物業(yè)公司安保部崗勤管理制度

1、物業(yè)公司安保部崗勤管理制度安保部崗勤管理制度（1）安保隊員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。（2）不得脫崗、串崗、并崗，堅守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。（3）在與業(yè)主及外來人員或公司員工交流時要語言親切，服務微笑，文明禮貌。始終維護自身及公司的形象。（4）值班時禁止聊天會友、喝酒、吸煙、吃東西；不準嘻笑、打鬧，哼歌、吹口哨、敲桌子、蹺二郎腿。不準看書報、聽收（錄）音機、打電話、打瞌睡；接電話時間不得超過兩分鐘。接待業(yè)主或其他人員時不得談論與工作無關的話題。不準做其它與執(zhí)勤無關的事。（5）負責治安巡邏、消防安全檢查，維護轄區(qū)的正常秩序，包括清潔衛(wèi)生、園林綠化、公共場地、設施、設

2、備等不受侵害，認真做好“三防”（防偷、防盜、防災害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告帶班長，確保轄區(qū)內的安全。（6）熟悉本崗位任務和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。（7）愛護設施設備和公共財物，對轄區(qū)內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉轄區(qū)內消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。（8）堅守崗位，提高警惕，對崗位內發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲或迅速通知上級。（9）遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向班長、

3、主管請示報告。（10）嚴格執(zhí)行交接班制度。（11）在執(zhí)勤過程中要做到文明執(zhí)勤，禮貌待人，無論對誰，都要做到始終保持微笑。（12）不準隨便吐痰，亂丟雜物，對崗位范圍內的衛(wèi)生要勤于打掃。班長不定時對崗上衛(wèi)生進行檢查，保持崗位范圍以內的衛(wèi)生環(huán)境。（12）認真完成上級領導交辦的其它各項工作任務。門崗崗位職責 門崗安保隊員是業(yè)主、物業(yè)使用人及客戶走進小區(qū)最先接觸的公司員工，其一言一行，一舉一動都代表公司員工的綜合素質及公司形象，關系著業(yè)主、物業(yè)使用人及客戶對我公司“第一印象”的好壞，因此，門崗安保隊員必須保持良好的精神面貌；其職責如下：1.仔細查問外來人員、車輛情況，做好記錄。閑雜人員、車輛一律不得進入

4、。確保小區(qū)的治安，外來人員及車輛登記時，崗上隊員要口頭上對其進行小區(qū)安全、注意事項交底。2.對裝修施工人員要憑證出入，無臨時出入證者不得放入，禁止各類商販、流動閑雜人員及推銷人員出入，不準裝修隊擅自進入小區(qū)承攬工程。3.注意保持崗上衛(wèi)生，不得隨便吐痰。亂丟雜物等，班長對崗上衛(wèi)生要進行不定時檢查。隊員在交接班之前必須將崗上衛(wèi)生打掃干凈，保持崗上衛(wèi)生的干凈明亮。4.本小區(qū)機動車輛駛入要進行驗證，掌握本小區(qū)車輛、人員及物資出入情況，外來機動車要登記其車牌號碼、駛入原因等，并登記換發(fā)小區(qū)車輛臨時出入證，駛出時要注意車內裝載物品，如有可疑要待查明后方可放行。5.對業(yè)主及來訪人員均要以禮相待、熱情友好、不

5、卑不亢，任何情況下均不得與業(yè)主吵架，發(fā)生糾紛時上報帶班長處理。6.嚴格遵守上下班時間及值班紀律，不得遲到早退，要做到警容嚴整、文明值勤。上班時間不得與他人閑談、不準看書報、不準做與值班無關的事情，不準吹口哨，哼歌，聽收音機，不準與人嬉笑打鬧，不準在規(guī)定的時間范圍以內吃飯，更不準在崗上喝酒。7.值班人員要堅守好本職崗位，不得擅離職守。要與隊員團結協(xié)助，密切配合，相互照應，共同完成值班任務。吃飯輪流進行，不可兩人同時離開，留守的隊員應加倍提高警惕。8.值班時要認真記錄班上情況，認真登記外來人員，車輛情況，交班時要主動介紹本班情況，所配警械、器具、記錄本、鑰匙等物品要點驗清楚，如數(shù)交于下班隊員。9.

6、 嚴格執(zhí)行“小區(qū)八不準入”制度。10. 若遇上級領導前來指導、參觀來小區(qū)；先敬禮，然后將參觀客人的人數(shù)，單位等情況記錄清楚，以備檔。11.若遇不愿意出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。12.機動車輛出入管理：所有出入小區(qū)的汽車均須辦理車輛通行證，車輛出入須走同一門；安保隊員應對出入機動車輛及時登記；無特殊情況禁止出租車進入小區(qū)。13.物品出入管理：當有大件物品出入時，值班員應填寫物品出入登記表，并詳細檢查物品。出物品人員必須持有安保部出具的物品出入證做到物證相符后，方可放行。當外出人員將工具等物品帶出小區(qū)的，應由業(yè)主陪同，或有安保部出具的文字性確認書。其主要職責:嚴

7、格查驗出入人員的證件，嚴格履行登記手續(xù)，嚴禁無關人員入內;對出入人員和車輛攜帶，裝運的物品進行嚴格的檢驗，檢查，外出物品必須有安保部主管開據(jù)的物品出入證，檢查無證相符后方可放行，嚴防公司、業(yè)主、物業(yè)使用人的物資流失，同時嚴格禁止任何人、車輛私自將危險物品和違禁物品帶入;疏導出入車輛和行人，清理門崗責任區(qū)內無關人員，保證進出車輛暢通，人員出入有序;做好其它與門衛(wèi)有關的工作，幫助檢查和堵塞在進出口周圍可能出現(xiàn)的各種治安隱患漏洞，并制定必要的安全防范措施。門崗安保隊員“四要”： 執(zhí)行制度要嚴格； 查驗人、物要細致； 處理問題要靈活； 上崗執(zhí)勤要文明。使用規(guī)范手勢指揮進出小區(qū)內的車輛。巡崗崗位職責及要

8、求負責小區(qū)內治安保衛(wèi)巡邏工作，對防火、防盜、防破壞、防治安案件發(fā)生負有重要責任，工作中應提高警惕，做到勤走、勤聽、勤觸、勤聞、勤看、勤問的六勤方針。注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，不放過任何不安全隱患.上崗執(zhí)勤期間要求著裝整齊，警容嚴整，不得出現(xiàn)敞胸、露懷，脫鞋、挽袖子、卷褲腿、斜戴帽子、披大衣、著便服等影響公司及個人形象的行為。巡查公共部位設施設備完好情況及各小區(qū)重點部位，做好記錄。巡邏安保隊員要靈活，發(fā)生可疑人員，要密切注意監(jiān)視，防止其進行犯罪活動。巡邏中發(fā)現(xiàn)火情，異味等要立即報告上司并迅速撲救或采取其它措施。維護小區(qū)內的正常秩序，對在小區(qū)內爭吵、喊叫或在小區(qū)隨意刻畫敲擊和損壞公司設施的業(yè)主及客人，要婉

9、言勸止。勸阻業(yè)主及客人在小區(qū)內隨地吐痰，到處亂丟雜物，亂串不文明舉動。妥善處置小區(qū)內發(fā)生的突發(fā)事件。隨時檢查消防設施、設備的完好，巡視小區(qū)外墻，玻璃是否完好如發(fā)現(xiàn)損壞，做記錄并上報。在管轄區(qū)內巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員，前往盤問，必要時檢查其所帶物品屬三無人員，應帶離出管轄區(qū)；屬擺賣推銷人員，應勸其離開管轄區(qū)。夜間巡邏要特別注意行人，車輛及其攜帶、裝運的物品，對巡邏部位出現(xiàn)的不正常的煙氣、火星、聲響、流水等，要仔細查看，并采取措施及時報物業(yè)處。車輛檢查要求：負責轄區(qū)內車輛的疏導和停放；檢查車門是否關好，若發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知物業(yè)處和業(yè)主，避免糾紛和被盜隱患；檢查車輛與車內有無易燃物，避免火險；施行24

10、小時全天候巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，詳細記錄。停車場崗位職責對業(yè)主車輛及停車場設施安全，秩序，負安全責任。熟悉并會使用正規(guī)的交通指揮手勢指揮車輛，合理指揮、調整車輛，疏導車流，確保暢通，以免出現(xiàn)交通事故，禁止無關人員、車輛進入車場，發(fā)生事件時堵截嫌疑人員。指揮車輛到指定位置停泊，保持車輛存放整齊，布局合理，不得壓越規(guī)定線位，嚴防車輛丟失損壞等破壞活動的發(fā)生。不斷巡視，及時發(fā)現(xiàn)并處置不安全因素，如制止他人吸煙或操作明火，限制司機開快車，提醒司機關好門窗等。看護車輛設施，防止丟失被盜，不準車主使用消防水洗車，消防管上下不準亂搭東西，提示業(yè)主不要污染車庫環(huán)境。非車主不得隨意觸摸，動用他人的車輛及其它物

11、品，嚴禁以任何借口進入車主的車內，甚至駕駛業(yè)主車輛。引導業(yè)主從正確的通道進入存車場。精神集中，合理站位。保持車場警衛(wèi)室衛(wèi)生清。閑雜人員不得進入停車場。監(jiān)控中心崗位職責1.值班人員應高度集中精力監(jiān)控現(xiàn)場情況。2.負責中控室顯示器、消防聯(lián)動柜、各類報警系統(tǒng)的監(jiān)控工作。3.無線電對講機要24小時處于工作狀態(tài)，以保證與安保部各崗位的正常聯(lián)絡。4.值班人員應自行保管錄像帶，對指定部位進行監(jiān)視錄像，下班時將錄像帶交給接班人員，并做好交接記錄。5.無論是火災報警，還是監(jiān)控報警，都必須待現(xiàn)場處理完畢，弄清原因并做好記錄后方可控制屏幕復位。6.監(jiān)控室內嚴禁煙火，監(jiān)控室內嚴禁抽煙、喝酒、嬉笑、打罵、賭博等違反管理條例的行為。不準存放跟中控室工作無關的物品，更不得存放任何的易燃易爆等化學危險品。7.不得在監(jiān)控室內就餐，更換服裝等。8.當班人員如有特殊情況，（事、病假等）不能上崗，應提前書面報告，并經安保部批準后，方可與他人調換，值班人員離開工作崗位，應有專人接替后方可離開，否則出現(xiàn)問題，由當班值班人承擔一切責任9.當班人員到該下班時間后，如接班人員未到則不得離崗，否則出現(xiàn)問題，由當班值班人員負責10.夜班人員不得隨意離開監(jiān)控室，如需要離開時（上洗手間）應用對講機通知帶班長，替補后方可離開；如有違反過失處理11.除物