2022年質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

1、第5頁共5頁2022年質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)報(bào)告根據(jù)上級(jí)_開展“_年全國質(zhì)量月”活動(dòng)_的要求，結(jié)合本工程具體情況，于今年_月開展以“質(zhì)量安全是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目部高度重視、精心_、嚴(yán)格要求，項(xiàng)目部質(zhì)量管理水平取得了顯著的成效，現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心_為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng)，_年_月_日在項(xiàng)目部會(huì)議室召開了質(zhì)量月活動(dòng)專項(xiàng)會(huì)議。項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)上要求項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部室負(fù)責(zé)人要提高對工程質(zhì)量工作重要性的認(rèn)識(shí)，要意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強(qiáng)質(zhì)量管理，細(xì)化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)

2、中質(zhì)量隱患。要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。為了從_上保障此次活動(dòng)順利開展，項(xiàng)目部成立了以經(jīng)理為組長，成員有施工員、安全員、質(zhì)檢員等的質(zhì)量專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。2.加大質(zhì)量觀念宣傳力度。在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識(shí)，采用宣傳畫、宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量關(guān)系生命安全、質(zhì)量關(guān)系社會(huì)和諧為主題的宣傳活動(dòng)，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。開展了“質(zhì)量安全是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)”為主題的討論活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)全體從業(yè)人員的質(zhì)量

3、安全意識(shí)和責(zé)任感。3.完善各項(xiàng)質(zhì)量管理資料項(xiàng)目部結(jié)合具體情況編制了具有針對性和可操作性的質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法和各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創(chuàng)建良好的工程質(zhì)量打好了基礎(chǔ)。4.加強(qiáng)培訓(xùn)力度項(xiàng)目部加大了對施工人員的技能培訓(xùn)工作，進(jìn)行了建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例等法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面培訓(xùn)，在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的_，使全體員工樹立了質(zhì)量法制觀念，提高了全員的質(zhì)量意識(shí)。使施工隊(duì)伍的整體技能水平上升了一個(gè)臺(tái)階。5.嚴(yán)格施工過程質(zhì)量控制為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制，項(xiàng)目部實(shí)行了目標(biāo)管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，質(zhì)量驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度、隱蔽

4、工程驗(yàn)收及工序交接制度、檢試驗(yàn)認(rèn)可制度。分項(xiàng)工程開工前對施工人員交底，完成進(jìn)場材料檢測及施工機(jī)具驗(yàn)收；施工過程中，技術(shù)人員跟班作業(yè)，及時(shí)指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量，嚴(yán)格工序報(bào)驗(yàn)制度的落實(shí)；工序完成后，進(jìn)行自檢，確保工序報(bào)驗(yàn)一次合格。每周六下午由項(xiàng)目部召開質(zhì)量分析分，總結(jié)現(xiàn)場施工的優(yōu)點(diǎn)及不足之處，并對本周質(zhì)量進(jìn)行講評(píng)，對整個(gè)工程的進(jìn)展、存在的問題進(jìn)行調(diào)查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時(shí)得到解決。_月_日本年質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過項(xiàng)目部全體人員共同努力圓滿結(jié)束，通過本次質(zhì)理月活動(dòng)極大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，提高了施工人員的技能水平和項(xiàng)目部的管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益。202

5、2年質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)報(bào)告（二）礦區(qū)事業(yè)部_月份開展了形式多樣的“質(zhì)量月”活動(dòng)，礦區(qū)各單位積極行動(dòng)，制定了切實(shí)可行的方案，使“質(zhì)量月”活動(dòng)更加契合事業(yè)部實(shí)際，凸顯了實(shí)際效果，營造了全員參與的良好氛圍，增強(qiáng)了職工和居民質(zhì)量意識(shí)，共同推動(dòng)礦區(qū)有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展。精心策劃周密部署為指導(dǎo)各單位更好地開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，事業(yè)部質(zhì)量委員會(huì)辦公室對“質(zhì)量月”活動(dòng)進(jìn)行了專項(xiàng)安排和部署。所屬各單位根據(jù)各自的工作特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行了具體安排?；顒?dòng)期間，各單位對活動(dòng)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和宣傳報(bào)道，做到活動(dòng)有計(jì)劃，有實(shí)施，有總結(jié)，達(dá)到了預(yù)期的效果。各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量發(fā)展綱要，圍繞“推動(dòng)三個(gè)轉(zhuǎn)變，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)

6、國”和“質(zhì)量保障安全、質(zhì)量承載信任、質(zhì)量關(guān)系民生”的活動(dòng)主題，利用網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、報(bào)紙、會(huì)議、懸掛標(biāo)語橫幅、宣傳畫、發(fā)放宣傳手冊等多種形式，利用各種機(jī)會(huì)，廣泛深入宣傳_質(zhì)量工作的一系列重要指示及集團(tuán)公司、油田公司質(zhì)量管理理念和方針；宣傳事業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各單位服務(wù)承諾；宣傳告知事業(yè)部、各單位質(zhì)量監(jiān)督、服務(wù)投訴電話，營造了“質(zhì)量月”活動(dòng)氛圍。同時(shí)各單位根據(jù)其工作性質(zhì)及服務(wù)對象特點(diǎn)，認(rèn)真踐行“以顧客為_焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則，積極做好與住戶、患者密切相關(guān)的政策宣傳、服務(wù)咨詢和座談溝通活動(dòng)，真正在思想上尊重服務(wù)對象、感情上貼近服務(wù)對象、工作上依靠服務(wù)對象，取得其信任、支持和滿意。興隆園物業(yè)服務(wù)處等工業(yè)物業(yè)服

7、務(wù)單位還與辦公區(qū)入駐單位進(jìn)行了座談，圍繞辦公區(qū)、生活區(qū)物業(yè)服務(wù)管理各個(gè)方面，暢所欲言，提出了_余條意見建議。強(qiáng)化培訓(xùn)提升能力“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，各單位面向職工積極開展“質(zhì)量管理八項(xiàng)原則”、“iso9000族質(zhì)量管理體系”等質(zhì)量理論知識(shí)培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)事業(yè)部服務(wù)滿意度測評(píng)辦法、服務(wù)窗口管理辦法、服務(wù)回訪管理辦法、服務(wù)投訴管理辦法及質(zhì)量綜合管理工作考核辦法文件精神，完善了相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及質(zhì)量工作考核辦法和考核指標(biāo)，進(jìn)一步理順了本單位質(zhì)量管理、監(jiān)督、評(píng)價(jià)職能。同時(shí)各單位以數(shù)字化操作技術(shù)比武、物業(yè)服務(wù)貫標(biāo)知識(shí)競賽等活動(dòng)為契機(jī)，大力開展各業(yè)務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)活動(dòng)，提高了職工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范了服務(wù)行為

8、，提升了服務(wù)水平，將“建設(shè)美麗礦區(qū)、服務(wù)提質(zhì)增效”系列勞動(dòng)競賽、技能比武活動(dòng)引向深入。_月_日，_個(gè)物業(yè)服務(wù)單位的_名選手參加了物業(yè)服務(wù)貫標(biāo)知識(shí)競賽，_余名礦區(qū)員工代表對競賽進(jìn)行了現(xiàn)場觀摩。集思廣益效果初顯為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工參與質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)的積極性，各單位對事業(yè)部年初注冊的_項(xiàng)qc課題的開展情況以及課題效果進(jìn)行了一次全面檢查和指導(dǎo)，重點(diǎn)檢查課題實(shí)施進(jìn)度、過程記錄和影像資料的收集等，提出了完善意見，確保所選課題取得預(yù)期效果；同時(shí)崗位職工圍繞質(zhì)量管理方法改進(jìn)、服務(wù)水平和工作效率提升等方面提出了合理化意見和建議，廣泛匯聚質(zhì)量工作的金點(diǎn)子，激勵(lì)職工積極探索、思考，進(jìn)一步增強(qiáng)了崗位職工的質(zhì)量綜合素養(yǎng)。跟蹤監(jiān)督持續(xù)改進(jìn)按照事業(yè)部質(zhì)量管理體系評(píng)審細(xì)則及質(zhì)量綜合管理工作考核辦法要求，各單位對質(zhì)量管理工作及體系運(yùn)行情況進(jìn)行了全面檢查、總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與制度、流程相關(guān)的管理缺陷和運(yùn)行過程中的執(zhí)行偏差，對查出的不符合項(xiàng)下發(fā)了限期整改通知單并督促整改，推進(jìn)體系有效運(yùn)行和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；針對服務(wù)窗口的“人員、管理、環(huán)境”等方面開展了系統(tǒng)檢查，同時(shí)完成了三季度窗口服務(wù)滿意率測評(píng)。圍繞體系審核、專項(xiàng)檢查及服務(wù)回訪、投訴受理中反映的問題，及時(shí)開展原因分析和問題整改；燕鴿湖物業(yè)服務(wù)處等單位在“全國質(zhì)量月”活動(dòng)期間進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量回訪工作，全面征集居民和駐礦單位對各