艾默生UPS、蓄電池、精密空調(diào)空調(diào)維保方案說明

1、.UPS、蓄電池、精密空調(diào)設(shè)備維保造方案XX創(chuàng)大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司艾默生金牌代理商目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc370742414 一、設(shè)備簡介 PAGEREF _Toc370742414 h 3 HYPERLINK l _Toc370742415 二、維保概述 PAGEREF _Toc370742415 h 4 HYPERLINK l _Toc370742416 1.UPS供電系統(tǒng) PAGEREF _Toc370742416 h 4 HYPERLINK l _Toc370742417 2.空調(diào)維保 PAGEREF _Toc370742417 h 5 HY

2、PERLINK l _Toc370742418 3.電池維保 PAGEREF _Toc370742418 h 7 HYPERLINK l _Toc370742419 三、維保服務(wù)界面 PAGEREF _Toc370742419 h 8 HYPERLINK l _Toc370742420 1.UPS維保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容 PAGEREF _Toc370742420 h 8 HYPERLINK l _Toc370742421 1.1保障性服務(wù) PAGEREF _Toc370742421 h 8 HYPERLINK l _Toc370742422 1.2預(yù)防性服務(wù) PAGEREF _Toc37074242

3、2 h 9 HYPERLINK l _Toc370742423 1.3巡檢內(nèi)容 PAGEREF _Toc370742423 h 9 HYPERLINK l _Toc370742424 1.4故障分級響應(yīng)時間 PAGEREF _Toc370742424 h 10 HYPERLINK l _Toc370742425 1.5附加增值服務(wù) PAGEREF _Toc370742425 h 10 HYPERLINK l _Toc370742426 2.空調(diào)維保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容 PAGEREF _Toc370742426 h 10 HYPERLINK l _Toc370742430 2.1服務(wù)性保障 PAGER

4、EF _Toc370742430 h 10 HYPERLINK l _Toc370742431 2.2預(yù)防性服務(wù) PAGEREF _Toc370742431 h 11 HYPERLINK l _Toc370742432 2.3空調(diào)維護巡檢內(nèi)容 PAGEREF _Toc370742432 h 11 HYPERLINK l _Toc370742433 2.4故障分級響應(yīng)時間 PAGEREF _Toc370742433 h 12 HYPERLINK l _Toc370742434 2.5附加增值服務(wù) PAGEREF _Toc370742434 h 12 HYPERLINK l _Toc3707424

5、35 3.電池維保類 PAGEREF _Toc370742435 h 13 HYPERLINK l _Toc370742436 3.1服務(wù)性保障 PAGEREF _Toc370742436 h 13 HYPERLINK l _Toc370742437 3.2電池維護巡檢內(nèi)容 PAGEREF _Toc370742437 h 13 HYPERLINK l _Toc370742438 3.3附加增值服務(wù) PAGEREF _Toc370742438 h 13 HYPERLINK l _Toc370742439 四、維保報價 PAGEREF _Toc370742439 h 14 HYPERLINK l

6、_Toc370742440 附件一：艾默生網(wǎng)絡(luò)能源簡介 PAGEREF _Toc370742440 h 15 HYPERLINK l _Toc370742441 1.艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司簡介 PAGEREF _Toc370742441 h 15 HYPERLINK l _Toc370742442 2.艾默生公司售后服務(wù)體系介紹 PAGEREF _Toc370742442 h 16 HYPERLINK l _Toc370742443 附件二：XX創(chuàng)大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡介 PAGEREF _Toc370742443 h 20 HYPERLINK l _Toc370742444 1.XX創(chuàng)大網(wǎng)絡(luò)科

7、技有限公司簡介 PAGEREF _Toc370742444 h 20 HYPERLINK l _Toc370742445 2.20XX以來已完成同類型項目一覽表 PAGEREF _Toc370742445 h 22 HYPERLINK l _Toc370742446 3、項目經(jīng)理簡歷表與技術(shù)人員和售后服務(wù)人員表 PAGEREF _Toc370742446 h 36設(shè)備簡介*機房空調(diào)及UPS設(shè)備如下：名稱設(shè)備型號數(shù)量UPSAPM 60K2空調(diào)DME1空調(diào)世圖茲2UPS設(shè)備為Emerson品牌,型號為APM 60K,容量為60KVA。APM系列UPS系統(tǒng)是連接在輸入電源和負載之間,為重要負載提供不

8、受電網(wǎng)干擾、穩(wěn)壓、穩(wěn)頻的電力供應(yīng)的電源設(shè)備,在市電掉電后,UPS可將電池能量逆變給負載,繼續(xù)提供一段時間供電。APM系列UPS采用帶輸出隔離變壓器的高頻雙變換結(jié)構(gòu)和先進的全數(shù)字控制技術(shù),輸出穩(wěn)定、潔凈、不間斷的電源,具備完備的網(wǎng)絡(luò)管理功能。艾默生空調(diào)型號為DME3000,制冷量為7.5KW。DataMate 3000系列空調(diào)是一種小型的精密環(huán)境控制系統(tǒng),專為電子設(shè)備的冷卻而設(shè)計,適用于設(shè)備室或計算機房的環(huán)境控制。具有高可靠性,能保證精密設(shè)備諸如敏感設(shè)備、工業(yè)過程設(shè)備、通信設(shè)備和計算機等設(shè)備擁有一個合理的運行環(huán)境。制冷組件為標(biāo)準(zhǔn)配置,可以對環(huán)境溫度進行精確控制。另外提供加熱器和加濕器選配件Dat

9、aMate 3000 S系列無加濕器,可以對環(huán)境濕度進行精密控制。如果空調(diào)機組僅用于制冷,則無需選配加熱器和加濕器。DataMate 3000系列空調(diào)具有微處理控制器,可根據(jù)程序的設(shè)定值和室內(nèi)環(huán)境條件,自動切換所需的功能制冷或制熱、除濕或加濕?？照{(diào)機組采用分體落地式結(jié)構(gòu),由室內(nèi)機和室外機兩部分構(gòu)成。維保概述UPS供電系統(tǒng)數(shù)據(jù)機房中, UPS供電系統(tǒng)為服務(wù)器、磁盤整列、交換機路由器等終端設(shè)備提供穩(wěn)定、潔凈、不間斷的電源,所以UPS供電系統(tǒng)稱為機房供電系統(tǒng)的重要核心組成部分。然而UPS供電系統(tǒng)涉及電力電子、低壓配電、電池儲能、工業(yè)器件、諧波治理以及產(chǎn)品性能等諸多專業(yè)知識,所以UPS維護工作成為現(xiàn)代

10、機房一大難題。據(jù)美國有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計,數(shù)據(jù)機房50%以上的故障源自于UPS供電系統(tǒng),每分鐘損失超過5.8萬美元。而UPS的定期預(yù)防性維護與檢查,對消除故障隱患,提供系統(tǒng)可靠性具有重要意義。通過對UPS系統(tǒng)的性能和功能的徹底檢查,可提前發(fā)現(xiàn)問題,消除故障隱患；通過對UPS系統(tǒng)維護和保養(yǎng),可改善設(shè)備運行狀況,提高設(shè)備的可靠性。UPS設(shè)備作為電子產(chǎn)品,具有一定的使用壽命。UPS設(shè)備使用過一段時間后,其內(nèi)部一些關(guān)鍵部件可能產(chǎn)生老化,這會嚴重影響到UPS設(shè)備的可靠性運行,例如電容老化膨脹漏液、風(fēng)扇故障、線纜老化破損等。但是通常情況下,多數(shù)部件還是完好狀態(tài),有繼續(xù)使用價值,提前對這些老化的期間進行更換,可以防

11、止重大故障發(fā)生,同時延長UPS的使用壽命。UPS的原廠維保,可以解決客戶在維護方面的后顧之憂?？照{(diào)維保數(shù)據(jù)機房、計算機機房、通信機房、IDC機房等各種機房的安全穩(wěn)定運行,是我們獲得信息服務(wù)的核心保障。保證機房的恒溫恒濕和一定的潔凈度,是機房內(nèi)設(shè)備穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)。機房溫度過低,浪費電能,不滿足節(jié)能減排要求,資源浪費；溫度過高,影響設(shè)備正常運行,不滿足設(shè)備運行需求,高溫報警,設(shè)備停止運行等；濕度過高,影響電子元器件運行,甚至出現(xiàn)板件拉弧,影響設(shè)備安全運行；濕度過低,容易加速設(shè)備及線路老化,導(dǎo)線絕緣皮脆化等,同樣對設(shè)備安全運行造成威脅。對此,承擔(dān)機房環(huán)境控制重任的精密空調(diào)系統(tǒng)必須能夠全年365天、全

12、天24小時不間斷穩(wěn)定運行,這對精密空調(diào)可靠性是一個考驗。永動機是不可能產(chǎn)生,同樣永遠安全穩(wěn)定運行的設(shè)備也不可能存在。隨著機房空調(diào)使用時間的延長,機件磨損、冷凍潤滑油變質(zhì)、冷凝器散熱片老化、保溫材料老化失效、閥門密封老化失效等,更換不及時,嚴重影響空調(diào)運行性能?？諝膺^濾網(wǎng)變臟、透氣性不斷下降,清理更換不及時,空調(diào)風(fēng)量下降,嚴重導(dǎo)致空調(diào)結(jié)冰設(shè)備停運。加濕系統(tǒng)產(chǎn)生水垢,清理不及時,給排水管道嚴重受阻,造成空調(diào)漏水。風(fēng)機皮帶磨損,更換不及時,皮帶松弛打滑,導(dǎo)致整機故障停運以上問題如果不及時維護,輕者導(dǎo)致性能下降,運行效率降低,整機耗能升高,重者導(dǎo)致機房出現(xiàn)漏水、靜電破壞等嚴重事故?？照{(diào)定期保養(yǎng),是指在

13、機房空調(diào)工作一段時期之后,對其室內(nèi)風(fēng)機系統(tǒng)、加濕系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、壓縮機系統(tǒng)、管路系統(tǒng)、冷凝器系統(tǒng)等進行全面的檢修和養(yǎng)護,以消除造成系統(tǒng)性能降低或者影響系統(tǒng)正常運行的因素,保證系統(tǒng)工作在高能效、高穩(wěn)定性的狀態(tài),滿足機房環(huán)境的控制要求。電池維保電池作為UPS供電系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié),為UPS供電系統(tǒng)提供可持續(xù)電能,起到電能的存儲與釋放的作用。電池同樣是一種易耗品,不規(guī)范的使用與維護,會加大電池損耗,減少電池壽命。工程安裝中電池碰撞損壞,電池端子未擰緊,可能導(dǎo)致電池火災(zāi)等嚴重事故。電池使用一段時間出現(xiàn)的端子松動、電池容量下降、出現(xiàn)落后電池等,同樣是導(dǎo)致嚴重事故的原因。機房溫度過高或電池質(zhì)量問題,導(dǎo)致長期

14、使用電池膨脹、變形、漏液等,直接致使電池斷路、短路以及爆炸。根據(jù)維護經(jīng)驗和案例同分析表明,UPS供電系統(tǒng)的重大事故中,60%以上是電池問題所致！90%的電池問題都可以通過提前及時的維護來發(fā)現(xiàn)和消除。通常電池的成本非常高,不足的維護留下安全隱患,過度的維護成本運營商通常又難以承受。所以,電池預(yù)防性維護、定期充放電及排除隱患是保障電池安全降低運營成本的最佳方式。維保服務(wù)界面UPS維保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容保障性服務(wù)服務(wù)項目項目描述業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備件返修服務(wù)對于損壞的設(shè)備,提供備件返修或置換服務(wù)。置換件1周內(nèi)返回客戶,返修件1個月。備件保障在當(dāng)?shù)鼗蚬緝湟欢〝?shù)量的備件,以確保合同客戶和關(guān)鍵客戶的備件供應(yīng)或使用。為

15、3天保障。關(guān)鍵備件724小時服務(wù),普通備件58小時服務(wù)。故障搶修-緊急響應(yīng)當(dāng)UPS系統(tǒng)出現(xiàn)癱機或即將癱機的重大故障時,在最短時間內(nèi)派工程師或?qū)＜覍PS系統(tǒng)進行恢復(fù)性維修,恢復(fù)UPS系統(tǒng)供電,將損失減小到最小。故障搶修的響應(yīng)時間定義為到達時間,具體要求根據(jù)故障級別和故障地點遠近略有區(qū)別,詳見附表故障分級響應(yīng)時間。遠程技術(shù)支持通過遠程的方式給客戶提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)、支持等服務(wù)。服務(wù)方式分為：800熱線、電話、專線電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)遠程診斷和網(wǎng)絡(luò)遠程排障。724小時服務(wù)?，F(xiàn)場維修指派服務(wù)工程師,去現(xiàn)場對UPS進行維修或問題診斷解決,并根據(jù)已經(jīng)掌握的信息,決定是否攜帶相關(guān)備件。所有故障現(xiàn)場維修,故

16、障的級別影響服務(wù)響應(yīng)時間。724小時現(xiàn)場服務(wù)。災(zāi)變應(yīng)急由于強雷擊、水災(zāi)、地震、火災(zāi)等災(zāi)害引起UPS系統(tǒng)重大故障,或可能會發(fā)生重大故障,在最短時間內(nèi)派工程師或?qū)＜覍PS系統(tǒng)進行搶修,或做災(zāi)變故障預(yù)防處理,將災(zāi)變損失減少到最小或避免災(zāi)變損失。僅限與設(shè)備直接相關(guān)的應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容。隱患排除采取措施排查、消除已發(fā)現(xiàn)的隱患,確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行。僅與設(shè)備有關(guān)的隱患。后備設(shè)備支持當(dāng)UPS設(shè)備故障停機而短時間內(nèi)無法修復(fù),或UPS割接時后備需要,臨時提供并安裝一臺后備UPS,恢復(fù)系統(tǒng)運行或做后備保障,減小損失或保障割接順利完成。提供設(shè)備數(shù)量控制在維保設(shè)備總量的1%。質(zhì)量合格,容量滿足重要設(shè)備供電。大批量設(shè)備維保

17、滿足。7*24現(xiàn)場服務(wù)所有需要現(xiàn)場服務(wù)的,可依據(jù)客戶計劃時間提供,沒有時間限制。所有保障服務(wù)和預(yù)防性服務(wù)。包備件維修設(shè)備故障需更換備件,免費進行跟換。僅針對故障備件,不包括批量更換。預(yù)防性服務(wù)服務(wù)項目項目描述業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)UPS巡檢每年對UPS系統(tǒng)進行4次巡查和基本測試,及時發(fā)現(xiàn)并記錄故障或故障隱患,對于現(xiàn)場能夠處理的故障現(xiàn)場解決,否則將故障上報。4次/臺年,每季度一次。內(nèi)部性能測試對UPS的內(nèi)部電氣參數(shù)進行測試,以判斷UPS的性能是否惡化。因內(nèi)部參數(shù)的惡化最終會導(dǎo)致UPS外部性能的惡化。1次/臺年,和巡檢同時進行。功能測試對UPS系統(tǒng)的功能進行全面測試并記錄,檢查各項功能是否正常。1次/臺年,和巡

18、檢同時進行。參數(shù)校驗對UPS系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置進行核對,修改不正確的參數(shù)設(shè)置,使UPS系統(tǒng)工作在最佳狀態(tài),發(fā)揮更有效的作用,同時延長使用壽命。1次/臺年,參數(shù)正確率100%,和巡檢同時進行。說明：現(xiàn)場預(yù)防性維護4次/臺年。巡檢內(nèi)容UPS整體維護：a.檢測整個系統(tǒng)的運行參數(shù),確保設(shè)備正常運行；b.檢查各主要部件的裝配及內(nèi)部間的連接情況；c.檢查所有螺絲螺栓等連接點緊固性及熱腐蝕狀況并做必要的調(diào)整；d.檢查是否有損壞及燒毀的元件及電纜；e.必要時調(diào)校UPS的一些基準(zhǔn)點。電池維護：a.對電池進行充放電測試；b.對機組及電池柜進行內(nèi)外部的徹底清掃；c.檢測電池組/柜的完整性；d.外觀是否有損壞、變形及漏液

19、；e.電池線及接線端子是否有過熱及腐蝕情況；f.各電池組或箱內(nèi)是否有松脫；g.測量每塊電池的浮充電壓；h.在電池電極上重新涂上油脂,預(yù)防腐蝕。電氣檢測：a.測量設(shè)備的輸入、輸出電壓及電流；b.檢測UPS的同步及輸出頻率的穩(wěn)定性；c.檢測電池組/柜的完整性；d.外觀是否有損壞、變形及漏液。向用戶提交所有服務(wù)報告及測試記錄,向用戶匯報任何異常情況,提出解決方案并給予解決。故障分級響應(yīng)時間故障等級距離重大故障一級二級故障三級故障四級故障標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)省會4小時8小時非省會8小時24小時緊急響應(yīng)省會2小時非省會4小時說明：1、省會指艾默生客戶服務(wù)中心駐地,非客戶服務(wù)中心駐地的省會按非省會對待。2、非省會響應(yīng)

20、時間指200公理以內(nèi)路程,超過200公理時路途時間另計。附加增值服務(wù)服務(wù)項目項目描述服務(wù)數(shù)量手冊資料向客戶提供額外的與UPS相關(guān)的技術(shù)資料或者手冊,以滿足更多客戶人員的需要。我司經(jīng)驗案例提供UPS的使用、維護方面的經(jīng)驗或案例,這些經(jīng)驗是工作實踐的總結(jié),具有最直觀有效的學(xué)習(xí)指導(dǎo)意義。培訓(xùn)資料提供UPS設(shè)備的培訓(xùn)膠片、培訓(xùn)手冊等資料,這些培訓(xùn)資料可以用于內(nèi)部人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流。應(yīng)急方案針對UPS可能發(fā)生的緊急故障或緊急情況,提供或完善應(yīng)對措施,做好預(yù)防方案,一旦出現(xiàn)緊急故障或情況,能及時按照方案進行處理,避免更大的損失。空調(diào)維保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)性保障服務(wù)項目項目描述業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備件返修服務(wù)對于損壞

21、的設(shè)備,提供備件返修或置換服務(wù)。置換件1周內(nèi)返回客戶,返修件1個月。備件保障在當(dāng)?shù)鼗蚬緝湟欢〝?shù)量的備件,以確保合同客戶和關(guān)鍵客戶的備件供應(yīng)或使用。為3天保障。關(guān)鍵備件724小時服務(wù),普通備件58小時服務(wù)。故障搶修-緊急響應(yīng)當(dāng)空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)癱機或即將癱機的重大故障時,在最短時間內(nèi)派工程師或?qū)＜覍照{(diào)系統(tǒng)進行恢復(fù)性維修,恢復(fù)空調(diào)系統(tǒng)供電,將損失減小到最小。故障搶修的響應(yīng)時間定義為到達時間,具體要求根據(jù)故障級別和故障地點遠近略有區(qū)別,詳見附表故障分級響應(yīng)時間。遠程技術(shù)支持通過遠程的方式給客戶提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)、支持等服務(wù)。服務(wù)方式分為：800熱線、電話、專線電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)遠程診斷和網(wǎng)絡(luò)遠程排

22、障。724小時服務(wù)?，F(xiàn)場維修指派服務(wù)工程師,去現(xiàn)場對空調(diào)進行維修或問題診斷解決,并根據(jù)已經(jīng)掌握的信息,決定是否攜帶相關(guān)備件。所有故障現(xiàn)場維修,故障的級別影響服務(wù)響應(yīng)時間。724小時現(xiàn)場服務(wù)。災(zāi)變應(yīng)急由于強雷擊、水災(zāi)、地震、火災(zāi)等災(zāi)害引起空調(diào)系統(tǒng)重大故障,或可能會發(fā)生重大故障,在最短時間內(nèi)派工程師或?qū)＜覍照{(diào)系統(tǒng)進行搶修,或做災(zāi)變故障預(yù)防處理,將災(zāi)變損失減少到最小或避免災(zāi)變損失。僅限與設(shè)備直接相關(guān)的應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容。隱患排除采取措施排查、消除已發(fā)現(xiàn)的隱患,確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行。僅與設(shè)備有關(guān)的隱患。后備設(shè)備支持當(dāng)空調(diào)障停機而短時間內(nèi)無法修復(fù),或UPS割接時后備需要,臨時提供并安裝一臺后備UPS,恢復(fù)系

23、統(tǒng)運行或做后備保障,減小損失或保障割接順利完成。提供設(shè)備數(shù)量控制在維保設(shè)備總量的1%。質(zhì)量合格,容量滿足重要設(shè)備供電。大批量設(shè)備維保滿足。7*24現(xiàn)場服務(wù)所有需要現(xiàn)場服務(wù)的,可依據(jù)客戶計劃時間提供,沒有時間限制。所有保障服務(wù)和預(yù)防性服務(wù)。包備件維修設(shè)備故障需更換備件,免費進行跟換。僅針對故障備件,不包括批量更換。預(yù)防性服務(wù)服務(wù)項目項目描述業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定期巡檢定期對空調(diào)設(shè)備進行巡查和基本測試,及時發(fā)現(xiàn)并記錄故障或隱患,對于現(xiàn)場就能夠處理的故障或故障隱患就現(xiàn)場解決,否則將故障隱患上報。4次/臺年。例行保養(yǎng)按設(shè)備操作規(guī)程要求,對設(shè)備進行例行的保養(yǎng),使設(shè)備工作在最佳狀態(tài),延長設(shè)備或部件的使用壽命。4次/臺

24、年,和巡檢同時進行。說明：現(xiàn)場預(yù)防性維護4次/臺年。空調(diào)維護巡檢內(nèi)容空調(diào)巡檢內(nèi)容如下：測量壓縮機吸氣及排氣壓力；檢查壓縮機冷凍油油位是否合適；檢查壓縮機回氣過熱度；檢查壓縮機工作電流是否在正常范圍內(nèi)；檢查制冷劑是否足夠；檢查液管視鏡情況,看制冷劑是否正常；調(diào)整室外冷凝器過冷度；檢查室外冷凝器調(diào)速器工作情況,調(diào)整工作點；校準(zhǔn)室外冷凝器溫度開關(guān)；測量室內(nèi)風(fēng)機工作電流；測量加濕器工作電流；測量加熱器工作電流；檢查室內(nèi)風(fēng)機軸承工作狀況；調(diào)整室內(nèi)風(fēng)機皮帶張緊度；察看并且清洗空氣濾網(wǎng)；測試主控板輸出功能；檢查所有排水管道和進水管道是否堵塞。向用戶匯報任何異常情況,提出解決方案并給予解決。故障分級響應(yīng)時間故

25、障等級距離重大故障一級二級故障三級故障四級故障標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)省會4小時8小時非省會8小時24小時緊急響應(yīng)省會2小時非省會4小時說明：1、省會指艾默生客戶服務(wù)中心駐地,非客戶服務(wù)中心駐地的省會按非省會對待。2、非省會響應(yīng)時間指200公理以內(nèi)路程,超過200公理時路途時間另計。附加增值服務(wù)服務(wù)項目項目描述服務(wù)數(shù)量手冊資料向客戶提供與空調(diào)設(shè)備相關(guān)的技術(shù)資料或者手冊,以滿足更多人員對空調(diào)制冷技術(shù)了解的需要。基礎(chǔ)培訓(xùn)提供空調(diào)制冷系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識、工作原理等基礎(chǔ)培訓(xùn),提高被培人員的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識。包括：空調(diào)基礎(chǔ)及制冷技術(shù)、機房空調(diào)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識。產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)提供空調(diào)設(shè)備的使用、操作、日常維護等應(yīng)用層次的培訓(xùn),提

26、高被培人員的動力操作、維護水平。電池維保類服務(wù)性保障服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容簡述服務(wù)數(shù)量技術(shù)支持提供遠程的技術(shù)指導(dǎo)、咨詢。電池巡檢4次每年對電池組巡檢4次,測量單體電池電壓、內(nèi)阻,檢查電池外觀、端子緊固情況。在線充放電7*24服務(wù)服務(wù)時間沒有限制。災(zāi)變應(yīng)急幫助客戶采取措施,應(yīng)對自然災(zāi)害,減少損失。紅外熱掃描在電池放電測試過程中,用紅外成像儀掃描電池組,以檢查電池是否存在過熱點。電池維護巡檢內(nèi)容電池巡檢內(nèi)容如下：觀察電池外形是否變形、漏液；檢查電池對地電壓是否正常；檢查電池運行環(huán)境是否滿足要求；測量記錄電池浮充電壓；對電池進行在線放電；記錄電池放電電壓；查找電池故障單體。向用戶匯報任何異常情況,提出解決

27、方案并給予解決。附加增值服務(wù)服務(wù)項目項目描述服務(wù)數(shù)量手冊資料向客戶提供與電池設(shè)備相關(guān)的技術(shù)資料或者手冊,以滿足更多人員對電池技術(shù)了解的需要?；A(chǔ)培訓(xùn)提供電池的基礎(chǔ)知識、工作原理等基礎(chǔ)培訓(xùn),提高被培人員的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識。產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)提供電池設(shè)備的使用、操作、日常維護等應(yīng)用層次的培訓(xùn),提高被培人員的動力操作、維護水平。說明：由于電池非我司產(chǎn)品,且電池采購流程較長,無法滿足故障電池更換及時響應(yīng)的需求。電池屬于易耗品,電池故障率較高,所以維保收取費用也很昂貴。對此,對電池產(chǎn)品的維護保養(yǎng)我們不收取任何費用,但我司會盡力堅守電池維護職責(zé)。在UPS維護的同時,我們會對電池進行全面檢查放電,測量內(nèi)阻,給客

28、戶提供檢查報告。但對于需要更換的單體等,建議客戶選擇更換,我們可以提供電池更換支持,也可以提供電池采購支持收費采購。維保報價按照以上維護方案,艾默生品牌設(shè)備,我司自身可以提供原廠維保服務(wù)。所有設(shè)備維保報價為元/年：名稱設(shè)備型號容量數(shù)量單價總計備注UPSAPM30KVA空調(diào)DME7.5KW空調(diào)世圖茲40KW附件一：艾默生網(wǎng)絡(luò)能源簡介艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司簡介艾默生電氣公司創(chuàng)建于1890年,總部設(shè)在美國密蘇里州圣路易斯市,是全球最悠久的跨國公司之一。其經(jīng)營領(lǐng)域涉及網(wǎng)絡(luò)能源、過程控制、工業(yè)自動化、環(huán)境調(diào)節(jié)、家電和工具五大領(lǐng)域。公司業(yè)務(wù)遍布全球150多個國家,在世界各地擁有60多個子公司及12萬多名員

29、工,名列世界500強,曾榮獲財富全美最受贊賞企業(yè)之一,20XX更在電子行業(yè)中名列第三。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源是艾默生所屬業(yè)務(wù)品牌,是關(guān)鍵業(yè)務(wù)全保障TM的全球領(lǐng)導(dǎo)者,為通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、醫(yī)療保健和工業(yè)設(shè)施提供從網(wǎng)絡(luò)到芯片全方位的保障。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源在交直流電源、精密制冷、嵌入式運算及電源、一體化機架和機柜、轉(zhuǎn)換開關(guān)和控制、基礎(chǔ)設(shè)施管理、連接、太陽能、風(fēng)能、工業(yè)節(jié)能和電動汽車充電等領(lǐng)域為客戶提供不斷創(chuàng)新的解決方案和專業(yè)技術(shù)。所有的解決方案在全球范圍內(nèi)均能得到本地的艾默生網(wǎng)絡(luò)能源專業(yè)服務(wù)人員的全面支持。如欲了解艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的產(chǎn)品和服務(wù)詳情,請瀏覽 ,或致電400-887-6510。艾默生公司售后服務(wù)體系

30、介紹1、簡介：艾默生公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)貼近用戶,在中國設(shè)有29個用戶服務(wù)中心,負責(zé)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)管理和實施；在中國設(shè)有80個聯(lián)保服務(wù)中心,負責(zé)各區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的維修業(yè)務(wù)；公司擁有800多名專業(yè)的設(shè)備維護專家和工程督導(dǎo)隊伍,有1600人以上的工程合作隊伍,構(gòu)成亞洲業(yè)界最大的專業(yè)能源產(chǎn)品服務(wù)體系；擁有強大的IT平臺,所有的維護業(yè)務(wù)都有IT系統(tǒng)的全面支持；所有區(qū)域服務(wù)中心配有專門的應(yīng)急車輛、專業(yè)維護工具、儀器儀表；完善的代理商工程技術(shù)培訓(xùn)體系,保證代理商的工程技術(shù)能力得到提高；有效的代理商工程資格認證體系,提升代理商的綜合素質(zhì)；認證發(fā)展優(yōu)秀代理商成為聯(lián)保中心,提升代理商的業(yè)界服務(wù)形象；提供多種技術(shù)支持,包括

31、遠程技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持、IT支持、資料支持等；2問題集中受理： 20XX艾默生公司在行業(yè)內(nèi)首家開通400客戶問題集中受理熱線,集中受理客戶所有問題,使客戶問題真正得到及時、高效、閉環(huán)管理。問題集中受理熱線7*24小時服務(wù)。400熱線電話：400-887-6510艾默生公司提供7*24小時維修服務(wù)。根據(jù)設(shè)備故障嚴重程度進行分級處理以保證資源優(yōu)先處理客戶重大問題,各級故障定義及響應(yīng)時間如下：一級故障：主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷,導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化的故障。二級故障：主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險,并可能導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn)或全

32、面退化。三級故障：主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù),導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障。四級故障：主要指設(shè)備在運行中出現(xiàn)的,斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障。故障級別 現(xiàn)場響應(yīng)時間一級故障： 乘坐最快的交通工具立即響應(yīng)二級故障： 24小時以內(nèi)三級故障： 48小時以內(nèi)四級故障： 7天以內(nèi) 保修期:參見工程技術(shù)規(guī)范及應(yīng)答書。3巡檢保修期內(nèi)主動服務(wù)：艾默生對保修期內(nèi)的設(shè)備,按照合同簽訂的內(nèi)容和要求,提供每年一次的巡檢服務(wù)。4工程服務(wù)：艾默生公司提供涉及工程方案設(shè)計、勘測、工程督導(dǎo)、安裝、調(diào)測等工程服務(wù)。艾默生公司可以承擔(dān)各種設(shè)備的交鑰匙工程,公司擁有400多名專業(yè)的項目經(jīng)理和工程督導(dǎo)隊伍,有1

33、600人以上的工程合作隊伍,多次承接國家級重點工程項目,如上海證券交易中心一體化機房,XXINTEL工廠機房一體化工程等。艾默生公司擁有強大的經(jīng)驗豐富的工程隊伍：勘測和方案人員21名 設(shè)計人員8名 高級項目經(jīng)理、項目經(jīng)理 90 名 維護人員30名 技術(shù)支持人員10人 經(jīng)過嚴格培訓(xùn)和資格認證的合作公司20家,共759人,全國調(diào)派。能同時承擔(dān)500個基本測點的工程80個 500個基本測點的項目實施周期1個月。5備件供應(yīng)： 全國分布29個服務(wù)中心,均建有常用備品備件的倉儲,可完全滿足日常維修的需要。XX客戶服務(wù)中心備件庫貨源充足,共計有價值600多萬的備件；特別是對簽訂了維保合同的用戶,根據(jù)設(shè)備類型

34、,均設(shè)有特別存儲的備件保障供應(yīng)；XXXXXXXXXXXX上海北京滾動備件計劃中央備件庫備件供應(yīng)鏈條碼管理系統(tǒng)硬件維修工段查詢模塊計劃管理模塊29個區(qū)域備件中心心統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)客戶信息設(shè)備信息庫存信息維修記錄外購件信息6培訓(xùn)中心：艾默生公司國內(nèi)的培訓(xùn)總部位于XX市明華國際會議中心,依托艾默生網(wǎng)絡(luò)能源強大的技術(shù)力量,擁有先進的培訓(xùn)設(shè)施、規(guī)范的培訓(xùn)管理和優(yōu)秀的講師團隊,憑借多年的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,提供全方位的技術(shù)與管理培訓(xùn),先后已為全球40多個國家和地區(qū)的56000余名學(xué)員提供過培訓(xùn)；艾默生同時提供免費的工程、維護現(xiàn)場的培訓(xùn)服務(wù)。7資料：艾默生隨機提供各設(shè)備的技術(shù)手冊、用戶手冊,并在艾默生公司網(wǎng)站提供各種

35、設(shè)備資料和維護技術(shù)資料,可供用戶交流、共享。8保修期后有償服務(wù)介紹：設(shè)備保修期過后,艾默生提供有償維修服務(wù),主要有下列模式：動力設(shè)備代維：簽訂代維合同,由艾默生承擔(dān)包括所有電源、電池、空調(diào)、UPS、油機在內(nèi)的動力設(shè)備日常維護與技術(shù)支持業(yè)務(wù)。維護保障服務(wù)：簽訂維保合同,由艾默生承擔(dān)維保設(shè)備的維修、技術(shù)支持、硬件支持、網(wǎng)絡(luò)巡檢和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。 維護框架協(xié)議:簽訂維修價格協(xié)議,定期做維修服務(wù)費用結(jié)算。附件二：XX創(chuàng)大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡介XX創(chuàng)大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡介走進創(chuàng)大：企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)而新大而強服務(wù)宗旨：誠信為本、專業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新高效企業(yè)文化：誠信、團隊、創(chuàng)新、卓越公司概況XX創(chuàng)大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于20XX8月,公司主要從事弱電智能化系統(tǒng)集成設(shè)計施工,工程咨詢、產(chǎn)品代理、系統(tǒng)整合、資產(chǎn)管理等。為各類企事業(yè)的辦公樓、工廠、園區(qū)提供包括網(wǎng)絡(luò)集成、管理信息系統(tǒng)、辦公自動化、樓宇自控等軟硬件的整體解決方案。公司在政府部門、教育系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、金融業(yè)、制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)等領(lǐng)域內(nèi)的信息化建設(shè)和綜合解