【主要內(nèi)容】、績(jī)效考核項(xiàng)目分解素質(zhì)評(píng)定:即綜合素質(zhì)評(píng)定,主要分為意識(shí)態(tài)度評(píng)定和作風(fēng)能力評(píng)定兩部分。包括:管理人 員綜合素質(zhì)評(píng)定、技術(shù)人員綜合素質(zhì)評(píng)定、業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)評(píng)定、普通員工綜合素質(zhì)評(píng)定、 預(yù)提員工綜合素質(zhì)評(píng)定等;指標(biāo)考核:即綜合指標(biāo)考核。包括:通用指標(biāo)、目標(biāo)指標(biāo)、特項(xiàng)指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)、關(guān)聯(lián)指標(biāo)1)通用指標(biāo):指集團(tuán)所有中心/部室、崗位工作所通用的公共考核指標(biāo)。具體指標(biāo):工作任務(wù)執(zhí)行力、續(xù)期任務(wù)完成度、文件質(zhì)量合格度、文件流轉(zhuǎn)及時(shí)度、員工 周期出勤率、內(nèi)部客戶滿意度、客戶服務(wù)滿意度、費(fèi)用預(yù)算準(zhǔn)確

7、率、有效投訴發(fā)生率、有效投 訴解決率、會(huì)務(wù)活動(dòng)出勤率、培訓(xùn)計(jì)劃完成度 -部門指標(biāo)、關(guān)鍵人才流失率-部門指標(biāo)。2)目標(biāo)指標(biāo):指集團(tuán)各中心/部室、崗位核心工作所專用的目標(biāo)考核指標(biāo)。具體指標(biāo):根據(jù)崗位不同,設(shè)置不同目標(biāo)指標(biāo)。例:銷售目標(biāo)達(dá)成率。目標(biāo)指標(biāo)分解表序號(hào)指標(biāo)類別指標(biāo)名稱中心部門崗位備注1目標(biāo)指標(biāo)2目標(biāo)指標(biāo)3目標(biāo)指標(biāo)4目標(biāo)指標(biāo)5目標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明:3)特項(xiàng)指標(biāo):指集團(tuán)各中心/部室、崗位所具有一項(xiàng)否決權(quán)的專用KPI指標(biāo)及特殊時(shí)期、特殊任務(wù)所形成的立項(xiàng) KPI指標(biāo)。具體指標(biāo):涉及公司戰(zhàn)略、公共安全、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等重大責(zé)任所形成的專用指標(biāo)。例:重大責(zé)任事故發(fā)生率、個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成率、部門超額業(yè)績(jī)達(dá)成率;住交會(huì)期間

8、、項(xiàng)目拓展任務(wù)等形成 的立項(xiàng)指標(biāo)。例:項(xiàng)目搭建合格度。4)獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo):依照集團(tuán)管理規(guī)章制度,受到社會(huì)、集團(tuán)、公司等相應(yīng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的鼓勵(lì)性指標(biāo)。 例:服務(wù)之星、銷售之星、優(yōu)秀員工。5)關(guān)聯(lián)指標(biāo):指團(tuán)隊(duì)相互配合、密切協(xié)作完成工作任務(wù)的所形成的關(guān)聯(lián)性指標(biāo)。例:互助工 作支持度、協(xié)同工作配合度。業(yè)績(jī)分成:即工作業(yè)績(jī)分成,指以經(jīng)營(yíng)責(zé)任書為主要業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)的考核方式。專項(xiàng)考評(píng):系統(tǒng)專項(xiàng)考評(píng),指根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)特定人員進(jìn)行的績(jī)效評(píng)定。包括: 采編系統(tǒng)根據(jù)中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)稿件與版面評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)采編人員進(jìn)行的績(jī)效評(píng)定。、績(jī)效考核指標(biāo)分解每年年初,根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),設(shè)計(jì)公司的戰(zhàn)略地圖,通過(guò)會(huì)議將戰(zhàn)略目標(biāo)分解(策

9、略性目標(biāo)相關(guān)識(shí)別表)至各中心 /部室,并通過(guò)魚骨圖的方式確定中心/部室的綜合考核指標(biāo),制定各中心/部室的年度績(jī)效考核規(guī)劃識(shí)別表;部門通過(guò)會(huì)議的方式對(duì)本部門目標(biāo)進(jìn)行再次分解,確定部門內(nèi)部每位員工的綜合考核指標(biāo), 制定出各崗位的績(jī)效考核規(guī)劃識(shí)別表。涉及表格:集團(tuán)2012年戰(zhàn)略地圖財(cái)務(wù)視角銷售增長(zhǎng)利潤(rùn)保證市場(chǎng)增長(zhǎng)1融資顧客視角顧客滿意品牌建設(shè)渠道建設(shè)個(gè)性化服務(wù)內(nèi)部視角財(cái)務(wù)控制新產(chǎn)品開發(fā)降低成本擴(kuò)大產(chǎn)能提高質(zhì)量管理體制規(guī)范學(xué)習(xí)與創(chuàng)新核心員工管理員工培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)績(jī)效考核策略性目標(biāo)相關(guān)識(shí)別表BSC 視角策略性目標(biāo)行政職能中心備注行政人事部財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)部財(cái) 務(wù)銷售增長(zhǎng)利潤(rùn)保證融資顧 客顧客滿意品牌建設(shè)渠道建設(shè)

10、個(gè)性化服務(wù)內(nèi) 部 運(yùn) 作財(cái)務(wù)控制新產(chǎn)品開發(fā)降低成本擴(kuò)大產(chǎn)能:提高質(zhì)量管理體制規(guī)范學(xué)習(xí)與創(chuàng)新員工培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)核心員工管理績(jī)效考核目標(biāo)小計(jì)說(shuō)明:魚骨圖管理體制規(guī)范及時(shí)安排融資資料資金安排科學(xué)合理編制財(cái)務(wù)與各部門的業(yè)務(wù) 流程與會(huì)計(jì)核算流程組織培訓(xùn),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)推行2合1賬財(cái)務(wù)制度建設(shè)財(cái)務(wù)計(jì)劃和總結(jié)稅務(wù)籌劃合理、合理節(jié)稅銀行、稅務(wù)、民政等 外部協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)報(bào)表與分析協(xié)助制訂年度考核辦法正確審核考核獎(jiǎng)金及費(fèi)用外部協(xié)調(diào)降低成本、利潤(rùn)控制匯編及時(shí)安排融資資料資金安排科學(xué)合理編制財(cái)務(wù)與各部門的業(yè)務(wù) 流程與會(huì)計(jì)核算流程組織培訓(xùn),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)推行2合1賬財(cái)務(wù)制度建設(shè)財(cái)務(wù)計(jì)劃和總結(jié)稅務(wù)籌劃合理、合理節(jié)稅銀行、稅務(wù)、民政

11、等 外部協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)報(bào)表與分析協(xié)助制訂年度考核辦法正確審核考核獎(jiǎng)金及費(fèi)用外部協(xié)調(diào)降低成本、利潤(rùn)控制匯編預(yù)算與業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)溝通,強(qiáng)化財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的監(jiān)控中心部室KPI規(guī)劃識(shí)別表KPI當(dāng)期 必須達(dá)成值當(dāng)期 期望達(dá)成值實(shí)現(xiàn)時(shí)間進(jìn)度備注1月2月3月4月5月業(yè)務(wù)流程制度建設(shè)編寫工作計(jì)劃和工作總結(jié)組織部門培訓(xùn)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)外部協(xié)調(diào)說(shuō)明:三、考核內(nèi)容中心部室的考核內(nèi)容通過(guò)年度計(jì)劃會(huì)議上確定的部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)和月度工作目標(biāo)來(lái)確定,見(jiàn)績(jī)效考核指標(biāo)核定表。為提倡團(tuán)隊(duì)精神,部門的考核結(jié)果與相應(yīng)系數(shù)對(duì)應(yīng),對(duì)部門內(nèi)部員工的業(yè)績(jī)有直接的影響;集團(tuán)考核分為中心部室考核、管理員工考核和普通員工考核:1)中心/部室考核:

12、考核對(duì)象為中心 /部室負(fù)責(zé)人,適用表格中心部室績(jī)效考核表;2)管理員工考核:考核對(duì)象為主管級(jí)(含)以上其他管理人員,適用表格員工綜合素質(zhì)評(píng) 定表、員工綜合指標(biāo)考核表;3)普通員工考核:考核對(duì)象為主管級(jí)以下員工,適用表格員工綜合素質(zhì)評(píng)定表、員工綜合指標(biāo)考核表。每個(gè)考核周期,各中心/部室及被考核員工都應(yīng)對(duì)當(dāng)期工作做出總結(jié),提出改進(jìn)建議和意見(jiàn), 填寫績(jī)效考核周期匯總表、績(jī)效考核反饋處理表。四、考核分值中心/部室及相關(guān)負(fù)責(zé)人的考核項(xiàng)目確定需與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)充分溝通,并確定分值,滿分100分;其他管理員工的考核項(xiàng)目確定應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人充分溝通,并確定分值;其中,涉及綜合素質(zhì)評(píng)定的,其綜合素質(zhì)評(píng)定權(quán)重為30%,綜

13、合指標(biāo)考核權(quán)重為 70% ;普通員工的考核項(xiàng)目確定應(yīng)與其直接上級(jí)充分溝通,并確定分值;其中,涉及綜合素質(zhì)評(píng)定 的,其綜合素質(zhì)評(píng)定權(quán)重為 20%,綜合指標(biāo)考核權(quán)重為 80%。五、考核方式及操作步驟被考核者均采用員工自評(píng)、縱橫互評(píng)、隔級(jí)選評(píng)相結(jié)合的考評(píng)方式。其中,自評(píng)僅作參考,不列入考核分?jǐn)?shù),直接上級(jí)評(píng)分占70%,同級(jí)、直接下級(jí)、間接上下級(jí)評(píng)分占30% ;各中心/部室每季度評(píng)出的服務(wù)之星、銷售之星比率應(yīng)不高于10%,其他員工的評(píng)分也應(yīng)保持一定差別。績(jī)效考核工作對(duì)應(yīng)級(jí)檔制管理模式。即,關(guān)聯(lián)員工行政職級(jí)和薪資基檔。集團(tuán)根據(jù)年中考評(píng) 對(duì)員工薪資檔別進(jìn)行調(diào)整;根據(jù)年終總評(píng)對(duì)員工行政級(jí)別進(jìn)行調(diào)整。六、分值計(jì)算初始得分:未乘部門系數(shù)之前,員工最高得分為100分;最終得分:?jiǎn)T工考核結(jié)果的計(jì)算公式為(員工個(gè)人實(shí)

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