24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié)（匯編16篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié)精選16篇 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié)精選16篇 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇1 不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間，作為便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃進展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的進展而感到興奮!以下是我今年的工作總結(jié)。 一、工作中的努力 我仔細學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，加強自我修養(yǎng)的進步，真誠為顧客效勞，開展?jié)M足在，效勞為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實。在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客承受你的意見

2、和建議。為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。 二、業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí) 隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)學(xué)問的缺乏：一是專業(yè)學(xué)問的貧乏，二是仍舊存在其他一些困難，如社會閱歷缺乏等。除了參與上級公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷學(xué)問以及效勞行業(yè)學(xué)問，并且利店主管人員全部需向有閱歷的員工學(xué)習(xí)理論學(xué)問。漸漸地，我把握了作為便要具備的營銷學(xué)問，這些學(xué)問為便利店工作的順當(dāng)開展打下了堅實的根底。 三、營銷學(xué)問的積累 足夠的營銷學(xué)問以及優(yōu)質(zhì)的效勞為我增加了自信，在工作中，我更加仔細敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團結(jié)便利店的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知

3、優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問比一般的業(yè)務(wù)人員強得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，準確地供給客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。因此我仔細理解產(chǎn)品的特點，在銷售工作中忙而不亂，能快速、準確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信任。 我把明確的目的、安康的身心、極強的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時，我用熱忱的效勞給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)關(guān)心顧客解除疑慮，說服顧客購置產(chǎn)品。 四、便利店的日常工作 要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時我都將要貨公

4、式與顧客實際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)絡(luò)實際的方式進展系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時我都仔細核對實物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的全都性，保證進入便利店商品的準確性。銷售商品除了需要熱忱的效勞、主動的推舉等一些營銷手段之外，我還需留意了一些簡單疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必需準時掃入系統(tǒng)，制止線外銷售。掃碼時必需仔細認真，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。 每日均根據(jù)“垂直陳設(shè)、“先進先出的原那么，對貨架上的商品進展整理，做到了整齊、有序、簡單清點。在整理商品的同時，對臨期商品進展登記，對過期商品進展封存，并準時向上級指導(dǎo)匯報，保證了商品銷

5、售的便利性及平安性。清潔衛(wèi)生是每日必做工程之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求，它還可以營造良好的消費氣氛，可以提升顧客的購置欲望，所以，我堅持每日清掃便利店衛(wèi)生。 每日定點、足額將款項上交，同時，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的全都性，防止了財務(wù)破綻的消失。以準確、明晰為原那么填寫報表，每日報送手續(xù)，為財務(wù)對賬奠定根底。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實物庫存進展盤點，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進展系統(tǒng)盤點。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作。 今后我將以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力創(chuàng)始銷售新業(yè)績

6、，為顧客效勞，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在理念進一步得到拓展，讓這個品牌更加鞏固! 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇2 時間飛速，轉(zhuǎn)瞬間在便利店開心的工作一年了。我學(xué)會了從最初不理解便利店工作是如何開展的到如今每天可以沉著、嫻熟地和其他員工一起開心的工作。短短一年的便利店工作經(jīng)受對我以后工作的開展具有很大的關(guān)心。如今我就把這一年的工作總結(jié)一下： 一、規(guī)章制度的熟識 剛?cè)肼毜奈揖捅恢涞奖憷曜鰻I業(yè)員。目的是讓我能有更好的時機在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業(yè)管理運轉(zhuǎn)機制以及熟識其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累閱歷和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑?，理解他們工作和生活所需，搜集?/p>

7、們對便利店管理的看法和建議并向有關(guān)指導(dǎo)反映，還有向同事傳達指導(dǎo)的指示和要求，與他們一起制造一個上下級、同事之間相處和諧融洽的，布滿激情的生活工作環(huán)境。 二、崗位職責(zé)的理解 作為便利店的營業(yè)員，首先我必需理解到營業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴格根據(jù)要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不行有曠工等違紀現(xiàn)象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必需時刻留意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關(guān)的事情。上班提早十五分鐘參與班前會議，班會后仔細搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對顧客做好導(dǎo)購、推銷商品的工作，還需要準時補充貨架上的商品。時刻保持店面衛(wèi)生的干凈，并做好防盜工作，預(yù)防和消退一切糾紛，

8、讓全部顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環(huán)境。 三、以好心化解沖突 每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣由一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作。在工作的這段時間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而準時的調(diào)解下終得到有效的解決。 四、工作中的學(xué)習(xí) 為了更快更好理解和適應(yīng)便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事，因為他們都很熱忱很愿意關(guān)心我。而我有好的建議或者理解到有存在

9、可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商議哪怕最終不肯定被承受。 總的來說，在這一年里面我明白了許多的事情并不肯定能如自己所愿，許多時候只要我們換一個位置或一個角度去思索，就會覺察事情并非自己從前所想那樣，假設(shè)是換了自己去做也并不肯定能做得更好或許做的還不如如今。所以我覺得如今轉(zhuǎn)變不了外部環(huán)境但可以轉(zhuǎn)變自己以適應(yīng)這便利店工作和生活環(huán)境。 當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還樂觀參與便利店進展的培訓(xùn)與活動，參與公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無論在哪個方面我都離指導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從指導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作便利店工作，通過不斷學(xué)習(xí)來進步自己業(yè)務(wù)程度和業(yè)務(wù)力量，進步自身素養(yǎng)，做一名愛崗敬業(yè)的合格

10、型員工。 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇3 時間飛速，轉(zhuǎn)瞬間在效勞區(qū)開心的工作快三個月了。這幾個月里，在梁主管、陳店長等指導(dǎo)和同事的教育下，我學(xué)會了從最初不理解效勞區(qū)工作是如何開展的到如今每天可以沉著、嫻熟地和其他員工一起開心的工作。短短三個月的效勞區(qū)實習(xí)經(jīng)受對我以后工作的開展具有很大的關(guān)心。如今我就把這三個月的實習(xí)閱歷和感受總結(jié)一下： 第一階段，從一個剛畢業(yè)于學(xué)校的同學(xué)到成為一名便利店營業(yè)員的轉(zhuǎn)變。 剛?cè)肼毜牡谝粋€月初在漠陽江培訓(xùn)了五天，我就被支配到陽西效勞區(qū)做便利店實習(xí)營業(yè)員。目的是讓我能有更好的時機在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業(yè)管理運轉(zhuǎn)機制以及熟識其中的規(guī)章與制度，

11、為日后的工作積累閱歷和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑?，理解他盲作和生活所需，搜集他們對效勞區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)指導(dǎo)反映，還有向同事傳達指導(dǎo)的指示和要求，與他們一起制造一個上下級、同事之間相處和諧融洽的，布滿激情的生活工作環(huán)境。 作為便利店的營業(yè)員，首先我必需理解到營業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴格根據(jù)要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不行有曠工等違紀現(xiàn)象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必需時刻留意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關(guān)的事情。上班提早十五分鐘參與班前會議，班會后仔細搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對顧客做好導(dǎo)購、推銷商品的工作，還需要準時補充貨架上的商品。時

12、刻保持店面衛(wèi)生的干凈，并做好防盜工作，預(yù)防和消退一切糾紛，讓全部顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環(huán)境。 每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣由一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作。在工作的這段時間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而準時的調(diào)解下終得到有效的解決。 為了更快更好理解和適應(yīng)便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事，因為他們都很熱忱很愿意關(guān)心我。而我有好的

13、建議或者理解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商議哪怕最終不肯定被承受。班后我也經(jīng)常找老員工或者和我一起進來的另外兩位同學(xué)甚至其他效勞區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的閱歷，以便我們進一步進步自己的工作效率。 第二階段，從便利店營業(yè)員到實習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變。 由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問，很快就能單獨嫻熟操作的原因，加上期間工作表現(xiàn)得到指導(dǎo)和同事的充分確定，八月份我就經(jīng)指導(dǎo)允許被領(lǐng)班支配作為便利店的實習(xí)收銀員。 作為收銀員，每天也許所要做的工作流程如下： 首先到財務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱(點好備用金);待確認一切無誤后由當(dāng)班CSE管理員伴隨下平安來到便利店;接著參與由領(lǐng)班主持的班前會議包括背誦

14、禮貌用語、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作狀況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強調(diào)需要留意的其他事項等等;正確開啟收銀電腦，整理好備用金;查看交班本明確當(dāng)天任務(wù);班前營業(yè)的盤點和核對庫存(也可以和營業(yè)員共同完成);接待顧客、仔細做好收銀工作;下班時的盤點以及寫好交班本;做好班結(jié)(每天最終一個班還需做日結(jié));整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)絡(luò)值班的CSE管理員，在CSE管理員的伴隨下平安回到財務(wù)室;上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢;把備用錢箱放到規(guī)定的保險柜。 作為收銀員，特殊是在假期節(jié)日里，除了進步自己的工作效率外還需要仔細驗鈔防止收到假鈔。仔細的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個別顧客的哄騙;二為消退長短

15、款的消失;三為避開買賣糾紛的消失。 短短的一個月的收銀經(jīng)受，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款平安的必要性。不管在哪個崗位都要仔細細心和負責(zé)! 第三階段;從便利店營業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變。 經(jīng)過大約兩個月的便利店實習(xí)，根本理解便利店的運轉(zhuǎn)狀況之后，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實習(xí)要求，九月初就支配到行政部門學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制，其實主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉管，便利店長，CSE管理等非有關(guān)計算機方面的。 在這階段的前期實習(xí)，我的主要任務(wù)是幫助行政文員做好每天的例行工作，理解行政文員每天、每周、每月所必需做的事情。 總的來說，在這三個月里面我明白了許多的事情并不肯定能如自

16、己所愿，許多時候只要我們換一個位置或一個角度去思索，就會覺察事情并非自己從前所想那樣，假設(shè)是換了自己去做也并不肯定能做得更好或許做的還不如如今。所以我覺得如今轉(zhuǎn)變不了外部環(huán)境但可以轉(zhuǎn)變自己以適應(yīng)這效勞區(qū)工作和生活環(huán)境。 當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還樂觀參與效勞區(qū)進展的培訓(xùn)與活動，參與公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無論在哪個方面我都離指導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從指導(dǎo)支配 ，樂觀協(xié)作效勞區(qū)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來進步自己業(yè)務(wù)程度和業(yè)務(wù)力量，進步自身素養(yǎng)，做一名愛崗敬業(yè)的合格型員工。 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇4 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回

17、憶，在便利店這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深入的教訓(xùn)覺察了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自便利店這個大家庭，為便利店明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20 xx的工作總結(jié)如下： 一、樂觀主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問 我今年工作調(diào)動后，更加仔細熟識每種商品的功能、價格，樂觀向向店長、組長請教，努力進步使自己的業(yè)務(wù)力量，更好的干好本職工作。同時仔細的參與便利店組織的各項培訓(xùn)，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運用到工作中。 二、端正態(tài)度仔細工作，樂觀做好本職工作 今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新

18、奇的，也是陌生的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，急躁的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報。從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。 我的工作于細節(jié)處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細理解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的消費日期，準時理解同類商品的市場信息，并向指導(dǎo)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)心，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在便利店感受到的，也是盼望我可以切實在實做到的在。日常的工作中，對工作仔細負責(zé)，態(tài)度端正，

19、樂觀主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱樂觀，對工作團隊嚴謹認真。樂觀擅長和同事指導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的缺乏，并樂觀改正。 三、仔細參與便利店組織的各類活動 便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克制種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，樂觀參與學(xué)問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中獲得了較好的成果。 20 xx年的工作將進一步加強和改良自己的工作，更好的完本錢職工作： 1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴格遵守新樂的管理制度，樂觀努力工作。 2

20、、進一步端正工作態(tài)度，仔細完本錢職工作工作中可以聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與指導(dǎo)準時勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作可以以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原那么，扎實工作。 3、努力進步業(yè)務(wù)力量。進一步樂觀參與便利店組織的培訓(xùn)，仔細學(xué)習(xí)，細致理解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，進步效勞質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)力量更是一個臺階，更好的干好本職工作。 4、團結(jié)同事，互幫互助。我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)心，便利店是個大家庭，我要樂觀主動和同事處理

21、好關(guān)系，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同樂觀做好工作，為便利店的進展做出應(yīng)有的奉獻! 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇5 或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是如今看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才可以做好! 時間飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過快樂，也有過失落。我不知道專業(yè)學(xué)問學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作

22、我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我照舊保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。 我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：丁丁同志，你的熱忱什么時候才能削減一些?這時我總以我的激情不滅!來答復(fù)她。組里人說看著我似乎沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我工作以來始終信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比方說，有一次，一位女顧客對我說：哎，那效勞員你給我套一把這睡衣。我說：對

23、不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。結(jié)果那位女顧客卻說:真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。待那位女顧客分開，同事過來說：有病吧，這人，她不愛套，她是人!我說：算了，顧客永久是對的，咱們是效勞行業(yè)。 有的時候很忙，我從上班始終到下班始終在庫房里整理貨物，以致于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉多勞多得吃虧是福的信條。同事對我說別弄了，等一下別人就弄了!或者你如今弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床恍幸栽陬櫩头瓉y之后就立即整理讓它恢復(fù)整齊的相貌呢?想起媽媽常說的一句話今日事今日畢，我喜歡如今事如

24、今畢。我其實很糊涂，常常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按挨次登記了我當(dāng)日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯時，她總會勸慰我說：你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到特別的幸運。其實，我的工作不是始終都快樂，也不是沒有苦惱。也許半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永久重復(fù)這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春。 屋漏偏逢連夜雨，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包

25、是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時，我卻遺忘了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事勸慰我說：別焦急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如假設(shè)把新貨也上臺面，肯定會增加銷售的時機。而且我這是延誤工作，假設(shè)明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人擔(dān)當(dāng)。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有預(yù)備的人，所以銷售的時機靜靜地分開了。我在庫房里思索了很久，覺得自己是不是不合適

26、這份工作，我是否太糊涂了?我照舊打起精神，給廠家打 ，幸運的是，廠家的人立即就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的抱怨我。 我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我、支持我、鼓舞我，給我以連續(xù)前行的信念和士氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否認自己，甚至覺得自己不合適這份工作吧!假設(shè)不合適這份工作，捫心自問，合適什么工作?連這些根底的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進展反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以致于最終秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了

27、一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我覺察堆筐下面也是亂七八糟，垃圾許多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開頭把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了，說：這秋衣太簡單亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?我說：其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。店長說：你倒是挺誠懇!說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：我如今跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!店長說：其實賣場的工作還許多，改天你單獨

28、按盤點流程做一下盤點。 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇6 超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)受了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。 進入超市的那一天，我就鼓舞自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長的時間，也經(jīng)受了很多坎坷磨練。比方：要干些自己不情愿干的事或比擬難做的事，心里多少有些不開心，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會覺得超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以致于從開業(yè)到如今中間有好多員工走走留留。走了很多人才，都是為超市出力不少的人才，這是超市的損失，也是我們的圓滿

29、。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將連續(xù)為超市奉獻著自己的青春和心血!我們不由得為他們傲慢，他們永久是我們心中的模范和典范。 說起來，超市的法規(guī)也確實比其他超市嚴，但是嚴師出高徒。這樣也未嘗不是一件好事，既可以熬煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也可以教我們學(xué)很多社會上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能珍貴的。這點我們都深有體會，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝超市對我們的培育。 超市是由一個超市漸漸進展成九個門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進等很多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有效勞理念、企業(yè)文化等方面都是比擬正規(guī)化的。超市始終把對社會的奉獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念，

30、創(chuàng)新、落實、敬業(yè)、團隊作為口號，為員工也制造了就業(yè)、熬煉、提升的時機，在社會上贏得了群眾的良好口碑。 作為超市一名一般的員工，我為超市的輝煌而傲慢，我為自己是一個超市人而驕傲。我真心祝愿超市走向盼望的明天!走向美妙的將來! 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇7 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在便利店這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深入的教訓(xùn)覺察了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自便利店這個大家庭，為便利店明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20 xx的工作總結(jié)如下

31、： 一、樂觀主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問 我今年工作調(diào)動后，更加仔細熟識每種商品的功能、價格，樂觀向向店長、組長請教，努力進步使自己的業(yè)務(wù)力量，更好的干好本職工作。同時仔細的參與便利店組織的各項培訓(xùn)，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運用到工作中。 二、端正態(tài)度仔細工作，樂觀做好本職工作 今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新奇的，也是陌生的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，急躁的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。 我的工作于細節(jié)處見真功，所以必需仔

32、細認真。因此，我仔細理解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的消費日期，準時理解同類商品的市場信息，并向指導(dǎo)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)心，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在便利店感受到的，也是盼望我可以切實在實做到的在。日常的工作中，對工作仔細負責(zé)，態(tài)度端正，樂觀主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱樂觀，對工作團隊嚴謹認真。樂觀擅長和同事指導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的缺乏，并樂觀改正。 三、仔細參與便利店組織的各類活動 便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克制種種困難，協(xié)調(diào)好

33、自己的時間，樂觀參與學(xué)問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中獲得了較好的成果。 20 xx年的工作將進一步加強和改良自己的工作，更好的完本錢職工作。 1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴格遵守新樂的管理制度，樂觀努力工作。 2、進一步端正工作態(tài)度，仔細完本錢職工作工作中可以聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與指導(dǎo)準時勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作可以以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原那么，扎實工作。 3、努力進步業(yè)務(wù)力量

34、進一步樂觀參與便利店組織的培訓(xùn)，仔細學(xué)習(xí)，細致理解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，進步效勞質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)力量更是一個臺階，更好的干好本職工作。 4、團結(jié)同事，互幫互助 我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)心，便利店是個大家庭，我要樂觀主動和同事處理好關(guān)系，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同樂觀做好工作，為便利店的進展做出應(yīng)有的奉獻! 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇8 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在便利店這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的伴侶，

35、積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深入的教訓(xùn)覺察了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自便利店這個大家庭，為便利店明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20 xx的工作總結(jié)如下： 一、樂觀主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問 我今年工作調(diào)動后，更加仔細熟識每種商品的功能、價格，樂觀向向店長、組長請教，努力進步使自己的業(yè)務(wù)力量，更好的干好本職工作。同時仔細的參與便利店組織的各項培訓(xùn)，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運用到工作中。 二、端正態(tài)度仔細工作，樂觀做好本職工作 今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新奇的，也是陌生的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們

36、做什么我都認真的看，急躁的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報。從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。 我的工作于細節(jié)處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細理解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的消費日期，準時理解同類商品的市場信息，并向指導(dǎo)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)心，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在便利店感受到的，也是盼望我可以切實在實做到的在。日常的工作中，對工作仔細負責(zé)，態(tài)度端正，樂觀主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱樂觀，對工作團隊嚴謹認真。樂觀擅長和

37、同事指導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的缺乏，并樂觀改正。 三、仔細參與便利店組織的各類活動 便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克制種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，樂觀參與學(xué)問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中獲得了較好的成果。 20 xx年的工作將進一步加強和改良自己的工作，更好的完本錢職工作： 1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴格遵守新樂的管理制度，樂觀努力工作。 2、進一步端正工作態(tài)度，仔細完本錢職工作工作中可以聽從店長、組長的支配，不講客觀條

38、件、不消極怠工，有問題能與指導(dǎo)準時勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作可以以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原那么，扎實工作。 3、努力進步業(yè)務(wù)力量。進一步樂觀參與便利店組織的培訓(xùn)，仔細學(xué)習(xí)，細致理解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，進步效勞質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)力量更是一個臺階，更好的干好本職工作。 4、團結(jié)同事，互幫互助。我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)心，便利店是個大家庭，我要樂觀主動和同事處理好關(guān)系，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同樂觀做好工作，為便利店的進

39、展做出應(yīng)有的奉獻！ 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇9 不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間，作為便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃進展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的進展而感到興奮！ 四年來我仔細學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，加強自我修養(yǎng)的進步，真誠為顧客效勞，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實。在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客承受你的意見和建議。員工的一舉一動代表的是品牌的形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。 隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格，我越來越

40、感覺到業(yè)務(wù)學(xué)問的缺乏：一是專業(yè)學(xué)問的貧乏，二是仍舊存在其他一些困難，如社會閱歷缺乏等。除了參與上級公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷學(xué)問以及效勞行業(yè)學(xué)問，并且利店主管人員全部需向有閱歷的員工學(xué)習(xí)理論學(xué)問。漸漸地，我把握了作為便要具備的營銷學(xué)問，這些學(xué)問為便利店工作的順當(dāng)開展打下了堅實的根底。 足夠的營銷學(xué)問以及優(yōu)質(zhì)的效勞為我增加了自信，在工作中，我更加仔細敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問比一般的業(yè)務(wù)人員強得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，準確地供給客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。因此我仔細理解產(chǎn)

41、品的特點，在銷售工作中忙而不亂，能快速、準確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目的、安康的身心、極強的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時，我用熱忱的效勞給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)關(guān)心顧客解除疑慮，說服顧客購置產(chǎn)品。 我的日常工作主要有以下幾個方面： 1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)絡(luò)實際的方式進展系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列問題，因此，每次

42、收貨時我都仔細核對實物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的全都性，保證進入便利店商品的準確性。 2、銷售商品。銷售商品除了需要熱忱的效勞、主動的推舉等一些營銷手段之外，我還需留意了一些簡單疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必需準時掃入系統(tǒng)，制止線外銷售。掃碼時必需仔細認真，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。 3、整理商品。每日均根據(jù)“垂直陳設(shè)、“先進先出的原那么，對貨架上的商品進展整理，做到了整齊、有序、簡單清點。在整理商品的同時，對臨期商品進展登記，對過期商品進展封存，并準時向上級指導(dǎo)匯報，保證了商品銷售的便利性及平安性。 4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做工程之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅

43、是個死要求，它還可以營造良好的消費氣氛，可以提升顧客的購置欲望，所以，我堅持每日清掃便利店衛(wèi)生。 5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點、足額將款項上交銀行，同時，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的全都性，防止了財務(wù)破綻的消失。 6、報送手續(xù)。以準確、明晰為原那么填寫報表，每日報送手續(xù)，為財務(wù)對賬奠定根底。 7、月底盤點。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實物庫存進展盤點，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進展系統(tǒng)盤點。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作。 四年來，我本著為家的信念，鞏固樹立奉獻在，滿足在職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到

44、的效勞對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推舉所需商品，制造了便利店營銷的佳績。 20 xx年我將以集團公司提出的“精細嚴謹、務(wù)實創(chuàng)新作為今后工作的準那么，將“顧客的高度滿足作為我的目的，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力創(chuàng)始銷售新業(yè)績，為顧客效勞，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在理念進一步得到拓展，讓這個品牌更加鞏固！ 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇10 一、關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的熟悉 以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健養(yǎng)分品，很少接觸過珍貴中藥材提取物，兩個月來的學(xué)習(xí)，才對石斛，天

45、麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些理解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及消費加工技術(shù)來講，我毛司都有肯定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，消費加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，成效好，無毒負作用，有消費者安康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，理解到目前我毛司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待進步，從長遠來準備，把產(chǎn)品做長期，公司做長期，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式進步產(chǎn)品的知名度，培育消費人群，灌輸藥食同源，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更簡單承受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的進展。 所以以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣揚，在符合節(jié)省本錢的狀況下，可適量做一些宣揚活動，比方高檔小區(qū)宣揚等。 二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié) 跑了許

46、多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，理解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了學(xué)問面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還缺乏，所以目前在一些渠道很難有進展，比方藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的狀況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以臨時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有打破。 養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，合適公司產(chǎn)品的銷售，訪問了許多養(yǎng)生會所，

47、目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會連續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中凹凸端禮品都有市場，需求面廣，合作方式敏捷，所以也合適公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些合適公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有打破，少走彎路。 三、對公司企業(yè)文化的熟悉 始終認為一家公司的企業(yè)文化和管理都非常重要，進公司以來，早上上班很寧靜，大家都在做自己的事情，沒有談天，沒有閑玩，同事們都很實干，簡單相處，氣氛很交融，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，盼望獲得更多的溝通與批判，以利于工作和自我缺點的改正。 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇1

48、1 不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間，作為便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃進展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的進展而感到興奮! 四年來我仔細學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，加強自我修養(yǎng)的進步，真誠為顧客效勞，開展?jié)M足在，效勞為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實。在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客承受你的意見和建議。我知道是自己的品牌，員工的一舉一動代表的是形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。 隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格，我越來越感覺到業(yè)

49、務(wù)學(xué)問的缺乏：一是專業(yè)學(xué)問的貧乏，二是仍舊存在其他一些困難，如社會閱歷缺乏等。除了參與上級公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷學(xué)問以及效勞行業(yè)學(xué)問，并且利店主管人員全部需向有閱歷的員工學(xué)習(xí)理論學(xué)問。漸漸地，我把握了作為便要具備的營銷學(xué)問，這些學(xué)問為便利店工作的順當(dāng)開展打下了堅實的根底。 足夠的營銷學(xué)問以及優(yōu)質(zhì)的效勞為我增加了自信，在工作中，我更加仔細敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問比一般的業(yè)務(wù)人員強得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，準確地供給客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。因此我仔細理解產(chǎn)品的特點

50、，在銷售工作中忙而不亂，能快速、準確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目的、安康的身心、極強的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時，我用熱忱的效勞給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)關(guān)心顧客解除疑慮，說服顧客購置產(chǎn)品。 我的日常工作主要有以下幾個方面： 1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)絡(luò)實際的方式進展系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時我

51、都仔細核對實物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的全都性，保證進入便利店商品的準確性。 2、銷售商品。銷售商品除了需要熱忱的效勞、主動的推舉等一些營銷手段之外，我還需留意了一些簡單疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必需準時掃入系統(tǒng)，制止線外銷售。掃碼時必需仔細認真，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。 3、整理商品。每日均根據(jù)“垂直陳設(shè)、“先進先出的原那么，對貨架上的商品進展整理，做到了整齊、有序、簡單清點。在整理商品的同時，對臨期商品進展登記，對過期商品進展封存，并準時向上級指導(dǎo)匯報，保證了商品銷售的便利性及平安性。 4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做工程之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要

52、求，它還可以營造良好的消費氣氛，可以提升顧客的購置欲望，所以，我堅持每日清掃便利店衛(wèi)生。 5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點、足額將款項上交銀行，同時，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的全都性，防止了財務(wù)破綻的消失。 6、報送手續(xù)。以準確、明晰為原那么填寫報表，每日報送手續(xù)，為財務(wù)對賬奠定根底。 7、月底盤點。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實物庫存進展盤點，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進展系統(tǒng)盤點。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作。 四年來，我本著為家的信念，鞏固樹立奉獻在，滿足在職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的效勞對

53、待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推舉所需商品，制造了便利店營銷的佳績。 20 xx年我將以集團公司提出的“精細嚴謹、務(wù)實創(chuàng)新作為今后工作的準那么，將“顧客的高度滿足作為我的目的，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力創(chuàng)始銷售新業(yè)績，為顧客效勞，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在理念進一步得到拓展，讓這個品牌更加鞏固! 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇12 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也

54、通過不少深入的教訓(xùn)覺察了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己XX年的工作總結(jié)如下： 1、樂觀主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問 我今年工作調(diào)動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，樂觀向店長、組長請教，努力進步使自己的業(yè)務(wù)力量，更好的干好本職工作。同時仔細的參與超市組織的各項培訓(xùn)，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運用到工作中。 2、端正態(tài)度仔細工作，樂觀做好本職工作 今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新奇的，也是陌生的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，急躁的學(xué)，從

55、商品的陳設(shè)到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。 我的工作于細節(jié)處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細理解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的消費日期，準時理解同類商品的市場信息，并向指導(dǎo)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)心，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在超市感受到的，也是盼望我可以切實在實做到的在。日常的工作中，對工作仔細負責(zé)，態(tài)度端正，樂觀主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱樂觀，對工作團隊嚴謹認真。樂觀擅長和同事指導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好

56、關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的缺乏，并樂觀改正。 3、仔細參與超市組織的各類活動 超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克制種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，樂觀參與學(xué)問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中獲得了較好的成果。 XX年的工作將進一步加強和改良自己的工作，更好的完本錢職工作。 1、嚴格遵守超市的各項管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴格遵守的管理制度，樂觀努力工作。 2、進一步端正工作態(tài)度，仔細完本錢職工作 工作中可以聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與指導(dǎo)準時勾通。敬重同志，

57、樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作可以以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原那么，扎實工作。 3、努力進步業(yè)務(wù)力量 進一步樂觀參與超市組織的培訓(xùn)，仔細學(xué)習(xí)，細致理解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，進步效勞質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)力量更是一個臺階，更好的干好本職工作。 4、團結(jié)同事，互幫互助 我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要樂觀主動和同事處理好關(guān)系，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同樂觀做好工作，為超市的進展做出應(yīng)有的奉獻! 24小時便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇

58、13 時間飛速，轉(zhuǎn)瞬間在效勞區(qū)開心的工作快三個月了。這幾個月里，在主管、店長等指導(dǎo)和同事的教育下，我學(xué)會了從最初不理解效勞區(qū)工作是如何開展的到如今每天可以沉著、嫻熟地和其他員工一起開心的工作。短短三個月的效勞區(qū)實習(xí)經(jīng)受對我以后工作的開展具有很大的關(guān)心。如今我就把這三個月的實習(xí)閱歷和感受總結(jié)一下： 第一階段 從一個剛畢業(yè)于學(xué)校的同學(xué)到成為一名便利店營業(yè)員的轉(zhuǎn)變 剛?cè)肼毜牡谝粋€月初在x培訓(xùn)了五天，我就被支配到效勞區(qū)做便利店實習(xí)營業(yè)員。目的是讓我能有更好的時機在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業(yè)管理運轉(zhuǎn)機制以及熟識其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累閱歷和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑?，理解他?/p>

59、工作和生活所需，搜集他們對效勞區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)指導(dǎo)反映，還有向同事傳達指導(dǎo)的指示和要求，與他們一起制造一個上下級、同事之間相處和諧融洽的，布滿激情的生活工作環(huán)境。 作為便利店的營業(yè)員，首先我必需理解到營業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴格根據(jù)要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不行有曠工等違紀現(xiàn)象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必需時刻留意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關(guān)的事情。上班提早十五分鐘參與班前會議，班會后仔細搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對顧客做好導(dǎo)購、推銷商品的工作，還需要準時補充貨架上的商品。時刻保持店面衛(wèi)生的干凈，并做好防盜工作，預(yù)防和消退一切糾紛

60、，讓全部顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環(huán)境。 每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣由一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作。在工作的這段時間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而準時的調(diào)解下終得到有效的解決。 為了更快更好理解和適應(yīng)便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事，因為他們都很熱忱很愿意關(guān)心我。而我有好的建議或者理解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商議哪怕