關(guān)于培訓(xùn)需求調(diào)查分析

1、培訓(xùn)需求求調(diào)查分分析第 1 題 單項(xiàng)選擇題你的性別 男 女 第 2 題 單項(xiàng)選擇題您的受教育程度 高中或中專 大專 本科或雙學(xué)位 碩士以上 第 3 題 單項(xiàng)選擇題您的工作職務(wù) 基層 中低層 中層 中高層 高層 第 4 題 單項(xiàng)選擇題您從事現(xiàn)任職務(wù)的時(shí)間 半年以內(nèi)（含半年） 一年以為（含一年） 一至兩年（含兩年） 兩年以上 第 5 題 單項(xiàng)選擇題您在本酒店工作時(shí)間 半年以內(nèi)（含半年） 一年以內(nèi)（含一年） 1至2年 2至3年 3至4年 4至5年 5年以上 第 6 題 問答題您工作部門是職位是 第 7 題 單項(xiàng)選擇題除工資福利外，您最看重 提高自己能力的機(jī)會(huì) 公司帶來歸屬感 和諧的人際關(guān)系 工作的成

2、就感 領(lǐng)導(dǎo)的信任以及肯定 第 8 題 單項(xiàng)選擇題您認(rèn)為目前最大的問題是 工作沒有成就感 工作環(huán)境差 人家關(guān)系不和諧 沒有提高自己能力的機(jī)會(huì) 不受上級(jí)重視 第 9 題 單項(xiàng)選擇題您對(duì)公司的培訓(xùn)政策和實(shí)際操作滿意程度如何？ 非常滿意 滿意 無所謂 不滿意 非常不滿意 第 10 題 擴(kuò)展多項(xiàng)選擇題下列培訓(xùn)因素中，您比較重視哪些 培訓(xùn)講師 實(shí)用程度 參與程度 培訓(xùn)教材 案列分析 培訓(xùn)環(huán)境 理論實(shí)踐相結(jié)合 第 11 題 單項(xiàng)選擇題您以往參加國(guó)什么樣的培訓(xùn)？ 入職培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 業(yè)余學(xué)習(xí) 單位組織的培訓(xùn) 第 12 題 單項(xiàng)選擇題您以往參加過禮儀培訓(xùn)嗎？ 從來沒有 有，非常少 偶爾 較多 非常多

3、其他單位組織的 第 13 題 單項(xiàng)選擇題您認(rèn)為有必要進(jìn)行禮儀培訓(xùn)嗎？ 十分需要 需要 可有可無 不需要 第 14 題 單項(xiàng)選擇題您希望進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的頻率是 一個(gè)月一次 一個(gè)季度一次 半年一次 一年一次 第 15 題 擴(kuò)展多項(xiàng)選擇題您所希望的禮儀培訓(xùn)形式是 禮儀講座現(xiàn)場(chǎng)答疑 案列分析 實(shí)踐操作 第 16 題 單項(xiàng)選擇題您所希望的利益培訓(xùn)規(guī)模 30人以內(nèi) 50人以外 100人以內(nèi) 101人及以上 第 17 題 單項(xiàng)選擇題您對(duì)禮儀培訓(xùn)的主要期望是 提高您的禮儀服務(wù)能力 知道您的崗位禮儀技能 培養(yǎng)您的職業(yè)技能與素養(yǎng) 第 18 題 單項(xiàng)選擇題您對(duì)下列哪方面的禮儀較了解且能做到 儀容儀表禮儀 體態(tài)禮儀 社

4、交禮儀 商務(wù)禮儀 外交禮儀 就餐禮儀 服務(wù)禮儀 接待禮儀 第 19 題 單項(xiàng)選擇題您曾經(jīng)參加國(guó)下列哪方面的禮儀培訓(xùn) 儀容儀表禮儀 體態(tài)禮儀 社交禮儀 商務(wù)禮儀 就餐禮儀 服務(wù)禮儀 接待禮儀 第 20 題 多項(xiàng)選擇題下列內(nèi)容中，您認(rèn)為自身還需要在哪些方面有所提高 儀容儀表禮儀 體態(tài)禮儀 社交禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 接待禮儀 外交禮儀 第 21 題 單項(xiàng)選擇題您認(rèn)為各崗位的禮儀規(guī)范都相同嗎 完全相同 基本上相同 有共同點(diǎn)，但還是有區(qū)別 完全不同 第 22 題 擴(kuò)展多項(xiàng)選擇題您認(rèn)為加強(qiáng)酒店員工的禮儀規(guī)范需要哪些方面的努力 社會(huì)（政府和媒體引導(dǎo)） 行業(yè)協(xié)會(huì)督促酒店管理層的監(jiān)管 酒店管理層的帶頭示范

5、自覺遵守 第 23 題 單項(xiàng)選擇題您是否曾經(jīng)進(jìn)行過禮儀培訓(xùn) 是 否 第 24 題 單項(xiàng)選擇題提供該培訓(xùn)的部門是 公司提供 部門提供 交叉培訓(xùn) 第 25 題 單項(xiàng)選擇題您認(rèn)為整個(gè)培訓(xùn)的效果如何 非常好 好 一般 差 非常差 第 26 題 多項(xiàng)選擇題您認(rèn)為制約這次培訓(xùn)效果的因素有哪些 上課效率低 課程內(nèi)容不全面 員工思想觀念問題 培訓(xùn)操作不規(guī)范 員工自身素質(zhì)有待提高 領(lǐng)導(dǎo)不重視 員工不感興趣 培訓(xùn)老師缺乏個(gè)人魅力 第 27 題 單項(xiàng)選擇題您認(rèn)為禮儀培訓(xùn)哪些方面急需要提高與改善 提高上課效率 合理安培課程內(nèi)容 轉(zhuǎn)變員工思想觀念 培訓(xùn)操作規(guī)范化 員工自身素質(zhì) 培訓(xùn)方式 領(lǐng)導(dǎo)重視程度 第 28 題 單項(xiàng)

6、選擇題就培訓(xùn)的成本與時(shí)間來說，您認(rèn)為這個(gè)培訓(xùn)方案有價(jià)值嗎 有 沒有 不清楚 第 29 題 單項(xiàng)選擇題這個(gè)禮儀培訓(xùn)方案有沒有推薦使用的價(jià)值 有 沒有 不清楚 第 30 題 單項(xiàng)選擇題是否希望更多的參加禮儀培訓(xùn) 是 否 無所謂 第 31 題 單項(xiàng)選擇題教師是否能夠針對(duì)學(xué)員特點(diǎn)安排課程活動(dòng) 是 否 不關(guān)心 第 32 題 單項(xiàng)選擇題主管是否支持本次禮儀培訓(xùn) 是 否 不清楚 第 33 題 單項(xiàng)選擇題總的來說，您對(duì)本次培訓(xùn)滿意嗎 很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 第 34 題 單項(xiàng)選擇題通過培訓(xùn)，您現(xiàn)在對(duì)禮儀知識(shí)的了解程度 很了解 基本了解 一般 不是很了解 完全不了解 第 35 題 單項(xiàng)選擇題禮儀培

7、訓(xùn)后，對(duì)公司企業(yè)文化的整體影響如何 非常大 較大 不清楚 有，但不是很明顯 根本沒影響 第 36 題 單項(xiàng)選擇題通過培訓(xùn)，您認(rèn)為對(duì)您工作幫助最大的是 儀表禮儀 體態(tài)禮儀 社交禮儀 商務(wù)禮儀 外交禮儀 就餐禮儀 服務(wù)禮儀 接待禮儀 第 37 題 矩陣多項(xiàng)選擇題請(qǐng)根據(jù)下列內(nèi)容對(duì)禮儀培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分 實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值完整性新信息的獲得有助于自我發(fā)展適合您的工作使用的效率符合您的興趣教師講課清晰，可理解現(xiàn)有培訓(xùn)模式很差較差一般較好好第 38 題 問答題您認(rèn)為是有有必要對(duì)公司的中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行禮儀知識(shí)培訓(xùn)？簡(jiǎn)要說明理由。 第 39 題 問答題您認(rèn)為現(xiàn)階段您還需要進(jìn)行那哪方面的培訓(xùn)？請(qǐng)簡(jiǎn)要說明理由。 DATE M.d.yyyy 9.9.2022 DATE HH:mm 12:11 DATE HH:mm:ss 12:11:56 TIME yy.M.d 22.9.d TIME h時(shí)m分 12時(shí)11分 TIME h時(shí)m分s秒 12時(shí)11分56秒 DATE MMM. d, yy Sep. 9, 22 DATE d MMMM yyyy 9 Sep