大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)計劃書3

1、 創(chuàng)業(yè)計劃書項目名稱稱：星期期八旅行行社策 劃 人： 王 凱 王利利利 江雪重重 張學(xué)喜 李云云雷 劉宸宸目錄執(zhí)行總結(jié)結(jié)3 公司概概況3目標(biāo)市市場3 投資與與財務(wù).3 組織與與人力資資源.42、 項目可可行性論論證.42.1產(chǎn)產(chǎn)品介紹紹.42.2 產(chǎn)業(yè)背背景.42.3 SWOOT分析析報告53、市場場營銷.63.1 計劃摘摘要.63.2 市場調(diào)調(diào)查與分分析73.3 營銷策策略.83.3.1第第一階段段（13年）營銷目目標(biāo)與策策略.83.3.2第第二階段段（3年年以后）營銷目目標(biāo)與策策略.103.4 費用預(yù)預(yù)算.1004、公司司管理.1114.1公公司戰(zhàn)略略.1114.1.1總體體戰(zhàn)略.1114

2、.1.2發(fā)展展戰(zhàn)略.1114.2團團隊組織織管理1124.2.1團隊隊組織結(jié)結(jié)構(gòu)124.2.2團隊隊成員職職務(wù)與責(zé)責(zé)任.144.2.3管理理理念及及公司文文化.164.3人人力資源源管理1664.3.1用人人原則.1664.3.2人員員培訓(xùn).174.3.3員工工報酬分分配制度度.1775、投資資分析.175.1股股本結(jié)構(gòu)構(gòu)與規(guī)模模.175.2資資金運用用.175.3投投資回報報.1886、風(fēng)險險及對策策.186.1企企業(yè)可能能遇到的的風(fēng)險186.2風(fēng)風(fēng)險對策策.191、執(zhí)行行總結(jié)1.1公公司概況況星期八旅旅行社是是一個計計劃中的的針對大大學(xué)生旅旅游市場場的公司司。初期以泰安及周周邊地區(qū)區(qū)的旅游

3、游資源為為基礎(chǔ)，結(jié)合各各行業(yè)的的有利支支持，將將形成獨獨特的經(jīng)經(jīng)營模式式和相互互支持的的戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟，及及經(jīng)營網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。以以統(tǒng)一的的品牌形形象，統(tǒng)統(tǒng)一的質(zhì)質(zhì)量服務(wù)務(wù)，統(tǒng)一一的產(chǎn)品品開發(fā)，統(tǒng)一的的市場銷銷售立足足于市場場。在提供供輕松、歡快、安樂、周到服服務(wù)的同同時，倡倡導(dǎo)時尚尚旅游新新概念，推出個個性化產(chǎn)產(chǎn)品，追追求更高高品質(zhì)的的服務(wù)為為廣大青青年學(xué)生生打造舒舒適、理理想的旅旅程。企企業(yè)品牌牌以“星期八八”意在給大大學(xué)生一一種親近近感、自自由感、時尚感感。公司以“低價位位高服務(wù)務(wù)，重安安全得尊尊重”為宗旨旨，年輕輕，精干干，誠實實團結(jié)的的業(yè)務(wù)隊隊伍；踏踏實，謙謙虛，勤勤奮，負負責(zé)的敬敬業(yè)精神神是我

4、們們發(fā)展壯壯大的基基礎(chǔ)條件件和資本本。創(chuàng)業(yè)業(yè)初期主主要顧客客群體以以在校大大學(xué)生為為主，中中后期可可兼顧社社會旅游游群體，游客組織織形式有有團體和和散客旅旅游，產(chǎn)產(chǎn)品內(nèi)容容包括全全包價旅旅游、半半包價旅旅游、小小包價旅旅游、零零包價旅旅游、單單項委托托服務(wù)和和組合旅旅游。產(chǎn)產(chǎn)品檔次次有高中中低檔旅旅游。1.2目目標(biāo)市場場本公司產(chǎn)產(chǎn)品主要要面對大大學(xué)生旅旅游市場場?，F(xiàn)今今旅游市市場上你你爭我搶搶，打價價格戰(zhàn)，競爭激激烈，但但高校市市場則相相對空白白，我公公司發(fā)展展大學(xué)生生旅游可可入主此空空白市場場，占得得先機。1.3投投資與財財務(wù)旅行行社性質(zhì)質(zhì)為有限限責(zé)任公公司，擬擬投入資資金50萬。資金來來源

5、可以以個人融融資，銀銀行貸款款，或風(fēng)風(fēng)險基金金獲得。旅行社計計劃于20113年成成立，220144年下半半年開始始盈利。1.4組組織與人人力資源源 公司司性質(zhì)是是有限責(zé)責(zé)任公司司，初期期組織結(jié)結(jié)構(gòu)為直直線職能制制。公司司經(jīng)營權(quán)權(quán)與所有有權(quán)分離離，實行行總經(jīng)理理負責(zé)制制，總經(jīng)經(jīng)理下設(shè)設(shè)財務(wù)部部、外聯(lián)聯(lián)部、計計調(diào)部、接待部部、綜合合服務(wù)部部。后期，公司根根據(jù)需要要增添一一些部門門，力求求人員配配置將更更加合理理，團隊隊運作更更加有效效。公司在人人力資源源管理中中強調(diào)“以人為為本”的指導(dǎo)導(dǎo)思想，強調(diào)團團隊內(nèi)的的協(xié)調(diào)工工作以及及團結(jié)向向上，鼓鼓勵工作作中主動動、熱情情、自律律的員工工，評選選最受游游客

6、喜歡歡員工進進行獎勵勵，而對對于在工工作中消消極怠工工、服務(wù)務(wù)不熱情情的員工工則相應(yīng)應(yīng)給予警警告，嚴嚴重的相相應(yīng)給予予處分。狠抓質(zhì)質(zhì)量讓顧顧客滿意意高興，真正得得到樂趣趣。定期期對員工工進行培培訓(xùn)提高高員工素素質(zhì)，以以及團體體內(nèi)部舉舉行相應(yīng)應(yīng)活動，讓員工工對團體體找到歸歸屬感，從而使使整個團團體奮發(fā)發(fā)向上，創(chuàng)立良良好為顧顧客服務(wù)務(wù)的環(huán)境境。2、項目目可行性性論證2.1產(chǎn)產(chǎn)品介紹紹向大學(xué)生生群體提提供泰安安特色旅旅游產(chǎn)品品，針對對大學(xué)生生制定特特色路線線、特定定服務(wù)、盡量依依照大學(xué)學(xué)生經(jīng)濟濟狀況合合理安排排，業(yè)務(wù)務(wù)包括旅旅游服務(wù)務(wù)業(yè)，以以及衍生生出來的的餐飲住住宿業(yè)、票務(wù)訂訂購業(yè)、娛樂消消費業(yè)、

7、充值銷銷售業(yè)。2.2產(chǎn)產(chǎn)業(yè)背景景中國旅行行社行業(yè)業(yè)自19992年年的行業(yè)業(yè)利潤率率13%到現(xiàn)在在的不足足0.111%，說明了了我國旅旅行社近近年來已已經(jīng)脫離離了所謂謂的朝陽陽行業(yè)，提前跨跨入微利利時代。而現(xiàn)在在的旅行行社為了了追求高高利潤往往往忽略略學(xué)生市市場，原原因是以以往的大大學(xué)生由由于經(jīng)濟濟條件的的限制，沒有能能力實現(xiàn)現(xiàn)自費旅旅游，因因此，大大學(xué)生市市場失去去了關(guān)注注度。然然而，隨隨著中國國經(jīng)濟的的發(fā)展，一般的的家庭已已經(jīng)具備備了旅游游的能力力，大學(xué)學(xué)生也有有了一定定的“身價”，旅游游業(yè)也開開始在學(xué)學(xué)生市場場興起。根據(jù)調(diào)調(diào)查顯示示有900%的高高校學(xué)子子對旅游游感興趣趣，其中中21%的同

8、學(xué)學(xué)非常感感興趣。而且普普通高校校均有萬萬人，其其市場也也是廣大大的。因因此大學(xué)學(xué)生旅游游市場亟亟需開發(fā)發(fā)和拓展展。一方方面為大大學(xué)生服服務(wù)，為為廣大高高校學(xué)子子出游提提供詳實實旅游信信息以及及建議，改變目目前學(xué)生生出游由由班委牽牽頭組織織，拿著著各旅行行社報價價單對比比，商議議而奔波波的局面面，使廣廣大學(xué)生生直接接接觸旅行行社，更更直接更更便捷接接受到更更好的服服務(wù)，另另一方面面由于資資金，規(guī)規(guī)模經(jīng)驗驗的問題題不能與與其他大大旅行社社展開正正面競爭爭，通過過另辟市市場從而而提高了了競爭力力，在大大學(xué)生旅旅游市場場上搶占占先機，給旅行行社帶來來效益。2.3 SWOOT分析析報告（1）SSStr

9、renggth（優(yōu)勢）趁趁其他旅旅行社未未進入或或已進入入但未站站穩(wěn)大學(xué)學(xué)生市場場之際，率先進進入和站站穩(wěn)市場場，充分分發(fā)揮品品牌優(yōu)勢勢，達到到先入為為主的效效果潛潛在市場場大，市市場前景景好本本公司的的產(chǎn)品在在旅游行行業(yè)大軍軍中有較較強的競競爭力公公司員工工以大學(xué)學(xué)生為主主，成員員都是年年輕人，有創(chuàng)新新精神，開拓性性強。且且有專業(yè)業(yè)的旅游游、策劃劃、心理理等知識識，較為為專業(yè)本本公司屬屬于創(chuàng)業(yè)業(yè)型公司司，掉頭頭靈活，調(diào)節(jié)性性強（2）WWWeaakneess（劣勢）公公司規(guī)模模小，資資金有限限抗抗風(fēng)險能能力弱員員工多為為創(chuàng)業(yè)者者，缺少少經(jīng)驗（3）OOOppporttuniity（機會）同同行業(yè)

10、中中做大學(xué)學(xué)生旅游游市場的的公司較較少法法定假期期的增加加使大學(xué)學(xué)生有了了較多的的自由支支配時間間大大學(xué)生富富余資金金的增多多使大學(xué)學(xué)生有能能力旅游游大大學(xué)生出出游動機機逐漸成成熟國國家大力力支持旅旅游業(yè)發(fā)發(fā)展（4）TTThrreatt(威脅脅)旅旅行社間間大打價價格戰(zhàn)，會流失失一部分分游客大大學(xué)生自自主旅游游隨隨著國家家對外資資或中外外合資旅旅行社準(zhǔn)準(zhǔn)入條件件的放寬寬，局時時，國內(nèi)內(nèi)整個旅旅游行業(yè)業(yè)將面臨臨嚴峻的的考驗3、市場場營銷3.1計計劃摘要要 本公公司將從從團隊整整體利益益和長遠遠利益出出發(fā)，將將旅行社社營銷分分為兩階階段。前前兩年為為第一階階段，主主要任務(wù)務(wù)為通過過營銷提提高旅行行

11、社在本本省高校校的知名名度。三三年后為為第二階階段，主主要任務(wù)務(wù)是在全全國地區(qū)區(qū)高校展展開營銷銷，提高高其在全全國地區(qū)區(qū)的知名名度。3.2市市場調(diào)查查及分析析 20009年年1月221日，溫家寶寶總理簽簽署國務(wù)務(wù)院令，公布旅行社社條例該條例例將于220099年5月月1日起起施行。此次條條例對原原旅行行社管理理條例進行了了全面修修改。做做出了重重大調(diào)整整。統(tǒng)一一了從事事國內(nèi)旅旅游業(yè)務(wù)務(wù)和入境境旅游業(yè)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)準(zhǔn)入條件件，取消消了旅行行社兩種種分類，規(guī)定取取得旅行行社業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營許許可后，就可以以經(jīng)營國國內(nèi)旅游游業(yè)務(wù)也也可經(jīng)營營入境旅旅游業(yè)務(wù)務(wù)。同時時，條例例還將經(jīng)經(jīng)營入境境旅游業(yè)業(yè)務(wù)所需需的注冊冊資

12、本最最低限額額由人民幣幣1500萬元降降低為330萬元元，大大大降低入入境旅游游市場的的準(zhǔn)入門門檻。減減輕了旅旅行社的的經(jīng)營負負擔(dān)。大學(xué)生旅旅游市場場特征：1.大學(xué)學(xué)生旅游游群體注注重價格格，講究究經(jīng)濟，畢竟他他們作為為純消費費群體，可用于于個人支支配的資資金不多多，對于于價格較較為敏感2.目目的地的的選擇以以短時間間、鄰近近地區(qū)、自然風(fēng)風(fēng)景類為為主，根根據(jù)中中國驢友友報對對高校學(xué)學(xué)生專項項抽樣調(diào)調(diào)查顯示示，大學(xué)學(xué)生出游游旅游天天數(shù)多以以2-44天為主主，比例例總和占占74.2%，大學(xué)生生履歷少少，對新新奇事物物較好奇奇，探索索心強，其中兩性搭配配占大多多數(shù)3.出出行顧慮慮多，雖雖然出游游愿望

13、強強烈，但但由于顧顧慮大多多不會輕輕易選擇擇出游，據(jù)調(diào)查查，最擔(dān)擔(dān)心的事事情依次次是（11）安全全問題（2）購購車票等等出行路路途（33）食宿宿問題（4）健健康問題題。 尤尤其是女女士對其中中的安全全問題尤尤為關(guān)注注。 44.大學(xué)學(xué)生從眾眾心理顯顯著，出出行計劃劃易受周周圍同學(xué)學(xué)及朋友友的影響響。只要要旅行社社解決了了以上問問題，那那么進入入大學(xué)生生市場將將會變得得很容易易，并且且會取得得很好的的效益。3.3 營銷策策略3.33.1第第一階段段（13年）營營銷目標(biāo)標(biāo)及策略略 A目目標(biāo)：在在山東各各高校迅迅速建立立穩(wěn)定的的營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和長長期的合合作關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)；通過廣廣告、校校園媒體體等高密密度宣

14、傳傳引導(dǎo)大大學(xué)生消消費的觀觀念；大大力開拓拓市場并并堅持對對已有市市場的維維護，努努力提高高本公司司及其產(chǎn)產(chǎn)品的知知名度，使本公公司成為為山東各各高校學(xué)學(xué)生旅游游的首選選。BB營銷策策略產(chǎn)品策略略A產(chǎn)品類類型：“旅游+培訓(xùn)”、“旅游+修學(xué)”、“旅游+愛情”、“旅游+研討”、“旅游+探險”等。 B產(chǎn)品品形式：原則上上為團體體報價，但在活活動內(nèi)容容的安排排上給出出較多的的選擇和和自由活活動時間間，旅游游線路定定為一周周以內(nèi)的的中短線線路。 C產(chǎn)品品售后服服務(wù) a問候候電話：離開后后的一周周內(nèi)及時時征求游游客滿意意度，并并開通免免費服務(wù)務(wù)電話意意見征詢詢單 b給每每位游客客建立一一個游客客檔案(2)

15、價價格策略略 A差別別化價格格策略：在適中中定價的的基礎(chǔ)上上實行差差別化價價格策略略，針對對大學(xué)生生市場，依據(jù)心心理定價價法，實實行中低低價策略略，因為為他們的的買單能能力不強強，對價價格敏感感度很高高，即需需求的價價格彈性性很高。因此，我們可可以充分分發(fā)揮學(xué)學(xué)生們的的規(guī)模收收益。 B修訂訂價格策策略 a實行行現(xiàn)金折折扣：以以改善公公司的現(xiàn)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和減少少賒賬收收取成本本及壞賬賬損失 b適度度的季節(jié)節(jié)折扣：因為旅旅游產(chǎn)品品不同于于其他的的產(chǎn)品具具有一定定的季節(jié)節(jié)性，因因此會有有一定的的淡旺季季之分。 c實行行數(shù)量折折扣:即即對集體體報名者者在價格格服務(wù)等等方面給給予各項項優(yōu)惠待待遇。（3）促

16、促銷策略略AA廣告aa企業(yè)廣廣告：提提高企業(yè)業(yè)在全國國的知曉曉度和知知名度。電視廣告告：在其其校園電電臺上做做一些廣廣告，提提高企業(yè)業(yè)在全校校的知名名度。商業(yè)廣告告：爭取取在一些些校園性性的文化化體育活活動的冠冠名權(quán)提提高企業(yè)業(yè)的知名名度。b產(chǎn)品廣廣告：重重點介紹紹大學(xué)生生旅游的的發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀和產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)越性，以吸引引更多的的人參與與進來。主要的的宣傳工工具是單單頁派發(fā)發(fā)，DMM，學(xué)報報，校園園媒體等等。B人員推推銷在總結(jié)第第一階段段人員推推銷的基基礎(chǔ)上組組建公司司強大的的人員推推銷隊伍伍，對他他們進行行定期培培訓(xùn)（包包括校園園代理）。C公共關(guān)關(guān)系a社會公公益活動動：大力力支持各各項福利利事業(yè)

17、和和公益事事業(yè)，盡盡到應(yīng)盡盡的社會會責(zé)任。如組織織品學(xué)兼兼優(yōu)的大大學(xué)生進進行免費費旅游等等。b加強與與政府的的積極溝溝通：依依法納稅稅，做好好各項工工作，為為社會民民眾多做做實事，加強與與“金牌顧顧客”的聯(lián)系系，進行行客戶關(guān)關(guān)懷度管管理。D營業(yè)推推廣會員制：顧客從從首先滿滿意開始始，即可可獲得累累計積分分，當(dāng)積積分達到到一定數(shù)數(shù)量時便便可享受受不同等等級的價價格折扣扣。(4)分分銷策略略加強各分分區(qū)的溝溝通，建建立良好好的溝通通方式和和渠道，為后期期的全國國性銷售售做鋪墊墊，改善善運作程程序，由由直接銷銷售渠道道逐步向向間接銷銷售渠道道過渡。3.3.2第二二階段（3年以以后）營營銷目標(biāo)標(biāo)及策略

18、略A公司司目標(biāo)：繼續(xù)保保持公司司良好形形象和優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)水平平的同時時，在全全國范圍圍內(nèi)迅速速提高公公司的美美譽度，在華中中、華東東、華北北、東北北等目標(biāo)標(biāo)地區(qū)開開拓更大大的客源源市場和和長期的的合作關(guān)關(guān)系網(wǎng)。 B公司司重點：依據(jù)在在第一階階段形成成的模式式，公司司迅速的的在全國國各地的的復(fù)制和和修訂是是本階段段的重點點和難點點。 C實施施計劃：鑒于營營銷范圍圍的極速速擴大，適時調(diào)調(diào)整營銷銷方式和和公關(guān)手手段，在在全國范范圍內(nèi)爭爭取更大大規(guī)模的的忠實消消費群體體。在全全國的44大地區(qū)區(qū)，計劃劃在大學(xué)學(xué)中的認認知度達達到900%以上上。3.4 費用預(yù)預(yù)算。第一階段段預(yù)計宣傳傳累計投入入30萬元

19、元，第二二階段預(yù)預(yù)計投入入2000萬元。4、公司司管理4.1 公司戰(zhàn)戰(zhàn)略4.1.1總體體戰(zhàn)略：打造中中國高校校特色旅旅游知名名品牌團隊使命命：引領(lǐng)領(lǐng)中國高高校旅游游發(fā)展方方向團隊宗旨旨：承諾諾所能做做到的，完美已已經(jīng)承諾諾的4.1.22 發(fā)展展戰(zhàn)略 A初初期（113）年團隊目標(biāo)標(biāo)：在山山東高校校提高知知名度，以良好好信譽，優(yōu)質(zhì)服服務(wù)在這這一地區(qū)區(qū)建立和和鞏固高高校旅游游市場，和各所所高校建建立良好好合作關(guān)關(guān)系，不不斷保持持市場人人群。實施安排排：實施施多方位位的營銷銷策略，利用大學(xué)學(xué)生滿意意放心的的服務(wù)不不斷吸引引高校人人群，迅迅速打開開市場，與各所所高校建建立良好好合作關(guān)關(guān)系，不不斷補充充新

20、的高高校消費費人群，預(yù)計團團隊在餐餐飲住宿宿業(yè)、票票務(wù)訂購購業(yè)、娛娛樂消費費業(yè)、充充值銷售售業(yè)建立立良好長長期合作作關(guān)系。在山東東高校旅旅游市場場擁有絕絕對統(tǒng)治治力。 B后后期(33年以后后)團隊目標(biāo)標(biāo)：鞏固固在山東東高校旅旅游市場場占有率率的同時時，進一步步在京滬滬廣川等等高校集集中地區(qū)區(qū)開拓更更大的市市場。同同時拓展展和深化化專業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)。贏贏得和鞏鞏固增值值潛力更更大的市市場。團隊重點點：在搶搶占全國國高校市市場的同同時，在在第一階階段已經(jīng)經(jīng)建立的的高校友友好關(guān)系系基礎(chǔ)上上適時快快速發(fā)展展高校團團體活動動的承接接者，為為高校增增添豐富富活動的的同時提提高知名名度，更更快擴大大高校市市場。實

21、施計劃劃：鑒于于營銷范范圍的極極速擴大大調(diào)整營營銷方式式，和公公關(guān)手段段，在全全國范圍圍內(nèi)爭取取更大規(guī)規(guī)模的高高校市場場，同時時謀求與與社會旅旅行社取取得合作作，形成成優(yōu)勢互互補，提提高旅行行社的競競爭力。 4.22團隊組組織管理理本著“以以顧客為為中心”的創(chuàng)業(yè)業(yè)經(jīng)營理理念，旅旅行社采采用現(xiàn)代代管理辦辦法。構(gòu)構(gòu)建完整整管理體體系，公公司的管管理營造造公平、公正、公開的的企業(yè)氛氛圍，遵遵循互相相尊重，人格平平等的管管理理念念，重視視團隊精精神的培培養(yǎng)，讓讓員工找找到對團團隊的認認同感、歸屬感感，以團團隊的利利益為自自己的利利益，形形成各部部門的良良好互動動，提高高團隊的的整體效效率，提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)

22、熱情的的服務(wù)。同時團團隊重視視投資方方的利益益，鞏固固團隊與與資方的的良好合合作。4.2.11 團隊隊組織結(jié)結(jié)構(gòu)根據(jù)旅行行社的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，初期期采取每每人負責(zé)責(zé)某些業(yè)業(yè)務(wù)地方方法，中中期采取取事業(yè)部部制組織織結(jié)構(gòu)形形式財務(wù)部： 嚴格遵遵守會計計崗位責(zé)責(zé)任制、出納崗崗位責(zé)任任制、資資金管理理制度、發(fā)票管管理制度度、現(xiàn)金金管理制制度、銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)管理制制度等重重要財務(wù)務(wù)制度；對團隊隊的財務(wù)務(wù)狀況進進行動態(tài)態(tài)監(jiān)控，搜集相相關(guān)的財財務(wù)信息息進行分分析、預(yù)預(yù)測避免免公司由由于隱藏藏的財務(wù)務(wù)風(fēng)險而而遭受損損失，定定期向投投資方及及相關(guān)團團隊負責(zé)責(zé)人通報報財務(wù)狀狀況。外聯(lián)部下下設(shè)公關(guān)關(guān)組、信信息組、營銷組

23、組 公關(guān)關(guān)組：解解決合作作各方經(jīng)經(jīng)營中出出現(xiàn)的問問題，推推動業(yè)務(wù)務(wù)的協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展，是團隊隊間合作作更加協(xié)協(xié)調(diào)，安安排好團團隊員工工中的交交流、娛娛樂活動動，作團團隊開拓拓業(yè)務(wù)的的先頭兵兵 信息息組：多多方面收收集信息息并對信信息進行行處理、分析、預(yù)計對對團隊業(yè)業(yè)務(wù)影響響，為團團隊發(fā)展展決策提提供有價價值的東東西，便便于決策策 營銷銷組：做做好各大大高校不不同的發(fā)發(fā)展與宣宣傳策略略，最大大發(fā)展消消費群體體，并且且最大限限度保持持與潛在在群體的的緊密聯(lián)聯(lián)系，這這樣才能能保持市市場占有有率，并并且能夠夠緊跟高高校大學(xué)學(xué)生的換換代而不不斷增加加新的消消費人群群。接待部：強化每每個員工工都是團團隊主人人的

24、理念念，將團團隊的利利益當(dāng)作作自己的的利益，維護團團隊的形形象，對對顧客熱熱心、耐耐心，從從而讓顧顧客滿意意服務(wù)，他們外外直代表表的是企企業(yè)的形形象，必必須盡大大可能性性讓顧客客滿意。計調(diào)部：采用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)，建立立起與餐餐飲、交交通、飯飯店、商商業(yè)等行行業(yè)的高高效可靠靠的信息息網(wǎng)絡(luò)，做好各各個環(huán)節(jié)節(jié)的銜接接與協(xié)調(diào)調(diào)，為顧顧客提供供高質(zhì)量量的服務(wù)務(wù)。綜合服務(wù)務(wù)部：加加強部門門間橫向向聯(lián)系，為各部部門工作作的順利利進行提提供保障障。辦公室：協(xié)調(diào)各各部門之之間的關(guān)關(guān)系，優(yōu)優(yōu)化公司司內(nèi)部公公共關(guān)系系，保證證公司的的良好運運轉(zhuǎn)。風(fēng)險管理理小組：抽調(diào)各各部門負負責(zé)人組組成風(fēng)險險管理小小組即不不定期的的對

25、團隊隊運營過過程中的的各種風(fēng)風(fēng)險進行行事前預(yù)預(yù)測和事事中的有有效控制制，保護護團隊及及各投資資人的利利益，避避免嚴重重損失。人事部：制訂用用人原則則，組織織人員選選定、培培訓(xùn)，對對經(jīng)營者者進行選選拔與考考核。團團隊組織織結(jié)構(gòu)圖圖外聯(lián)部綜合服務(wù)部接待部計調(diào)部財務(wù)部風(fēng)險管理小組總經(jīng)理第第一階段段 風(fēng)險管理小組東北華南華北辦公室財務(wù)部人事部副總經(jīng)理總經(jīng)理董事會 第二階階段 華中接待部計調(diào)部外聯(lián)部接待部計調(diào)部外聯(lián)部接待部計調(diào)部外聯(lián)部接待部計調(diào)部外聯(lián)部4.2.2團隊隊成員職職務(wù)與責(zé)責(zé)任公公司主要要成員介介紹 王凱先先生，現(xiàn)現(xiàn)年199歲，泰泰山醫(yī)學(xué)學(xué)院生物物醫(yī)學(xué)工工程專業(yè)業(yè)20009級學(xué)學(xué)生，有有豐富的的

26、兼職經(jīng)經(jīng)驗，參參加過很很多關(guān)于于就業(yè)和和創(chuàng)業(yè)的的活動，同時是是本校攀攀悟傳媒媒有限公公司（正正在創(chuàng)立立中）的的創(chuàng)始人人之一，有一定定的創(chuàng)業(yè)業(yè)經(jīng)驗。有很強強的管理理能力、敏銳的的洞察力力。擔(dān)任任本公司司的總經(jīng)經(jīng)理 王利利利小姐，現(xiàn)年222歲，泰山醫(yī)醫(yī)學(xué)院旅旅游管理理專業(yè)220088級學(xué)生生，有豐豐富的兼兼職經(jīng)驗驗，參加加過許多多關(guān)于就就業(yè)和創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的活活動，有有較強的的組織管管理能力力、敏銳銳的洞察察力、親親和力。有激情情，堅忍忍不拔，有很強強的創(chuàng)業(yè)業(yè)欲望。擔(dān)任本本公司的的外聯(lián)部部部長。 張學(xué)喜喜先生，現(xiàn)年221歲，泰山醫(yī)醫(yī)學(xué)院生生物醫(yī)學(xué)學(xué)工程專專業(yè)20009級級學(xué)生，品學(xué)兼兼優(yōu)，思思維敏捷捷，想

27、法法具有創(chuàng)創(chuàng)新性，有一定定的組織織能力。擔(dān)任本本公司的的信息組組組長。 李云雷雷先生，現(xiàn)年220歲，泰山醫(yī)醫(yī)學(xué)院生生物醫(yī)學(xué)學(xué)工程專專業(yè)20009級級學(xué)生，思維嚴嚴密，考考慮事情情周全，有一定定的親和和力，組組織能力力。擔(dān)任任本公司司計調(diào)部部部長助助理。 江雪重重先生，現(xiàn)年220歲，泰山醫(yī)醫(yī)學(xué)院生生物醫(yī)學(xué)學(xué)工程專專業(yè)20009級級學(xué)生，現(xiàn)任泰泰山醫(yī)學(xué)學(xué)院閱讀讀療法協(xié)協(xié)會宣傳傳部部長長，閱讀讀療法研研究課題題組的成成員，有有一定的的心理學(xué)學(xué)知識，和較強強的親和和力。擔(dān)擔(dān)任本公公司接待待部部長長。 劉宸先先生，現(xiàn)現(xiàn)年211歲，泰泰山醫(yī)學(xué)學(xué)院生物物醫(yī)學(xué)工工程專業(yè)業(yè)20009級學(xué)學(xué)生，品品學(xué)兼優(yōu)優(yōu)，做事

28、事謹慎，有一定定的組織織管理能能力，參參加過很很多活動動，能力力出眾。擔(dān)任本本公司綜綜合服務(wù)務(wù)部部長長。 王文潔潔小姐，現(xiàn)年221歲，泰山醫(yī)醫(yī)學(xué)院管管理學(xué)院院20008級學(xué)學(xué)生，參參加過多多次演講講和辯論論比賽，口才好好，性格格外向。擔(dān)任外外聯(lián)部營營銷組組組長。 馬碩小小姐，現(xiàn)現(xiàn)年211歲，泰泰山醫(yī)學(xué)學(xué)院旅游游管理專專業(yè)20008級級學(xué)生，校學(xué)生生會女生生部部長長。形象象氣質(zhì)佳佳，普通通話標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)會多國國語言。擔(dān)任本本公司外外聯(lián)部公公關(guān)組組組長李冰小姐姐，現(xiàn)年年20歲歲，泰山山醫(yī)學(xué)院院旅游管管理專業(yè)業(yè)20008級學(xué)學(xué)生，已已經(jīng)取得得會計師師證，有有良好的的會計職職業(yè)道德德，思維維嚴密。擔(dān)任本本公

29、司財財務(wù)部部部長。 董曉玲玲小姐，現(xiàn)年220歲，泰山醫(yī)醫(yī)學(xué)院旅旅游管理理專業(yè)220088級學(xué)生生，已經(jīng)經(jīng)取得人人力資源源師證，善于與與人打交交道，認認真負責(zé)責(zé)。擔(dān)任任本公司司計調(diào)部部部長。4.2.3管理理理念及及公司文文化員工滿意意才能顧顧客滿意意用心為客客人服務(wù)務(wù)，使每每一個客客人在這這里都能能度過自自己輕松松快樂的的星期八八4.3人力資資源管理理4.3.1用人人原則（1）契契約制，在企業(yè)業(yè)與員工工之間建建立以競競爭，自自由選擇擇和契約約為基礎(chǔ)礎(chǔ)的長久久合作關(guān)關(guān)系。（2）功功績原則則：以業(yè)業(yè)務(wù)多寡寡，服務(wù)務(wù)滿意度度大小為為標(biāo)準(zhǔn)。（3）內(nèi)部競競爭機制制，建立立公開機機制，公公開競爭爭，競爭爭上崗等等形式的的人才內(nèi)內(nèi)部競爭爭機制。4.3.2人員員培訓(xùn).團隊發(fā)展展后期建建立學(xué)習(xí)習(xí)型機制制，強化化對員工工的培訓(xùn)訓(xùn)，增強強員工的的創(chuàng)造技技能，專專業(yè)技巧巧，業(yè)務(wù)務(wù)術(shù)語，團隊學(xué)學(xué)習(xí)資源源共享，提高培培訓(xùn)效果果，開發(fā)發(fā)培訓(xùn)成成果。4.3.3員工工報酬分分配制度度團隊以市市場原則則，功績績原則為為價值分分配的基基本準(zhǔn)則則，按勞勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)優(yōu)酬提供供個人發(fā)發(fā)展機會會及培訓(xùn)訓(xùn)機會等等形式以以及不同同的報酬酬組合，滿足員員工多元元化混合合需求，讓員工工的工作作價值得得到物質(zhì)質(zhì)方面的的體現(xiàn)。5