超市店長(zhǎng)年終工作總結(jié)

1、超市店長(zhǎng)年終工作總結(jié)_超市年終工作總結(jié) .編輯推舉 店長(zhǎng)年終總結(jié) 新的一年將至，又要有一個(gè)新的開頭。回首09年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過(guò)各部門的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們?cè)?9年取得了傲慢的成果。 我從一名員工，在公司的大力培育下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長(zhǎng)。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，從員工到店長(zhǎng)，一路走來(lái)，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，就可以做好。 我詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1.

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2. 做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 3. 通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來(lái)的不必要的損失。 4. 以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 5. 靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)到樂(lè)

3、觀。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司制造更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境； 其次，樂(lè)觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的離開本店。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們。 面對(duì)明年的工作，通過(guò)對(duì)今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1. 加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)

4、工作的管理； 2. 對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)； 3. 樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4. 加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 品牌店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 工作總結(jié)必需有狀況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)潔，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要的是對(duì)工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進(jìn)行分析。工作總結(jié)頻道為您整理了品牌店長(zhǎng)年終工作總結(jié)，感謝閱讀！ 篇一 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了2022年。但是我依舊清楚的記

5、得，當(dāng)時(shí)*產(chǎn)品剛剛打入*市場(chǎng)，要讓*在*扎根落腳，經(jīng)受了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服許多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司支配我在*的*擔(dān)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有力量挑起這幅重?fù)?dān)？看到*產(chǎn)品包裝新奇，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。一年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了*，使我特殊快樂(lè)。讓我看到了*會(huì)有很好的進(jìn)展前景，使我對(duì)將來(lái)有了更大的目標(biāo)。 這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成果突出有兩個(gè)月，在*月和*月份分別完成了*元銷量。除*月份外，其它月份銷量均在*元之

6、間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)： 第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)遇到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有勝利，我們很簡(jiǎn)單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信念不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新奇空氣等，再連續(xù)努力。 其次、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，同學(xué)類顧客比較喜愛(ài)潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡(jiǎn)潔介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講同學(xué)為什么簡(jiǎn)單長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要留意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得

7、你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增加她對(duì)你的信任度。最終快速針對(duì)其推舉產(chǎn)品，如此勝利率較高。 第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，簡(jiǎn)單讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡(jiǎn)潔扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平常是怎樣護(hù)理的。 在工作中我發(fā)覺(jué)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和彩妝學(xué)問(wèn)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成果。 2022年讓我

8、有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)感動(dòng)的淚水，正由于經(jīng)受了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我喜愛(ài)這份工作，盼望自己今后能歡樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂(lè)。 篇二 一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在*領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，但還有許多的不足，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)： 1、工作的態(tài)度。 來(lái)到*大集體，本人遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的事業(yè)心，樂(lè)觀主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，當(dāng)然這也是本人認(rèn)為，自己還是有許多需要改正的地方。 2、專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作力量和詳細(xì)工作。 我是2022年*月份來(lái)到

9、*工作，擔(dān)當(dāng)*分公司店長(zhǎng)，幫助*分公司總經(jīng)理做好工作。*工作以簡(jiǎn)潔歡樂(lè)為主，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)要熟識(shí)美步的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。 在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，樂(lè)觀學(xué)習(xí)完成以下本職工作： （1）幫助各部門做好工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了很大便利。 （2）店長(zhǎng)看上去是一份很簡(jiǎn)潔的工作，但真的做起來(lái)需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，理清思路

10、，分類整理好各類規(guī)定，并仔細(xì)學(xué)習(xí)，可能個(gè)人的力量有限，沒(méi)有很好的完成這項(xiàng)工作，我會(huì)在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。 （3）嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個(gè)店長(zhǎng)的本職工作，仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 為了*工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開頭，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜愛(ài)自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有效利用工作時(shí)間。總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如工作的樂(lè)觀性不夠，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進(jìn)。 篇三2022年的工作即將成為歷史，一年的勞碌就要在此告一段落了。

11、今年的*月份，我走進(jìn)了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀*個(gè)月了，對(duì)于xx彩妝的專業(yè)學(xué)問(wèn)已大部分把握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這一年的工作，有太多的感慨、太多的感受在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)： 我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本把握了，依據(jù)代理商的需求，公司打算讓我去和代理商接觸，我也就開頭了我的出差生活。此次出差的目的地是*，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是幫助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。 一、年終答謝會(huì) 初到*，我的心情期盼而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商

12、已經(jīng)開頭了年終答謝會(huì)的會(huì)前預(yù)備工作，我也快速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20XX年11月30開展了20XX年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約*人，會(huì)上請(qǐng)到*的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式，下午由*教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的關(guān)心。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)當(dāng)主持人，很好的熬煉了我上臺(tái)講話的膽識(shí)以及主持力量。會(huì)議結(jié)束整理過(guò)后，取得了較抱負(fù)的成果，全部的品牌共簽單約*萬(wàn)，由于不是以xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有*萬(wàn)。會(huì)后客戶也能很快速的的匯款，比其他的品牌

13、回款的速度高出許多。 二、市場(chǎng)服務(wù) 我在*市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了*個(gè)店家，*家日化店，*家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來(lái)區(qū)分，xx彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作支配以幫助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較抱負(fù)，能夠很好的鼓舞店員的學(xué)習(xí)樂(lè)觀性，關(guān)心把握xx彩妝的專業(yè)學(xué)問(wèn)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等緣由，銷售成果不是很抱負(fù)，但基本還是可以保持每個(gè)店家*元以上的銷售業(yè)績(jī)。*出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。 三、工作感想 在xx這份工作，并不是我踏入.高校的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天

14、生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也始終很開心，讓我對(duì)公司和我自己布滿信念。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜愛(ài)！ 在過(guò)去的這一年里，我學(xué)到了許多新的人生閱歷，銷售是一門永久也學(xué)不完的課程，這一年里，我學(xué)會(huì)了漸漸的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)力量，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。漸漸的熟悉到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)

15、銷售。在貴州出差的期間，幫助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清晰地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)幻想的墊腳石， 讓我的人生更加豐富。這一年時(shí)間里，有太多的事情讓我不能遺忘，有太多的感動(dòng)讓我牢記. 四、新年方案 新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、盼望的。新的一年，我肯定要努力打開一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年方案： 1、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的

16、溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。 2、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓舞店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。 以上就是本人2022年度的年終總結(jié)以及新年方案。工作方案寫出來(lái)了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我肯定會(huì)努力協(xié)作、虛心求教、擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)并樂(lè)觀面對(duì)所遇到的問(wèn)題與困難，快速成長(zhǎng)起來(lái)，不讓關(guān)懷我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們絕望。請(qǐng)大家拭目以待。 2022店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 工作總結(jié)之家為大家收集整理了2022店長(zhǎng)年終工作總結(jié)精選供大家參考，盼望對(duì)大家有所關(guān)心！ 回首今年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正

17、確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。 作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為

18、一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。 3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來(lái)的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到樂(lè)觀的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，樂(lè)觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，

19、并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以樂(lè)觀的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理； 2對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；3樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)

20、，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。店長(zhǎng)年終工作總結(jié). 這篇關(guān)于店長(zhǎng)年終工作總結(jié).的文章，是工作總結(jié)之家特地為大家整理的，盼望對(duì)大家有所關(guān)心！ 本文是關(guān)于店長(zhǎng)年終工作總結(jié)的報(bào)告，盼望該文章在您給員工總結(jié)的時(shí)候帶來(lái)一些關(guān)心，請(qǐng)閱讀： 回首今年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。 作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明

21、白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。 3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來(lái)

22、的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到樂(lè)觀的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境; 其次，樂(lè)觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工

23、作中的問(wèn)題，并以樂(lè)觀的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng); 3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)

24、境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。 藥店店長(zhǎng)年終自我總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來(lái)臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。 20 xx年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一

25、個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬(wàn)事開頭難，假如前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的進(jìn)展必需要在掌控之中。店長(zhǎng)必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公正公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。由于是店長(zhǎng)，必需比員工站一個(gè)更高的層面;也由于是店長(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。 我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的進(jìn)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的進(jìn)展，它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何