銷售職員的優(yōu)秀工作心得范文

1、銷售職員的優(yōu)秀工作心得范文銷售職員的優(yōu)秀工作心得范文1尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好 地履行了自己的工作使命，現(xiàn)作如下簡要匯報：1、強化業(yè)務(wù)知識學習，不斷提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷加強自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，并 在業(yè)余時間積極主動地強化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學習，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知 識有了更進一步的熟悉，為順利展開新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。2、積極投身商函營銷工作，與客戶建立優(yōu)良互動關(guān)系身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開優(yōu)良合作是工作的主要職 能，這就要求我必須提升對行業(yè)政策的把握與對整體銷

2、售形勢的熟悉能力，加強與 客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。作為一名營銷人員，天天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工 作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告 投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參加到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體 化發(fā)展。這就必須要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶 建議，參照客戶實際狀況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。為 此我在工作中特別注重一下幾點：首先，與客戶換位思索，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一 致態(tài)度，建立優(yōu)良工作友誼，使商函營銷工作得以順利展開。其次，深入了解客戶經(jīng)營

3、狀況，依據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客 戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和 支持。3、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提升執(zhí)行力作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更必須要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指 示，提升執(zhí)行力，是我在工作中一直保持的方向和原則。在工作中我隨時提醒自 己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成 上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工 作認真負責，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參加商函營銷方案的制定和 基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取。在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深入

4、地知道，在工作中仍然存 在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努 力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。銷售職員的優(yōu)秀工作心得范文2在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋 說：“我不會?，因為,我的計劃沒完成，因為我總是在找借口，在抱 怨。但我從未意識到給自己找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就 是自己了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā) “要讓人生更加美麗，要努力才干有運。從此“要努力才干有運深深的刻入我 的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自己鼓勁，我堅信一點，只要有 付出，就一定

5、會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方 法跟進客人，事實證實一種結(jié)果，我比以前成功了許多。一、要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的， 而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后 合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之 重的客戶。二、知彼解己，先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解 也會產(chǎn)生儲多問題。當碰到這樣的一些障礙時，我們不能先去埋怨客戶，他不夠理 解我們。事實上我們是有可能

6、挽回這些客戶的，雖然達不到的成功率，但我們經(jīng)過 一些方式的努力后，事實證實我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶 呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，關(guān)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太 在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了別忘了，客戶他的思想也 會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶。我們只必須記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu) 點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了！三、不斷更新，不斷超越、不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如 果不懂得隨時提升自己，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。關(guān)于我們 來說及

7、時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是 相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身 上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那里學到知識，那樣才干“知 彼知己，百戰(zhàn)不殆，在竟爭中，讓自己處在一個有利的位置。我們要不斷的超越 自己，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自 已精力煥散。與自己比賽吧，你在不斷超越自己的同時，很可能你已經(jīng)超越他人， 而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。銷售職員的優(yōu)秀工作心得范文3這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的

8、生活是我總把外面的世界想象得很 出色，很美好。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸， 我做了我人生來的第一份工作一一銷售剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔心與顧客如何交流，不過熟能生巧，我 努力向老員工學習，進步神速。我剛開始做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會?，因 為，我的計劃沒完成，因為？我總是在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自己 找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自己了。說起我的轉(zhuǎn)變也 很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加美麗，要努 力才干有運。從此“要努力才干有運深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落 的時

9、候，我都會暗暗給自己鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。 我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證實一種 結(jié)果，我比以前成功了許多。心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人 員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個 個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首 要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。心得二：知彼解己，先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解 也會產(chǎn)生儲多問題。當碰到這樣的一些

10、障礙時，我們不能先去埋怨客戶，他不夠理 解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來 了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，關(guān)于新接觸而抗拒的客人 來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了別忘 了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶。我們只必須記得我 們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這 樣，機會來了！心得三：用積極的情緒來感染顧客在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只 會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧

11、客一個不好的印象。所以天天上班就要保持優(yōu)良愉悅 的心情，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深入的印象心得四：不斷更新，不斷超越不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如 果不懂得隨時提升自己，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。關(guān)于我們 來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是 相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自 所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成 功的把握了。我們也可以從同行那里學到知識，那樣才干“知彼知己，百戰(zhàn)不 殆，在竟

12、爭中，讓自己處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自己，緊記一句 話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自己精力煥散。與 自己比賽吧，你在不斷超越自己的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何 惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。雖然只有一個月的時間，我真的成長了許多，也收獲了許多，對社會、對人生 又有了新的熟悉。我會在以后的人生道路上，不斷學習，不斷努力的。銷售職員的優(yōu)秀工作心得范文4在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊 張忙碌的學習狀態(tài)之中。經(jīng)過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)必須要學 習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，經(jīng)過幾天的學

13、習，我想從以下幾個方 面來匯報我的學習情景和思想狀況。1、現(xiàn)場工作方面來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋 子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作 中，催促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊 擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工 作。最終，依據(jù)實際情景，分析各柜組的不夠之處，讓各個柜組的各項工作都能得 到更好的改善。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，可是銷售無小事，服務(wù)無 小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。僅有關(guān)注 細節(jié)，關(guān)

14、注日常小事，才干保持一個優(yōu)良的銷售環(huán)境，才干確保一個服務(wù)的優(yōu)良進 行，才干確保銷售到更好業(yè)績。2、業(yè)務(wù)熟悉方面這幾天在業(yè)務(wù)方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導(dǎo)購 員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實施細則 等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因 為所有的事情都是看人看事看情景而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商， 并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就必須要我們從施行中去學習制度，去體會水 晶理念，去處理所碰到的事情，必須要我們不間斷的學習，提升自身的素養(yǎng)，才干成 為一名合格的水晶管理人員。3、工作中的心得與體

15、會在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了 現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不 止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站 在顧客的態(tài)度上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服 務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員 并不與其強爭，而是溫柔的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自我的態(tài)度和服務(wù)去感 動這些難纏的上帝。銷售職員的優(yōu)秀工作心得范文5一、適應(yīng)：1、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式。我們置業(yè)顧問工作崗位調(diào)動非常頻繁、上半年在岳 陽、下半年有可能就調(diào)到長沙或者常

16、德去了，我相信其他行業(yè)銷售工作的調(diào)動也是 有的，那么我們?nèi)サ揭粋€新的城市、新的環(huán)境、新的領(lǐng)導(dǎo)那里之后，是保持自己的 習性和作風，還是適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的思維方式呢?我個人覺得應(yīng)該選擇后者，在一個新 的環(huán)境里，前輩們的經(jīng)驗之談絕對能讓你少有彎路，不要跟我說你之前在哪里有多 厲害，拿過多少次銷冠，你來到一個新的環(huán)境，碰到的客戶背景，城市風土人情等 眾多因素是不同的。所以我們要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式，古話說得好，人家吃得鹽比 你吃得飯都多些。2、適應(yīng)當前工作的使命。去到一個新的工作環(huán)境之后，我們應(yīng)該快速的明白 自己的工作使命，迅速融入團隊之中。我以前帶團隊的時候，最討嫌那種做事拖拉 的人，你不敲他一下，他根本不

17、往前走，現(xiàn)在科技這么發(fā)展，自學的平臺很多，飯 可以兩天不吃，學習可是永不停歇的!我可以告訴你，我很少玩游戲，看電視劇， 看電影，我要看也是要經(jīng)過自己篩選之后的精品去欣賞。我讀書不多，以前上學的 時候是吊兒郎當?shù)模隽松鐣也琶靼鬃x書、學習是多么重要的事情。人生有三件 事是一刻都不能耽誤的，那就是學習、盡孝、有善心。3、適應(yīng)所在團隊的的工作方式。這個跟我上面說的有些異曲同工啊，自己去 體會。二、按位思索:1、逆向思維的方式、通過這樣的思索，銷售者能更好的理解銷售人員與客戶 之間的主要矛盾，找出問題的關(guān)鍵，從而一擊擊破，我們平常和客戶的交談中，不 要與客戶爭鋒相對，應(yīng)該靜心傾聽，冷靜思索分析之后，

18、給出最正確解決方案。2、自私是人性的本性，客戶永遠沒有錯，他們都愿意為獲取自己的利益買 單，而不可能為滿足他人的欲望花錢。3、換位思索，你給公司帶來了什么利益，公司才干給你相應(yīng)的報酬或者紅 利，這是相輔相成的。三、錦上添花：絕不只為銷售而服務(wù)，銷售和服務(wù)是相輔相成的，有好的服務(wù)，必定會為銷售 帶來業(yè)績，買賣分為：一次性博弈和重復(fù)性博弈，那種只賺眼前錢的銷售絕對不是 合格的銷售，要把你的客戶資源全部挖盡，甚至還送你“大禮包這樣的銷售人員 才是最棒的。重復(fù)性博弈是不帶銷售目的的服務(wù)，只有真誠，無私的服務(wù)，才會打 動客戶，長期與你合作共贏。四、利他：人性的弱點中寫到，人記憶最深入的莫過于給予自己最大幫助的人。不要 把銷售看成單純的推銷產(chǎn)品，而是要把它看成是對容戶的幫助，是為客戶解決問 題。只有當你有這樣的思維以后，你才會全心全意去幫助客戶，記住錢從客戶口袋 到自己的口袋才是世界上最長遠距商。五、減法原則：我們平常工作的時候，應(yīng)該把工作時間從八小時縮減到六小時，甚至更短，這 樣的工作才有效率。去面見客戶的時候，提前二十分鐘安排自己的時間，準時、提 前到達。減法營銷的