保險(xiǎn)行業(yè)的公務(wù)禮儀(選學(xué))

1、保險(xiǎn)行業(yè)的公務(wù)禮儀？公務(wù)禮儀課程大綱工作禮儀辦公室禮儀會(huì)議禮儀宴請(qǐng)禮儀接待與拜訪禮儀工作禮儀公私分明控制情緒不要打斷別人辦公室禮儀引路開(kāi)門(mén)搭乘電梯辦公細(xì)節(jié)工作時(shí)細(xì)節(jié)辦公室禮儀引路在走廊引路在樓梯間引路辦公室禮儀開(kāi)門(mén)門(mén)向外開(kāi)客先進(jìn)門(mén)向內(nèi)開(kāi)己先進(jìn)演練業(yè)務(wù)員客戶(hù)觀察員辦公室禮儀搭乘電梯電梯里無(wú)人時(shí)己先上客先下電梯里有人時(shí)上下均客優(yōu)先辦公室禮儀辦公細(xì)節(jié)不要閑聊辦公臺(tái)保持清潔和用品 的整齊離開(kāi)時(shí)將臺(tái)面整理好， 椅子歸位辦公室禮儀工作時(shí)細(xì)節(jié)準(zhǔn)時(shí)出勤走路挺胸抬頭節(jié)約用水當(dāng)日事當(dāng)日畢會(huì)議禮儀主持人禮儀發(fā)言人禮儀參與者禮儀會(huì)議禮儀主持人衣著整潔步伐穩(wěn)健有力主持儀態(tài) 口齒清楚 調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛 不要隨便跟熟人打招呼

2、會(huì)議禮儀發(fā)言人正式發(fā)言自由發(fā)言 對(duì)提問(wèn)應(yīng)禮貌作答對(duì)批評(píng)和意見(jiàn)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取 會(huì)議禮儀參與者衣著整潔準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序依會(huì)議安排落座開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講發(fā)言人結(jié)束時(shí)應(yīng)鼓掌致意中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳 接待與拜訪接待禮儀有客戶(hù)來(lái)訪，應(yīng)馬上起來(lái)接待 來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行 接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑 對(duì)來(lái)訪的客人都應(yīng)讓座并倒上一杯溫水講話(huà)時(shí)目光應(yīng)停留在對(duì)方“三角區(qū)域 ”與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面接待與拜訪拜訪禮儀確認(rèn)時(shí)間儀表整潔禮品選擇適可而止活動(dòng)有度聊天話(huà)題告辭拜訪前拜訪中拜訪后接待與拜訪拜訪禮儀提前確認(rèn)時(shí)間儀表整潔注意忌食蔥、蒜、韭菜等刺激性食物常備口香糖或口氣清新劑接待與拜訪拜訪禮儀禮品選擇便攜性喜慶性避免食品接待與拜訪

3、拜訪禮儀適可而止活動(dòng)有度接待與拜訪拜訪禮儀聊天話(huà)題宜談近況時(shí)效性話(huà)題輕松愉快的話(huà)題忌談悲哀事不要質(zhì)疑對(duì)方不要否定對(duì)方三宜三忌接待與拜訪拜訪禮儀告辭表示“打擾”之歉意請(qǐng)留步 再見(jiàn) 演練業(yè)務(wù)員客戶(hù)觀察員宴請(qǐng)禮儀宴前準(zhǔn)備就座用餐宴請(qǐng)禮儀宴前準(zhǔn)備儀表整潔遵守時(shí)間互致問(wèn)候宴請(qǐng)禮儀就座？宴請(qǐng)禮儀用餐六不宜不要整理服飾不要擦拭器皿不吸煙女士不宜涂太多口紅吃東西不要發(fā)出聲音進(jìn)嘴的不要吐出來(lái)宴請(qǐng)禮儀用餐五注意常說(shuō)“請(qǐng)”和“謝謝”食物殘?jiān)旁诒P(pán)碟內(nèi)讓菜不夾菜 助酒不勸酒 剔牙時(shí)要以手遮口初次見(jiàn)面說(shuō)久仰 分別重逢說(shuō)久違 征求意見(jiàn)說(shuō)指教 求人原諒說(shuō)包涵求人幫忙說(shuō)勞駕 求人方便說(shuō)借光麻煩別人說(shuō)打擾 向人祝賀說(shuō)恭喜求人解

4、答用請(qǐng)問(wèn) 請(qǐng)人指點(diǎn)用賜教托人辦事用拜托 贊人見(jiàn)解用高見(jiàn)看望別人用拜訪 賓客來(lái)臨用光臨送客出門(mén)說(shuō)慢走 與客道別說(shuō)再來(lái)陪伴朋友說(shuō)奉陪 中途離開(kāi)說(shuō)失陪等候客人用恭候 請(qǐng)人勿送叫留步歡迎購(gòu)買(mǎi)叫光顧 歸還對(duì)象叫奉還常用禮儀客套話(huà)口訣節(jié)禮節(jié)氣節(jié)節(jié)制Thank you!9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。21:11:1421:11:1421:119/18/2022 9:11:14 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。9月-2221:11:1421:11Sep-2218-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。21:

5、11:1421:11:1421:11Sunday, September 18, 202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。9月-229月-2221:11:1421:11:14September 18, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。18 九月 20229:11:14 下午21:11:149月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 229:11 下午9月-2221:11September 18, 202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022/9/18 21:11:1421:11:1418 September 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射

6、線向前。9:11:14 下午9:11 下午21:11:149月-229、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。21:11:1421:11:1421:119/18/2022 9:11:14 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。9月-2221:11:1421:11Sep-2218-Sep-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。21:11:1421:11:1421:11Sunday, September 18, 202213、不知香積寺，數(shù)

7、里入云峰。9月-229月-2221:11:1421:11:14September 18, 202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18 九月 20229:11:14 下午21:11:149月-2215、楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。九月 229:11 下午9月-2221:11September 18, 202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022/9/18 21:11:1421:11:1418 September 202217、空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。9:11:14 下午9:11 下午21:11:149月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。9月-229月-22Sunda

8、y, September 18, 202210、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。21:11:1421:11:1421:119/18/2022 9:11:14 PM11、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。9月-2221:11:1421:11Sep-2218-Sep-2212、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。21:11:1421:11:1421:11Sunday, September 18, 202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。9月-229月-2221:11:1421:11:14September 18, 202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18 九月 20229:11:14 下午21:11:149月-2215、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。九月 229:11 下午9月-2221:11September 18, 202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/9/18 21:11:1421:11:1418 September 202217、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。9:11:14 下午9:11 下午21:11:149月-22MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, ele