管理學(xué)原理1課件

1、 管理學(xué)原理人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院 王麗麗2008年3月第1章 緒論（管理、管理學(xué)、管理者）1.1 管理1.2 管理學(xué)1.3 管理者1.1 管理1.1.1 管理的含義1.1.2 管理的重要性1.1.3 管理的二重性1.1.4 管理創(chuàng)新案例1-1控制與反控制 張教授等一行來(lái)到H集團(tuán)公司探討校企雙方在科研管理方面進(jìn)一步加強(qiáng)合作。集團(tuán)總裁L先生介紹了集團(tuán)近來(lái)已迅速發(fā)展為年銷售額超過(guò)4億元的集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及糧食深加工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、運(yùn)輸、機(jī)械加工等方面。在中間體息時(shí)，W副總來(lái)到張教授面前，介紹自己過(guò)去也從事教學(xué)工作，受到L總裁賞識(shí)來(lái)到集團(tuán)工作，從基層做起直到今天獨(dú)當(dāng)一面。幾年下來(lái)深有感觸，從事管理工作與教學(xué)

2、工作大不一樣。作為領(lǐng)導(dǎo)就是要通過(guò)各種規(guī)章制度和下達(dá)工作定額、指標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行控制，而員工則通過(guò)各種方式來(lái)反控制，控制與反控制就是管理工作的內(nèi)容。（先思考）1.1.1管理的含義1. 什么是管理管理是人類生活中最常見(jiàn)、最普遍和最重要的活動(dòng)之一。在管理學(xué)發(fā)展過(guò)程中,許多管理學(xué)家都提出了自己的見(jiàn)解。 （注意科學(xué)研究的繼承性） 1. 什么是管理（中國(guó)）周三多教授認(rèn)為“管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)?！睏钗氖拷淌诘亩x為“一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程?！避敲鹘芙淌诮o管理下的定義是

3、“管理是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)?！庇懻撜?qǐng)你概括管理的定義。2.管理工作中的基本職能管理工作中有五項(xiàng)基本職能，即：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 在英文中，這些職能都用動(dòng)名詞來(lái)表示，分別為： Planning,0rganizing,Staffing, Leading和Controlling。 組織的日常管理工作計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置（通過(guò)什么來(lái)做？）激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？)衡量實(shí)際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）人事招聘培訓(xùn)考核晉升（由誰(shuí)來(lái)做？）3.管理的含義(1）管理

4、是一個(gè)圍繞實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而展開(kāi)的復(fù)雜過(guò)程。(2)優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)使用各種資源，更好地達(dá)到組織目標(biāo)。 人、財(cái)、物和信息 /時(shí)間 效率和效益 1.1.2管理的重要性1.凡是有人群從事活動(dòng)的地方都需要管理；2.管理工作的好壞是決定一個(gè)組織的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素之一 ；3管理也是生產(chǎn)力 （資源合理配置）；4.管理水平是決定一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的重要因素之一（日本）；5.管理的發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。 1.1.3管理的二重性社會(huì)生產(chǎn)是由許多人的共同勞動(dòng)來(lái)構(gòu)成的，如果不進(jìn)行有效的管理無(wú)法進(jìn)行，社會(huì)也無(wú)法發(fā)展。這是規(guī)律，因此管理具有自然屬性。 協(xié)調(diào)許多人的共同勞動(dòng)，必然要充分體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者的指揮

5、和監(jiān)督。此時(shí)，管理又體現(xiàn)出生產(chǎn)關(guān)系這一社會(huì)屬性。 2.當(dāng)代管理創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的影響企業(yè)的生存基礎(chǔ)發(fā)生變化企業(yè)的組成要素發(fā)生變化企業(yè)的生產(chǎn)方式發(fā)生變化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化企業(yè)的組織目標(biāo)發(fā)生變化2.當(dāng)代管理創(chuàng)新一是管理工作環(huán)繞著以人為中心來(lái)展開(kāi)。人本管理二是引入新的管理思想和方式。價(jià)值鏈管理、供應(yīng)鏈管理、全面質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)流程再造、虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織三是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)在社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步中的作用為人們所認(rèn)識(shí)。知識(shí)管理案例：老辦法能否管用？20世紀(jì)80年代A廠是行業(yè)中的佼佼者。生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，在市場(chǎng)享有很高的聲譽(yù)。企業(yè)的效益非常好，多次被評(píng)為國(guó)家級(jí)和省級(jí)的優(yōu)秀企業(yè)。李廠

6、長(zhǎng)對(duì)前來(lái)取經(jīng)的同行和報(bào)紙、電臺(tái)介紹他的經(jīng)驗(yàn)有三條:第一是依靠職工，做好職工的思想工作；第二是開(kāi)發(fā)好產(chǎn)品；第三是抓好質(zhì)量。案例（續(xù)）進(jìn)入90年代，好景不再。廠里的拳頭產(chǎn)品在市場(chǎng)的份額逐步下降，并且在倉(cāng)庫(kù)里出現(xiàn)了積壓，企業(yè)的效益開(kāi)始下滑。李廠長(zhǎng)很著急，在廠里開(kāi)班子會(huì)時(shí)，談了他的工作設(shè)想。在當(dāng)前困難時(shí)刻，要抓好三條。第一還是要相信職工，做好政治思想工作；第二是抓住拳頭產(chǎn)品不能放，要做好產(chǎn)品的宣傳工作，抓好售后服務(wù)；第三是抓質(zhì)量不放松。李廠長(zhǎng)的工作設(shè)想能使A廠擺脫困境嗎?1.2 管理學(xué)1.2.1管理學(xué)及其特點(diǎn)1.2.2管理學(xué)的研究方法1.2.1管理學(xué)及其特點(diǎn)1.管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、

7、管理基本原理和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是管理科學(xué)中的基礎(chǔ)。 2.管理學(xué)的特點(diǎn)(1) 綜合性的學(xué)科(2) 實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)(3) 不精確的學(xué)科(4) 科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)(5) 軟科學(xué) 管理的系統(tǒng)方法管理（計(jì)劃、組織、人事領(lǐng)導(dǎo)、控制）外部變量與信息機(jī)會(huì)、約束、其他產(chǎn)出產(chǎn)品服務(wù)利潤(rùn)滿意度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)其他利益相關(guān)者目標(biāo)（員工、顧客、供應(yīng)商、股東、政府、社團(tuán)、其他）投入（人力、資金、技術(shù)、時(shí)間）輸入輸出社會(huì)科學(xué)的一般研究方法1.3.1 管理者的定義從事管理工作，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級(jí)去完成任務(wù)職責(zé)的組織成員成為管理者。1.3.2管理者的分類高層、中層與基層管理者綜合管理人員和專業(yè)管理人員決策者和決策支持者 不同

8、層次管理人員的工作差異高層中層基層計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者資料來(lái)源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”中層管理者資料來(lái)源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”基層管理者資料來(lái)源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”1.3.3 管理者的角色 在人際關(guān)系方面： 掛名首腦 聯(lián)絡(luò)者 領(lǐng)導(dǎo)者在決策方面： 企業(yè)家 故障處理者 資源分配者 談判者1.3.3 管理者的角色在信息聯(lián)系方面： 信息監(jiān)聽(tīng)者 傳播者 發(fā)言人企業(yè)中的管理角色高低中小企業(yè)管理者大企業(yè)管理者發(fā)言人