安全觀察與溝通Erdose

1、安全觀察與溝通2013年5月主講：黃高拴安全分享課前議程介紹歡迎辭緊急疏散警報和通道介紹安全分享課程行政安排和議程學習材料介紹人員互相介紹什么是“安全觀察與溝通”一種對安全行為和不安全行為進行觀察、溝通和干預的安全管理工具（或方法）；其目的是減少傷害和事故的發(fā)生，提高各級管理人員和全體員工的安全意識，創(chuàng)建安全的工作場所；通過日常的安全觀察與溝通，確保各項管理體制的落實到位；一個完善的觀察與溝通系統(tǒng)，包括組織、目標、職責、培訓、執(zhí)行效果的監(jiān)督，定期對觀察與溝通結(jié)果的信息的分析及建議等；公司安全業(yè)績的持續(xù)改善，需要管理層積極主動參與安全觀察與溝通活動，對結(jié)果進行系統(tǒng)管理。杜邦的安全原則所有安全事故

2、都是可以預防的 員工參與安全活動是關(guān)鍵管理層對安全直接負責 所有安全隱患都是可以控制的 安全工作是聘用的條件之一 管理層必須參與安全審核（主要是安全觀察與溝通）員工必須接受安全培訓發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須及時糾正 良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)績工作外的安全和工作中的安全同樣重要 現(xiàn)場安全管理的目標？作為各級管理者，你希望現(xiàn)場的安全管理的目標是什么？抓事故？抓“違章”？罰款？避免重大的傷害事故？?違章不安全行為傷害的原因以我們的經(jīng)驗 大部分的工藝及人員事故和傷害主要是由不安全動作和行為引起的，而不是狀況和裝備。人員的位置（人機工程學)個人防護設備工具& 設備程序秩序 (整潔)不安全的行為不安全的狀況關(guān)注結(jié)果

3、，重視過程30,000 危險因素- 不安全的行為- 員工造成的不安全狀況3,000 未遂或急救箱事件300 可記錄傷害30 重傷(LWCs and RWCs)1 死亡管理重心下移觀察與溝通針對的是事故處理成本傷害的直接成本工資補賠醫(yī)療費用索賠傷害的間接費用設備和產(chǎn)品的損壞產(chǎn)量和質(zhì)量的損失工藝中斷/單耗增減人員替代/加班訴訟客戶關(guān)系和公眾形象的損壞露出水面的冰山頂冰山的主體美國工業(yè)界每年700億美元5倍直接損失一個不安全行為的處理成本是多少？冰山死亡 損工事件醫(yī)療事件急救箱事件不安全的行為不安全的狀況因（管理）果（善后）觀察與溝通系統(tǒng)的運行事故調(diào)查事人被動的互動的 (我關(guān)心)專家 (他們)每一個

4、人 (我們)負面正面 + 負面文件/跟進文件/跟進檢查安全觀察檢查 vs. 安全觀察強調(diào)雙向溝通與執(zhí)行力的關(guān)系行為安全觀察與溝通解決什么問題？落實有感領(lǐng)導，展現(xiàn)領(lǐng)導承諾；提供溝通平臺，雙向平等探討，營造安全文化氛圍；及時發(fā)現(xiàn)不安全行為，避免傷害的發(fā)生與財產(chǎn)損失；激勵員工；了解對標準/程序的理解和應用的程度；了解安全管理體系中運作良好的部分，識別體系中的薄弱環(huán)節(jié)；了解解決這些問題的方案及其狀態(tài)。觀察內(nèi)容的類別人員反應人員位置個人防護用品工具和設備程序 整潔標準 (現(xiàn)場整潔)人員反應觀察到的人員的異常反應調(diào)整個人防護裝備改變原來的位置重新安排工作停止工作接上地線上鎖掛簽其他可能：被撞擊 高處墜落

5、觸電被塌方埋住接觸轉(zhuǎn)動設備絆倒或滑倒其他人員位置未使用或未正確使用；是否完好眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腳和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他個人防護用品（PPE）不適合該作業(yè)未正確使用工具和設備本身不安全其他工具和設備沒有建立不適用不可獲取員工不知道或不理解沒有遵照執(zhí)行其他程序整潔標準 (現(xiàn)場整潔)作業(yè)區(qū)域是否整潔有序工作場所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當其他現(xiàn)場觀察.Table group P36-37對于將放映的照片:注意安全的方面 注意不安全的行為和狀態(tài) 猶豫的原因.Table group 10 min列出一些原因-為什么人們在準備接近他人談論安全時會猶豫？使用安全觀察類別.在你的區(qū)域中:每一個

6、類別考慮一種情況包括人和條件安全觀察和溝通的步驟1.觀察：觀察現(xiàn)場情況，然后決定采取行動，安全地制止不安全行為。2.表揚：肯定該員工做得安全的方面。3.溝通：與員工討論其不安全行為:該行為的后果;安全的作業(yè)方法。4.承諾：就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。5.啟發(fā)：引導員工討論工作地點的其它安全問題。6.感謝：感謝員工花時間討論安全和作出承諾。討論不安全行為時如果你評論：表達你的擔心關(guān)注后果，而不是行為如果你提問：問一些探索性問題問求教式的問題，不要說教討論不安全行為時.Table groups 5 min對放映的圖片:說出一個問題說出一個評論你如何說?進行整個安全觀察與溝

7、通過程.Table groups 5 min對放映的照片:使用6步過程 你會說什么?1.觀察2.表揚3.溝通4.承諾5.啟發(fā)6.感謝1.觀察2.表揚3.溝通4.承諾5.啟發(fā)6.感謝1.觀察2.表揚3.溝通4.承諾5.啟發(fā)6.感謝1.觀察2.表揚3.溝通4.承諾5.啟發(fā)6.感謝1.觀察2.表揚3.溝通4.承諾5.啟發(fā)6.感謝安全觀察與溝通的方法.單獨審核。與該區(qū)域的主管一起進行審核。與該區(qū)域的主管及一、二位員工一起進行審核。與其他組員一起審核。與安全部門的人員一起審核。與另一區(qū)域的員工一起審核。安全觀察與溝通程序管理1.制訂做安全觀察與溝通的計劃2.在工作現(xiàn)場觀察員工工作3.與員工交談4.記錄所

8、做的安全觀察5.跟進安全觀察信息-應用案例1安全觀察信息-應用案例 2分層次的安全觀察與溝通系統(tǒng)（舉例）誰什么頻次和誰一起高層管理者整個業(yè)務一次/季，1-4次/月中層干部， 團隊成員，普通員工中層管理者整個區(qū)域1-4次/月前線成員，團隊成員一線主管本工作區(qū)域3-5次/周員工團隊在本區(qū)域，與其它團隊交叉做3-5次/周，或更多互相，其它團隊安全人員整個運作或區(qū)域3-5次/周每個人結(jié)果應用-統(tǒng)計分析填寫安全觀察與溝通統(tǒng)計表統(tǒng)計所有做的安全觀察與溝通結(jié)果就統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題提出安全工作的改進建議專職HSE人員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計結(jié)果對比分析，提出安全觀察與溝通的改進建議。3 月份安全安全審核統(tǒng)計表

9、 3 月份安全安全審核統(tǒng)計表要做什么？杜邦的安全衡量指標和測量滯后指標統(tǒng)計數(shù)據(jù)成本罰款現(xiàn)行指標安全審核資料，完成指標；事故調(diào)查報告安全會議領(lǐng)先指標安全觀察的質(zhì)量及發(fā)現(xiàn)個數(shù)潛在事故的報告員工的安全意識、理念兩點超出警戒線可能預示將來會有人受傷警戒線今年JANFEBMARAPRMAYJUNJULAUGSEP單位觀察小時不安全行為數(shù)安全觀察與溝通-現(xiàn)行/先行指標跟蹤及應用HSE部門定期公布統(tǒng)計分析結(jié)果為直線領(lǐng)導決策提供依據(jù)和參考為預測安全趨勢提供先導指標直線組織跟蹤結(jié)果，及時整改，提供必要資源安全觀察與溝通在下列情況才有效高級管理層的承諾是基礎。管理人員良好的活動計劃。是一個非懲罰性的計劃。重點關(guān)注工作中的人員。嚴格遵守一致的觀察程序。要求有真誠的、深入的、探討式的訪談。