保險行業(yè)的公務(wù)禮儀(選學)

1、保險行業(yè)的公務(wù)禮儀？公務(wù)禮儀課程大綱工作禮儀辦公室禮儀會議禮儀宴請禮儀接待與拜訪禮儀工作禮儀公私分明控制情緒不要打斷別人辦公室禮儀引路開門搭乘電梯辦公細節(jié)工作時細節(jié)辦公室禮儀引路在走廊引路在樓梯間引路辦公室禮儀開門門向外開客先進門向內(nèi)開己先進演練業(yè)務(wù)員客戶觀察員辦公室禮儀搭乘電梯電梯里無人時己先上客先下電梯里有人時上下均客優(yōu)先辦公室禮儀辦公細節(jié)不要閑聊辦公臺保持清潔和用品 的整齊離開時將臺面整理好， 椅子歸位辦公室禮儀工作時細節(jié)準時出勤走路挺胸抬頭節(jié)約用水當日事當日畢會議禮儀主持人禮儀發(fā)言人禮儀參與者禮儀會議禮儀主持人衣著整潔步伐穩(wěn)健有力主持儀態(tài) 口齒清楚 調(diào)節(jié)會議氣氛 不要隨便跟熟人打招呼

2、會議禮儀發(fā)言人正式發(fā)言自由發(fā)言 對提問應(yīng)禮貌作答對批評和意見應(yīng)認真聽取 會議禮儀參與者衣著整潔準時入場，進出有序依會議安排落座開會時應(yīng)認真聽講發(fā)言人結(jié)束時應(yīng)鼓掌致意中途退場應(yīng)輕手輕腳 接待與拜訪接待禮儀有客戶來訪，應(yīng)馬上起來接待 來客多時以序進行 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑 對來訪的客人都應(yīng)讓座并倒上一杯溫水講話時目光應(yīng)停留在對方“三角區(qū)域 ”與領(lǐng)導會面接待與拜訪拜訪禮儀確認時間儀表整潔禮品選擇適可而止活動有度聊天話題告辭拜訪前拜訪中拜訪后接待與拜訪拜訪禮儀提前確認時間儀表整潔注意忌食蔥、蒜、韭菜等刺激性食物常備口香糖或口氣清新劑接待與拜訪拜訪禮儀禮品選擇便攜性喜慶性避免食品接待與拜訪

3、拜訪禮儀適可而止活動有度接待與拜訪拜訪禮儀聊天話題宜談近況時效性話題輕松愉快的話題忌談悲哀事不要質(zhì)疑對方不要否定對方三宜三忌接待與拜訪拜訪禮儀告辭表示“打擾”之歉意請留步 再見 演練業(yè)務(wù)員客戶觀察員宴請禮儀宴前準備就座用餐宴請禮儀宴前準備儀表整潔遵守時間互致問候宴請禮儀就座？宴請禮儀用餐六不宜不要整理服飾不要擦拭器皿不吸煙女士不宜涂太多口紅吃東西不要發(fā)出聲音進嘴的不要吐出來宴請禮儀用餐五注意常說“請”和“謝謝”食物殘渣放在盤碟內(nèi)讓菜不夾菜 助酒不勸酒 剔牙時要以手遮口初次見面說久仰 分別重逢說久違 征求意見說指教 求人原諒說包涵求人幫忙說勞駕 求人方便說借光麻煩別人說打擾 向人祝賀說恭喜求人解

4、答用請問 請人指點用賜教托人辦事用拜托 贊人見解用高見看望別人用拜訪 賓客來臨用光臨送客出門說慢走 與客道別說再來陪伴朋友說奉陪 中途離開說失陪等候客人用恭候 請人勿送叫留步歡迎購買叫光顧 歸還對象叫奉還常用禮儀客套話口訣節(jié)禮節(jié)氣節(jié)節(jié)制Thank you!9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。21:11:1421:11:1421:119/18/2022 9:11:14 PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。9月-2221:11:1421:11Sep-2218-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。21:

5、11:1421:11:1421:11Sunday, September 18, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。9月-229月-2221:11:1421:11:14September 18, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。18 九月 20229:11:14 下午21:11:149月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 229:11 下午9月-2221:11September 18, 202216、行動出成果，工作出財富。2022/9/18 21:11:1421:11:1418 September 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射

6、線向前。9:11:14 下午9:11 下午21:11:149月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。21:11:1421:11:1421:119/18/2022 9:11:14 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。9月-2221:11:1421:11Sep-2218-Sep-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。21:11:1421:11:1421:11Sunday, September 18, 202213、不知香積寺，數(shù)

7、里入云峰。9月-229月-2221:11:1421:11:14September 18, 202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18 九月 20229:11:14 下午21:11:149月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。九月 229:11 下午9月-2221:11September 18, 202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022/9/18 21:11:1421:11:1418 September 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。9:11:14 下午9:11 下午21:11:149月-229、楊柳散和風，青山澹吾慮。9月-229月-22Sunda

8、y, September 18, 202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。21:11:1421:11:1421:119/18/2022 9:11:14 PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。9月-2221:11:1421:11Sep-2218-Sep-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。21:11:1421:11:1421:11Sunday, September 18, 202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。9月-229月-2221:11:1421:11:14September 18, 202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18 九月 20229:11:14 下午21:11:149月-2215、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。九月 229:11 下午9月-2221:11September 18, 202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/9/18 21:11:1421:11:1418 September 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。9:11:14 下午9:11 下午21:11:149月-22MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, ele