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文檔簡介

1、 的計劃方案模板匯編5篇方案方案 篇1 客房部開業(yè)前的工作主要是建立起部門運轉(zhuǎn)系統(tǒng),并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的預(yù)備。 一、對大堂、客房及客房部工作區(qū)域的布局、功能設(shè)計、裝修、設(shè)備及客用品配置提出建議 1、熟識酒店區(qū)域的設(shè)計藍圖,并實地察看; 2、對客房部工作區(qū)域的布局、客房功能設(shè)計提出建議; 布局: 客房部各工作區(qū)域布局的合理性,如:總機房、行李房、行政樓層接待處、工作間、客房服務(wù)中心、洗衣房的位置,是否需要布草槽等。 客房功能設(shè)計: (1)舒適感 A、 空間夠大白金五星36平米以上; B、設(shè)備、客用品配備齊全、功能齊全、超前意識、協(xié)調(diào)性; C、燈光照明營造溫馨氛圍、

2、視覺效果佳 D、 窗戶大落地窗、景觀好 (2)健康性 A、 噪音掌握 避開、削減 外部噪音隔音效果差 內(nèi)部噪音設(shè)備噪音,水管、馬桶流水聲、空調(diào)噪音、抽風(fēng)機噪音等 B、空氣質(zhì)量掌握 良好的通風(fēng)系統(tǒng)鮮風(fēng)、抽風(fēng)機、自然風(fēng) (3) 安全感 A、裝修材料防火、防滑、防碰撞 B、消防、監(jiān)控、報警設(shè)施 C、防盜設(shè)施防盜鏈、安全系數(shù)高的電子門鎖 D、 消毒設(shè)備 3、客房的裝修、裝飾提出建議。 客房裝飾布置要求 A、人性化以人為本 如: B、適用性考慮不同客人的需求特點,適用不同客人的使用,同時便利酒店的經(jīng)營管理 C、超前性綠色、環(huán)保、時尚 衛(wèi)生間面積增大、凈身器、電視音響、緊急按鈕、汲取式冰箱、熒光涂料防火疏

3、散圖 D、經(jīng)濟性在滿意功能要求的前提下,以較少投入達到最佳效果 輕裝修、重裝飾 4、對客房家具、設(shè)備配置提出建議 客房家具、設(shè)備配置要求: 技術(shù)先進、價格合理,符合酒店的檔次,適應(yīng)客人的需求,有利于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 A、等級性和適應(yīng)性 客房設(shè)備配置與酒店的檔次相適應(yīng),滿意客人需求,便于員工操作,耐用 B、便利性和協(xié)調(diào)性 便于客人使用,與客房相協(xié)調(diào) C、節(jié)能性和安全性 客房設(shè)備配置趨勢: A、共性化 曲線型的桌子便利客人使用手提電腦、加熱的地板、齊腰的插座、110伏電壓、手機插座 B、科技化 電腦電視服務(wù)按鈕、自動計費MINI吧、光線聲音溫度自動調(diào)整器 C、安全性 指紋門鎖、紅外線線感應(yīng)

4、裝置、緊急呼叫按鈕 4、對客房用品提出建議 標準:有用、美觀大方、適度、價格合理 設(shè)計:便利與舒適、節(jié)省成本與環(huán)保、標新立異 趨勢:宣揚作用、安全性、環(huán)保 二、建立部門運轉(zhuǎn)機制 1、確定客房部的管轄區(qū)域及責任范圍 前廳、客房、洗衣、PA、綠化、康樂、各營業(yè)點的大清潔工作 2、設(shè)計客房部組織機構(gòu),確定人員編制; 綜合考慮各種相關(guān)因素,如:酒店規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等,科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu) 3、擬定客房員工工資及福利待遇 參考同等級別酒店的工資及福利待遇標準,擬定有競爭力的工資及福利待遇。 4、編寫部門運轉(zhuǎn)手冊 包括規(guī)章制度、崗位的工作職責和操作規(guī)程和運轉(zhuǎn)

5、表格 5、聘請員工 6、制定員工培訓(xùn)方案,對員工進行開業(yè)前的培訓(xùn) 從酒店的實際動身,制定切實可行的部門培訓(xùn)方案,選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員,指導(dǎo)其編寫詳細的授課方案,督導(dǎo)培訓(xùn)方案的實施,并確保培訓(xùn)丁作達到預(yù)期的效果 三、選購物品 幫助選購部進行選購, 與酒店供應(yīng)商聯(lián)系,核定交貨日期,常常檢查各項物品的到位狀況,確保全部訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位。 1、 制定物品選購方案 2、 設(shè)備設(shè)施選購 3、客用品、清潔用品選購 4、 員工制服選購 5、確定酒店門鎖管理系統(tǒng)、酒店電腦管理系統(tǒng)、電話系統(tǒng)的使用 6、常常檢查,保證各項物品準時到位 四、建立客房檔案,做好客房資料收集工作 1、客房裝修資料 A、客房

6、裝飾狀況表 B、 樓層設(shè)計圖 它可表明酒店共有多少類型的客房,其準確的分布狀況和功能設(shè)計等 C、織物樣品 墻紙、床罩、窗簾、地毯等各種裝飾織物的樣品都應(yīng)作為存檔資料。假如由于原來選用的材料短缺而采納過其他材料作為代用品,則應(yīng)保留一份這種替代品的樣品存檔。 D、照片資料 2、客房歷史檔案 全部客房,甚至公共區(qū)域,都應(yīng)當設(shè)有歷史檔案。它包括:有哪些家具什物、其裝修或啟用日期、規(guī)格特征和歷次修理保養(yǎng)記錄等。 五、做好設(shè)備管理 1、 建立設(shè)備設(shè)施檔案; 設(shè)備檔案應(yīng)按要求逐項填寫,其作用有:說明設(shè)備的使用壽命;強調(diào)對設(shè)備進行保養(yǎng)的重要性;指示使用者何時應(yīng)方案購買新的設(shè)備。每件設(shè)備都應(yīng)為其劃分使用區(qū)域,并

7、應(yīng)在必要時作上適當?shù)挠谰眯员嬲J標記。 2、 建立設(shè)備設(shè)施日常管理制度; A、做好培訓(xùn)工作 B、制定保養(yǎng)制度 C、做好相關(guān)記錄 D、制定報損、賠償制度 E、定期盤點 3、 做好設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)工作 六、簽訂外包項目合同 打算有哪些工作項目要采納外包的形式,如:蟲害掌握,外墻及窗戶清洗,并簽定外包項目合同 七、驗收客房 設(shè)計客房檢查驗收單,并對參加的部門人員進行相應(yīng)的培訓(xùn),會同工程負責人一起驗收客房,確保每一間房都符合標準。 八、 配備客房設(shè)備、用品 設(shè)計客房內(nèi)的物品布置,確定各類型號客房的布置規(guī)范,根據(jù)規(guī)范布置好全部房間。 九、清潔工作 客房部在全店的基建清潔工作中,扮演著極其重要的角色。該部

8、門除了負責客房區(qū)域的全部基建清潔工作外,還負責大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔,此外,還擔當著指導(dǎo)其它一些部門的基建清潔工作。開業(yè)前基建清潔工作的勝利與否,直接影響著對飯店成品的愛護??头坎繎?yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負責部門,共同確定各部門的基建清潔方案,然后由客房部的PA組,對各部門員工進行清潔學(xué)問和技能的培訓(xùn),為各部門配備所需的器具及清潔劑,并對清潔過程進行檢查和指導(dǎo)。 1、制定基建清潔方案,做好基建清潔工作; 2、做好后臺區(qū)域和其它公共區(qū)域的清潔工作; 3、做好客房大清潔工作; 十、 試營業(yè) 客房部在各項預(yù)備工作基本到位后,進行部門模擬運轉(zhuǎn),對預(yù)備工作進行檢驗,為正式的運營打下基礎(chǔ)。 1、

9、檢驗運轉(zhuǎn)系統(tǒng),發(fā)覺問題,實行措施準時改進,持樂觀的態(tài)度,不應(yīng)把留意力集中在追究誰的責任上,而應(yīng)討論問題如何解決。 2、常常檢查物資的到位狀況,保證物資能按要求到位; 3、重視過程的掌握,加強對成品的愛護 如:用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不留意方法等等。這些問題一旦發(fā)生,就很難實行補救措施。所以,管理人員在布置任務(wù)后的準時檢查和訂正往往能起到事半功倍的作用。 4、確定物品擺放規(guī)格 在樣板房確定之后,就開頭設(shè)計客房內(nèi)的物品布置,確定各類型號客房的布置規(guī)格,并將其拍成照片,進而對員工進行培訓(xùn)。 5、客房質(zhì)量的驗收,往往由工程部和客房部共同負責 作為使用部門,客房部的驗收

10、對保證客房質(zhì)量至關(guān)重要。客房部在驗收前應(yīng)依據(jù)本飯店的實際狀況設(shè)計客房驗收表,將需驗收的項目逐一列上,以確保驗收時不漏項。 將全部的問題按房號和問題的類別分別列出,以便利支配施工單位的返工,及本部門對各房間狀況的把握??头坎窟€應(yīng)依據(jù)狀況的變化,每天對以上的記錄進行修正,以保持最新的記錄。 6、留意工作重點的轉(zhuǎn)移,使部門工作逐步過渡到正常運轉(zhuǎn): (1)建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開頭建立內(nèi)部會議制度、交接班制度,開頭使用表格,使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。 (2)按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容,開業(yè)期間對員工習(xí)慣的培育,對今后工作影響極大。 (3)不斷檢查、督導(dǎo)員工,使員工操作達到工作要求和

11、服務(wù); (4)留意后臺的清潔、設(shè)備和家具的保養(yǎng)。 7、留意吸塵器的使用 8、確保供應(yīng)足夠的、合格的客房 9、使用電腦的同時,預(yù)備手工應(yīng)急表格 10、加強安全意識培訓(xùn),嚴防各種事故發(fā)生 11、加強對客房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用留意事項的培訓(xùn) 十一、開張大吉 方案方案 篇2 開業(yè)前期工作支配: 一、 賣場工作細節(jié): 1、確定開業(yè)時間后,通知全部營業(yè)員及促銷員開業(yè)時間,并統(tǒng)一支配時間到賣場打掃衛(wèi)生。同時自帶辦公用具如:計算器、剪刀、簽字筆、紅筆、圓珠筆、透亮膠、固體膠、魚尾夾等。(員工自己聯(lián)系廠家由誰負責購買,或員工買后向廠家報銷。) 2、通知各柜臺人員自帶衛(wèi)生工具(如:掃帚、抹布、水桶、拖把、洗衣粉等)。

12、注:避開有些員工遺忘,各班組長自帶些洗衣粉。 3、打掃衛(wèi)生時各柜臺由上到下,由里到外打掃,避開留下死角,完成后檢查衛(wèi)生狀況。 二、對員工進行培訓(xùn) 1、衛(wèi)生完成后,統(tǒng)一對各柜臺員工進行擺盤及陳設(shè)指導(dǎo),各類商品根據(jù)各自商品特點進行陳設(shè)。 2、培訓(xùn)內(nèi)容:1)化妝品價格簽統(tǒng)一貼在瓶身后1/3處,不要遮到商品簡介,并以美觀、統(tǒng)一為主。2) 三、商品成列: 1、按商品類別陳設(shè)上架,并陳設(shè)出商品美觀度。 2、主打商品陳設(shè)于柜臺中部惹眼處,商品必需整齊、有規(guī)律的擺放,不能雜亂無章。同一系列商品應(yīng)擺在一起,不能隨便擺放。 四、 貨品交付 點清各柜臺商品到貨件數(shù)并交予各自柜臺人員簽收,柜臺人員收到貨品之后點清商品

13、件數(shù),與來貨單核對無誤。 五、 安全學(xué)問培訓(xùn) 1、 每日檢查柜臺玻璃膠是否完善,如有損應(yīng)準時修補。 2、 養(yǎng)成順手關(guān)柜臺門的習(xí)慣,鑰匙不能插在柜臺上。 3、 珍貴商品一對一接待,一次最多不能超過兩件商品拿出。(如黃金、鉆石、鐘表等) 4、 柜臺不能離人。 5、 認真檢查收銀小票(如時間、章、紙張等),以防忙中出錯。 6、 手機銷售過程中視線不能離開商品,接回過程中應(yīng)檢查商品,以防被掉包。 7、 收銀員忙中有細,必需認真一步一步來,以防忙中出錯,并加強警惕,以防有人趁亂趁忙時壞人措錢。 8、 任何問題層層上報,不能越級。 方案方案 篇3 為全面提高我鎮(zhèn)人口和方案生育服務(wù)管理水平,夯實基層基礎(chǔ),堵

14、塞工作漏洞,穩(wěn)定低生育水平,打造和諧計生,經(jīng)討論,打算在全鎮(zhèn)開展“人口和方案生育網(wǎng)格化管理大排查大整改大提高”活動,詳細活動方案如下: 一、指導(dǎo)思想 以徹底澄清各單位方案生育底數(shù)、規(guī)范各項管理制度、以網(wǎng)格化管理為抓手,借助三級網(wǎng)格,通過鎮(zhèn)村深化排查,自我剖析,找準問題的癥結(jié),制訂切實可行的整改方案,全面提升我鎮(zhèn)人口和方案生育服務(wù)管理水平。 二、時間支配 本次活動共分三個階段: 第一階段:宣揚發(fā)動階段(11月5日至11月7日)。 其次階段:入戶排查階段(11月7日至11月20日)。 第三階段:整改提高階段(11月21日至11月30日)。 三、活動內(nèi)容 主要包括宣揚教育、完善檔案資料、“三亂”治理

15、、生育秩序整頓、整改提高等五個方面的內(nèi)容。 四、主要措施 1、宣揚發(fā)動 充分利用鎮(zhèn)、村宣揚陣地,大力宣揚人口和方案生育的政策法規(guī),引導(dǎo)群眾自覺實施方案生育。組織發(fā)動鎮(zhèn)村干部深化鎮(zhèn)、村查實情、澄實底、報實數(shù),形成全鎮(zhèn)上下清理、清查方案生育底數(shù)的深厚氛圍。 2、澄清底數(shù) 充分發(fā)揮基層網(wǎng)格的優(yōu)勢。調(diào)動各村計生管理員、各組計生宣揚員的主觀能動性,深化到村、到戶,仔細排查“漏檔、漏管、漏檢、漏術(shù)”狀況,重點把握事實婚姻、政策外生育、流淌人口等信息。對未納入管理的要準時納入管理,未落實節(jié)育措施的準時動員落實,未處理的違法生育對象要依法納入程序。 各村要不失時機地做好涉及計生工作的沖突排查,做好沖突熱點的穩(wěn)

16、控工作,樂觀關(guān)心計生家庭困難戶解決生產(chǎn)、生活中的實際問題。要通過深化細致地入戶排查,澄清本轄區(qū)方案生育的底數(shù),了解和把握基層存在的主要沖突和群眾訴求,樂觀化解影響全鎮(zhèn)方案生育健康進展的各種隱患,確保大局穩(wěn)定。 3、嚴查“三亂” 排查村在生育證辦理、獎扶特扶對象審理、新生兒入戶、“四術(shù)”、流淌人口婚育證明辦理等環(huán)節(jié)是否存在亂收費、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象,獨生子女父母嘉獎費等各類獎扶資金有無不按時辦理或發(fā)放不到位現(xiàn)象。尤其要查清群眾反映比較多的出嫁姑娘(戶口未遷出)在生育證辦理過程中是否存在不辦理或事難辦、臉難看甚至搭車收費現(xiàn)象。對于查出的相關(guān)問題,各單位要快速拿出整治看法,需終止的要馬上終止,需退還

17、的要如數(shù)退還,徹底杜絕“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生。 4、查擺問題 各村結(jié)合計生辦反饋的誕生名單,利用方案生育網(wǎng)格對本轄區(qū)消失的政策外誕生進行再次地摸底排查,分類排隊,深刻分析政策外誕生的緣由,查找工作中存在的漏洞,結(jié)合實際制訂切實可行的管理措施,努力提高人口掌握力量。 5、搞好整改 各村要仔細查擺自身存在的不足和問題,剖析問題發(fā)生的根源,準時制訂整改措施和方法,最大限度地把各類問題毀滅在萌芽狀態(tài)。 五、詳細要求 (一)加強領(lǐng)導(dǎo),細心組織。這次人口和方案生育網(wǎng)格化管理大排查大整改大提高活動涉及面廣,時間緊迫,任務(wù)繁重,各村要仔細組織落實,主要領(lǐng)導(dǎo)要“親自抓,負總責”,詳細支配、布置、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)清理清查工

18、作,統(tǒng)一思想,強化措施,集中時間,集中人力,確?;顒尤〉脤嵭А?(二)加強督導(dǎo),推動落實。計生辦要對各村填報的基礎(chǔ)信息資料進行抽查,準時督促指導(dǎo)各村,對信息錯誤或漏報信息進行整改,確保信息資料的全面、真實。 方案方案 篇4 一、 活動主題 感恩父親 一輩子的親情 二、 活動時間/地點 時間:20 xx年6月14日至6月15日地點: 三、 活動促銷政策制定 1) 對外促銷政策 進店即送*限量版精致禮品一份(星巴克咖啡杯一個)。 活動期間購車即可參加抽獎活動,最高贏取3000元感恩大獎(300、500、800、1500、3000油卡發(fā)送) 四、 活動目標安排與管控 銷售部于6月13日12:00前把

19、邀約客戶報備表交予市場部留底,便于活動后的考核及活動分析。銷售部必達邀約目標到店_批次,訂車_臺! 五、 活動各部門大時程規(guī)劃: 六、 方案預(yù)算(*) 方案方案 篇5 一、活動目的 進一步貫徹4+2特色教育工程-科技之春精神,讓同學(xué)走出課堂,走近自然,探究自然,了解自然;激發(fā)同學(xué)的制造力,磨練同學(xué)的意志品質(zhì);帶領(lǐng)同學(xué)飽覽祖國、家鄉(xiāng)的秀麗風(fēng)光,培育同學(xué)愛祖國,愛家鄉(xiāng)的情懷;增加同學(xué)的環(huán)保意識跟社會實踐活動力量,培育同學(xué)的團隊協(xié)作精神。 二、活動主題 走進春天,播種盼望,放飛速樂。 三、活動時間: 20 xx年4月12日8:00-4:00。 四、活動支配 1、全校各班分組開展活動。 學(xué)校部以班級或

20、23個班、中學(xué)部以23個班為單位分組開展活動。 2、活動地點、活動形式及任務(wù)由各組仔細商定之后,在四月五日之前將活動方案一同報團委辦公室備案,最終由團委少先隊統(tǒng)籌支配跟具體部署。 五、活動要求 1、教育同學(xué)文明活動,帶適量食物,留意飲食衛(wèi)生,不隨地亂扔紙屑等雜物。 保管好自身財物,防止丟失。 2、隨班領(lǐng)導(dǎo)跟帶班老師要時刻了解跟關(guān)注同學(xué)的安全,遇到問題準時處置,帶好常用藥品。 3、學(xué)校在4月11日課間操時間,集中對參與活動的同學(xué)跟其他未參與活動的同學(xué)進行教育,留意校外活動安全。 4月12日,學(xué)校組織進行春游社會實踐活動。 4、各小組4月12日早上8點在學(xué)校操場集中整隊動身,活動結(jié)束后務(wù)必將同學(xué)帶

21、回學(xué)校,清點人數(shù),強調(diào)好安全留意事項后方可讓同學(xué)離校并馬上發(fā)送短信告知家長活動結(jié)束時間,請家長留意同學(xué)是否按時到家。如因沒按要求行事的班級消失安全事故的,責任由帶班老師負責。 5、老師在活動中要盡可能多的引導(dǎo)同學(xué)發(fā)覺科學(xué),學(xué)用科學(xué)學(xué)問。并且在春游過程中,采集好植物、礦物標本,回來后制作好后參與學(xué)校的競賽活動。 6、全體師生穿校服、運動鞋、帶齊所需物品(包括必備的藥品),徒步前進,師生不得乘坐任何交通工具?;顒又?,聽從隨隊行政跟老師的指揮跟支配,留意環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔垃圾、嚴禁玩火。 7、根據(jù)支配,作為學(xué)校集體活動,全部老師必需參與到各班級組各班的活動當中,負責安全工作。動身前,由隨隊行政負責清點登記,并報鄧校長備案。(出勤按一天計算) 8、各組長于4月9日前將活動地點報學(xué)校少先大隊備案,統(tǒng)一部署。 9、請各組盡量帶上相機,捕獲活動中的精彩瞬間,留下美妙的記憶。并把活動圖片傳給少先大隊保存。 六、安全應(yīng)急措施

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