管理學原理1課件

1、 管理學原理人文社會科學學院 王麗麗2008年3月第1章 緒論（管理、管理學、管理者）1.1 管理1.2 管理學1.3 管理者1.1 管理1.1.1 管理的含義1.1.2 管理的重要性1.1.3 管理的二重性1.1.4 管理創(chuàng)新案例1-1控制與反控制 張教授等一行來到H集團公司探討校企雙方在科研管理方面進一步加強合作。集團總裁L先生介紹了集團近來已迅速發(fā)展為年銷售額超過4億元的集團，經營領域涉及糧食深加工、房地產開發(fā)、運輸、機械加工等方面。在中間體息時，W副總來到張教授面前，介紹自己過去也從事教學工作，受到L總裁賞識來到集團工作，從基層做起直到今天獨當一面。幾年下來深有感觸，從事管理工作與教學

2、工作大不一樣。作為領導就是要通過各種規(guī)章制度和下達工作定額、指標對員工進行控制，而員工則通過各種方式來反控制，控制與反控制就是管理工作的內容。（先思考）1.1.1管理的含義1. 什么是管理管理是人類生活中最常見、最普遍和最重要的活動之一。在管理學發(fā)展過程中,許多管理學家都提出了自己的見解。 （注意科學研究的繼承性） 1. 什么是管理（中國）周三多教授認為“管理是社會組織中，為了實現預期目標，以人為中心進行的協(xié)調活動?！睏钗氖拷淌诘亩x為“一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的活動過程?！避敲鹘芙淌诮o管理下的定義是

3、“管理是對組織的有限資源進行有效整合，以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動?！庇懻撜埬愀爬ü芾淼亩x。2.管理工作中的基本職能管理工作中有五項基本職能，即：計劃、組織、人事、領導和控制。 在英文中，這些職能都用動名詞來表示，分別為： Planning,0rganizing,Staffing, Leading和Controlling。 組織的日常管理工作計劃組織領導控制制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）實現資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？)衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）人事招聘培訓考核晉升（由誰來做？）3.管理的含義(1）管理

4、是一個圍繞實現組織目標而展開的復雜過程。(2)優(yōu)化配置、協(xié)調使用各種資源，更好地達到組織目標。 人、財、物和信息 /時間 效率和效益 1.1.2管理的重要性1.凡是有人群從事活動的地方都需要管理；2.管理工作的好壞是決定一個組織的實力和競爭力的最重要的因素之一 ；3管理也是生產力 （資源合理配置）；4.管理水平是決定一個國家興旺發(fā)達的重要因素之一（日本）；5.管理的發(fā)展進一步推動了社會生產力的發(fā)展。 1.1.3管理的二重性社會生產是由許多人的共同勞動來構成的，如果不進行有效的管理無法進行，社會也無法發(fā)展。這是規(guī)律，因此管理具有自然屬性。 協(xié)調許多人的共同勞動，必然要充分體現生產資料所有者的指揮

5、和監(jiān)督。此時，管理又體現出生產關系這一社會屬性。 2.當代管理創(chuàng)新知識經濟對企業(yè)管理的影響企業(yè)的生存基礎發(fā)生變化企業(yè)的組成要素發(fā)生變化企業(yè)的生產方式發(fā)生變化企業(yè)的組織結構發(fā)生變化企業(yè)的組織目標發(fā)生變化2.當代管理創(chuàng)新一是管理工作環(huán)繞著以人為中心來展開。人本管理二是引入新的管理思想和方式。價值鏈管理、供應鏈管理、全面質量管理、業(yè)務流程再造、虛擬企業(yè)、學習型組織三是隨著知識經濟時代的到來，知識在社會發(fā)展和進步中的作用為人們所認識。知識管理案例：老辦法能否管用？20世紀80年代A廠是行業(yè)中的佼佼者。生產出來的產品供不應求，在市場享有很高的聲譽。企業(yè)的效益非常好，多次被評為國家級和省級的優(yōu)秀企業(yè)。李廠

6、長對前來取經的同行和報紙、電臺介紹他的經驗有三條:第一是依靠職工，做好職工的思想工作；第二是開發(fā)好產品；第三是抓好質量。案例（續(xù)）進入90年代，好景不再。廠里的拳頭產品在市場的份額逐步下降，并且在倉庫里出現了積壓，企業(yè)的效益開始下滑。李廠長很著急，在廠里開班子會時，談了他的工作設想。在當前困難時刻，要抓好三條。第一還是要相信職工，做好政治思想工作；第二是抓住拳頭產品不能放，要做好產品的宣傳工作，抓好售后服務；第三是抓質量不放松。李廠長的工作設想能使A廠擺脫困境嗎?1.2 管理學1.2.1管理學及其特點1.2.2管理學的研究方法1.2.1管理學及其特點1.管理學是一門系統(tǒng)研究管理活動的普遍規(guī)律、

7、管理基本原理和一般方法的科學。管理學是管理科學中的基礎。 2.管理學的特點(1) 綜合性的學科(2) 實踐性很強的科學(3) 不精確的學科(4) 科學，又是一門藝術(5) 軟科學 管理的系統(tǒng)方法管理（計劃、組織、人事領導、控制）外部變量與信息機會、約束、其他產出產品服務利潤滿意度目標的實現其他利益相關者目標（員工、顧客、供應商、股東、政府、社團、其他）投入（人力、資金、技術、時間）輸入輸出社會科學的一般研究方法1.3.1 管理者的定義從事管理工作，負有領導和指揮下級去完成任務職責的組織成員成為管理者。1.3.2管理者的分類高層、中層與基層管理者綜合管理人員和專業(yè)管理人員決策者和決策支持者 不同

8、層次管理人員的工作差異高層中層基層計劃組織領導控制高層管理者資料來源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”中層管理者資料來源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”基層管理者資料來源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”1.3.3 管理者的角色 在人際關系方面： 掛名首腦 聯(lián)絡者 領導者在決策方面： 企業(yè)家 故障處理者 資源分配者 談判者1.3.3 管理者的角色在信息聯(lián)系方面： 信息監(jiān)聽者 傳播者 發(fā)言人企業(yè)中的管理角色高低中小企業(yè)管理者大企業(yè)管理者發(fā)言人