朝陽(yáng)區(qū)老舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作指導(dǎo)手冊(cè)2014年版

1、.PAGE .XX區(qū)老舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作指導(dǎo)手冊(cè)中共XX區(qū)委社會(huì)建設(shè)工作委員會(huì)XX區(qū)人民政府社會(huì)建設(shè)工作辦公室二一三年四月目錄讓我們一起行動(dòng)3什么是準(zhǔn)物業(yè)管理4實(shí)行小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本程序4小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本模式6小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本規(guī)章制度8小區(qū)管理委員會(huì)章程8小區(qū)管理委員會(huì)選舉辦法13小區(qū)管理委員會(huì)自薦、推薦報(bào)名登記表15小區(qū)居民自治公約16小區(qū)管理委員會(huì)工作制度 17小區(qū)管委會(huì)四有物業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)19小區(qū)管理崗位責(zé)任公示 23住戶須知24門衛(wèi)職責(zé)25門衛(wèi)日常工作管理辦法26樓棟負(fù)責(zé)人職責(zé) 27安全文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn) 28安全文明樓棟標(biāo)準(zhǔn) 29安全文明單元標(biāo)準(zhǔn)30安全文明戶標(biāo)準(zhǔn)31小區(qū)管理委員

2、會(huì)物業(yè)管理崗位考核獎(jiǎng)懲細(xì)則32XX區(qū)街道系統(tǒng)老舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 35讓我們一起行動(dòng)社區(qū)是幸福生活的家園,休養(yǎng)生息的港灣。優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境,規(guī)范的物業(yè)管理,和諧的鄰里關(guān)系,溫馨的社區(qū)氛圍,是每一位居民所期盼的。不過,隨著單位后勤福利式管理方式的改變,一些老舊小區(qū)尤其是單位宿舍式的院落面臨資金短缺、設(shè)備老化、設(shè)施年久失修等種種挑戰(zhàn)。假如不能及時(shí)適應(yīng)這種變化,將直接影響到小區(qū)建設(shè),進(jìn)而影響到生活品質(zhì)。要順利適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變,居民要轉(zhuǎn)變觀念,而政府也要提供適當(dāng)?shù)闹С趾蛶椭?讓社區(qū)居民逐步適應(yīng)這種變化,并以主人翁的姿態(tài)積極參與到社區(qū)建設(shè)中來！編寫這本冊(cè)子,旨在幫助那些沒有實(shí)現(xiàn)物業(yè)化管理的小區(qū)建立社

3、區(qū)自治組織小區(qū)管理委員會(huì),并以此為契機(jī),建立起小區(qū)物業(yè)化管理的長(zhǎng)效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)有治安防范、綠化保潔、維修維護(hù)、停車管理等基本物業(yè)服務(wù),全面提高小區(qū)管理水平,做到人人享有物業(yè)服務(wù)。本手冊(cè)主要包括三部分內(nèi)容。第一部分是實(shí)行小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本程序；第二部分是準(zhǔn)物業(yè)管理的基本模式；第三部分是建立小區(qū)管理委員會(huì)及實(shí)施小區(qū)物業(yè)化管理的相關(guān)規(guī)章制度。希望這本冊(cè)子能夠幫助大家解決小區(qū)面臨的物業(yè)管理難題。一個(gè)小區(qū),就是一個(gè)大家庭,是我們品味生活、感受溫暖的地方。享受高品質(zhì)的物業(yè)化服務(wù),是我們的權(quán)利；一起參與物業(yè)化管理,讓小區(qū)變得更美、更好,也是我們的責(zé)任。讓我們攜起手來,一起行動(dòng),共同參與,通過自治改善小區(qū)環(huán)境

4、,實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。我們期待著看到您的行動(dòng)：積極參與小區(qū)物業(yè)化管理工作；傳播小區(qū)物業(yè)化管理知識(shí)和信息；幫助需要建設(shè)物業(yè)化管理機(jī)制的小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)化管理。什么是準(zhǔn)物業(yè)管理準(zhǔn)物業(yè)管理是指在不具備物業(yè)管理?xiàng)l件、暫時(shí)無法推行正規(guī)物業(yè)管理的老舊小區(qū),成立居民準(zhǔn)物業(yè)自治管理組織,按照低于一般物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為居民提供基本的物業(yè)服務(wù)。準(zhǔn)物業(yè)管理不以盈利為目的,對(duì)居民的收費(fèi)較低,一般是服務(wù)成本費(fèi)。準(zhǔn)物業(yè)管理的方式有多種,可以是只購(gòu)買專業(yè)性較強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,也可以是采取居民自行管理和聘請(qǐng)專職人員相結(jié)合的方式進(jìn)行日常維護(hù)的準(zhǔn)物業(yè)管理,還可以由小區(qū)居民以互助的方式、利用小區(qū)自有資源對(duì)小區(qū)進(jìn)行準(zhǔn)物業(yè)

5、管理。實(shí)行小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本程序準(zhǔn)物業(yè)管理的核心是自治、互助,關(guān)鍵是公開、透明,目標(biāo)是建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,全面提升小區(qū)服務(wù)管理水平。因此,要以民意為基礎(chǔ),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳛橹?充分調(diào)動(dòng)居民參與小區(qū)管理的主動(dòng)性和積極性,盤活小區(qū)資源,激發(fā)小區(qū)活力,優(yōu)化生活環(huán)境,實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。小區(qū)選定。以無物業(yè)管理小區(qū)為對(duì)象,主要是指無主管單位或未納入物業(yè)管理的老舊小區(qū)。已經(jīng)納入物業(yè)管理,但物業(yè)管理不完善,居民反映強(qiáng)烈的老舊小區(qū),根據(jù)實(shí)際情況也可以納入實(shí)行準(zhǔn)物業(yè)管理的范圍。調(diào)查摸底。以社區(qū)居委會(huì)為主體,可以組織小區(qū)居民代表參加,全面摸清小區(qū)各項(xiàng)人、事、地、物、組織及資源情況。通過問卷調(diào)查等形式,征求居民對(duì)實(shí)施準(zhǔn)物業(yè)

6、管理的意見和建議,并對(duì)意見和建議進(jìn)行匯總分析。制定方案。根據(jù)調(diào)查摸底情況,在街道的指導(dǎo)下,由社區(qū)黨委、社區(qū)居委會(huì)根據(jù)總體時(shí)間安排,按照階段目標(biāo)制定出可操作的實(shí)施方案。宣傳動(dòng)員。由社區(qū)黨委和社區(qū)居委會(huì)組織召開老舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作動(dòng)員大會(huì),根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。成立管委會(huì)。在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,社區(qū)居委會(huì)具體組織小區(qū)管委會(huì)的選舉,通過小區(qū)居民會(huì)議,以民主選舉的方式成立小區(qū)管理委員會(huì)。管委會(huì)成員的基本情況、聯(lián)系方式等信息在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。建章立制。街道及社區(qū)協(xié)助小區(qū)管理委員會(huì)建章立制,從體制機(jī)制上保障實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理委員會(huì)在全體居民監(jiān)督下的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),小區(qū)管理委員會(huì)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情

7、況,制定出本小區(qū)實(shí)行準(zhǔn)物業(yè)管理的工作方案,明確工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作步驟和相關(guān)職責(zé)。硬件改造。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,按照小區(qū)絕大多數(shù)居民的意愿,小區(qū)管委會(huì)可向街道辦事處申請(qǐng)對(duì)小區(qū)值班室,圍墻、路燈照明、道路、綠化、排水等公共部位和公用設(shè)施進(jìn)行綜合改造,使之具備基本的準(zhǔn)物業(yè)管理?xiàng)l件。確定模式。由居民代表大會(huì)和小區(qū)管理委員會(huì)自主決定準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)的提供方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并通過居民公約實(shí)行自治管理,定期公布準(zhǔn)物業(yè)管理重大事項(xiàng)、財(cái)務(wù)收支狀況、居民繳費(fèi)情況等。測(cè)算費(fèi)用。根據(jù)小區(qū)擬開展的服務(wù)項(xiàng)目測(cè)算總體運(yùn)行費(fèi)用,該費(fèi)用減去利用小區(qū)公共資源所能收取的費(fèi)用之后,再由居民討論決定每月應(yīng)交納的費(fèi)用額度,能否達(dá)到收支平衡,

8、缺口資金多少等。小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本模式每個(gè)小區(qū)的情況不同,居民結(jié)構(gòu)各異,需要根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,因地制宜,充分發(fā)揮本小區(qū)的優(yōu)勢(shì),探索或選擇符合本小區(qū)實(shí)際的管理模式。以下選取的是眾多管理模式中較有代表性的四種,供大家參考。相信隨著認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的逐步深入,將會(huì)涌現(xiàn)出更加豐富多彩、更適宜的管理模式。居民自管與市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合以居民互助式的準(zhǔn)物業(yè)管理為基礎(chǔ),將物業(yè)管理中的專業(yè)服務(wù)部分外包給專業(yè)物業(yè)機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)居民互助與市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合的半專業(yè)化物業(yè)管理。該模式的特點(diǎn)在于廣泛動(dòng)員社區(qū)參與,整合社區(qū)內(nèi)的人力、物力和財(cái)力資源,形成社區(qū)互助,進(jìn)行自我組織、自我動(dòng)手和自我服務(wù)。同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目特點(diǎn),將專業(yè)性較

9、強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)如停車管理、治安巡防、綠化保潔等,保障準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。該模式的優(yōu)點(diǎn)在于：一方面通過開發(fā)小區(qū)的人力、物力和財(cái)力資源,為小區(qū)管理提供可持續(xù)的動(dòng)力源泉,實(shí)現(xiàn)社區(qū)整合,降低了小區(qū)管理的成本；另一方面引入專業(yè)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),提高了準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)的水平,減少了小區(qū)管理的風(fēng)險(xiǎn),有利于居民享受到優(yōu)質(zhì)、高效、低價(jià)的服務(wù)。居民自管與政府扶持相結(jié)合以居民自治為導(dǎo)向,對(duì)于部分專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目停車管理、治安防范采取居民自管的方式進(jìn)行管理,部分項(xiàng)目由政府幫助扶持綠化保潔。該模式的特點(diǎn)在于建立較為完善的居民自治管理制度,注重調(diào)動(dòng)居民的積極性,發(fā)揮社區(qū)骨干和積極分子的作用,動(dòng)員居民通過各種方式參與小區(qū)

10、管理。同時(shí),政府對(duì)部分項(xiàng)目給與支持,為準(zhǔn)物業(yè)開展提供必要保障。該模式的優(yōu)點(diǎn)在于通過各種形式的自管,發(fā)揮了居民的積極性和主動(dòng)性,政府給與部分支持,保障了準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)的水平和質(zhì)量。居民監(jiān)督與市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合強(qiáng)化社區(qū)統(tǒng)籌、引入機(jī)制、居民監(jiān)督三方面的工作,科學(xué)合理推進(jìn)社區(qū)管理方式的轉(zhuǎn)變。小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本規(guī)章制度第一章 總 則第一條 本組織定名為：小區(qū)管理委員會(huì)以下簡(jiǎn)稱小區(qū)管委會(huì)。第二條小區(qū)管委會(huì)由社區(qū)居民、自愿發(fā)起成立,是發(fā)動(dòng)和團(tuán)結(jié)社區(qū)居民共同參與推行小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的自治組織,其組成成員由本小區(qū)居民代表選舉產(chǎn)生。第三條小區(qū)管委會(huì)將嚴(yán)格遵守憲法、法律、法規(guī)和相關(guān)政策,堅(jiān)持自助互助、合作治理的工作理念,實(shí)

11、現(xiàn)老舊小區(qū)有治安防范、有綠化保潔、有維護(hù)維修、有停車管理的四有目標(biāo),切實(shí)提高居民生活質(zhì)量,提升小區(qū)自治和物業(yè)服務(wù)管理水平。第四條小區(qū)管委會(huì)接受小區(qū)全體居民的工作監(jiān)督,接受社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)。第二章 組織機(jī)構(gòu)第五條 小區(qū)管委會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是小區(qū)管委會(huì)成員大會(huì),其組成人員為小區(qū)管委會(huì)主任、副主任各1人,委員7人。主要職責(zé)是：一制定和修改章程；二選舉和罷免委員；三執(zhí)行委員會(huì)決議；四審議委員會(huì)的工作報(bào)告,定期召開小區(qū)管委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議,向居民代表和社會(huì)單位代表報(bào)告工作；五決定委員會(huì)重大事項(xiàng)；六制定相關(guān)管理制度；七開展準(zhǔn)物業(yè)管理工作。第六條小區(qū)管委會(huì)成員大會(huì)須有2/3以上的成員出席方能召開,其決議須經(jīng)到會(huì)成員

12、半數(shù)以上表決通過方能生效。第七條小區(qū)管委會(huì)成員大會(huì)每屆2年。因特殊情況需提前或延期換屆的,須由委員會(huì)表決通過。但延期換屆最長(zhǎng)不超過1年。第八條小區(qū)管委會(huì)每月至少召開一次會(huì)議。每半年召開一次擴(kuò)大會(huì)議,吸納居民代表、和諧促進(jìn)員代表、社會(huì)單位負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員參加。 第三章 成員組成第九條申請(qǐng)加入本組織的成員,必須具備下列條件：一堅(jiān)持黨的路線、方針、政策,具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神,熱心社區(qū)公益事業(yè)；二認(rèn)同小區(qū)管委會(huì)的章程,且有加入小區(qū)管委會(huì)的意愿；三身體健康,能堅(jiān)持正常工作,有一定組織、協(xié)調(diào)、管理能力；四具有完全民事行為能力。第十條 成員享有下列權(quán)利：一本組織的知情權(quán)、選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；二參加小區(qū)管

13、委會(huì)的活動(dòng)；三對(duì)小區(qū)管委會(huì)工作的批評(píng)建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；四加入自愿,退出自由。第十一條成員履行下列義務(wù):一履行小區(qū)管委會(huì)的職責(zé)；二維護(hù)小區(qū)管委會(huì)的合法權(quán)益和聲譽(yù)；三完成小區(qū)管委會(huì)交辦的工作任務(wù)；四向小區(qū)管委會(huì)反映情況,提供有關(guān)信息。第十二條成員退會(huì)應(yīng)以書面形式通知小區(qū)管委會(huì)。第十三條成員如有嚴(yán)重違反本章程的行為,經(jīng)委員會(huì)表決通過,予以除名。第四章 任務(wù)與職責(zé)第十四條小區(qū)管委會(huì)主要任務(wù)：一發(fā)動(dòng)居民支持并參與小區(qū)物業(yè)管理。二負(fù)責(zé)在廣泛征求居民意見和建議基礎(chǔ)上,確定服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),定期公示財(cái)務(wù)收支情況,主動(dòng)接受居民監(jiān)督。三根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)和居民意愿,選擇互助式、互助+外包等物業(yè)管理模式,實(shí)現(xiàn)小區(qū)的準(zhǔn)物業(yè)

14、化管理。四在做好治安防范、綠化保潔、維護(hù)維修、停車管理等基本服務(wù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)小區(qū)需要不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目。五對(duì)服務(wù)單位進(jìn)行日常監(jiān)督,定期考核服務(wù)單位及從業(yè)人員的工作績(jī)效。六負(fù)責(zé)小區(qū)管委會(huì)自管服務(wù)項(xiàng)目工作人員的管理,志愿者的組織和管理等相關(guān)工作。七負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決準(zhǔn)物業(yè)管理工作中的各類問題。第十六條主任的主要職責(zé)：一領(lǐng)導(dǎo)成員執(zhí)行小區(qū)管委會(huì)章程和決議；二全面負(fù)責(zé)小區(qū)管委會(huì)的日常管理工作；三召集和主持小區(qū)管委會(huì)成員會(huì)議,總結(jié)工作,研究準(zhǔn)物業(yè)化管理過程中的重大事項(xiàng)；四負(fù)責(zé)向居民代表大會(huì)、委員會(huì)述職；五協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查服務(wù)商的服務(wù)情況,主動(dòng)聽取居民的意見、建議,不斷改進(jìn)服務(wù)工作；六小區(qū)管委會(huì)成員大會(huì)確定的需要

15、主任承擔(dān)的其它工作。第十七條 副主任的主要職責(zé)：一協(xié)助主任開展小區(qū)管委會(huì)的日常管理工作；二主任不能履行職責(zé)時(shí),代為履行主任職責(zé)；三小區(qū)管委會(huì)或主任確定的其它需要副主任承擔(dān)的工作。第十八條 委員行履行下列職責(zé)：一在分管范圍內(nèi)開展日常工作；二做好各項(xiàng)任務(wù)的協(xié)調(diào)及落實(shí)工作；三協(xié)調(diào)各服務(wù)商做好服務(wù)工作；四認(rèn)真聽取、及時(shí)反饋居民、服務(wù)商的意見和建議；五負(fù)責(zé)處理其他日?；蚺R時(shí)性事務(wù)。第五章 終止程序第十九條小區(qū)管委會(huì)需要終止的,由委員會(huì)提出終止動(dòng)議。 第二十條小區(qū)管委會(huì)終止動(dòng)議須經(jīng)成員大會(huì)表決通過。第二十一條小區(qū)管委會(huì)終止前,須在社區(qū)居委會(huì)組成的監(jiān)督小組的指導(dǎo)下處理好善后事宜。第二十二條 監(jiān)督小組會(huì)議確定

16、善后事宜處理完畢后,小區(qū)管委會(huì)即可終止運(yùn)行。第六章 附 則第二十三條 本章程經(jīng)年月日本小區(qū)居民代表大會(huì)表決通過。第二十四條 本章程的解釋權(quán)屬小區(qū)管委會(huì)。小區(qū)管理委員會(huì)年 月 日小區(qū)管理委員會(huì)選舉辦法試行為保證小區(qū)管理委員會(huì)以下簡(jiǎn)稱小區(qū)管委會(huì)選舉工作順利進(jìn)行,保障本小區(qū)居民依法行使民主權(quán)利,參照選舉法的有關(guān)規(guī)定,制定如下選舉辦法。一、社區(qū)居委會(huì)成立小區(qū)管理委員會(huì)選舉工作指導(dǎo)小組以下簡(jiǎn)稱指導(dǎo)小組。成員由社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任及委員、擬實(shí)行準(zhǔn)物業(yè)管理樓院的樓門長(zhǎng)、居民代表組成。指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)召開小區(qū)管委會(huì)管轄范圍內(nèi)的居民代表大會(huì),通過選舉的方式產(chǎn)生小區(qū)管委會(huì)成員。二、小區(qū)管委會(huì)成員構(gòu)成：主任1人,副

17、主任1人,委員7人。通過居民自薦或社區(qū)居委會(huì)推薦、居民代表舉手表決的方式產(chǎn)生小區(qū)管委會(huì)成員。成員必須具備下列條件：一堅(jiān)持黨的路線、方針、政策,具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神,熱心社區(qū)公益事業(yè)；二認(rèn)同小區(qū)管委會(huì)的章程,且有加入小區(qū)管委會(huì)的意愿；三身體健康,能堅(jiān)持正常工作,有一定組織、協(xié)調(diào)、管理能力；四具有完全民事行為能力。三、選舉實(shí)行等額選舉辦法,采取舉手表決的方式進(jìn)行。有選舉權(quán)的代表參加表決人數(shù)達(dá)到代表總數(shù)的三分之二以上,選舉有效；候選人得票過半數(shù)以上即為當(dāng)選。當(dāng)選人不足應(yīng)選名額,應(yīng)對(duì)不足名額進(jìn)行再次選舉。由居委會(huì)提名,居民代表大會(huì)對(duì)不足名額再次選舉。四、候選人不得主持選舉,不得擔(dān)任選舉工作人員。五、選舉

18、設(shè)計(jì)票員、監(jiān)票員各1人,各自履行職責(zé)。計(jì)票結(jié)果由計(jì)票員統(tǒng)計(jì),監(jiān)票員負(fù)責(zé)向居民小區(qū)管委會(huì)選舉工作指導(dǎo)小組報(bào)告計(jì)票結(jié)果。六、本選舉辦法經(jīng)小區(qū)管委會(huì)管轄樓宇居民代表大會(huì)通過后生效。七、選舉結(jié)果在小區(qū)管理委員會(huì)成立大會(huì)上公布。八、本辦法解釋權(quán)歸居民小區(qū)管委會(huì)選舉工作指導(dǎo)小組。社區(qū)居委會(huì)選舉工作指導(dǎo)小組年 月 日小區(qū)管理委員會(huì)自薦、推薦報(bào)名登記表自薦 推薦姓 名性 別民族照片出生年月文化程度身份證號(hào)聯(lián)系電話樓棟號(hào)身體狀況競(jìng)選職位限選兩項(xiàng)管委會(huì)主任樓長(zhǎng)門長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷競(jìng)選優(yōu)勢(shì)小區(qū)居民自治公約試行一、居民自覺遵守小區(qū)管委會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定,配合小區(qū)管委會(huì)和相關(guān)工作人員做好物業(yè)化管理工作。二、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,主動(dòng)做好

19、垃圾減量垃圾分類工作,愛護(hù)公共設(shè)施和花草樹木。不在樓道內(nèi)外堆放雜物,不擠占公共空間。三、文明裝修住房,不私自改變住房結(jié)構(gòu),及時(shí)清理裝修垃圾渣土。四、文明飼養(yǎng)寵物,主動(dòng)清理寵物便溺,養(yǎng)犬按時(shí)登記注冊(cè),飼養(yǎng)寵物不擾民。不養(yǎng)有關(guān)規(guī)定禁止飼養(yǎng)的動(dòng)物。五、自覺維護(hù)院內(nèi)交通秩序,車輛停放入位有序,不擠占消防通道、盲道。六、居民之間提倡講文明、講禮貌、團(tuán)結(jié)互助、鄰里和睦。積極開展健康向上的文體活動(dòng),開展文體活動(dòng)不擾民。七、倡導(dǎo)居民積極為社區(qū)、樓院的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,踴躍參與社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)、活動(dòng)。八、嚴(yán)格遵守出租房屋管理的各項(xiàng)規(guī)定,認(rèn)真審查承租人身份證明,防止房屋群住。及時(shí)到社區(qū)登記并簽訂出租房業(yè)主責(zé)任書,依法繳納

20、房產(chǎn)稅。九、承租戶要遵紀(jì)守法,及時(shí)到社區(qū)流動(dòng)人口管理站辦理登記手續(xù)。小區(qū)管理委員會(huì)小區(qū)管理委員會(huì)工作制度試行為確保小區(qū)管理委員會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn),持續(xù)改進(jìn)工作,不斷提升服務(wù)水平,特制定工作制度如下：一、會(huì)議制度 1、例會(huì)制度。每月召開一次小區(qū)管委會(huì)成員會(huì)議,通報(bào)情況,討論研究小區(qū)管委會(huì)工作,解決小區(qū)管委會(huì)管理過程中存在的問題,圍繞居民需求制定相應(yīng)工作措施。2、協(xié)調(diào)制度。每季度邀請(qǐng)社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處職能科室召開一次工作協(xié)調(diào)會(huì),反饋居民意見、建議,提請(qǐng)街道辦事處、居委會(huì)協(xié)助解決在物業(yè)管理過程中的困難和問題。3、會(huì)商制度。每季度與產(chǎn)權(quán)單位、社會(huì)單位、服務(wù)單位負(fù)責(zé)人召開一次碰頭會(huì),反饋服務(wù)過程中存在的問題

21、與不足,聽取意見和建議,商討工作改進(jìn)措施,提升服務(wù)工作水平。4、通報(bào)制度。每年召開一次居民小區(qū)管委會(huì)工作述職會(huì),由小區(qū)管委會(huì)主任代表小區(qū)管委會(huì)向全體成員、居民代表匯報(bào)工作,接受居民代表監(jiān)督。二、公示制度1、公示小區(qū)管委會(huì)組織章程、規(guī)章制度、成員及職責(zé)分工、服務(wù)內(nèi)容、志愿服務(wù)隊(duì)信息、聯(lián)系方式等內(nèi)容。2、公示治安防范、綠化保潔、維修維護(hù)、停車管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3、公示服務(wù)商的服務(wù)承諾、服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。4、公示小區(qū)財(cái)務(wù)收支情況、居民繳費(fèi)情況、需研究和通報(bào)的小區(qū)重大事項(xiàng)等。三、考核評(píng)議制度小區(qū)管委會(huì)通過社區(qū)居委會(huì)組織召開的居民代表大會(huì),對(duì)綠化、保潔、治安、停車管理、維護(hù)維修的服務(wù)商進(jìn)

22、行評(píng)議考核,考核分為滿意、基本滿意和不滿意三個(gè)等級(jí)?？己说燃?jí)為滿意的,繼續(xù)保留服務(wù)商資格；考核等級(jí)為基本滿意的,由小區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督限期整改；考核等級(jí)為不滿意的,采取退出機(jī)制,由小區(qū)管委會(huì)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。小區(qū)管理委員會(huì)年 月日小區(qū)管委會(huì)主要承擔(dān)本小區(qū)的治安防范、綠化保潔、維護(hù)維修、停車管理四方面職責(zé),現(xiàn)公示如下：一、治安防范本著以安保人員為主、治安志愿者為輔的原則,由小區(qū)管委會(huì)委托安保單位負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作。1、實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度,在進(jìn)出路口設(shè)立門衛(wèi)。前期暫實(shí)行治安巡防隊(duì)員與專業(yè)保安交替輪班,對(duì)本小區(qū)實(shí)行全時(shí)監(jiān)控。確保本小區(qū)治安防控工作到位,社會(huì)穩(wěn)定和治安、交通秩序良好。社

23、區(qū)居民志愿者按照群防群治的工作模式,在樓院內(nèi)輔助專業(yè)治安隊(duì)伍進(jìn)行治安巡邏。2、積極配合公安機(jī)關(guān)開展打擊犯罪活動(dòng),嚴(yán)密防控嚴(yán)重盜竊、火災(zāi)事故和其他破壞活動(dòng)的發(fā)生,使本小區(qū)內(nèi)可防性案件明顯下降。3、維護(hù)本小區(qū)良好生活秩序,有效制止游商散販進(jìn)入本小區(qū)。4、對(duì)本小區(qū)突發(fā)事件進(jìn)行有效施救,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,積極配合相關(guān)部門共同完成突發(fā)公共事件的處置工作。5、積極組織小區(qū)內(nèi)群防群治力量開展治安巡邏工作,積極維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。二、綠化保潔 一綠化養(yǎng)護(hù)1、綠化養(yǎng)護(hù)人員持證上崗,著裝干凈整潔,保持良好形象。2、每日早、晚各一次養(yǎng)護(hù)作業(yè)。3、養(yǎng)護(hù)人員熟悉花草樹木的生長(zhǎng)情況,掌握花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)。4、加強(qiáng)綠地管

24、理,及時(shí)清除花木的死株、病株、補(bǔ)植缺苗；及時(shí)修剪高大樹木、干枝死杈等。5、發(fā)現(xiàn)病蟲害,及時(shí)進(jìn)行捕捉或噴藥消滅。6、養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)要節(jié)約用水,嚴(yán)禁浪費(fèi)水源。7、做好冬季綠植防凍工作。8、綠地?zé)o雜草、無斑禿、無雜物,修剪整齊。二衛(wèi)生保潔1、對(duì)院落公共區(qū)域面積進(jìn)行衛(wèi)生保潔。2、保潔人員配帶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一著裝,保持良好形象。3、每日早、晚各一次定時(shí)作業(yè),其余時(shí)間為日常保潔。4、公共道路、硬覆蓋地面、樓道每日清掃清潔,及時(shí)清理樓道內(nèi)外張貼和噴涂的小廣告,確保小區(qū)及樓內(nèi)外干凈整潔。5、做好垃圾分揀工作,確保垃圾不外溢,每天清掃垃圾箱。6、排水溝每周清潔一次,及時(shí)清除溝內(nèi)泥沙、紙屑、污物等垃圾,確保暢通、無堵塞

25、。7、公共區(qū)域玻璃窗、櫥窗經(jīng)常擦拭,確保玻璃干凈明亮。8、及時(shí)清除各類噴涂、繪制、粘貼的非法小廣告,確保公共地面、墻面整潔美觀。三、維護(hù)維修一公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修1、房屋大修、樓內(nèi)公用水電管線、公用污水管線、房屋保溫層施工等由房屋產(chǎn)權(quán)單位或其委托的物業(yè)服務(wù)管理單位負(fù)責(zé)。2、燃?xì)?、樓外水電管線、供熱公共管線等專業(yè)管線由專業(yè)管理單位負(fù)責(zé)。二居民家庭設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修1、小區(qū)管委會(huì)委托優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位負(fù)責(zé)院落居民家庭設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修工作,并對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督、考評(píng)。2、維修人員持證上崗,配帶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一著裝。3、維護(hù)維修項(xiàng)目包括更換照明器具、水龍頭、洗手池、門鎖、紗窗、電器開關(guān),維修座便器、蹲坑,疏

26、通下水管道等。4、維護(hù)維修按照低廉合理的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。四、停車管理小區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)規(guī)劃與調(diào)整小區(qū)車位,安保人員負(fù)責(zé)停車管理具體工作。1、安排保安負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車的停放與管理,為車主提供24小時(shí)的停車服務(wù),保障小內(nèi)車輛安全和公共秩序。2、對(duì)小區(qū)車位進(jìn)行科學(xué)施劃,做到進(jìn)入小區(qū)車輛停放入位有序,非機(jī)動(dòng)車擺放有序,進(jìn)出方便,并確保小區(qū)內(nèi)消防通道暢通。3、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛的管理工作,嚴(yán)格控制2.5噸以上貨車搬家等特殊情況除外、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入本小區(qū)。 4、維護(hù)小區(qū)良好交通秩序,確保行駛暢通,進(jìn)入小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛時(shí)速在5公里以下。 5、小區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)制定并收取車主的

27、車位費(fèi)用,費(fèi)用用于小區(qū)的建設(shè)與管理,并定期公開經(jīng)費(fèi)使用情況。監(jiān)督投訴電話：小區(qū)管理委員會(huì)年 月 日小區(qū)管理崗位責(zé)任公示為了做好小區(qū)物業(yè)化管理工作,便于居民監(jiān)督,促進(jìn)服務(wù)水平的提高,根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,現(xiàn)將院內(nèi)管理服務(wù)人員及工作職責(zé)公示如下：一、小區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人姓名：電話：職責(zé)：做好小區(qū)物業(yè)化管理工作,及時(shí)督促各崗位工作人員履行好職責(zé)。二、樓門負(fù)責(zé)人姓名：電話：職責(zé)：做好與小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)的聯(lián)絡(luò)工作,協(xié)助小區(qū)管委會(huì)搞好小區(qū)的物業(yè)管理工作。三、門衛(wèi)白天門衛(wèi)：晚上門衛(wèi)：負(fù)責(zé)對(duì)大門的管理工作,對(duì)出入大院的車輛和陌生人進(jìn)行詢問和登記；督促入院的車輛規(guī)范停放；禁止小商小販和張貼廣告人員進(jìn)入院內(nèi),并對(duì)自行

28、車棚進(jìn)行規(guī)范管理；完成社區(qū)安排的其他工作。四、保潔員負(fù)責(zé)大院的衛(wèi)生保潔工作,搞好大院路面衛(wèi)生、花臺(tái)衛(wèi)生、綠化帶衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生、樓道蜘蛛網(wǎng)清除及自行車棚內(nèi)衛(wèi)生等。監(jiān)督電話：住戶須知一、凡進(jìn)住院內(nèi)的住戶,須自覺遵守門衛(wèi)制度,注意開、關(guān)門時(shí)間,配合門衛(wèi)做好安全保衛(wèi)工作。二、進(jìn)住院內(nèi)的住戶,每月應(yīng)自覺到門衛(wèi)室交物業(yè)、保潔、垃圾清運(yùn)等費(fèi)用,共同維護(hù)小區(qū)生活環(huán)境秩序。三、為保證院內(nèi)通道能夠及時(shí)維護(hù)維修,凡進(jìn)院內(nèi)的車輛須按規(guī)定自覺交納停車費(fèi)。四、講究衛(wèi)生,做好垃圾減量垃圾分類工作。不在院落、樓道內(nèi)堆放雜物,保持巷道、樓道暢通,預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。五、愛護(hù)公共設(shè)施,愛護(hù)院內(nèi)綠化,不隨意踐踏或損壞,不占用綠化帶,

29、私搭亂建。六、自覺維護(hù)院內(nèi)秩序,車輛停放有序,聽從門衛(wèi)人員指揮,確保停車入位。七、講文明、講禮貌,團(tuán)結(jié)互助,鄰里和睦,不大聲喧嘩。八、凡是出租房屋的住戶都必須辦理房屋出租許可證。九、凡是外來人員進(jìn)住本院,須辦理暫住證和流動(dòng)人口婚育證。門衛(wèi)職責(zé)一、服從小區(qū)管委會(huì)的管理,主動(dòng)接受辦事處綜治辦、派出所民警的工作指導(dǎo)和居民的監(jiān)督。二、門衛(wèi)人員實(shí)行24小時(shí)值班制度。門衛(wèi)人員要堅(jiān)守自己的工作崗位,值班時(shí)須穿工作制服,掛牌上崗,認(rèn)真履行工作職責(zé),做好值班記錄,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)警。三、認(rèn)真做好車輛進(jìn)出登記,堅(jiān)持憑證進(jìn)出制度,對(duì)外來車輛注意檢查、詢問,防止車輛、物資被盜。四、嚴(yán)禁小商小販在小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn),大聲

30、叫賣。五、院內(nèi)暫住人口必須登記,認(rèn)真填寫外來人員登記冊(cè),門衛(wèi)值班人員認(rèn)真做好來客來訪登記和身份核實(shí)工作,對(duì)攜帶可疑物品進(jìn)行檢查。六、嚴(yán)格遵守開、關(guān)門時(shí)間。早六點(diǎn)開門,晚上冬季十一點(diǎn)、夏季十二點(diǎn)關(guān)門。七、積極協(xié)助社區(qū)調(diào)解各類民事糾紛,在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為或可疑人員時(shí),應(yīng)及時(shí)向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)案,確保小區(qū)安全。門衛(wèi)日常工作管理辦法一、門衛(wèi)室嚴(yán)禁打牌,其他人在門衛(wèi)室內(nèi),罰值班門衛(wèi)當(dāng)月工資20元。二、值班門衛(wèi)嚴(yán)禁參與打牌,發(fā)現(xiàn)一次罰當(dāng)月工資20元。三、值班門衛(wèi)應(yīng)穿工作制服包括代守人員,如發(fā)現(xiàn)一次未穿工作制服罰當(dāng)月工資5元。四、值班門衛(wèi)嚴(yán)禁喝酒,發(fā)現(xiàn)一次罰當(dāng)月工資10元。五、值班人員嚴(yán)禁脫崗,發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)

31、月工資5元。六、值班人員工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)事項(xiàng)。樓棟負(fù)責(zé)人職責(zé)一、積極配合小區(qū)管委會(huì)做好群眾思想轉(zhuǎn)換工作,大力宣傳城市居民自治法、物業(yè)管理?xiàng)l件等法律法規(guī)。二、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真處理好樓棟的日常管理工作。三、積極配合協(xié)助門衛(wèi)人員搞好院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和安全防范。四、積極配合小區(qū)管委會(huì)收取樓棟應(yīng)該收取的各種費(fèi)用。五、堅(jiān)持上情下達(dá)、下情上報(bào)的組織原則。六、發(fā)現(xiàn)問題大膽管理,知難而上,遇事不推不躲。安全文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)一、組織健全,發(fā)揮作用好；二、創(chuàng)建措施落實(shí),工作開展好；三、安全用氣、電,防火安全好；四、無家屬子女違法犯罪,生活秩序好；五、無治安、刑事案件,防范好；六、無酗酒、起哄、鬧事,尊重他她

32、人好；七、車輛停放有序,規(guī)范好；八、樓道不準(zhǔn)堆放雜物,暢通好；九、愛護(hù)公物、花草,綠化環(huán)境好；十、團(tuán)結(jié)友愛,尊老愛幼,鄰里和睦,文明風(fēng)氣好。安全文明樓棟標(biāo)準(zhǔn)一、責(zé)任明確,發(fā)揮作用好；二、安全文明戶、文明樓棟,創(chuàng)建活動(dòng)好；三、管好家屬子女無違法犯罪,遵紀(jì)守法好；四、職工家屬子女無犯罪,遵紀(jì)守法好；五、無治安、刑事件,治安防范好；六、無酗酒、起哄、鬧事,生活秩序好；七、不損壞公共設(shè)施、花木,愛護(hù)公物好；八、不亂扔廢棄雜物,環(huán)境衛(wèi)生好；九、樓道不亂堆雜物、自行車,清潔暢通好；十、鄰里和睦、互敬互讓,文明風(fēng)氣好。安全文明單元標(biāo)準(zhǔn)一、加強(qiáng)防范,關(guān)好門窗,管好財(cái)物,安全意識(shí)好；二、勤儉節(jié)約,安全用電、氣,

33、消防工作好；三、職工家屬子女無違法,遵紀(jì)守法好；四、無酗酒鬧事,影響他人生活,個(gè)人修養(yǎng)好；五、不損壞公共設(shè)施,愛護(hù)公物好；六、樓道不準(zhǔn)堆放雜物,清潔衛(wèi)生好。安全文明戶標(biāo)準(zhǔn)一、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng),努力奉獻(xiàn)好；二、增強(qiáng)安全意識(shí),管好財(cái)物,安全防范好；三、勤儉節(jié)約,安全用水、電、氣好；四、無違法犯罪行為,不爭(zhēng)吵鬧,遵守公德好；五、愛護(hù)公共設(shè)施,共同維護(hù)好；六、門前過道不亂堆雜物,公共衛(wèi)生好；七、文明禮貌,互敬互助,互諒互讓,鄰里關(guān)系好；八、教育好子女,互敬互愛,家庭和睦好；九、晚婚晚育,計(jì)劃生育好；十、積極參加綜合治理,同違法犯罪作斗爭(zhēng),見義勇為好。物業(yè)管理崗位考核獎(jiǎng)懲細(xì)則為強(qiáng)化小區(qū)物業(yè)化管理工作,不斷提高物

34、業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)制度健全、服務(wù)到位、管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo),結(jié)合各崗位工作人員的職責(zé)、任務(wù),制定本細(xì)則,對(duì)工作人員的考核由小區(qū)管理委員會(huì)具體負(fù)責(zé)。一、考核辦法及內(nèi)容按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、客觀公正、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲分明的原則,每月對(duì)物業(yè)管理志愿者、外聘或外包物業(yè)管理工作人員在工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面進(jìn)行全面考評(píng),結(jié)合小區(qū)居民的評(píng)議情況進(jìn)行綜合考核,考核總分30分,每分5元?？己霜?jiǎng)懲在次月兌現(xiàn),每月考評(píng)得分情況,作為全年評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。二、獎(jiǎng)勵(lì)辦法1、門衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)院落治安、秩序的管理工作,對(duì)出入小區(qū)的車輛和陌生人,要進(jìn)行詢問和登記。督促入院的車輛規(guī)范停放,禁止小商小販和張貼

35、廣告的人員進(jìn)入院內(nèi),并對(duì)自行車棚進(jìn)行規(guī)范管理；完成社區(qū)安排的其他工作。2、保潔員負(fù)責(zé)大院的衛(wèi)生保潔工作,搞好公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、花臺(tái)衛(wèi)生、綠化帶衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生、樓道蜘蛛網(wǎng)清除及自行車棚內(nèi)衛(wèi)生等。3、完成當(dāng)月基本工作,無治安、消防、衛(wèi)生等事故,得基本分30分。三、處罰辦法1、在門衛(wèi)室打牌、喝酒的,對(duì)值班人員每人每次扣4分。2、門衛(wèi)室凌亂、衛(wèi)生差的,對(duì)值班人員每人每次扣2分。3、因工作不盡職,被居民舉報(bào)或被小區(qū)管理委員會(huì)檢查發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重,每人次扣罰2-6分。4、工作時(shí)間要著工作制服,佩帶標(biāo)識(shí)。對(duì)未著制服,未佩帶標(biāo)識(shí)的值班人員,每次扣罰4分,每月累計(jì)扣分達(dá)3次以上,予以辭退。5、值班人員在工作時(shí)不

36、得做與工作無關(guān)的事,不得在值班時(shí)間看電視、打瞌睡、不得擅離工作崗位,否則每次扣罰2-4分。6、服從小區(qū)管委會(huì)的管理和監(jiān)督,對(duì)居民服務(wù)熱情、態(tài)度和藹,對(duì)居民提出的意見要虛心接受,不得與居民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),否則每次扣罰4分。7、進(jìn)入小區(qū)的車輛門衛(wèi)要加強(qiáng)引導(dǎo),在指定位置有序停放,對(duì)亂停亂放的車輛應(yīng)及時(shí)制止并改正,否則每人次扣2分。8、對(duì)外來的車輛要做好進(jìn)出登記,指定停車區(qū)域,限定停車時(shí)間,檢查車身是否有傷,車內(nèi)是否攜帶危險(xiǎn)品,并按標(biāo)準(zhǔn)收取臨時(shí)停車占道費(fèi)。否則出現(xiàn)車輛丟失、刮蹭等糾紛,由門衛(wèi)負(fù)主要責(zé)任,除每次扣10分外,還要視情承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。9、對(duì)外來人員要做好進(jìn)出登記,加強(qiáng)院內(nèi)巡邏,對(duì)形跡可疑人員要加

37、強(qiáng)盤查和觀察。小區(qū)大門要按時(shí)關(guān)閉,嚴(yán)防入室盜竊案件的發(fā)生。如經(jīng)確認(rèn),盜竊嫌疑人是從小區(qū)大門或可觀察的圍墻潛入院內(nèi),并從入戶門及院內(nèi)可觀察的窗戶潛入室內(nèi)的,而家中又無人居住的,其門衛(wèi)要承擔(dān)主要責(zé)任,除每次扣30分外,還要視情承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。10、上班遲到、中途脫崗、早退2小時(shí)以內(nèi),每人次扣4分。值班人員因事需離崗30分鐘以上的,要提前向小區(qū)管委會(huì)請(qǐng)假,經(jīng)同意并安排好替班人員,方可離崗。請(qǐng)假每2小時(shí)扣1分不足2小時(shí)按2小時(shí)計(jì),4小時(shí)扣2分,以此類推；替班人員要認(rèn)真履行值班人員職責(zé),出現(xiàn)問題由替班人員負(fù)責(zé)。替班人員的加班補(bǔ)貼,從請(qǐng)假人員扣分中列支。11、無故不上班2個(gè)小時(shí)以上,按礦工處理并扣罰30

38、分,情節(jié)特別嚴(yán)重的予以辭退。12、其他未盡事宜,由小區(qū)管理委員會(huì)研究決定扣罰標(biāo)準(zhǔn)。小區(qū)管理委員會(huì)年 月 日.XX區(qū)街道系統(tǒng)老舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)百分制考核類別考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分細(xì)則組織機(jī)構(gòu)設(shè)置20分準(zhǔn)物業(yè)管委會(huì)按規(guī)定程序選舉產(chǎn)生,有獨(dú)立辦公場(chǎng)所,有人員分工,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,能正常開展工作,履行職責(zé)。1、小區(qū)管理委員會(huì)選舉工作指導(dǎo)小組設(shè)置及工作開展的資料齊全；2未建立指導(dǎo)小組扣1分,工作開展情況的文字或影響資料缺失扣0.5分2、組織召開居民代表大會(huì)選舉成立準(zhǔn)物業(yè)管委會(huì),會(huì)議議程、決定和會(huì)議記錄資料完備；3未成立準(zhǔn)物業(yè)管理委員會(huì)的扣3分,相關(guān)資料缺失的扣2分3、小區(qū)管委會(huì)有工作

39、計(jì)劃、工作總結(jié),定期召開會(huì)議推進(jìn)工作開展。相關(guān)資料齊全完備；5無工作計(jì)劃、總結(jié)扣5分,未組織召開過會(huì)議扣3分,相關(guān)資料缺失的扣2分4、管委會(huì)有獨(dú)立辦公場(chǎng)所,辦公設(shè)備齊全,可維持日常工作正常開展；小區(qū)管委會(huì)組織章程、人員職責(zé)分工情況及工作流程在管委會(huì)辦公室做到上墻公示。3無獨(dú)立辦公場(chǎng)所扣3分,上墻公示材料不健全,每少一項(xiàng)扣1分5、有衛(wèi)生管理制度、綠化管理制度、安保管理制度、車輛管理制度；收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度及其他工作管理制度；2制度缺失,每少一項(xiàng)扣0.5分,最多扣2分6、小區(qū)內(nèi)設(shè)置公示欄,公示居民自治公約、管委會(huì)組織章程、規(guī)章制度、成員及職責(zé)分工、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式及小區(qū)需研究通報(bào)的重大事項(xiàng)。5小區(qū)內(nèi)無公示欄或無相關(guān)工作公示內(nèi)容扣5分,公示內(nèi)容不健全,每少一項(xiàng)扣0.5分XX區(qū)街道系統(tǒng)老舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)百分制考核類別考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分細(xì)則日常工作開展60分小區(qū)治安防范 15分小區(qū)實(shí)行封閉管理,小區(qū)門頭按統(tǒng)一樣式改造；小區(qū)有門衛(wèi)值班室、有24小時(shí)值班人員,值班記錄和工作臺(tái)賬齊全完備；5小區(qū)未封閉扣2分,門頭未按統(tǒng)一樣式改造扣1分,無門衛(wèi)室或有