公共關(guān)系學(xué)選擇題

1、公共關(guān)系試題及答案單選題（*號(hào)為正確）公共關(guān)系在我國(guó)有（ ）的發(fā)展史？ A、20年* B、30年 C、40年 D、50年從2003年起，正式將每年的（ ）定為中國(guó)公關(guān)人自己的節(jié)日？ A、10月1日 B、11月11日 C、12月20日* D、元月1日公共關(guān)系一詞源于英文Public Relations的中文譯名。Public意為“公共的”、“公開的”、“公眾的”，Relations即“關(guān)系”之意，英文縮寫為PR，也可譯為“公眾關(guān)系”、群眾關(guān)系”，或被簡(jiǎn)稱為（ ） 關(guān)系 B、公關(guān)* C、公眾 D、群眾所謂公共關(guān)系就是（ ）為了協(xié)調(diào)自身利益和社會(huì)利益，以良好的組織形象為核心目標(biāo)，圍繞著一系列科學(xué)的計(jì)

2、劃，通過各種傳播手段來建立和維系組織與社會(huì)公眾之間的相互了解、相互信任、相互合作的關(guān)系，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外的各種矛盾，進(jìn)而創(chuàng)造組織活動(dòng)的最佳環(huán)境的過程。群眾組織 B、社會(huì)組織*C、公眾組織 D、企業(yè)組織 5、1997年，美國(guó)博雅公共關(guān)系公司對(duì)公共關(guān)系做了最新的詮釋：“公共關(guān)系即是認(rèn)知管理”。而所謂認(rèn)知管理，是指通過管理（ ）對(duì)事物、企業(yè)或者個(gè)人的看法，來使他們改變行為方式及決策，最終獲取他們的認(rèn)同。 A、大眾 B、群眾 C、公關(guān) D、公眾* 6、公共關(guān)系狀態(tài)是指一個(gè)組織所處的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和（ ）狀態(tài)。A、社會(huì)輿論* B、社會(huì)組織 C、企業(yè)管理 D、公共關(guān)系傳播 7、組織的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)是指（ ）與其相

3、關(guān)的社會(huì)公眾之間相互交往和共處的情形和狀態(tài)。 A、企業(yè) B、社會(huì) C、公眾 D、組織* 8、組織的公眾輿論狀態(tài)是指（ ）輿論對(duì)組織評(píng)價(jià)的情形和狀態(tài)。 A、企業(yè) B、社會(huì) C、公眾* D、組織9、公共關(guān)系活動(dòng)可以分為日常性公共關(guān)系活動(dòng)和（ ）公共關(guān)系活動(dòng)。 A、社會(huì)性 B、一般性 C、專門性* D、計(jì)劃性10、日常性公共關(guān)系活動(dòng)是指在組織在（ ）活動(dòng)中，任何一個(gè)崗位、任何一名員工都可以表現(xiàn)出來的言和行。A、社會(huì) B、日常* C、公眾 D、公關(guān)11、專門性公共關(guān)系活動(dòng)是指在一定（ ）內(nèi)，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地運(yùn)用公共關(guān)系技術(shù)和方法來達(dá)到某種公共關(guān)系目的的專門性活動(dòng)。 A、時(shí)間 B、時(shí)候 C、時(shí)期* D、

4、時(shí)日 12、公共關(guān)系意識(shí)是指一個(gè)組織在以（ ）利益和社會(huì)責(zé)任為前提的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，主動(dòng)為公眾服務(wù)的意識(shí)、溝通的意識(shí)、協(xié)調(diào)的意識(shí)、信譽(yù)的意識(shí)、形象的意識(shí)、環(huán)保的意識(shí)、未來的意識(shí)和改善關(guān)系的各種可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)。 A、公眾* B、群眾 C、企業(yè) D、社會(huì)13、公眾意識(shí)是指把公眾當(dāng)作組織生存和發(fā)展的（ ），把公眾的需要作為組織決策和行動(dòng)的依據(jù)，爭(zhēng)取公眾的支持和幫助。 A、對(duì)象 B、目標(biāo) C、前提 D、基礎(chǔ)*14、形象意識(shí)是指組織在決策和行動(dòng)中高度重視（ ）的形象和聲譽(yù)，自覺地進(jìn)行形象投資、形象塑造和形象管理，把樹立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。 A、企業(yè) B、自身 C、社會(huì) D、員工1

5、5、把公眾當(dāng)成組織的服務(wù)對(duì)象，真心實(shí)意地為公眾服務(wù)，替公眾著想，讓公眾滿意，把公眾需求當(dāng)作組織公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，靠良好、細(xì)致、周到的服務(wù)去贏得公眾的信賴和支持。請(qǐng)問，這是屬于公共關(guān)系的哪一種意識(shí)（ ）。 A、公眾意識(shí) B、溝通意識(shí) C、形象意識(shí) D、服務(wù)意識(shí)*16、互惠意識(shí)是指在組織與公眾的交往和合作中，將平等互利、追求（ ）作為組織處理各種情況的行為準(zhǔn)則，將組織自身的發(fā)展與公眾的發(fā)展聯(lián)系起來，爭(zhēng)取既有利于自已又有利于對(duì)方，使組織和公眾共同協(xié)調(diào)發(fā)展。 A、雙贏* B、目標(biāo) C、公眾 D、社會(huì)17、求新、求變、求發(fā)展的公共關(guān)系活動(dòng)需要組織不斷（ ），不斷突破公關(guān)的的固定模式，才能樹立有

6、修改的組織形象，打動(dòng)公眾，征服公眾。 A、發(fā)展 B、更新 C、創(chuàng)新* D、變化18、創(chuàng)新意識(shí)是指公共關(guān)系活動(dòng)是一種創(chuàng)新性活動(dòng)，應(yīng)根據(jù)（ ）的不同對(duì)象、不同目標(biāo)，策劃和設(shè)計(jì)出與之相適應(yīng)的公共關(guān)系關(guān)系活動(dòng)。 A、組織 B、公共關(guān)系* C、社會(huì) D、面對(duì)19、公共關(guān)系學(xué)是指（ ）公共關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn)，（ ）公共關(guān)系工作，（ ）組織為達(dá)到公共關(guān)系目的而系統(tǒng)地進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)的一門綜合性、應(yīng)用性學(xué)科。 A、總結(jié)、指導(dǎo)、研究* B、研究、指導(dǎo)、總結(jié) C、指導(dǎo)、總結(jié)、研究 D、總結(jié)、研究、指導(dǎo)20、某公司組織市民到廠參觀千年烏龜是在搞公關(guān)。請(qǐng)問這是屬于（ ）。A、公共關(guān)系狀態(tài) B、專門性公共關(guān)系活動(dòng)* C、公共

7、關(guān)系意識(shí) D、公共關(guān)系學(xué)21、某公司組織員工學(xué)公共關(guān)系。請(qǐng)問這是屬于（ ）。 A、公共關(guān)系學(xué)* B、公共關(guān)系藝術(shù)C、公共關(guān)系職業(yè) D、公共關(guān)系狀態(tài)22、張華在某公司做公關(guān)。請(qǐng)問這是屬于（ ）。 A、公共關(guān)系學(xué) B、公共關(guān)系意識(shí) C、公共關(guān)系職業(yè)* D、專門性公共關(guān)系活動(dòng)23、公共關(guān)系是（ ）與其相關(guān)的內(nèi)外公眾之間的相互關(guān)系。 A、社會(huì)組織* B、企業(yè) C、社會(huì) D、組織24、組織的美譽(yù)度是指公眾對(duì)組織產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可和贊賞程度，它不是由組織主觀認(rèn)定的，而是由公眾評(píng)價(jià)的，反映了組織在公眾心目中的（ ）和信譽(yù)。A、價(jià)值 B、地位*C、位置 D、形象25、公共關(guān)系實(shí)質(zhì)上是社會(huì)組織與公眾的一種（ ）關(guān)

8、系。 A、互助 B、平等 C、互惠 D、利益*26、公共關(guān)系活動(dòng)是一項(xiàng)（ ）的、有計(jì)劃的系統(tǒng)工程，它是從組織的根本利益出發(fā)而謀求發(fā)展的活動(dòng)。 A、長(zhǎng)期* B、長(zhǎng)遠(yuǎn) C、短暫 D、暫時(shí)27、信息的傳播溝通在公共關(guān)系中具有一種獨(dú)特的作用，（ ）利用傳播溝通手段去建立和維持與公眾之間的交流，去了解和影響公眾的意見、態(tài)度和行為，這是公共關(guān)系工作與其他管理工作的顯著區(qū)別。 A、企業(yè) B、社會(huì)組織* C、組織 D、公關(guān)28、傳播溝通不僅包括信息（ ）、（ ）、（ ）分享一系列過程，還包括信息的收集與處理，并且綜合地運(yùn)用各種傳播方式和傳播媒介。 A、傳遞、傳播、接受 B、交流、傳輸、傳達(dá) C、傳遞、接受、交

9、流* D、傳達(dá)、接受、交流29、社會(huì)組織在對(duì)公眾進(jìn)行信息傳播和溝通時(shí)，消息必須是真實(shí)的，（ ）的態(tài)度必須是真誠(chéng)的，組織的相關(guān)活動(dòng)必須是真心實(shí)意的。A、溝通 B、組織C、公關(guān) D、傳播*30、爭(zhēng)取公眾選擇和支持的最好方式就是以（ ）作為組織公關(guān)活動(dòng)的基本信條，而這就要求公共關(guān)系人員實(shí)事求是地向公眾提供真實(shí)信息，以取得公眾的信任和理解。 A、真誠(chéng)* B、誠(chéng)實(shí)C、信用 D、溝通31、“便士運(yùn)動(dòng)”是指（ ） A、一便士就能買一份報(bào)紙* B、報(bào)刊宣傳活動(dòng) C、公眾受愚弄期 D、投公眾所好時(shí)期32、在19世紀(jì)30年代，（ ）先創(chuàng)辦了第一張面向公眾的通俗化報(bào)紙紐約太陽(yáng)報(bào)。 A、菲爾斯?巴納姆 B、本杰明?戴

10、伊率* C、艾維?李 D、愛德華?伯內(nèi)斯33、單向式吹噓式的公共關(guān)系是“職業(yè)公共關(guān)系的（ ）”，以“便士報(bào)運(yùn)動(dòng)”為代表。 A、開創(chuàng) B、發(fā)展C、結(jié)束 D、前奏*34、單向式傳播式的公共關(guān)系是“職業(yè)公共關(guān)系的開創(chuàng)”，以“（ ）運(yùn)動(dòng)”（史稱“扒糞運(yùn)動(dòng)”）為代表。A、便士 B、報(bào)刊宣傳 C、揭丑* D、說真話35、（ ）被譽(yù)為“現(xiàn)代公關(guān)之父”。 A、菲爾斯?巴納姆 B、本杰明?戴伊率 C、艾維?李*D、愛德華?伯內(nèi)斯36、雙向溝通式的公共關(guān)系使“公共關(guān)系科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化”，其代表人物是被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”的（ ）。A、菲爾斯?巴納姆 B、本杰明?戴伊率 C、艾維?李 D、愛德華?伯內(nèi)斯*

11、37、（ ）是公共關(guān)系的發(fā)源地，在世界各國(guó)中的公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展也最興旺。A、中國(guó) B、美國(guó)* C、日本 D、德國(guó)38、（ ）年在美國(guó)公共關(guān)系理事會(huì)和全國(guó)公共關(guān)系理事協(xié)會(huì)合并的基礎(chǔ)上成立了美國(guó)公共關(guān)系學(xué)會(huì)，哈洛博士成為第一任主席。 A、1897 B、1942 C、1840 D、1947*公共關(guān)系是從（ ）開始傳入亞洲的。 A、歐洲 B、英國(guó) C、法國(guó) D、日本*40、（ ），國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）在英國(guó)成立。 A、1955年5月* B、1994年10月 C、1756年3月 D、1826年8月現(xiàn)代公共關(guān)系在中國(guó)經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展時(shí)期，請(qǐng)問“引進(jìn)醞釀期”是從什么時(shí)候到什么時(shí)候？（ ） A、20世紀(jì)

12、70年代末80年代初* B、20世紀(jì)80年代中至80年代末 C、20世紀(jì)90年代初至90年中 D、20世紀(jì)90年代中期至今（ ）國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部把公關(guān)作為職業(yè)正式列入中華共和國(guó)職業(yè)分類大典。 A、1998年10月 B、1949年4月 C、1997年12月 D、1999年5月*公共關(guān)系的主體要素是（ ） 社會(huì)組織* B、公眾 C、企業(yè) D、組織社會(huì)組織簡(jiǎn)稱（ ），是指執(zhí)行一定的社會(huì)功能，完成特定的社會(huì)目標(biāo)，按一定形式建立起來，并具有獨(dú)立地位的社會(huì)機(jī)構(gòu)。 社會(huì) B、組織* C、公關(guān) D、關(guān)系任何一個(gè)組織都必須有自己具體、明確的（ ），并為這個(gè)組織的全體成員共同接受，是組織存在的理由和發(fā)展的方向

13、。 規(guī)章制度 B、管理體系 C、工作目標(biāo)* D、組織成員公共關(guān)系活動(dòng)是一種（ ）活動(dòng)，而不是個(gè)人行為，因此，組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體。廣告 B、宣傳 C、公關(guān) D、組織*這類組織是為全社會(huì)服務(wù)，為整個(gè)社會(huì)公眾謀求利益的組織，它包括科教、文藝、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、新聞出版、體育發(fā)展等行業(yè)和部門。請(qǐng)問這是屬于（ ） 公益性組織* B、盈利性組織 C、服務(wù)性組織 D、政治性組織公共關(guān)系的公眾特指公共關(guān)系工作對(duì)象的（ ）。 總稱* B、總和 C、統(tǒng)稱 D、總數(shù)公共關(guān)系的客體要素（ ） 社會(huì) B、組織 C、企業(yè) D、公眾*公共關(guān)系的中介要素（ ） 人民 B、公關(guān) C、傳播* D、溝通公共關(guān)系的工作進(jìn)程通常分

14、為調(diào)查分析、制定計(jì)劃、實(shí)施傳播和評(píng)估效果四個(gè)步驟，又稱（ ） 傳播溝通法 B、調(diào)查分析法 C、四步工作法* D、制定計(jì)劃法常用的調(diào)查方法中的問卷法是指（ ） 直接訪問調(diào)查對(duì)象的方法 B、是由調(diào)查人員或利用儀器設(shè)備在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)從旁邊觀察并記錄被調(diào)查對(duì)象意見和行為的調(diào)查方法 C、是用書面提問的形式了解公眾意見的調(diào)查方法* D、是從調(diào)查的總體中抽去一部分樣本，并把這部分的樣本情況推廣到原來總體的一種方法。傳播信息是指組織向公眾開展傳播溝通活動(dòng)，讓公眾知曉有關(guān)組織的（ ）。 真實(shí)情況* B、基本情況 C、規(guī)章制度 D、管理體系所謂目標(biāo)公眾是指與公共關(guān)系目標(biāo)（ ）相關(guān)的對(duì)象公眾。 間接 B、直接* C、組

15、織 D、社會(huì)主題是對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)容的高度概括和（ ） 指示 B、傳播 C、影響 D、總結(jié)*組織在實(shí)施傳播過程中應(yīng)注意三點(diǎn)：真實(shí)、真誠(chéng)、（ ） 有效* B、有利 C、誠(chéng)實(shí) D、守信“將一定時(shí)間內(nèi)公共關(guān)系活動(dòng)用口頭的或文字的方式向有關(guān)部門報(bào)告?！边@是屬于評(píng)估效果方法的（ ） 報(bào)告法* B、監(jiān)察法 C、比較法 D、新聞?shì)浾摲ㄟx擇適宜的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。即組織需要將（ ）的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的具體指標(biāo)， 這實(shí)際上仍是對(duì)一個(gè)步驟的結(jié)果進(jìn)一步具體化的過程。 公共關(guān)系 B、溝通 C、調(diào)查 D、評(píng)估*傳播是公共關(guān)系主體與（ ）的中介橋梁。 公眾 B、客體* C、組織 D、客戶信息不僅具有客觀性，而且還具有明顯的（ ）

16、意圖，并會(huì)產(chǎn)生一定的影響。 溝通 B、傳播 C、主觀* D、調(diào)查傳播的類型有自我內(nèi)向傳播、人際傳播、組織傳播、（ ）。 大眾傳播* B、公眾傳播 B、企業(yè)傳播 D、客戶傳播人際傳播的局限性在于：傳播范圍較小，因而影響范圍也較小。但它卻有利于傳播者和受傳播者及時(shí)（ ），縮短情感距離，是公共關(guān)系活動(dòng)中最常用的一種傳播方式。 交流信息* B、傳播信息 C、交流感情 D、聯(lián)系大眾傳播的特點(diǎn)是（ ）、現(xiàn)代化和公眾化，因此它成為了現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)中最常用的一種傳播方式。 職業(yè)化 B、專業(yè)化* C、信息化 D、理想化印刷類的媒介是指將文字、圖片等書面語(yǔ)言符號(hào)印在紙張上以傳播信息的大眾傳播媒介。其特點(diǎn)是：傳播

17、速度快、（ ）、信息內(nèi)容公開等。 制作簡(jiǎn)單 B、成本低廉 C、傳播覆蓋面廣* D、真實(shí)感強(qiáng)廣播的缺點(diǎn)是：（ ）、聽眾選擇性差、收聽某一節(jié)目受嚴(yán)格的時(shí)間限制、只有聲音，沒有文字和圖像等。 制作成本高 B、制作時(shí)間稍長(zhǎng) C、對(duì)事件的發(fā)生不能做到同步傳播等 D、稍縱即逝，不便保存*組織在選擇大眾傳播媒介時(shí)，除了要考慮媒介本身的優(yōu)劣特點(diǎn)之外，還必須認(rèn)真考慮三方面的問題。1、實(shí)施對(duì)象問題。2、實(shí)施內(nèi)容問題。3、（ ）。 實(shí)施經(jīng)費(fèi)問題* B、實(shí)施效果問題 C、實(shí)施好壞問題 D、實(shí)施方法問題根據(jù)現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的研究表明，在公共關(guān)系傳播中必須注意七個(gè)“C”。請(qǐng)問“傳播計(jì)劃必須與組織的環(huán)境要求相一致?！睂儆谀?/p>

18、一個(gè)“C”？（ ）內(nèi)容（Content） B、一致性（Context）*C、明確性（Clarity） D、持續(xù)性與連貫性（Continuity and Consistency）所謂單向傳播，亦稱（ ）傳播模式，它是以傳播者為起點(diǎn)，經(jīng)過媒介，以受傳播者為終點(diǎn)的意向、直線傳播活動(dòng)。徑向 B、放射C、線性* D、交流傳遞信息：主要目的是通過各種（ ），將組織有關(guān)的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去。方式 B、渠道C、形式 D、傳播媒介*“主要介紹組織的投資建設(shè)狀況，企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、設(shè)想及風(fēng)格等。”請(qǐng)問這是屬于組織傳遞信息的哪個(gè)時(shí)期？（ ）初創(chuàng)時(shí)期* B、發(fā)展時(shí)期C、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期 D、低谷時(shí)期掌握了信息就掌

19、握了組織發(fā)展的命運(yùn)，失去了信息就失去了組織活動(dòng)的（ ）。所有 B、主動(dòng)權(quán)*C、自由 D、空間“收集的信息包括各職能部門的工作報(bào)告、組織的年度工作報(bào)告、銷售和服務(wù)記錄、財(cái)會(huì)記錄、生產(chǎn)報(bào)表、廣告費(fèi)用開支表等?！闭?qǐng)問這是屬于組織的哪一個(gè)渠道？（ ）內(nèi)部* B、外部C、中間 D、直接（ ）公共關(guān)系是組織公共關(guān)系的重要組成部分，是組織開展各類公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。A、外部 B、傳播C、實(shí)施 D、內(nèi)部*員工關(guān)系是指組織內(nèi)部全部（ ）關(guān)系，但它并不完全等同于組織中的人事關(guān)系。內(nèi)在 B、人事*C、企業(yè) D、公眾處理員工關(guān)系的基本目標(biāo)：1、造就員工良好的組織信念。2、理解并盡量滿足員工不同層次的需要。3、（ ）建

20、立正常的溝通渠道 B、開展員工教育和培訓(xùn)C、創(chuàng)造和維護(hù)良好的工作環(huán)境*D、讓員工分享足夠的組織信息有人又把藝術(shù)性地在組織內(nèi)部開展員工管理工作，從而使員工關(guān)系達(dá)到一種崇高境界的公關(guān)活動(dòng)稱為（ ）。公共關(guān)系 B、公共關(guān)系活動(dòng)C、柔性公關(guān)* D、企業(yè)關(guān)系股東是組織特有的（ ）公眾，是企業(yè)的投資者。內(nèi)部* B、外部C、管理 D、直接組織內(nèi)部通常高有若干業(yè)務(wù)部門或職能部門，這些部門和黨團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)、技術(shù)協(xié)會(huì)等，統(tǒng)稱為（ ）。部門 B、團(tuán)體*C、社會(huì)組織 D、公共關(guān)系公共關(guān)系部門與其他職能或業(yè)務(wù)部門屬于（ ）關(guān)系。平等 B、互助C、互惠 D、平等協(xié)作*顧客關(guān)系又稱（ ）。A、公共關(guān)系 B、群眾關(guān)系C、消

21、費(fèi)者關(guān)系* D、大眾關(guān)系所謂消費(fèi)教育，就是以各種方式向（ ）傳授和普及產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)知識(shí)。群眾 B消費(fèi)者*C、組織 D、企業(yè)加強(qiáng)與顧客的信息交流和溝通有：1、口頭聯(lián)系。2、書面聯(lián)系。3、特殊聯(lián)系。4、（ ）。視聽聯(lián)系* B、電話聯(lián)系C、廣播聯(lián)系 D、報(bào)紙聯(lián)系“不定期的組織各種溝通活動(dòng)，如參觀組織生產(chǎn)、員工與顧客節(jié)假日聯(lián)歡、新產(chǎn)品或新服務(wù)介紹會(huì)、資助顧客的社會(huì)團(tuán)體等?！闭?qǐng)問這屬于加強(qiáng)與顧客的信息交流和溝通的哪一種聯(lián)系方式？（ ）口頭聯(lián)系 B、書面聯(lián)系C、特殊聯(lián)系* D、視聽聯(lián)系社區(qū)是一個(gè)社會(huì)學(xué)概念。從公共關(guān)系學(xué)來看，是指組織與組織所處的特定地域內(nèi)的權(quán)利機(jī)構(gòu)、地方團(tuán)體、相關(guān)利益團(tuán)體、居民百姓的相

22、互關(guān)系，又稱（ ）。群眾關(guān)系 B、區(qū)域關(guān)系*C、公共關(guān)系 C、消費(fèi)者關(guān)系 政府即國(guó)家權(quán)利機(jī)關(guān)，是國(guó)家權(quán)利的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。政府關(guān)系是指社會(huì)組織與其作為公眾對(duì)象的政府之間和（ ）之間的關(guān)系。公務(wù)員* B、員工C、企業(yè) D、群眾政府關(guān)系的處理。1、接受宏觀的控制和指導(dǎo)。2、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵紀(jì)守法。3、（ ）與政府加強(qiáng)信息溝通* B、及時(shí)處理顧客投訴，爭(zhēng)取顧客諒解C、參與和支持社區(qū)的公益活動(dòng)D、加強(qiáng)與顧客的信息交流與溝通媒介關(guān)系又稱（ ）關(guān)系，是社會(huì)組織與報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等大眾傳播媒介機(jī)構(gòu)以及與編輯、記者、節(jié)目主持人等之間的關(guān)系。公共關(guān)系 B、廣播關(guān)系C、新聞界關(guān)系* D、社會(huì)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系：指同一行

23、業(yè)中（ ）之間的關(guān)系。組織 B、企業(yè)C、人與人 D、社會(huì)組織*公共關(guān)系人員，在廣義上泛指組織內(nèi)部和外部人事直接的公關(guān)工作、公關(guān)理論研究和公關(guān)教學(xué)，以及在公關(guān)協(xié)會(huì)等公關(guān)組織機(jī)構(gòu)工作的（ ）。對(duì)象 B、目標(biāo)C、職工 D、人員*任何職業(yè)，都有對(duì)從業(yè)人員職業(yè)水準(zhǔn)的要求。公共關(guān)系工作主要是處理組織內(nèi)外各種人際關(guān)系和組織與（ ）之間關(guān)系的工作。組織* B、員工C、公務(wù)員 D、群眾公共關(guān)系人員要面臨復(fù)雜的公關(guān)事務(wù)，與不同類型的公眾打交道，因此，必須具備良好的心理素質(zhì)。包括：1、自信的心理。2、熱情工作的心理。3、渴望成功的心理。4、（ ）堅(jiān)強(qiáng)的信念 B、熱忱的服務(wù)C、公關(guān)專業(yè)知識(shí) D、開放樂觀的心態(tài)*人際交

24、往是指人與（ ）之間的相互交流，相互溝通、相互影響和相互作用的過程。社會(huì) B、人*C、組織 D、企業(yè)“通過動(dòng)作、體態(tài)、表情向公眾傳達(dá)信息的能力。”是指宣傳表達(dá)能力的哪一種？（ ）寫作能力 B、口頭表達(dá)能力C、形體表達(dá)能力* D、朗讀能力開拓創(chuàng)新能力是指公共關(guān)系人員的創(chuàng)造力和（ ）。想象力* B、應(yīng)變能力C、勞動(dòng)力 D、創(chuàng)意能力公共關(guān)系人員的“德”主要包括：1、高度的社會(huì)責(zé)任感。2、公正。3、與人為善。4、埋頭苦干。5、（ ）。不怕困難 B、知法、守法、用法*C、平等相待 D、知難而進(jìn)公共關(guān)系人員心理素質(zhì)培養(yǎng)主要有幾方面：1、廣泛的興趣。2、樂觀而健康的情緒。3、頑強(qiáng)果斷的意志。4、強(qiáng)烈的進(jìn)取精

25、神。5、（ ）健全的人格* B、堅(jiān)強(qiáng)的信念C、誠(chéng)懇待人 D、有奉獻(xiàn)精神“人們對(duì)于周圍的事物的一種內(nèi)心感受和體驗(yàn)”是指（ ）。情緒* B、心態(tài)C、感覺 D、感染力能力素質(zhì)的培養(yǎng)包括：1、組織領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。2、社會(huì)交往能力的培養(yǎng)。3、宣傳表達(dá)能力的培養(yǎng)。4、自控應(yīng)變能力的培養(yǎng)。5、（ ）。寫作能力的培養(yǎng) B、開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)*C、公關(guān)專業(yè)知道的培養(yǎng) D、開放樂觀心態(tài)的培養(yǎng)“公共關(guān)系人員運(yùn)用文字、語(yǔ)言和形體等方式，將組織的理念和意見明確、有效地傳播給公眾的能力?！闭?qǐng)問這是屬于能力素質(zhì)的那一種？（ ）特殊能力 B、觀察思維能力C、自控應(yīng)變能力 D、宣傳表達(dá)能力*“公關(guān)太深?yuàn)W，有時(shí)讓人搞不懂。”請(qǐng)問

26、這是屬于（ ）公共關(guān)系藝術(shù)* B、公共關(guān)系職業(yè)C、公共關(guān)系狀態(tài) D、公共關(guān)系意識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（在備選答案中只有一個(gè)是正確的，將其選出并把它的標(biāo)號(hào)寫在題后的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分）1、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（ B ）。A、塑造組織形象B、組織與公眾之間的傳播溝通C、產(chǎn)品形象與組織形象的統(tǒng)一D、公眾利益與組織利益的統(tǒng)一2、公共關(guān)系的四層涵義（ C ）。A、公關(guān)意識(shí)、公關(guān)觀念、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)狀態(tài)?B、公關(guān)意識(shí)、公關(guān)理論、公關(guān)行為、公關(guān)狀態(tài)C、公關(guān)狀態(tài)、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)觀念、公關(guān)學(xué)科?D、公關(guān)意識(shí)、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)傳播、公關(guān)狀態(tài)3、公關(guān)組織將（ A ）作為組織決策和行動(dòng)的依據(jù)。A、公眾的意愿 B、組

27、織的目標(biāo) C、組織的自我期望形象 D、內(nèi)部公眾的自我期望形象4、公眾關(guān)系是由（ A ）所共同構(gòu)成的。A、個(gè)人公眾與群體公眾 B、內(nèi)部關(guān)系、外部關(guān)系 C、個(gè)體公眾與組織公眾 D、首要公眾與次要公眾5、（ B ）是公關(guān)活動(dòng)的過程和方式。A、形象塑造 B、傳播溝通 C、大眾傳播 D、人際溝通6、公關(guān)所說的“形象”本質(zhì)是（A ）。A、信譽(yù) B、產(chǎn)品 C、質(zhì)量 D、服務(wù)7、公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科最早起源于（ D ）。A、中國(guó) B、法國(guó) C、希臘 D、美國(guó)8、公共關(guān)系的圣經(jīng)是（B ）。A、公眾輿論的形成 B、有效的公共關(guān)系 C、原則宣言 D、修辭學(xué)9、巴納姆時(shí)期的代表事件（C ）。A、報(bào)刊宣傳活動(dòng) B

28、、“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng) C、海斯神話 D、馬戲團(tuán)事件10、國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)的公關(guān)機(jī)構(gòu)是（ A ）。A、廣州白云山制藥廠公關(guān)部 B、環(huán)球公關(guān)公司C、北京市勞動(dòng)局 D、廣東省勞動(dòng)廳11、（ A ）是一種最好的公關(guān)行為。A、服務(wù) B、傳播 C、溝通 D、促銷12、公共關(guān)系活動(dòng)的三大基本要素（D ）。A、主體、客體、傳播 B、主體、客體、溝通 C、組織、公眾、傳播 D、主體、客體、手段13、公共關(guān)系對(duì)象的總稱是（ A ）。A、公眾 B、目標(biāo)公眾 C、傳播受眾 D、受眾14、公關(guān)政策的制度有賴于對(duì)（ A ）進(jìn)行科學(xué)的分析A、公眾的構(gòu)成 B、受眾的構(gòu)成 C、顧客的構(gòu)成 D、社會(huì)環(huán)境信息15、公益性組織的公眾對(duì)象是

29、（ B ）A、政府機(jī)構(gòu) B、社會(huì)各界 C、特定的服務(wù)對(duì)象 D、資助者16、（ D ）是公關(guān)工作的“必爭(zhēng)之地”。A、順意公眾 B、臨時(shí)公眾 C、次要公眾 D、邊緣公眾17、馬斯洛的需求五層次（ C ）A、生理、安全、自由、自尊、自我實(shí)現(xiàn) B、生存、安全、自由、自尊、自我實(shí)現(xiàn) C、生理、安全、社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn) D、生存、安全、社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)18、公共關(guān)系四步法（ B ）A、調(diào)查分析策劃實(shí)施 B、調(diào)查策劃實(shí)施評(píng)估 C、目標(biāo)調(diào)查策劃評(píng)估 D、目標(biāo)分析評(píng)估實(shí)施19、（D ）模式是最合乎道德的公共關(guān)系方式A、新聞代理 B、公共信息模式 C、雙向不平衡 D、雙向平衡20、公共關(guān)系研究人和人的關(guān)系的

30、角度是（ A ）A、信息傳播溝通角度 B、社會(huì)心理學(xué)角度 C、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角度 D、交際學(xué)角度21、兩級(jí)傳播模式（ C ）A、主體媒介受眾 B、主體受眾主體 C、媒體意見領(lǐng)袖受眾 D、媒介受眾主體22、公關(guān)組織將（ A ）作為組織決策和行動(dòng)的依據(jù)。A、公眾的意愿 B、組織的目標(biāo)C、組織的自我期望形象 D、內(nèi)部公眾的自我期望形象23、按照公眾發(fā)展過程分類的是（ B ）。A、個(gè)人關(guān)系、群體關(guān)系、組織關(guān)系 B、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行為公眾 C、逆意公眾、邊緣公眾和順意公眾 D、首要公眾與次要公眾24、傳播是信息的（ B ）交流和信息的共享過程。A、互動(dòng) B、雙向 C、單向 D、視聽25、（ A

31、 ）的公關(guān)狀態(tài)是影響公關(guān)成敗的最基礎(chǔ)因素。A、內(nèi)部公眾 B、顧客公眾 C、媒介公眾 D、社區(qū)公眾 E、政府公眾 F、名流公眾26、公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中，為使自己與社會(huì)公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的（B）和采取的行為規(guī)范。A、公關(guān)調(diào)查 B、傳播活動(dòng) C、宣傳 D、人際交流27、公共關(guān)系的法寶是（ B ）。A、傳播 B、創(chuàng)新 C、策劃 D、大眾傳媒28、公共關(guān)系的特異功能是（ B ）。A、塑造形象 B、勸服 C、大眾傳播 D、制造新聞29、“民眾的聲音，就是上帝的聲音”是哪位歷史人物的思想？（D ）A、卡特利普 B、森特 C、伯內(nèi)斯 ? D、愷撒30、所謂公眾特指與公關(guān)主體相互聯(lián)系，相互

32、作用的（ A ）的總和A、個(gè)體、群體和組織 B、內(nèi)部與外部公眾 C、目標(biāo)公眾 D、社會(huì)公眾31、（ A ）是組織決策的出發(fā)點(diǎn) A、滿足公眾的需求 B、滿足組織領(lǐng)導(dǎo)層的需求 C、滿足組織全體員工的需求 D、滿足市場(chǎng)的需求32、（C ）是組織一切行為的準(zhǔn)則?A、維護(hù)組織的形象 B、第一時(shí)間原則 C、公眾至上 D、利潤(rùn)導(dǎo)向33、公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中，為使自己與社會(huì)公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的（B）和采取的行為規(guī)范。A、公關(guān)調(diào)查 B、傳播活動(dòng) C、宣傳 D、人際交流1. “雙向傳播與溝通”是公共關(guān)系的(C )。A、特點(diǎn) B、一般屬性 C、本質(zhì)屬性 D、總體特性2. 公共關(guān)系是組織（ C）的

33、產(chǎn)物。A、行政行為 B、政治行為 C、傳播溝通行為 D、經(jīng)濟(jì)行為3. 自覺地遵守職業(yè)道德和接受法律約束，是公共關(guān)系能夠正確地發(fā)揮作用的(D )。A、基礎(chǔ) B、結(jié)果 C、原因 D、前提4. 公共關(guān)系傳播推廣的職責(zé)首先在于(B )。A、強(qiáng)化輿論 B、告知公眾 C、擴(kuò)大影響 D、控制形象5. 公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能主要表現(xiàn)在（D ）。A、樹立良好的組織形象 B、協(xié)調(diào)組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C、樹立個(gè)人的形象 D、樹立良好的組織形象和協(xié)調(diào)組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)6. 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思想的重要標(biāo)志是（ A）。A、公眾意識(shí) B、發(fā)展意識(shí) C、開放意識(shí) D、信息意識(shí)7. 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展之線索，可以追溯到久遠(yuǎn)時(shí)期零散的公共關(guān)系

34、觀念與不成系統(tǒng)的（C ）。A、公共關(guān)系狀態(tài) B、公共關(guān)系活動(dòng) C、人群關(guān)系 D、人際關(guān)系8. 民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的( B)。A、文化條件 B、歷史條件 C、經(jīng)濟(jì)條件 D、政治條件9. 為語(yǔ)言、文字信息傳播提供了高技術(shù)的現(xiàn)代化的載體的是( C)。A、印刷媒介 B、報(bào)紙和雜志 C、電子媒介 D、手冊(cè)和紀(jì)念刊10. 公共關(guān)系工作中最常用、最普遍、最具公關(guān)效果的口語(yǔ)表達(dá)方式是( A)。A、演講 B、會(huì)議 C、會(huì)談 D、談判1.從傳播主體的角度看，公共關(guān)系是一種有目的、有計(jì)劃、受控制的(B )。A、秩序 B、狀態(tài) C、過程 D、結(jié)果2.引導(dǎo)公眾輿論向積極、有利的方向發(fā)展，屬于公共關(guān)系

35、的（A ）。A、協(xié)調(diào)溝通功能 B、傳播推廣功能 C、收集信息功能 D、提供服務(wù)功能3.“組織與公眾之間的傳播和溝通”是公共關(guān)系學(xué)的(C )。A、主要內(nèi)容 B、方法論 C、研究對(duì)象 D、根本目的4.人生觀的核心是(A ) 。A、價(jià)值觀 B、文化水平 C、知覺意識(shí) D、理性5.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系實(shí)務(wù)的一個(gè)重要方面就是（B）。A、內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 B、拓展企業(yè)外交影響力C、宣傳 D、政府部門政務(wù)公開6.最具高度權(quán)威性和影響力的認(rèn)可和支持是( D) 。A.政府的認(rèn)可和支持 B.企業(yè)的認(rèn)可和支持C.大眾傳媒的認(rèn)可和支持 D.社會(huì)知名人士的認(rèn)可和支持7.在19世紀(jì)30年代，紐約時(shí)報(bào)率先發(fā)起了“便士報(bào)

36、運(yùn)動(dòng)”，這一時(shí)期是（B ）。 A、“凡宣傳皆好事”時(shí)期 B、“投公眾所好”時(shí)期C、“說真話”時(shí)期 D、“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期8.公共關(guān)系工作的主要目標(biāo)是（ D）。A、塑造良好的組織形象 B、樹立良好的個(gè)人形象C、做好廣告宣傳 D、促進(jìn)產(chǎn)品銷售9.好酒也怕巷子深，這說明了企業(yè)注重（C ）。A、真誠(chéng)的原則 B、全局的原則 C、傳播的原則 D、服務(wù)的原則10.全聚德烤鴨店幾乎無人不知，這是指企業(yè)的（ A）。A、知名度高 B、美譽(yù)度高 C、職工素質(zhì)好 D、烤鴨質(zhì)量好二、選擇題：（10分） 1、B 公共關(guān)系活動(dòng)是指社會(huì)組織舉辦公益性活動(dòng)提高社會(huì)聲譽(yù)，擴(kuò)大社會(huì)組織的影響，贏得公眾的支持。A.維系型 B. 社會(huì)型

37、 C. 宣傳型 D.服務(wù)型2、演講與報(bào)告均是一種有準(zhǔn)備的、較規(guī)范的C 方式。A.大眾傳播 B.形象傳播 C. 言語(yǔ)傳播 D. 形象推廣3、B 揭示了現(xiàn)存危機(jī)與事實(shí)，具有較強(qiáng)的震撼力；說明了如何抵達(dá)未來的方法，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。A.行動(dòng)方案 B. 前景宣言 C.公關(guān)策劃 D. 實(shí)施方案 4、企業(yè)組織的組織形象包括實(shí)力形象、B 、人才形象和品牌形象。A.產(chǎn)品形象 B.文化形象 C. 科技形象 D. 社會(huì)形象 5、A 對(duì)提高組織的美譽(yù)度與和諧度具有極大的作用。A.大眾傳播 B.群體傳播 C. 人際傳播 D. 組織傳播6、公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的內(nèi)容是進(jìn)行A 。 A.形象評(píng)估 B. 形象推廣 C. 形象設(shè)計(jì) D

38、. 形象傳播7、公共關(guān)系本質(zhì)上是組織機(jī)構(gòu)與相關(guān)公眾之間的雙向傳播與（A ）。A.溝通 B.聯(lián)系 C.交往 D.無8、B 直接威脅到組織的生存。 A.文化形象 B. 品牌形象 C. 人才形象 D. 實(shí)力形象9、A 、 和 。A.關(guān)系、輿論、形象 B. 組織、傳播、公眾C.主體個(gè)性、傳達(dá)方式、公眾認(rèn)知 D. 交際、廣告、開發(fā)10、組織的公共關(guān)系對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是A 。A.政府公眾 B. 消費(fèi)者公眾 C. 員工公眾 D.媒介公眾1在公共關(guān)系信息傳播中，群體傳播應(yīng)屬于( C )的類型。A 大眾傳播 B媒介傳播 C組織傳播 D人際傳播2公共關(guān)系調(diào)查研究是公共關(guān)系的基礎(chǔ)工作，發(fā)揮著( A )。

39、A情報(bào)功能 B管理功能C 傳導(dǎo)功能 D效益功能 3( B )公共關(guān)系得以發(fā)展的物質(zhì)條件，沒有這一條件，公共關(guān)系不可能得以擴(kuò)大并向更高層次邁進(jìn)。 A商品經(jīng)濟(jì)的繁榮 B大眾傳播技術(shù)的發(fā)展0 - x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的發(fā)展 D民眾意識(shí)的覺醒, x* Z e q& $ n/ I! T41952年，現(xiàn)代公共關(guān)系教育之父斯科特卡特李普出版了一本具有權(quán)威性的著作 ( D )。 A公眾輿論之凝結(jié) B共同原則宣言C 公眾關(guān)系學(xué) D有效公共關(guān)系5公共關(guān)系學(xué)是( C )。 A歸屬于關(guān)系學(xué)的范疇 B歸屬于大眾傳播的范疇C 一門獨(dú)立的學(xué)科 D歸屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇6公關(guān)廣告既屬于公關(guān)活動(dòng)的一部分，

40、又屬于廣告的范疇，它集公關(guān)與廣告的特點(diǎn)于一身，形成了一種特殊的廣告。公關(guān)廣告在選擇目標(biāo)上注重( A )。A長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性 B公益性和福利性 C 目的性和效益性 D，季節(jié)性和時(shí)尚性7共同經(jīng)驗(yàn)范圍是指?jìng)鞑フ?信源)與( C )之間所具有的共同語(yǔ)言、共同經(jīng)歷和共同感興趣的問題，即雙方對(duì)傳播所應(yīng)用的各種符號(hào)應(yīng)有大致相同的理解，這是信息傳播的最起碼要求。A信道 B，媒介C.信宿D(zhuǎn).信源8. ( B )是企業(yè)所有工作者行為表現(xiàn)的綜合，企業(yè)制度對(duì)所有員工的要求及各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的再現(xiàn)等。A. 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng) B. 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C企業(yè)視覺識(shí)引系統(tǒng) D. 企業(yè)整體識(shí)別系統(tǒng);9( D )是指組織在經(jīng)濟(jì)二作中

41、自覺地接受公眾的監(jiān)督，以公眾輿論的好與壞作為評(píng)判企業(yè)各項(xiàng)工作好與壞的標(biāo)準(zhǔn)。A. 公眾導(dǎo)向規(guī)律 B管理職能規(guī)律C行為約束規(guī)律 D輿論監(jiān)督規(guī)律10下列屬于公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)的有( D )。A電話接待 B來訪者接待c. 編寫宣傳材料 D新聞發(fā)布會(huì)多選題（*號(hào)為正確答案）公共關(guān)系包括幾個(gè)狀態(tài)（ ）A、組織的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)*B、組織的公共輿論狀態(tài)*C、組織產(chǎn)品狀態(tài)D、組織政策評(píng)價(jià)2、幫助組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，影響公眾態(tài)度，使組織擁有一個(gè)（ ）的公共關(guān)系狀態(tài)是公共關(guān)系的最終目標(biāo)。持久的*B、穩(wěn)定的*C、良好的*D、積極的從狹義上講，公共關(guān)系是指組織意識(shí)到公眾和公眾關(guān)系的存在和作用后，通過傳播溝通，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，爭(zhēng)

42、取公眾輿論支持，塑良好形象而有計(jì)劃開展的一系列實(shí)踐活動(dòng)的總稱。公共關(guān)系活動(dòng)也可以分為（ ）兩大類。集體公共關(guān)系B、個(gè)體發(fā)展公共關(guān)系C、日常性公共關(guān)系活動(dòng)*D、專門性公共關(guān)系活動(dòng)現(xiàn)代公關(guān)意識(shí)包括（ ）公眾意識(shí)*B、形象意識(shí)*C、溝通意識(shí)*D、服務(wù)意識(shí)*E、互惠意識(shí)*F、創(chuàng)新意識(shí)*對(duì)下列理解錯(cuò)誤的有（ ）公眾是公共關(guān)系的客體B、公眾是公共關(guān)系的個(gè)體*C、公眾是公共關(guān)系的發(fā)展目標(biāo)*D、公眾是公共關(guān)系的矛盾*下列選項(xiàng)中公共關(guān)系的基本牲征有（ ）以相關(guān)公眾為對(duì)象*B、以美譽(yù)為目標(biāo)*C、以互惠為原則*D、以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針*E、以傳播溝通為手段*F、以真誠(chéng)為信條*公眾意識(shí)是指把公眾當(dāng)作生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，把公眾的

43、需要作為組織決策和行動(dòng)的依據(jù)，爭(zhēng)取公眾的的支持和幫助。為此，組織應(yīng)該（ ）盡可能地滿足公眾的需求，同時(shí)還要積極引導(dǎo)師和影響公眾，從而使公眾與組織在長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上趨于一致。尊重公眾*B、了解公眾*C、善待公眾*D、幫助公眾現(xiàn)代公共關(guān)系的興起和發(fā)展方式共分為（ ）單向欠噓式的公共關(guān)系*B、單向傳播式的公共關(guān)系*C、雙向溝通式的公共關(guān)系*D、雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系*下列對(duì)現(xiàn)代公共關(guān)系在世界的發(fā)展說法不正確的是（ ）美國(guó)是公共關(guān)系的發(fā)源地，在世界各國(guó)中的公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展也最興旺B、美國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的欣欣向榮據(jù)推動(dòng)了西歐各國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展C、公共關(guān)系是從美國(guó)開始傳入亞洲的，而日本正式推行公關(guān)管理是在第二次世界

44、大戰(zhàn)后*D、1955年5月，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）在美國(guó)成立，總部高在瑞士日內(nèi)瓦*現(xiàn)代公共關(guān)系在中國(guó)經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展時(shí)期下列選項(xiàng)中屬于中國(guó)經(jīng)歷的發(fā)展時(shí)期的是（ ）知識(shí)傳播期*B、專業(yè)實(shí)踐*C、職業(yè)發(fā)展期*D、引進(jìn)醞釀期*現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的基本趨勢(shì)是（ ）職業(yè)化*B、技術(shù)化*C、國(guó)際化*D、多元化*E、戰(zhàn)略化*下列說法中正確的是（ ）公共關(guān)系不等同于宣傳活動(dòng)*B、公共關(guān)系活動(dòng)不等同于廣告活動(dòng)*C、公共關(guān)系不等同于交住活動(dòng)*D、公共關(guān)系活動(dòng)不等同于人際交流下列選項(xiàng)中屬于“公共關(guān)系的誤區(qū)”的是（ ）公共關(guān)系可有可無*B、公共關(guān)系無所不能，包治面病*C、公共關(guān)系就是包裝*D、公共關(guān)系就是媒介關(guān)系*

45、E、公共關(guān)系就是公關(guān)部的工作*F、公共關(guān)系活動(dòng)就是宣傳活動(dòng)公共關(guān)系的要素為（ ）公共關(guān)系的主體要素社會(huì)組織*B、公共關(guān)系的客體要素公眾*C、公共關(guān)系的中介要素傳播*D、公共關(guān)系的工作要素公關(guān)部一個(gè)完整的社會(huì)組織通常具有（ ）基本特征特定的工作目標(biāo)*B、一定的物質(zhì)基礎(chǔ)*C、較為固定的組織成員*D、明確的管理體系*E、規(guī)范的管理制度*公共關(guān)系活動(dòng)是一種組織活動(dòng)而不是個(gè)人行為，因此，組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體。根據(jù)組織性質(zhì)的不同，可以將其劃分為（ ）公益性組織*B、盈利性組織*C、服務(wù)性組織*E、互益性組織*F、政治性組織*公眾通常具有（ ）特征共同性*B、多樣性*C、可變性*D、相關(guān)性*根據(jù)公眾與組

46、織的關(guān)系，可以把公眾分為（ ）內(nèi)部公眾*B、外部公眾*C、全部公眾D、組織公眾公眾的分類對(duì)于公共關(guān)系人員明確自己的工作對(duì)象具有重要的意義。公眾分類通?？筛鶕?jù)（ ）分根據(jù)公眾與組織的關(guān)系* B、根據(jù)公眾對(duì)組織的重要程度*C、根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度* D、根據(jù)公眾受組織影響的不同發(fā)展階段*根據(jù)公眾與組織的重要程度可把公眾分為（ ）首要公眾*B、次要公眾*C、邊緣公眾*D、媒介公眾根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（ ）A、重要公眾B、順意公眾*C、逆意公眾*D、獨(dú)立公眾*根據(jù)公眾受組織影響的不同發(fā)展階段，可以把公眾劃分為（ ）非公眾*B、潛在公眾*C、知曉公眾*D、行動(dòng)公眾*下列選項(xiàng)中，對(duì)公共關(guān)

47、系的工作過程說法正確的是（ ）公共關(guān)系工作必須盡可能準(zhǔn)確地了解公眾信息*B、公共關(guān)系工作工作須制定出周密計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)*C、根據(jù)工作的進(jìn)程總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和調(diào)整計(jì)劃*D、在公眾心目中建立良好的組織形象是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨而長(zhǎng)期的任務(wù)*在公共關(guān)系工作的“四步工作法”中“調(diào)查分析”主要為（ ）公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容*B、公共關(guān)系的調(diào)查方法*C、公共關(guān)系調(diào)查的主體C、公共關(guān)系的調(diào)查處理公共關(guān)系的調(diào)查內(nèi)容包括（ ）組織狀況調(diào)查*B、公眾狀況調(diào)查*C、社會(huì)環(huán)境調(diào)查*D、公眾態(tài)度調(diào)查在公共關(guān)系的調(diào)查方法中常用到（ ）訪談法*B、問卷法*C、觀察法*D、抽樣調(diào)查*法E、次料分析法*F、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法*在公共關(guān)系中

48、，制定計(jì)劃是公共關(guān)系的“四步工作法”中最關(guān)鍵、最難的一步，制定計(jì)劃大體包括（ ）項(xiàng)工作確定公共關(guān)系目標(biāo)*B、確定公眾*C、設(shè)計(jì)主題*D、選擇傳播媒介*E、編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算*F選擇活動(dòng)時(shí)機(jī)*G、確定范圍及審定方案*在公共關(guān)系中，特殊目標(biāo)是指針對(duì)那些與組織目標(biāo)、信念、發(fā)展以及利益相同或相近的公眾中的特殊要求制定的目標(biāo)，無論何種公共關(guān)系目標(biāo)都可分為（ ）傳播信息*B、聯(lián)絡(luò)感情*C、改變態(tài)度*D、引起行為*下列選項(xiàng)中說法中錯(cuò)誤的是（ ）公共關(guān)系目標(biāo)范圍是十分廣泛的，英國(guó)公共關(guān)系專家弗蘭克?杰夫金斯繪制了14種目標(biāo)清單*B、公共關(guān)系目標(biāo)范圍是十分廣泛的，英國(guó)公共關(guān)系專家弗蘭克?杰夫金斯繪制了15種目標(biāo)清單*

49、C、公共關(guān)系目標(biāo)范圍是十分廣泛的，英國(guó)公共關(guān)系專家弗蘭克?杰夫金斯繪制了16種目標(biāo)清單D、公共關(guān)系目標(biāo)范圍是十分廣泛的，英國(guó)公共關(guān)系專家弗蘭克?杰夫金斯繪制了17種目標(biāo)清單*組織在實(shí)施傳播過程中就應(yīng)注意（ ）真實(shí)*B、真誠(chéng)*C、有效*D、利益在實(shí)施傳播公共關(guān)系計(jì)劃的過程中應(yīng)考慮（ ）A、公眾反應(yīng)*B、信息反饋*C、社會(huì)或經(jīng)費(fèi)變動(dòng)*C、協(xié)調(diào)人力公共關(guān)系評(píng)估效果是公共關(guān)系工作過程中的最后一環(huán)節(jié)他分為（ ）評(píng)估效果的依據(jù)*B、評(píng)估效果的方法*C、評(píng)估效果的步驟*D、評(píng)估效果的結(jié)果評(píng)估效果的步驟可分為（ ）根據(jù)工作所需解決的問題確定評(píng)價(jià)目標(biāo)*B、選擇適宜的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)*C、從可測(cè)量的角度將目標(biāo)具體化*D、

50、收集必要的資料*E、對(duì)資料分析*F、效果評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用*下列說法對(duì)“傳播的基本理論”中錯(cuò)誤的是（ ）傳播的基本理論傳播是聯(lián)系公共關(guān)系主體與客體的中介橋梁B、在英文中是“Communication”。傳播是一項(xiàng)古老的活動(dòng)時(shí)至今日，已經(jīng)產(chǎn)生了很多的種類和形式C、傳播是表現(xiàn)人的自信語(yǔ)言*D、傳播是組織大眾的交流方式，具有專業(yè)性*在公共關(guān)系中，傳播的特點(diǎn)和基本類型包括（ ）傳播的特點(diǎn)*B、傳播的類型*C、傳播的信息D、傳播的方式在公共關(guān)系中，傳播類型可以以（ ）A、人際傳播*B、自我內(nèi)向傳播*C、組織傳播*D、大眾傳播*四種傳播方式卻相互聯(lián)系，又相互補(bǔ)充，傳播形式將從個(gè)人到大眾會(huì)出現(xiàn)（ ）幾方面的變化

51、。受眾面越來越大。傳播技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用，將會(huì)使傳播面得以擴(kuò)張*B、傳播雙方的心理距離和地理距離將不斷擴(kuò)大*C、信息的個(gè)性化越來越少，而人們觀念和行為上的趨同性將增強(qiáng)*D、傳播的組織系統(tǒng)和傳播的傳述越來越復(fù)雜*在公共關(guān)系中，對(duì)大眾傳播媒介簡(jiǎn)介正確的是（ ）媒介一詞英文media的中文譯名。*B、作為實(shí)物，大眾傳播媒介早已產(chǎn)生，1690年第一份報(bào)紙公共事務(wù)報(bào)在美國(guó)波士頓出版*C、作為一個(gè)名詞，是在20世紀(jì)20年代隨著廣播的出現(xiàn)而產(chǎn)生的*D、媒介是在當(dāng)今社會(huì)才出現(xiàn)的在公共關(guān)系中，主要大眾媒介類型為（ ）印刷類的媒介*B、電子類的媒介*C、網(wǎng)絡(luò)類的媒介*D、人際關(guān)系媒介組織在選擇大眾傳播媒介時(shí)，除了要

52、考慮媒介本身的優(yōu)劣特點(diǎn)之外，還必須認(rèn)真考慮（ ）方面的問題：實(shí)施對(duì)象問題*B、實(shí)施內(nèi)容問題*C、實(shí)施組織問題D、實(shí)施經(jīng)費(fèi)問題*電視。是大眾媒介中最先進(jìn)的傳播方式，電視和廣播有許多共同點(diǎn)，但它有一些獨(dú)到的優(yōu)點(diǎn)是（ ）A、真實(shí)感強(qiáng)*B、娛樂性強(qiáng)*C、表現(xiàn)手法和節(jié)目?jī)?nèi)容豐富，前途廣闊D、制作成本利潤(rùn)高電子類的媒介是指使用電子技術(shù)，通過無線電波或?qū)Ь€發(fā)出聲音、圖像節(jié)目，受傳播者要借助接受機(jī)接受的大眾傳播媒介。電子類的媒介可分為（ ）廣播*B、電視*C、電信D、電腦根據(jù)現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的研究表明，在公共關(guān)系傳播中必須注意七個(gè)“C”：選出下列選項(xiàng)中屬于七個(gè)C中的選項(xiàng)（ ）可信賴性*B、一致性*C、內(nèi)容*D

53、、明確性*E、持續(xù)性*F、渠道*在公共關(guān)系中，雙向傳播在其內(nèi)涵上，必須包含：（ ）傳播的雙方互為角色*B、是一種認(rèn)識(shí)活動(dòng)的反映*C、傳播的過程由兩個(gè)基本階段組成*D、將極大地提高信息互動(dòng)的質(zhì)和量*選出下列“傳遞信息主要內(nèi)容”（ ）組織的性質(zhì)和目標(biāo)*B、產(chǎn)品和服務(wù)信息*C、組織的整體形象*D、組織的有關(guān)信息收集信息主要為掌握了信息就掌握了組織發(fā)展的命運(yùn)，推動(dòng)了信息就推動(dòng)了組織活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)，其內(nèi)容包括（ ）收集信息的內(nèi)容*B、收集信息的渠道*C、收集信息的方法D、收集信息的過程公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通中，組織內(nèi)部的公共關(guān)系主要包括（ ）員工關(guān)系*B、股東關(guān)系*C、團(tuán)體關(guān)系*D、部門關(guān)系在公共關(guān)系，組織外

54、部的公共關(guān)系包括（ ）A、顧客關(guān)系*B、協(xié)作單位關(guān)系*C、社區(qū)關(guān)系*D、政府關(guān)系*E、媒介關(guān)系*F、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系*G、車際關(guān)系*顧客關(guān)系也稱消費(fèi)者關(guān)系，是社會(huì)組織與其產(chǎn)品消費(fèi)者之間的關(guān)系顧客關(guān)系是組織外部公共關(guān)系中最重要的一種關(guān)系，應(yīng)注意（ ）樹立和強(qiáng)化顧客第一的觀念*B、收集顧客信息，調(diào)查顧客心理*C、傳播組織信息進(jìn)行消費(fèi)教育*D、及時(shí)處理顧客投訴，爭(zhēng)取顧客諒解*E、加強(qiáng)與顧客的信息交流和溝通*在媒介關(guān)系中，應(yīng)注重（ ）熟悉新聞媒介工作規(guī)律*B、樹立為媒介服務(wù)的觀念，形成互利關(guān)系*C、提供高質(zhì)量的稿件，建立真實(shí)可信的信譽(yù)*D、與新聞界建立良好的個(gè)人關(guān)系*二、多項(xiàng)選擇題（在備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上是正確的，將它們?nèi)窟x出并把它們的標(biāo)號(hào)寫在括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選或未選全的均不給分。每小題1分，共10分）1、1903年至于1912年月10年間產(chǎn)生了美國(guó)著名的（ABC ）運(yùn)動(dòng)。A、清垃圾運(yùn)動(dòng) B、揭丑運(yùn)動(dòng) C、扒糞運(yùn)動(dòng) D、報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)2、公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容（ABCD ）A、傳播媒介的調(diào)查 B、組織自我形象調(diào)查 C、組織實(shí)際形象調(diào)查 D、組織形象差異分析3、關(guān)于艾維李的描述（BDEF ）。A、1905年開辦了宣傳顧問事務(wù)所 B、發(fā)表了原則宣言 C、門戶開放原則 D、“公眾必須被告知”的信條 E、公關(guān)之父 F、