工程服務(wù)手冊(cè)P27-如家連鎖酒店

1、PAGE 1如家酒店連鎖Page PAGE 5 of NUMPAGES 44如家快捷酒店服務(wù)手冊(cè) V2.0工程管理手冊(cè)服 務(wù) 手 冊(cè)服 務(wù) 手 冊(cè)（工程）如家連鎖酒店公司Home Inns & Hotels Management Co.目錄1、工程崗位職責(zé)2、工程人員操作標(biāo)準(zhǔn)3、每日工作流程4、日常維修流程5、客房計(jì)劃維修（保養(yǎng)）程序6、工程物品采購(gòu)程序7、電梯困人解救程序8、系統(tǒng)設(shè)備故障處理流程9、崗位制度11、交接制度12、安全制度13、維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14、酒店硬件設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表15、工程維修日?qǐng)?bào)表16、工程計(jì)劃維修（保養(yǎng)）實(shí)施表17、巡視記錄本工程崗位職責(zé)維修工崗位職責(zé)：

2、崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作，定時(shí)檢查給排水、供電、供氣、電話、消防治安系統(tǒng)及其輔助設(shè)備，確保系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況良好，為賓客提供安全、舒適的生活環(huán)境。 工作內(nèi)容：每天對(duì)設(shè)施設(shè)備報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行維修，并在工程維修本上做好記錄，對(duì)暫不可行的項(xiàng)目要做好記錄。對(duì)酒店外包的工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)收。配合一線崗位，做好各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)和接待任務(wù)的工程設(shè)備保障工作。每天巡回檢查各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況，并做好有關(guān)的記錄，及時(shí)向店長(zhǎng)提供系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)方面的準(zhǔn)確信息。熟悉了解酒店各系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備的性能及注意事項(xiàng)。每天在工作交接本上記錄暫未修復(fù)的項(xiàng)目、在崗時(shí)發(fā)生的情況及特殊事項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備有異常情況，及時(shí)進(jìn)行處

3、理，并向店長(zhǎng)反映。負(fù)責(zé)抄寫(xiě)水、電、煤氣表，按時(shí)向店長(zhǎng)和財(cái)務(wù)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。做好工程各系統(tǒng)機(jī)房鑰匙保管工作。定期對(duì)集水箱進(jìn)行清洗消毒，并做好各類高空照明的清潔工作。定期聯(lián)系電梯維修方對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)維修，如遇空調(diào)、電話交換機(jī)、鍋爐、監(jiān)控設(shè)備等出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修方給予解決。負(fù)責(zé)各系統(tǒng)機(jī)房的清潔衛(wèi)生工作，保證各機(jī)房符合標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)工程材料、配件的采購(gòu)，做到“勤進(jìn)少儲(chǔ)”的原則，防止物料用品積壓浪費(fèi)，并配合財(cái)務(wù)做好每月的統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)工作。寫(xiě)好每天的工作報(bào)告并做好每天的交接工作。熟悉并了解停水、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā)生情況立即按方案執(zhí)行。設(shè)備的老化程度和更新工作，要及時(shí)向店長(zhǎng)反映，征得店長(zhǎng)同意后方

4、可進(jìn)行更新工作。每天對(duì)酒店公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證設(shè)施設(shè)備的完好。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。如家酒店連鎖公司PAGE 1Page PAGE 44 of NUMPAGES 44如家酒店服務(wù)手冊(cè) V2.0任務(wù)清單工程人員操作標(biāo)準(zhǔn)1、每日工作流程2、日常維修流程3、客房計(jì)劃維修（保養(yǎng)）程序4、工程物品采購(gòu)程序5、電梯困人解救程序6、系統(tǒng)設(shè)備故障處理流程7、崗位制度、交接制度和安全制度8、維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9、酒店硬件設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃表職位任務(wù)-Task 1每日工作流程步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips1、巡檢各系統(tǒng)機(jī)房檢查設(shè)備是否正常。保持設(shè)備整潔，機(jī)房

5、干凈、無(wú)雜物。在巡檢記錄本上記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或上報(bào)處理。經(jīng)常維護(hù)機(jī)房的系統(tǒng)設(shè)備。如實(shí)的記錄巡檢情況。2、解決當(dāng)天報(bào)修項(xiàng)目如遇屬計(jì)劃維修而暫不能解決的項(xiàng)目需做好記錄，統(tǒng)一進(jìn)行維修保養(yǎng)。維修時(shí)盡量堅(jiān)持“補(bǔ)修不更新”的原則，減少成本費(fèi)用。3、維修保養(yǎng)12間客房的設(shè)施設(shè)備必須得到前臺(tái)值班經(jīng)理的認(rèn)可方能進(jìn)行。全面地對(duì)客房進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。將維護(hù)保養(yǎng)情況記錄在工程日?qǐng)?bào)表上。在客房維修保養(yǎng)實(shí)施表上記錄。每半年對(duì)酒店所有客房進(jìn)行一次設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。工程人員要經(jīng)常與客房主管溝通，以便及時(shí)了解客房設(shè)施設(shè)備的使用狀況。掌握每次保養(yǎng)維修的主要項(xiàng)目，提前申購(gòu)材料。4、檢查酒店公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備檢查照明燈具。設(shè)施上是否

6、有安全隱患。有無(wú)計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目。發(fā)現(xiàn)黑燈及時(shí)更換。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除。須計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目記錄在工作交接本上，以便制定實(shí)施計(jì)劃。5、協(xié)助客房做好高空設(shè)施的清潔工作。高空清潔必須2人在場(chǎng)，并采取必要的安全措施。照明燈具的清潔必須在斷電的情況下進(jìn)行。職位任務(wù)1：每日工作流程（續(xù)）步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips6、檢查各種儀表查看設(shè)備運(yùn)行的數(shù)據(jù)是否正常。將有關(guān)的數(shù)據(jù)抄寫(xiě)下來(lái)。掌握各儀表的正常運(yùn)作數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差查明原因。記錄下來(lái)的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，以便店長(zhǎng)及時(shí)了解當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)成本的或方便財(cái)務(wù)核對(duì)帳單。7、填寫(xiě)工程交接本如遇當(dāng)日不能修復(fù)的客房 ，及時(shí)上報(bào)并說(shuō)明原因，經(jīng)店長(zhǎng)同意，方可

7、將此房改為“維修房”。交接本書(shū)寫(xiě)要整潔，事項(xiàng)交代要簡(jiǎn)明扼要。8、與接班人員做交接。交接維修工具。交代特殊事項(xiàng)及未完成的工作。將所有維修工具須放在指定地點(diǎn)，方便使用和交接。重要的事項(xiàng)須書(shū)面交接后，還須口頭交接。每天上交，便于上級(jí)及時(shí)了解工程工作情況。職位任務(wù)-Task 2日常維修流程步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips1、收到報(bào)修信息仔細(xì)聆聽(tīng)報(bào)修內(nèi)容。復(fù)述報(bào)修內(nèi)容。將報(bào)修內(nèi)容記錄在工程維修日?qǐng)?bào)表上。了解報(bào)修內(nèi)容的輕重緩急。2、至報(bào)修地點(diǎn)及時(shí)到達(dá)報(bào)修地點(diǎn)。工具需裝在專用工具包內(nèi)。住客房的維修或緊急維修應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到維修地點(diǎn)。3、實(shí)施維修檢查出設(shè)備損壞或故障的原因，根據(jù)專業(yè)知

8、識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)給予修復(fù)或排除。不能及時(shí)解決的須采取必要措施，影響客人居住應(yīng)向值班經(jīng)理匯報(bào)，給予換房。維修時(shí)，區(qū)域影響面要控制得當(dāng)，不須無(wú)故擴(kuò)張。如住客房必須由客房服務(wù)員陪同進(jìn)行維修，維修人員不得挪動(dòng)客人的物品或與維修無(wú)關(guān)的任務(wù)物品；若遇客人在房間，須致問(wèn)候語(yǔ)，并對(duì)因維修而引起客人的不便表示致歉。如現(xiàn)場(chǎng)維修有困難，可帶回操作間維修。其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行維修時(shí)，不得隨意動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)與維修無(wú)關(guān)的物品。4、報(bào)修崗位驗(yàn)收填寫(xiě)完整工程維修日?qǐng)?bào)表。請(qǐng)報(bào)修崗位試用驗(yàn)收，并在工程維修日?qǐng)?bào)表上簽名確認(rèn)。如住客房須征詢客人是否對(duì)維修結(jié)果滿意，并向客人道別。維修人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)稍加清理，再交報(bào)修崗位清潔。職位任務(wù)-Task 3客房

9、計(jì)劃維修（保養(yǎng)）程序步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips1、準(zhǔn)備工作.估算每間客房維護(hù)所用的時(shí)間。2、確定維修的房間征詢值班經(jīng)理意見(jiàn)。由值班經(jīng)理確定兩間維修的房間。通知客房主管。工程人員將全部需維修的房間號(hào)提供給值班經(jīng)理，并告知客房主管此次維修的主要項(xiàng)目，便于客房做維修前的工作。3、實(shí)施維修（保養(yǎng)） 帶好所需工具和材料。有針對(duì)地進(jìn)行維修（保養(yǎng)）。主要項(xiàng)目維修后，要全面檢查整個(gè)客房的設(shè)施設(shè)備。墻面油漆時(shí)，需將油漆裝進(jìn)小的盛器內(nèi)，方便使用。保養(yǎng)時(shí)從“補(bǔ)修不更新”的原則出發(fā)，降低成本費(fèi)用。發(fā)現(xiàn)其他設(shè)備問(wèn)題也及時(shí)給予解決，確保維修房的質(zhì)量。4、維修（保養(yǎng)）結(jié)束清理現(xiàn)場(chǎng)的大垃圾。填寫(xiě)

10、工程維修日?qǐng)?bào)表。通知如地腳線上有油漆、墻面上有硅膠等工程垃圾也應(yīng)清除調(diào)。如驗(yàn)收中有不合格的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)修，直到完全驗(yàn)收合格。必要時(shí)也可請(qǐng)店長(zhǎng)至現(xiàn)場(chǎng)查看維修結(jié)果。5、離開(kāi)客房帶走所有工具、材料。將維修結(jié)束信息上報(bào)給值班經(jīng)理。在客房維修保養(yǎng)實(shí)施表上做好記錄。仔細(xì)檢查有無(wú)遺留。職位任務(wù)-Task4工程物品采購(gòu)程序步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips1、預(yù)定采購(gòu)的物品確定所購(gòu)物品的數(shù)量。根據(jù)配件的實(shí)際更換情況來(lái)確定常用配件的配備數(shù)量，一般常用配件按客房數(shù)的10來(lái)配備。對(duì)于不常用的配件盡量少備或不備。2、填寫(xiě)申購(gòu)單至財(cái)務(wù)處填寫(xiě)申購(gòu)單。請(qǐng)店長(zhǎng)審批。將申購(gòu)單交財(cái)務(wù)保管。預(yù)支采購(gòu)費(fèi)用。如

11、遇緊急維修，可3、采購(gòu)物品根據(jù)申購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)?？刂坪貌少?gòu)價(jià)格。索取所購(gòu)物品的正規(guī)發(fā)票。4、物品入庫(kù)將所購(gòu)物品放到規(guī)定地方。在工程交接本上做好交接。5、填寫(xiě)報(bào)銷單至財(cái)務(wù)處出示發(fā)票，并填寫(xiě)報(bào)銷單。財(cái)務(wù)審核確認(rèn)，結(jié)清預(yù)支費(fèi)用。請(qǐng)店長(zhǎng)審核簽字，報(bào)銷單交財(cái)務(wù)保管。根據(jù)實(shí)際采購(gòu)價(jià)格和數(shù)量填寫(xiě)。職位任務(wù)-Task5電梯困人解救程序步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips1、收到電梯異常信息第一時(shí)間趕到機(jī)房。關(guān)掉電梯電源閘刀。無(wú)論電梯是否停止運(yùn)行，都必須拉調(diào)電源閘刀。在拉調(diào)電源之前，如果可能的話，盡量讓電梯的內(nèi)門(mén)停在外門(mén)處，方便解救。2、解救客人至電梯?？繕菍?。用專用扳匙強(qiáng)制打開(kāi)梯門(mén)。在確定安全

12、的基礎(chǔ)上，請(qǐng)客人走出。解救時(shí)盡可能的讓電梯內(nèi)的客人了解目前的解救情況。如電梯運(yùn)行時(shí)，切不可強(qiáng)制打開(kāi)電梯門(mén)。必須安撫好客人的情緒，切不可向客人陳述理由，以免引起客人的不滿。3、聯(lián)系維修將電梯門(mén)呈關(guān)閉狀態(tài)。及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)情況。致電維修單位。4、驗(yàn)收維修結(jié)果電梯故障排除后，工程人員須驗(yàn)收。合格后，在維修人員的客戶聯(lián)系表上簽名。通知客房、前臺(tái)。職位任務(wù)-Task6系統(tǒng)設(shè)備故障處理流程步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips1、發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常掌握設(shè)備技術(shù)狀況。分析故障原因，采取緩解措施。如非一人能力所為的，應(yīng)聯(lián)系另一工程人員共同解決。對(duì)故障原因不是很了解的情況下，不可魯莽行事。2、停止系統(tǒng)

13、設(shè)備的運(yùn)行及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。影響客人的居住生活，應(yīng)將情況向值班經(jīng)理反映。通知客房主管。如不需要停止運(yùn)行就能維修的系統(tǒng)設(shè)備，應(yīng)在確保工程人員自身安全的情況下進(jìn)行維修，盡量避免給客人帶來(lái)不便。如影響客房服務(wù)員的清潔工作，應(yīng)向客房說(shuō)明大致修復(fù)的時(shí)間，以便客房安排好工作。3、進(jìn)行搶修查出故障癥結(jié)。按照系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)范維修。盡快完成維修。4、故障排除開(kāi)啟系統(tǒng)設(shè)備。觀察設(shè)備運(yùn)行的狀況。向店長(zhǎng)匯報(bào)修復(fù)情況。通知值班經(jīng)理、客房。如是系統(tǒng)設(shè)備更新前的預(yù)兆，應(yīng)向店長(zhǎng)說(shuō)明。5、加強(qiáng)巡視增加該系統(tǒng)機(jī)房的巡視次數(shù)。做好每次的巡視記錄。職位任務(wù)-Task 7崗位制度1、 需持有電工上崗證。2、 工作人員必須堅(jiān)守崗位，做到在

14、值班時(shí)間內(nèi)不做與本崗位無(wú)關(guān)的事。3、 5、 工程人員接到維修報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，不得延誤。6、 當(dāng)日不能修復(fù)的客房，由當(dāng)班工程人員向店長(zhǎng)說(shuō)明原因，經(jīng)店長(zhǎng)同意后方可定為“維修房”。7、 工程人員需跟蹤酒店電梯、鍋爐、電配等設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)工作。8、 需每日進(jìn)行客房計(jì)劃性維護(hù)并記錄。交接制度1、接班人員須提前十分鐘到崗，上班前嚴(yán)禁酗酒。2、當(dāng)出現(xiàn)事故或正在維修之中，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班。3、工程人員下班前應(yīng)將設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，工作進(jìn)度以及重要事項(xiàng)，做好記錄交與接班同事。4、檢查儀表、工具，并在交班記錄表上簽名，查看設(shè)備運(yùn)行情況。5、交接后檢查出的問(wèn)題，由交班者負(fù)責(zé)。6、

15、應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行交接制度，沒(méi)有交接清楚或未交接完畢，不得離崗下班。安全制度嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)安全制度，不違章操作，不人為造成事故運(yùn)患。電梯運(yùn)行中不得擅自開(kāi)門(mén)，非經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的員工不得手動(dòng)操作電梯。大功率電器需要使用接電插座，并注意電線負(fù)荷。不得使用破損接線班，不得私拉私接電線。重要設(shè)備旁須備有滅火器。變配電間須備絕緣鞋、絕緣手套、應(yīng)急燈與滅火器。在維修保養(yǎng)中，高空、高溫帶電工作一定要及時(shí)采取安全監(jiān)護(hù)工作。各機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，不得存放易燃易爆物品。無(wú)關(guān)人員，一律嚴(yán)禁入機(jī)房；機(jī)房無(wú)人職守時(shí)，必須鎖門(mén)。職位任務(wù)-Task8維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域-Area項(xiàng)目-Item標(biāo)準(zhǔn)-Standard客房客房門(mén)有無(wú)變形、開(kāi)裂

16、、脫漆、污漬門(mén)牌有無(wú)破損、脫漆、松動(dòng)門(mén)鎖機(jī)械靈活、開(kāi)閉自如、鎖庫(kù)牢固門(mén)鏡清晰、牢固、配件齊全門(mén)套無(wú)變形、開(kāi)裂、污漬、脫漆門(mén)吸安裝牢固、位置適合、無(wú)損壞門(mén)碰安裝牢固、位置適合、無(wú)損壞閉門(mén)器開(kāi)閉自如、適度、牢固防盜鏈安裝牢固、無(wú)損壞門(mén)合頁(yè)安裝牢固、螺絲齊全、無(wú)異聲浴室門(mén)無(wú)變形、開(kāi)裂、污漬、脫漆、合頁(yè)牢固掛衣鉤安裝牢固、位置適合座便器無(wú)開(kāi)裂、漏水、配件齊全、抽水正常、底邊打膠無(wú)脫落洗面盆無(wú)開(kāi)裂、漏水、污漬、配件齊全洗面鏡無(wú)破損、受潮、安裝牢固、配件齊全恭紙盒安裝牢固、配件齊全、無(wú)開(kāi)焊口杯架安裝牢固、無(wú)破損、配件齊全毛巾浴巾架安裝牢固、無(wú)開(kāi)焊、損壞換氣扇聲響正常、安裝牢固擋水臺(tái)安裝牢固、無(wú)漏水、破損花

17、灑噴頭水流暢通、位置適合、安裝牢固、軟管無(wú)破損洗發(fā)液安裝牢固、位置適合浴簾桿安裝牢固、高度適合、無(wú)開(kāi)焊浴簾無(wú)破損、配件齊全龍頭開(kāi)閉、調(diào)節(jié)靈活、水流暢通、無(wú)滴漏截門(mén)開(kāi)關(guān)緊閉、無(wú)漏水門(mén)鎖開(kāi)閉、機(jī)械靈活、配件齊全、安裝牢固插座接線規(guī)范、安裝牢固、無(wú)破損、插拔自如墻磚無(wú)破損、顏色一致吊頂頂板平整、齊全地漏排水順暢、配件齊全熱水器安裝牢固、供水正常、開(kāi)關(guān)溫控、漏電工作正常淺室地磚無(wú)破損、顏色一致淺室吊頂無(wú)開(kāi)裂、污漬、檢查口平整衣架牢固、無(wú)開(kāi)焊踢角線無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬窗簾盒無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬、安裝牢固窗簾桿安裝牢固、滑動(dòng)自如窗簾無(wú)破損、脫鉤窗戶開(kāi)閉自如、配件齊全、玻璃無(wú)破損燈具無(wú)損壞、漏電、安裝牢固、配件

18、齊全、無(wú)異聲燈具功率門(mén)燈-9瓦、床燈-40瓦、吊燈-40瓦、筒燈-9瓦維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))區(qū)域-Area項(xiàng)目-Item標(biāo)準(zhǔn)-Standard客房墻磚無(wú)破損、顏色一致吊頂頂板平整、齊全地漏排水順暢、配件齊全熱水器安裝牢固、供水正常、開(kāi)關(guān)溫控、漏電工作正常淺室地磚無(wú)破損、顏色一致淺室吊頂無(wú)開(kāi)裂、污漬、檢查口平整衣架牢固、無(wú)開(kāi)焊踢角線無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬窗簾盒無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬、安裝牢固窗簾桿安裝牢固、滑動(dòng)自如窗簾無(wú)破損、脫鉤窗戶開(kāi)閉自如、配件齊全、玻璃無(wú)破損燈具無(wú)損壞、漏電、安裝牢固、配件齊全、無(wú)異聲燈具功率門(mén)燈-9瓦、床燈-40瓦、吊燈-40瓦、筒燈-9瓦燈具色溫衛(wèi)生間-日光6700K、房間

19、-2700K開(kāi)關(guān)無(wú)破損、打火、劃痕、安裝牢固節(jié)電插牌動(dòng)作準(zhǔn)確、面板無(wú)損、安裝牢固電熱水杯絕緣完好、溫控準(zhǔn)確、配件齊全電視機(jī)安裝牢固、顏色、清晰度正常、遙控板完好空調(diào)機(jī)制冷、制熱、出風(fēng)正常、聲響正常、遙控完好電熱膜熱輻射正常、溫控器設(shè)溫準(zhǔn)確、面板無(wú)損暖氣片發(fā)熱正常、無(wú)漏水暖氣罩無(wú)損壞、安裝牢固暖氣臺(tái)面無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬石膏角線無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬、墜落墻面無(wú)開(kāi)裂、污漬、脫漆地毯無(wú)起毛、燙痕、污漬床頭板無(wú)變形、脫漆、開(kāi)裂、安裝牢固床頭柜安裝牢固、無(wú)脫漆、開(kāi)裂床箱床墊無(wú)異聲、斷裂、缺腿、開(kāi)線、破損儲(chǔ)物柜無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬圓桌無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬、桌布、玻璃完好圈椅無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬、開(kāi)線靠背椅無(wú)開(kāi)裂、脫

20、漆、污漬、開(kāi)線裝飾畫(huà)鏡框完好、安裝牢固、懸掛整齊穿衣鏡鏡面完好、安裝牢固電源插座插接緊密、面板無(wú)損、接線正確電話線路無(wú)噪音、壓線牢固、號(hào)碼正確、面板無(wú)損有線電視信號(hào)清晰、接收準(zhǔn)確門(mén)窗限位安裝牢固、行程一致大堂門(mén)窗開(kāi)閉自如、配件齊全、無(wú)脫漆地面無(wú)破損維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))區(qū)域-Area項(xiàng)目-Item標(biāo)準(zhǔn)-Standard大堂墻面干凈整潔、顏色一致、無(wú)開(kāi)裂照明保證完好率，功率、色溫一致木器無(wú)破損、脫漆、開(kāi)裂裝飾畫(huà)框安裝牢固、端正，花木整齊、無(wú)折損沙發(fā)無(wú)異聲、破損IC電話通話正常、安裝牢固空調(diào)工作正常、無(wú)異聲電源符合電氣安裝規(guī)范擦鞋機(jī)接線規(guī)范、無(wú)異聲供暖室溫符合國(guó)家規(guī)定公共衛(wèi)生間門(mén)窗開(kāi)閉自如、配

21、件齊全、無(wú)脫漆地面無(wú)破損墻面瓷磚無(wú)破損、空鼓照明保證完好率、功率、色溫一致隔斷安裝牢固、配件齊全裝飾鏡、畫(huà)框安裝牢固、端正潔具無(wú)開(kāi)裂、漏水、配件齊全、感應(yīng)器及抽水正常烘手器安裝牢固、配件齊全、反應(yīng)靈敏換氣扇換氣順暢、無(wú)噪音、安裝牢固電源面板無(wú)損、牢固、工作正常冷熱水水流順暢、開(kāi)閉自如、開(kāi)向符合標(biāo)準(zhǔn)茶餐廳地面地毯無(wú)破損、壓條安裝牢固墻面干凈、顏色一致、無(wú)開(kāi)裂、空鼓電視收視正常、畫(huà)面清晰、安裝牢固照明保證完好率，功率、色溫一致窗戶開(kāi)閉自如、配件齊全、無(wú)脫漆裝飾畫(huà)框安裝牢固、端正，花木整齊、無(wú)折損空調(diào)工作正常、無(wú)異聲電源面板無(wú)損、牢固、工作正常、布線整齊餐桌椅牢固、無(wú)異聲、無(wú)破損設(shè)備配件齊全、無(wú)漏電

22、、安裝符合規(guī)范廚 房電源面板無(wú)損、牢固、工作正常、布線整齊、無(wú)過(guò)載照明保證完好率，功率、色溫一致熱水器安裝、使用符合要求，無(wú)漏電、漏水燃?xì)饨亻T(mén)開(kāi)閉完好、無(wú)漏氣上水水流順暢、開(kāi)閉自如、無(wú)滴漏下水排水順暢、管道連接緊密不漏水排風(fēng)通風(fēng)正常、聲響正常墻面干凈、顏色一致，無(wú)開(kāi)裂、空鼓地面無(wú)破損、地漏排水順暢電器安裝、使用符合要求，無(wú)漏電、漏水設(shè)備無(wú)開(kāi)焊、部件齊全維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))區(qū)域-Area項(xiàng)目-Item標(biāo)準(zhǔn)-Standard廚房門(mén)窗開(kāi)閉自如、配件齊全、無(wú)脫漆消毒功能設(shè)置完好、配件齊全灶具設(shè)備部件齊全、使用正常冰箱完好無(wú)損，制冷、除霜正常燃?xì)庀到y(tǒng)截門(mén)開(kāi)閉自如、無(wú)漏氣通風(fēng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、通風(fēng)順暢無(wú)堵塞

23、計(jì)量準(zhǔn)確、完好管路無(wú)銹腐、無(wú)漏氣配電系統(tǒng)（高壓）電壓儀表、信號(hào)指示電壓正常電流額定電流允許范圍內(nèi)信號(hào)顯示正常工具保存完好、保證使用記錄準(zhǔn)確、整齊、保存完好衛(wèi)生干凈整潔模擬板無(wú)損壞、安裝整齊、顯示準(zhǔn)確配電系統(tǒng)（低壓）電壓額定電壓指示正常電流額定電流允許范圍內(nèi)信號(hào)顯示正常開(kāi)關(guān)無(wú)過(guò)熱、過(guò)載、拉和可靠、動(dòng)作準(zhǔn)確接地接地可靠電纜無(wú)破損、過(guò)熱壓線壓線緊密、電阻合格防護(hù)板安裝牢固、齊全室溫符合要求：30以下配電間、盤(pán)大堂安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正?？Х葟d安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常廚房安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常各樓層安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常地下室安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常樓頂安裝

24、牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常鍋爐房水電氣供應(yīng)正常溫控設(shè)置合理衛(wèi)生干凈整潔照明保證檢修照度熱水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無(wú)過(guò)熱供水水壓、水位指示正常，循環(huán)系統(tǒng)正常電機(jī)聲響、溫升正常，配件齊全管路無(wú)銹班、抖晃軟化軟化藥劑充足冷水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無(wú)過(guò)熱供水水壓、水位指示正常電機(jī)聲響、溫升正常，配件正常維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))區(qū)域-Area項(xiàng)目-Item標(biāo)準(zhǔn)-Standard冷水泵房管路無(wú)銹斑、抖晃消毒消毒設(shè)備工作正常電梯機(jī)房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無(wú)過(guò)熱層標(biāo)指示準(zhǔn)確室溫符合要求：30以下曳引機(jī)聲響、溫升正常，配件齊全衛(wèi)生干凈整潔照明滿足維修要求通風(fēng)系統(tǒng)開(kāi)

25、啟時(shí)間按照規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟通風(fēng)機(jī)設(shè)備運(yùn)行運(yùn)轉(zhuǎn)正常、通風(fēng)順暢無(wú)堵塞員工區(qū)域設(shè)備設(shè)施電器設(shè)備安裝規(guī)范家具完好無(wú)損職位任務(wù)-Task 9酒店硬件設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表月份維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容二月份檢查燃?xì)庀到y(tǒng)供氣情況，全面檢查廚房設(shè)備使用情況和電器設(shè)備安全性；檢查全店普通照明、應(yīng)急照明系統(tǒng)和疏散指示燈，保證完好率達(dá)到100；檢查酒店各部位門(mén)窗開(kāi)閉狀況，保證開(kāi)閉自如、緊閉；三月份對(duì)酒店全部設(shè)備間進(jìn)行衛(wèi)生清掃；清洗酒店空調(diào)機(jī)進(jìn)、出風(fēng)口過(guò)慮網(wǎng)；粉刷員工公共區(qū)域墻面、修補(bǔ)地面；四月份檢查遙測(cè)酒店避雷系統(tǒng)、接地系統(tǒng)，合格值：避雷系統(tǒng)不超過(guò)10歐姆，接地系統(tǒng)不超過(guò)4歐姆；對(duì)酒店動(dòng)力設(shè)備電動(dòng)機(jī)進(jìn)行清掃、除銹、加油、緊固，檢查軸承、扇葉，聲響異常及時(shí)更換；粉刷、修補(bǔ)員工公共區(qū)域墻面、修補(bǔ)地面；五月份檢查酒店排污、雨水管路系統(tǒng)是否暢通，清掃樓頂污物，保證排水順暢；檢修酒店外部金屬大門(mén)、自行車棚、垃圾房等設(shè)施，脫漆部位重新油飾；粉刷油飾、修補(bǔ)客房通道墻面、吊頂、管道井們，檢修通道地毯、地磚；六月份檢修公共區(qū)域地毯、地