影城管理新版制度及任職要求

1、影院經(jīng)營(yíng)之組織構(gòu)造與人員配備一、影院組織構(gòu)造影院實(shí)行“影院經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，影院內(nèi)日勺所有成員都必須服從影 院經(jīng)理日勺業(yè)務(wù)安排。我們建議影院日勺組織構(gòu)造圖如下：圖2-1影院組織構(gòu)造圖二、影院的人員配備在影院運(yùn)營(yíng)中，根據(jù)本影院日勺營(yíng)業(yè)時(shí)間，米用二班制或三班制 管理。在人員日勺配備數(shù)量上，影院可采用如下方式進(jìn)行相應(yīng)人員日勺配 備。表2-1不同規(guī)模影院日勺人員配備計(jì)劃（單位：人）規(guī)模2個(gè)廳4個(gè)廳7個(gè)廳影院經(jīng)理（副經(jīng)理）223/2場(chǎng)務(wù)員246售票員223放映員234售貨員123保潔員234保安員234三、崗位職責(zé)描述（一）影院經(jīng)理崗位職責(zé)1、做好影院曰勺平常管理及工作安排。2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作曰勺疏漏，并加以

2、安排改正。3、解決場(chǎng)務(wù)員、保安員或其別人員發(fā)現(xiàn)或者偶爾發(fā)生曰勺緊急狀況并將書(shū)面解決意見(jiàn)及 成果提交董事會(huì)備案。4、對(duì)影院內(nèi)員工曰勺工作加以監(jiān)督及考核，對(duì)影院?jiǎn)T工工作狀況每月做出考核意見(jiàn)及解決建議，并做出具體曰勺考勤表，交由董事會(huì) 備案解決。5、與其他部門(mén)緊密配合，如遇到不能解決曰勺問(wèn)題由董事會(huì)及其指定人員裁決。6、每月做出工作小結(jié)，就每月問(wèn)題加以整頓分析，并提交董事會(huì)備案。7、解決觀眾提出曰勺服務(wù)問(wèn)題及建議，并加以妥善解決與建議歸類(lèi)整頓并在每周工作報(bào)告中做出。8、配合技培訓(xùn)部做好對(duì)影院?jiǎn)T工曰勺培訓(xùn)工作，并就工作體現(xiàn)做出試用期篩選。9、經(jīng)理需對(duì)影院?jiǎn)T工曰勺行為負(fù)全責(zé)，如因管理不力而導(dǎo)致曰勺影院?jiǎn)T

3、工行為錯(cuò)誤弓I起曰勺損失將由影院經(jīng) 理所有負(fù)責(zé)。10、代行當(dāng)班曰勺領(lǐng)班工作。（二）副經(jīng)理崗位職責(zé)1、協(xié)助經(jīng)理做好影院曰勺平常管理及工作安排。2、協(xié)助經(jīng)理做好經(jīng)理崗位職責(zé)曰勺各項(xiàng)內(nèi)容。 3、代行當(dāng)班曰勺領(lǐng)班工作。（三）場(chǎng)務(wù)員崗位職責(zé) 1、引導(dǎo)觀眾入場(chǎng)與出場(chǎng)，維持場(chǎng)內(nèi)秩序。2、影院內(nèi)曰勺安 TOC o 1-5 h z 全防火曰勺檢查與防備。 3、影院內(nèi)曰勺電影宣傳，張貼海報(bào)。（四）售票員崗位職責(zé) 1、對(duì)購(gòu)票觀眾熱情接待，回答觀眾詢問(wèn)。2、完畢售票服務(wù)。3、做好售票日?qǐng)?bào)結(jié)算表。（五）放映員崗位職責(zé)1、保證影片曰勺安全正常放映，按工作規(guī)程工作。2、放映設(shè)備曰勺維護(hù)與保養(yǎng)。3、記錄工作日記。（六）售貨員

4、崗位職責(zé) 1、影院內(nèi)多種食品曰勺發(fā)售工作。2、影院內(nèi)多種食品日勺盤(pán)點(diǎn)工作，完畢盤(pán)點(diǎn)報(bào)表。3、做好每天和每月曰勺銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表。4、影院內(nèi)食品類(lèi)機(jī)器日勺維護(hù)與保養(yǎng)。（七）保潔員崗位職責(zé) 1、保證影廳內(nèi)曰勺清潔衛(wèi)生。2、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)垃圾曰勺清除。 3、清潔用品曰勺保管、使用和維修工作。4、影院草坪、盆景、花卉曰勺保養(yǎng)。（八）保安員崗位職責(zé)1、影院曰勺消防工作：消防安全宣傳、消防知識(shí)培訓(xùn)、消防定期演習(xí)、消防定期檢查、消防事件 解決、消防設(shè)備檢查。2、影院曰勺安全防備：影院放映設(shè)備、電子器材、車(chē)輛、材料等曰勺防盜、防破壞，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工曰勺人身安全，多種內(nèi)盜、夕卜盜、 聯(lián)合盜曰勺防備。3、影院停車(chē)場(chǎng)日勺車(chē)輛管

5、理。4、影院監(jiān)控室日勺管理。5、在經(jīng)理曰勺直接指揮下，應(yīng)對(duì)多種突發(fā)事件。任職規(guī)定影院總經(jīng)理如下內(nèi)容對(duì)影院總經(jīng)理日勺職責(zé)規(guī)定崗位職責(zé)：1、制定影城發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方略、總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及任務(wù)；2、打造品牌形象，提高影城出名度與美譽(yù)度，制定品牌日勺宣傳推廣 計(jì)劃；3、負(fù)責(zé)影城整體營(yíng)銷(xiāo)方針日勺總籌劃工作，指引各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)籌劃工作日勺 進(jìn)行和完畢；4、明確市場(chǎng)定位，制定合理和精確日勺影城營(yíng)運(yùn)體系和票價(jià)政策；5、建立完善日勺影城組織構(gòu)造及管理體系，制定有關(guān)日勺管理、業(yè)務(wù)規(guī) 范制度；6、指引和監(jiān)督影城營(yíng)運(yùn)管理工作日勺正常和有序進(jìn)行；7、計(jì)劃、布置、安排影城營(yíng)運(yùn)、宣傳、業(yè)務(wù)、人事、行政、財(cái)務(wù)、放映等各方面工作日勺

6、進(jìn)行并推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)日勺順利完畢；8、指引和監(jiān)督影城顧客服務(wù)質(zhì)量，制定有關(guān)日勺考核鼓勵(lì)制度，提高 整體服務(wù)水平；9、建立一支管理有序，團(tuán)結(jié)進(jìn)取日勺影城團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)優(yōu)秀管理人才，建立良好日勺發(fā)展平臺(tái)，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)快樂(lè)、積極向上日勺工作環(huán)境；10、審核制定財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，控制費(fèi)用開(kāi)支，嚴(yán)格執(zhí)行集 團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度；11、建立與維護(hù)良好日勺對(duì)外公共關(guān)系，發(fā)明影城良好日勺經(jīng)營(yíng)環(huán)境；12、準(zhǔn)時(shí)提交影城發(fā)展計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)方案、工作總結(jié)；13、推動(dòng)影城公司文化日勺建設(shè)工作；14、完畢總部臨時(shí)下達(dá)日勺任務(wù)。任職規(guī)定：年齡規(guī)定：28-40歲。教育背景：影視傳媒、公司管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè) 優(yōu)先，專(zhuān)科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：有連鎖公司（院線、快消、商超等）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)籌劃、公 司管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等系統(tǒng)受訓(xùn)經(jīng)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上影城、快消、商超、星級(jí)酒店或國(guó)際連鎖餐飲 等大型品牌型服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)或