房地產(chǎn)銷售部管理制度

1、 PAGE PAGE 36營(yíng)銷管理理制度目錄第一章 營(yíng)營(yíng)銷中心心人員行行為規(guī)范范制度03第二章 業(yè)業(yè)務(wù)員值值班日工工作制度度05第三章 個(gè)個(gè)人衛(wèi)生生制度066第四章 電電話接聽(tīng)聽(tīng)制度06第五章 現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)客戶戶接待準(zhǔn)準(zhǔn)則制度度07第六章 客客戶接待待及分配配制度08第七章 考考勤制度度10第八章 人人員組織織制度111第九章 營(yíng)營(yíng)銷中心心例會(huì)制制度155第十章 銷銷售會(huì)議議制度15第十一章章 銷售售控制制制度17第十二章章 簽約約流程制制度18第十三章章 更改改合同認(rèn)認(rèn)購(gòu)書(shū)的的制度221第十四章章 客戶戶合同的的管理制制度22第十五章章 營(yíng)銷銷中心保保密制度度23第十六章章 考核核制度224第十七

2、章章 營(yíng)銷銷中心物物品管理理制度27第十八章章 已離離職銷售售人員的的客戶接接手后續(xù)續(xù)跟蹤及及分成制制度27第十九章章 老帶帶新操作作流程制制度 227第二十章章 區(qū)域市市場(chǎng)跟蹤蹤制度第二十一一章 財(cái)財(cái)務(wù)制度度228第二十二二章 制制度的檢檢查和修修正方法法30第二十三三章 獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和處處罰制度度30第一章 營(yíng)銷中中心人員員行為規(guī)規(guī)范制度度1、自覺(jué)覺(jué)遵守“打卡制制度”（上班班時(shí)間：8：00017：30、8:3018:00），打打卡前完成吃吃早餐、化妝、換衣服服等準(zhǔn)備備工作，打卡后后開(kāi)始始晨會(huì)，8：330開(kāi)始始正式進(jìn)進(jìn)入工作作狀態(tài)）；2、自覺(jué)覺(jué)按衛(wèi)衛(wèi)生管理理制度搞好衛(wèi)衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)衛(wèi)生并保保持辦公公環(huán)境

3、整整潔；3、保持持桌面清清潔，談?wù)勍昕蛻魬舯仨毤凹皶r(shí)收臺(tái)臺(tái)；5、營(yíng)銷銷中心內(nèi)內(nèi)上班時(shí)時(shí)間不準(zhǔn)準(zhǔn)吃零食食，不準(zhǔn)準(zhǔn)抽煙、嚼檳榔榔，8:00之之后不能能吃早餐餐、喝奶奶粉、豆豆?jié){等飲飲品；6、工作作時(shí)間不不準(zhǔn)看與與工作無(wú)無(wú)關(guān)的雜雜志書(shū)籍籍等，自自覺(jué)遵守守“電話使使用制度度”（保持持總機(jī)電電話52251007777暢通），不準(zhǔn)準(zhǔn)私聊，在其他他同事接接聽(tīng)業(yè)務(wù)務(wù)電話時(shí)時(shí)保持前前臺(tái)安靜靜；7、中午午休息時(shí)時(shí)間為冬冬季122：000-144：000，夏季季12:00-14:30（周末全全體值中中班，22人值晚晚班），值班人人員須值值中班的的,提前前半小時(shí)時(shí)吃飯，所有人人員不得得在接待待臺(tái)或大大堂用餐餐、睡覺(jué)覺(jué)

4、、戴耳耳機(jī)聽(tīng)歌歌；非值班人人員可在在規(guī)定區(qū)區(qū)域內(nèi)休休息，離離開(kāi)營(yíng)銷銷中心者者必須保保持聯(lián)系系暢通并并保證能能及時(shí)趕趕回，違違者按曠曠工處理理；晚班值班班時(shí)間為為夏季118:00020:00，冬季117:330-118:330值班班人員可可自行在在16:3018：00休休息及就就餐；8、上工工地看房房須戴安安全帽及及手機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間間未回其其他同事事需聯(lián)系系獲知情情況，特特殊情況況下需有有人陪同同（客戶戶醉酒、單身男男性、時(shí)時(shí)間較晚晚等）；9、不得得在營(yíng)銷銷中心內(nèi)內(nèi)大聲喧喧嘩、嬉嬉戲、化化妝、梳梳頭、換換衣等影影響銷售售部形象象；10、銷銷售員需需按登記記表要求求詳細(xì)登登記來(lái)電電、來(lái)訪訪信息，后臺(tái)及

5、及時(shí)錄入入；成交交客戶信信息在遞遞交相關(guān)關(guān)資料時(shí)時(shí)向后臺(tái)臺(tái)詳細(xì)報(bào)報(bào)告并錄錄入系統(tǒng)統(tǒng)；11、自自覺(jué)遵守守辦公室室內(nèi)著裝裝制度。工作時(shí)時(shí)間必須須著職業(yè)業(yè)裝（營(yíng)營(yíng)銷中心心統(tǒng)一工工裝、黑黑色皮鞋鞋），禁禁止穿拖拖鞋，禁禁止化濃濃裝、染染深顏色色的指甲甲油、佩佩戴夸張張配飾；男員工工頭發(fā)不不得過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)，女員員工頭發(fā)發(fā)必須梳梳上去并并盤(pán)起，不留劉劉海；必須佩佩帶工號(hào)號(hào)牌、領(lǐng)領(lǐng)帶（從從簽到開(kāi)開(kāi)始，到到下班結(jié)結(jié)束），休假員員工來(lái)公公司必須須著職業(yè)業(yè)裝，否否則不準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)入前前臺(tái)，一一般工作作人員不不得進(jìn)入入前臺(tái)（溫馨提提示）；13、自自覺(jué)遵守守“作息值值班表”工作休休息。嚴(yán)嚴(yán)格遵守守營(yíng)銷中中心請(qǐng)假假制度，有事離離開(kāi)

6、工作作崗位者者，必須須給現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理以以口頭或或書(shū)面形形式請(qǐng)假假，并交交接手頭頭工作，經(jīng)同意意后方可可離開(kāi)；14、嚴(yán)嚴(yán)格按照照排休表表輪流休休息，換換休需請(qǐng)請(qǐng)示經(jīng)理理，不得得連休或或未經(jīng)經(jīng)經(jīng)理同意意自行換換休；15、前前臺(tái)除電電話機(jī)、計(jì)算器器、筆筒筒、客戶戶來(lái)電來(lái)來(lái)訪登記記本、個(gè)個(gè)人喝水水杯（靠靠左端放放置）、燒水壺壺外不準(zhǔn)準(zhǔn)放置其其他任何何物品，包、衣衣物等必必須入柜柜，不準(zhǔn)準(zhǔn)在前臺(tái)臺(tái)化妝、看報(bào)紙紙、剪指指甲、長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間手手機(jī)短信信等。16、會(huì)會(huì)議時(shí)間間手機(jī)須須關(guān)機(jī)或或無(wú)音狀狀態(tài)，不不得因手手機(jī)鈴聲聲影響會(huì)會(huì)議，未未接電話話會(huì)后回回復(fù)，不不得無(wú)故故缺席會(huì)會(huì)議；17、銷銷售員辦辦理各項(xiàng)項(xiàng)銷售手手續(xù)

7、（置置業(yè)計(jì)劃劃、認(rèn)購(gòu)購(gòu)、簽約約、按揭揭、退房房、換房房、更名名等）必必須按規(guī)規(guī)定程序序辦理，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)；18、休休息時(shí)間間手機(jī)必必須處于于開(kāi)機(jī)狀狀態(tài)，營(yíng)營(yíng)銷中心心或營(yíng)銷銷人員電電話必須須接聽(tīng)；19、除除工作需需要外，銷售員員不得上上網(wǎng)、聊聊天等（含值班班時(shí)間），不準(zhǔn)準(zhǔn)帶個(gè)人人電腦至至營(yíng)銷中中心，如如有工作作需要可可借用經(jīng)經(jīng)理電腦腦，；20、公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及其家家屬或朋朋友來(lái)訪訪全體起起立迎接接問(wèn)好并并主動(dòng)及及時(shí)倒茶茶；21、電電話鈴聲聲三聲以以內(nèi)必須須接聽(tīng)，接聽(tīng)電電話應(yīng)使使用普通通話，電電話用語(yǔ)語(yǔ)為：“您好！福星國(guó)國(guó)際金融融中心，有什么么可以幫幫您”； 22、任任何時(shí)候候嚴(yán)禁“趴”、“靠”在前臺(tái)

8、臺(tái)和洽談?wù)勛郎希ㄎ缧輹r(shí)時(shí)在指定定區(qū)域除除外）；23、工工作人員員嚴(yán)禁攜攜帶家屬屬來(lái)上班班，如有有家屬來(lái)來(lái)探望需需外出，須向經(jīng)經(jīng)理請(qǐng)示示；24、營(yíng)營(yíng)銷中心心人員須須團(tuán)結(jié)互互助，不不得拉幫幫結(jié)派，不得相相互排斥斥；與公公司各部部門(mén)和睦睦相處、有矛盾盾不得直直接發(fā)生生沖突；25、休休息人員員須交接接好工作作，如有有客戶來(lái)來(lái)訪須有有人接待待，不得得出現(xiàn)未未交接造造成客戶戶無(wú)人接接待情況況；如已預(yù)約約大定、簽約客客戶，則則必須上上班，后后期補(bǔ)休休，不得得造成客客戶上門(mén)門(mén)手續(xù)無(wú)無(wú)法辦理理；26、工工作人員員需做好好自己的的本職工工作，上上級(jí)交代代工作須須按要求求及時(shí)完完成；27、職職員要尊尊重公司司，尊重

9、重領(lǐng)導(dǎo)。不得頂頂撞、挑挑釁、詆詆毀領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；注意意言行舉舉止，不不得損壞壞公司形形象；28、對(duì)對(duì)直屬上上司決議議有異議議者可上上訴，不不得私下下泄憤；29、嚴(yán)嚴(yán)禁與客客戶發(fā)生生爭(zhēng)吵；30、客客戶對(duì)接接待人員員服務(wù)態(tài)態(tài)度、業(yè)業(yè)務(wù)水平平等不滿滿，進(jìn)行行投訴，須嚴(yán)肅肅處理；31、不不得向客客戶索取取小費(fèi)、恩惠或或其它禮禮物，不不得要求求客戶代代辦私事事，不得得接受客客戶的請(qǐng)請(qǐng)客吃飯飯；32、嚴(yán)嚴(yán)禁私自自向客戶戶介紹或或推銷非非我公司司的業(yè)務(wù)務(wù)和產(chǎn)品品；33、客客戶遺留留下來(lái)的的任何物物品，應(yīng)應(yīng)及時(shí)上上繳，不不得私自自扣留；34、員員工必須須遵守“守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)”的職業(yè)業(yè)道德，違反制制度給公公司

10、造成成經(jīng)濟(jì)損損失的，公司將將向其追追索賠償償；第二章 銷銷售員值值班日工工作制度度值班人員員職責(zé)遵守午午休及晚晚班留守守職責(zé)；負(fù)責(zé)日日常銷售售資料包包括樓書(shū)書(shū)、折頁(yè)頁(yè)、平面面圖、宣宣傳單頁(yè)頁(yè)、報(bào)紙紙廣告、宣傳片片等的擺擺放、補(bǔ)補(bǔ)充及播播放；負(fù)責(zé)做做好銷售售部現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)日志登登記，并并監(jiān)督其其他銷售售員做好好來(lái)電、來(lái)訪登登記；負(fù)責(zé)下下班之前前一樓大大廳安全全檢查，關(guān)好門(mén)門(mén)窗、空空調(diào)、所所有電源源及水源源（含 2、3樓）；負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督營(yíng)銷銷中心衛(wèi)衛(wèi)生情況況：保持營(yíng)銷銷中心玻玻璃門(mén)、窗亮潔潔，地面面墻面干干凈，不不得有污污漬，積積水，腳腳印，雜雜物等，如有發(fā)發(fā)現(xiàn)及時(shí)時(shí)通知保保潔專員員或主動(dòng)動(dòng)自行處處理；洽

11、洽談桌、煙灰缸缸、資料料架、模模型、空空調(diào)上無(wú)無(wú)灰塵，椅子擺擺放整齊齊；以上事事宜如有有違反，值班人人員附有有連帶責(zé)責(zé)任； = 7 * GB3 * MERGEFORMAT 值班人人員遇到到休息、請(qǐng)假、外出等等情況，需與其其他銷售售員調(diào)換換值班。 衛(wèi)生制制度公共衛(wèi)生生：公共衛(wèi)生生區(qū)域包包括：銷銷售部前前坪（含含垃圾區(qū)區(qū)）、外外圍玻璃璃及大門(mén)門(mén)、一樓樓大廳（含前臺(tái)臺(tái)、模型型）、談?wù)効蛥^(qū)、衛(wèi)生間間（含洗洗手區(qū)域域）、22樓至11樓樓梯梯、2樓樓大廳、各辦公公室、衛(wèi)衛(wèi)生間地地面。保保潔專員員每日必必須按時(shí)時(shí)保質(zhì)保保量完成成衛(wèi)生區(qū)區(qū)域，早早會(huì)后經(jīng)經(jīng)理巡視視驗(yàn)收；個(gè)人衛(wèi)生生：一、每名名員工上上班須儀儀表整

12、潔潔，制服服穿戴整整齊。二、每日日上班前前須將皮皮鞋擦凈凈，制服服每次清清洗須燙燙一次。三、必須須保持衣衣領(lǐng)、袖袖口的干干凈。四、男員員工須勤勤剃胡須須，不得得留長(zhǎng)發(fā)發(fā)及染發(fā)發(fā)。五、女員員工不得得留長(zhǎng)指指甲，化化濃妝及及異妝，不得使使用氣味味過(guò)濃的的香水和和佩戴顯顯眼的飾飾品。六、勤洗洗澡、勤勤換襯衣衣。第四章 電電話接聽(tīng)聽(tīng)制度一、電話話實(shí)行輪輪流接聽(tīng)聽(tīng)，電話話用語(yǔ)為為：“您好！盤(pán)龍置置業(yè)！”二、接聽(tīng)聽(tīng)電話時(shí)時(shí)，要求求溫和、親切，電聊時(shí)時(shí)間不宜宜太久，盡量邀邀請(qǐng)客戶戶來(lái)營(yíng)銷銷中心洽洽談，爭(zhēng)爭(zhēng)取促成成購(gòu)買(mǎi)；三、電話話接聽(tīng)工工作為銷銷售人員員的本職職工作，不得主主動(dòng)自報(bào)報(bào)姓名、聯(lián)系方方式；四、接聽(tīng)

13、聽(tīng)電話后后，須按按規(guī)定內(nèi)內(nèi)容詳細(xì)細(xì)填寫(xiě)好好電話接接聽(tīng)記錄錄表；五、遺漏漏未接聽(tīng)聽(tīng)電話，須及時(shí)時(shí)回電并并道歉告告知理由由；六、對(duì)路路線不熟熟悉客戶戶，接電電人員有有義務(wù)短短息詳細(xì)細(xì)告知。第五章 現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)客戶接接待準(zhǔn)則則制度一、客戶戶進(jìn)門(mén)，主動(dòng)上上前迎接接，面帶帶微笑，用問(wèn)候候語(yǔ)（您您好！歡歡迎光臨臨）；二、禮貌貌詢問(wèn)客客戶需求求，詳細(xì)細(xì)介紹，語(yǔ)言婉婉轉(zhuǎn)；三、雙手手遞交本本人名片片，盡量量留下客客戶名片片或電話話；四、在通通道、房房門(mén)較窄窄處必須須側(cè)身讓讓道，客客戶先行行；五、工地地參觀時(shí)時(shí)，戴好好安全帽帽，并解解釋安全全知識(shí)；六、不直直接貶低低其他樓樓盤(pán)而抬抬高自己己；七、對(duì)每每一位看看房的客客戶

14、一視視同仁，不以貌貌取人；八、與客客戶發(fā)生生分歧時(shí)時(shí)，保持持鎮(zhèn)定，絕不與與客戶爭(zhēng)爭(zhēng)吵；九、嚴(yán)格格維護(hù)客客戶資料料隱私權(quán)權(quán)；十、接待待客戶時(shí)時(shí)不得泄泄露公司司保密資資料；十一、統(tǒng)統(tǒng)一口徑徑，不對(duì)對(duì)客戶承承諾公司司未完全全確定的的銷售政政策及優(yōu)優(yōu)惠條件件；十二、自自覺(jué)遵守守排輪見(jiàn)見(jiàn)客制度度 售售員必須須提前站站立等候候接待，客戶上上門(mén)主動(dòng)動(dòng)迎上，吧臺(tái)人人員或次次一位銷銷售員為為客戶倒倒茶水并并做好替替換準(zhǔn)備備；若是老客客戶來(lái)詢?cè)儐?wèn)其它它事項(xiàng)，須起立立回答，同時(shí)需需做好接接待記錄錄。第六章 客戶接接待及分分配制度度一、1、客戶第第一次來(lái)來(lái)訪，銷銷售員以以輪班順順序輪流流接待，吧臺(tái)人人員次一一輪銷售售

15、員須為為客戶倒倒茶，并并做好接接待客戶戶準(zhǔn)備； 2、客客戶到訪訪，到輪輪接待人人員不在在時(shí)（在在接待客客戶、因因公外出出、規(guī)定定吃飯時(shí)時(shí)間），由次一一輪接待待人員替替上，到到輪接待待人員輪輪為次一一位接待待人員，補(bǔ)回接接待名額額，不得得強(qiáng)行插插入接待待； 如如因私事事耽誤接接待，跳跳至下輪輪接待，本輪不不再補(bǔ)回回； 3、銷銷售員在在接待客客戶時(shí)應(yīng)應(yīng)第一時(shí)時(shí)間確認(rèn)認(rèn)客戶是是否第一一次來(lái)訪訪，第一一次來(lái)訪訪可繼續(xù)續(xù)接待；4、如客客戶二次次或多次次來(lái)訪，則在確確認(rèn)其之之前接待待人員并并告知后后主動(dòng)退退出，繼繼續(xù)新客客戶接待待；如之之前銷售售員休息息或不在在，此銷銷售員有有義務(wù)繼繼續(xù)接待待，或幫幫其與

16、客客戶另約約時(shí)間； 5、客客戶二次次或多次次來(lái)訪，前接待待人員無(wú)無(wú)法認(rèn)出出，客戶戶也無(wú)法法提供前前接待人人員有效效特征，則該客客戶劃歸歸為第一一次來(lái)訪訪，此客客戶情況況，該接接待人員員需在來(lái)來(lái)訪客戶戶登記表表上做記記錄和說(shuō)說(shuō)明。 6、如如同一批批客戶有有兩組接接待人員員，則根根據(jù)兩位位銷售人人員的追追蹤情況況及客戶戶偏向情情況來(lái)定定奪；7、如兩兩組或多多組已來(lái)來(lái)訪客戶戶同時(shí)到到訪，則則由涉及及銷售員員分工配配合接待待，成交交歸各自自銷售人人員； 如同行行者（非非已來(lái)訪訪客戶）成交，提成平平分，工工作分工工完成，業(yè)績(jī)歸歸此批客客戶中最最早來(lái)訪訪客戶之之銷售員員。 8、老客戶戶介紹新新客戶，新客戶

17、戶單獨(dú)到到訪，在在接待人人員需核核實(shí)介紹紹者姓名名或房號(hào)號(hào)，由老老客戶銷銷售員優(yōu)優(yōu)先接待待，在接接待人員員在核實(shí)實(shí)并告知知后主動(dòng)動(dòng)退出；如前銷銷售員休休息或不不在，該該接待人人員有義義務(wù)繼續(xù)續(xù)接待，并留下下客戶有有效信息息告知前前銷售員員；新客戶戶到訪未未做說(shuō)明明，或無(wú)無(wú)法提供供介紹者者有效特特征，則則劃歸 為第一一次來(lái)訪訪，不算算被介紹紹；客戶在在第一次次來(lái)訪時(shí)時(shí)未說(shuō)明明是介紹紹來(lái)訪，之后不不算。已成交交客戶同同已來(lái)訪訪未成交交客戶同同時(shí)上門(mén)門(mén)，老客客戶說(shuō)明明該客戶戶為其所所介紹，該被介介紹客戶戶前次來(lái)來(lái)訪未作作說(shuō)明，則該組組客戶繼繼續(xù)由被被介紹客客戶銷售售員繼續(xù)續(xù)接待，老客戶戶銷售員員義務(wù)

18、配配合接待待，不算算老帶新新。二、公司司內(nèi)部領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)介紹紹客戶看看房，按按正常接接待順序序接待。如領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)指定接接待人員員，則由由該銷售售員全程程接待。三、如銷銷售員休休息時(shí)間間無(wú)法聯(lián)聯(lián)系造成成其客戶戶在他人人手上成成交，業(yè)業(yè)績(jī)及傭傭金全部部歸成交交銷售人人員所有有；四、銷售售員已在在接待客客戶（不不論新老老、成交交與否）未離開(kāi)開(kāi)銷售現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)之前前，該銷銷售員不不得接待待新客戶戶，輪到到跳過(guò)（除非客客戶明確確表示不不用接待待）。該該銷售員員在已接接待客戶戶離開(kāi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)后，第一時(shí)時(shí)間優(yōu)先先補(bǔ)回接接待名額額；五、電話話客戶不不做有效效客戶登登記，但但電話客客戶到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)后若若指定銷銷售員，該銷售售員可優(yōu)優(yōu)先

19、接待待；被指指定銷售售員休息息或外出出，在接接待銷售售員告知知被指定定銷售員員并繼續(xù)續(xù)接待，做好有有效客戶戶登記；如當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)成交，業(yè)績(jī)及及傭金平平分，工工作分工工完成； 如未指指定銷售售員則按按輪序接接待；六、銷售售員不得得主動(dòng)給給其他銷銷售員的的客戶遞遞名片和和聯(lián)系業(yè)業(yè)務(wù)；七、銷售售員必須須細(xì)致、準(zhǔn)確、及時(shí)的的填寫(xiě)客客戶信息息，做好好客戶跟跟進(jìn)工作作；客戶歸屬屬與傭金金分配出出現(xiàn)爭(zhēng)議議時(shí)，以以所涉及及銷售員員商量結(jié)結(jié)果優(yōu)先先執(zhí)行依據(jù)據(jù)：以客客戶來(lái)訪訪有效登登記及客客戶追蹤蹤登記為為依據(jù)。第七章 考考勤制度度遲到與早早退按規(guī)定的的作息時(shí)時(shí)間上、下班，不得遲遲到、早早退 。二、事假假與病假假1)原

20、則則上工作作時(shí)間不不得請(qǐng)假假，如確確需請(qǐng)假假應(yīng)滿足足三個(gè)條條件：一一是：有有事情必必須本人人親自辦辦理，不不能他人人替代；二是：必須在在請(qǐng)假的的工作時(shí)時(shí)間內(nèi)辦辦理，休休息時(shí)間間無(wú)法辦辦理；三三是：請(qǐng)請(qǐng)假不會(huì)會(huì)影響部部門(mén)的工工作；2)員工工請(qǐng)假應(yīng)應(yīng)依照部部門(mén)規(guī)定定事先辦辦理請(qǐng)假假手續(xù)，嚴(yán)禁“先斬后后奏”，未請(qǐng)請(qǐng)假、事事后請(qǐng)假假或請(qǐng)假假未獲批批準(zhǔn)而缺缺勤或工工作時(shí)間間中途離離開(kāi)的，以曠工工論處；3)請(qǐng)假假應(yīng)提前前一天辦辦理請(qǐng)假假手續(xù)，以便部部門(mén)調(diào)整整相應(yīng)的的工作部部署。臨臨時(shí)請(qǐng)假假除分管管副總特特批外，原則上上不予批批準(zhǔn)；4）病假假須提供供醫(yī)院開(kāi)開(kāi)具的病病歷或病病假條作作為依據(jù)據(jù)；5)員工工請(qǐng)假應(yīng)

21、應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)請(qǐng)假單，寫(xiě)明請(qǐng)請(qǐng)假事由由及具體體請(qǐng)假時(shí)時(shí)間。如如發(fā)現(xiàn)有有編造虛虛假事由由請(qǐng)假的的，請(qǐng)假假一律無(wú)無(wú)效，以以曠工論論處；6)員工工請(qǐng)假應(yīng)應(yīng)向直接接上級(jí)提提出申請(qǐng)請(qǐng)，逐級(jí)級(jí)上報(bào)至至有權(quán)上上級(jí)批準(zhǔn)準(zhǔn)，不得得越級(jí)上上報(bào)。請(qǐng)假時(shí)間間半天以以內(nèi)的由由銷售經(jīng)經(jīng)理級(jí)上上級(jí)批準(zhǔn)準(zhǔn)；請(qǐng)假假時(shí)間在在半天至至1日以以內(nèi)的由由分管副副總批準(zhǔn)準(zhǔn)；超過(guò)過(guò)2日需需按公司司規(guī)定上上報(bào)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)；7)員工工提出請(qǐng)請(qǐng)假，直直接上級(jí)級(jí)應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)審查事事由的真真實(shí)性及及評(píng)估對(duì)對(duì)部門(mén)工工作的影影響，決決定是否否批準(zhǔn)或或上報(bào)，對(duì)上報(bào)報(bào)的應(yīng)在在假單上上批注同同意意見(jiàn)見(jiàn)說(shuō)明； 8)請(qǐng)假假人必須須按批準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)間及及時(shí)返回回，并及及時(shí)向上上

22、級(jí)主管管銷假，上級(jí)主主管應(yīng)在在請(qǐng)假單單上簽字字確認(rèn)，并標(biāo)注注返回時(shí)時(shí)間（以以上級(jí)主主管確認(rèn)認(rèn)的時(shí)間間為準(zhǔn)）。然后后將請(qǐng)假假單交銷銷售秘書(shū)書(shū)留存；9)請(qǐng)假假單一式式兩聯(lián)，在銷假假后一聯(lián)聯(lián)交公司司人事部部門(mén)，一一聯(lián)交銷銷售部秘秘書(shū)留存存，以便便月末考考勤。三、曠工工1、每曠曠工一天天扣除底底薪2000元作作罰金，曠工三三天作除除名處理理；2、營(yíng)銷銷中心全全體員工工須按正正常時(shí)間間在營(yíng)銷銷中心報(bào)報(bào)到后，方能外外出辦事事；3、有330分鐘鐘以上的的時(shí)間不不在工作作崗位須須報(bào)其上上級(jí)主管管。第八章 人人員組織織制度一、本部部門(mén)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu) 公司司分管副副總 營(yíng)營(yíng)銷經(jīng)理理 銷售主主管 銷銷售秘書(shū)書(shū) 銷售

23、售員本部門(mén)人人員的崗崗位職責(zé)責(zé)分工分管副總總責(zé)劃分分統(tǒng)籌管理理與項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)全全過(guò)程有有關(guān)的營(yíng)營(yíng)銷策劃劃等方面面的工作作，主要要是對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的推推廣、銷銷售負(fù)有有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)責(zé)任；負(fù)責(zé)組織織整合推推廣公司司制定項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品品設(shè)計(jì)、策劃、營(yíng)銷推推廣、廣廣告實(shí)施施、售后后服務(wù)等等主要開(kāi)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)節(jié)，提高高項(xiàng)目的的整體運(yùn)運(yùn)作的工工作效率率。負(fù)責(zé)營(yíng)銷銷計(jì)劃的的制定，并根據(jù)據(jù)市場(chǎng)不不同時(shí)期期的變化化作出相相應(yīng)調(diào)整整。公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其它工工作。2、營(yíng)銷銷經(jīng)理職職責(zé)劃分分1）貫徹徹、下達(dá)達(dá)公司的的政策方方針及各各項(xiàng)管理理制度；2）為公公司管理理層提供供項(xiàng)目銷銷售決策策建議，擬定參參考銷售售價(jià)格供供決策、研究、實(shí)施；3

24、）根據(jù)據(jù)年度銷銷售計(jì)劃劃，制定定周、月月、季、年工作作計(jì)劃及及目標(biāo)；4）健全全部門(mén)組組織架構(gòu)構(gòu)，對(duì)部部屬分工工、授權(quán)權(quán)、檢查查及建立立報(bào)告制制度，并并對(duì)其業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行行評(píng)估，建立良良好的部部門(mén)工作作作風(fēng)；5）、主主持部門(mén)門(mén)行政會(huì)會(huì)議、銷銷售策劃劃會(huì)議、指導(dǎo)銷銷售例會(huì)會(huì)，促進(jìn)進(jìn)內(nèi)部的的交流與與合作；6）提出出物業(yè)銷銷售發(fā)展展建議，提高銷銷售服務(wù)務(wù)水平；7）指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督下屬落落實(shí)工作作計(jì)劃及及各項(xiàng)工工作任務(wù)務(wù)，及時(shí)時(shí)掌握工工作情況況、進(jìn)度度，并監(jiān)監(jiān)督部門(mén)門(mén)人員工工作執(zhí)行行狀況與與初評(píng)本本部門(mén)工工作人員員工作業(yè)業(yè)績(jī)；8）負(fù)責(zé)責(zé)銷售合合同及認(rèn)認(rèn)購(gòu)書(shū)等等各項(xiàng)審審核工作作，重大大客戶的的聯(lián)系與與談判工工作

25、；9）研定定部門(mén)各各種管理理規(guī)章制制度，處處理部門(mén)門(mén)日常管管理事務(wù)務(wù)；10）研研定各銷銷售類報(bào)報(bào)表，使使其更切切實(shí)、合合理、有有效；11）統(tǒng)統(tǒng)籌制訂訂本部門(mén)門(mén)的各項(xiàng)項(xiàng)量化指指標(biāo)；12）負(fù)負(fù)責(zé)內(nèi)部部人員考考核招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)工作安安排，編編審有關(guān)關(guān)教材及及組織培培訓(xùn)，并并隨時(shí)給給予教育育機(jī)會(huì)，以提高高其工作作能力與與素質(zhì)；13）、依員工工考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲辦法法，公平平、合理理地處理理、審核核所屬人人員的考考核、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲、升升降等事事宜；（14）、完成成公司臨臨時(shí)交辦辦的工作作3、銷售售主管職職責(zé)劃分分1）負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行銷售現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)和銷銷售員的的管理。2）負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行工作報(bào)報(bào)表的填填報(bào)、審審

26、核及存存檔。3）負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)于于銷售的的相關(guān)事事宜。4）負(fù)責(zé)責(zé)部門(mén)職職員考勤勤工作。5）對(duì)銷銷售員業(yè)業(yè)務(wù)工作作進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督和幫幫助；6）協(xié)助助、監(jiān)督督、檢查查銷售員員處理客客戶投訴訴；7）完成成公司臨臨時(shí)交辦辦的工作作4、銷售售秘書(shū)職職責(zé)劃分分1）負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行電子購(gòu)購(gòu)房合同同的打印印、管理理、審核核及上傳傳房地局局的一系系列手續(xù)續(xù)；2）項(xiàng)目目銷售數(shù)數(shù)據(jù)及客客戶信息息的錄入入、更新新及保管管工作；3）認(rèn)購(gòu)購(gòu)書(shū)、商品房房買(mǎi)賣合合同、客戶材材料復(fù)印印件等重重要資料料的使用用、歸檔檔及保管管工作；4）銷售售部物品品的采購(gòu)購(gòu)、保管管及發(fā)放放工作；5）協(xié)助助經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)

27、計(jì)及及客戶催催款工作作；6）各項(xiàng)項(xiàng)會(huì)議記記錄。7）完成成公司臨臨時(shí)交辦辦的工作作5、按揭揭專員及及產(chǎn)權(quán)代代辦專員員1）負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助客客戶辦理理銀行按按揭（產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證及及國(guó)土證證）手續(xù)續(xù)；2）負(fù)責(zé)責(zé)辦理客客戶抵押押、備案案等手續(xù)續(xù)；3）負(fù)責(zé)責(zé)銀行按按揭所遇遇問(wèn)題的的處理及及貸款放放款事宜宜；4）處理理與相關(guān)關(guān)職能部部門(mén)的公公關(guān)關(guān)系系。5）完成成公司臨臨時(shí)交辦辦的工作作6、銷售售員崗位位職責(zé)1）負(fù)責(zé)責(zé)房地產(chǎn)產(chǎn)市場(chǎng)的的調(diào)查，收集、整理市市場(chǎng)信息息，提出出合理有有效的建建議；2）熟悉悉樓盤(pán)情情況，熟熟練掌握握與售樓樓有關(guān)的的各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)流程程；3）按部部門(mén)銷售售計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行銷售售工作，負(fù)責(zé)日日?？蛻魬艚哟?，完

28、成銷銷售任務(wù)務(wù)；4）及時(shí)時(shí)催收、回收樓樓款，督督促客戶戶嚴(yán)格履履行合同同，對(duì)于于經(jīng)手的的公司財(cái)財(cái)和物，在授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)妥善處處置。5）負(fù)責(zé)責(zé)銀行按按揭客戶戶的資料料收集和和審核，并協(xié)助助按揭專專員完善善和填制制相關(guān)的的按揭資資料。6）向客客戶提供供全面的的售前、銷售及及售后服服務(wù)，與與客戶建建立良好好的關(guān)系系，使客客戶獲得得滿意的的最終服服務(wù)；7）對(duì)于于經(jīng)手的的客戶，做好業(yè)業(yè)務(wù)流程程的管理理工作，防止出出現(xiàn)失誤誤，造成成開(kāi)發(fā)公公司、或或客戶的的損失；8）收集集客戶接接待及簽簽約時(shí)存存在的問(wèn)問(wèn)題，處處理客戶戶意見(jiàn)及及投訴，并及時(shí)時(shí)向上級(jí)級(jí)主管反反映、溝溝通；9）參加加銷售研研討會(huì)、售后服服務(wù)工作

29、作會(huì)議，定期進(jìn)進(jìn)行工作作總結(jié)，交流心心得，提提高業(yè)務(wù)務(wù)水平；10）宣宣傳公司司品牌，維護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)良好好狀態(tài)和和秩序，樹(shù)立并并維護(hù)公公司及個(gè)個(gè)人的良良好形象象；11）銷銷售報(bào)表表的填寫(xiě)寫(xiě)與上報(bào)報(bào)。12）服服從公司司各項(xiàng)制制度的規(guī)規(guī)定并對(duì)對(duì)制度中中存在的的問(wèn)題提提出合理理化建議議。13）完完成公司司臨時(shí)交交辦的工工作第九章 營(yíng)營(yíng)銷中心心例會(huì)制制度每星期一一星星期五上上午8：158：330為例例會(huì)時(shí)間間（全體體員工參參 加加）。每周一晚晚17:00-19:00部部門(mén)周例例會(huì)每月300日對(duì)營(yíng)營(yíng)銷中心心進(jìn)行一一次例行行大掃除除。每月2日日部門(mén)月月工作全全會(huì)無(wú)故不參參加例會(huì)會(huì)者按曠曠工半天天處理。第十章 銷

30、售售會(huì)議制制度1、部門(mén)門(mén)管理會(huì)會(huì)議制度度銷售部晨晨會(huì)制度度：會(huì)議名稱稱議程內(nèi)容容時(shí)間與會(huì)人員員現(xiàn)場(chǎng)晨會(huì)會(huì)點(diǎn)到考勤勤；每天8:15開(kāi)開(kāi)始主持： 銷售經(jīng)經(jīng)理或銷銷售主管管 檢查查銷售人人員的儀儀容儀表表；與會(huì)人員員：銷售售員 做好好工作分分工安排排；指導(dǎo)安排排：營(yíng)銷銷經(jīng)理 提出出工作要要求； 考核核基本素素質(zhì)；注：上述述例會(huì)原原則上不不能間斷斷，每周周末的例例會(huì)加強(qiáng)強(qiáng)一周的的工作總總結(jié)及安安排。2、部門(mén)門(mén)周、月月例會(huì)會(huì)會(huì)議制度度周例會(huì) 銷售經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)報(bào)上周工工作情況況及下周周工作計(jì)計(jì)劃； 向開(kāi)開(kāi)發(fā)公司司匯報(bào)工工作情況況及安排排； 落實(shí)實(shí)下周工工作計(jì)劃劃；每周一晚晚18:00至至20:00主持：營(yíng)營(yíng)

31、銷經(jīng)理理與會(huì)人員員：營(yíng)銷銷經(jīng)理、銷售員員、策劃劃、招商商及行政政、財(cái)務(wù)務(wù)人員分管副總總列席月度工作作總結(jié)會(huì)會(huì) 總結(jié)結(jié)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略略的貫徹徹程度； 總結(jié)結(jié)上月銷銷售及廣廣告執(zhí)行行情況，制訂下下階段推推廣策略略及銷售售計(jì)劃；每月288日主持：營(yíng)營(yíng)銷經(jīng)理理與會(huì)人員員：銷售售主管、銷售員員、策劃劃、招商商及行政政、財(cái)務(wù)務(wù)人員營(yíng)銷總監(jiān)監(jiān)分管副總總領(lǐng)導(dǎo)作作下階段段工作指指示及建建議；會(huì)議紀(jì)錄錄：銷售售秘書(shū)3、業(yè)務(wù)務(wù)研討、總結(jié)會(huì)會(huì)議總結(jié)銷售售工作方方面的問(wèn)問(wèn)題，解解決銷售售工作中中出現(xiàn)的的問(wèn)題。原則上上可以一一個(gè)月定定期召開(kāi)開(kāi)一次，如果銷銷售出現(xiàn)現(xiàn)特殊情情況可以以隨時(shí)召召開(kāi)。對(duì)重大的的業(yè)務(wù)工工作進(jìn)行行集體

32、的的討論，會(huì)議討討論時(shí)間間比較長(zhǎng)長(zhǎng)，以22小時(shí)為為宜，重重大的可可以適當(dāng)當(dāng)延長(zhǎng)。會(huì)議主主要聽(tīng)取取各方的的意見(jiàn)。4、內(nèi)部部協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議案場(chǎng)作為為銷售現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，肯肯定會(huì)涉涉及到很很多利益益的問(wèn)題題，容易易出現(xiàn)利利益沖突突，以臨臨時(shí)會(huì)議議的形式式，調(diào)和和工作中中出現(xiàn)的的矛盾和和脫節(jié)現(xiàn)現(xiàn)象。5、臨時(shí)時(shí)會(huì)議因工作發(fā)發(fā)生突發(fā)發(fā)性的變變故或者者有新的的比較緊緊急的情情況而臨臨時(shí)召開(kāi)開(kāi)的會(huì)議議。主要要宣布新新的情況況，安排排新的工工作，解解決突發(fā)發(fā)性事件件。會(huì)議議不需要要作具體體的安排排，只需需要確定定地點(diǎn)，通知相相關(guān)人員員立即到到會(huì)即可可，但會(huì)會(huì)議的時(shí)時(shí)間不宜宜過(guò)長(zhǎng)，避免影影響工作作人員的的正常工工作。6、案場(chǎng)

33、場(chǎng)會(huì)議流流程1）、 確定會(huì)會(huì)議的主主題、性性質(zhì)2）、 確定到到會(huì)的人人員、人人數(shù)3）、確確定開(kāi)會(huì)會(huì)的時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)，準(zhǔn)備備會(huì)議的的資料4）、確確定開(kāi)會(huì)會(huì)的程序序，掌握握開(kāi)會(huì)的的時(shí)間，圍繞議議題展開(kāi)開(kāi)，避免免打亂程程序、無(wú)無(wú)味的延延長(zhǎng)開(kāi)會(huì)會(huì)的時(shí)間間5）、做做好會(huì)場(chǎng)場(chǎng)記錄，做好總總結(jié)歸檔檔6）、提提出問(wèn)題題、分析析問(wèn)題、解決問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)問(wèn)題在會(huì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)解決，如果不不能當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)解決，就確立立方案，并落實(shí)實(shí)到人，可以分分派監(jiān)督督人員督督促問(wèn)題題的落實(shí)實(shí)和解決決情況。第十一章章 銷售控控制制度度根據(jù)項(xiàng)目目的實(shí)際際銷售情情況需要要，營(yíng)銷銷中心應(yīng)應(yīng)及時(shí)制制定銷控控計(jì)劃，以保 障銷銷售的順順暢執(zhí)行行； 根據(jù)銷售

34、售進(jìn)度，回款計(jì)計(jì)劃制定定銷售控控制計(jì)劃劃并報(bào)上上級(jí)主管管審批同同意后方方可執(zhí)行行；凡出售已已控樓盤(pán)盤(pán)須經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷經(jīng)理理認(rèn)可；銷售控制制制度實(shí)實(shí)行分管管副總認(rèn)認(rèn)可下的的部門(mén)經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)制；凡一次性性購(gòu)買(mǎi)二二套以上上的住宅宅的業(yè)務(wù)務(wù)，需通通知本部部門(mén)主管管，洽談?wù)剷r(shí)，部部門(mén)主管管應(yīng)到場(chǎng)場(chǎng)；凡一次購(gòu)購(gòu)買(mǎi)2000萬(wàn)以以上的業(yè)業(yè)務(wù)，需需報(bào)本部部門(mén)主管管，必要要時(shí)公司司分管副副總及銷銷售經(jīng)理理直接參參與洽談?wù)?。第十二章?簽簽約流程程制度目 的：加強(qiáng)簽簽約過(guò)程程的規(guī)范范性，確確?？蛻魬糍Y料的的嚴(yán)格保保密。適用范圍圍：簽約約人員經(jīng)經(jīng)辦的所所有商品品房買(mǎi)賣賣合同、認(rèn)購(gòu)書(shū)書(shū)、權(quán)證證及各類類補(bǔ)充協(xié)協(xié)議。認(rèn)購(gòu)1、 在

35、在確定客客戶已充充分了解解本項(xiàng)目目的各項(xiàng)項(xiàng)信息（包括項(xiàng)項(xiàng)目基本本情況、價(jià)格、折扣、付付款方式式、需付付款項(xiàng)、月供等等），已已閱讀本本項(xiàng)目的的臨時(shí)時(shí)管理規(guī)規(guī)約商品房房買(mǎi)賣合合同范本本前前期物業(yè)業(yè)服務(wù)合合同認(rèn)購(gòu)協(xié)協(xié)議書(shū)且無(wú)異異議、客客戶所提提之優(yōu)惠惠已征得得主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意意并在優(yōu)惠審審批單上已簽簽字的情情況下，銷售員員必須認(rèn)認(rèn)真填寫(xiě)寫(xiě)認(rèn)購(gòu)協(xié)協(xié)議上各各項(xiàng)內(nèi)容容(客戶戶個(gè)人基基本信息息、所購(gòu)購(gòu)單位詳詳細(xì)信息息、單價(jià)價(jià)、總價(jià)價(jià)，定金金金額、簽約時(shí)時(shí)間、在在備注欄欄手寫(xiě)注注明逾期期未簽約約措施，雙方簽簽字、填填寫(xiě)日期期)，填填寫(xiě)完畢畢交客戶戶確認(rèn)無(wú)無(wú)誤，銷銷售經(jīng)理理確認(rèn)簽簽字后，帶客戶戶至財(cái)務(wù)務(wù)交錢(qián)。2、

36、 訂訂單一式式兩聯(lián)，客戶（蓋章）、銷售售部各一一聯(lián)，銷銷售聯(lián)交交至銷售售秘書(shū)處處；3、 銷銷售員必必須在客客戶離開(kāi)開(kāi)前再次次告知客客戶簽約約時(shí)間，幫客戶戶算好簽簽約需繳繳納房屋金金額，并并以文字字形式告告知客戶戶簽約時(shí)時(shí)所需準(zhǔn)準(zhǔn)備資料料，簽約約當(dāng)天交交齊按揭揭資料進(jìn)進(jìn)行審核核，如無(wú)無(wú)問(wèn)題，盡量當(dāng)當(dāng)天面簽簽；4、 如如客戶為為老客戶戶轉(zhuǎn)介，則在備備注欄填填寫(xiě)介紹紹人姓名名、房號(hào)號(hào)； 轉(zhuǎn)介審審核程序序：1）客戶第第一次來(lái)來(lái)訪，說(shuō)說(shuō)明被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介，接接待人員員在客客戶來(lái)訪訪本做做注明，經(jīng)理確確認(rèn)簽字字；2）填寫(xiě)轉(zhuǎn)介確確認(rèn)單經(jīng)理確確認(rèn)簽字字，銷售售聯(lián)留經(jīng)經(jīng)理處，財(cái)務(wù)聯(lián)聯(lián)交至開(kāi)開(kāi)發(fā)商財(cái)財(cái)務(wù)處，并說(shuō)明明情況；

37、3）認(rèn)認(rèn)購(gòu)書(shū)備備注欄處處填寫(xiě)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介信息息。不能能滿足以以上3條條，轉(zhuǎn)介介失敗，損失由由銷售人人員自行行處理； 如客戶戶簽約需需較長(zhǎng)時(shí)時(shí)間，需需在征得得領(lǐng)導(dǎo)同同意后在在備注欄欄填寫(xiě)原原因，并并填寫(xiě)簽約精精確時(shí)間間；5、 向向銀行發(fā)發(fā)送客戶戶個(gè)人信信息，查查詢客戶戶信用記記錄預(yù)約在客戶簽簽約日期期前一天天與客戶戶聯(lián)系，再次確確認(rèn)客戶戶是否能能按時(shí)簽簽約，預(yù)預(yù)約銀行行，并準(zhǔn)準(zhǔn)備以下下資料： 一次性性：合合同確認(rèn)認(rèn)單11份、預(yù)告登登記申請(qǐng)請(qǐng)書(shū)11份、轉(zhuǎn)移授授權(quán)委托托書(shū)11份、轉(zhuǎn)移登登記詢問(wèn)問(wèn)申請(qǐng)書(shū)書(shū)1份份； 按 揭：合同確確認(rèn)單1份、預(yù)告告登記申申請(qǐng)書(shū)1份、轉(zhuǎn)移移授權(quán)委委托書(shū)1份、轉(zhuǎn)移移登記詢?cè)儐?wèn)申請(qǐng)

38、請(qǐng)書(shū)11份、抵押預(yù)預(yù)告登記記申請(qǐng)書(shū)書(shū)1份份。簽約1、認(rèn)真真填寫(xiě)合合同確認(rèn)認(rèn)單，準(zhǔn)準(zhǔn)確計(jì)算算房屋各各項(xiàng)金額額，填寫(xiě)寫(xiě)完畢，交客戶戶確認(rèn)無(wú)誤后，收回“認(rèn)購(gòu)協(xié)協(xié)議”客戶聯(lián)聯(lián)交給銷銷售秘書(shū)書(shū)，由銷銷售經(jīng)理理在合同同確認(rèn)單單上審核核簽字后后，帶客客戶至財(cái)財(cái)務(wù)交款款；2、財(cái)務(wù)務(wù)確認(rèn)并并收錢(qián)后后，將合合同確認(rèn)認(rèn)單及客客戶身份份證復(fù)印印件一份份、職業(yè)業(yè)計(jì)劃表復(fù)印件件一份交交銷售秘秘書(shū)錄入入商品房房買(mǎi)賣合合同，經(jīng)經(jīng)理審核核無(wú)誤后后，打印印一份請(qǐng)請(qǐng)客戶過(guò)過(guò)目，無(wú)無(wú)問(wèn)題打打印齊全全并與其其他各項(xiàng)項(xiàng)表格簽簽字后，將各項(xiàng)項(xiàng)表格填填寫(xiě)齊全全，裝袋袋上交（按揭的的蓋章交交一份至至銀行），客戶戶合同待待銀行放放款后與與抵押合

39、合同及借借據(jù)一同同領(lǐng)取；3、合同同交付標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：A、合同同（一次次性4份份、按揭揭5份、公積金金6份）、表格格及客戶戶身份證證復(fù)印件件份數(shù)齊齊全； B、合合同及表表格要求求填寫(xiě)項(xiàng)項(xiàng)目填寫(xiě)寫(xiě)齊全，無(wú)錯(cuò)誤誤、無(wú)涂涂改； C、客客戶簽字字及公司司蓋章齊齊全； D、合合同袋上上粘貼客客戶信息息表，并并詳細(xì)填填寫(xiě)。按揭待客客戶簽完完商品房房買(mǎi)賣合合同，復(fù)復(fù)印客戶戶按揭所所需資料料，將按按揭所 需資料料交銷售售經(jīng)理審審核，并并打電話話告知銀銀行客服服經(jīng)理及及按揭專專員，當(dāng)當(dāng)日面 簽；如如無(wú)法面面簽，則則另約時(shí)時(shí)間（不不得超過(guò)過(guò)3天），準(zhǔn)時(shí)時(shí)面簽。記錄客戶戶按揭所所缺資料料及所出出現(xiàn)問(wèn)題題，及時(shí)時(shí)催繳和和解決

40、。所有的退退房、換換房、更更名等手手續(xù)必須須在口頭頭征得銷銷售經(jīng)理理同意的的前提下，填寫(xiě)寫(xiě)相關(guān)申申請(qǐng)表格格，經(jīng)銷銷售經(jīng)理理及分管管副總簽簽字之后后方可辦辦理。七、 簽約效效率與銷銷售員提提成掛鉤鉤： 根根據(jù)認(rèn)購(gòu)購(gòu)協(xié)議之之約定，客戶到到期未簽簽約，銷銷售員可可申請(qǐng)44天的寬寬限期，期滿仍仍未簽約約，每逾逾期一天天，扣除除銷售人人員100%的可可結(jié)提成成，逾期期10天天，則該該客戶更更換銷售售人員，按上述述規(guī)定繼繼續(xù)執(zhí)行行。簽署合約約的注意意事項(xiàng)：1、營(yíng)銷銷人員每每人手中中都只能能有一份份空白的的正式合合同文本本，用以以給客戶戶講解具具體合同同條款；2、作廢廢的合同同一律退退還到公公司營(yíng)銷銷中心經(jīng)

41、經(jīng)理處，如有公公司蓋章章，交至至財(cái)務(wù)處處；3、合同同正式簽簽署前，須向客客戶解釋釋清楚每每個(gè)條款款，不得得有欺騙騙行為；4、合同同所指價(jià)價(jià)格為折折后價(jià)；5、合同同打印前前，須先先自查一一遍，無(wú)無(wú)誤后請(qǐng)請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查查，認(rèn)可可后，打打印雙方方簽字。6、雙方方簽字后后，將合合同送部部門(mén)經(jīng)理理審核無(wú)無(wú)誤后，方能送送公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字字蓋章。7、不得得在合同同中體現(xiàn)現(xiàn)公司未未落實(shí)的的優(yōu)惠條條款。8、客戶戶必須交交款后才才能簽正正式合同同。9、本公公司員工工或員工工親屬需需簽定可可能與公公司利益益發(fā)生沖沖突的合合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)時(shí)向上級(jí)級(jí)主管部部門(mén)申報(bào)報(bào)，得到到批復(fù)后后方可執(zhí)執(zhí)行；10、補(bǔ)補(bǔ)充協(xié)議議必須經(jīng)經(jīng)營(yíng)

42、銷中中心經(jīng)理理和上級(jí)級(jí)主管部部門(mén)認(rèn)可可后才能能執(zhí)行。第十三章章 更更改合同同認(rèn)購(gòu)書(shū)書(shū)的制度度一、本制制度包括括客戶提提出的：更名，換房，更改付付款方式式，退房房，改動(dòng)動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn)，或或結(jié)構(gòu)的的，客戶戶違約其其他附加加條款等等要求。更名銷售售員在口口頭征得得銷售經(jīng)經(jīng)理同意意的前提提下，填填寫(xiě)申請(qǐng)請(qǐng)書(shū)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)銷中中心經(jīng)理理簽字后后，方可可更名，收回原原認(rèn)購(gòu)方方收據(jù)，已交房房款不予予退還，直接開(kāi)開(kāi)新收據(jù)據(jù)給新認(rèn)認(rèn)購(gòu)方；換房銷售售員在口口頭征得得銷售經(jīng)經(jīng)理和分分管副總總同意的的前提下下，填寫(xiě)寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)書(shū)，經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷中心心經(jīng)理和和分管副副總簽字字后，方方可換房房，換房房后的價(jià)價(jià)格以營(yíng)營(yíng)銷中心心當(dāng)天公公開(kāi)的價(jià)價(jià)

43、格為準(zhǔn)準(zhǔn)，房款款實(shí)行多多退少補(bǔ)補(bǔ)的原則則。經(jīng)財(cái)財(cái)務(wù)部確確定后，收回原原收據(jù)，并開(kāi)具具新收據(jù)據(jù)給客戶戶；更改付款款方式客客戶若因因特殊原原因要更更改付款款方式，需向營(yíng)營(yíng)銷中心心經(jīng)理遞遞交申請(qǐng)請(qǐng)書(shū)，分分管副總總和財(cái)務(wù)務(wù)部認(rèn)可可后，方方能更改改。退房客戶戶若特殊殊原因提提出退房房，銷售售員在口口頭征得得銷售經(jīng)經(jīng)理與分分管副總總批準(zhǔn)后后，填寫(xiě)寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)書(shū)，分管管副總及及總經(jīng)理理簽字后后，財(cái)務(wù)務(wù)部根據(jù)據(jù)合同條條款扣留留違約金金，余下下的房款款由財(cái)務(wù)務(wù)部約定定時(shí)間退退款?？蛻暨`約約根據(jù)認(rèn)認(rèn)購(gòu)書(shū)或或合同條條款，客客戶因違違約而公公司須收收回房屋屋，營(yíng)銷銷中心以以電話及及書(shū)面形形式通知知客戶終終止合同同，由財(cái)財(cái)

44、務(wù)部約約定時(shí)間間扣留違違約款項(xiàng)項(xiàng)和退還還應(yīng)退款款項(xiàng)，并并收回合合同。其它如公司員員工或員員工親屬屬提出可可能與公公司利益益發(fā)生沖沖突的要要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)時(shí)向公司司申報(bào)，并提出出職務(wù)上上的回避避；請(qǐng)相相應(yīng)的部部門(mén)和總總經(jīng)理酌酌情處理理。第十四章章 客戶戶合同的的管理制制度所有簽訂訂的認(rèn)購(gòu)購(gòu)書(shū)和合合同原件件及公司司領(lǐng)導(dǎo)批批條均交交專人存存檔；客戶合同同專柜保保存，專專人管理理；建立客戶戶專檔：1、客客戶個(gè)人人資料。2、每份份合同是是否有變變更?？蛻舻暮虾贤枰獜?fù)印時(shí)時(shí)，需經(jīng)經(jīng)營(yíng)銷中中心經(jīng)理理同意后后，方可可復(fù)印；公司相關(guān)關(guān)部門(mén)借借閱合同同原件，經(jīng)營(yíng)銷銷中心經(jīng)經(jīng)理同意意后，方方可借閱閱；合同原件件一

45、律不不外借；合同，包包括商商品房買(mǎi)買(mǎi)賣合同同與銀行貸貸款合同同的領(lǐng)領(lǐng)取、交交接等 必須實(shí)實(shí)行登記記制度。第十五章章 營(yíng)銷中中心保密密制度一、嚴(yán)禁禁任何人人用任何何手段將將公司各各項(xiàng)文件件，制度度，價(jià)格格及其它它公司商商業(yè)機(jī)密密外泄，一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)予以以辭退。二、認(rèn)購(gòu)購(gòu)書(shū)，合合同，公公司管理理章程等等文件未未征得營(yíng)營(yíng)銷中心心經(jīng)理認(rèn)認(rèn)可不得得外傳。三、統(tǒng)一一對(duì)外口口徑，不不得對(duì)客客戶透露露公司尚尚在討論論中的銷銷售政策策。四、個(gè)人人業(yè)務(wù)資資料不得得隨意擺擺放在客客戶隨手手就能拿拿到的地地方。五、營(yíng)銷銷中心電電話登記記本，客客戶檔案案等各類類資料一一律不準(zhǔn)準(zhǔn)帶出營(yíng)營(yíng)銷中心心。六、員工工對(duì)違反反本制度度的

46、行為為，有權(quán)權(quán)向本公公司投訴訴，接受受投訴的的部門(mén)，應(yīng)為投投訴者嚴(yán)嚴(yán)格保密密。第十六章章 考考核制度度一、考核核分銷售售任務(wù)考考核與綜綜合考核核兩部分分；二、銷售售任務(wù)考考核每月月一次，綜合考考核每三三個(gè)月一一次；銷售任務(wù)務(wù)考核1、每月月根據(jù)情情況由銷銷售部制制定銷售售任務(wù)，任務(wù)完完成情況況除關(guān)系系到綜合合考核結(jié)結(jié)果外，還與銷銷售提成成提點(diǎn)掛掛鉤，2、銷售售任務(wù)包包括：新新增銷售售任務(wù)、簽約量量任務(wù)、回款量量任務(wù)。3、實(shí)施施辦法：完成228000萬(wàn)元以以下，銷銷售提點(diǎn)點(diǎn)為1.8；完成成銷售任任務(wù)28800萬(wàn)萬(wàn)元以上上至50000萬(wàn)萬(wàn)以下，銷售提提點(diǎn)為22.4；完成成50000萬(wàn)銷銷售任務(wù)務(wù)，銷

47、售售提點(diǎn)為為3.00； 4、當(dāng)月月在完成成任務(wù)的的基礎(chǔ)上上產(chǎn)生一一名銷售售冠軍，（月度度5000萬(wàn)元業(yè)業(yè)績(jī)）進(jìn)進(jìn)行額外外獎(jiǎng)勵(lì)5500元元；5、當(dāng)月月產(chǎn)生一一名最佳佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)，即當(dāng)當(dāng)月回款款額最多多的（5500萬(wàn)萬(wàn)元以上上），額額外獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)10000元；6、簽約約與提成成掛鉤以認(rèn)購(gòu)協(xié)協(xié)議簽約約時(shí)間為為準(zhǔn)，到到期未簽簽約，銷銷售員遞遞交延期期申請(qǐng)，最長(zhǎng)可可延期44天，延延期時(shí)間間到期未未簽約，每逾期期一天，扣除銷銷售人員員可結(jié)提提成的110%，10天天未能簽簽約，更更換銷售售員繼續(xù)續(xù)跟蹤；7、具體體實(shí)施細(xì)細(xì)則，在在每月的的任務(wù)制制定中具具體體現(xiàn)現(xiàn)。綜合考核核1、銷售售部根據(jù)據(jù)考核結(jié)結(jié)果將銷銷售員分分

48、為A級(jí)級(jí)、B級(jí)級(jí)、C級(jí)級(jí)三類；2、各級(jí)級(jí)別銷售售員實(shí)行行不同檔檔次的底底薪待遇遇；3、A級(jí)級(jí)銷售員員20000元/月，BB級(jí)銷售售員18800元元/月，C級(jí)銷銷售員116000元/月月；4、考核核頻率為為每三個(gè)個(gè)月一次次，根據(jù)據(jù)考核結(jié)結(jié)果重新新分檔；考核方法法及細(xì)則則：一、考評(píng)評(píng)內(nèi)容及及計(jì)分方方法考評(píng)內(nèi)容容為：行行政考評(píng)評(píng)、專業(yè)業(yè)知識(shí)考考評(píng)、業(yè)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)三項(xiàng)；考核中所所占比重重分別為為：300%、330%、40%；每項(xiàng)考評(píng)評(píng)滿分為為1000分，每每項(xiàng)實(shí)際際得分=考評(píng)最最后得分分此項(xiàng)考考評(píng)所占占比例；該銷售員員此次考考核得分分為三項(xiàng)項(xiàng)考評(píng)實(shí)實(shí)際得分分之和。（一）、行政考考評(píng)（滿滿分1000分）：

49、此項(xiàng)項(xiàng)分公司司制度遵遵守情況況打分、平時(shí)工工作表現(xiàn)現(xiàn)打分、上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)價(jià)打分三三項(xiàng)，三三項(xiàng)得分分總和為為該銷售售員行政政考評(píng)最最后得分分；1：公司司制度遵遵守情況況打分：總分330分，分營(yíng)銷銷管理制制度遵守守情況、營(yíng)銷中中心守則則遵守情情況、銷銷售流程程制度遵遵守情況況三項(xiàng)，每項(xiàng)滿滿分為110分，根據(jù)各各銷售員員平時(shí)對(duì)對(duì)各項(xiàng)制制度的遵遵守情況況打分；2：平時(shí)時(shí)工作表表現(xiàn)打分分：總分分30分分，分工工作態(tài)度度、對(duì)所所做工作作熟悉度度、服從從管理四四項(xiàng)，每每項(xiàng)滿分分為100分；3：上級(jí)級(jí)考評(píng)打打分：總總分400分，由由葉銷售售經(jīng)理、分管副副總根據(jù)據(jù)各銷售售員平時(shí)時(shí)工作表表現(xiàn)進(jìn)行行評(píng)估打打分，每每

50、人滿分分為100分；（二）、專業(yè)知知識(shí)考評(píng)評(píng)：此項(xiàng)項(xiàng)分客戶戶接待考考核、房房地產(chǎn)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)（包括括區(qū)域市市場(chǎng)情況況）及項(xiàng)項(xiàng)目基本本知識(shí)筆筆試兩項(xiàng)項(xiàng)，各1100分分，兩項(xiàng)項(xiàng)綜合得得分（兩兩項(xiàng)得分分之和2）為為此項(xiàng)最最后得分分；（三）、業(yè)績(jī)考考評(píng)：此此項(xiàng)以三三個(gè)月各各銷售人人員的新新增銷售售任務(wù)完完成情況況、簽約約任務(wù)完完成情況況、回款款量來(lái)評(píng)評(píng)分，具具體辦法法為：1、新增增銷售任任務(wù)得分分：3個(gè)個(gè)月的新新增銷售售任務(wù)完完成比例例之和100032、簽約約任務(wù)得得分：33個(gè)月的的簽約任任務(wù)完成成比例100033、回款款量得分分：以每每月財(cái)務(wù)務(wù)統(tǒng)計(jì)回回款數(shù)據(jù)據(jù)為準(zhǔn)，根據(jù)33個(gè)月回回款總和和打分4、三

51、項(xiàng)項(xiàng)得分之之和3為業(yè)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)最后得得分；二、最后后得分85分分為A級(jí)級(jí)銷售員員，855分70分分為B級(jí)級(jí)銷售員員，700分為為C級(jí)銷銷售員三、新進(jìn)進(jìn)職員，實(shí)行一一個(gè)月的的嚴(yán)格培培訓(xùn)及實(shí)實(shí)習(xí)，享享受試用用期銷售售員待遇遇，實(shí)習(xí)習(xí)期滿進(jìn)進(jìn)行綜合合考評(píng)，根據(jù)結(jié)結(jié)果分配配級(jí)別；四、考核核結(jié)果處處理將考核資資料及最最終考核核結(jié)果報(bào)報(bào)公司總總部進(jìn)行行審核，審核無(wú)無(wú)誤、對(duì)對(duì)考核結(jié)結(jié)果無(wú)異異議，告告知銷售售人員考考核結(jié)果果，立即即執(zhí)行新新的底薪薪待遇，對(duì)考核核分?jǐn)?shù)特特別低的的銷售員員實(shí)行停停輪培訓(xùn)訓(xùn)，新進(jìn)進(jìn)職員則則淘汰出出局。銷售員考考評(píng)表考核人考核日期期考評(píng)人項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容容比例細(xì) 節(jié)節(jié)評(píng) 分備 注行政考評(píng)

52、評(píng)公司制度度遵守情情況(滿分330分)30%1、營(yíng)銷銷管理制制度每項(xiàng)滿分分為100分2、營(yíng)銷銷中心守守則3、銷售售流程制制度平時(shí)工作作表現(xiàn)(滿分440分)1、工作作態(tài)度每項(xiàng)滿分分為100分2、所做做工作熟熟悉度3、工作作的細(xì)節(jié)節(jié)表現(xiàn)4、服從從管理上級(jí)考評(píng)評(píng)(滿分330分)1、主任任每項(xiàng)滿分分為100分2、經(jīng)理理3、分管管副總專業(yè)知識(shí)識(shí)考評(píng)客戶接待待考評(píng)（滿分1100分分）30%滿分1000分筆試考評(píng)評(píng) （滿滿分1000分）滿分1000分業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)新增銷售售40%簽約回款最后得分分：第十七章章 營(yíng)銷中中心物品品管理制制度一、接待待臺(tái)上除除電話、資料架架，其他他物品（包括筆筆、紙、計(jì)算器器、口杯杯

53、等）一一律不準(zhǔn)準(zhǔn)擺放在在接待臺(tái)臺(tái)上；二、電話話機(jī)固定定放置于于桌子接接待臺(tái)中中心部位位，便于于營(yíng)銷人人員接聽(tīng)聽(tīng)，每次次接待客客戶前，從抽屜屜里抽取取自己的的文件夾夾，接待待過(guò)后，必須放放回原位位；三、洽談?wù)勛郎系牡臒熁腋赘字糜谧雷雷又胁坎?，臺(tái)面面不準(zhǔn)再再放置其其他與工工作無(wú)關(guān)關(guān)物品；四、桌椅椅擺放整整齊，在在客戶離離開(kāi)后，立即清清除桌面面上殘留留口杯，煙灰缸缸內(nèi)所留留殘物， 將物物品、桌桌椅恢復(fù)復(fù)原樣；五、工作作服口袋袋只許放放名片和和筆，不不準(zhǔn)放置置其他與與工作無(wú)無(wú)關(guān)物品品。第十八章章 已已離職銷銷售人員員的客戶戶接手后后續(xù)跟蹤蹤及分成成制度 一、誰(shuí)接接手誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)，需需對(duì)接手手客戶的的信息詳

54、詳細(xì)了解解，跟蹤蹤及后續(xù)續(xù)服務(wù)不不得斷鏈鏈；二、接手手客戶只只完成認(rèn)認(rèn)購(gòu)，其其他手續(xù)續(xù)均未辦辦理，分分成比例例為：接接手人員員提取可可現(xiàn)提傭傭金的（房款提點(diǎn)）；離離職人員員提取可可現(xiàn)提傭傭金的（房款提點(diǎn)）；剩剩余100%的傭傭金在交交房后由由接手人人員提取??；三、接手手客戶已已完成簽簽約，按按揭等手手續(xù)均未未辦理，分成比比例為：接手人人員提取取可現(xiàn)提提傭金的的（房款款提點(diǎn)）；離離職人員員提取可可現(xiàn)提傭傭金的（房款提點(diǎn)）；剩剩余的傭傭金在交交房后由由接手人人員提取??；四、接手手客戶已已辦妥銀銀行面簽簽手續(xù)，等待放放款，分分成比例例為：離離職人員員提取可可現(xiàn)提傭傭金的（房款提點(diǎn)）；剩剩余的傭傭金在

55、交交房后由由接手人人員提取?。?老帶新新操作流流程制度度一、老帶帶新或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介，銷銷售人員員須第一一時(shí)間將將情況登登記在公公共來(lái)訪訪登記簿簿上，并并向經(jīng)理理說(shuō)明情情況，經(jīng)經(jīng)理簽字字確認(rèn)，作為第第一確認(rèn)認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)憑憑證；二、填寫(xiě)寫(xiě)轉(zhuǎn)介確確認(rèn)單交交經(jīng)理及及財(cái)務(wù)處處備案，作為第第二確認(rèn)認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)憑憑證；三、認(rèn)購(gòu)購(gòu)書(shū)上填填寫(xiě)成交交途徑作作為第三三確認(rèn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)條件件；四、以上上三步確確認(rèn)條件件，少一一條都將將不符合合獎(jiǎng)勵(lì)條條件。五、待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介單位位所有手手續(xù)齊全全，銀行行放款或或一次性性90%款項(xiàng)到到齊，至至鄧旭處處制表遞遞交至財(cái)財(cái)務(wù)，等等財(cái)務(wù)通通知領(lǐng)錢(qián)錢(qián)方可至至財(cái)務(wù)處處領(lǐng)取獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。轉(zhuǎn)介確認(rèn)認(rèn)單（銷銷售聯(lián)） 日日期：

56、客戶姓名名聯(lián)系方式式意向戶型型介紹人姓姓名介紹人聯(lián)聯(lián)系方式式介紹人情情況備注銷售經(jīng)理理營(yíng)銷經(jīng)理理 銷售員員：- 轉(zhuǎn)介確認(rèn)認(rèn)單（財(cái)財(cái)務(wù)聯(lián)） 日日期：客戶姓名名聯(lián)系方式式意向戶型型介紹人姓姓名介紹人聯(lián)聯(lián)系方式式介紹人情情況備注銷售經(jīng)理理營(yíng)銷經(jīng)理理 銷售員員： 第二十十章 區(qū)域域市場(chǎng)跟跟蹤制度度銷售人員員必須時(shí)時(shí)刻跟蹤蹤和掌握握項(xiàng)目區(qū)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)樓盤(pán)的的一手信信息，并并及時(shí)回回饋和分分享，項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)比比分析材材料須時(shí)時(shí)刻更新新，銷售售部分階階段進(jìn)行行項(xiàng)目對(duì)對(duì)比分析析培訓(xùn)。樓盤(pán)跟跟蹤將責(zé)責(zé)任到人人，銷售售員對(duì)所所分配樓樓盤(pán)長(zhǎng)期期跟蹤、全盤(pán)了了解，對(duì)對(duì)責(zé)任樓樓盤(pán)的銷銷售情況況、活動(dòng)動(dòng)、價(jià)格格動(dòng)態(tài)、優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)、項(xiàng)目目資料、客戶情情況等詳詳細(xì)掌握握，定期期就各自自負(fù)責(zé)樓樓盤(pán)對(duì)其其他銷售售人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。第二十一一章 財(cái)財(cái)務(wù)制度度第一部分分 總則則為了加強(qiáng)強(qiáng)公司內(nèi)內(nèi)部管理理，規(guī)范范公司財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)銷銷行為，倡導(dǎo)一一切以業(yè)業(yè)務(wù)為重重的指導(dǎo)導(dǎo)思想，合理控控制費(fèi)用用支出，特制訂訂本制度度。本制制度適用用公司全全體員工工。 第二部部分 制度度和流程程一、日常常費(fèi)用報(bào)報(bào)銷報(bào)銷銷制度及及流程日常費(fèi)用用包括電電話費(fèi)、交通費(fèi)費(fèi)、辦公公費(fèi)、低低值易耗耗品、備備品備件件、