導(dǎo)游實習(xí)心得

1、導(dǎo)游實習(xí)心得實習(xí)不單是為了落實工作，更包括要明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)抱負的差距，并在實習(xí)結(jié)束時制定具體可行的補短方案。下面是細心推舉的關(guān)于導(dǎo)游實習(xí)心得范文最新，僅供參考，希望能幫到你！導(dǎo)游實習(xí)心得范文最新1在海南省中國旅行社散客部50天的實習(xí)生活是我一輩子的財寶，它對我的人生有很大的意義。我從一個懵懂無知的同學(xué)，走向旅行的工作崗位，我成長了我渴望成熟，渴望走向社會，渴望高校四年的學(xué)習(xí)成果能盡快在工作崗位上發(fā)揮作用。我的實習(xí)生活是豐富多彩的，從一開頭打文件，發(fā)傳真，幫他們一起作帳，匯款，收帳，到后來的去酒店或顧客家簽合同，接送外地的方案散客，做旅X程方案我一個人在?？谶@個生疏的城市努力

2、地工作著，雖然這是一份沒有工資的實習(xí)工作，但我盡心盡力地去完成每一項工作，在一次又一次的實習(xí)閱歷中漸漸成長，很多的第一次讓我真的學(xué)會了許多許多，我慶幸自己的收獲，其中的酸、甜、苦、辣，如今歷歷在目50天的實習(xí)生活，我嘗到了心酸的味道，從第一次受委屈的痛哭流淚，到后來的默默忍受，我成熟了，我懂得了“忍”的涵義。由于我實習(xí)的地方離住的地方有點遠，所以中午不回家，義務(wù)幫他們值班，這讓部門經(jīng)理很感動，很快樂。那是我實習(xí)的第2天，中午一點多的時分，我們部門的財務(wù)突然來了，她打電話給一個正在三亞帶團的導(dǎo)游。從他們電話的溝通中，我了解到導(dǎo)游身上的錢不多了，需要財務(wù)匯錢過去?！澳銢]有其他銀行的帳號嗎？公司離建

3、設(shè)銀行很遠，你換個銀行吧?！薄鞍パ?，你真麻煩，好吧，趕緊給你匯過去!”我聽到財務(wù)很不耐煩地和導(dǎo)游打電話?！靶∪~，把這5000元匯到這個帳號上，快點去，導(dǎo)游急需用錢買景點門票!”財務(wù)聽完電話把一張紙條塞給我，上面有導(dǎo)游的名字和銀行帳號。我才來?？趲滋欤瑢Φ乩硪稽c也不熟識，況且要我一個人拿這么多錢去銀行，我很不情愿?！澳阕?2路，到省醫(yī)院門口下車走幾百米就到了，不遠，快去!”我剛剛明明聽到他和導(dǎo)游打電話說去建設(shè)銀行麻煩，自己不想干的事情就要去，她明明看我是個實習(xí)生，找我去跑腿。原來人生地不熟的，再加上她的看法，我趕緊拒絕了。她根本都不聽我解釋，把一疊錢塞在我手上，讓我趕緊去。作為一個新來的實習(xí)生，

4、我也不敢得罪她，畢竟我還要在這個部門呆幾十天。我忍氣吞聲地拿著錢，翹著嘴巴就走了。上了工交車，我擔(dān)驚受怕地揣著5000元，生怕有什么閃失，同時心里不斷地罵那個財務(wù)沒有人情味。從昨天實習(xí)到今日要我?guī)退墒?，我還沒和她過一個字，就連笑都沒笑過一下，成天看她拿著筆算來算去的，臉上沒有一點表情。由于一點也不熟識路情，我找了很久才終于找到建設(shè)銀行。銀行的人許多，我等了好久才把錢匯到導(dǎo)游的帳號上，當(dāng)我剛走出銀行不遠，天空下起了滂沱大雨，開頭出來的時分還是大太陽，一下子又這么大的雨，真是倒霉!我跑到一個酒店門前等雨停，看著那么大的雨，我心里好酸。一個人在這個大的城市里為了自己的抱負而努力拼搏著，所受的委屈只

5、能自己望肚子里咽，我好想家，好想回到父母暖和的港灣，我甚至想放棄實習(xí)，回家過享受的生活。想到那些我的眼眶很潮濕，從來都沒有受過委屈的我，一進入社會就覺得自己那么的脆弱。等了很久，雨還沒是沒有停，我只身跑入雨里，雨太大，我全身都淋濕了。當(dāng)我回到辦公室的時分，她冷冷地說了一句“怎么這么久才回??？我還以為你迷途了呢!”看到滿身淋濕的我，她并沒有半句關(guān)懷，也沒有一句謝謝。而是用責(zé)怪的語氣說：“你真是笨啊，都不懂去躲雨啊!”我眼淚一下就出來了，這是平身第一次有人罵我笨呢!我心里很難過，心里太委屈了，我跑那么遠去幫她辦事，而且全身都淋透了，她竟然說我笨蛋!我努力地咽著淚水，努力地克制住自己我明白自己不能那

6、么脆弱，不能讓別人看到我的淚水，我用勁看著報紙，希望報紙上的內(nèi)容可以轉(zhuǎn)移我的留意力，不去想自己所受的委屈。旅行社是六點鐘下班，正值我要走的時分，部門的一個同事打電話叫我去組團部收團費一萬元。我原來受了委屈心情很不好，再加上已經(jīng)過了下班時間，況且還是一萬元，對我來說可不是個小數(shù)目。她在電話里急了：“一萬元算什么啊，你快去收回來，等下人家都要下班了。”我又一次無可奈何地去跑腿，心里怨恨死他們了。我到組團部找到財務(wù)，把收條給她。誰知她用很藐視我的眼神說：“你們散客補沒人了？怎么叫你一個不懂事的人來!這錢不能給你，我又不熟悉你，出了事找誰？你不過是個實習(xí)生而已!”我聽了這話再也受不了了，我哭著跑回了辦

7、公室。部門的人看我兩眼淚汪汪的，都很心急問我怎么了，可我就是不說，心里太委屈了!經(jīng)過部門的人打電話跟組團部的財務(wù)協(xié)商，我又一次來到組團部，流著淚把錢收回來了。我記得當(dāng)時在部門那么多人面前毫無顧忌地哭著，我心里真的好難過，我從小到大還沒受過這么大的委屈，這才是我實習(xí)生活的開頭啊!他們都關(guān)切我怎么了，我哭著搖頭，拿起包就跑了一路上，我始終抽泣著，我好想家，好想爸爸媽媽，我深入體會到了一個人的孤獨無助。一個女孩子在一個生疏的地方，什么事都要自己單獨面對與擔(dān)當(dāng)，我覺得自己的肩膀好重啊!如今只是一個實習(xí)而已，我就這樣的脆弱，以后進入社會呢？我從來都是一個不服輸?shù)娜?，我從來都是一個獨立的人，我不能讓別人看

8、扁了，我還是那個讓別人艷羨和贊揚的頑強女孩。我已經(jīng)習(xí)慣了單獨承受，所受的委屈，所閱歷的不快樂，我從來都不會向父母傾訴，我只會把自己好的一面告知他們，讓他們由于而歡樂。我把自己所受的委屈與不快都寫進了日記，突然發(fā)現(xiàn)那些所謂的委屈也并不是什么大事，只是自己太脆弱了而已。我的手機一只響著，是部門的同事們對我的問候，他們都發(fā)短信來勸慰我，這讓我一下覺得很暖和，很慚愧從今以后我遇到不快樂的事情，或者受了什么委屈，我再也沒有流淚，而是用寬大的胸襟去理解“委屈”，用忍的看法去解決事情，我真正體會到了“忍”的內(nèi)涵，它可以消退許多沖突，也促使一個人成長。不閱歷風(fēng)雨，怎么見彩虹？不受點委屈，怎么在逆境中成長？溫室

9、的花朵是經(jīng)不起任何風(fēng)吹雨打的，我相信我是經(jīng)過了磨礪了的路邊一枝不起眼的小花，但經(jīng)過風(fēng)雨的一次又一次的洗禮，我迎著陽光漸漸成長，我的頑強會感動全部的人導(dǎo)游實習(xí)心得范文最新220XX年的第一次實習(xí)就這樣過去了，就這樣一個多月過去了，我們還是要回到原來的地方原來的生活。開頭連續(xù)同學(xué)時期的最終一年的生活。但是實習(xí)以來的一切都記在我的腦海中。在這次實習(xí)中，對我來說還沒有真正感受過什么是旅行旺季。由于在旺季到來之際，我們卻將要離開。不過，在實習(xí)的這幾個月里，我真的學(xué)到了許多。閱歷了從一竅不通到熟識業(yè)務(wù)的一個過程。所以我們都有了肯定的收獲!比方說我從一竅不通到開頭熟識了解旅行社散客的常見線路；我開頭可以和顧

10、客間的溝通一些旅行線路及其相關(guān)事宜；再看了周周填寫旅行合同后，我也開頭慢慢可以寫一些簡潔的旅行合同了；在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我開頭在電腦上看一些關(guān)于發(fā)給地接社傳真的文檔；我了解到旅X業(yè)包括哪些東西；明白怎樣依據(jù)客人的要求，設(shè)計行程及報價；明白怎樣訂車、訂房；明白怎樣與地接社聯(lián)系，獲得更加精細的地接行程。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的。我開頭有了獨立帶團的時機其實在實習(xí)的一開頭我覺得它是一個生疏而又帶有點壓力的代名詞，總是有點疑心自己是否能勝任這次實習(xí)，由于我從未到過社會去實踐過，因此，那莫名的壓力，恐驚自然而然就會襲來；尤其是剛到這的一個禮拜，就有個帶團的時機，當(dāng)時心里很緊急，有一點害怕。但是帶上團了之后，

11、自我感覺還是挺好的，沒之前的緊急與恐驚，也沒之前的壓力與憂慮；反而是更喜愛上著這樣的實習(xí)了，由于我在從中找到了之前不曾有過的歡樂，得到了我曾沒有過的滿意感。雖然實習(xí)是件很辛苦的事，但它能帶給我許多值得我去回味的回憶。在這次帶團實習(xí)中，我都要與不同的人打交道，他們都是有著不同的性格不同的品嘗不同的處事方式，因此我也要以不同的性格不同處事方式去對待他們，同時更是要想盡一切方法去滿意他們；所以每天都這樣面對不同的人不同的事也造就了不同的我，都讓我變成了多重性格的人了。都說實踐出真知嘛，所以這次的實習(xí)真的是一個很好的錘煉時機，它既能讓人從外在發(fā)生改變，更是能讓人打從心底去轉(zhuǎn)變自己，由于在這次實習(xí)中，我

12、不但發(fā)現(xiàn)自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)現(xiàn)自己的心比之前更細了，更有耐煩更有愛心更有童心了。所以說實習(xí)的卻讓我成長了不少。但是自己的皮膚也變得更黑了。從前總是憧憬做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件簡單的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客溝通，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人溝通，假如你的溝通技巧不強的話，溝通則無從下手。一個好的導(dǎo)游，要有很強的溝通力量，成熟的個人親和力。講解活潑引人，對自己的旅行線路，沿途風(fēng)情民俗非常熟識，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。都說導(dǎo)游最難帶的有三個團

13、，醫(yī)生團、老師團、律師團。很“慶幸”的是我除了律師團沒帶過其余的兩個的都帶過了，感受那是岡岡的。我們都明白我們的人生不行能是一帆風(fēng)順的，它總是要閱歷一些風(fēng)雨，一些坎坷，一些困難，同時也是充滿挑戰(zhàn)的，所以在每次的實習(xí)帶團中我們都面對著不同的挑戰(zhàn)，難的簡單的都有；這也就是我們?nèi)松囊环N考驗了，只有閱歷了才會明白，才會長大。因此，在這幾次實習(xí)帶團中辛酸的事真的不少，所以這也就是在考我們的心態(tài)了，而且我覺得從事效勞行業(yè)的人心態(tài)很重要，首先肯定要端正。并且肯定要頑強啊，雖說顧客是，但是該狠時我們就得狠。在實習(xí)期間我體會到旅行這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的劇烈程度.一不當(dāng)心，就會顯現(xiàn)各種手

14、段搶團的現(xiàn)象。在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐煩以及責(zé)任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高同學(xué)的力量，理論聯(lián)系實際，我認為導(dǎo)游專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研討，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法，培育在校高校生在社會中的生存及力量，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使

15、我終身受益.所以我也在這次實習(xí)中學(xué)會了更全面的思索，同時令我的思維更機敏了，反應(yīng)力量更快了；也有人說，會說話的人，廣結(jié)人緣，盛友如云，借人成事，才能在職場上商海上盡顯個人魅力，行遍天下；我也在這次實習(xí)中學(xué)會了如何去說，如何去辯；更有人說，人與人并不生疏，其實他們之間只是缺少了一樣?xùn)|西溝通，由于溝通是我們?nèi)伺c人之間的一座橋梁，是敲響我們心靈里那根玄的佼佼者，是我們了解對方的通訊方式，所以在這次實習(xí)中我又學(xué)會了如何與他人溝通；還有人說我們的人生就是在演戲，一場永遠也沒結(jié)局的戲，而且這場戲的主角并不是你自己一個人，或許你是導(dǎo)演，是主角，又或許只是配角，但假如你想要演好這場戲里的每一個角色的話，那么你

16、的語言力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量、記憶力量、應(yīng)變力量、表達力量就肯定要強，雖然我在這場戲里扮演的角色很卑微，但是我在這從中得到了啟發(fā)，把我的語言、組織、協(xié)調(diào)、記憶、反應(yīng)、表達力量都進一步的提高了；因此，總的來說，我覺得雖然我們的人生多坎坷，但要贏得勝局，那么就必需把握卓越的說話才能；要學(xué)會把說話當(dāng)成一種磨礪，這才能使我們在人生的舞臺上更灑脫、更沉著。實習(xí)真的是一個很好錘煉時機，它教會我們的不只是理論與實踐上的學(xué)問，更多的是教會我們?nèi)绾稳ッ鎸ξ覀兊娜松鷱亩?guī)劃我們的人生。實間過得好快，一眨眼就一個多月過去了，人的一生真的說長也不長，在這些難題讓我解決后，感覺那是很勝利的，有的游客再見到我時還能記得

17、我是劉丹丹，當(dāng)她喊出來的那一剎那，我很感動，由于我真的給她留下過一段美妙的回憶，那樣她才會很親切，很開心的喊出我的名字，同時這么久以來也記載了我們的點點滴滴，酸甜苦辣咸都有，但我覺得更多的應(yīng)當(dāng)是樂吧!雖然實習(xí)結(jié)束了，但我還是覺得它并沒有結(jié)束，而是我們臨時退出罷了，所以我希望我們4個人都能清晰，我們不是歸人，只是過客，同時也都能牢記那些刻骨銘心的成長，要記住我們永遠都是一個人，不能放棄自己!同時在此感謝韓經(jīng)理、張經(jīng)理、項經(jīng)理，其實私下里我們就叫韓姨，張大爺，燕姐，我們一起奮斗的時分，我們一起開心聊天，一起唱著我們的旅行歡樂歌，一起做飯，還教我們做飯，做我們的家務(wù)，那一切的一切，我都不會忘，謝謝你

18、們能包涵我們的一切缺乏，謝謝你們把許多業(yè)務(wù)在最快的時間教給我們，謝謝你們耐煩的教給我們許多在學(xué)校學(xué)不到的經(jīng)驗，真的，謝謝你們，我們的友情不會由于實習(xí)結(jié)束而結(jié)束，我們只要有時間還是回到這來。我們身邊不缺少奇跡，只是缺少制造奇跡的人，那么就讓我們共同努力去制造奇跡吧，也讓我們都成為別人見證奇跡!我想說，見證奇跡的時辰到了，那就是我。同時，我在這祝福我們阜新航天旅行社以后的團隊會越來越多。由于我們有屬于我們的法寶，所以我敢說，這一點別人無以倫比，我也明白一點，一個公司會變成什么程度，最重要的一點是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力量。所以就這一點，我們航天就贏了。不管在什么角色中，我們都要仔細地去對待吧，好吧，見證奇跡的

19、時辰到了。倒計時開頭了導(dǎo)游實習(xí)心得范文最新3（一）前期五大連池風(fēng)景區(qū)地接導(dǎo)游1、準(zhǔn)備工作很重要我的實習(xí)開頭于暑假之初，我于七月十四號到達黑河市五大連池世界地質(zhì)公園風(fēng)景區(qū)，提前開頭了我的實習(xí)。經(jīng)過一周的準(zhǔn)備，其中包括參與五大連池風(fēng)景區(qū)20XX年導(dǎo)游人員上崗資格考試、背誦導(dǎo)游詞、跟隨旅行團采點實習(xí)等一系列準(zhǔn)備工作，我才贏得了第一次帶團的時機。這一周對于我來說過得很困難。說來也真是幸運，我?guī)У牡谝粋€團是來自河北唐山的自駕游散客。游玩時間為一天，但這一天卻令我感覺格外的漫長。當(dāng)時的我導(dǎo)游詞還不算嫻熟，景點的路線更不是非常熟識，好在景區(qū)比擬標(biāo)準(zhǔn)不至于走迷途。在陪游客走景點時，我把自己準(zhǔn)備的內(nèi)容都講給了游

20、客，生怕冷場，沒有話題為難，但還是有一個問題被游客問住了。送走了這個自駕游散客團后，我不免有些失落，這才明白自己還有許很多多的缺乏之處需要改進。還是功夫沒下到，準(zhǔn)備得不夠充足。這之后我向所在的旅行社又申請了一次跟團實習(xí)的時機，虛心的向當(dāng)?shù)氐睦蠈?dǎo)游請教一些帶團的經(jīng)驗和技巧。每天晚上回到我們的合租房后，我都利用休息的時間重溫導(dǎo)游詞，講導(dǎo)游詞給合住的小姐妹們聽，讓她們幫我指出缺乏之處。經(jīng)過我的不懈努力我的“業(yè)務(wù)”的嫻熟了。2、工作是五味瓶酸甜苦辣咸每天帶團的日子是充實的。根本上都是當(dāng)天下午接到旅行團隊，先送到餐廳用餐，然后進行景點的游玩，晚上布置住宿，第二天上午接著游玩剩下的景點，游玩結(jié)束后待游客用

21、過午餐后送走，然后接下一個團隊。忙的時分一連幾天都沒有休息。每周最悠閑的日子就是的周一了。在五大連池風(fēng)景區(qū)帶團的這段日子很辛苦，每天大約都是五點半起床，整理好帶團要用的東西，六點半從我們的合租房動身去賓館接游客，假如賓館含早餐就在餐廳吃伴隨餐，要是趕上不含早餐的時分就在樓下的老臺門買兩個包子，邊走邊吃，充足利用時間嘛!時間觀念非常重要，肯定不能讓整個旅行團隊等你一個人。遲到會破壞游客對導(dǎo)游的印象，增加工作的難度。帶著游客游玩景點肯定是一個力氣活兒。不比游客少走一步路，還要不停的對景點景觀進行講解。開頭時我有些吃不消，講解的過程中要喝許多次水，后來才慢慢地順應(yīng)了。有些游客每見到一處景觀，總是忙著

22、先拍照，完全不理你的講解，等你講完了，這些游客往往又會問這個地方的景觀是怎么樣形成的、歷史有多悠久等一系列你剛剛講解過的問題。作為一名合格的導(dǎo)游，有義務(wù)幫忙游客了解景點的歷史情況和形成原因等問題，但是對于這種不尊重你勞動成果的游客，你又毫無方法不得不不厭其煩的重復(fù)講解給個別的游客聽。還有一些游客對導(dǎo)游這個行業(yè)的熟悉有偏差，認為導(dǎo)游只是陪著游客走走景點不花什么力氣游山玩水的同時還有錢賺，甚至有些游客認為從事導(dǎo)游這個行業(yè)的人都是“黑心鬼”。這些偏差真的給我的工作帶來了一些困難。將近兩個月的帶團時間，當(dāng)然讓我見識了形形色色的游客，他們來自不同的地域，有著不同的生活閱歷和風(fēng)俗習(xí)慣，所以我必需在短時間內(nèi)

23、去順應(yīng)他們。通過穿著裝扮，言行舉止，針對不同的游客運用不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞進行講解。這才體會到這個行業(yè)里的學(xué)問真大，需要不斷的學(xué)習(xí)。當(dāng)然事情總是有兩面性的。在埋怨工作的同時也在其中收獲了經(jīng)驗，當(dāng)?shù)玫接慰偷恼J可時，感覺真的很欣慰，自己的努力得到了游客的肯定當(dāng)然是一種幸福。這種情況下，走再多的路，說再多的話也不會感覺有多累。我每天的工作就是帶著著游客們游玩景點，將每一處景觀介紹給他們。讓我的每一位游客在親身體驗美景的同時也了解景點的由來和當(dāng)?shù)氐奈幕?。同時也要根據(jù)旅行社的布置為游客提供住房、餐飲、購物等活動。3、游玩景點報團來五大連池世界地質(zhì)公園旅行觀光的游客一般都是要游玩四大景點：黑龍山，北藥泉，龍門

24、石寨，水晶宮。黑龍山又名老黑山，是全區(qū)的一個景點，也是五大連池打開的火山教科書中最精彩的一頁。這個景點需要的時間最長，大約需要四個小時左右，也是最累的一個景點，由于要爬山，當(dāng)然了黑龍山也是來五大連池必游的一個景點，站在黑龍山的點覽勝峰，可以看到五大連池的全貌十四座新老期火山和五個溪水相連成串珠狀的火山堰塞湖，景象非常壯麗，而且還可以觀看到?jīng)坝颗炫鹊姆ㄊ：驮煨推娼^的噴氣錐碟以及扎根石海生命力堅強的火山楊。北藥泉是世界明泉觀光區(qū)，在北藥泉可以品嘗到五大連池獨特的自然含氣的礦泉水。這種礦泉水入口辛辣回口綿甜，含有四十多種人體所需的微量元素和宏量元素，長期飲用對人體是非常有好處，可以治療胃病、女性

25、的缺鐵性貧血、促進消化系統(tǒng)循環(huán)等。龍門石寨則是古火山觀光區(qū)，形成年月久遠。在這里不僅能夠體會到老期火山噴發(fā)時的大氣磅礴，還能觀看到不同層次的植物景觀。水晶宮又名地下冰洞，是老期火山噴發(fā)后形成的自然地窖，這個地窖的溫度常年維持在零下5至零下12，里面雕琢了許多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，這個景點對南方來的游客很有吸引力。除了以上四大景點外，五大連池風(fēng)景區(qū)還有藥泉山景區(qū)，溫泊，地下冰河，南藥泉，火山地質(zhì)博物館，二龍眼，白龍湖等景點，這些地方雖不是每個旅行團都必游的，卻也是受游客好友們青睞的度假勝地。（二）后期哈爾濱香爐山講解員正式實習(xí)過了一半時間左右，我從五大連池風(fēng)景去返回了哈爾濱，到隆華旅行社帶團

26、，主要做香爐山專線。由于之前做過再加上在五大連池風(fēng)景區(qū)做地接導(dǎo)游的閱歷，回到哈爾濱帶這種周邊短線路旅行自然感覺非常輕松。這期間我的工作內(nèi)容比擬單一，幾乎只是在帶香爐山這個景點。每天重復(fù)著前一天的工作。確認游客人數(shù)，簡潔介紹香爐山的風(fēng)光，伴隨游客登山，返回集合地。盡管每天的工作內(nèi)容是相同的，但面對的游客卻是不同的，所以我對工作仍然保持著新奇感。去香爐山旅行的游客一般分為：一日游和兩日游。當(dāng)然還是以一日游為主。相比五大連池的帶團閱歷，這里要輕松簡潔得多。三、指導(dǎo)老師指導(dǎo)情況我們小組的工作比擬特別，一般都是在外邊進行帶團活動，同人接觸得比擬多，而且常常要坐公交車，所以安全問題自然是老師最為擔(dān)憂的內(nèi)容

27、。我們的指導(dǎo)老師常常打電話提示我們留意自身安全，也詢問我們的實習(xí)內(nèi)容，對我們大家的實習(xí)情況很了解，在我們失落迷茫時給了我們很大的幫忙。在此，我要對我們的指導(dǎo)老師表示誠心的感謝。四、收獲及心得（一）時機永遠只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦提前做好準(zhǔn)備，可以讓你的工作事半功倍。通過我在五大連池做地接導(dǎo)游和在哈爾濱香爐山的帶團閱歷相比擬，我明白了一個道理：時機永遠只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦?；貞浳以谖宕筮B池的日子，作為一個地接導(dǎo)游最根本的就是要熟識本地區(qū)的旅行景點及其路線，最初這對于初到景區(qū)的我來說難度是非常大的。所以必需在短時間內(nèi)提前做好準(zhǔn)備熟識景點路線，熟識景區(qū)特色和嫻熟把握導(dǎo)游詞，否則即使帶團的時機就擺在眼前，也是

28、把握不住的。只有在接到旅行團之前對要去的景點、賓館、餐廳、購物店非常熟識才不至于出錯。假如一個導(dǎo)游剛開頭就指錯路或者對游客提的問題答復(fù)得模糊其辭，勢必會影響游客對導(dǎo)游的第一印象，也會給接下來的工作帶來不便。（二）不斷豐富自己的學(xué)問才是王道無論是在五大連池風(fēng)景區(qū)做地接導(dǎo)游還是在哈爾濱香爐山帶團的閱歷都告知我：作一個導(dǎo)游必需不斷地學(xué)習(xí)豐富自己的學(xué)問。首先，導(dǎo)游的導(dǎo)游詞絕不是單純的背誦而是繪聲繪色地講解。俗話說得好：“景點美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”。這就說明了導(dǎo)游的講解很重要。在講解這個方面我仔細思索過，針對不同的游客需要運用不同的講解，所以導(dǎo)游的講解詞絕不能千人一面。要仔細對游客們的年齡、職業(yè)、愛好

29、進行區(qū)分，選擇不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞進行講解。其次，作為一個導(dǎo)游還要與時俱進，依據(jù)實際情況不斷更新自己的講解詞。伴著景區(qū)的再次開發(fā)和利用，一些景點的情況勢必會有所轉(zhuǎn)變。所以導(dǎo)游員必需按時對講解詞進行調(diào)整，順應(yīng)改變。最終，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)多方面的觸及學(xué)問。這不僅僅是由于你的游客來自五湖四海有著不同的生活閱歷和風(fēng)俗習(xí)慣，也是由于他們從事著不同的工作。只有自己觸及多個學(xué)問面才能保證自己在和形形色色的游客接觸時都有談資。記得在我準(zhǔn)備導(dǎo)游考試時，授課的老師就說過導(dǎo)游這個行業(yè)是“雜家”，不管什么東西都要略知一二，這也是一個優(yōu)秀導(dǎo)游員的根本素養(yǎng)。（三）懂得說話的技巧在帶團的過程中，我遇到過許多不會說話，不

30、尊重人的游客。在行車過程中，一般導(dǎo)游會對即將要去游玩的景點進行一個簡潔的介紹，講一講留意事項，往往這個時分一些游客會不自覺的講話，這樣做既是不尊重導(dǎo)游工作也會影響其他游客。對于這種情況，導(dǎo)游不能放任不管，但也要留意的是說話的技巧，如何提示游客保持清靜又不損害到游客的自尊心是應(yīng)當(dāng)好好考慮、處理的。這就需要我們懂得說話的技巧。（四）受點委屈別太往心里去由于導(dǎo)游這個行業(yè)是和人打交道的，所以在你帶團的過程中肯定會會遇到一些非常挑剔的人。無論你認為自己做得多好多周到，這些游客都會挑你的毛病，甚至惡語中傷。對于這種情況我們要做的是保持一個好看法，保持一個微笑。盡量把事情處理好，大事化小，小事化無。受了委屈

31、也不要過于在意，由于這樣的事情可能常常發(fā)生!當(dāng)然了有時分也會是由于自己真的做得不好才引起的不快樂，所以對自己的行為進行反思也是必要的。有人說：“導(dǎo)游肯定是一個和游客斗智斗勇的好行業(yè)”其實這句話有些夸張了，但的確值得我們思索。五、實習(xí)單位的缺乏之處及建議（一）缺乏之處1、五大連池風(fēng)景區(qū)五湖旅行社五大連池風(fēng)景區(qū)五湖旅行社是一家新興的私營企業(yè)，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是非常的標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)游接團需要先到旅行社取接團方案，一些時分接團方案做得不是非常的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游在拿到方案時還需要再次詢問一些情況，比方說賓館的級別，是否含有早餐，景點觀光車自理情況等。這樣既鋪張了雙方的時間又降低了旅行社的工

32、作效率。地接社和組團社溝通上存在一些問題，雙方互相推諉，把難點都留給了導(dǎo)游。比方說組團社對景點這種情況不是非常了解，常常會把一些根本無法到達的景點也列入游客的行程單里，這就給導(dǎo)游帶來了一些麻煩，有時甚至解釋之后也會被一些游客投訴說導(dǎo)游不負責(zé)任，私自削減了該去的景點。這類情況在帶團時時有發(fā)生，假如雙方增加溝通，明確權(quán)責(zé)，將一些詳情問題做得更精細，就可能削減不必要問題的發(fā)生。2、哈爾濱隆華旅行社該旅行社成立時間并不長，相對來說操作比擬標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些問題，如經(jīng)營旅行線路有些單一，報團時旅行社游客的時間同與司機簽署合同的時間有出入，景點的管理缺乏人性化等。（三）合理性建議1、旅行社可以增加人手，以

33、便提高工作效率。專人負責(zé)各項工作內(nèi)容，將出團方案做得更為詳盡標(biāo)準(zhǔn)，對于一些詳情問題應(yīng)當(dāng)做出明確的說明。原有的方案單存在很大的問題，一些重要的信息無法清楚地表達出來，建議旅行社可以重新制作更為清楚明確的出團方案單。一份具體的接團方案單可以提高雙方的工作效率。2、旅行目的地地接社同客源地組團社應(yīng)當(dāng)增加互相的溝通，地接社有責(zé)任和義務(wù)將旅行景區(qū)的實際情況告知組團社，例如合理的行程布置，游玩時間，沿途風(fēng)光等。在了解了實際情況后，組團社再依據(jù)實際情況制定游客的行程單。這樣既削減了不必要的問題發(fā)生也是對游客的負責(zé)，更會為雙方旅行社的信譽加分。3、旅行用車也是旅行過程中的一項重要內(nèi)容，在帶團的過程中，不免會遇

34、到旅行車顯現(xiàn)故障的時分，對于這樣的情況，旅行社應(yīng)當(dāng)有所準(zhǔn)備，在旅行車一旦顯現(xiàn)故障后，按時換車解決問題，以免影響游客的行程。4、旅行社可以在原有的根底上擴大經(jīng)營范圍，單一的經(jīng)營路線不是長期之計，多元化的經(jīng)營才是順應(yīng)市場經(jīng)濟的趨勢。導(dǎo)游實習(xí)心得范文最新4經(jīng)過實習(xí)，我也是明白導(dǎo)游的工作看起來像是處處去玩，但是其實并不是那么簡潔，在實習(xí)工作中，我也是感受到雖然我之前學(xué)過許多這方面的學(xué)問，但是想要做一名受游客歡送的導(dǎo)游，并不是那么簡單的事情。對于這次實習(xí)我也是有一些心得體會。做導(dǎo)游也是做效勞，要效勞好游客，我們就必需要有扎實的根本功，對于景點，對于民風(fēng)民俗有充足的了解，當(dāng)你學(xué)問儲藏夠的時分，可以給游客介

35、紹的更細，讓游客產(chǎn)生愛好，讓他們感受到并不是到此一游的打卡，而是真真實切的了解了這兒風(fēng)景的文化背景，歷史淵源，更能覺得這次的旅行是收獲大的，這就需要我們導(dǎo)游對景區(qū)有很充足的了解，同時也是有很強盛的學(xué)問儲藏，在這次實習(xí)跟的師傅就是這樣的導(dǎo)游，跟隊的時分，我只是跑上跑下的打雜，但是聽著師傅的講解，我明白，這次的活動滿意度會很高，也是讓我明白自己和真正優(yōu)秀的導(dǎo)游差距是非常大的，也是需要我連續(xù)的去學(xué)習(xí)，去積累。關(guān)懷游客，了解游客的需求，跟隊期間，我也是忙勞碌碌做了許多事情，有些事情我不是太理解，有些事情我覺得是做得多余的，但是在結(jié)束跟隊，師傅跟我復(fù)盤的時分，我才明白有些事情看起來是多余的，有些事情看起

36、來是特別細的，但是這些事情做了，卻是能讓游客無形之中便利許多，能更好的去體驗這次的旅行，能提升游客的一個滿意度，同時雖然這些事情要花費我們一些時間，但是其實是會讓客人滿意，讓他們明白我們的效勞是做的好，下次或者介紹好友過來也是可以讓我們的訂單更多。導(dǎo)游并不像外面看到的那樣可以去許多地方，許多導(dǎo)游都是只帶幾條線，甚至有些線路一年下來走幾十次的，也是需要我們有耐煩，耐得住枯燥，畢竟同樣的風(fēng)景看那么屢次，也是會有一種厭倦的感覺，但我們確是要在效勞中不要表達這種心情，仔細的效勞好客人，無論是多少次的帶隊都是如此。只有把效勞去做好了，那么才能讓客人滿意，做好這份導(dǎo)游的工作。實習(xí)中我也是明白自己的學(xué)問儲藏

37、還有許多缺乏的地方，雖然帶的都是同一條線路，去跟隊之前也是背熟了導(dǎo)游詞，了解了景區(qū)的情況，但是一些詳情之處，一些歷史淵源我并沒有師傅那樣隨口道來，這不但需要豐富的學(xué)問儲藏，也是需要有工作的經(jīng)驗，我也是明白我要進步的空間還有很大，但是我也是有信念在以后做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。導(dǎo)游實習(xí)心得范文最新5還記得踏進高校校門的那份欣喜與沖動，還記見到師哥師姐的那種崇拜與憧憬，轉(zhuǎn)瞬間四年的高校生活已過去了一大半，我想，全部的高校生可能都在盼望大三的到來，這不僅是由于畢業(yè)的日子就在眼前，更是由于我們能有半年的時間踏出校門步入社會，讓社會的競爭與考驗來檢驗我們的學(xué)習(xí)成果。我學(xué)習(xí)的是旅行管理專業(yè)，這是一個要把書本和實際

38、嚴(yán)密結(jié)合的專業(yè)。首先，不僅要做一個“?！辈牛€要做一個“全”才，就是要在把握有關(guān)旅行方面的學(xué)問同時還要了解很多關(guān)于其他專業(yè)的學(xué)問，可以說是要“上知天文，下知地理”。其次，不但專業(yè)學(xué)問和個方面學(xué)問要扎實，而且還要有良好的心理素養(yǎng)和應(yīng)變力量，可以說是腦體高度結(jié)合。在實習(xí)的時分我選擇了我非常憧憬的旅行社，在四月二十號我懷著沖動的心情來到了金橋旅行社，開頭了我真正踏入社會的新生活。上班的第一天，經(jīng)理讓我們在辦公室將導(dǎo)游詞，并且還讓有經(jīng)驗的老導(dǎo)游給我們講一些有關(guān)帶團方面的學(xué)問，看著老導(dǎo)游的英姿颯爽，我也很憧憬在有一天能和她一樣杰出的帶團，時機總是青睞有準(zhǔn)備的人，我第一次帶團的時機很快就來臨了。蘭州周邊有很多風(fēng)景美