高校電商調(diào)查報告

1、高校電商調(diào)查報告 一、調(diào)查的目的 在紅華新天地電商建設(shè)逐步完善的情形下,為了隨后的推廣、 選品,有一個參考,本次調(diào)查選定了 XX高校生市場,做最初步的明白,為后期推廣、選品做初步的調(diào)研和 摸底；二、調(diào)查的對象高校名稱名稱XX師 X大XX財經(jīng)XX醫(yī)學(xué)XX輕工職業(yè)技術(shù)XX城市職業(yè) 學(xué)院3 所本科院校學(xué)高校院學(xué)院學(xué)院本科大專類型選取高校城的5 所高校,為了使調(diào)查具有廣泛性和可參考性,分別選取和 2 所大專學(xué)院；三、調(diào)查的方式 調(diào)查問卷,抽樣調(diào)查；四、數(shù)據(jù)匯總本次調(diào)查問卷投放500 份,實際收回數(shù)467 份,缺失 33 份（自然丟失和失效篩除）；高校名稱項目XX師 X大XX財經(jīng)大XX醫(yī)學(xué)XX輕工職業(yè)技

2、術(shù)XX城市職學(xué)院類型學(xué)學(xué)院學(xué)院業(yè)學(xué)院本科大專問卷投放100 份100 份100 份100 份100 份數(shù)量90 份88 份97 份92 份100 份實際收回數(shù)量基本信息本次調(diào)查男性296 人,女性 171 人,大一同學(xué)427 人,基本信息2961714273091人數(shù)男女大一大二大三大四性別學(xué)齡1. 您上網(wǎng)的頻率？A.每天都上網(wǎng)B.一周 2-3 次左右C.一月 1-4 次左右D.從不上網(wǎng)您上網(wǎng)的頻率？400 71.46% 30020019.86%6.85%1.83%數(shù)量1000ABCD從圖表中可以看出,現(xiàn)在高校同學(xué)生活中,網(wǎng)絡(luò)運用已經(jīng)很普遍了,上網(wǎng)已經(jīng)成為他們幾乎每天都要做的事,雖然也有同學(xué)從

3、不上網(wǎng),但是數(shù)量很少,到只占總數(shù)的 1.83%；2.您上網(wǎng)最常做的幾件事情？（多項）A 談天B.瀏覽新聞、論壇等信息C.收發(fā)D 搜尋資料E 網(wǎng)絡(luò)購物F 下載電影、視頻G 其他您上網(wǎng)最常做的幾件事情？G.4%A談天B瀏覽新聞、論壇等信息A、F.20%A.22%C.收發(fā)郵件15%,這樣一個比重是相當D搜尋資料E.15%B.17%E網(wǎng)絡(luò)購物D.16%C.6%F下載電影、視頻G其他從圖表中可以看出,高校生平常上網(wǎng)購物的比重為可觀的,這說明同學(xué)已經(jīng)有在網(wǎng)上購物的習(xí)慣；B、從圖表中我們?nèi)钥梢灾赖?談天和下載電影、視頻在同學(xué)上網(wǎng)常做幾件事中比例最高,占 22%和 20%；其次是瀏覽新聞、論壇等信息和搜尋資

4、料,分別占17%和 16%；從圖表數(shù)據(jù)可以得到我們后期的推廣的參考,在后期的推廣中,可以挑選比例高的網(wǎng)絡(luò)途徑做推廣；3、您是否有過在網(wǎng)上購物的經(jīng)受？如沒有直接跳到第 11 題A.有 B.沒有400 76.32%30020034823.68%1001080A有 B沒有數(shù)量 百分比從圖表中可以看出,有 76.32%的同學(xué)有網(wǎng)上購物的經(jīng)受,有 23.68%的同學(xué)仍未有網(wǎng)上購物的經(jīng)受, 由此可以知道網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為高校同同學(xué)活的一部分；在已有購物經(jīng)受的同學(xué)中, 他們已經(jīng)有了固定瀏覽的購物,面對新的購物他們會比較在意價格,質(zhì)量,優(yōu)惠的比較而進行挑選,而真對沒有夠購物經(jīng)受的同學(xué),會在操作問題和安全問題上進

5、行考慮；4、你認為網(wǎng)上購物程序是否復(fù)雜？A.不復(fù)雜B.復(fù)雜C.一般.你認為網(wǎng)上購物程序是否復(fù)雜A不復(fù)雜C一般29%48%B復(fù)雜23%圖表中有 29%的認為網(wǎng)上購物程序不復(fù)雜,有 23%的認為網(wǎng)上購物程序復(fù)雜,有 48%的認為網(wǎng)上購物程序一般,從這樣的一個比例來看,現(xiàn)在人們對現(xiàn)階段的網(wǎng)上購物程序仍是比較認可的,只有少部分人認為網(wǎng)上購物復(fù)雜；5.您喜愛網(wǎng)上購物嗎？如不喜愛,緣由是什么？A.喜愛B.不喜愛C.一般您喜愛網(wǎng)上購物嗎？數(shù)量53.28%32.32%12814.39%21157C一般A喜愛B不喜愛本圖中有 32.32%的喜愛網(wǎng)上購物, 有 53.28%的持中立的態(tài)度, 14.39%的不喜愛網(wǎng)

6、上購物,從中可以得到至少有 85.6%的人都在網(wǎng)上購物,并得到所需的滿意；6您每月用于網(wǎng)絡(luò)消費的費用為？A.完全沒有B.50 元以下C.51 到 200 元D.201 元以上您每月用于網(wǎng)絡(luò)消費的費用為？D.201元以上 14%A完全沒有 3%B50元以下31%C.51到200元52%在圖表中,高校同學(xué)每月用于網(wǎng)絡(luò)消費的金額在 51 到 200 元的比重最高,占 52%； 50元以下的占 31%；201 元以上占 14%；這個說明,這樣的消費金額于他們能夠支配金額有關(guān)系,所以在進入高校市場時,商品品類與低價格商品為主要；7.在進行網(wǎng)絡(luò)購物的時候您最期望采納哪種支付手段？A.貨到付款B.網(wǎng)上銀行C

7、.支付寶,財付通等D.其他（ _）在進行網(wǎng)絡(luò)購物的時候您最期望采納哪種支付手段53.73%21.89%22.89%21688921.49%6數(shù)量從上圖中可以看出,現(xiàn)在的高校同學(xué)已經(jīng)嫻熟和習(xí)慣運用支付寶、網(wǎng)上銀行的網(wǎng)絡(luò)購物的支付手段,分別占53.73%和 22.89%,同時也有21.89%的期望實行貨到付款的手段,在這次調(diào)查中,顯現(xiàn)較少比例的其他方式付款,占 支付與 QQ 錢包；8.您一般網(wǎng)購那些產(chǎn)品？（填寫）1.49%,這些其他方式為現(xiàn)在新顯現(xiàn)的微信文體類虛品服裝家居數(shù)碼化妝品食品進口其他品 名 / 品牌價格您一般網(wǎng)購那些產(chǎn)品？題100文體虛擬服裝家居數(shù)碼化妝食品進口其他90807060標 軸

8、 標 坐50403020100數(shù)量類商品品113188911022182百分比7.93% 10.98% 54.27% 0.61%6.10% 13.41% 10.98% 1.22%0.61%在調(diào)查的過程中, 回答該問題的同學(xué)較少,但仍是能從圖表的數(shù)據(jù)中看出高校的同學(xué)網(wǎng)購最多的產(chǎn)品是服裝類,占 54.27%,其次是化妝品、虛擬商品（此處較多的為嬉戲點卡、Q幣）和食品,占 13.41%、10.98%；9.您比較喜愛那種促銷手段？（多項）A.打折B.專題促銷C.購物返券D.免運費E.積分F.其他您比較喜愛那種促銷手段？E積分 11%F其他 2%A打折31%D免運費30%C購物返券 15%B專題促銷 1

9、1%30%和 31%,其次是 11%；在促銷手段中,大家仍是比較熱衷于免運費和打折的方式,各占購物返券的方式,占15%,感冒度較低的是積分和專題促銷,各為10.您在網(wǎng)絡(luò)購物中遇到的最主要的三個問題？（多項）A.瀏覽速度不好 ,答疑不與時 B.付款顯現(xiàn)問題C.付款后貨物遲遲不發(fā)D. 收到貨物與網(wǎng)絡(luò)照片差異較大E.收到貨物后發(fā)覺有損店主,快遞公司等處理不積極 F.沒有在網(wǎng)上購買過物品 G.其他（ _）您在網(wǎng)絡(luò)購物中遇到的最主要的三個問題？13.05%9.67%30.03%35.10%8.55%2.25% 20數(shù)量2673121161.35%867612ABCDEFG在網(wǎng)上購物中遇到的問題中,顯現(xiàn)比

10、例最高的為收到貨物與網(wǎng)絡(luò)照片差異較大,也就是我們通常說的,賣家秀和買家秀,占比在35.10%；另一個就是付款后貨物遲遲不發(fā),占比為 30.03%,這個反應(yīng)出配送和物流的問題；緊跟其后的是瀏覽速度不好 ,答疑不與時；付 款顯現(xiàn)問題； 收到貨物后發(fā)覺有損店主,快遞公司等處理不積極；各占 13.05%、9.67%、8.55%,這表現(xiàn)出軟件和客服問題；11.如您沒有在網(wǎng)上購物的緣由有哪些？（可多項）A.擔(dān)憂產(chǎn)品質(zhì)量B.覺得網(wǎng)上購物程序過于繁瑣C.擔(dān)憂產(chǎn)品售后服務(wù)D.支付擔(dān)心全E.付款不便利F.送貨時間G.隱私安全H.其他（ _）如您沒有在網(wǎng)上購物的緣由有哪些？G隱私安全H其他A擔(dān)憂產(chǎn)品質(zhì)2%15%量F

11、送貨時間27%B覺得網(wǎng)上購10%物程序過于繁 瑣E付款不便利 9%D支付擔(dān)心全 15%9% C擔(dān)憂產(chǎn)品售 后服務(wù) 13%此題是針對沒有網(wǎng)上購物體會的人群,在圖表中可以看出,同學(xué)們沒有在網(wǎng)上購物的 緣由主要集中在擔(dān)憂產(chǎn)品質(zhì)量、擔(dān)憂產(chǎn)品售后服務(wù)、支付擔(dān)心全、隱私安全這四個問題上,其中產(chǎn)品質(zhì)量問題是最為突出的,占比27%,產(chǎn)品售后服務(wù)占比13%,擔(dān)憂支付擔(dān)心全占比15%,隱私安全占比15%；12.您所在的學(xué)校是否存在網(wǎng)絡(luò)交易平臺？A.有B.沒有C.不清晰您所在的學(xué)校是否存在網(wǎng)絡(luò)交易平臺 .A有 17%C不清晰 61%B沒有 22%天貓、 唯品會等等已圖表中反應(yīng)出來,在我們所調(diào)查的高校區(qū)域中出已有的如

12、：淘寶、有的網(wǎng)絡(luò)交易平臺,占無本地網(wǎng)絡(luò)交易平臺；13.假如校內(nèi)內(nèi)有一家網(wǎng)上商城,商品齊全而且價格與周邊超市相同,供應(yīng)送貨上門您是否有愛好在網(wǎng)上購物？A.特別情愿B.一般C.可以考慮D.不感愛好假如校內(nèi)內(nèi)有一家網(wǎng)上商城,商品齊全而且價格與周邊超市相 同,供應(yīng)送貨上門您是否有愛好在網(wǎng)上購物 .55.70%數(shù)量17.54%21.05%2545.70%968026A特別情愿B一般C可以考慮D不感愛好圖表中反應(yīng)出,在校內(nèi)內(nèi)有一家網(wǎng)上商城,商品齊全而且價格與周邊超市相同,供應(yīng)送貨上門, 有 17.54%表示特別情愿嘗試,有 55.70%可以考慮嘗試, 21.05%無所謂； 有 5.70%的不感愛好；從數(shù)據(jù)

13、中反應(yīng)出,94.30%的對這樣的表示接受；14.假如開展校內(nèi)電子商務(wù)平臺,您期望顯現(xiàn)以下哪些信息？（多項）A.書籍B.兼職C.實惠的商品E.自己發(fā)布需求F.其他假如開展校內(nèi)電子商務(wù)平臺F其他3%,您期望顯現(xiàn)以下哪些信息？A書籍12%E自己發(fā)布需 求 20%B兼職C實惠的商28%品 37%在校內(nèi)開展電子商務(wù)平臺,高校同學(xué)期望顯現(xiàn)的信息中,實惠的商品和兼職信息的比例突出,實惠的商品占比最高,占37%；兼職信息占28%；期望自己發(fā)布需求的占20%,比重也是較高,這將在一個新的服務(wù)項；15.您認為校內(nèi)電子商務(wù)中存在的幾個主要實現(xiàn)問題？（多項）A.在學(xué)校的普與度B.支付手段的不完善C.配送的與時性D.賣

14、家的誠信度E.商品的總類F.價格G.質(zhì)量H.其他您認為校內(nèi)電子商務(wù)中存在的幾個主要實現(xiàn)問題？1% A網(wǎng)站在學(xué)校的普及度 10% B支付手段的不完善 21% C配送的準時性 11% D賣家的誠信度E商品的總類14% 10% F價格G質(zhì)量H其他14% 19%從圖表中反應(yīng)出產(chǎn)品質(zhì)量仍是校同學(xué)首要關(guān)系的問題,其實,價格、 商品總類、賣家的誠信度、配送的與時性等都事高校同學(xué)關(guān)懷的問題；五、結(jié)論在中國,高校高校生既是最大消費群體,也是最大的上網(wǎng)群體,更是新思想接受最快、資訊傳播最快的群體,他們正成為各類商家爭奪的對象；雖然校內(nèi)電子商務(wù)目前仍存在一些問題,但隨著數(shù)字校內(nèi)建設(shè)的不斷完善,將來校內(nèi)電子商務(wù)將以強

15、勁的勢頭在各大高校內(nèi)迅速崛起； 如能依據(jù)同學(xué)的消費特點實行科學(xué)的市場營銷策略,校內(nèi)電子商務(wù)這一龐大的潛在 市場肯定會有寬闊的進展空間 本次調(diào)查是我們對校內(nèi)市場的第一次接觸,通過此次調(diào)查的到以下的信息：現(xiàn)在高校同學(xué)生活中,網(wǎng)絡(luò)的運用很普遍,上網(wǎng)已經(jīng)成每天必做要做的事,高校生平常上網(wǎng)比重是相當可觀的,已經(jīng)形成網(wǎng)上購物的習(xí)慣；談天、下載電影、視頻、瀏覽新聞、論壇等信息、搜尋資料,是同學(xué)上網(wǎng)常做的事情,在后期的推廣中,可以挑選成本較低以上幾種網(wǎng)絡(luò)途徑做推廣；高校同學(xué)已經(jīng)嫻熟和習(xí)慣運用支付寶、網(wǎng)上銀行等網(wǎng)絡(luò)購物的支付手段,對現(xiàn)階段的網(wǎng)上購物程序仍是比較認可的；高校同學(xué)每月用于網(wǎng)絡(luò)消費的金額集中在51 到