賓館前臺明年工作方案

1、賓館前臺明年工作方案_前臺明年工作方案 賓館前臺明年工作方案。 時間如水，不知不覺間一年的時間又過去了，在一年的工作過程中，可以看看自己一年的工作狀況，然后再依據(jù)自己的工作狀況制定合適的工作方案。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“賓館前臺明年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 賓館前臺明年工作方案(一) 即將過去的20 xx年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在賓館的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。 前臺是展現(xiàn)賓館的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們賓館的第一步，是對賓館的第一印象

2、，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了賓館的形象。同時，賓館對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細做好本職工作。 一、努力提高服務(wù)質(zhì)量 仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照賓館的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚賓館文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)賓館的快速進展。 二、留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提示衛(wèi)生人員打掃，清潔 對自己責(zé)任范圍內(nèi)的

3、茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。 三、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類 嚴(yán)格接照賓館制度，做到每件物品進出都有登記。準(zhǔn)時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準(zhǔn)時上報相關(guān)部門。 四、以大局為重，不計較個人得失 不管是工作時間還是休假時間，假如賓館有臨時任務(wù)安排，我將聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力氣為賓館效命。平常樂觀參與賓館組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解賓館的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎

4、，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和賓館賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作! 賓館前臺明年工作方案(二) 一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準(zhǔn)時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準(zhǔn)時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要準(zhǔn)時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知x先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。

5、有什么問題都要想方法解決。 二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要準(zhǔn)時交給相關(guān)人員。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉

6、相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。 四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用賓館的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!xx賓館!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識賓館內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與賓館無關(guān)的來電就要拒絕。假如有人找x總，要留意對方是不是真的有關(guān)賓館的事情找x總;假如無法推斷可轉(zhuǎn)給?，?。找x助理、x經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清晰，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。. 做前臺工作也有四個月多了，工作

7、范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為賓館做的多些。 在20 xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。 (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。 (2)加強禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像xx的課，講的學(xué)問都是很有

8、用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。 (3加強與賓館各部門的溝通。了解賓館的進展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為賓館作宣揚。 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好賓館的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 賓館前臺明年工作方案(三) 作為前臺，基本的禮儀是必需要知道了的，我來到賓館工作也有了半年多的時間了，在迎接客戶方面也是沒有什么大的問題，但是一些禮

9、儀細節(jié)方面是需要在20 xx年連續(xù)的改進，讓自己做的更好的。在日常工作中，我要連續(xù)發(fā)揮樂觀性，仔細的去面對每一個客戶，無論是什么樣的難題，我都是要樂觀的去解決，不能躲避，也必需要去把客戶接待好，對于客戶的一些需求，只要我是能滿意的，我都要樂觀的去做。 除了接待，我也是要和其他部門的同事一起把工作協(xié)作好，像客戶房間點餐，更換洗漱用品，或者床上用品，在為客戶服務(wù)的同時，和其他部門的同事必需要有默契的協(xié)作，不能出差錯，或者傳達不到位，導(dǎo)致客戶的投訴，或者其他部門同事的一個埋怨，賓館的服務(wù)不是一個人做的，是需要大家一起協(xié)作，一起去做的，所以在這方面我也是要和其他部門的同事去處理好關(guān)系，有事情需要幫忙的

10、時候也是能準(zhǔn)時的去處理。 除了工作，我也是要樂觀的去學(xué)習(xí)，作為前臺，遇到的客人來自不同的地方，他們的需求也是不一樣的，我要了解一些其他地方的基本禮儀和習(xí)俗，對于一些老客戶的相關(guān)習(xí)慣也是要記好，下次來的時候也是能更好的去做好服務(wù)，像有些客人喜愛住同一間房，那么可以在客戶入住前就給他預(yù)留好，讓客戶有一個好的映像。對于賓館周邊的環(huán)境以及旅游的景點也是要有熟識，能指引客人去玩，特殊是一些旅游過來的，更是可以給他們做一些簡潔的介紹，讓他們對我們的服務(wù)感到滿足。 同時對于服務(wù)這塊，我也是要去學(xué)習(xí)，看看別的同事是如何做的，一些優(yōu)秀的前臺他們做服務(wù)工作是如何去做的。只有樂觀的去學(xué)習(xí)，了解更多的方面，那么我才能

11、把工作給做好，雖然我只是一個基本崗位的前臺，但是做得好，也是會有進展的，并不能由于崗位較為基礎(chǔ)而不努力，不去學(xué)習(xí)，那么也是沒方法成長的。 新的20 xx年，我要仔細的去工作，樂觀的去學(xué)習(xí)，提升自己，讓自己的工作力量變強，自己的工作閱歷更加的豐富，并得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可。 賓館前臺明年工作方案(四) 為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，全面做好各項接待任務(wù)，完善部內(nèi)的工作責(zé)任制，提高我店的知名度和影響力，我部結(jié)合實際況特制定方案如下： 一、幫助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的支配，支配好店員工的住宿問題; 二、每天能按時做x次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并準(zhǔn)時實行相應(yīng)的應(yīng)對措施

12、，同時要對當(dāng)天的工作進行總結(jié)，做好記錄; 三、制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工根據(jù)當(dāng)天的工作表進行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透亮度和工作進度; 四、把握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時依據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施; 五、做好本部門的消防平安的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄; 六、督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿意客人的合理要求; 七、參與前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)覺的問題進行記錄，同時

13、做出相應(yīng)的改進方案; 八、制定培訓(xùn)方案。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)覺的問題進一步的加強，避開以后工作中出現(xiàn)。幫助員工樹立正確的價值觀和賓館道德; 九、與前臺收銀的緊密協(xié)作，要對每天的營業(yè)額進行記錄。把握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理支配零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬; 十、對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，賓館主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，假如能當(dāng)面解決的就馬上解決。假如解決不了，要通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。 我推舉 醫(yī)生明年工作方案 醫(yī)生是一個神圣

14、的職業(yè)，關(guān)心治療病人，使病人從疾病的牢籠中逃出來，關(guān)心病人恢復(fù)身體健康。而為了保證工作質(zhì)量，就可以依據(jù)自己工作狀況制定工作方案。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“醫(yī)生明年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 醫(yī)生明年工作方案(一) 20 xx年將依據(jù)加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，連續(xù)深化長久開展“三好一滿足”活動及治庸問責(zé)和科室藥學(xué)進展的總體目標(biāo)，加快學(xué)科建設(shè)和人才培育的步伐，加強藥品質(zhì)量管理的力度和深度，在去年取得成果的基礎(chǔ)上，深化改革，銳意創(chuàng)新，設(shè)定新的、切實可行的奮斗目標(biāo)。以下是20 xx年工作的工作方案： 一、擬定醫(yī)院基本用藥名目。依據(jù)我院藥事管理與藥物治療委員會的藥品遴選結(jié)果，制定我院20 x

15、x年的用藥基本名目，并保證名目內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求。 二、仔細執(zhí)行藥事管理相關(guān)制度。開展藥事委員會的日常工作，收集臨床用藥看法及新藥申請，做好新藥的前期審批工作及后期應(yīng)用的不良反應(yīng)及臨床反饋工作，滿意臨床用藥需求，保證群眾的用藥平安。 三、加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作。加強與各科室的合作，主動收集及發(fā)覺藥品的不良反應(yīng)，準(zhǔn)時反饋，為臨床用藥供應(yīng)參考。 四、完善職效考核制度。制定藥械科職效考核制度，細化各項考核指標(biāo)，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實行彈性工作制、整頓勞動紀(jì)律，使工作達到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。 五、加強藥品管理，保證臨床用藥。加強藥品儲備管理，每月定

16、期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員仔細執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月進行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)覺問題準(zhǔn)時妥當(dāng)處理，保障患者用藥平安。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定的要求，制定出我院藥品驗收質(zhì)量管理制度、藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度近效期藥品標(biāo)識管理等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。 六、加強理論學(xué)問的學(xué)習(xí)及人才培育。制定藥械科連續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)學(xué)問定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn)，提升藥學(xué)人員專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高病人的

17、滿足率。每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，按時按質(zhì)完成。在繁忙的工作中，按時完成院務(wù)布置的任務(wù)。通過法律法規(guī)和理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，加強藥品管理的法律學(xué)問、質(zhì)量意識和平安意識，加強對病人的責(zé)任感。 七、在工作中肯定做到誠意、親切、和諧的態(tài)度。對病人就象對待自己的親人一樣，語言親切，態(tài)度和諧，構(gòu)建良好的就醫(yī)環(huán)境。不能與病人及病人的家屬爭吵，語氣要委婉，不能有被投訴現(xiàn)象發(fā)生。 八、要求本科室人員嚴(yán)格執(zhí)行院方規(guī)章制度。在崗時做到：不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗、不干私活等與工作無關(guān)的事。未經(jīng)科室負責(zé)人同意，不得任意調(diào)班、代班?？剖胰藛T必需保持24小時通訊暢通。上班時不能竄崗，堅守自己的崗位。 醫(yī)生明年工作方案(二

18、) 婦產(chǎn)科醫(yī)生守護著女性的健康，迎接每一個小生命的降生，為將來人口的身體質(zhì)量把好第一關(guān)。以下是我的工作方案： 一、醫(yī)療方面 在科主任帶領(lǐng)下，在主治醫(yī)師的指導(dǎo)督促下，仔細準(zhǔn)時完成門診、方案生育及病區(qū)的日常醫(yī)療活動。嚴(yán)格根據(jù)病歷書寫規(guī)范的要求仔細負責(zé)和實事求是地完成病歷記錄，住院病歷及觀看病歷必需在病人入院后24小時完成，主治醫(yī)師必需在48小時內(nèi)對住院醫(yī)師的病歷進行檢查和審簽。抓好薄弱環(huán)節(jié)，把好病史質(zhì)量關(guān)。凡屬疑難危重病人，科內(nèi)隨時組織爭論，制定治療方案，不斷提高診斷符合率和搶救勝利率。 二、學(xué)習(xí)方面 連續(xù)重抓三基訓(xùn)練，預(yù)備從今年年初起組織每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次，力求內(nèi)容有用，科技含量高理念新，可操作性

19、強，做到有方案，有針對性，有備課，并定時間定地點定內(nèi)容定主講人。方案進行二次“三基”考試，對年輕醫(yī)師的基本理論，基本操作加強督促訓(xùn)練，同時通過外出進修學(xué)習(xí)聽專題講座等學(xué)術(shù)活動，提高整體素養(yǎng)。 三、管理方面 抓好各項制度的落實，立足點放在醫(yī)療上的各項制度的嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕差錯事故的發(fā)生。連續(xù)做好各項登記記錄工作。凡屬二乙醫(yī)院必需的記錄項目，均應(yīng)準(zhǔn)時仔細登記記錄，指定專人負責(zé)，定期檢查督促。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，杜絕醫(yī)療工作中的不正之風(fēng)。 醫(yī)生明年工作方案(三) 一、技術(shù)上精益求精，操作上更加規(guī)范。所以在新的一年中，我應(yīng)狠抓技術(shù)，詳細措施如下 1、科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室人員自己寫稿，輪番講課，

20、并對日常工作中遇到的疑難問題進行爭論。 2、仔細學(xué)習(xí)各項醫(yī)療法律法規(guī)及新頒布的病歷書寫基本規(guī)范。 3、組織科室人員學(xué)習(xí)新技術(shù)、新學(xué)問，加強首診負責(zé)制，作好交接班。 二、服務(wù)上更加規(guī)范。詳細措施如下 1、對每一位患者做到熱忱主動接待，仔細認(rèn)真檢查，耐心細致解答，合理規(guī)范治療。 2、做好健康訓(xùn)練工作，做好孕產(chǎn)婦保健及宣揚工作，仔細完成產(chǎn)后訪視工作。 3、仔細巡察病房(每天至少巡察兩次)，準(zhǔn)時了解病人的病情變化及思想生活上的需要，準(zhǔn)時做出相應(yīng)的解決。 三、加強科室管理 國家基本用藥名目已頒布實施，在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格掌握藥占比，嚴(yán)格遵守抗生素應(yīng)用指征，不濫用抗生素，不越級使用抗生素。 四、做好科室宣揚

21、“xx”項目從20 xx年x月份開頭實施以來，為我區(qū)農(nóng)村住院分娩產(chǎn)婦補助，只要有xx區(qū)農(nóng)村戶口的孕婦分娩均可獲得“降消”補助，而且降低了收費標(biāo)準(zhǔn)，今年從x月份開頭，只要是參與新農(nóng)合的我區(qū)農(nóng)村婦女在我院分娩都可以享受新農(nóng)合的補助，這又為我院留住了一部分人員。今年連續(xù)開展新生兒洗澡、游泳以及胎心監(jiān)護，增加科室收入。 五、我科開展的無痛分娩和家庭陪伴分娩工作 既增加了科室收入，又讓更多患者了解我科室的優(yōu)勢，吸引更多患者就診。連續(xù)x年開展的孕婦課堂，受到孕婦及家屬的歡迎，增加了農(nóng)村婦女的圍產(chǎn)保健學(xué)問。 六、降低科室消耗 做到節(jié)省用水用電，順手關(guān)水關(guān)電，愛惜科室的各種儀器、設(shè)備，削減不必要的損耗，做一個

22、節(jié)省型的科室。 七、今年方案再次與外科合作，開展全麻無痛人流術(shù)，增加科室收入 總之，在新的一年中，我科將加大科室管理力度，加強技術(shù)的學(xué)習(xí)，改善服務(wù)態(tài)度，開展新業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)于病人，爭取在業(yè)務(wù)收入上比去年增加x%，為醫(yī)院的進展做貢獻。 行政明年工作方案 行政明年工作方案 依據(jù)集團20 xx年度的實際經(jīng)營狀況和集團現(xiàn)有的組織構(gòu)架管理體系下，集團行政部對20 xx年度工作方案是針對，集團后勤、外聯(lián)、平安保障等工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理，執(zhí)行集團各項規(guī)程、工作指令而支配部署。 第一部分總體目標(biāo) 一、總體目標(biāo)： 依據(jù)本年度工作狀況與存在的不足，結(jié)合目前集團進展?fàn)顩r和今后進展趨勢，行政部從以下六個方

23、面開展20 xx年度的相關(guān)工作： 1、行政管理： (1)制度保障方面：行政部在20 xx年度將進一步完善集團制度，以保證集團的運營在既有的管理體系中運行。 (2)文化建設(shè)：行政部將在20 xx年度連續(xù)整理集團自成立以來全部大事記，提煉并弘揚企業(yè)文化。 (3)行政部內(nèi)外溝通機制建設(shè)與完善：行政部將在20 xx年度建設(shè)和完善本部門內(nèi)部的縱向、橫向溝通機制，調(diào)動本部門全體員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的內(nèi)部關(guān)系。 2、人力資源方面： (1)人員聘請：行政部將依據(jù)各部門20 xx年度崗位需求狀況制定集團20 xx年度聘請方案，保證集團日常人員聘請與人員配置。 (2)員工培訓(xùn)：行政部將大力加強集團全體

24、員工的崗位學(xué)問、崗位技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大集團內(nèi)部人才開發(fā)力度。 (3)薪酬與福利方面：集團行政部將在20 xx年度連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行集團現(xiàn)行的崗位薪酬體系制度，保證集團員工正常的工資結(jié)算。 (4)績效管理方面：行政部在20 xx年度將連續(xù)結(jié)合各部門實際狀況完善各崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)對各崗位員工進行考核。 (5)員工關(guān)系方面：即勞動關(guān)系方面。集團行政部在20 xx年度將嚴(yán)格執(zhí)行集團勞動關(guān)系制度。盡最大力氣避開勞資糾紛的產(chǎn)生，保證集團的正常運營。 部門明年工作方案 在平常工作期間可以依據(jù)自己的工作狀況制定適合自己的工作方案，根據(jù)方案進行工作，可以大大提高工作質(zhì)量，使自己在工作期間更有目標(biāo)

25、性，工作效率更高。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“部門明年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 部門明年工作方案(一) (一)、工作目標(biāo) 1、仔細學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司簽訂的20 xx年度平安生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書確定的指標(biāo)。 2、完善部門工作，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)堅韌的保安隊伍。 3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助。 (二)、主要工作方案措施 一、安保部結(jié)合公司的實際狀況做好明年的治安工作 1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。 2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。 3、督促各部門對珍貴物品在不使用狀況下要存放到指定地點

26、進行妥當(dāng)保管。 4、保安做好巡查工作，特殊是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。 5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。 6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。 二、協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關(guān) 做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)20 xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、訓(xùn)練、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作樂觀性和主動性，增加工作意識、責(zé)任感，使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的平安保衛(wèi)工作中。 三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進行一系列的學(xué)習(xí)和

27、培訓(xùn) 1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防學(xué)問等培訓(xùn)，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊伍的工作的力量， 2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)力量，在工作中要敬重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，訓(xùn)練員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。 3、結(jié)合我部門的實際狀況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。 四、保安部將幫助公司安委會做好平安生產(chǎn)工作 1、嚴(yán)格根據(jù)公司給本部門下達的內(nèi)控目標(biāo)和詳細措施，與下級簽訂“責(zé)任狀”，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分降落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干

28、、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項任務(wù)分降落實到各班組及員工，使人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。 2、參與安委會的各次平安檢查，對本部門存在的問題仔細做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。 3、組織公司安委會相關(guān)人員組成專項檢查小組定期開展季度平安生產(chǎn)大檢查。每月進行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保平安生產(chǎn)。 五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率 1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。 依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備到處有人管，件件有人護。制定詳細的維護保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)

29、定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。 2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 以技術(shù)參數(shù)為核心精確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的狀況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。 總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣闊保安員連續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為xx的進展做好保駕護航的工作。 部門明年工作方案(二) 20 xx年是公司進展中的關(guān)鍵一年，集團公司成立后，一切都以嶄新的面貌呈現(xiàn)。站在新的起點，財務(wù)部將一如既往地圍繞公司的總體經(jīng)營思路和進展規(guī)劃，仔細貫徹執(zhí)行

30、公司財務(wù)預(yù)算，以加強財務(wù)核算、提高會計素養(yǎng)為主要工作內(nèi)容，以精細化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤化為目標(biāo)，以資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任為主線，全面推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化的財務(wù)管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務(wù)管理策略，從嚴(yán)管理，樂觀為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀，為完成公司經(jīng)營目標(biāo)作出應(yīng)有的努力?，F(xiàn)就目前狀況，提出以下初步構(gòu)想： 一、理順工作思路，做好財務(wù)基礎(chǔ)工作 1、搭建集團公司財務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé)。 崗位職責(zé)： 財務(wù)部長：對公司的財務(wù)管理負全面責(zé)任，擬定籌資，投資方案，編制財務(wù)預(yù)算。 會計主管：記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，組織會計核算;登記帳簿;對帳，結(jié)帳;編制財務(wù)報表。 出納：負責(zé)現(xiàn)

31、金收訖，登記日記帳等。 庫管員：管理財產(chǎn)物資，準(zhǔn)時供應(yīng)購銷存狀況。 2、健全和完善財務(wù)制度。 在原有財務(wù)制度的基礎(chǔ)上，依據(jù)集團公司財務(wù)核算的新要求，進一步健全和完善財務(wù)管理制度，嚴(yán)格財務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財務(wù)規(guī)章制度，使會計工作有一個更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。 3、規(guī)范建立財務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。 收集整理好以前財務(wù)檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查便利。 二、加強財務(wù)人員培訓(xùn)，提高財務(wù)人員素養(yǎng) 目前，財務(wù)部半數(shù)人員為新進人員，必需規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財務(wù)隊伍。以強化財務(wù)人員訓(xùn)練培育為基礎(chǔ)，全面提高財務(wù)工作。 1、穩(wěn)定增加財務(wù)隊伍。對現(xiàn)

32、有財務(wù)從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優(yōu)秀的會計人員加入財務(wù)隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增加公司財務(wù)隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。 2、加強理論培訓(xùn)，增加財務(wù)的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到轉(zhuǎn)變，充分熟悉財務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培育超前意識。 3、加強企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培育會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前猜測、事中分析和基礎(chǔ)財務(wù)分析工作。 4、加強會計實務(wù)培訓(xùn)。加強會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注意工作效率，提高會計人員的整體核算水平。 三、開展會計信息化建設(shè)，盡快實現(xiàn)會計電算化 利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報送，歸集和整

33、理睬計數(shù)據(jù)，增加會計數(shù)據(jù)傳遞的時效性和精確性。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以精確、準(zhǔn)時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌虿聹y前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量，使公司會計核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。 總之，財務(wù)部將嚴(yán)格遵守財經(jīng)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細致、準(zhǔn)時地為公司及相關(guān)部門供應(yīng)翔實信

34、息，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)牢靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。樂觀為公司進展獻計獻策。 四、充分發(fā)揮財務(wù)管理職能，做好財務(wù)本職工作 1、按財務(wù)預(yù)算科學(xué)合理支配調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。樂觀供應(yīng)全面、精確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀， 2、樂觀爭取政策支持。樂觀利用行業(yè)政策，想方法、找路子，爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)待政策，為公司謀取經(jīng)濟利益。 3、深化討論稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導(dǎo)財務(wù)人員加強稅收政策法規(guī)的討論和學(xué)習(xí)，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。 4、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。適應(yīng)新形勢，進一步加強流淌資金分析和管理，為公司謀求利益。

35、 5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)當(dāng)為企業(yè)帶來效益。加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。 五、參加企業(yè)管理，管好用好各項財務(wù)資金 挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。管理是生產(chǎn)力，財務(wù)部將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，掌握生產(chǎn)成本，合理支配，壓縮不必要的或不急需的開支，嚴(yán)格審核報銷憑證，堅持“一支筆”審批，有效掌握各項費用開支。 1、業(yè)務(wù)款待費管理。實行行政負責(zé)、工會參加、部門監(jiān)督的原則管好用好業(yè)務(wù)款待費。 2、差旅費管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持根據(jù)公司制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。 3、電話費管理。嚴(yán)格預(yù)算掌握，電話費預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。 4、辦公費管理。辦公費管理堅持各科室列出方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一選購、保管，各單位按方案領(lǐng)用的原則執(zhí)行。 5、車輛費用管理