2022銀行營業(yè)員年度總結(jié)

1、2022銀行營業(yè)員年度總結(jié)_銀行營業(yè)員年終工作總結(jié) 銀行營業(yè)員年終工作總結(jié) 一段時(shí)間的工作結(jié)束，還需停下來梳理一下，這樣能夠更有規(guī)劃的去做好接下來的工作。工作總結(jié)之家我供應(yīng)這篇“2022銀行營業(yè)員年度總結(jié).”讓您參考。 20 xx年在全行員工勞碌緊急的工作中又接近歲尾。由于回首這一年的工作，我們每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。 現(xiàn)將全年的工作狀況向全行職工作以匯報(bào)： 一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項(xiàng)制度 今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)漸漸豐滿，預(yù)備更名掛牌，開頭新的征程

2、。然而，假如要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)力量。我行會(huì)計(jì)出納部常常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都仔細(xì)貫徹。讓員工樹立仆人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，樂觀主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部始終堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯(cuò)事故。 二、加強(qiáng)日常工作管理，做好平安防范工作 我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)請假。 在平安防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對于市行要求上報(bào)的

3、反洗錢可疑業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕，杜絕詐騙?？傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈?，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀進(jìn)展。 三、培訓(xùn)員工操作力量，順當(dāng)通過柜員考試 今年是對全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順當(dāng)?shù)耐ㄟ^考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，樂觀預(yù)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。 有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為關(guān)心這樣的同志，我部各個(gè)員

4、工在考試期間，常常相互溝通思想，一起鉆研考試的命題，接受力量快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的暖和。考試接近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不行以停滯的。時(shí)間是自己的生命，由于這關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命，由于有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人由于自己的利益，耽擱本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛之處。 四、全員拼新百日會(huì)戰(zhàn)，向最終一季要成果 在接近年終的最終一季，市行新百日會(huì)戰(zhàn)的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部全部職工都在第一時(shí)間樂觀

5、的行動(dòng)起來，協(xié)作行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然新百日會(huì)戰(zhàn)所大力宣揚(yáng)的各種產(chǎn)品大都是對個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就一直辦業(yè)務(wù)的客戶宣揚(yáng)新產(chǎn)品。尤其是得利寶業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再埋怨任務(wù)繁重，而是把新百日會(huì)戰(zhàn)當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去樂觀的參加。 五、積累閱歷準(zhǔn)時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注意實(shí)效 這一年的工作和考核，又使我部員工得到了許多閱歷，當(dāng)然也有許多教訓(xùn)。我們始終重視

6、員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會(huì)對我行的整體服務(wù)形象造成肯定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就準(zhǔn)時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，削減核算差錯(cuò)。 六、在工作之中也存在許多不足，主要表現(xiàn)在： 1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。 2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是由于工作不夠仔細(xì)細(xì)致。 以上是我部20 xx年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的全部成果都只代表過去，全部教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都.在心，努力改進(jìn)。 更多工作總結(jié).擴(kuò)展閱讀 銀行營業(yè)員年終總結(jié) 年終總結(jié)究竟寫什么才能讓老板

7、、上司看了能滿足呢?推舉大家請看銀行營業(yè)員寫的這篇年終總結(jié)，大家閱讀之后或許能從中得到一些寫作啟發(fā)。 一、工作態(tài)度方面我自參與建行工作以來，始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，把握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)覺問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)閱歷和學(xué)問，提高自身素養(yǎng)。 二、工作學(xué)習(xí)方面在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此，我經(jīng)常提示自己善待別人，便是善待自己。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開立個(gè)人結(jié)算賬戶、同城

8、交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是認(rèn)真。每一個(gè)帳號，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。 除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也仔細(xì)參與部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的學(xué)問，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在成為一名合格的建行員工。 一年時(shí)間說長不長，說短也不短。時(shí)間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深化的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的訓(xùn)練關(guān)心，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績

9、效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注意量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒁赓|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入安排的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對于我們建行規(guī)范經(jīng)營提出了很多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注意細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特殊是行內(nèi)開展的違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得好、快還要合法、合規(guī)，不僅要懂得亡羊補(bǔ)牢，重要的還在于未雨綢繆。 基層銀行營業(yè)員的自我總結(jié) 之前我好不簡單考上了國家公務(wù)員，最終可以結(jié)束我之前很不好的工作了，我被安排到基層銀行工作，這對我已經(jīng)是特別的不錯(cuò)了，我很珍惜這份工作。 既然來工作了

10、就要努力的工作，工作的了一段時(shí)間了，我預(yù)備好了些自我總結(jié)了。 去年是我行實(shí)施超常規(guī)、跨躍式進(jìn)展戰(zhàn)略的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年進(jìn)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，我支行制定了周密的工作方案和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的五個(gè)更的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。 一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的進(jìn)展態(tài)勢： 跟往年相比，今年我行進(jìn)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)進(jìn)展的上升通道。 （1）各項(xiàng)存款快速增長。外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

11、（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。 （3）經(jīng)營利潤成倍增加。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的進(jìn)展。 （4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個(gè)新的利潤來源。 二、主要工作措施和勝利閱歷： （一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，實(shí)行切實(shí)有效的措施，全方位推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速進(jìn)展。 1、細(xì)分市場，精確定位，抓住重點(diǎn)，樂觀營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對公市場細(xì)分為五個(gè)一，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，制造性地開展工作，全方位

12、拓展市場。詳細(xì)做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)力量較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深化推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶供應(yīng)一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月訪問一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭

13、取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)快速進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在其位謀其政，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，我既然在銀行工作就要努力的工作，把我已經(jīng)做的業(yè)務(wù)都要做好，不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，假如出現(xiàn)的話就是我的失職，我會(huì)深深的感到內(nèi)疚，而組織上處理我我也擔(dān)不起。 2022年度銀行營業(yè)員工作總結(jié). 一、工作態(tài)度方面 我自參與建行工作以來，始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，把握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)覺問

14、題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)閱歷和學(xué)問，提高自身素養(yǎng)。 二、工作學(xué)習(xí)方面 在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此，我經(jīng)常提示自己善待別人，便是善待自己。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開立個(gè)人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是認(rèn)真。每一個(gè)帳號，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。 除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也仔細(xì)參與部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的學(xué)問，了解政策變化、

15、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在成為一名合格的建行員工。 一年時(shí)間說長不長，說短也不短。時(shí)間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深化的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的訓(xùn)練關(guān)心，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注意量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒁赓|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入安排的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對于我們建行規(guī)范經(jīng)營提出了很多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注意細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防

16、和懲戒措施，特殊是行內(nèi)開展的違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得好、快還要合法、合規(guī)，不僅要懂得亡羊補(bǔ)牢，重要的還在于未雨綢繆。 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長，彌補(bǔ)不足。 20 xx年對我來說是布滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，新的一年

17、里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互溝通好的工和閱歷，共同進(jìn)步，征取更好的工作成果! 2022年度郵政營業(yè)員個(gè)人總結(jié). 三項(xiàng)基本在制度的執(zhí)行到位想必就不會(huì)出現(xiàn)任何問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)之處才能讓客戶滿足而歸;郵件的時(shí)限，營業(yè)員的態(tài)度，一個(gè)人態(tài)度好了，任何問題就不是難題，而對出口的特快郵件寄出五

18、天還沒收到，焦急的用戶前來詢問，我們能不能主動(dòng)要求幫客戶撥打11185查詢呢，一個(gè)微笑，一個(gè)態(tài)度，一個(gè)簡潔的意識上的轉(zhuǎn)變，就能使用戶心坎上感到暖和，對于農(nóng)村地區(qū)上了年紀(jì)的大爺正確引導(dǎo)如何辦理他們需要的業(yè)務(wù)，年紀(jì)大了眼睛花了，多備一副老花鏡不就可以。來交話費(fèi)的大媽不會(huì)用手機(jī)查詢自己要交的號碼，我們撥一下自己的號碼不就能簡潔顯示。一天的疲乏加上連日的工作自會(huì)有心理上的埋怨以及將怨氣發(fā)泄到客戶身上的傾向，我們何不將心比心的考量，面對一個(gè)態(tài)度蠻橫的營業(yè)人員，你去過一次，下一次還會(huì)來嗎?每一次面對客戶的表揚(yáng)與鼓舞總感覺心里暖滋滋的，記得一次一位大爺由于我服務(wù)周到，當(dāng)著眾人的面面帶微笑的點(diǎn)頭默許。 處理工作的