外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告

1、第 頁外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1轉(zhuǎn)瞬大三就結(jié)束了，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)都需要在機(jī)房里面實(shí)習(xí)。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多在書本上學(xué)不到的東西。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來得那么實(shí)在，但是，也是根據(jù)實(shí)際生活中正常國(guó)際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)行的，所以，我們學(xué)到的東西仍舊是不能忽視的。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學(xué)和自己相互約束，認(rèn)仔細(xì)真完成每一項(xiàng)工作，過得勞碌而充盈。針對(duì)幾天來的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告：一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)

2、和評(píng)價(jià);二、實(shí)習(xí)收獲;三、對(duì)實(shí)習(xí)的看法和建議。一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)首先，毫無疑問，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是特別不錯(cuò)的。其包含了許多的公司且公司信息具體，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個(gè)人都能掌控住公司的基本信息，做起交易來，是特別方便的;軟件也集中表達(dá)了培育我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在許多操作中，都是需要我們自己去查找肯定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們需要要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能特別齊全，基本上囊括了我們?cè)趪?guó)際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格、各種成本、利潤(rùn)、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最末到善后處理等

3、都是特別詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥當(dāng)辦好自己在國(guó)際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡(jiǎn)約，只要略微熟識(shí)一下，就知道該怎么做了，操作起來簡(jiǎn)約，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面，就可以依據(jù)提示操作，特別地省時(shí)省神。但是，任何事情都有兩面性，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏敏捷性，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次，沒有完全表達(dá)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算

4、模板，這樣就能夠節(jié)約大量的時(shí)間，工作人員可以去做其他的更重要的事情?？傮w來講，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是特別明顯的，充分表達(dá)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實(shí)踐操作技能，也提高了我們的對(duì)國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)，讓我們發(fā)覺自己的缺點(diǎn)和不足，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活、工作中留意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，提高自己的技能。二、實(shí)習(xí)的收獲我是在*國(guó)際貿(mào)易公司(*INTERNATIONALTRADECORP)實(shí)習(xí)的，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是不知所措的，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我漸漸地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾，怕出錯(cuò)，但是又想，只要仔細(xì)地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問題。然后，同學(xué)們也相互鼓舞，究竟我沉下

5、了心，仔細(xì)地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué)，就這樣，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。假如哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。實(shí)習(xí)是從與外國(guó)公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是依據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否那么，會(huì)給自己公司帶來很大的損失。在建交時(shí)，肯定要誠(chéng)意誠(chéng)意，讓對(duì)方

6、相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，肯定要仔細(xì)核算成本、利潤(rùn)、利潤(rùn)率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時(shí)肯定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候涌現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí)，當(dāng)涌現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，肯定要實(shí)時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系，與對(duì)方商榷，取得全都協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公正與順當(dāng)進(jìn)行。我在實(shí)習(xí)過程中，在計(jì)算成本核算時(shí)，由于對(duì)方要訂購(gòu)的商品種類有四種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià)，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購(gòu)貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級(jí)、海洋運(yùn)價(jià)、海關(guān)稅那么等)由于平常對(duì)這些東西不夠嫻熟且不

7、太在意，我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面，且在計(jì)算時(shí)，常常出錯(cuò)，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差，需要不斷地加強(qiáng);在制單的時(shí)候，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得污七八糟;在審單的時(shí)候，是我最困難的時(shí)候，由于是對(duì)對(duì)方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是留意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有留意審核一些看起來很正常事實(shí)上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是特別重要的，一旦出錯(cuò)，會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時(shí)，我卻忘了善后工作，對(duì)方銀行開來了拒付通知，我一時(shí)手足無措，心想前面的工作都做得很順當(dāng)，為什么銀行還是拒付款呢，然后我認(rèn)真看

8、了拒付的理由，心里才有了底，跟對(duì)方通過信函聯(lián)系，雙方取得了全都看法，最末終于是一筆交易勝利了。在最末，我還寫了一封感謝對(duì)方的合作且期望下次再繼續(xù)合作的善后信。此次實(shí)習(xí)，讓我意識(shí)到，掌控理論知識(shí)是做好實(shí)踐的基本前提。國(guó)際貿(mào)易術(shù)語的掌控要“與時(shí)俱進(jìn)”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記國(guó)際貿(mào)易術(shù)語通那么各種術(shù)語所適用的交貨條件、運(yùn)輸條件、付款條件、保險(xiǎn)條件等，這樣有利于快速清晰地計(jì)算成交價(jià)格、成本和還盤利潤(rùn)及利潤(rùn)率等;熟識(shí)各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?jí)、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是特別重要的，這應(yīng)付款是特別重要的，按何時(shí)何種匯率計(jì)算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國(guó)際商法方面的知識(shí)，這樣當(dāng)在遇

9、到糾紛時(shí)，可以隨時(shí)用來維護(hù)自身利益和勸服對(duì)方，使交易順當(dāng)進(jìn)行。最重要的是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通特別普遍和有用，肯定要學(xué)好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實(shí)習(xí)中，也使我的確感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都需要隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順當(dāng)完成此次實(shí)習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實(shí)習(xí)期間，我們沒有真正接觸到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告知我們，每一筆買賣都不是個(gè)人能夠完成的，都是大家各司其職，同心協(xié)力的結(jié)果。所以肯定要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突。更好地解決我們對(duì)知識(shí)的理解。三、對(duì)實(shí)習(xí)的看法和建議前面

10、已經(jīng)提到過，實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實(shí)際;其次，加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最末，就是建立一個(gè)鼓舞大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過程中更好地溝通，遇到的問題能更好更快地解決?？傊?，此次實(shí)習(xí)是特別圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟識(shí)、理論知識(shí)扎實(shí)、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)當(dāng)將各門知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品

11、質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：貿(mào)易有限公司，主要經(jīng)營(yíng)：服裝，針織品，礦產(chǎn)品，有色金屬不含貴稀金屬及鎢，錫，銻，建筑材料，耐火材料，五金交電銷售等產(chǎn)品。公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信和讓利于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，竭誠(chéng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。公司堅(jiān)持“服務(wù)為本，顧客至上”的宗旨，發(fā)

12、揮公司多年積累的優(yōu)勢(shì)與有利條件，以效益為中心，以改革促進(jìn)展，以創(chuàng)新求進(jìn)步，加快進(jìn)展步伐，逐步實(shí)現(xiàn)“制造大眾的信心與價(jià)值，造福于大眾富有與安靜”的公司長(zhǎng)期進(jìn)展愿景。二、實(shí)習(xí)目的：為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合，掌控外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能，培育我們的自學(xué)和動(dòng)手技能、理解技能以及實(shí)踐技能。通過此次實(shí)習(xí)，讓我們能夠在國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、規(guī)范地掌控從事進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能。培育自己在外貿(mào)方面的愛好，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容我是申請(qǐng)了分散實(shí)習(xí)的，學(xué)院里安排的是集體到一個(gè)

13、公司去實(shí)習(xí)，我覺得那樣并不能完全表達(dá)出實(shí)習(xí)的獨(dú)立性，也不能很好地熬煉自己，由于大家相互都認(rèn)識(shí)，溝通起來很是方便，不會(huì)有太大的想去主動(dòng)跟別的同事溝通的欲望，那么就不會(huì)學(xué)到多少知識(shí)，也不會(huì)學(xué)到許多人際溝通的技巧等等，基于綜上說出的還有未列出的緣由，我選擇了自主實(shí)習(xí)。說實(shí)話，要想找到一個(gè)實(shí)習(xí)單位還真是不簡(jiǎn)單，在費(fèi)盡周折之后，究竟這家公司同意給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。想想當(dāng)時(shí)是多么的激昂，究竟找到工作了，那種感覺很奇異，無法形容，可立刻又想到，自己什么都不懂，又擔(dān)憂自己做不好，很沖突。就這樣，帶著沖突的心情，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。第一天剛進(jìn)到辦公室，我就感覺到了一種勞碌嚴(yán)厲的氛圍，辦公室里面每個(gè)人都在自己的座位

14、上忙著自己的事情，他們給我安排了一個(gè)空座位，第一天上班，也沒給我安排什么事做，可能大家都太忙了，沒空管我這個(gè)同學(xué)吧，應(yīng)當(dāng)也是想讓我自己先適應(yīng)一下。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的進(jìn)展背景等資料?；蛟S是第一天上班比較興奮的緣由，我總是新奇地想知道他們?cè)诿κ裁矗怯植缓靡馑即驍嚾思业墓ぷ?，所以時(shí)時(shí)常靜靜抬起頭看看他們，然而大家好像都很寧?kù)o地做著自己的事。然后有一個(gè)叫李姐的同事帶我去看了公司的車間，介紹了我們的產(chǎn)品，講得很細(xì)致，看得出她是個(gè)很負(fù)責(zé)任的人。由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)同學(xué)看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，

15、他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)約的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)自己主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜愛你，接下來才會(huì)讓你做一些相對(duì)比較重要的工作。剛?cè)サ臅r(shí)候我?guī)缀鯖]有什么事做，只能幫大家打印、復(fù)印文件，把某個(gè)文件送個(gè)某個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，然后做一些打掃的工作，雖然這些事情都很零碎，但我知道我剛來什么都不懂，人家確定不能一下子就把什么工作都交給我做，只能一邊做一邊學(xué)，多看多問勤思索。在接下來的一個(gè)月里，我在李姐的帶領(lǐng)下和公司里同事的幫助下，真正開始接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易。我在公司主要工作是熟識(shí)外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的進(jìn)展和老客戶的維護(hù)。而外貿(mào)

16、的流程基本上這樣的，首先一般在客戶下訂單之前，都會(huì)通過我們業(yè)務(wù)部，做一些環(huán)節(jié)上的了解。其次是報(bào)價(jià)，我們業(yè)務(wù)部實(shí)時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等，給客戶做正式報(bào)價(jià)。然后經(jīng)過洽談協(xié)商，收到客戶正式的訂單。而在真正的實(shí)踐過程中，從第二步到第三步卻并不那么簡(jiǎn)單，甚至可以說很曲折，需要業(yè)務(wù)員扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等。再然后下生產(chǎn)訂單，得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給收購(gòu)部讓他們給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。然后就到業(yè)務(wù)審批，業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核，審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)

17、行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。下達(dá)生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后，滿意以下狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。接下來要驗(yàn)貨，在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求，由于要想穩(wěn)定客戶資源，對(duì)于商品的質(zhì)量肯定要保證。然后要制備基本文件：依據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。接下來就應(yīng)當(dāng)發(fā)貨了，通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。最末要向客戶確認(rèn)收貨，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。而在

18、這一過程中，我需要要先學(xué)習(xí)嫻熟掌控查找客戶的方法。在李姐的教育下，我知道了如何去查找客戶。主要有三種方法:一是運(yùn)用B2B平臺(tái);二是用Google搜尋和其它網(wǎng)絡(luò)搜尋;三是國(guó)內(nèi)外展會(huì)。不管是哪一種方法，都含有許多的運(yùn)用技巧需要我們?nèi)ヌ骄亢蜌w納。先來說說網(wǎng)絡(luò)B2B平臺(tái)，對(duì)于付費(fèi)的B2B平臺(tái)，最重要的事情就是搜尋關(guān)鍵詞和圖片更新，每天更新圖片是我的第一個(gè)工作，由于只有圖片更新的快，我們?cè)诰W(wǎng)站上的排名才能靠前，才簡(jiǎn)單被客人搜尋到，才能有更多的詢盤;免費(fèi)的B2B平臺(tái)，你只要多看多搜尋，然后把搜尋出來的進(jìn)行整理分類，同時(shí)可以和其他伙伴一起共享，盡量擴(kuò)大自己的平臺(tái)數(shù)量，加強(qiáng)公司的影響力和產(chǎn)品的宣揚(yáng)力度。對(duì)于G

19、oogle搜尋和其它網(wǎng)絡(luò)搜尋，我們主要運(yùn)用的是Google搜尋，究竟國(guó)外用Google比用Baidu多。詳細(xì)方法是先打開Google，點(diǎn)擊“高級(jí)搜尋”或者“語言工具”。假如你點(diǎn)的是高級(jí)搜尋，那么在搜尋結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞，然后在區(qū)域那選擇你期望查找客人的國(guó)家(也就是地理位置)，接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最末點(diǎn)搜尋。這樣出來的頁面就全都是你所選國(guó)家的信息了;假如你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動(dòng)，下邊有“讓Google說您的語言”和“查看屬于您網(wǎng)域的Google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的Google”項(xiàng)目里的國(guó)家國(guó)旗，這樣做的目的是避開不相關(guān)的信息，節(jié)約時(shí)間，徑直進(jìn)入主題。當(dāng)然，你也可以在

20、網(wǎng)絡(luò)上做廣告，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫在上面，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息。至于國(guó)內(nèi)外展會(huì)，我們只要依據(jù)客人的名片，做好展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)記錄，回來后依據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了，我一開始發(fā)郵件的速度很慢，每一個(gè)句子每一個(gè)表達(dá)都要認(rèn)真斟酌好久，最末拿去給李姐審核，等她說能發(fā)我才敢發(fā)。掌控了查找客戶的方法之后，就要開始學(xué)習(xí)在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，同時(shí)發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件，但是留意發(fā)郵件的時(shí)候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費(fèi)郵箱，一般的郵箱如:126，163等，其中有一部分會(huì)被國(guó)外服務(wù)器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會(huì)石沉大海;另外，肯定要留意自己公司的搜尋排名，排名越往前越簡(jiǎn)單被客人搜尋到，究竟客

21、人沒有耐煩一貫翻到幾十頁之后找供應(yīng)商。所以，靠前的排名能讓客人對(duì)你有一個(gè)優(yōu)先選擇權(quán)。四是要留意時(shí)差，假如發(fā)郵件給歐美那邊的公司，不要希望你一發(fā)過去人家就會(huì)回過來，由于他們那時(shí)候可能已經(jīng)睡下了，最好的方法就是趕在他們每天上班的時(shí)候發(fā)郵件過去，這樣你的郵件可以就比較靠前，不會(huì)被別的郵件掩蓋，客戶也能先看我們的產(chǎn)品，假如覺得合適，他就不會(huì)再往下看，就給我們的產(chǎn)品制造了機(jī)會(huì)！此外，我還學(xué)習(xí)了如何回復(fù)客戶的詢盤，而李姐告知我，并不是全部的詢盤就是有購(gòu)買意圖的，所以要學(xué)會(huì)辨別并加以區(qū)分對(duì)待。假如詢盤有稱呼，那這是比較認(rèn)真，有禮貌的客人。這類詢盤永久是我們第一優(yōu)先處理的詢盤。這類客戶往往收購(gòu)需求明確；多是專

22、業(yè)的買家，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)行業(yè)了解，他們對(duì)供應(yīng)商的要求肯定也需要是專業(yè)的；對(duì)價(jià)格敏感，同時(shí)也著重產(chǎn)品的品質(zhì)。所以，在回盤中要到處表達(dá)我們的專業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的了解，不然他就很可能去找專業(yè)一點(diǎn)的人來問，所以平?？隙ㄒ獙?duì)自己的產(chǎn)品有一個(gè)清楚的了解。還有一種是明確告知你對(duì)什么產(chǎn)品感愛好，要求你報(bào)價(jià)，可能會(huì)詳細(xì)到數(shù)量、規(guī)格、包裝、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間等代表他是有誠(chéng)意來買東西的。不要以為買家對(duì)數(shù)量等等不明確，你也可以偷懶只報(bào)一個(gè)價(jià)格了，專業(yè)的報(bào)價(jià)單在任何買家眼里都是一項(xiàng)加分。對(duì)于此類客戶，我們可以1-2種類似產(chǎn)品，予以簡(jiǎn)約報(bào)價(jià)，并告知買家，假如有愛好，可以為其做具體介紹。爭(zhēng)取第二次聯(lián)系的機(jī)會(huì)。不過我們也要有心理

23、預(yù)備，報(bào)價(jià)后很有可能很久得不到回復(fù)的狀況也不少見。四、實(shí)習(xí)總結(jié)感想、收獲一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，真的很感恩李姐對(duì)我的悉心教育還有同事們的熱心幫忙。在這里我學(xué)到的不僅是書本上沒有教過的知識(shí)，更重要的是全部的知識(shí)都具有很強(qiáng)的可操作性，以及公司里人與人之間的相處之道，其實(shí)這里并不是像我們?cè)陔娨晞±锟吹降母鞣N勾心斗角，反而大家對(duì)我這個(gè)新來的菜鳥很是照看和幫助，或許是我根本沒有造成對(duì)他們的威逼吧！通過實(shí)習(xí)，我覺得作為一名業(yè)務(wù)員，肯定要有過硬的心理承受技能。沒有人會(huì)保證你遇到的每個(gè)客戶都是好說話的，有時(shí)候被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員，肯定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人

24、，就算這次被罵，但為了能在可能的范圍內(nèi)進(jìn)一步試驗(yàn)客戶的意圖，勸服客戶，下次打電話的時(shí)候一樣要記住保持滿臉笑容，聲音開心，似乎上次不開心的事情根本沒發(fā)生。出了學(xué)校的門，我們就不再是同學(xué)，也沒人還會(huì)把我們當(dāng)作同學(xué)，由于我們走進(jìn)了社會(huì)，就需要學(xué)會(huì)為了自己以后的人生打拼，我們的角色和職責(zé)都變了，沒有父母老師我們的身邊告知我們?cè)摳墒裁床辉摳墒裁?，一切都要靠自己去摸索去奮斗，一旦錯(cuò)了，就要自己去承受，哭也沒有用，由于這個(gè)世界不相信眼淚，只有你流下的汗水才是你勝利的期望！感謝這次的實(shí)習(xí)經(jīng)受，讓我重新認(rèn)識(shí)自己，重新給自己定了位，有了更加明確的目標(biāo)。作為一名即將畢業(yè)的高校生，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)受將是我人生中一筆重要的

25、資本。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3在經(jīng)受了多次面試之后，最終我?guī)еd奮和激昂的心情走進(jìn)了泉州市福磊石材有限公司，在這里開始了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，敬請(qǐng)各位老師提出珍貴看法。一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年，位于中國(guó)石材中心福建省南安市水頭鎮(zhèn)，是一家集礦山開采、生產(chǎn)加工和進(jìn)出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè)。二、實(shí)習(xí)過程及體會(huì)首先，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素養(yǎng)信念，堅(jiān)持究竟是獲得勝利的最主要條件。一個(gè)業(yè)務(wù)人員從熟識(shí)產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個(gè)過程，不能由于臨時(shí)的瓶頸而望而卻步。第二，熟識(shí)產(chǎn)品。熟識(shí)產(chǎn)品能表達(dá)專業(yè)度。只有讓客戶覺得你很專業(yè)，才能進(jìn)一步贏得客戶的信

26、任，進(jìn)而順當(dāng)拿到訂單。我們可以從以下方面來熟識(shí)產(chǎn)品：1、常常到生產(chǎn)車間了解成產(chǎn)流程，到樣品陳設(shè)室觀測(cè)樣品，并多與工廠負(fù)責(zé)人溝通，將得來的資料進(jìn)行比較。全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。2、不懂肯定要問。由于客戶既然敢下訂單，說明他對(duì)產(chǎn)品還是有肯定了解的，甚至說特別了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，由于你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。3、做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。第三，運(yùn)用正規(guī)商務(wù)信函格式。1、信函中正確運(yùn)用簽名格式2、信函運(yùn)用正確確、簡(jiǎn)潔的語言。3、運(yùn)用常用的字體及字號(hào)。4、不運(yùn)用非正規(guī)縮寫。如：asap。5、規(guī)范運(yùn)用英文大小寫。不運(yùn)用全部大寫，

27、以方便客戶閱讀6、尊敬客戶，運(yùn)用禮貌用語。勿涌現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。第四：為客戶建立檔案，方便維護(hù)和追蹤客戶。1、客戶。對(duì)于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個(gè)獨(dú)立的文檔，客戶的名字，電話，公司名，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。2、潛在客戶。對(duì)于潛在的客戶，要記錄其名字，電話，公司名及潛在需求。最末提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規(guī)越好。國(guó)外客戶習(xí)慣運(yùn)用E*CEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶。報(bào)價(jià)單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號(hào)，數(shù)量，報(bào)價(jià)日期或客戶編號(hào)。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對(duì)。三、實(shí)習(xí)收獲勝利的

28、業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)伙伴再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候談天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。在三個(gè)多月的時(shí)間里，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)予以了我熱忱的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。同時(shí)，我也初步熟識(shí)了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。年少的我們，應(yīng)當(dāng)更加努力。這三個(gè)多月的時(shí)間，給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。四、致謝執(zhí)此實(shí)習(xí)報(bào)告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師*老師，感謝她對(duì)我

29、的指導(dǎo)與建議；感謝泉州福磊石材有限公司為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；還有公司經(jīng)理和同事們對(duì)我的幫助。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4畢業(yè)以后，在不知經(jīng)受了多少次面試之后，究竟有讓有了工作的機(jī)會(huì)，帶著興奮和激昂，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，敬請(qǐng)各位提出珍貴看法。時(shí)間消逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和熬煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充盈了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了很多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感受頗多，得到很多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)很多問題多了深一層次的思索。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是

30、熟識(shí)外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的進(jìn)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些環(huán)節(jié)上的了解。2、報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部實(shí)時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給收購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同

31、審核表的項(xiàng)目照實(shí)填寫，盡可能將各種估計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。6、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿意以下狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：假如是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。假如是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。7、驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是需要要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，由于要

32、想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就肯定要做好的。8、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。10、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在高校比較自由的我們來說要熬煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)厲的，在焦灼的工作重要懂得調(diào)整。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的運(yùn)用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的簡(jiǎn)單。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟識(shí)Sales Confirmation，Commercial Invoice等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)覺也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)約的文字表達(dá)清晰就行。信念，堅(jiān)持究竟是獲得勝利的最主要條件。勝利的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)伙伴再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)