公司年度匯報(bào)與規(guī)劃培訓(xùn)教材

1、年度總結(jié)與計(jì)劃目 錄前言 市場分析目標(biāo)群體分析市場空間分析競爭分析 大型影樓小型工作室SWOT戰(zhàn)略分析分析 2008年度指標(biāo) 公司重點(diǎn)指標(biāo)部門重點(diǎn)指標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析整合營銷 產(chǎn)品價(jià)格通路促銷（廣告活動(dòng)）年度預(yù)算投資回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案業(yè)績危機(jī)公關(guān)治理職員治理質(zhì)量治理資產(chǎn)治理KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)一、前 言2015年，定位市場屬（高 中 低）消費(fèi)群，以沖刺業(yè)績?yōu)楹诵?，以服?wù)機(jī)制改革為重點(diǎn)，制定全年度打算本打算包含對現(xiàn)市場狀況的分析及競爭對手的分析，并作出策略。對公司全年度指標(biāo)做出數(shù)據(jù)分析，將部門指標(biāo)細(xì)化對一次、二次產(chǎn)品的包裝流程，詳細(xì)分解各通過各通路如何達(dá)成目標(biāo)，以及用何種活動(dòng)方式達(dá)成目標(biāo)，并做出活動(dòng)年度費(fèi)用

2、預(yù)算、投資回報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。另附部門職員、質(zhì)量、資產(chǎn)、KPI治理機(jī)制。二、市場分析2.1、目標(biāo)群體分析定位消費(fèi)群： 消費(fèi)群體；前期消費(fèi)均值：（2015市場定位）高端主推 中端主推 低端主推婚紗照： 5600元 2999元 1699元藝術(shù)照： 1299元 680元 268元 寶寶照： 899元 499元 268元 紀(jì)念照： 1299元 699元 399元 全家福： 999元 499元 368元 二消業(yè)績指標(biāo)：婚紗照： 3500元 1000元 500元藝術(shù)照： 1000元 680元 100元 寶寶照： 500元 300元 100元 紀(jì)念照： 1299元 699元 399元 全家福： 1500元 60

3、0元 400元 目標(biāo)群體特點(diǎn)：文化層次及消費(fèi)水平較高、消費(fèi)行為即理智又沖動(dòng)、有自己獨(dú)特的喜好、要求較高追求獨(dú)一無二的精巧服務(wù)市場策略關(guān)鍵詞：全包套、一對一、產(chǎn)品區(qū)隔、精巧感受、穩(wěn)定的價(jià)格體系、高質(zhì)量的展示展覽2.2、市場空間分析 消費(fèi)市場 竟?fàn)幨袌鋈?、競爭分?.1大型影樓品牌優(yōu)勢劣勢品牌優(yōu)勢劣勢本影樓（ 第一品牌）老品牌經(jīng)營期限長舊客戶轉(zhuǎn)介紹力度大服務(wù)意識(shí)低下系統(tǒng)老化客怨較大X影樓（第二品牌）產(chǎn)品新穎專業(yè)技術(shù)較好風(fēng)格前衛(wèi)時(shí)尚價(jià)位高品牌推廣力小無客服行銷系統(tǒng)顧客品牌優(yōu)勢劣勢品牌優(yōu)勢劣勢X影樓（第三品牌）價(jià)位低套系內(nèi)容豐滿門店小產(chǎn)品質(zhì)量差風(fēng)格落后客怨較大定位局限相鄰都市都市大消費(fèi)勁度強(qiáng)品牌效應(yīng)強(qiáng)

4、路途較遠(yuǎn)無法滿足消費(fèi)本地化異地影展效果不明顯3.2小型工作室優(yōu)勢劣勢服務(wù)精巧：一對一全程服務(wù)，每天只拍一對顧客網(wǎng)絡(luò)：目前網(wǎng)絡(luò)市場占有率極高外景：隨意指定，不受太大限制設(shè)備器材較落后禮服、產(chǎn)品等整體質(zhì)量較差治理力量薄落3.3競爭分析加大服務(wù)力度一對一，提升核心競爭力“超越顧客期望值”加大客服行銷系統(tǒng)導(dǎo)入力度，強(qiáng)化舊顧客轉(zhuǎn)介紹率加強(qiáng)攝影主題創(chuàng)作提升禮服檔次包裝拓展周邊市場四、年度指標(biāo)4.1 公司重點(diǎn)指標(biāo)： 一次均價(jià)3300元拍攝指標(biāo)每月拍攝26天婚紗：300對其它：500單二次均價(jià)1500元拍攝飽和時(shí)刻8:00 2對9:30 2對現(xiàn)拍 1對禮服均價(jià)600元婚紗套系年度差不多指標(biāo)1782萬元4.2

5、部門重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)店量套系一次均價(jià)新單量廣告受眾量4.3 指標(biāo)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目講明2014年，成交率為75，套系均價(jià)為 ，定單量為 ，其中婚紗 單，其他 單1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)進(jìn)店量差不多單量套系一次均價(jià)增長差值為月推廣重點(diǎn)不同新單量企劃進(jìn)店廣告受眾量媒介發(fā)行調(diào)查五、整合營銷5.1產(chǎn)品5.1.2 相冊、相框產(chǎn)品開發(fā)，差異化創(chuàng)作地1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月反饋2F情人系列主題產(chǎn)品主題產(chǎn)品主題產(chǎn)品七夕情人系列主題產(chǎn)品圣誕限量每期旺季啟動(dòng)以及各類節(jié)日，跟隨主題攝影的創(chuàng)作進(jìn)行配套產(chǎn)品的研發(fā)、包裝5.1.3產(chǎn)品營銷打算一銷產(chǎn)品策劃責(zé)任人：（ ）

6、查核人：（ ）月份項(xiàng)目流程完成時(shí)刻2月3月5月7月10月12月新主題產(chǎn)品研發(fā)搭配主推套系或設(shè)計(jì)成主題套系1、依照主題特色，選擇適合的新產(chǎn)品，相冊以及主相框并重命名推向市場；2、產(chǎn)品特色包裝： 產(chǎn)品制作工藝 產(chǎn)品特色簡介及故事（給予產(chǎn)品生命力） 產(chǎn)品氣質(zhì)照片拍攝3、產(chǎn)品視覺陳列系統(tǒng) 主打推舉（相冊臺(tái)制作主推產(chǎn)品推舉精巧陳列柜） 相冊內(nèi)頁1廣告標(biāo)準(zhǔn)主打產(chǎn)品推舉牌4、產(chǎn)品定位 合理搭配每期主打套系產(chǎn)品推廣月的前7個(gè)工作日內(nèi)二銷產(chǎn)品策劃全年后期產(chǎn)品包裝1、產(chǎn)品特色包裝2、產(chǎn)品視覺陳列系統(tǒng)3、產(chǎn)品定位產(chǎn)品推廣月的前7個(gè)工作日內(nèi)新品上市策劃全年禮服新品新攝影主題公布新妝容公布1、產(chǎn)品特色包裝2、產(chǎn)品視覺陳

7、列系統(tǒng)3、產(chǎn)品定位產(chǎn)品推廣月的前7個(gè)工作日內(nèi)5.2價(jià)格1、設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品組合 A 明星產(chǎn)品組合（最關(guān)懷、最有好感、又不是太貴的產(chǎn) 品） B 利潤產(chǎn)品（聚焦獨(dú)特） C 防備產(chǎn)品（聚焦競爭） D 體驗(yàn)產(chǎn)品（聚焦客源）E 饋贈(zèng)產(chǎn)品（聚焦心智）2、價(jià)格（定價(jià)定天下）企業(yè)永久是為一小部分人服務(wù)的！一定要把客戶群鎖定。價(jià)格的核心點(diǎn)要關(guān)懷利潤！價(jià)格的核心點(diǎn)跟利潤有關(guān)系 高端顧客（尊榮和感受） 中端顧客（品質(zhì)） 低端顧客（實(shí)惠和數(shù)量）5.3通路通路（Place）企業(yè)第三利潤源泉企業(yè)提供產(chǎn)品終端消費(fèi)通路消費(fèi)者拓寬多個(gè)通路，降低成本，提升利潤（包括時(shí)刻成本、空間成本和實(shí)際支出人力、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用）通路的縮減，終端銷售

8、點(diǎn)的增多差不多上為顧客提供便利，差不多上為企業(yè)帶來利潤。在攝影行業(yè)，在公司要緊表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：市場份額（單量）=各類推銷機(jī)會(huì)平均推銷成功率各類推銷機(jī)會(huì)確實(shí)是通路（銷售終端） 通路秀場顧客答謝會(huì)網(wǎng)絡(luò)婚博會(huì)店內(nèi)秀外場秀次數(shù)單量合計(jì)：5.4促銷（廣告活動(dòng)）企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)刻 項(xiàng)目促銷活動(dòng)培訓(xùn)打算網(wǎng)絡(luò)婚博會(huì)廣告費(fèi)用活動(dòng)經(jīng)費(fèi)報(bào)刊DM網(wǎng)絡(luò)1月第一周新產(chǎn)品公布會(huì)全家福50單第二周新送省新品促銷店內(nèi)秀植入影樓內(nèi)部流程品控系統(tǒng)第三周同上第四周同上企業(yè)文化教育培訓(xùn)2月第一周情侶月(企宣)第二周恒久之愛外場秀情人節(jié)第一季網(wǎng)銷團(tuán)購開啟150單第三周情侶專案店內(nèi)促銷第四周同上3月第一周陽春三月系列店內(nèi)促銷3.8特不獻(xiàn)禮金

9、牌客服治理營銷系統(tǒng)造型主題公布150單第二周浪漫滿屋滿1000返666促銷進(jìn)行企業(yè)文化辯論賽第三周同上網(wǎng)絡(luò)樣相主題公布50單第四周開往幸福春天專案第五周同上4月第一周職員總動(dòng)員業(yè)績大比拼月網(wǎng)絡(luò)樣相主題公布50單第二周分組分對職員業(yè)績比拼月導(dǎo)入二三四次消費(fèi)提升系統(tǒng)第三周業(yè)績比拼月第四周業(yè)績比拼月5月第一周五一外場秀導(dǎo)入禮服預(yù)選系統(tǒng)5.1大型夏第二季網(wǎng)銷團(tuán)購150單第二周業(yè)績比拼總結(jié)第三周調(diào)整第四周調(diào)整6月第一周兒童節(jié)促銷網(wǎng)絡(luò)樣相主題公布50單第二周企業(yè)文化教育培訓(xùn)第三周夏季企宣更新團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)第四周第五周超值清涼套裝促銷店內(nèi)秀7月第一周同上網(wǎng)絡(luò)樣相主題公布50單第二周同上第三周同上第四周淡季無利

10、經(jīng)營專案促銷8月第一周旺季3088淡季僅需2088再享清涼8禮網(wǎng)絡(luò)樣相主題公布50單第二周同上內(nèi)外場同時(shí)第三周同上店內(nèi)促銷第四周同上第五周調(diào)整9月第一周誰的朋友多-轉(zhuǎn)介紹大賽企業(yè)文化教育培訓(xùn)周年店慶第三季網(wǎng)銷團(tuán)購150單第二周第三周第四周十一秀特權(quán)發(fā)放10月第一周十一專案外場秀網(wǎng)絡(luò)樣相主題公布50單第二周加1元減100贈(zèng)1000店內(nèi)促銷第三周1折禮對折價(jià)再折現(xiàn)店內(nèi)促銷第四周秋季企宣更新11月第一周感恩月企宣團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)冬第四季網(wǎng)銷團(tuán)購150單第二周感恩答謝會(huì)第三周誰的朋友多-轉(zhuǎn)介紹大賽續(xù)軍訓(xùn)第四周秋冬新產(chǎn)品公布會(huì)第五周新送省新品促銷店內(nèi)秀12月第一周同上網(wǎng)絡(luò)樣相主題公布50單第二周調(diào)整第三周超

11、級圣誕瘋狂送外場第四周合計(jì)六、年度預(yù)算 項(xiàng)目 費(fèi)用 媒介網(wǎng)絡(luò)秀場感恩答謝會(huì)培訓(xùn)店內(nèi)秀外場秀內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)年度總計(jì)（萬元）總計(jì) 七、投資回報(bào)項(xiàng)目媒介新單網(wǎng)絡(luò)秀場會(huì)員答謝會(huì)合計(jì)店秀婚博會(huì)費(fèi)用（萬元）單量八、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案 顧客抱怨處理程序及風(fēng)險(xiǎn)操縱 SZ-S5/A風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目解決方法業(yè)績廣告投放1.提早確定好廣告版面，特不是遇五一、十一、元旦、新年等廣告高峰期；2.保證到每期廣告投放的效果，事先進(jìn)行評估；3.與各大媒體簽定全年度打算.通路整合1.對通路做整體規(guī)劃，影展沒有場地，立即更改安排店頭秀。2.在優(yōu)勢市場，能夠影展和店頭一起做（解放碑、楊家坪）3.保證每周有至少2個(gè)地區(qū)的大型影展活動(dòng)場地，3個(gè)店頭活動(dòng)。關(guān)注

12、競爭1.隨時(shí)關(guān)注競爭對手，推測其動(dòng)向，得到準(zhǔn)確信息之后立馬反攻。2.每周堅(jiān)持調(diào)查對手，第一時(shí)刻掌握對手信息，進(jìn)行促銷跟進(jìn)。企劃方案1.企劃方案推出后，第一時(shí)刻關(guān)注市場反應(yīng)；2.如方案反應(yīng)平淡，應(yīng)立做出修改；危機(jī)公關(guān)媒體關(guān)系維護(hù)1.建立、維護(hù)媒體關(guān)系，達(dá)到良好的合作關(guān)系。2.積極配合媒體活動(dòng)的安排，必要時(shí)能夠投入人力、物力和財(cái)力資源。公關(guān)活動(dòng)1.跟知名品牌媒體負(fù)責(zé)人建立友好關(guān)系，通過交流隨時(shí)掌握更多咨詢2.跟知名品牌開展活動(dòng)，通過合作提高公司優(yōu)勢暴光率。媒體暴光1.發(fā)覺客人投訴到媒體或者媒體暴光，應(yīng)該立即采取措施進(jìn)行堵截。2.假如是自身問題，立馬修正，得到客人認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)投訴1.每天關(guān)注網(wǎng)絡(luò)投訴，發(fā)

13、覺投訴后立即聯(lián)系客服部，同時(shí)追蹤解決2.關(guān)于能夠刪除的無理投訴，應(yīng)該立馬刪除3.在其他網(wǎng)站投訴，聯(lián)系客人，得到客人認(rèn)可之后請版主刪貼，或者立即采取“馬甲行動(dòng)”，把貼壓到最低。目 的規(guī)范顧客抱怨處理程序達(dá)成公司上下一致性，提高客怨處理效率，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使損失最小化。范 圍包括公司所有外部顧客抱怨的處理、存檔、統(tǒng)計(jì)分析、改進(jìn)的治理處理原則1、當(dāng)顧客因服務(wù)不中意或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量抱怨時(shí)，實(shí)施首接責(zé)任制；2、第一時(shí)刻內(nèi)及時(shí)快速地解決客怨；3、秉持“顧客永久是對的”顧客中意為原則。流程及事項(xiàng)簡要講明電話投訴1、（董事長電話作為公司顧客投訴電話）傾聽客怨，以同理心考慮對方的立場，同時(shí)利用聲音及話語來表示對顧客不滿

14、情緒的支持。2、從電話中了解投訴事件的差不多訊息。其內(nèi)容應(yīng)包括5W原則 “什么時(shí)候，在什么地點(diǎn)，什么人，做什么事，其結(jié)果如何”。并復(fù)述一遍與顧客加以確認(rèn)。3、留下顧客電話，并給顧客一個(gè)準(zhǔn)確的回復(fù)時(shí)刻（12小時(shí)內(nèi)）。4、屬于自己能力范圍的及時(shí)處理回復(fù)，將客怨轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)責(zé)任人回復(fù)處理并追蹤。信函投訴1、收到顧客的信函投訴函時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)送店長；2、店長趕忙通知對方差不多收到信函，并深表感謝；3、針對問題及時(shí)回復(fù)并及時(shí)辦理；4、如有必要，親赴顧客住處訪問道歉，以解決問題。當(dāng)面投訴傾聽不滿1、當(dāng)有客怨，勇于面對，立即放下手之事將投訴的顧客請至?xí)褪?，或遠(yuǎn)離賣場的辦公室，以免阻礙其他顧客。2、專注（真誠凝

15、視顧客的眼睛，與顧客的眼光交匯）、設(shè)身處地地傾聽顧客的不滿（多聽少講）；用“是的、我明白、我了解、我特不能夠體會(huì)”的話語（錯(cuò)誤：“先生，您能不能平復(fù)一下！”、“這是公司的規(guī)定”）緩解顧客的不滿。3、不可在處理中途離席，讓顧客久等。表示道歉1、適時(shí)的表示歉意；2、不得漠不關(guān)懷或據(jù)理力爭，找借口或拒絕。認(rèn)真詢問引導(dǎo)用戶講出問題重點(diǎn)，有的放矢。2、表示同情，找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，表明你是理解他的。做 筆 記1、在傾聽顧客報(bào)怨時(shí)，及時(shí)運(yùn)用顧客抱怨記錄表如實(shí)完整記錄顧客不滿的事由及緣故2、如搞不清或把握不準(zhǔn)時(shí)，趕忙詢問，再次向顧客確認(rèn)。分析緣故1、依照了解的問題（產(chǎn)品質(zhì)量、過程服務(wù)等方面）分析問題形成

16、的緣故。2、分析顧客的具體需求，力求查找解決問題的方法。解決不滿1、探詢客戶希望解決的方法，對解決方案讓顧客擁有選擇權(quán)，不得強(qiáng)迫顧客同意唯一方法。2、一旦找出方法，征求客戶的同意。假如客戶不同意你的方法，請問他有什么提議或希望解決的方法。3、關(guān)于一些典型客怨，參照前例迅速處理“是的，我立即為你處理?！保ㄥe(cuò)誤：這件事跟我無關(guān)！”）4、當(dāng)將不愉快的情況解決之后，必須問：“請問您覺得如此處理能夠了嗎？您還有不的問題嗎？”假如沒有，就多謝對方提出的問題。5、不論你是否有權(quán)決定，讓顧客隨時(shí)清晰地了解你的進(jìn)程。關(guān)于自己無法掌握的抱怨事件，必須在事態(tài)擴(kuò)大之前，迅速通過顧客抱怨記錄表及口頭轉(zhuǎn)訴將事件移轉(zhuǎn)上一級

17、。（1）處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)（2）假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施（3）在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇（4）把握好最終處理原則，超出原則不予同意（訴諸于法律或消協(xié)解決）（5）關(guān)于不軌意圖的投訴事件，如：顧客投訴寄放的物品遺失等，應(yīng)與當(dāng)?shù)氐木靻挝宦?lián)系。電話追蹤1、打電話向顧客致以真誠的歉意；2、若處理不完善，需立即安排再次處理的時(shí)刻自我反省1、對每一次顧客不滿，進(jìn)行總結(jié)（在此過程中學(xué)到了什么？如何防止類似情況再度發(fā)生，解決方案是什么？是否需要改變和調(diào)整？）后序治理記錄追蹤1、客服部將顧客抱怨記錄表轉(zhuǎn)交責(zé)任店長制定改善方案，責(zé)

18、任店長須于時(shí)刻期限內(nèi)返回到客服部結(jié)案。責(zé)任落實(shí)由店長進(jìn)行內(nèi)部責(zé)任糾偏處理，填寫顧客抱怨記錄表之責(zé)任糾偏部分統(tǒng)計(jì)分析對客訴問題就部門口、問題性質(zhì)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，分析問題存在重點(diǎn)；存檔治理交客服部存檔客服部再呈報(bào)總經(jīng)理查閱，關(guān)于典型案例進(jìn)行整理存檔，在公司周報(bào)上發(fā)表，以供全公司學(xué)習(xí)引鑒。重拍處理程序及風(fēng)險(xiǎn)操縱 SZ-S6/A目 的規(guī)范顧客重拍攝處理程序，保證流程順暢和顧客中意，規(guī)避客怨擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。范 圍包括顧客重拍處理、存檔、統(tǒng)計(jì)分析、改進(jìn)的治理處理原則1、以顧客審美觀為基準(zhǔn)；2、當(dāng)顧客對比片不中意而要求重拍時(shí)，實(shí)施首接責(zé)任制，作好重拍安排；流程及事項(xiàng)簡要講明責(zé)任人辦理重拍手續(xù)1、顧客因照片質(zhì)量招致重

19、拍向顧客深表歉意“對不起，這是我們工作的疏忽，給你帶來了不便，我們一定會(huì)在下次拍到你中意”；2、為下次拍攝打基礎(chǔ)，及時(shí)填寫顧客資料部分并請顧客逐項(xiàng)填寫重拍抱怨記錄表之顧客評鑒部分,并簽名確認(rèn)；3、開寫重拍免費(fèi)單（一份交顧客，一份貼相袋），并收取顧客看樣發(fā)票；4、開票完畢，為顧客安排重拍攝時(shí)刻，能確定具體時(shí)刻的填寫攝影操縱表， 5、顧客離開后請看樣主管填寫重拍抱怨記錄表處理方式之方案部分，交至客服部。6、復(fù)印重拍抱怨記錄表一份交客戶部，原件放顧客票袋交門市調(diào)度?？礃娱T市重拍安排1、收到重拍票袋進(jìn)行單獨(dú)放置；2、假如看樣門市差不多確認(rèn)重拍攝時(shí)刻的，優(yōu)先安排，填寫攝影操縱表3、假如未確定重拍時(shí)刻的，

20、定期進(jìn)行電話聯(lián)系，跟催確定拍攝時(shí)刻4、顧客拍攝前日找好顧客票袋，并提請顧客到達(dá)時(shí)刻及注意事項(xiàng)門市調(diào)度重拍1、關(guān)于重拍件重拍實(shí)行專業(yè)部主管負(fù)責(zé)制，親自進(jìn)行重點(diǎn)安排（1）拍攝質(zhì)量穩(wěn)定的攝影師及化妝師；（2）全程專門安排，保證流程順暢，規(guī)避重拍攝顧客等待時(shí)刻過長；（3）服務(wù)“升級”，過程中親自關(guān)懷顧客專業(yè)部主管2、攝影師、化妝師參照重拍抱怨記錄表相關(guān)記錄并與顧客溝通到位后，進(jìn)行化妝、拍攝，保證重拍照片質(zhì)量。3、全程做好服務(wù)工作攝影師化妝師重拍后序治理鑒定重拍率治理實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制（與總監(jiān)獎(jiǎng)金掛勾）2、負(fù)責(zé)重拍客戶資料的搜集整理，并進(jìn)行調(diào)查和責(zé)任鑒定，并回復(fù)客服部專業(yè)總監(jiān)分析1、找出重拍緣故和不足之處2

21、、找到改進(jìn)方法培訓(xùn)1、向當(dāng)事人作通報(bào)，對造成重拍的責(zé)任職員進(jìn)行輔導(dǎo)及培訓(xùn)；2、若是典型問題進(jìn)行專業(yè)部全員培訓(xùn)。3、每月專業(yè)部月會(huì)上，由專業(yè)部總監(jiān)對本月質(zhì)量狀況作分析總結(jié)，提出下一月重拍率達(dá)成目標(biāo)?？哿P1、由客戶服務(wù)部每月以表單形式匯總上交統(tǒng)計(jì)部，關(guān)于重拍責(zé)任人的扣罰?？头y(tǒng)計(jì)存檔1、重拍抱怨記錄表由客服部存檔保管。九，職員治理一，職員招聘 每年實(shí)施兩次大型招聘。第一次大型招聘2月26至3月5號(hào)3月7-8號(hào)大型培訓(xùn)會(huì)，目標(biāo)70人（門市30人，化妝10人，禮服5人，攝影10人，設(shè)計(jì)15人）。第二次大型招聘7月4，5號(hào)11， 12號(hào)參加大型招聘會(huì) ，目標(biāo)100人（門市30人，化妝20人，禮服10人，

22、攝影20人，設(shè)計(jì)20人）。二，職員培訓(xùn) 新人培訓(xùn)時(shí)刻：錄用后第二天開始，為期十二天。詳情見培訓(xùn)打算圖表。在職職員培訓(xùn)職員培訓(xùn)前簽訂職員培訓(xùn)協(xié)議內(nèi)訓(xùn)：1，公司統(tǒng)一學(xué)習(xí)時(shí)刻，每周各部門職員周一，三，五統(tǒng)一學(xué)習(xí)，無故缺席者一次罰款100元，月累計(jì)3次未到者，停職下崗。要求：各部門講師課前向副總報(bào)備講義內(nèi)容，每周日晚由副總針對各部門本周所學(xué)習(xí)內(nèi)容對職員進(jìn)行考核，考核不合格者，一次罰款50元，相關(guān)講師罰款50元，連續(xù)三次考核不合格者，停職下崗。2，老師駐店系統(tǒng)植入如：影樓門市接戰(zhàn)系統(tǒng)，二三四次消費(fèi)提升系統(tǒng)，金牌客服治理營銷系統(tǒng)，影樓內(nèi)部流程品控系統(tǒng)，人力資源治理系統(tǒng)。每次系統(tǒng)植入后，對職員進(jìn)行考核，不及

23、格一次罰50元，補(bǔ)考不及格罰100元，第三次不及格停職下崗，每天由各部門主管檢查職員對系統(tǒng)表格的落實(shí)使用，經(jīng)理檢查主管，老總抽查。經(jīng)理沒檢查的罰經(jīng)理100元，主管沒檢查的罰主管100元。職員沒按要求使用的罰50元。詳情見圖表職員綜合治理。外出培訓(xùn)：外出培訓(xùn)前簽訂勞務(wù)合同。1，對優(yōu)秀職員及及儲(chǔ)備干部可送出學(xué)習(xí)如：金牌職員素養(yǎng)訓(xùn)練營，影樓門市接戰(zhàn)特訓(xùn)營，影樓主管綜合訓(xùn)練營，等課程。2，對優(yōu)秀干部可送出學(xué)習(xí)如：金牌經(jīng)理人特訓(xùn)營，總裁領(lǐng)導(dǎo)力，超級VIP總裁研修班等課程。要求：凡外出參加學(xué)習(xí)者，回公司后必須做全員學(xué)習(xí)報(bào)告，時(shí)刻許多于外出學(xué)習(xí)的三分之一。三，質(zhì)量治理一，服務(wù)質(zhì)量治理1各部門嚴(yán)格落實(shí)工作作業(yè)

24、流程標(biāo)準(zhǔn)。2薪資直接和客戶中意度掛鉤，客戶中意度由兩方面體現(xiàn)：1，客服部電話調(diào)研的客戶中意度，2，職員當(dāng)月的現(xiàn)場轉(zhuǎn)介紹率，二，產(chǎn)品品質(zhì)治理實(shí)行全責(zé)制度，即責(zé)任人承擔(dān)100%全責(zé)，每個(gè)部門設(shè)定質(zhì)量核查員，下工續(xù)檢查上工續(xù)，層層把關(guān)，凡出現(xiàn)問題者，上工續(xù)負(fù)全責(zé)。主管負(fù)責(zé)抽查，凡出現(xiàn)問題，問題部門主管罰款50元。四，資產(chǎn)治理：1，現(xiàn)有資產(chǎn)治理 12月之前盤點(diǎn)公司所有資產(chǎn)，并拍出圖片，插入公司資產(chǎn)表。公司資產(chǎn)分部門列表治理，各部門資產(chǎn)指定專人負(fù)責(zé)，每月30日由財(cái)務(wù)和部門主管對資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)。2，采購治理公司購買任何產(chǎn)品采購需尋價(jià)于至少三家同類商家，對常購產(chǎn)品每月要尋供應(yīng)商外同類產(chǎn)品之報(bào)價(jià)，財(cái)務(wù)總監(jiān)對公司

25、采購價(jià)格進(jìn)行抽查，凡采購員采購價(jià)格高于財(cái)務(wù)總監(jiān)抽查出同類同質(zhì)量產(chǎn)品價(jià)格的由采購員負(fù)責(zé)多于款項(xiàng)。KPI績效治理：2015年月KPI綜合業(yè)績合約書千斤重?fù)?dān)人人挑,人人頭上有指標(biāo)勝者KPI業(yè)績指標(biāo)治理（目標(biāo)分解）低目標(biāo)： 2015年月一級指標(biāo)公司目標(biāo)（70）萬元二級指標(biāo)接單部業(yè)績（50）萬元看樣業(yè)績（13.5）萬元化妝業(yè)績（4）萬元婚禮業(yè)績（3.5）萬元接單（4人）成交對數(shù)（250）對接單均額（2000）元接單業(yè)績（50）萬元拍攝對數(shù)（225）對看樣（3人）看樣對數(shù)225對看樣均額（600）元看樣業(yè)績（13.5）萬元化妝（3人）化妝對數(shù)（225）對化妝均額（175）元化妝業(yè)績（4）萬元三級指標(biāo)接單門

26、市個(gè)人1、成交對數(shù)（63）對日目標(biāo)（平日：2對、周末：3對）2、接單業(yè)績（12.5）萬元日目標(biāo)（平日：3750元、周末：5600元）3、拍攝對數(shù)（56）對看樣門市個(gè)人1、看樣對數(shù)（75）對日目標(biāo)（2-3對）2、看樣均額（600）元3、看樣業(yè)績（4.5）萬元日目標(biāo)（1650元）化妝師個(gè)人1、化妝對數(shù)（75）對日目標(biāo)（2-3對）2、化妝均額（175）元3、化妝業(yè)績（1.35）萬元日目標(biāo)（485元）中目標(biāo)： 2015年月一級指標(biāo)公司目標(biāo)（75）萬元二級指標(biāo)接單業(yè)績（52）萬元看樣業(yè)績（15）萬元化妝業(yè)績（4.8）萬元婚禮業(yè)績（3.5）萬元接單（4人）成交對數(shù)（260）對接單均額（2000）元接單業(yè)績

27、（52）萬元拍攝對數(shù)（240）對看樣（3人）看樣對數(shù)240對看樣均額（625）元看樣業(yè)績（15）萬元化妝（3人）化妝對數(shù)（240）對化妝均額（200）元化妝業(yè)績（4.8）萬元三級指標(biāo)接單門市個(gè)人1、成交對數(shù)（63）對日目標(biāo)（平日：2對、周末：3對）2、接單業(yè)績（13）萬元日目標(biāo)（平日：3900元、周末：5850元）3、拍攝對數(shù)（60）對看樣門市個(gè)人1、看樣對數(shù)（80）對日目標(biāo)（2-3對）2、看樣均額（625）元3、看樣業(yè)績（5）萬元日目標(biāo)（1700元）化妝師個(gè)人1、化妝對數(shù)（80）對日目標(biāo)（2-3對）2、化妝均額（200）元3、化妝業(yè)績（1.6）萬元日目標(biāo)（570元）高目標(biāo)： 2015年月一級

28、指標(biāo)公司目標(biāo)（80）萬元二級指標(biāo)接單業(yè)績（55）萬元看樣業(yè)績（16.5）萬元化妝業(yè)績（5.5）萬元婚禮業(yè)績（3.5）萬元接單（4人）成交對數(shù)（275）對接單均額（2000）元接單業(yè)績（55）萬元拍攝對數(shù)（250）對看樣（3人）看樣對數(shù)83對看樣均額（650）元看樣業(yè)績（16.5）萬元化妝（3人）化妝對數(shù)（250）對化妝均額（220）元化妝業(yè)績（5.5）萬元三級指標(biāo)接單門市個(gè)人1、成交對數(shù)（69）對日目標(biāo)（平日：2對、周末：3對）2、接單業(yè)績（13.75）萬元日目標(biāo)（平日：4000元、周末：6000元）3、拍攝對數(shù)（63）對看樣門市個(gè)人1、看樣對數(shù)（83）對日目標(biāo)（2-3對）2、看樣均額（650

29、）元3、看樣業(yè)績（5.5）萬元日目標(biāo)（1950元）化妝師個(gè)人1、化妝對數(shù)（83）對日目標(biāo)（2-3對）2、化妝均額（220）元3、化妝業(yè)績（1.85）萬元日目標(biāo)（660元）2015年KPI綜合業(yè)績合約書（1-1）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位營業(yè)部經(jīng)理發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2015年10月1日至2015年10月30日簽 署 日期2008年10月22日薪資=差不多工資+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+新單獎(jiǎng)+業(yè)績獎(jiǎng)-其它扣罰差不多工資300元職務(wù)薪資（1）未達(dá)當(dāng)月低目標(biāo)75% -無職務(wù)薪資 （2）達(dá)成當(dāng)月低目標(biāo)75%以上-300元（3）達(dá)成當(dāng)月低目標(biāo)-600元 （4）達(dá)成當(dāng)月中目標(biāo)-900元 （5）達(dá)成當(dāng)

30、月高目標(biāo)-1200元出勤獎(jiǎng)罰（1）無缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;（2）遲到早退扣罰2元/分鐘;（3）病假按天扣除當(dāng)月薪資;（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;（5）曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開除。新單獎(jiǎng)按每單5元提成(300元以上算單)營業(yè)獎(jiǎng)全店?duì)I業(yè)額X0.8%其它扣罰運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政扣罰5元/次,造成公司成本損失按成本進(jìn)行扣罰。備 注受約人： 發(fā)約人： 2XXX年KPI綜合業(yè)績合約書（1-2）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位企劃部經(jīng)理發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽 署 日期2008年10月22日薪資=差不多工資+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+新

31、單獎(jiǎng)+業(yè)績獎(jiǎng)-其它扣罰差不多工資300元職務(wù)薪資（1）未達(dá)當(dāng)月低目標(biāo)75% -無職務(wù)薪資 （2）達(dá)成當(dāng)月低目標(biāo)75%以上-300元（3）達(dá)成當(dāng)月低目標(biāo)-600元 （4）達(dá)成當(dāng)月中目標(biāo)-900元 （5）達(dá)成當(dāng)月高目標(biāo)-1200元出勤獎(jiǎng)罰（1）無缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;（2）遲到早退扣罰2元/分鐘;（3）病假按天扣除當(dāng)月薪資;（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;（5）曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開除。新單獎(jiǎng)按每單5元提成(300元以上算單)營業(yè)獎(jiǎng)全店?duì)I業(yè)額X0.8%其它扣罰運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政扣罰5元/次,造成公司成本損失按成本進(jìn)行扣罰。備 注受約人： 發(fā)約人： 2XXX年KPI綜

32、合業(yè)績合約書（1-3）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位接單主管發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽 署 日期200薪資=業(yè)績排名底薪+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+個(gè)人接單業(yè)績提成+高單獎(jiǎng)+其它獎(jiǎng)金-其它扣罰;排名底薪（1）單量排名：300元以上新單量第一名350元、第二名300元、第三名250元、第四名200元、第五名及以后150元；（2）金額排名：個(gè)人接單總金額第一名350元、第二名300元、第三名250元、第四名200元、第五名及以后150元；職務(wù)薪資接單組新單量未達(dá)到目標(biāo)單量（75%）-無職務(wù)薪資新單量達(dá)到目標(biāo)單量（75%）-100元； 新單量達(dá)到目標(biāo)單量（85

33、%）-200元；新單量達(dá)到目標(biāo)單量（100%）-300元新單量達(dá)到目標(biāo)單量（115%）-400元； 新單量達(dá)到目標(biāo)單量（130%）-500元；新單量達(dá)到目標(biāo)單量（145%）-600元出勤獎(jiǎng)罰（1）無缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;（2）遲到早退扣罰2元/分鐘;（3）病假按天扣除當(dāng)月薪資;（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;（5）曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開除。接單業(yè)績提成實(shí)施總業(yè)績分段提成：00000-120000元-按1.5%提成12000-24000元-按3.0%提成24000-36000元-按4.5%提成36000元以上-按 6.0%提成高單獎(jiǎng)實(shí)付款4000元以上定單另獎(jiǎng)高套獎(jiǎng)

34、30元，每遞增500元，增加10元，以此類推。其它獎(jiǎng)金（1）禮服加穿銷售提成10%; （2）活動(dòng)競賽獎(jiǎng),另行發(fā)放扣罰（1）本人被顧客考評低于期望值50元/次,被顧客投訴視情況扣罰100-500元不等;（2）部門職員因服務(wù)品質(zhì)考評低于期望值或造成客怨一次扣20-50元；（3）運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政扣罰5元/次,造成公司成本損失按成本進(jìn)行扣罰。備 注受約人： 發(fā)約人： 2XXX年KPI綜合業(yè)績合約書（1-4）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位接單門市發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽 署 日期2015年9月22日薪資=業(yè)績排名底薪+出勤獎(jiǎng)罰+個(gè)人接單業(yè)績提成+高單獎(jiǎng)

35、+其它獎(jiǎng)金-其它扣罰;排名底薪（1）單量排名：300元以上新單量第一名350元、第二名300元、第三名250元、第四名200元、第五名及以后150元；（2）金額排名：個(gè)人接單總金額第一名350元、第二名300元、第三名250元、第四名200元、第五名及以后150元；出勤獎(jiǎng)罰（1）無缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;（2）遲到早退扣罰2元/分鐘;（3）病假按天扣除當(dāng)月薪資;（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;（5）曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開除。接單業(yè)績提成實(shí)施總業(yè)績分段提成：00000-120000元-按1.5%提成12000-24000元-按3.0%提成24000-36000元-按4

36、.5%提成36000元以上-按 6.0%提成高單獎(jiǎng)實(shí)付款4000元以上定單另獎(jiǎng)高套獎(jiǎng)30元，每遞增500元，增加10元，以此類推。其它獎(jiǎng)金（1）禮服加穿銷售提成10%; （2）活動(dòng)競賽獎(jiǎng),另行發(fā)放扣罰（1）本人被顧客考評低于期望值50元/次,被顧客投訴視情況扣罰100-500元不等;（2）部門職員因服務(wù)品質(zhì)考評低于期望值或造成客怨一次扣20-50元；（3）運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政扣罰5元/次,造成公司成本損失按成本進(jìn)行扣罰。備 注受約人： 發(fā)約人： 2XXX年KPI綜合業(yè)績合約書（1-5）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位看樣主管發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽

37、 署 日期200薪資=名次底薪+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+個(gè)人看樣業(yè)績提成+其它獎(jiǎng)金+高樣獎(jiǎng)-零加選扣罰-其它扣罰名次底薪看樣均額排名第一名底薪600元 第二名500元 第三名400元職務(wù)薪資看樣組業(yè)績未達(dá)到35000元-無職務(wù)薪資看樣組業(yè)績達(dá)到35000元- 200元 45000元- 300元 55000元- 400元 65000元- 500元 看樣組業(yè)績達(dá)到75000元-600元 85000元-700元 95000元-800元 95000元以上- 1000元出勤獎(jiǎng)罰（1）無缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;（2）遲到早退扣罰2元/分鐘;（3）病假按天扣除當(dāng)月薪資;（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;（5）曠工1天扣

38、除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開除?？礃訕I(yè)績提成實(shí)施統(tǒng)一按3.5%提成高樣獎(jiǎng)（1）單樣加選金額達(dá)600元，另獎(jiǎng)勵(lì)5元；（2）單樣加選金額達(dá)800元，另獎(jiǎng)勵(lì)10元；（3）單樣加選金額達(dá)1000元，另獎(jiǎng)勵(lì)20元；（4）單樣加選金額達(dá)1500元，另獎(jiǎng)勵(lì)30元；（5）單樣加選金額達(dá)2000元，另獎(jiǎng)勵(lì)50元；（6）單樣加選金額達(dá)4000元,另獎(jiǎng)勵(lì)100元;（7）單樣加選金額達(dá)6000元以上,另獎(jiǎng)150元;零加選扣罰單樣加選金額低于100元，扣5元；其它獎(jiǎng)金接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案提成; （2）禮服加穿銷售提成10%; （3）活動(dòng)競賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰（1）本人被顧客考評低

39、于期望值50元/次,被顧客投訴視情況扣罰100-500元不等;（2）部門職員因服務(wù)品質(zhì)考評低于期望值或造成客怨一次扣20-50元；（3）運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政扣罰5元/次,造成公司成本損失按成本進(jìn)行扣罰。備 注受約人： 發(fā)約人： 2XXX年KPI綜合業(yè)績合約書（1-6）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位看樣門市發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽 署 日期200薪資=差不多工資+均額排名獎(jiǎng)+出勤獎(jiǎng)罰+個(gè)人看樣業(yè)績提成+其它獎(jiǎng)金+高樣獎(jiǎng)-零加選扣罰-其它扣罰;名次底薪看樣均額排名第一名底薪600元 第二名500元 第三名400元出勤獎(jiǎng)罰（1）無缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;（2）

40、遲到早退扣罰2元/分鐘;（3）病假按天扣除當(dāng)月薪資;（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;（5）曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開除?？礃訕I(yè)績提成實(shí)施統(tǒng)一按3.5%提成高樣獎(jiǎng)（1）單樣加選金額達(dá)600元，另獎(jiǎng)勵(lì)5元；（2）單樣加選金額達(dá)800元，另獎(jiǎng)勵(lì)10元；（3）單樣加選金額達(dá)1000元，另獎(jiǎng)勵(lì)20元；（4）單樣加選金額達(dá)1500元，另獎(jiǎng)勵(lì)30元；（5）單樣加選金額達(dá)2000元，另獎(jiǎng)勵(lì)50元；（6）單樣加選金額達(dá)4000元,另獎(jiǎng)勵(lì)100元;（7）單樣加選金額達(dá)6000元以上,另獎(jiǎng)150元;零加選扣罰單樣加選金額低于100元，扣5元；其它獎(jiǎng)金接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)

41、勵(lì)方案提成; （2）禮服加穿銷售提成10%; （3）活動(dòng)競賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰（1）本人被顧客考評低于期望值50元/次,被顧客投訴視情況扣罰100-500元不等;（2）部門職員因服務(wù)品質(zhì)考評低于期望值或造成客怨一次扣20-50元；（3）運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政扣罰5元/次,造成公司成本損失按成本進(jìn)行扣罰。備 注受約人： 發(fā)約人： 2XXX年KPI綜合業(yè)績合約書（1-7）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位化妝主管發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽 署 日期200薪資=名次底薪+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+禮服提成+化妝工分獎(jiǎng)+個(gè)人看樣提成+高樣獎(jiǎng)+個(gè)人新娘妝服務(wù)獎(jiǎng)-零加選

42、扣罰-扣罰名次底薪按當(dāng)月看樣均額排名進(jìn)行發(fā)放:第一名1600元 第二名1400元 第三名1200元職務(wù)薪資看樣組業(yè)績未達(dá)到35000元-無職務(wù)薪資看樣組業(yè)績達(dá)到35000元- 300元 45000元- 400元 55000元- 500元 65000元- 600元 看樣組業(yè)績達(dá)到75000元-700元 85000元-800元 95000元-900元 95000元以上- 1000元出勤獎(jiǎng)罰（1）無缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;（2）遲到早退扣罰2元/分鐘;（3）病假按天扣除當(dāng)月薪資;（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;（5）曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開除。禮服業(yè)績提成個(gè)人獨(dú)立推銷10%

43、(主推7%，輔推3%)，未參與不提化妝工分按新娘服裝套數(shù)計(jì)數(shù)，每1套另獎(jiǎng)勵(lì)2元新娘妝服務(wù)獎(jiǎng)新娘妝個(gè)數(shù)10元/個(gè)；早工妝20元/個(gè)(收早工費(fèi)者)；看樣業(yè)績提成實(shí)施統(tǒng)一按4%提成高樣獎(jiǎng)每單看樣在1500元獎(jiǎng)30元，達(dá)到2000元獎(jiǎng)勵(lì)50元，達(dá)到4000元以上獎(jiǎng)100元；零加選扣罰單選金額在100元以下扣10元；其它獎(jiǎng)金（1）接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案提成;（2）活動(dòng)競賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰1、服務(wù)品質(zhì)及照片品質(zhì)顧客中意度考評低于期望50元/次；2、因化妝造型品質(zhì)緣故重拍一次扣罰100元；3、凡造成客怨投訴一次扣100-500元不等。4、運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政扣罰5-20元/次,造成公司

44、成本損失按成本進(jìn)行扣罰。受約人： 發(fā)約人： 2XXX年KPI綜合業(yè)績合約書（1-8）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位化妝師發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽 署日 期200薪資=名次底薪+出勤獎(jiǎng)罰+禮服業(yè)績提成+化妝工分獎(jiǎng)+個(gè)人看樣提成+高樣獎(jiǎng)+個(gè)人新娘妝服務(wù)獎(jiǎng)-零加選扣罰-其它扣罰名次底薪按當(dāng)月看樣均額排名進(jìn)行發(fā)放:第一名1600元 第二名1400元 第三名1200元出勤獎(jiǎng)罰（1）無缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;（2）遲到早退扣罰2元/分鐘;（3）病假按天扣除當(dāng)月薪資;（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;（5）曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開除。禮

45、服業(yè)績提成個(gè)人獨(dú)立推銷10%(主推7%，輔推3%)，未參與不提化妝工分按新娘服裝套數(shù)計(jì)數(shù)，每1套另獎(jiǎng)勵(lì)2元新娘妝服務(wù)獎(jiǎng)新娘妝個(gè)數(shù)10元/個(gè)；早工妝20元/個(gè)(收早工費(fèi)者)；看樣業(yè)績提成實(shí)施統(tǒng)一按4%提成高樣獎(jiǎng)每單看樣在1500元獎(jiǎng)30元，達(dá)到2000元獎(jiǎng)勵(lì)50元，達(dá)到4000元以上獎(jiǎng)100元；零加選扣罰單選金額在100元以下扣10元；其它獎(jiǎng)金（1）接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案提成;（2）活動(dòng)競賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰1、服務(wù)品質(zhì)及照片品質(zhì)顧客中意度考評低于期望50元/次；2、因化妝造型品質(zhì)緣故重拍一次扣罰100元；3、凡造成客怨投訴一次扣100-500元不等；4、運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政

46、扣罰5-20元/次,造成公司成本損失按成本進(jìn)行扣罰。備 注受約人： 發(fā)約人： 2XXX年KPI綜合業(yè)績合約書（1-9）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位化妝助理發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽 署日 期200薪資=名次底薪+學(xué)階補(bǔ)貼+出勤獎(jiǎng)罰+看樣業(yè)績提成+高樣獎(jiǎng)+禮服加穿提成+其它獎(jiǎng)金-其它扣罰名次底薪按當(dāng)月看樣均額排名進(jìn)行發(fā)放:第一名400元 第二名300元 第三名200元學(xué)階補(bǔ)貼（1）學(xué)階一段：0-3個(gè)月補(bǔ)貼100元/月；（2）學(xué)階二段：4-6個(gè)月補(bǔ)貼150元/月；（3）學(xué)階三段：7-9個(gè)月補(bǔ)貼250元/月；（4）學(xué)階四段：10-12月補(bǔ)貼350元/月

47、；（5）學(xué)階五段：1年以上補(bǔ)貼450元/月；出勤獎(jiǎng)罰（1）無缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;（2）遲到早退扣罰2元/分鐘;（3）病假按天扣除當(dāng)月薪資;（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;（5）曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開除?？礃訕I(yè)績提成實(shí)施統(tǒng)一按1%提成（學(xué)階一段無看樣業(yè)績提成）。禮服加穿提成個(gè)人獨(dú)立推銷10%(主推7%，輔推3%)，未參與不提高樣獎(jiǎng)每單看樣在1500元獎(jiǎng)10元，達(dá)到2000元獎(jiǎng)勵(lì)15元，達(dá)到4000元以上獎(jiǎng)25元；其它獎(jiǎng)金（1）接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案提成;（2）活動(dòng)競賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰1、服務(wù)品質(zhì)及照片品質(zhì)顧客中意度考評低于期望50元/次；2、

48、凡造成客怨投訴一次扣50-200元不等；3、運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政扣罰5-20元/次,造成公司成本損失按成本進(jìn)行扣罰。受約人： 發(fā)約人： 2XXX年KPI綜合業(yè)績合約書（1-10）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位攝影主管發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽 署日 期200薪資=名次底薪+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+禮服提成+化妝工分獎(jiǎng)+個(gè)人看樣提成+高樣獎(jiǎng)+個(gè)人新娘妝服務(wù)獎(jiǎng)-零加選扣罰-扣罰名次底薪按當(dāng)月看樣均額排名進(jìn)行發(fā)放:第一名2200元 第二名2000元 第三名1800元職務(wù)薪資看樣組業(yè)績未達(dá)到35000元-無職務(wù)薪資看樣組業(yè)績達(dá)到35000元- 600元 450

49、00元- 800元 55000元- 1000元 65000元- 1200元 看樣組業(yè)績達(dá)到75000元-1400元 85000元-1600元 95000元-1800元 95000元以上-2000元出勤獎(jiǎng)罰（1）無缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;（2）遲到早退扣罰2元/分鐘;（3）病假按天扣除當(dāng)月薪資;（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;（5）曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開除。禮服加穿提成個(gè)人獨(dú)立推銷10%(主推7%，輔推3%)，未參與不提攝影工分按新娘服裝套數(shù)計(jì)數(shù)(便裝不計(jì))，每1套獎(jiǎng)勵(lì)2元看樣業(yè)績提成實(shí)施統(tǒng)一按4%提成高樣獎(jiǎng)每單看樣在1500元獎(jiǎng)50元，達(dá)到2000元獎(jiǎng)勵(lì)80元，達(dá)到

50、4000元以上獎(jiǎng)150元；零加選扣罰單選金額在100元以下扣10元；其它獎(jiǎng)金（1）接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案提成;（2）活動(dòng)競賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰1、服務(wù)品質(zhì)及照片品質(zhì)顧客中意度考評低于期望50元/次；2、因攝影品質(zhì)緣故重拍一次扣罰100元；3、凡造成客怨投訴一次扣100-500元不等；4、運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政扣罰5-20元/次,造成公司成本損失按成本進(jìn)行扣罰。受約人： 發(fā)約人： 200 8年KPI綜合業(yè)績合約書（1-11）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位攝影師發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2008年簽 署日 期200薪資=名次底薪+出勤獎(jiǎng)罰+禮服業(yè)績提成+化妝工分獎(jiǎng)+個(gè)人看樣提成+

51、高樣獎(jiǎng)+個(gè)人新娘妝服務(wù)獎(jiǎng)-零加選扣罰-其它扣罰名次底薪按當(dāng)月看樣均額排名進(jìn)行發(fā)放:第一名2200元 第二名2000元 第三名1800元出勤獎(jiǎng)罰（1）無缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;（2）遲到早退扣罰2元/分鐘;（3）病假按天扣除當(dāng)月薪資;（4）事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;（5）曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開除。禮服加穿提成個(gè)人獨(dú)立推銷10%(主推7%，輔推3%)，未參與不提攝影工分按新娘服裝套數(shù)計(jì)數(shù)(便裝不計(jì))，每1套獎(jiǎng)勵(lì)2元看樣業(yè)績提成實(shí)施統(tǒng)一按4%提成高樣獎(jiǎng)每單看樣在1500元獎(jiǎng)50元，達(dá)到2000元獎(jiǎng)勵(lì)80元，達(dá)到4000元以上獎(jiǎng)150元；零加選扣罰單選金額在100元以下扣10元；其它獎(jiǎng)金（1）接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案提成;（2）活動(dòng)競賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰1、服務(wù)品質(zhì)及照片品質(zhì)顧客中意度考評低于期望50元/次；2、因化妝造型品質(zhì)緣故重拍一次扣罰100元；3、凡造成客怨投訴一次扣100-500元不等；4、運(yùn)作不規(guī)范及差錯(cuò)行政扣罰5-20元/次,造成公司成本損失按成本進(jìn)行扣罰。備 注受約人： 發(fā)約人： 2XXX年KPI綜合業(yè)績合約書（1-12）受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位攝影助理發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽 署日 期200薪資=名次底薪+學(xué)階補(bǔ)貼+出勤獎(jiǎng)罰+看樣業(yè)績提成+高樣獎(jiǎng)+其