服務承諾書范文錦集八篇

1、第 服務承諾書范文錦集八篇服務承諾書 篇1 年月 產品購銷合同買方（甲方）：內裝飾有限公司賣方（乙方）：市建鄴區(qū)博世裝飾材料銷售中心甲方向乙方購買地毯用于 總部辦公室精裝 項目，根據中華人民共和國合同法的規(guī)定，甲、乙雙方本著誠實守信、平等互利和自愿的原則，經協(xié)商一致，特訂立本合同，以茲共同遵守執(zhí)行。第一條 產品的名稱、品種、規(guī)格和質量1、產品的名稱規(guī)格型號：詳見乙方送樣及附件項目材料表；2、產品的技術標準(包括質量要求)：材料品質參照雙方確認的樣品，并滿足業(yè)主方對地毯花紋及色澤的要求，乙方確認已充分了解甲方與業(yè)主單位所確認的地毯樣品，并確保所供產品符合甲方和業(yè)主的要求；能滿足現(xiàn)場施工要求，相關

2、技術標準執(zhí)行國家及行業(yè)相應規(guī)范要求。第二條 產品的數量和計量單位、計量方法：1、供貨的數量：由乙方自行前去現(xiàn)場實地測量以確定供貨數量；2、計量單位及計算規(guī)則:供貨數量依據以現(xiàn)場實鋪的圖示投影面積計算以m2 計量；第三條 產品的包裝標準、包裝物的提供與回收：按乙方的包裝標準執(zhí)行；甲方有特殊要求的，按甲方的下列要求執(zhí)行：不計價、不回收。第四條 產品的交付1、 交貨方法，按下列第（1）項執(zhí)行：（1）乙方送貨；（2）乙方代辦運輸；（3）甲方自提自運。 2、 運輸方式，按下列第（1）執(zhí)行：（1） 汽運；（2）鐵路；（3）航空；（4）其它： 3、 到貨地點：4、 運費、裝卸費、保險及其他費用的負擔：乙方負

3、責并承擔費用。5、 產品的交貨單位：甲方指定之施工現(xiàn)場負責汪宣南 。第五條 產品的交（提）貨期限1、 全部貨物供貨期限從 年月 日至年月日，到貨后2天內完成施工，甲方原因導致的交叉施工及場地無法施工則工期順延；第六條 合同價款及付款1、暫定合同總價為小寫： 大寫：人民幣 2、供應單價：固定單價，上述供應單價包含完成技術要求的全部內容所需要的費用，以及全部貨物運至工地指定地點的全部費用及成品安裝費用，單價應包括但不限于材料費用、現(xiàn)場裁切安裝費用、工人安裝人工費、輔材費用、安裝過程中的材料損耗、包裝、防護、管理費、利潤、稅金以及貨送到 的運費、卸貨費用、保險費及提供安裝技術指導所需費用等。 3、付

4、款方式：預付款：合同簽署，支付2萬元作為乙方備料款。進度付款及結算：貨物到場并經甲方、業(yè)主、監(jiān)理共同驗收合格后（憑外觀檢驗而無法檢查的其他質量問題仍由乙方承擔），支付至合同總價的80%，安裝完成后按實際鋪裝面積結算，在乙方提供售后服務承諾書并開具全額稅票后支付至結算價的95%，尾款5%作為質保完工一年后后支付。4、結算方式：結算數量按實際鋪貼面積的圖示投影面積計算，單價按合同單價執(zhí)行； 5、付款方式，按下列第（2）項執(zhí)行： （1） 現(xiàn)金；（2）支票；（3）匯款。第七條 驗收方法及質量異議按業(yè)主、甲方及監(jiān)理工程師要求程序進行質量檢查和報驗。第八條 驗收方法及質量異議1、甲方在驗收中，如發(fā)現(xiàn)產品的

5、品種、型號、規(guī)格、花色和質量不合規(guī)定，在10天內向乙方出賣人提出書面異議（包括郵寄函件、傳真、書面遞交等），甲方有權拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款。2、乙方在接到買受人書面異議后，應在3天內負責處理，否則，即視為默認甲方提出的異議和處理意見。第九條 違約責任1、甲、乙雙方任何一方不履行合同義務，或履行義務不符合合同約定的，均構成違約，依法律規(guī)定及合同約定，違約方應向守約方承擔違約責任，并賠償守約方因此所受的損失。 2、乙方所交產品品種、型號、規(guī)格、花色、質量不符合合同規(guī)定的，如果甲方同意利用，應當按質論價；如果甲方不能利用的，應根據產品的具體情況，由乙方負責包換并承擔修理、調換或退貨而支付的實際

6、費用，乙方不能修理或者不能調換或退貨的，按不能交貨處理。3、甲方如錯填到貨地點或接貨人，或對乙方提出錯誤異議，應承擔乙方因此所受的損失。4、乙方逾期交貨的，按逾期交貨部分貨款計算，向甲方償付逾期交貨款額的2%的違約金，并承擔甲方因此所受的損失費用。5、甲方逾期付款的，應按照中國人民銀行有關延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款額乘以銀行同期貸款利率的違約金。6、為保證工程的順利進展，在乙方供貨期間連續(xù)貳次出現(xiàn)質量問題經甲方指出并整改無果后或者乙方不予響應，買受人可另行指定合適材料供應商供應任何甲方認為合適的材料。第十條 不可抗力甲、乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向其他兩方通

7、報不能履行合同的理由，在取得有關主管機關證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同并根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。第十一條 爭議的解決方式本合同如發(fā)糾紛，甲、乙雙方應當及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向工程所在地的人民法院提起訴訟解決。第十二條其它1、詢價函、乙方的報價資料及乙方的承諾作為本合同附件，合同文件的解釋順序以時間先后為準。2、此合同單價金額如遇政策調整或市場物價等因素調整，本合同單價金額不得調整。合同單價亦不會因為最后供貨數量與暫定數量的差異、人工、物價、匯率及費率的變動而調整，及與該些調整相關的所有費用已包含在合同單價內。3、本合同一經簽署，便具有法律效力，甲、

8、乙雙方應按合同嚴格執(zhí)行，未經雙方協(xié)商同意，不得隨意變更或解除合同。4、本合同如有未盡事宜，需經雙方另行協(xié)商，作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。5、本合同一式四份，自雙方簽字蓋章之日生效。甲方單位名稱：（蓋章）法定代表人：委托代理人：日期： 年 月乙方單位名稱：（蓋章）法定代表人： 委托代理人： 日期： 年 月日日服務承諾書 篇2 一、服務 1）保修項目內容及范圍本公司承擔此工程施工范圍內的本公司所承擔的所有項目。2）保修期限質量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。質量保修期為：設備及系統(tǒng)驗收合格后24個月。3）保修責任1. 按法律、法規(guī)或國家關于工程質量保修的有關規(guī)定，對交付建設單

9、位使用的工程在保修期內承擔完全質量保修責任。并在工程竣工前，與建設單位簽訂工程質量保修書。2. 在保修期內出現(xiàn)的任何質量問題，我公司無償維修達到合格。并在接到建設單位維修通知后2小時內到場維修。如發(fā)生須緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后即到達事故現(xiàn)場搶修。3. 在保修期內，提供使系統(tǒng)保持良好運作狀態(tài)的一切維修工作，每季度委派勝任及受過專業(yè)訓練的技工，在正常工作時間內按要求檢查系統(tǒng)運行情況，并提供系統(tǒng)運行情況報告。4. 在保修期過后，我們仍一如既往，不管是工程質量問題，還是使用不當造成的各種問題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務，讓用戶放心。4）保修及回訪制度的實施保修及回訪是質量保證的重要組

10、成部分。通過回訪保修為建設單位、用戶提供優(yōu)質服務，既是一種責任承諾，也是職業(yè)道德的升華，更是業(yè)務技術提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏得更為廣泛的市場的重要工作。1. 推行工程質量回訪制度2. 在工程竣工交付使用時，向建設單位遞交建設工程質量保修書。3. 按不同階段執(zhí)行回訪保修：在施工收尾階段，及時處理掃尾工程完善事宜，現(xiàn)場留有配套保修隊隨叫隨到及時服務。一個月內，我公司將留下一部分施工人員對我公司負責施工的工程項目進行維護，并根據建設單位提出的保修問題進行處理。工程投入使用后，由正常服務隊通過定期回訪及熱線聯(lián)絡達到有效服務。4. 對所承建工程在保修期內主動定期上門回訪，遇特殊情況時必須到

11、建設單位單位回訪，以便及時溝通情況，提供優(yōu)質服務。5. 接到建設單位質量投訴或保修通知后，根據用戶投訴情況，進行質量分析，并保證2小時內及時到達現(xiàn)場。6. 對建設單位提出的質量問題，保證維修到底，不留任何尾巴。二、承諾1）質量承諾我方將嚴格按ISO9001質量認證體系的管理要求，從組織結構、質量人員組成、管理程序與方法等方面來保障本工程質量，并承諾在施工過程中出現(xiàn)質量問題，承擔由此給貴公司帶來的損失。2）工期承諾我公司具有國際先進的機械化機電工程施工裝備，并有大量工藝操作熟練的技術工人，因此可以保證按業(yè)主要求的工期完成地埋管工程施工任務，本工程工期計劃為：40日歷天我公司承諾根據主體工程總承包

12、單位的施工總進度計劃安排，隨時調整自己的施工進度，以確保工程按時竣工。3）安全、文明施工承諾我公司承諾確保施工安全，不出現(xiàn)任何人員及質量事故。4）配合承諾1. 在施工中將主動與業(yè)主及總包方聯(lián)系、溝通、協(xié)調，服從業(yè)主關于工程的總體安排，全力為其它專業(yè)提供便利條件，并保護好各專業(yè)成品，2. 全面接受貴公司及監(jiān)理單位的監(jiān)督與管理。3. 在工程建設過程中若出現(xiàn)由我公司原因而造成的任何糾紛與交涉以及由此帶來的損失，均由我公司自行解決，與貴公司、總包方無關。4. 若我公司有幸施工貴工程項目，我公司保證完全自行施工，不轉包其它施工方。5. 我公司保證在簽約后，聽從業(yè)主的通知并在接到通知后24小時內進場。6.

13、 工程進展過程中，公司市場部將與項目管理部、公司設計院保持緊密聯(lián)系，共同促進本工程的順利進行，充分領會并解決貴公司、總包、監(jiān)理、設計院意圖和問題，盡全力把本工程完成好。5）售后服務承諾1.保修期內每季度進行一次例行檢查保養(yǎng)，詢問系統(tǒng)運行情況，解答用戶提問。2.在質量保證期內，我公司無償承擔故障維修，更換零配件的義務，確系質量原因無法正常工作時，我公司無償更換全新合格產品。3.質量保證期后，我公司對所提供的設備及系統(tǒng)定期進行檢查和保養(yǎng)，并負責終身維護。4.按照公司ISO9001質量體系的要求，每個供暖期及制冷期內分兩次對客戶進行質量回訪，并填寫工程質量回訪單。服務承諾書 篇3 為進一步強化后勤工

14、作人員的服務意識，規(guī)范工作行為，提高辦事效率，根據阿壩州衛(wèi)生局局屬醫(yī)療衛(wèi)生單位后勤管理工作考核指標體系的具體意見的精神，后勤管理處實行服務承諾。 一、后勤管理處服務承諾1.依法辦事，遵章守紀。認真貫徹執(zhí)行國家、省、市法律、法規(guī)及學校有關規(guī)定，嚴格監(jiān)管，秉公辦事，依法行政，為學校教學、科研和師生生活提供有力的后勤保障。2.愛崗敬業(yè)，優(yōu)質服務。樹立敬業(yè)精神，掛牌服務，實行來電、來信、來訪首接責任制、積極作為與否定報備制度，嚴禁搪塞、推諉。在辦理公務、接聽電話、接待來訪時，嚴格按規(guī)定使用文明用語，禁用忌語，禮貌待人，耐心回答問題，細心解答政策，杜絕門難進、臉難看、話難聽，事難辦的現(xiàn)象。做好工作記錄,

15、實行每日“四問”制度（有哪些該辦的事情還沒有辦，有哪些部門反應的問題還沒有答復，有哪些棘手的事情還沒有解決，有哪些來信來訪需要落實。）。做到事接必辦、辦后必復,以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責任心,以優(yōu)質服務促進規(guī)范管，寓優(yōu)質管理于熱情服務之中。3.辦事公開，接受監(jiān)督。公開辦事程序、公開辦事結果，接受學校各部門和師生員工監(jiān)督。4.廉潔自律、不謀私利。后勤人員在工作中，必須做到為民、務實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法，工作人員不得以權謀私，不得在公務活動中收受禮金和各種有價證券，嚴禁在公務中“吃、拿、卡、要、拖”，堅持廉潔服務。5.實事求是，調查研究。堅持實事求是的原則，深入調查研究，探索研

16、究后勤工作在學校改革發(fā)展中如何發(fā)揮應有的積極作用，熟悉和正確掌握有關政策和法律、法規(guī)，務求實效。6.限時服務，提高效率。后勤管理處接到師生員工來電、來信、或接待來訪，能當日答復的要給予明確答復，需進一步落實或協(xié)調有關部門解決的，要在三個工作日內給予答復;凡接到承、交辦事情，從接收的次日起，七個工作日內作出答復。需要請示上級或需要與有關部門協(xié)調解決的，三個工作日內轉報、轉送完畢,確因其它原因不能按時辦結的事項，必須向交辦（當事）方說明事由；對師生或部門反映問題和意見預約時間，務要準時，不讓師生多跑一次路；后勤工作人員深入基層現(xiàn)場辦公，不出現(xiàn)一次失約,能現(xiàn)場解決的馬上解決,需進一步落實或協(xié)調的，要

17、在三個工作日內給予答復；節(jié)假日實行值班制度，及時處理發(fā)生的問題。二、違諾責任凡未按規(guī)定的要求和時限辦理承諾事項，且受到交辦部門或交辦人投訴并經查實的，責任人要向交辦部門或個人道歉，并在本科室內部公開檢討，年度考核失去評優(yōu)資格，情節(jié)嚴重且造成一定損失的考評結果為不合格。凡發(fā)生違法違紀行為的,經查實后,依照有關法規(guī)和校規(guī)校紀予以懲處。上述服務承諾，衷心接受師生員工的監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)有違諾現(xiàn)象或對服務工作有異議，請用書信、電話、網絡、面談的方式向我們投訴，后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個工作日內給予投訴部門、個人答復或告知處理結果。食堂、校醫(yī)室服務承諾：（一）食堂1服務主動、熱情、耐心、周到；

18、2提供符合營養(yǎng)、衛(wèi)生要求的可口菜肴、面點及米飯；保證不發(fā)生食物中毒；3提供整潔、舒適的就餐環(huán)境；4確保服務時間內的正常供應，做到熱飯、熱菜、熱湯；5菜牌與品種一致，價格合理、份量準確、明碼標價；6開設免費湯、調味品專窗；7開設服務投訴電話，接到投訴后24小時內予以答復； 投訴電話二）校醫(yī)務室：“以病人為中心”，體現(xiàn)全心全意為全校師生員工服務的宗旨。堅持掛牌上崗，服務態(tài)度和藹，不亂開處方。設立意見箱，及時查證落實，接受群眾監(jiān)督。堅決貫徹執(zhí)行藥品管理法，采購藥品必須建有真實、完整的藥品購進記錄，禁止向無合法經營資格的單位采購藥品，嚴禁采購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規(guī)章制

19、度，強化藥品的出入庫登記驗收，對在庫藥品定期清查，及時處理變質、失效藥品。（三）學校綠化、衛(wèi)生承諾：學校環(huán)衛(wèi)實行分片包干、責任到人，教學區(qū)、主干道、地下車庫、廣場每天清掃兩次，對指定區(qū)域按時清掃、巡回檢查、無衛(wèi)生死角、無積灰、無污水、無雜物、無蛛網走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無雜物；廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無積水、無異味；物綠化帶內清潔無垃圾、無雜物。（四）維修工服務承諾定期對公共照明設備系統(tǒng)進行巡查，及時更換損壞的燈器具。維修過程中愛護公物，維修結束保證現(xiàn)場清潔。工作時著裝整齊，配戴工號牌，語言舉止文明熱情。維修做到約時不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能否在十分鐘到達現(xiàn)場。

20、維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務完成后，填寫報修單。服務承諾書 篇4 我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾： 一、嚴格遵守中華人民共和國食品安全法、中華人民共和國產品質量法等相關規(guī)定。二、堅決不提供不符合國家食品安全標準要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。三、按照業(yè)主采購清單上要求的肉類、蔬菜及指定物品運送到等物質數量按時送到業(yè)主指定的地點，嚴格按照使用單位所需的數量提供，未經使用單位同意，不得增加或減少。四、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次;隨叫

21、隨到，隨時提供采購，并送達指定地點;我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類、蔬菜按計劃按時間送達。五、按照業(yè)主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的需要，我司必及時按業(yè)主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測印章，無注水;肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質合格無毒無害;家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、清脆鮮嫩，無變質腐爛、無黃葉、不帶泥沙、無雜草、檢驗無農藥殘留，凈菜達到?%以上。六、業(yè)主可對我司的供應肉類、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛(wèi)生、質量問題，檢驗費由我司承擔，并承擔相應的違約責任。七、我司保證配料用品保證衛(wèi)生安全合格，堅

22、決不提供包裝袋破損、生產日期標識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保質期到達業(yè)主地點時有?個月以上。八、加強對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。九、定期或不定期對運送食品運輸車輛的進行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優(yōu)良品質與信譽求發(fā)展，以客戶為中心，保證做誠實守信的經營戶。承諾人：_服務承諾書 篇5 第一章 總則 一、為切實做好對用戶的供熱服務工作，不斷提高供熱服務水平和服務質量， 規(guī)范供熱服務行為，特

23、制訂本承諾。二、堅持以“安全運行、用戶至上、文明服務、一切為用戶”的宗旨，為用戶 提供優(yōu)質、高效、滿意的服務，想為用戶所想，急為用戶所急，樹立企業(yè)良好 形象。第二章 服務內容及標準一、供熱時間：每年11月1日至次年4月15日。二、供熱標準：供熱期間，在供熱系統(tǒng)正常狀況下，保證居民住宅溫度達到 有關規(guī)定標準。三、收費標準：嚴格按照大同市物價局熱費收取批復文件標準收費。四、維修、搶修：供熱設施檢修或計劃停運，提前48小時公告用戶。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時，通過媒體或其他方式告知用戶，并及時組織搶修，盡快恢復供熱。五、服務時限：檢修人員接到報修電話后及時到達現(xiàn)場，做到小故障處理不過夜，大故障不超三天

24、。用戶報修、投訴，做到件件有著落，事事有回音。六、服務規(guī)范：用戶來訪或來電，接待人員要做到文明服務；接待用戶實行首問負責制，耐心解答用戶咨詢，及時解決用戶問題，并做好記錄。第三章 服務熱線熱用戶如對供熱安全、服務、報修、咨詢、投訴等方面有問題，均可撥打供熱服務熱線7495065（供熱期24小時有人值班接聽）。第四章 監(jiān)督落實與違諾處罰上述承諾我公司要采取加強內部監(jiān)督，制定相應措施，提出嚴禁服務人員吃、 拿、卡、要；嚴禁利用工作之便謀私利；嚴禁有損用戶利益和公司形象的不良行 為。服務承諾書 篇6 1、凡屬公司提供的產品，在正確使用及保養(yǎng)下，保修期從購買之日起12個月內。如在保修期內產品因質量引起

25、故障不能正常使用，公司將負責免費維修或更換產品。如人為因素造成損壞的部件或機器維修，將按公司制定的維修標準收取相應的維修費用。 2、保修期外的產品本公司實行終身維修，并根據公司制定的維修標準收取相應的維修費用。3、凡接到用戶的報修信息，最遲回復時間不超過8小時。遼寧或黑龍江省地區(qū)及具有經授權的維修點的其他地區(qū)，維修人員將在24小時內到達現(xiàn)場，無維修點的外省市地區(qū)48小時內到達現(xiàn)場，（更換產品所需時間及旅途時間除外）。4、公司負責產品的安裝、調試和操作培訓，并提供有關所需資料。地區(qū)代理商銷售的本公司產品，除操作培訓費用由代理商負責外，其他項目仍由本公司負責。服務承諾書 篇7 20_年，我辦圍繞全

26、年整體工作目標計劃，鞏固創(chuàng)新提升年活動成果，進一步提升農業(yè)綜合開發(fā)辦事效能和服務水平，全面提高農業(yè)綜合開發(fā)整體水平，肩負著義不容辭的責任。為此，特作如下服務承諾。 一、切實改進工作作風，全面提高服務水平我們一定要確立和鞏固宗旨思想，增強服務三農意識，切實改進工作作風，并具體落實到行動上，落實到各項工作中。要自覺遵守并切實執(zhí)行各項工作制度，注重工作規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化，提高辦事效率。要加強學習，刻苦鉆研，提高服務本領。通過不斷學習和實踐，提高綜合素質，提升綜合管理、資金管理、項目管理水平。要密切聯(lián)系群眾，切實加強與項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的溝通和聯(lián)系，在項目立項、設計、建設中認真聽取群眾的意見，盡量滿足群

27、眾要求，提高項目區(qū)干群對農業(yè)綜合開發(fā)的滿意度。要遵紀守法，廉潔奉公，在工程申報、建設、結算等各個環(huán)節(jié)中決不“索拿卡要”。二、抓好項目工程質量，提升項目管理水平項目建設，工程質量是關鍵。我們一定要繃緊質量這根弦，把質量意識貫穿到各個工作環(huán)節(jié)中。在項目立項申報方面，全辦人員要下到項目區(qū)，與項目區(qū)干群多交流、多溝通，做到既符合項目立項要求，又符合實際，群眾滿意。在項目設計方面，要督促聘請的設計單位多深入基層、深入現(xiàn)場、深入群眾，做好測量勘察等前期工作，做好后期內業(yè)工作，拿出高質量的設計報告。本篇文章來自資料管理下載。在項目招投標方面，要督促和協(xié)助縣公共管理局，按照工程招投標要求，嚴格把關，選擇好技術能力強、施工水平高的施工隊伍，為項目施工建設打好基礎。在工程項目監(jiān)理方面，要聘請好工程監(jiān)理公司，加強對監(jiān)理公司監(jiān)理工作的督促和檢查，加大工程監(jiān)理力度，提升工程監(jiān)理水平。在工程項目的驗收和審計方面，遵照工程驗收有關規(guī)定，充分體現(xiàn)公平、公正原則，做到現(xiàn)場量計細化、清