總經(jīng)理新年工作計劃5篇

1、第 第 頁總經(jīng)理新年工作計劃5篇總經(jīng)理新年工作計劃范文1 1.飯店中長期戰(zhàn)略規(guī)劃 (1)涉及飯店今后進展方向和進展目標(biāo)的重大決策，以及為維護飯店的良好信譽而開民用工業(yè)的工作，飯店內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營的滾動式計劃和在此基礎(chǔ)上制定的下一年的經(jīng)營預(yù)算是飯店規(guī)劃和進展的重要內(nèi)容。 (2)在此基礎(chǔ)上制定飯店的設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)更新改造計劃。飯店的設(shè)備設(shè)施維護良好，這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提。 (3)飯店的經(jīng)營進展方向和經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和確立。 (4)飯店人力資源的開發(fā)和管理計劃的制定等。 2.飯店市場推廣 每飯從它誕生之日起，就與市場密不可分。市場是飯店經(jīng)營活動的軸心，而顧客是市場

2、的主宰。”our customer are winners.”(我們的客戶是贏家)贏得了顧客就是贏得了市場;而贏得了市場，就等于贏得了勝利。 這里的市場指的是客源細分市場?？偨?jīng)理在做長期、細致的客源市場分析討論后得出的市場定位須以相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計來完成其營銷目標(biāo)，要積極地組織市場推銷工作。飯店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是實現(xiàn)促銷的手段之一，這就是服務(wù)營銷的本質(zhì)。 飯店作為經(jīng)營企業(yè)，它也毫不例外地獲得利潤為自己的最終目標(biāo)。企業(yè)要生存進展就要不斷擴大自己的規(guī)模?！皷|方不亮西方亮”，多元化的經(jīng)營，可以減削飯店業(yè)目前的買方市場風(fēng)險。一旦飯店受到?jīng)_擊，其他方面可以彌補。多元化經(jīng)營，可以為飯店企業(yè)的進展尋求新的經(jīng)

3、濟增長點。同時，它還能使飯店的人力資源，財力資源，物力資源得到更高層次的合理配置運用。 3.飯店人力資源開發(fā) 飯店整體運作的核心是總經(jīng)理，他負責(zé)日常經(jīng)營活動的全面管理和統(tǒng)一指揮。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級人員。特別是選好副總經(jīng)理、駐店經(jīng)理及部門主管。 4.飯店經(jīng)營決策 決策在現(xiàn)代飯店整體運作中居于首要地位。總經(jīng)理決策水平的高低，徑直影響到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營成果。飯店總經(jīng)理如何捕獲市場經(jīng)濟進展的最新信息，科學(xué)掌控飯店營運進展的趨勢，抓住機遇實時調(diào)整經(jīng)營策略進行科學(xué)有效的決策，使飯店在市場中獲得勝利，取得良好的經(jīng)濟效益，這是經(jīng)營決策的目的。 5.飯店的財務(wù)管理 財務(wù)管理是飯店管理

4、的“靈魂”。每個企業(yè)以獲得的經(jīng)濟效益，獲得利潤為目標(biāo)，財務(wù)決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用?？偨?jīng)理對飯店財務(wù)工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年經(jīng)營滾動預(yù)算，然后，再依據(jù)三年滾動預(yù)算做將來第一年經(jīng)營預(yù)算。為了促使經(jīng)營狀況良性循環(huán)，總經(jīng)理每月都要對來自于各部門的預(yù)算報告加以整合，完成整個飯店及各部門預(yù)算完成狀況的分析評述，并進行討論爭論。其次，總經(jīng)理還要對同行飯店的經(jīng)營狀況做出分析比較，了解本飯店在本地區(qū)與其他飯店的競爭中處于什么樣的地位。通過分析，調(diào)整飯店的經(jīng)營策略和方向。第三，總經(jīng)理要依靠財務(wù)總監(jiān)對飯店內(nèi)部的各項財務(wù)工作進行詳細管理?？偨?jīng)理要特別關(guān)注對成本掌握，包括應(yīng)收款的信用掌

5、握，開源節(jié)流的管理，關(guān)注每月每日的飯店營業(yè)狀況。 6.飯店的公共關(guān)系 飯店總經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是一位超卓的公共關(guān)系方面的專家。他是飯店形象的代表，做好飯店的對外公共關(guān)系方面的工作是總經(jīng)理的重要職責(zé)。一個飯店的形象如何，很大程度上取決于總經(jīng)理的行為及其形象，以及總經(jīng)理對公關(guān)工作的立場、做法和專業(yè)程度。建立融洽、良好的公共關(guān)系，可以為飯店經(jīng)營管理打下良好的外部環(huán)境基礎(chǔ)。經(jīng)營一個飯店與社會各界有著千絲萬縷的聯(lián)系。各級政府和部門、海內(nèi)外旅行社、工商稅務(wù)部門等等，都需要總經(jīng)理運用公關(guān)手段，來協(xié)調(diào)和處理好與他們的關(guān)系。 建立良好的公共關(guān)系，還有一方面的內(nèi)容就是要常常保持與來店vip客人的接觸。飯店總經(jīng)理常常訪問老

6、客戶，會使客人感到榮耀和光芒。總經(jīng)理有重點地拜見客人，使空和感到很親切，會再度光臨?？偨?jīng)理重視公共關(guān)系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設(shè)計(corporateldentity)?？偨?jīng)理要常常策劃本飯店在社會各界的良好形象設(shè)計，以使自己的飯店在本地區(qū)、乃至全國和世界范圍內(nèi)有良好的口碑。 總經(jīng)理新年工作計劃范文2 一、指導(dǎo)思想 以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培育“一專多能的員工”的主題貫穿其中，仔細學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)悟當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素養(yǎng)的全面提高。 二、酒店的現(xiàn)狀 當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要表達在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面

7、。 三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù) _年度的員工培訓(xùn)以酒店進展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，加強競爭崗位投身改革的自信心，培育一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。 四、嚴格紀律樹形象 紀律是一個團體范圍正常工作和生活所需要遵守的行為規(guī)章，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)則不成方圓”。所以，總辦要搞好20_年的全局性工作，需要要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著裝扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一

8、個文明窗口。 五、創(chuàng)新管理求實效 1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。 嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境干凈，為來賓提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以加強各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。 花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定

9、期來店修剪培植，保持花草的干凈美觀，并依據(jù)狀況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給來賓以溫馨、舒適之感。 2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園” 宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。 第一要有一個干凈的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查狀況進行通報。 第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員任意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)

10、安全。 第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四周八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會閱歷不足，因此，在許多方面都需要我們的關(guān)懷照看，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想心情改變，關(guān)懷他們的生活，尤其是對生病的員工，要予以他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的暖和。 六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益 1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理 我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并依據(jù)實際狀況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥當(dāng)保管，防止變質(zhì)受損。 2、加

11、強車輛乘車卡及電話的管理 建立車輛運用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、修理管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。 七、宣揚、推介亮品牌 1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，實時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥當(dāng)保管，不得損壞、丟失。 2、實時宣揚報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣揚力度，大力宣揚酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。 總經(jīng)理新年工作計劃范文3 一、指導(dǎo)思

12、想 以酒店安全運營，提升提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能，產(chǎn)品競爭力為核心，優(yōu)化服務(wù)技能，將培育“一專多能的員工”的為宗旨，打造一支能打能戰(zhàn)的管理團隊，服務(wù)團隊。不斷提升酒店的盈利技能，管理水平。 二、酒店的現(xiàn)狀 當(dāng)前面臨著疫情反復(fù)，行業(yè)風(fēng)險提升，更需要強化酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)認識，酒店目前也存在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)認識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面的確定，需要加強組織管理和培訓(xùn)。 三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù) 20_年度的工作計劃以酒店進展和崗位需求為目標(biāo)，切實提員工自我培訓(xùn)和接受培訓(xùn)的意識，管理層要有引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，加強崗位技能和服務(wù)水平的覺悟和行動;著重為酒店培育一支高質(zhì)量服務(wù)水平、擁有非常技能

13、的高素養(yǎng)員工隊伍，努力打造智能型員工，全優(yōu)高能員工。優(yōu)化一線管理，提升全酒店服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。 四、創(chuàng)新管理求實效 1、做好衛(wèi)生防疫工作 嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境干凈，為來賓提供舒適環(huán)境。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，并進行不定期的檢查。嚴格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以加強各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的主動性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。 此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。 2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“溫馨安全港灣” 宿舍的管理歷來是一個薄

14、弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“溫馨安全港灣”。 第一、要有一個干凈的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查狀況進行通報。第二、要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員任意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。第三、要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四周八方，初出家門的年輕人，他們大多年齡小，社會閱歷不足;因此，在許多方面都需要我們的關(guān)懷照看，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想心情改變，關(guān)懷

15、他們的生活，使他們感受到家庭般的暖和。 3、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換 花草是美化酒店不可缺少的點綴品，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的干凈美觀，并依據(jù)狀況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給來賓以溫馨、舒適之感。 4、優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì) 商務(wù)樓層客用品的更換后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一貫未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。計劃將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。 總經(jīng)理新年工作計劃范文4 一、仔細努力學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟 作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會主席，我身感責(zé)任

16、重大，仔細學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、政策方針，仔細學(xué)習(xí)集團公司的工作精神和制度規(guī)定，切實提高自己的政治思想覺悟，做到在思想上、工作上、行動上與集團公司保持全都，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在首位，時刻維護集團公司的利益。我培育自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，聽從集團公司的工作安排，堅持“做好傳幫帶，成就他人”的原那么，仔細對待每一件事，仔細對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完滿與高效。 二、刻苦勤奮工作，努力完成工作任務(wù) 在集團公司董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我根據(jù)公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作，努力完成各項工作任務(wù)

17、，取得肯定成果，促進了集團公司整體工作的進展。 (一)加強黨建工作，努力為集團公司進展服務(wù)。 作為黨支部副書記，我切實根據(jù)上級黨委的工作精神加強黨建工作，提高黨支部的凝集力和戰(zhàn)斗力，努力為集團公司進展服務(wù)。 一是組織黨員仔細學(xué)習(xí)和開展各項活動，提高黨員的黨性意識，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，仔細做好本職工作，為集團公司進展作貢獻。 二是完成上級黨委交給的各項任務(wù)，使集團公司得到麗水市兩新工委的認可和表彰，加強集團公司的社會聲譽，為集團公司進展制造更好的政治環(huán)境。 三是20_年培育入黨積極分子4人，汲取預(yù)備黨員3人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人，為支部補充了新的血液，加強了黨組織的能量。 (二)加強

18、工會工作，激勵員工為公司進展努力工作。作為工會主席，我始終堅持工會工作要聽從、服務(wù)于集團公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，為集團公司進展作貢獻。 一是加強對員工的思想教育，培育員工的感恩思想，使員工喜愛集團公司，喜愛工作崗位，積極努力工作，干出工作成果，為集團公司進展作貢獻。 二是加強民主管理，鼓舞員工提合理化建議，提高員工福利，積極維護職工的合法利益，以此加強集團公司的凝集力，使集團公司得到持續(xù)良性進展。 三是關(guān)懷關(guān)愛員工，組織員工和家屬去福建廈門進行了一次集體三天旅游活動，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次，調(diào)解處理員工及員工家屬之間的沖突糾紛2起，處理工傷事故補嘗工作4起，援助員工解決工作、

19、生活中的困難，使員工感受集團公司的暖和，積極努力為集團公司工作。 (三)加強后勤工作，為公司進展制造良好環(huán)境。后勤工作是集團公司的重要工作，對集團公司進展起著積極重要的作用。我加強工作責(zé)任心，仔細做好各項后勤工作，為集團公司進展制造良好的工作環(huán)境。 一是對20_年前建好已漏雨的廠房屋頂進行了全面的檢查和修繕，提高了集團公司形象。 二是加強廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生，做到每天打掃一次，保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生干凈。 三是做好廠區(qū)綠化護理工作，實時修剪整枝，拔去雜草，進行病蟲害防治，確保綠化良好，提高集團公司的美感度。 四是切實抓好員工食堂工作，要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量，豐富伙食品種，加強衛(wèi)生消毒，確保讓

20、員工吃飽、吃得衛(wèi)生、吃得營養(yǎng)，有充足精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。 (四)加強安全生產(chǎn)，維護企業(yè)和員工財產(chǎn)安全。安全事故不僅危及員工生命安全，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失。我始終重視安全生產(chǎn)，仔細抓好安全生產(chǎn)各項工作，確保企業(yè)能夠平安、穩(wěn)定進展。 一是加強安全生產(chǎn)宣揚教育，使員工能夠提高安全意識，自覺做好各項安全生產(chǎn)工作，確保不發(fā)生安全事故。 二是加強安全培訓(xùn)工作，組織員工仔細學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團公司的安全生產(chǎn)制度，使員工加強安全生產(chǎn)工作技能，防范各類安全事故進展，全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識考試二次。 三是加強勞保防護工作，為員工配備勞保防護用具，切實提供勞保防護，使員工減削勞動損害，并組織非常工作崗位員工進行體檢，做到有病早治療，防止各類職業(yè)病的發(fā)生。 四是加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查，實時發(fā)覺和清除存在的安全隱患，確保生產(chǎn)安全。由于加強安全生產(chǎn)管理，20_年全年發(fā)生人身安全事故和財產(chǎn)安全事故12起，比上一年度減削3起，促進了集團公司安全進展和穩(wěn)定進展。 總經(jīng)理新年工作計劃范文5 一、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，凝集管理合力。 20_年度，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作，在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時，聯(lián)合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點，協(xié)作生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通