遠(yuǎn)峰績(jī)效稿法人招聘

1、第六部分 法6.1 人：人力資源管理分析6.1 .1 求才：招聘：“我最大的成就就是發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)一大批。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀?！睂?duì)萬(wàn)達(dá)發(fā)展的重要性：萬(wàn)達(dá)高管變動(dòng)頻繁，2012 年 4 月，阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔加盟萬(wàn)達(dá)；12 月 15 日，萬(wàn)達(dá)萬(wàn)人招聘，高薪獵??；第二年8 月，萬(wàn)達(dá) IT 部門(mén)接管萬(wàn)達(dá)，諸多團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi)；2014 年 3 月底，濤離職；7 月，萬(wàn)達(dá)COO()離職，而的前任在萬(wàn)達(dá)的任職時(shí)間同樣很短；隨后原奢侈品佳品網(wǎng) COO出任 CEO，原出任 CTO。高朋網(wǎng)副高峽出任 COO，原新蛋網(wǎng)大洛杉磯地區(qū) CIO在高管頻繁變動(dòng)之外，還有大量的中層流失，有萬(wàn)達(dá)透露，在

2、最近一兩年，中層的流失率超過(guò) 50%。的前員工對(duì)騰訊科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式和運(yùn)營(yíng)思維不同導(dǎo)致高薪聘請(qǐng)來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商，不僅高管頻繁“進(jìn)入萬(wàn)達(dá)后，很多都很難留下。比如新成立的萬(wàn)達(dá)電 ”，還有大量的中層流失。最近一兩年，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)萬(wàn)達(dá)中層的流失率超過(guò) 50%。截至 2010 年年底，萬(wàn)達(dá)高管人數(shù)為 537 名，去年高管離職率達(dá) 6.52%。高管的大量流失給萬(wàn)達(dá)的經(jīng)營(yíng)造成了一定的損害，也了離職潮帶來(lái)的影響。他曾在一次會(huì)議中表示，這幾年制約萬(wàn)達(dá)成！為應(yīng)對(duì)公司高管的離職風(fēng)，為世界級(jí)企業(yè)的不是錢(qián)、不是資源，而是萬(wàn)達(dá)給予公司近 200 名高管股權(quán)。一、招聘體系設(shè)計(jì)二、招聘實(shí)施框架三、招聘理念

3、1、求才理念：處理好德和才的關(guān)系人力資源研究、萬(wàn)達(dá)人力資源部副總經(jīng)理在接受采訪時(shí)表達(dá)了他的看法。他說(shuō)：我覺(jué)得品德更重要。做好能做好事，心術(shù)不正的人不能成為優(yōu)秀的員工。一個(gè)人的人品好，但能力差一點(diǎn)，可以通過(guò)培訓(xùn)他的能力；但如果一個(gè)人的工作能力不錯(cuò)，人品卻很差，那他絕不會(huì)有太大發(fā)展。但從企業(yè)效益來(lái)看，企業(yè)的考核應(yīng)更看中員工能力。德：履行職業(yè)職責(zé)的資格，體現(xiàn)在工作態(tài)度上。才：實(shí)施和完成職責(zé)的能力，體現(xiàn)在工作能力和心理素質(zhì)。德與才關(guān)聯(lián)：德靠才來(lái)發(fā)揮，才靠統(tǒng)帥。：才德全盡，謂之圣人正品才德兼亡，謂之愚人廢品德勝才，謂之君子次品才勝德，謂之小人-品2、招聘目標(biāo)：獲取企業(yè)需要的員工帶來(lái)效益的員工人力資源研究

4、、萬(wàn)達(dá)人力資源部副總經(jīng)理在闡述萬(wàn)達(dá)招聘理念中提到，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工最注重的是效益。企業(yè)招聘員工時(shí)考慮的最重要的問(wèn)題就是這個(gè)人能否為企業(yè)帶來(lái)效益。一個(gè)企業(yè)在各個(gè)階段對(duì)有不同的要，加以培訓(xùn)求：穩(wěn)定期，企業(yè)會(huì)進(jìn)行儲(chǔ)備，會(huì)招聘一些可塑性較強(qiáng)的膨脹期和發(fā)展期，則會(huì)招聘已經(jīng)成型的，可以立即投入工作注重綜合素質(zhì)，尋找符合企業(yè)價(jià)值理念的員工萬(wàn)達(dá)在招聘面試種最看重合作精神、適應(yīng)力、事業(yè)心。其中事業(yè)心可以分為三個(gè)境界，第一種是敬業(yè)：這樣的人不推諉責(zé)任，可以做個(gè)稱職員工；第二種是有上進(jìn)心，這樣的員工可以主動(dòng)為分憂，可以做管理者；第三種是視事業(yè)為生命的人，這樣的員工具有的潛質(zhì)，將來(lái)會(huì)成為企業(yè)的者或某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)物五、招

5、聘具體實(shí)施（一）招聘流程（二）人力需求分析1、了解企業(yè)情況詳細(xì)了解企業(yè)的發(fā)展和定崗定編情況2、掌握企業(yè)實(shí)情結(jié)合企業(yè)的外部大環(huán)境進(jìn)行行業(yè)情況和企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的情況作出分析；根據(jù)分析掌握企業(yè)所處時(shí)期、發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向等情況；最后業(yè)部門(mén)的實(shí)際情況，這樣才能達(dá)到掌握公司實(shí)情的目的。還要具體掌握企3、選擇方法基本依據(jù)：公司發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、供求關(guān)系、現(xiàn)有的調(diào)配培訓(xùn)等。人力資源需求與審核：每年根據(jù)公司發(fā)展和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)編制年度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)同時(shí)制訂本部門(mén)年度需求，包括實(shí)現(xiàn)本部門(mén)年度目標(biāo)所需總數(shù)與結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有總數(shù)與結(jié)構(gòu)、流出人數(shù)與方式（辭退、輪崗等）、流入人數(shù)、時(shí)間與方式（內(nèi)招、外招）及其原因分析等。人力資源

6、部對(duì)該部門(mén)年度需求度考核。具體步驟為：的準(zhǔn)確性進(jìn)行年首先，由公司的人力資源規(guī)劃，或由提出人力需求；根據(jù)長(zhǎng)期或短期的實(shí)際工作需要，其次，由人力需求部門(mén)填寫(xiě)“需求表”，根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)制定。內(nèi)容可包括：所需的部門(mén)、職位；工作內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)限；所需人數(shù)以及何種錄用方式；基本情況（、明的內(nèi)容；等）；要求的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)；希望的技能、專長(zhǎng)；其他需最后人力資源部審核，對(duì)人力需求及資料進(jìn)行確認(rèn)，綜合平衡，并對(duì)有關(guān)費(fèi)用進(jìn)行估算，提出是否受理的具體建議，報(bào)送主管經(jīng)理。(三)制定招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃應(yīng)包括：招聘崗位、人數(shù)及資格要求（、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、個(gè)性品質(zhì)等）；招聘和方式；招聘測(cè)試內(nèi)容和實(shí)施部門(mén)；招聘結(jié)束時(shí)間和

7、新員工到位時(shí)間；招聘，包括：招聘費(fèi)、交通費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、住宿費(fèi)、招待費(fèi)、出差津貼及其他費(fèi)用等。（四）信息發(fā)布（招聘）1、招聘信息和（1）確定招聘信息發(fā)布的時(shí)間：依據(jù)具體操作制定（2）確定招聘信息的內(nèi)容：簡(jiǎn)介、崗位名稱、工作內(nèi)容、工作條件及環(huán)境，應(yīng)聘條件，應(yīng)聘方法（招聘期限、聯(lián)系方法）。（3）確定招聘信息發(fā)布的：報(bào)紙、雜志、廣播、專業(yè)招聘及的官方。2、招聘與方法新職位是否感。（2）外部招聘在競(jìng)聘不能滿足人力資源需求的情況下，需采用外部招聘形式。自薦，自己到企業(yè)所在地做出申請(qǐng)或者郵寄履歷自薦。企業(yè)應(yīng)當(dāng)禮貌接待自薦者，這不僅是對(duì)自薦者的尊重，更是有利于企業(yè)的聲譽(yù)以及今后開(kāi)展的業(yè)務(wù)。經(jīng)人，員工、主管機(jī)關(guān)的

8、等都可以成為引薦人，采用這種方法，一方面應(yīng)聘者可以從引薦人那里對(duì)企業(yè)有所了解，另一方面，在了解應(yīng)聘者情況時(shí)可以省去部分招聘程序和費(fèi)用。但同時(shí)也容易在企業(yè)形成幫派及小團(tuán)體或者裙帶關(guān)系，造成管理上的。招聘，最常用，最簡(jiǎn)單且信息最廣泛，以報(bào)紙、電視、廣播、雜志甚至網(wǎng)絡(luò)以及墻報(bào)為媒介，廣泛宣傳，吸引求職者。的信息面大、速度快，吸引求職者多，備選比例大，但是同時(shí)工作量以及費(fèi)用開(kāi)支也較大。校園招聘，這種方法可以使企業(yè)與高校保持較為密切的聯(lián)系，及時(shí)掌握專業(yè)設(shè)置以及畢業(yè)生情況，定期到校園開(kāi)展招聘活動(dòng)；也可以通過(guò)給在校大學(xué)生提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所和培訓(xùn)的方式進(jìn)行校園招聘。勞務(wù)市場(chǎng)和交流中心招聘，大量無(wú)或者雖然有工作但是對(duì)

9、工作不滿的在勞動(dòng)市場(chǎng)和交流中心尋找機(jī)會(huì)使得這個(gè)場(chǎng)所比較固定，企業(yè)在此場(chǎng)所設(shè)置宣傳欄或者登記一般都能找到合適人選。委托職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)是專門(mén)從事活動(dòng)中介的機(jī)構(gòu)，聯(lián)系面較廣，掌握的信息也較多，委托職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)這種方法簡(jiǎn)單快捷，企業(yè)可以快速找到自己所需要的。獵頭公司，是一種與委托職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)相類(lèi)似的就業(yè)中介機(jī)構(gòu)，專門(mén)為雇主搜捕和高級(jí)主管和高級(jí)技術(shù)。獵頭公司的聯(lián)系面很廣，擅長(zhǎng)接觸正在工作且對(duì)自己工作積極性不高的人。（3）具體策略招 聘招 聘 對(duì) 象交流中心管理、專業(yè)、普通員工傳統(tǒng)管理、專業(yè)校園招聘專業(yè)、普通員工網(wǎng)上招聘管理、專業(yè)員工管理、專業(yè)、普通員工（五）考核方案：網(wǎng)申-簡(jiǎn)歷篩選-面試-筆

10、試-面試1、網(wǎng)申網(wǎng)申（網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)），特指通過(guò)公司的招聘頁(yè)面，或者第的招聘開(kāi)設(shè)的專門(mén)的頁(yè)面投遞簡(jiǎn)歷的求職方式。通過(guò)該頁(yè)面收集簡(jiǎn)歷，并對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選。網(wǎng)申通常需要申請(qǐng)者填寫(xiě)一系列信息，這些信息通常透過(guò)機(jī)器篩選。和通常的方式接受簡(jiǎn)歷最大的不同在于，網(wǎng)申包括開(kāi)放式問(wèn)題的問(wèn)卷，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的提問(wèn)，招聘方可以籍此衡量申請(qǐng)者的綜合素質(zhì)。這些提問(wèn)側(cè)重于個(gè)人的合作能力和技巧，工作的抗壓能力，是否有不利于工作的性格缺陷等等。萬(wàn)達(dá)的網(wǎng)申需要回答很多，這個(gè)過(guò)程主要應(yīng)聘者的信心、耐心和實(shí)力。應(yīng)聘者需要填寫(xiě)教育背景、主干課程、實(shí)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，到高中各科成績(jī)、大學(xué)各科成績(jī)和父母粘貼到數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。、等各種信息。最后將自

11、己的簡(jiǎn)歷和求職信題庫(kù)：（1）能否告訴我，你最近一年來(lái)做什么事情，學(xué)了什么東西？（2）為什么選擇萬(wàn)達(dá)？（3）為什么我要雇傭你？（4）你最大的是什么？（5）你最近在做的一個(gè) project 是什么？（6）關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃：請(qǐng)談?wù)勀?35 年的規(guī)劃（7）你認(rèn)為大學(xué)時(shí)代最成功/失敗的一件事是什么？（8）舉例說(shuō)明你是如何說(shuō)服一個(gè)難以說(shuō)服的人。（9）為什么申請(qǐng)這個(gè)職位？（10）你最遺憾的一件事是什么？為什么？2、面試收到簡(jiǎn)歷后，為了在現(xiàn)場(chǎng)面試前做進(jìn)一步的篩選，往往會(huì)打核實(shí)求職者的背景、語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧。把用打的形式作為首輪面試。面試的時(shí)間一般在 20-30 分鐘左右，用以核實(shí)求職者的背景和語(yǔ)言表達(dá)能

12、力。為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，人事部門(mén)首先會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有，是否有不符合事實(shí)的地方。其次，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后，會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問(wèn)些專業(yè)技術(shù)方面的看法，有時(shí)會(huì)問(wèn)得更細(xì)一些。，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位獵取高級(jí)管理表格不同崗位要素與方法表格不同職務(wù)層次要素與方法對(duì)象適用方法專有要素高級(jí)管理非結(jié)構(gòu)化面試法、法工作態(tài)度和工作、控制能力與情緒穩(wěn)定性、綜合分析能力與組織協(xié)調(diào)能力、與、專業(yè)知識(shí)技能、價(jià)值觀念和責(zé)任感崗位要素方法生產(chǎn)系列個(gè)性特征，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力， 取向，行為風(fēng)格，工作履歷管理個(gè)性測(cè)驗(yàn)或 DISC 測(cè)驗(yàn)、偏好測(cè)驗(yàn)、價(jià)值觀評(píng)定、面試（結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化）系列人際敏感性，溝通

13、能力，個(gè)性特征，動(dòng)力需求模式，語(yǔ)言表達(dá)，工作履歷管理個(gè)性測(cè)驗(yàn)或 DISC 測(cè)驗(yàn)、敏感性與溝通能力測(cè)驗(yàn)、需求測(cè)試、 生活特征問(wèn)卷、無(wú)小組、面試（結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化）財(cái)務(wù)系列個(gè)性特征，思維分析能力和綜合決策力，工作履歷管理個(gè)性測(cè)驗(yàn)或 DISC 測(cè)驗(yàn)、數(shù)量分析能力測(cè)驗(yàn)、面試（結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化）行政人事系列個(gè)性特征，人際技巧，事務(wù)處理能力，工作履歷管理個(gè)性測(cè)驗(yàn)或 DISC 測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組、行為評(píng)定、面試（結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化）技術(shù)系列創(chuàng)造性，思維推理能力，個(gè)性特征，工作履歷管理個(gè)性測(cè)驗(yàn)或 DISC 測(cè)驗(yàn)、邏輯推理測(cè)驗(yàn)、抽象推理測(cè)驗(yàn)、面試（結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化）生產(chǎn)系列個(gè)性特征，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力， 取

14、向，行為風(fēng)格，工作履歷管理個(gè)性測(cè)驗(yàn)或 DISC 測(cè)驗(yàn) 偏好測(cè)驗(yàn)、 價(jià)值觀評(píng)定、面試（結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化）3、筆試4、面試第一輪面試：結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試最為重要的是應(yīng)聘者的勝任能力應(yīng)聘者勝任力模型表格 7人類(lèi)內(nèi)在精神力素質(zhì)結(jié)構(gòu)要素關(guān)系圖內(nèi)容內(nèi)涵信 (信心)一個(gè)人在洞察力、執(zhí)行力的前提下，確信自己有能力或有把握預(yù)見(jiàn)結(jié)果，并愿意自覺(jué)努力做事的一種內(nèi)在意愿或無(wú)畏的氣勢(shì)。進(jìn) (精進(jìn))一個(gè)人在信心的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)某一事物的不懈追求，自發(fā)地不斷鞭策行動(dòng)，促使自身不斷努力、高度警覺(jué)的一種奮進(jìn)態(tài)勢(shì)。中級(jí)管理面試法、筆試、公文處理法、無(wú)小組法案例分析法、演邏輯的嚴(yán)密性、工作態(tài)度和工作 、人際交往能力、控制能力與情

15、緒穩(wěn)定性、綜合分析能力與組織協(xié)調(diào)能力、 與 、專業(yè)知識(shí)技能、理想和抱負(fù)、價(jià)值觀念、群體觀念、責(zé)任感和判斷推理能力基層結(jié)構(gòu)面試法、筆試、角色扮演法工作態(tài)度和工作、專業(yè)知識(shí)技能和責(zé)任感把信、進(jìn)、念、定、慧這五個(gè)方面作為面試的整個(gè)面試過(guò)程的基本原則。要素，以上的勝任力模型即為依據(jù)以上的要素，可以設(shè)計(jì)出一些題庫(kù)：題庫(kù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)簡(jiǎn)單寒暄a(bǔ)您怎么過(guò)來(lái)的？交通還方便吧!b以前來(lái)過(guò)這里嗎？對(duì)這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？c您來(lái)自來(lái)哪里？(簡(jiǎn)單與面試者聊聊他出身地的特點(diǎn))觀察應(yīng)聘者：a衣著整齊度b精神面貌c行、坐、立動(dòng)作d口頭禪、禮貌用語(yǔ)等題庫(kù)設(shè)計(jì)信a.請(qǐng)您先用 3-5 分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己

16、b.您認(rèn)為自己資格來(lái)勝任這份工作？c.說(shuō)說(shuō)您未來(lái) 3-5 年的職業(yè)定位計(jì)劃。d.能否獨(dú)立承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目？有過(guò)這樣的經(jīng)歷么？e.您覺(jué)得為什么要錄用你？你的哪些品質(zhì)最適合平安？定 (執(zhí)行力)清晰專注、身心愉悅的做事?tīng)顟B(tài)。在確定正確決策后，矢志不渝地 意圖，具有完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的 ，是把企業(yè) 、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。慧 (洞察力)對(duì)事物的了解、認(rèn)知程度，對(duì)模糊事物判斷的準(zhǔn)確性和把握的力度，深入事物或問(wèn)題的能力，從而進(jìn)行正確的判斷與決定，并且這個(gè)決定的內(nèi)容在之后的行動(dòng)中必須得到。念(自我反省、自我修正)自我反省樹(shù)立正確的價(jià)值觀、目標(biāo)，尋找正確、科學(xué)的參照對(duì)象與原則，進(jìn)而無(wú)時(shí)

17、無(wú)刻地按照其標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自律。自我修正在自我反省的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)自身存在問(wèn)題，及時(shí)采取相應(yīng)措施積極改進(jìn)與改善。f.你曾做過(guò)膽子最大的事情？具體過(guò)程、時(shí)間長(zhǎng)短、心路歷程、其中體驗(yàn)。題庫(kù)設(shè)計(jì)進(jìn)a.談?wù)勀J(rèn)真追求過(guò)的一件事或一個(gè)人，并說(shuō)程和結(jié)果。b.有人說(shuō)：滿足感說(shuō)，一個(gè)兒女滿堂、的成功觀是什么。=或成功，即是個(gè)人偏好的滿足程度，舉例來(lái)有同樣的成功感，您怎樣理解,您孝敬的老人和c.您最近三個(gè)月讀了多少本書(shū)？收獲？d.你曾做過(guò)到就寢食難安、廢寢忘食的事情嗎？持續(xù)時(shí)間、收獲。題庫(kù)設(shè)計(jì)定a.你曾做過(guò)“排除萬(wàn)難、下定決心”終于實(shí)現(xiàn)的事嗎？具體情況，持續(xù)時(shí)間，心情？b.當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您想法和行動(dòng)？c

18、.工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做？d.舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。e.你在與被之間喜歡扮演哪種角色？f.當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？題庫(kù)設(shè)計(jì)慧a.您如何學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別。b.就您個(gè)人的理解說(shuō)說(shuō)您對(duì)公司所處業(yè)的前景和生存途徑。c 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的在工作處理中產(chǎn)生較大疏漏，您打算怎么處理？d.你有打破砂鍋問(wèn)到底的決斷的事嗎？題庫(kù)設(shè)計(jì)念a.請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來(lái)說(shuō)明您對(duì)或挫折有一定的承受力？b.談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。c.您覺(jué)得您個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)

19、是什么?d.您覺(jué)得您的個(gè)人抗壓能力如何？e.你曾做過(guò)在父母、老師指導(dǎo)下依靠嗎？持續(xù)時(shí)間、體驗(yàn)。自我反省、自我激勵(lì)而實(shí)現(xiàn)的事情第二輪面試：無(wú)小組無(wú)小組由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，給定，并作出決策。在無(wú)小組中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色，或者只是給每個(gè)應(yīng)試者的角色，但這兩種類(lèi)型都不指定誰(shuí)是，也不指定每個(gè)應(yīng)試指定一個(gè)彼此者應(yīng)當(dāng)坐在哪個(gè)位置。評(píng)價(jià)者只是通過(guò)安排應(yīng)試者的題目，觀察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個(gè)要素評(píng)分，從而對(duì)應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平作出判斷。無(wú)小組的設(shè)計(jì):前期分析階段小組成員通過(guò)各種信息對(duì)基層管理者這一崗位進(jìn)行資料收集，經(jīng)過(guò)篩選整合得出基層管理者的特點(diǎn)以及技能。指標(biāo)確定a.指標(biāo)的

20、確定b.指標(biāo)權(quán)重的確立題目設(shè)計(jì)階段題目設(shè)計(jì)階段可以再細(xì)分為以下幾步：材料收集：收集基層管理者這一職位的相關(guān)材料，所收集的相關(guān)材料應(yīng)該能充分地代表擬任崗位的特點(diǎn)，并且能夠讓被評(píng)價(jià)者處理時(shí)有一定的難度。材料篩選：對(duì)收集到的所有原始材料進(jìn)行甄別、篩選，選出難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實(shí)性均較好的材料。設(shè)計(jì)題目：在設(shè)計(jì)題目時(shí)，需要聯(lián)系實(shí)際情況，要盡可能地設(shè)置成符合實(shí)際情況的工作條件。同時(shí)，要注意題目?jī)?nèi)容的性，給候選人創(chuàng)設(shè)足夠的表現(xiàn)空間，盡可能多地收集到有效信息，使整個(gè)情景具有最大的作用價(jià)值。另外，確定題目的難度也是較為重要的，盡量選擇難度是中的題目，避免過(guò)于簡(jiǎn)單出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”，過(guò)于出現(xiàn)“地板效應(yīng)

21、”，難度適中最合適。試測(cè)與修正階段：題目設(shè)計(jì)完成以后，檢查此題能否達(dá)到預(yù)期的目的。檢驗(yàn)完后，若題效果較好可直接使用；若題沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)則要進(jìn)行反復(fù)修正。得出最后的面試題目。無(wú)小組的使用操作:a、測(cè)驗(yàn)準(zhǔn)備階段時(shí)間：測(cè)試的時(shí)間大約一小時(shí)左右。場(chǎng)地選擇與布置：測(cè)試地點(diǎn)選在本公司的會(huì)議室；準(zhǔn)備一臺(tái)機(jī)，評(píng)分時(shí)可以牌，以便于評(píng)價(jià)重復(fù)，以使評(píng)分更加準(zhǔn)確；在會(huì)議桌上擺放各人的者和組員之間的相互認(rèn)識(shí)。評(píng)價(jià)者的選擇：本次無(wú)小組測(cè)試的評(píng)價(jià)者包括一人、人力資源部門(mén)專員兩名、選拔崗位的直接一名。評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)：之前對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)者進(jìn)行培訓(xùn)。主要從無(wú)小組測(cè)試的基本涵義、特點(diǎn)、功能、適用對(duì)象、題目的設(shè)計(jì)與形式、的實(shí)施安排、評(píng)價(jià)

22、標(biāo)準(zhǔn)、行為觀察技術(shù)、評(píng)分方法等方面出發(fā)。b、測(cè)驗(yàn)實(shí)施階段第一步，劃分小組。（依據(jù)最后候選人數(shù)確定分組）第二步，分發(fā)材料：向被評(píng)價(jià)者提供必要的材料，主要包括題材、白紙和筆；向評(píng)價(jià)者分發(fā)評(píng)分表和表。第三步，前指導(dǎo)。向被評(píng)價(jià)者宣讀無(wú)小組測(cè)試的指導(dǎo)語(yǔ)，介紹背景資料、步驟和要求。同時(shí)注意評(píng)價(jià)者在這之后不得參加任何提問(wèn)、或者回答被評(píng)價(jià)者與有關(guān)的任何問(wèn)題，避免提醒被評(píng)價(jià)者。整個(gè)過(guò)程用機(jī)監(jiān)測(cè)、等信息，以免給被評(píng)價(jià)者造成暗示。第四步，小組正式。被評(píng)價(jià)者在明白了背景、步驟和要求后，進(jìn)人正式階段，測(cè)試時(shí)間為 60 分鐘左右。過(guò)程包括評(píng)價(jià)者宣讀指導(dǎo)語(yǔ)，介紹題目，讓?xiě)?yīng)試者了解題目，獨(dú)立思考列出發(fā)言提綱，時(shí)間為 5 分鐘

23、左右；被評(píng)價(jià)者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)；被評(píng)價(jià)者之間進(jìn)行交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，完善個(gè)人的觀點(diǎn)；得出小組的一致意見(jiàn)，陳述結(jié)果；簽名、留下所有資料退場(chǎng)。c、測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)階段第一步，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定：評(píng)價(jià)者需要從個(gè)人行為表現(xiàn)和整組情況兩個(gè)角度綜合進(jìn)行客觀評(píng)分；評(píng)價(jià)者應(yīng)根據(jù)具體的評(píng)價(jià)維度和評(píng)價(jià)指標(biāo)按照實(shí)際崗位要求進(jìn)行評(píng)分；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：本次標(biāo)度分為四個(gè)等級(jí)，為較差、一般、較好、非常好。本次滿分為 10 分，規(guī)定 8-10 分為非常好；68 分為較好；4 6 分為一般：4 分以下為較差。第二步，觀察在候選人的過(guò)程中，評(píng)價(jià)者對(duì)所有參與者進(jìn)行深入細(xì)致的觀察并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)行為進(jìn)行。內(nèi)容

24、包含一些基本的信息，如：的起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，小組成員的、角色、座次，整個(gè)小組的行為表現(xiàn)、個(gè)人行為表現(xiàn)等等。在面試過(guò)程中，評(píng)價(jià)者可以根據(jù)下表進(jìn)行和評(píng)分 。結(jié)果反饋階段:整個(gè)全部結(jié)束后，召集所有評(píng)價(jià)者召開(kāi)一個(gè)評(píng)分會(huì)；每個(gè)評(píng)價(jià)者結(jié)合被評(píng)價(jià)者在活動(dòng)過(guò)程中的具體表現(xiàn)；每個(gè)評(píng)價(jià)者根據(jù)自己的各抒己見(jiàn)，交換意見(jiàn)，查漏補(bǔ)缺，對(duì)每個(gè)候選人的每個(gè)維度形成一致求和計(jì)算得出意見(jiàn)；將結(jié)果用具體的定量分?jǐn)?shù)來(lái)表述，對(duì)這些維度分?jǐn)?shù)進(jìn)行被評(píng)價(jià)者的綜合得分；最后根據(jù)評(píng)定。和綜合得分形成最終的綜合評(píng)定結(jié)果及表格 8面試考核標(biāo)準(zhǔn)（綜合評(píng)定）面試要素觀察要素權(quán)重得分信（20%）自信在面試過(guò)程中自信的展現(xiàn)自我。在受壓情況下不悲觀，不沮喪

25、， 極大的自信心，有較高的自我效能。20%進(jìn)（20%）主動(dòng)性有進(jìn)取心，有朝氣、。能積極陳述自己的見(jiàn)解、想法5%態(tài)度態(tài)度溫和謙虛，在較強(qiáng)的刺境中，表情和言語(yǔ)自然；受到有意甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜。5%責(zé)任感與進(jìn)取心回答問(wèn)題誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)；表情和動(dòng)作自然、沉著。辦事自信；有進(jìn)取意識(shí)和。10%念（20%）誠(chéng)實(shí)自律以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度作答，在交流時(shí)，讓對(duì)方充分了解全部的信息。具備正確的道德觀念和處事原則。嚴(yán)于律己。20%定（20%）計(jì)劃與控制能力能夠依據(jù)部門(mén)目標(biāo)，做出計(jì)劃；看清各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果做適當(dāng)選擇；及時(shí)做決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源10%人際合作與協(xié)調(diào)能力有很強(qiáng)的合作意識(shí)；合

26、作技巧有效；注意溝通；有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。理解組織中權(quán)屬關(guān)系(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí))；處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。10%慧（20%）言語(yǔ)表達(dá)能力言語(yǔ)表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、流暢、有邏輯性4%邏輯思維能力說(shuō)理充分；論證嚴(yán)密；分析、歸納正確；思維的邏輯性強(qiáng)；思維面廣?；卮饐?wèn)題層次清楚，論述問(wèn)題周密，論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)連貫4%專業(yè)學(xué)習(xí)能力對(duì)相關(guān)專業(yè)問(wèn)題回答清晰精準(zhǔn)，很好的掌握了專業(yè)知識(shí)和技能，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。4%應(yīng)變能力在面試過(guò)程中對(duì)突發(fā)事件的變化反4%（5）招聘評(píng)估招聘評(píng)估有利于為組織節(jié)省開(kāi)支；有利于檢驗(yàn)招聘工作的有效性；錄用員工質(zhì)量的評(píng)估是對(duì)員工的工作績(jī)效、行為、實(shí)際能力、工作潛力的評(píng)估。它是對(duì)招聘的工作成果與方法的有效性檢驗(yàn)的另一方面；有利于提高招聘工作的質(zhì)量。招聘評(píng)估包括以下