經(jīng)驗(yàn)交流菏澤巨野邢憲固

1、1傾心關(guān)愛(ài)落實(shí)陽(yáng)光助學(xué)貸款一、抓住關(guān)鍵，高效受理每一筆貸款業(yè)務(wù)二、重視貸前宣傳和貸中業(yè)務(wù)指導(dǎo)三、貸后結(jié)息回收和提前還款業(yè)務(wù)受理21、合理安排工作人員2、科學(xué)配置打印機(jī)3、仔細(xì)整理歸檔，耐心安排后續(xù)工作一、抓住關(guān)鍵，高效受理每一筆貸款業(yè)務(wù)31、合理安排工作人員交驗(yàn)材料1、核實(shí)申請(qǐng)表內(nèi)容與提交的原件和復(fù)印件是否一致，是否用碳素筆簽名，是否加蓋資格審查單位公章。2、借款人和共同借款人身份證、錄取通知書(shū)、學(xué)生證是否真實(shí)、合法、有效，共同借款人是否符合貸款條件。3、核查申請(qǐng)表上學(xué)生簽字；資格審查單位是否加蓋公章。4、新生、第一次貸款的在校生和二次續(xù)貸在校生提供的材料份數(shù)是否完整。注：材料合格的貸款學(xué)生，

2、可以填寫二份“授權(quán)委托書(shū)”。41、合理安排工作人員1、把從“材料受理處”轉(zhuǎn)交過(guò)來(lái)的材料通過(guò)姓名等 查找方式在 “生源地助學(xué)貸款系統(tǒng)”中登記確 認(rèn)。2、打印出一式四份合同和貸款受理證明一份。系統(tǒng)確認(rèn)51、合理安排工作人員交驗(yàn)材料系統(tǒng)確認(rèn)委托書(shū)填寫處簽訂合同委托書(shū)填寫處61、合理安排工作人員1、核實(shí)借款人和共同借款人身份后，在合同和 “授權(quán)委托書(shū)”上簽字，加蓋縣資助中心的公章等。2、把一份受理證明、二份合同和二份“授權(quán)委托書(shū)”交 與學(xué)生，囑咐學(xué)生按“受理證明”上的要求去學(xué)校報(bào) 道，并于9月30日前將學(xué)校開(kāi)出的二份“回執(zhí)單”寄回。3、將檔案按合同編號(hào)暫時(shí)整理入廚。簽訂合同72、科學(xué)配置打印機(jī)打印合同

3、打印受理證明備用硒鼓備用硒鼓確保不會(huì)因設(shè)備影響貸款受理83、仔細(xì)整理歸檔，耐心安排后續(xù)工作1、準(zhǔn)時(shí)寄回高校開(kāi)出的“回執(zhí)單”，貸款合同手續(xù)才算完成。2、材料提交國(guó)開(kāi)開(kāi)發(fā)銀行審核通過(guò)后，合同才能生效，反之合同自 動(dòng)作廢。3、及時(shí)登陸“學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)”，查看系統(tǒng)中“我的消息”，可以隨時(shí) 了解貸款進(jìn)程，接到縣（區(qū)）學(xué)生資助管理中心的通知。4、記住“學(xué)生資助管理中心”的網(wǎng)站，隨時(shí)登陸查看相關(guān)信息和QQ群 號(hào)，建立便捷的聯(lián)系通道。學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)中“我的消息”學(xué)生資助管理中心網(wǎng)站93、仔細(xì)整理歸檔，耐心安排后續(xù)工作通過(guò)貸款經(jīng)辦人系統(tǒng)“信息發(fā)布”功能，對(duì)縣（區(qū)）所有（部分）貸款學(xué)生進(jìn)行發(fā)布通知以“學(xué)生在線

4、服務(wù)系統(tǒng)”為例103、仔細(xì)整理歸檔，耐心安排后續(xù)工作113、仔細(xì)整理歸檔，耐心安排后續(xù)工作123、仔細(xì)整理歸檔，耐心安排后續(xù)工作132010年生源地助學(xué)貸款共受理3385人成功通過(guò)了3309人貸款金額1892.6301萬(wàn)元。 傾心關(guān)愛(ài)落實(shí)陽(yáng)光助學(xué)貸款141、多渠道宣傳、指導(dǎo)學(xué)生貸款申請(qǐng)辦法2、規(guī)范紙質(zhì)材料，切實(shí)為學(xué)生和家長(zhǎng)著想，提高貸款效率二、重視貸前宣傳和貸中業(yè)務(wù)指導(dǎo)3、準(zhǔn)確、及時(shí)最大限度幫助學(xué)生協(xié)調(diào)回執(zhí)，完成貸款手續(xù)151、多渠道宣傳、指導(dǎo)學(xué)生貸款申請(qǐng)辦法1、根據(jù)山東省普通高中國(guó)家助學(xué)金管理暫行辦法的規(guī)定，高中學(xué)校 都成立“資助管理辦公室”。培訓(xùn)學(xué)校生源地貸款信息員指導(dǎo)本校畢業(yè)新生進(jìn)行系統(tǒng)

5、注冊(cè)2、充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，公布貸款申請(qǐng)流程，把電話解答變成網(wǎng)站宣傳 通道。3、發(fā)展QQ群，通過(guò)學(xué)生進(jìn)行傳播宣傳，培訓(xùn)認(rèn)真負(fù)責(zé)的群管。4、把貸款對(duì)象分為三種情況，在網(wǎng)站公布不同的申請(qǐng)方法：首次申請(qǐng)貸款的大一新生首次申請(qǐng)貸款的在校大學(xué)生申請(qǐng)續(xù)貸的在校大學(xué)生5、制作圖板，把貸款申請(qǐng)方法盡最大程度宣傳。161、多渠道宣傳、指導(dǎo)學(xué)生貸款申請(qǐng)辦法申請(qǐng)續(xù)貸的在校大學(xué)生：首次申請(qǐng)貸款的大一新生：注冊(cè)登陸申請(qǐng)導(dǎo)出申請(qǐng)表蓋章資助中心辦理手續(xù)首次申請(qǐng)貸款的在校大學(xué)生：網(wǎng)站在線服務(wù)系統(tǒng)操作村委會(huì)鎮(zhèn)民政高中學(xué)校借款人和共同借款人、持身份證原件及復(fù)印件注冊(cè)登陸申請(qǐng)導(dǎo)出申請(qǐng)表蓋章資助中心辦理手續(xù)網(wǎng)站在線服務(wù)系統(tǒng)操作村委會(huì)

6、鎮(zhèn)民政借款人和共同借款人、持身份證原件及復(fù)印件登陸申請(qǐng)導(dǎo)出申請(qǐng)表簽字資助中心辦理手續(xù)172、規(guī)范紙質(zhì)材料，切實(shí)為學(xué)生和家長(zhǎng)著想，提高貸款效率1、按貸款對(duì)象的不同情況，準(zhǔn)備材料：首次申請(qǐng)貸款的大一新生首次申請(qǐng)貸款的在校大學(xué)生申請(qǐng)續(xù)貸的在校大學(xué)生2、準(zhǔn)備了一臺(tái)可以上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，方便學(xué)生進(jìn)行查詢申請(qǐng)。3、準(zhǔn)備了可以粘在桌子上的碳素筆，提醒學(xué)生不要用油筆簽字。4、統(tǒng)一印刷了“授權(quán)委托書(shū)”，借款人和共同借款人可以相互授權(quán)，方便 學(xué)生續(xù)貸。182、規(guī)范紙質(zhì)材料，切實(shí)為學(xué)生和家長(zhǎng)著想，提高貸款效率申請(qǐng)續(xù)貸的在校大學(xué)生首次申請(qǐng)貸款的大一新生首次申請(qǐng)貸款的在校大學(xué)生（1）學(xué)生和共同借款人身份證原件及復(fù)印件（正反

7、兩面）一式兩份；（2）錄取通知書(shū)原件及復(fù)印件一式兩份（在校生提供學(xué)生證原件及復(fù)印件一式兩 份）；（3）共同借款人和借款學(xué)生的戶口本原件（不用復(fù)印，僅供查驗(yàn)）；（4）申請(qǐng)表一式兩份。（1）學(xué)生證原件和復(fù)印件一式兩份;（2）申請(qǐng)表一式兩份。注：如更換共同借款人的，須和本次共同借款人同前來(lái)并持身份證原件和復(fù)印件一式二份193、準(zhǔn)確、及時(shí)最大限度幫助學(xué)生協(xié)調(diào)回執(zhí)，完成貸款手續(xù)1、在9月20日距接收回執(zhí)單截止時(shí)間還有10天時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)查詢出“高 校已經(jīng)確認(rèn)打印出回執(zhí)”的學(xué)生，統(tǒng)一進(jìn)行電話聯(lián)系。2、部分拒收回執(zhí)單的高校，在接到學(xué)生電話后，及時(shí)與高校資助負(fù)責(zé)的 同志進(jìn)行勾通協(xié)調(diào)。3、因寄送方式出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生

8、，及時(shí)與學(xué)生勾通采取二次寄送回執(zhí)的方 式，確保貸款成功。201、重視回收貸款工作，讓還款簡(jiǎn)單快捷三、貸后結(jié)息回收和提前還款業(yè)務(wù)受理2、采取多種渠道，通知到結(jié)息還款的學(xué)生3、發(fā)揮系統(tǒng)功能的便利，讓還款“零成本”“方便快捷”211、重視回收貸款工作，讓還款簡(jiǎn)單快捷1、加強(qiáng)對(duì)貸后工作的認(rèn)識(shí)程度，讓借款學(xué)生切實(shí)感受到還款的便捷。2、在網(wǎng)站和“學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)”及時(shí)發(fā)布不同時(shí)間還款的方法。 如：2010年11月20日結(jié)息學(xué)生（2010年7月畢業(yè)）還款方法？ 2011年7月畢業(yè)學(xué)生結(jié)息還款方法？ 如何進(jìn)行提前還款？。3、借款學(xué)生貸款感受到國(guó)家和社會(huì)的“溫暖” 借款學(xué)生還款時(shí)享受到消費(fèi)中“上帝”的待遇222

9、、采取多種渠道，通知到結(jié)息還款的學(xué)生91名2010年11月20日需結(jié)息還款學(xué)生把名單分給了11名QQ群管，通過(guò)群成員、高校校內(nèi)論壇BBS、校友錄發(fā)布通知。64名27名10天讓群管把64名學(xué)生通過(guò)“人人網(wǎng)”發(fā)站內(nèi)信51名40名通過(guò)檔案查找聯(lián)系電話進(jìn)行通知26名65名13257天27投遞掛號(hào)信，寄送“催款通知書(shū)”7天26名65名5名2186名接到掛號(hào)信不回電話的5名114鎮(zhèn)政府村支部書(shū)記、村長(zhǎng)、會(huì)計(jì)家長(zhǎng)1、登記并詢問(wèn)每個(gè)學(xué)生的手機(jī)、固定電話、家里人的聯(lián)系方式，告知QQ群號(hào)、網(wǎng)址、還款方法2、為學(xué)生提供最簡(jiǎn)單的還款方法，處理好沒(méi)領(lǐng)、丟失存折的處理方法，卡未啟用的情況3、用術(shù)語(yǔ)等方法通過(guò)家長(zhǎng)了解學(xué)生電話，告訴學(xué)生逾期的利害，不要做太多家長(zhǎng)工作233、發(fā)揮系統(tǒng)功能的便利，讓還款“零成本”“方便快捷”1、支付寶的啟用