2022年通信公司年終總結(jié)

1、2022年通信公司年終總結(jié)_中通組長年終總結(jié) .更多工作總結(jié).編輯推舉 2022年通信公司2月度工作總結(jié) 2月份*在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和鐵路各單位大力支持協(xié)作下，緊密圍繞保春運(yùn)平安這一工作重心，加強(qiáng)設(shè)備檢查整治，夯實(shí)平安基礎(chǔ)；加強(qiáng)日常管理，強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行；加強(qiáng)“兩紀(jì)一化”作業(yè)，規(guī)范日常工作及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面貫徹落實(shí)上級(jí)的相關(guān)保春運(yùn)平安文電精神，實(shí)現(xiàn)了春節(jié)長假期間無一平安事故的良好局面。 一、狠抓大通道平安管理。一是建立了中心、車間、班組的三級(jí)大通道平安監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，重申了其在保大通道平安方面的職能職責(zé)；量化了中心機(jī)關(guān)及車間管理人員下現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)，明確了下現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)要求及工作內(nèi)容；落實(shí)了春運(yùn)期間與鐵路部門及

2、各施工單位的聯(lián)系制度，確保了大通道平安信息渠道暢通。二是完成了湘桂線、京廣線、婁邵線、石長線等線路上通話柱和橋槽的年前整治工作，落實(shí)了節(jié)前管內(nèi)大通道檢查和維護(hù)工作，加強(qiáng)了通信線路及通信機(jī)房的巡察力度。三是于2月上旬派駐施工防護(hù)員上百人前往在管內(nèi)頂函、站容建線整治等126個(gè)施工點(diǎn)，宣揚(yáng)鐵路通信平安學(xué)問，簽訂平安協(xié)議，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)盯點(diǎn)防護(hù)，同時(shí)在春節(jié)長假前夕做好了各施工單位撤離工地之后的掃尾防護(hù)工作。 二、深化運(yùn)維體制改革。2月份根據(jù)省公司要求，結(jié)合鐵路相關(guān)部門和管內(nèi)機(jī)構(gòu)實(shí)際，對(duì)專用通信維護(hù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革：一是在中心機(jī)關(guān)成立網(wǎng)管調(diào)度中心和市場(chǎng)項(xiàng)目部，明確了其職能職責(zé)（網(wǎng)管調(diào)度中心主要負(fù)責(zé)通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)

3、控、應(yīng)急救援調(diào)度指揮及客服工作，市場(chǎng)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)工程、代維工作），并指導(dǎo)它們準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入了工作狀態(tài)；二是將管內(nèi)原有的岳陽、長沙、株洲、衡陽、郴州、婁底、益陽、新化、永州、株北10個(gè)通信車間及長沙、衡陽、株洲、婁底4個(gè)檢修車間合成了現(xiàn)在的岳陽、長沙、株洲、衡陽、婁底、新化、益陽、郴州、永州9個(gè)通信車間，構(gòu)建起了一個(gè)與鐵路站段、區(qū)間基本對(duì)應(yīng)的服務(wù)、管理模式；同時(shí)做好了部分在改革中利益受到?jīng)_擊的管理人員的思想工作，以總經(jīng)理*為首的中心領(lǐng)導(dǎo)班子特地深化到其家中講清形式，講透政策，使其對(duì)改革必要性有了一個(gè)全面的熟悉，從而確保了管理隊(duì)伍的穩(wěn)定。 三、加強(qiáng)日常管理工作。一是在機(jī)構(gòu)改革后的第一周（2月9日）就召

4、開了中心07年年度經(jīng)營工作會(huì)議，在對(duì)07年工作進(jìn)行支配部署時(shí)，就如何加強(qiáng)日常管理、強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行力方面進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，同時(shí)對(duì)在會(huì)上收集的62個(gè)問題（含相關(guān)看法和建議）明確了整改流程、整改責(zé)任部門（責(zé)任人）及整改時(shí)限。二是在中心機(jī)關(guān)設(shè)置了人員和車輛日常動(dòng)態(tài)欄，加強(qiáng)了對(duì)人員和車輛的日常監(jiān)管；組織人勞部對(duì)機(jī)關(guān)全體干部員工作業(yè)紀(jì)律隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查，杜絕了遲到、早退、上班看電影、玩嬉戲等一些不良現(xiàn)象；同時(shí)要求各車間當(dāng)值班人員對(duì)各工區(qū)（駐站點(diǎn)）“兩紀(jì)一化”及標(biāo)準(zhǔn)花作業(yè)狀況進(jìn)行不定時(shí)抽查，以確保人員到點(diǎn)到位、作業(yè)求真務(wù)實(shí)。其次是以通知和行文方式對(duì)成本、工程、物資、能源、車輛、班建等方面的管理方法進(jìn)行了進(jìn)一步完

5、善，重點(diǎn)明確了其工作要求、規(guī)范了其工程流程、量化了其考核指標(biāo)，為強(qiáng)化07年各項(xiàng)日常管理工作的執(zhí)行力奠定了堅(jiān)實(shí)基石。 四、全力確保春運(yùn)通信平安。一方面是加強(qiáng)設(shè)備的檢查整治。一是建立了春運(yùn)期間中心、車間、班組的三級(jí)平安監(jiān)控體系，同時(shí)要求各車間在節(jié)前對(duì)管內(nèi)全部設(shè)備進(jìn)行了一次全面摸底檢查，并對(duì)檢查發(fā)覺的問題進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)整改；二是從2月10日起，中心機(jī)關(guān)4個(gè)包保組由領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對(duì)各自包保的區(qū)段開展了為期7天的設(shè)備平安大檢查、大整治，期間共發(fā)覺并克服大小問題151項(xiàng)，為確保春節(jié)長假期間的通信平安奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；三是建立健全了切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)應(yīng)急通信系統(tǒng)、搶險(xiǎn)物資進(jìn)行了一次全面的檢查補(bǔ)充。另一方面是

6、加強(qiáng)春節(jié)長假期間的值班工作。一是春節(jié)長假期間中心領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門負(fù)責(zé)人實(shí)行排班制， 24小時(shí)開機(jī)座陣中心調(diào)度或包保車間，聯(lián)系把握管內(nèi)各個(gè)方面的狀況，并對(duì)各值班點(diǎn)進(jìn)行不定時(shí)查崗查哨。二是要求各車間在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時(shí)，做到24小時(shí)匯報(bào)，并落實(shí)好值班員工的吃飯問題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去。其次是全力服務(wù)好鐵路春運(yùn)。二月份長沙中心依據(jù)各鐵路部門對(duì)春運(yùn)工作的需求，出動(dòng)人員近500余次，共安裝春運(yùn)工作電話51臺(tái)、客運(yùn)及站場(chǎng)廣播系統(tǒng)103套、配置便攜臺(tái)421個(gè)、完成專特運(yùn)工作8次、幫助各站段上傳動(dòng)圖近100副、成立小電臺(tái)發(fā)放點(diǎn)10個(gè)，準(zhǔn)時(shí)投遞超員報(bào)近500份，并全面

7、確保了春節(jié)長假期間的通信平安，得到了廣鐵集團(tuán)的高度贊揚(yáng)和全都好評(píng)。 2022年通信分公司上半年網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬半年時(shí)間過去了，分公司網(wǎng)絡(luò)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的指導(dǎo)下，嚴(yán)格根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部職責(zé)要求，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。詳細(xì)工作如下：一、基站發(fā)電工作轄區(qū)內(nèi)共有基站50個(gè)，基站供電會(huì)由于各種緣由而停電，而多數(shù)基站電池由于長時(shí)間而容量降低，一旦停電，就必需立刻發(fā)電，否則就會(huì)引起斷站。為了保證基站能夠正常工作，我分公司網(wǎng)絡(luò)部同志們，一有停電立刻分析處理，需要發(fā)電馬上動(dòng)身。半年來共出動(dòng)發(fā)電車200余次。發(fā)電近300小時(shí)。特殊是春季電力線路檢修、夏季下雨、刮

8、風(fēng)、打雷特別頻繁停電相當(dāng)頻繁，導(dǎo)致基站停電，發(fā)電次數(shù)也相當(dāng)多，但網(wǎng)絡(luò)部員工毫無怨言，頂烈日披星戴月，圓滿完成了一次又一次的發(fā)電任務(wù)，保證了網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。二、處理用戶投訴工作隨著公司的不斷進(jìn)展，用戶越來越多，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求也越來越高，網(wǎng)絡(luò)投訴也越來越多。為了樹好公司品牌的形象，做經(jīng)營工作的頑強(qiáng)技術(shù)支撐，我們對(duì)每一個(gè)用戶投訴都仔細(xì)對(duì)待，依據(jù)詳細(xì)狀況準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理，疑難投訴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，半年來共處理用戶投訴800余件。經(jīng)過處理投訴的大量工作，把握了的信號(hào)狀況，對(duì)信號(hào)掩蓋不好的地方了然于胸，對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作及工程建設(shè)起到了極大的關(guān)心，也對(duì)經(jīng)營工作在地域上如何側(cè)重做出了指導(dǎo)。三、日常設(shè)備維護(hù)工

9、作為了保證基站設(shè)備正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)部的同志常常下基站對(duì)各種設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，排解故障隱患。同時(shí)樂觀協(xié)作機(jī)房及各專業(yè)人員準(zhǔn)時(shí)處理發(fā)覺的各種故障，共處理各類故障80余次，更換部件40余件/次，保證了網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。四、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)工作我公司共有1個(gè)自有營業(yè)廳和12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳及辦公室，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有大量的線路和設(shè)備需要維護(hù)，計(jì)費(fèi)升級(jí)及故障發(fā)生次數(shù)頻繁，維護(hù)工作量特別大，網(wǎng)絡(luò)部同志們對(duì)于計(jì)費(fèi)特殊重視，加班加點(diǎn)處理計(jì)費(fèi)升級(jí)及計(jì)費(fèi)故障，確保了每臺(tái)計(jì)費(fèi)微機(jī)的正常運(yùn)行。五、電費(fèi)交納工作電費(fèi)交納工作特別重要，電源是基站工作的命脈。我部門派專人準(zhǔn)時(shí)交納電費(fèi)，半年來從未出現(xiàn)過因交電費(fèi)不準(zhǔn)時(shí)而讓業(yè)主惡意停電的現(xiàn)象

10、。六、基站巡檢工作我網(wǎng)絡(luò)部嚴(yán)格根據(jù)基站巡檢流程和制度進(jìn)行巡檢，保證每月巡檢一遍基站，重點(diǎn)基站每月將檢查幾遍，保證基站隱患的發(fā)覺和基站故障的排解。七、管理工作和閱歷1、內(nèi)部管理：我們實(shí)行專人負(fù)責(zé)制和員工全能制。每個(gè)職工切實(shí)負(fù)責(zé)一項(xiàng)及幾項(xiàng)工作，將自己分內(nèi)的工作搞懂、精通，切實(shí)做好自己分內(nèi)的工作。并且要了解其他同事的工作，形成工作ab角制度，從而彌補(bǔ)人員不足，順當(dāng)?shù)耐瓿晒ぷ鳌?、備品備件管理：實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，做好內(nèi)控和庫管管理工作。切實(shí)按要求做好庫管工作，做到每周一小查，每月一大查。3、基站備勤工作：嚴(yán)格制定基站值班制度，原則上每人輪番值班一個(gè)星期，其他人員備勤，嚴(yán)格要求24小時(shí)開機(jī)，做到故障就是命

11、令，達(dá)到隨時(shí)有故障隨時(shí)處理。4、工程基站：分公司成立了以老總為組長的工程建設(shè)小組，針對(duì)每個(gè)工程不同特性，領(lǐng)導(dǎo)身先試足，首先利用自己的人際關(guān)系做好初步的聯(lián)系，然后分管的老總和我網(wǎng)絡(luò)部人員趁熱打鐵做好后續(xù)工作。工程建設(shè)施工期間，支配專人靠在工程上，做到每日一匯報(bào)，每周一總結(jié)，做到嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，并且為施工服好務(wù)。5、維護(hù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和閱歷的積累：再工作中嚴(yán)格要求做到學(xué)習(xí)工作兩結(jié)合，做到在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步。從網(wǎng)上和市公司專業(yè)部門查找專業(yè)書籍，為員工學(xué)習(xí)制造條件。對(duì)于市公司組織的專業(yè)只是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，盡量支配員工參與，為他們溝通閱歷學(xué)習(xí)學(xué)問打下基礎(chǔ)。盡量組織員工參與市公司的競(jìng)賽和比武，用實(shí)戰(zhàn)提高他

12、們的技能。6、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作：把握好市公司專業(yè)部門到區(qū)縣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的機(jī)會(huì)仔細(xì)學(xué)習(xí)，做到多請(qǐng)教、多詢問。平常利用投訴測(cè)試的機(jī)會(huì)，仔細(xì)到現(xiàn)場(chǎng)查看，形成整改報(bào)告，列出調(diào)整措施，樂觀進(jìn)行爭(zhēng)論，共同進(jìn)步。八、其他工作仔細(xì)做好業(yè)主的協(xié)調(diào)工作以及協(xié)作相關(guān)部門做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。九、不足和方案半年來網(wǎng)絡(luò)部雖然做了大量的工作，但也存在一些不足：例如發(fā)電不準(zhǔn)時(shí)，存在僥幸心理，處理投訴不精確，故障處理工作不夠細(xì)致等，距離“專業(yè)化運(yùn)作，精細(xì)化管理”的要求還很遠(yuǎn)。在下半年的工作中要連續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)要求，扎扎實(shí)實(shí)地工作，總結(jié)閱歷，不斷創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)力量，把“專業(yè)化運(yùn)作

13、，精細(xì)化管理”落到實(shí)處，為打造公司精品網(wǎng)絡(luò)做出貢獻(xiàn)。2022年通信公司度工作總結(jié)及2021年工作方案第一部分：20 xx年工作總結(jié)20 xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及平安生產(chǎn)等方面工作力度，樂觀開展降本增效活動(dòng)，取得了肯定的成果，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下。一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，根據(jù)“共識(shí)、細(xì)化、落實(shí)

14、”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特殊是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深化開展，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必需有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì)、障礙統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且根據(jù)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理方法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中制造效益。詳細(xì)工作有：1、根據(jù)維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)方案，結(jié)合內(nèi)控，加大了對(duì)作業(yè)方案、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)方案和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順當(dāng)通過，并依據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的

15、表格。2、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并準(zhǔn)時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的精確性、完整性和準(zhǔn)時(shí)性，支配專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對(duì)該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新，特殊對(duì)于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對(duì)涉及到的全部信息都在資料庫中均有具體的體現(xiàn)。對(duì)全區(qū)的ip地址進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、vpn業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善，并根據(jù)省運(yùn)維文件的要求準(zhǔn)時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)

16、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。4、為了提高班組員工的綜合素養(yǎng)，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、平安、保密、形勢(shì)訓(xùn)練等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護(hù)閱歷及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試11次，取得了良好的效果，特殊針對(duì)新員工，我班組制定了特地的培訓(xùn)方案并根據(jù)方案進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素養(yǎng)。5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競(jìng)賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成果，并且選派兩名技術(shù)骨干參與省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成果。6、協(xié)作網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對(duì)各縣公司及營銷中

17、心的維護(hù)學(xué)問培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還支配專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素養(yǎng)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過對(duì)*地區(qū)市內(nèi)97個(gè)模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿意了內(nèi)控的要求。二、強(qiáng)化維護(hù)手段，樂觀開展將本增效活動(dòng)，樂觀優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益一年來，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延40ms，實(shí)際為10ms；本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間8s，實(shí)際為3s；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)準(zhǔn)時(shí)率99%,實(shí)際為100%

18、；數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)準(zhǔn)時(shí)率96%,實(shí)際為100%；大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)準(zhǔn)時(shí)率99%,實(shí)際為100%；考核電路開通準(zhǔn)時(shí)率100%,實(shí)際為100%；重大障礙上報(bào)準(zhǔn)時(shí)率為100%，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)平安的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對(duì)atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析狀況，準(zhǔn)時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口a5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)pp poe+綁定測(cè)試，對(duì)全區(qū)ma53

19、00設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，此文來源于文 秘 家 園我中心*依據(jù)端口綁定工作的需要?jiǎng)?chuàng)造了小程序，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。 3、對(duì)*地區(qū)路華為s8016交換機(jī)、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對(duì)華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)，保證軟件版本的同一性。4、在全省領(lǐng)先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作，并初步測(cè)試勝利。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司

20、和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的bras和dslam進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試勝利后將在全省進(jìn)行推廣，通過測(cè)試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mplsvpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。8、實(shí)施了ip地址回收工作，三、面對(duì)用戶、面對(duì)市場(chǎng)，做好業(yè)務(wù)支撐我班組根據(jù)部門一貫提倡的“維護(hù)就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個(gè)維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心，加強(qiáng)對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)的支撐力度，全力作好后臺(tái)支撐工作。2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺(tái)帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際狀況分別為其制作了客

21、戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級(jí)化我中心支配對(duì)大客戶電路用不同顏色的插塞來進(jìn)行識(shí)別;為了體現(xiàn)對(duì)大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對(duì)金牌大客戶進(jìn)行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告。3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)協(xié)作下完成了對(duì)寬帶vpdn技術(shù)的測(cè)試工作，并對(duì)*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。4、全年為幾十個(gè)大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個(gè)大客戶供應(yīng)支撐數(shù)十次。協(xié)作大客戶服務(wù)部樂觀對(duì)訓(xùn)練局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持，并完成了多個(gè)校校通客戶vpn改ip專線的工作，尤其是對(duì)于*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對(duì)該客戶進(jìn)行了10余次技術(shù)支持。5、面對(duì)福彩窄帶vpn

22、客戶不斷增長的狀況，我部樂觀協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心，新增了窄帶a8010接入服務(wù)器至*地區(qū)、*地區(qū)匯接局中繼4條，滿意了客戶數(shù)量增長的需求。6、為了準(zhǔn)時(shí)了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護(hù)狀況，我中心支配專人到中華南營銷中心、*地區(qū)、*地區(qū)、*地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，并深化到客戶家中進(jìn)行了解，把握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。7、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)詢問上千次，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達(dá)3000余次，強(qiáng)有力的支撐了前臺(tái)維護(hù)人員，由于機(jī)房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱忱，深受廣泛的好評(píng)。為了保證增值業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展，班組在部門支配下多次派專人到各縣分公司和營銷

23、中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，通過多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展。四、抓緊平安生產(chǎn)，強(qiáng)化平安意識(shí)一年來，我班組仔細(xì)貫徹公司對(duì)平安生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握平安生產(chǎn)工作原則，堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的方針，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)平安措施，樂觀開展平安隱患整改，廣泛開展平安訓(xùn)練工作。1、全年圓滿地完成了*地區(qū)局、*地區(qū)局、*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的平安整治工作，并協(xié)作完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了平安生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。2、加大對(duì)員工的平安訓(xùn)練培訓(xùn)，在職工中樹立“平安第一”的觀念。組織員工進(jìn)行保密制度、交通平安、平安生、消防平安、防汛平安等平安訓(xùn)練達(dá)40余次，平安學(xué)問答題8次，協(xié)作部門進(jìn)行消防演練4

24、次，并依據(jù)依據(jù)班組的狀況堅(jiān)持每周一次平安培訓(xùn)和每周一次平安檢查的制度。通過實(shí)行檢查、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的方法，全面提高了員工的平安素養(yǎng)、平安意識(shí)和應(yīng)變力量。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火大事中，我中心5名員工發(fā)覺后根據(jù)消防要求準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并平安的將火撲滅，為公司挽回了損失。4、加強(qiáng)了機(jī)房平安防火、防汛工作。始終把平安防火、防汛當(dāng)作平安工作的重中之重，開展了常常性的平安檢查，要求班組員工嫻熟“四懂、四會(huì)”，嫻熟把握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過充分發(fā)揮ids和掃描等網(wǎng)絡(luò)平安系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用，完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)平安管理制度，細(xì)化日常維

25、護(hù)、權(quán)限管理、檢測(cè)分析和平安防范流程，有力地抵制了外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。其次部分：20 xx年工作思路20 xx年我班組以內(nèi)控工作為契機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平安檢測(cè)，健全綜合分析、平安管理、故障分析等制度，強(qiáng)化維護(hù)支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，提高維護(hù)效益，不斷加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理工作，深化開展員工培訓(xùn)訓(xùn)練，提高員工綜合素養(yǎng)，樂觀開展將本增效活動(dòng)，不斷提高維護(hù)水平，保證各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開展，連續(xù)根據(jù)維 護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)方案，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)部門維護(hù)工作效率最大化和

26、效益的最大化，確保順當(dāng)通過各項(xiàng)審查。 2、持續(xù)深化開展各種形勢(shì)的訓(xùn)練學(xué)習(xí)活動(dòng)，為員工進(jìn)展制造良好環(huán)境，鼓舞員工勤于思索，敢于創(chuàng)新，深化開展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素養(yǎng)。3、連續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。連續(xù)深化開展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強(qiáng)平安訓(xùn)練和應(yīng)急演練，強(qiáng)化員工應(yīng)急意識(shí)，提高全員應(yīng)急操作力量。5、樂觀協(xié)作方案建設(shè)部工程建設(shè)。協(xié)作完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機(jī)房搬遷工作。結(jié)合各

27、項(xiàng)工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的分析，為業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)有力支撐，連續(xù)不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。6、樂觀發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平安系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用，不斷完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)平安管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、監(jiān)測(cè)分析及平安防范流程，預(yù)防外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。7、堅(jiān)持以人為本，連續(xù)作好平安生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營進(jìn)展保駕護(hù)航。8、加大市場(chǎng)支撐力度，為業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展保駕護(hù)航，進(jìn)一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作，加強(qiáng)大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，供應(yīng)差異化

28、服務(wù)，在維護(hù)人員中樹立維護(hù)就是經(jīng)營的服務(wù)理念，主動(dòng)為客戶、市場(chǎng)供應(yīng)服務(wù)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的測(cè)試、開通以及維護(hù)服務(wù)工作。9、加大對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備力量的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順當(dāng)轉(zhuǎn)型供應(yīng)有力的保障。2022年通信公司年度工作總結(jié)及2021年工作方案 第一部分:20 xx年工作總結(jié) 20 xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及平安生產(chǎn)等方面工作力度，樂觀開展降本增效活動(dòng)，取得了肯定的成果

29、，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下。 一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作 我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，根據(jù)“共識(shí)、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特殊是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深化開展，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必需有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì)、障礙統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且根據(jù)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理方法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中制造效

30、益。 詳細(xì)工作有: 1、根據(jù)維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)方案，結(jié)合內(nèi)控，加大了對(duì)作業(yè)方案、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)方案和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順當(dāng)通過，并依據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。 2、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并準(zhǔn)時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的精確性、完整性和準(zhǔn)時(shí)性，支配專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對(duì)該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新，特殊對(duì)于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對(duì)涉及到的全部信息都在資料庫中均有具體的體現(xiàn)。對(duì)全區(qū)的ip地址進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 3、為了更好地開展業(yè)務(wù)

31、，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、vpn業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善，并根據(jù)省運(yùn)維文件的要求準(zhǔn)時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。 4、為了提高班組員工的綜合素養(yǎng)，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、平安、保密、形勢(shì)訓(xùn)練等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護(hù)閱歷及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試11次，取得了良好的效果，特殊針對(duì)新員工，我班組制定了特地的培訓(xùn)方案并根據(jù)方案進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素養(yǎng)。 5、在公司及部門領(lǐng)

32、導(dǎo)下，樂觀參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競(jìng)賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成果，并且選派兩名技術(shù)骨干參與省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成果。 6、協(xié)作網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對(duì)各縣公司及營銷中心的維護(hù)學(xué)問培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還支配專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素養(yǎng)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過對(duì)*地區(qū)市內(nèi)97個(gè)模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿意了內(nèi)控的要求。 二、強(qiáng)化維護(hù)手段，樂觀開展將本增效活動(dòng)，樂觀優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)

33、揮網(wǎng)絡(luò)最大效益 一年來，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延40ms，實(shí)際為10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間8s，實(shí)際為3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)準(zhǔn)時(shí)率99%,實(shí)際為100%;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)準(zhǔn)時(shí)率96%,實(shí)際為100%;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)準(zhǔn)時(shí)率99%,實(shí)際為100%;考核電路開通準(zhǔn)時(shí)率100%,實(shí)際為100%;重大障礙上報(bào)準(zhǔn)時(shí)率為100%，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。 1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)平安的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備

34、，并新增了對(duì)atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析狀況，準(zhǔn)時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口a5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測(cè)試，對(duì)全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心*依據(jù)端口綁定工作的需要?jiǎng)?chuàng)造了小程序，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。 3、對(duì)*地區(qū)路華為s8016交換機(jī)、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患

35、。并對(duì)華為ua5000寬帶 設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)，保證軟件版本的同一性。 4、在全省領(lǐng)先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作，并初步測(cè)試勝利。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的bras和dslam進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試勝利后將在全省進(jìn)行推廣，通過測(cè)試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mplsvpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。 8、實(shí)施了ip地址回收工作， 三、面對(duì)用戶、面對(duì)市場(chǎng)，做好業(yè)務(wù)支撐 我班組

36、根據(jù)部門一貫提倡的“維護(hù)就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個(gè)維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心，加強(qiáng)對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)的支撐力度，全力作好后臺(tái)支撐工作。 2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺(tái)帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際狀況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級(jí)化我中心支配對(duì)大客戶電路用不同顏色的插塞來進(jìn)行識(shí)別;為了體現(xiàn)對(duì)大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對(duì)金牌大客戶進(jìn)行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告。 3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)協(xié)作下完成了對(duì)寬帶vpdn技術(shù)的測(cè)試工作，并對(duì)*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。 4、全年為幾十個(gè)大客戶制作了大客戶電路接入

37、方案，并到各個(gè)大客戶供應(yīng)支撐數(shù)十次。協(xié)作大客戶服務(wù)部樂觀對(duì)訓(xùn)練局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持，并完成了多個(gè)校校通客戶vpn改ip專線的工作，尤其是對(duì)于*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對(duì)該客戶進(jìn)行了10余次技術(shù)支持。 5、面對(duì)福彩窄帶vpn客戶不斷增長的狀況，我部樂觀協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心，新增了窄帶a8010接入服務(wù)器至*地區(qū)、*地區(qū)匯接局中繼4條，滿意了客戶數(shù)量增長的需求。 6、為了準(zhǔn)時(shí)了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護(hù)狀況，我中心支配專人到中華南營銷中心、*地區(qū)、*地區(qū)、*地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，并深化到客戶家中進(jìn)行了解，把握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。 7、

38、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)詢問上千次，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達(dá)3000余次，強(qiáng)有力的支撐了前臺(tái)維護(hù)人員，由于機(jī)房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱忱，深受廣泛的好評(píng)。為了保證增值業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展，班組在部門支配下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，通過多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展。 四、抓緊平安生產(chǎn)，強(qiáng)化平安意識(shí) 一年來，我班組仔細(xì)貫徹公司對(duì)平安生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握平安生產(chǎn)工作原則，堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的方針，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)平安措施，樂觀開展平安隱患整改，廣泛開展平安訓(xùn)練工作。 1、全年圓滿地完成了*地區(qū)局、*地區(qū)局、*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的平安整治工作，并協(xié)作完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了平安生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。 2、加大對(duì)員工的平安訓(xùn)練培訓(xùn)，在職工中樹立“平安第一”的觀念。組織員工進(jìn)行保密制度、交通平安、平安生、消防平安、防汛平安等平安訓(xùn)練達(dá)40余次，平安學(xué)問答題8次，協(xié)作部門進(jìn)行消防演練4次，并依據(jù)依據(jù)班組的狀況堅(jiān)持每周一次平安培訓(xùn)和每周一次平安檢查的制度。通過實(shí)行檢查、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的方法，