2022年窗口服務(wù)學習心得

1、第3頁共3頁2022年窗口服務(wù)學習心得通過學習公安機關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定、公安機關(guān)人民警察核心價值觀教育讀本、_省車管民警警示教育典型案例等資料，已經(jīng)學習公安部推出的各項交通管理服務(wù)群眾措施的內(nèi)容和要求。得出個人心得，先將個人心得體會總結(jié)如下。窗口服務(wù)工作是我們給予辦事群眾良好印象的第一道關(guān)口，“冷、硬、橫、推”是我們的大忌，也是我們迫切需要解決及改變的重要問題。注重實踐，解決同群眾的感情問題。同人民群眾的感情問題，就是對人民群眾的態(tài)度問題，同人民群眾的關(guān)系問題，這是公安機關(guān)落實“嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)”要求的根本保證。思想教育乏力、違法違紀屢禁不止、作風粗暴、服務(wù)質(zhì)量差乃至查證難、抓捕難、群眾不配

2、合等問題，從根本上說都是由此造成的。正是由于感情問題沒能得到很好地解決，公安機關(guān)雖花費大量精力年年搞教育整頓，但都難以取得明顯成效。窗口單位工作要以深化工作人員同群眾的感情為出發(fā)點和落腳點，克服以往單純說教、灌輸式的思想政治工作模式的缺點和不足，在深入群眾、了解群眾、服務(wù)群眾中，通過工作人員自身的認識和感受，達到溝通心靈、促進理解、進而增強感情，提高工作人員熱情服務(wù)的主動性。其積極意義就在于在實踐中體驗、在自我教育中提高，從工作人員的內(nèi)心深處真正打牢工作人員同群眾的感情基礎(chǔ)。群眾實踐成了做好工作人員思想政治工作的最好學校、最佳途徑。以實實在在的基層窗口單位的踏實工作有力地推動整體工作，形成信息

3、靈、反應(yīng)快，群眾支持的良好態(tài)勢。那些基礎(chǔ)工作聽起來沒什么新鮮事，做起來卻是一項“苦差事”，正是這樣，窗口單位才日益顯出蓬勃的生命力，發(fā)揮出對公安整體工作的推動作用。通過此次對遵義市的_例警示教育活動的學習，我要更加堅定的樹立正確的人生觀和價值觀，不被眼前的利益迷惑，堅持嚴格執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度，做一名合格的協(xié)勤人員。一是始終保持良好的學習習慣。學習是我們的必修課，只有不斷加強學習才能提高自身素質(zhì)和能力，不學_就無法進步，能力就無法提高，領(lǐng)導方法就無法改進，做出的決策也就不可能正確。在學習上總是靜不下心來，總是以工作忙為借口，推三阻四，走形勢主義，結(jié)果是“只聞學習口號響，不見學習水平漲”。許多

4、東西只有靜心研讀，才能有所思，有所獲?；钌氖聦嵾€告訴我們，不學習，思想就得不到改造，心就不靜，心不靜，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑，一遇到誘惑就容易亂了方寸，就容易被誘惑的繩索絆倒。因此，必須要經(jīng)常認真學習，從書本上學，從實踐中學，學到真本領(lǐng)。二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。兩袖清風，清正廉潔。我們一定要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想。三是要始終保持艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)。2022年窗口服務(wù)學習心得（二）擦亮小窗口，做好大服務(wù)時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一年一度的素質(zhì)教育學習已經(jīng)結(jié)束了，老師在講演中列舉了許多生動實際的例子，特別是老師提出

5、在醫(yī)學不斷進步的今天，同樣級別的醫(yī)院技術(shù)水平差異不大，服務(wù)就會成為患者選擇醫(yī)院的首要條件?？梢哉f，服務(wù)與溝通是醫(yī)療市場競爭中一個十分重要的籌碼，發(fā)展和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院信譽度，就能贏得廣大患者的信任和贊譽。作為一名藥劑科的成員，每天站在醫(yī)院藥局窗口，每天都要面對許多形形色色的患者。有時患者會說話啰嗦，有時會聽不進解釋，還耍脾氣。這時我們就要明白他們其實就想早點看病，早點做檢查，早點拿藥，早點看好病。這就需要我們具備良好的心理素質(zhì)，保持平和心態(tài)對待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責任心、同情心，多一些理解和寬容，對患者的咨詢與提問，力求解釋清楚，要準確告知患者的用藥注意事項，及時告訴患者醫(yī)生開據(jù)的藥物的使用方法等。有時我們多說一句，患者就有可能少跑很多_路。藥局是醫(yī)院工作的第一線，是所有患者來院就醫(yī)的必經(jīng)之路，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，藥局窗口代表的不僅是個人，更是整個醫(yī)院的形象。這樣的工作性質(zhì)決定了我們要以飽滿的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)，并且要做到業(yè)務(wù)熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉；態(tài)度和藹，有問必答，解說清楚；在工作中應(yīng)與各個科室和各診室醫(yī)生及時溝通、密切配合，為各診室和各_部門醫(yī)務(wù)人員打好前站。穿上白大衣，我們在患者眼里就是神圣的醫(yī)務(wù)工作者