酒店行政個(gè)人年度工作總結(jié)范文

1、酒店行政個(gè)人年度工作總結(jié)范文從參加工作那一天起，我就下定決要好好工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)技術(shù)，參加工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。一年時(shí)間轉(zhuǎn)眼就快過去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。一、政治思想學(xué)習(xí)在賓館總支帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南；積極參加賓館總支組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)；同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在學(xué)習(xí)上，

2、嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，做到了理論聯(lián)理實(shí)際；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。思想上，自覺遵守賓館的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加賓館的每次的活動(dòng)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)賓館的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。二、

3、工作情況在工作上，圍繞賓館后勤的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。本年度主要完成了如下工作：服從部門經(jīng)理的安排和管理，配合經(jīng)理搞好部門工作，能較好的完成部門日常辦公工作，努力做好后勤水電消耗等統(tǒng)計(jì)，做好上傳下達(dá)，部門的質(zhì)檢、工會(huì)工作任務(wù)都積極完成。今年x月份，中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗

4、；會(huì)堂的空調(diào)主機(jī)修理；在11月份，冷缺塔的安裝等工作；我都能主動(dòng)的在工作現(xiàn)場第一線，積極配合，順利的完成主要任務(wù)。第一是當(dāng)好行政主管職責(zé)。及時(shí)掌握員工用餐需求，能向領(lǐng)導(dǎo)提供關(guān)于餐廳的準(zhǔn)確信息。第二，問卷調(diào)查的內(nèi)容與員工息息相關(guān)，如菜肴的衛(wèi)生、菜肴的口味、米飯、主食口感等，通過調(diào)查既找到餐廳在管理方面存在的優(yōu)勢，更發(fā)現(xiàn)部分環(huán)節(jié)的不足，從而不斷提高酒店員工整體滿意度。1、嚴(yán)格控制車輛油耗，制定正確的核算方法。目前酒店配有三輛車，除總經(jīng)理專用車外，其余二輛都供酒店日常使用。為了能更好的控制車輛油耗，行政方面制定了關(guān)于車輛出車規(guī)章制度，出車路線明細(xì)登記，每月油耗統(tǒng)計(jì)等制度。一方面為了控制油耗使用；二是

5、約束員工行為。2、加強(qiáng)與用車部門的溝通，使成本降到最低化在出車審批過程中，采購部經(jīng)常在周末或是晚上外出提貨，通過一段時(shí)間統(tǒng)計(jì)，員工累計(jì)加班時(shí)間較多，這對(duì)人力資源成本造成負(fù)擔(dān)。通過與采購部的溝通，除易腐蝕、鮮活食品、部門急需用品及時(shí)提取外，一般安排在正常工作日提貨，大大節(jié)省人力成本。司機(jī)班組員工除對(duì)酒店日常的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)外，班組還開展了其他相關(guān)培訓(xùn)：如接機(jī)服務(wù)。在日常服務(wù)中，酒店除vip客人到機(jī)場有禮賓員接機(jī)外，一般由司機(jī)獨(dú)自前往接送。為了使接待服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，邀請(qǐng)了禮賓員對(duì)班組司機(jī)進(jìn)行了培訓(xùn)，包括接機(jī)服務(wù)流程。積極組織酒店生日員工活動(dòng)，員工活動(dòng)是放松緊張工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)

6、隊(duì)凝聚力的途徑，今年共計(jì)組織8次生日員工外出活動(dòng)，有漂流、唱歌、爬香山、自助燒烤、看電影等，活動(dòng)豐富多彩，趣味橫生。今年8月南部地區(qū)遭受“莫拉克”臺(tái)風(fēng)，同胞生命和財(cái)產(chǎn)受到巨大的損失時(shí)，為了幫助災(zāi)區(qū)群眾渡過難關(guān)、重建家園，積極組織以“攜手同心共助臺(tái)胞”為主題的捐款活動(dòng)。捐贈(zèng)的xx元資金全部上交于街道用于災(zāi)區(qū)群眾生活需要?；仡?0 xx年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)

7、模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次，創(chuàng)營業(yè)收入萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤萬元（不含對(duì)外承包收入）。為此酒店做出了大量的工作。認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。從20 xx年x月xx日市局黨組確定籌建酒店至x月xx日正式開業(yè)，其間只有短短的xx多天時(shí)間，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說是時(shí)間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人

8、積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案；研究制定了采購物品計(jì)劃；研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案；制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí)，保障酒店的按時(shí)開業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下，在短短的十多天時(shí)間里，會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求，對(duì)需要

9、政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購，并組織人員及時(shí)組織到位。按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：1、充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜；2、成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān)；3、組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入；4、對(duì)新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。5、組織

10、新聘人員到省開來酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過xx天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)x多天，共招聘培訓(xùn)各類員工xx余人，為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xx元，比去年的xx元，增長xx元，增長率xx%，營業(yè)成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%，

11、綜合毛利率xx%，比去年的xx%，全年實(shí)際完成任務(wù)xx元，超額完成xx元。二、落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。三、抓好規(guī)范管理1、健全管理機(jī)構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管

12、理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。2、完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，xx每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。4、加強(qiáng)協(xié)

13、調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。四、開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營業(yè)收入今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。1、全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè)：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、火鍋城、餐飲連鎖店（籌備中）。2、開展聯(lián)營活動(dòng)，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營；如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿

14、中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。3、全年開展促銷活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款xx元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力！衛(wèi)生保健工作在幼兒園工作中具有特別重要的意義，因?yàn)橛變簣@保健工作的對(duì)象是正在發(fā)育和成長中的幼兒。學(xué)前期兒童正處在生長發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，他們生長發(fā)育迅速，然而身體尚未發(fā)育完善，適應(yīng)環(huán)境的能力和對(duì)疾病的抵抗

15、力不足，容易受外界各種疾病因素的干擾，從而影響幼兒的身體健康。所以，保證供給幼兒全面合理的營養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉，落實(shí)扎實(shí)有效的防病措施等，是提高幼兒健康水平的重要環(huán)節(jié)，也是幼兒園工作的重點(diǎn)。一、注重保教人員的思想教育工作，提高后勤人員服務(wù)育人的意識(shí)本學(xué)期后勤人員樹立“愛崗敬業(yè)”的思想和主人翁意識(shí)，逐步抓了后勤人員的思想及職業(yè)道德教育。完善后勤制度，并加大了對(duì)后勤人員的檢查力度，每月對(duì)后勤人員進(jìn)行考核，各位保教人員兢兢業(yè)業(yè)工作，使我園有了一個(gè)安全又干凈的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。二、加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量各工作人員堅(jiān)持每天執(zhí)證上崗，定期進(jìn)行培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)后勤人員進(jìn)行業(yè)余學(xué)習(xí)，把安全工作放在首位全園設(shè)有保

16、健室、隔離室，保健室內(nèi)物品設(shè)施齊全，有流水洗手設(shè)施，無處方藥及過期變質(zhì)藥品，藥品標(biāo)簽明確、清楚，各種制度表格健全，各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)上墻，并能定期組織衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。三、把好“管理”“指導(dǎo)關(guān)”為保教質(zhì)量的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)1、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法及上級(jí)為幼兒園食堂所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好食品衛(wèi)生和食堂工作管理，嚴(yán)禁不符合衛(wèi)生要求的食品進(jìn)入園內(nèi)。加強(qiáng)膳食管理，提高膳食質(zhì)量，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。2、堅(jiān)持杜絕采購有毒、有害、腐爛變質(zhì)等食物，防止食物中毒及腸道傳染病的發(fā)生。針對(duì)幼兒的年齡特點(diǎn)和消化能力進(jìn)行采購食物，不吃辣、硬、冷的食物，食譜花樣多，事先定出每周的食譜，科學(xué)烹調(diào)，保存營養(yǎng)和維生素的損

17、失。每月進(jìn)行營養(yǎng)分析，保證幼兒平衡的膳食，降低成本，提高質(zhì)量。3、認(rèn)真記錄填寫衛(wèi)生保健工作中的各類臺(tái)帳，及時(shí)了解幼兒身體狀況，按照新矸中醫(yī)院的要求組織幼兒進(jìn)行接種疫苗，把好預(yù)防接種關(guān)。我們按計(jì)劃免疫要求，積極配合有關(guān)部門做好兒童計(jì)劃免疫工作登記工作，對(duì)有缺漏的幼兒動(dòng)員他們進(jìn)行補(bǔ)種。發(fā)現(xiàn)病患和傳染病及時(shí)報(bào)告和隔離，做好春季和夏季流行病的預(yù)防工作和安全教育宣傳。;4、新矸中醫(yī)院醫(yī)生于6月16日對(duì)全園幼兒進(jìn)行全面的健康檢查，并做好數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)工作，堅(jiān)持執(zhí)行每天認(rèn)真仔細(xì)地晨檢。一摸有無發(fā)燒，二看咽部、皮膚和精神面貌，三問飲食和睡眠、大小便情況，四查有無攜帶不安全物品，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品及時(shí)妥善處理。保證幼兒

18、能健康入園幼兒有異?，F(xiàn)象及時(shí)與家長聯(lián)系，采取有效措施。5、堅(jiān)持衛(wèi)生健康知識(shí)和教育宣傳，使幼兒了解并掌握一些必要的衛(wèi)生保健常識(shí)，讓幼兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。加強(qiáng)幼兒體格檢查和常規(guī)衛(wèi)生、保健工作的開展，重視安全工作，加大檢查力度，做到防患于未然。6、保教人員對(duì)幼兒的個(gè)人衛(wèi)生要常抓不懈，保證幼兒安全飲水，讓幼兒健康成長，堅(jiān)持對(duì)杯子、毛巾每日一消毒，玩具每周一消毒。教寢室每日進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。7、教師要有組織，經(jīng)常開展適合幼兒的游戲和體育活動(dòng)，堅(jiān)持每天做活動(dòng)性游戲和戶外活動(dòng)時(shí)間。對(duì)體弱幼兒要給予特殊照顧。8、準(zhǔn)確掌握幼兒出勤人數(shù)，堅(jiān)持不吃過夜的點(diǎn)心和飯菜，避免食物中毒發(fā)生，食堂要保持清潔衛(wèi)生，

19、每天打掃。各種用具清潔、干凈、衛(wèi)生。餐具每天消毒，菜板、菜刀生、熟分開。抹布每日用后清洗消毒，廚房有防無蒼蠅，防塵措施。9、幼兒的生活安排科學(xué)有序，我園根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)指定了科學(xué)有序的生活制度和作息時(shí)間表，并要求全體保教人員嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，規(guī)范操作程序。在一日活動(dòng)中保證有兩小時(shí)的戶外活動(dòng)時(shí)間，其中體育活動(dòng)一小時(shí)，針對(duì)我園大都是外地孩子特別注意教育兒童養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常教育幼兒注意個(gè)人衛(wèi)生，做到飯前便后用肥皂流水洗手，吃飯不挑食，不偏食，飯后漱口擦嘴，平時(shí)注意勤洗澡，勤剪指甲，不咬手指，在注意自身衛(wèi)生的同時(shí)，還要求小朋友注意保持公共場所衛(wèi)生，做到不隨地吐痰，不亂扔瓜皮果殼，保持幼兒園

20、的環(huán)境整潔美觀。10、嚴(yán)把安全關(guān)我們成立了安全組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全園的安全工作，經(jīng)常針對(duì)全園的大型玩具，戶外活動(dòng)器械，電器、水電管線進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理，杜絕事故隱患。我園一般外傷事故發(fā)生本學(xué)期沒有。當(dāng)然我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí)，也清楚地意識(shí)到存在的不足之處，尤其是體弱兒、肥胖兒管理效果不太明顯，有待我們進(jìn)一步的探索，尋找原因。一學(xué)期在繁忙、緊張的工作中不知不覺地過去了，忙碌之余靜靜回想，結(jié)合本園的園務(wù)、保健計(jì)劃，牢固樹立健康第一，預(yù)防為主、防治結(jié)合，采取一系列的有效形式和措施，認(rèn)真執(zhí)行安全衛(wèi)生保健工作計(jì)劃，通過齊抓共管，營造全園教職工關(guān)心和支持幼兒園安全衛(wèi)生保健工作的局面，從而確保了全園幼兒

21、的健康成長，以下是對(duì)本學(xué)期保健工作的總結(jié)：一、健康檢查、防病工作：剛開學(xué)，我園接收了8個(gè)插班生，根據(jù)婦幼保健所的要求，做到讓孩子先體檢，體檢合格方可入園，并帶預(yù)防接種卡入園。我園的體檢合格率達(dá)到100%，對(duì)原來的幼兒進(jìn)行了一次身高，體重的測評(píng)，并進(jìn)行了評(píng)價(jià)。3月26日參加?jì)D保所的保健老師培訓(xùn)，我們把會(huì)議精神及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，盡最大努力做好保健工作。加強(qiáng)晨間，做好手足口病、水痘、流感等傳染病的預(yù)防工作。通過晨檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理患病幼兒，平時(shí)，教師都注重加強(qiáng)幼兒體育鍛煉，利用周圍環(huán)境中一切有利的自然因素，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)開展各項(xiàng)體育活動(dòng)，以保證幼兒每天戶外活動(dòng)不少于二小時(shí)。平時(shí)在室內(nèi)注意開窗通風(fēng)，保證室內(nèi)

22、空氣清新潔凈。嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，做好曰常消毒和防病隔離工作，做到餐具毛巾天天消毒，活動(dòng)室、午睡室經(jīng)常進(jìn)行紫外線消毒，玩具、圖書定期消毒，被褥不定期的曬洗。由于最近天氣變化無常，忽冷忽熱，通過衛(wèi)生保健專欄利用家校路路通宣傳有關(guān)傳染病預(yù)防措施，提醒家長為孩子們及時(shí)增添被子，防止著涼，幼兒飲用的牛奶在氣溫較低時(shí)用熱水溫暖之后再喝，提醒家長發(fā)現(xiàn)孩子感冒、咳嗽及時(shí)就醫(yī)，保健老師與園長認(rèn)真做好晨檢工作，為帶藥幼兒做好登記并按時(shí)服藥，并進(jìn)行全日觀察，發(fā)現(xiàn)有異常的及時(shí)通知家長帶回家進(jìn)一步觀察或就醫(yī)。4月26日配合金浪衛(wèi)生院為全體幼兒做了饒蟲檢測?！傲弧鼻跋?duì)幼兒進(jìn)行健康情況全面體檢，5月18日配合婦保所指定

23、的浮橋衛(wèi)生院的兒保醫(yī)生做好幼兒的視力篩查工作，除一名幼兒眼睛發(fā)炎不能做，對(duì)篩查中出現(xiàn)的問題及時(shí)與家長溝通，要求家長帶孩子就醫(yī)，目前為止大部分幼兒根據(jù)要求做了進(jìn)一步的檢查。5月23、24日由九曲醫(yī)院來我園做全面體檢，針對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)與家長溝通，(如齲齒等)要求家長帶幼兒就醫(yī)。平時(shí)，教師都注重加強(qiáng)幼兒體育鍛煉，利用周圍環(huán)境中一切有利的自然因素，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)開展各項(xiàng)體育活動(dòng)。二、營養(yǎng)與膳食工作：本學(xué)期每月參加了幼教中心的保健老師例會(huì)，廣泛聽取各部門意見，改進(jìn)幼兒食譜，讓食譜天天不重復(fù)、周周有創(chuàng)新。每周制定并公布帶量食譜，讓家長了解自己孩子在園的用餐情況，在制定幼兒營養(yǎng)食譜時(shí)，根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)

24、和市場供應(yīng)情況制訂適合幼兒生長發(fā)育需要的食譜，教師的伙食與幼兒的伙食嚴(yán)格分開。對(duì)于配送的食品每天過稱驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)與幼教中心的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，炊事員阿姨也想盡辦法，讓幼兒的菜譜做到色香味齊全，大大增強(qiáng)了幼兒食欲，幼兒餐具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，并記錄，定期檢查食堂衛(wèi)生，做好食品留樣記錄。培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的進(jìn)餐習(xí)慣：進(jìn)餐前，我們的老師會(huì)結(jié)合當(dāng)天菜肴進(jìn)行營養(yǎng)小知識(shí)的教育，減少幼兒偏食的產(chǎn)生;進(jìn)餐時(shí)，要求幼兒安靜吃完自己的一份飯菜等等;進(jìn)餐后，要求能自己進(jìn)行桌面的清潔整理工作，碗筷輕輕放;并且培養(yǎng)幼兒飯后漱口的好習(xí)慣。平時(shí)為幼兒提供水溫合適的開水，保證了幼兒全日安全衛(wèi)生飲水。三、衛(wèi)生消毒工作：為了讓幼兒有一

25、個(gè)更好、更舒適的環(huán)境，本學(xué)期又增添了兩位阿姨，來抓好幼兒園室內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生，保持園內(nèi)外經(jīng)常性的清潔。消毒工作是幼兒身體健康的保障。嚴(yán)格按照消毒規(guī)范進(jìn)行消毒保潔，并做好消毒記錄。食堂人員嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生規(guī)范操作，嚴(yán)格消毒制度，堅(jiān)持幼兒食具一餐一消毒，有效避免了幼兒通過食具引起的交差感染，確保了幼兒在園的健康。為防止病從口入，督促食堂人員注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤剪指甲，班前便后流動(dòng)水洗手，上班時(shí)穿戴好工作衣帽。每天沖洗食堂，保持經(jīng)常性的灶臺(tái)、食具、用具清潔，每周徹底大掃除，確保幼兒飲食的衛(wèi)生安全。四、安全、衛(wèi)生、健康教育和檢查在幼兒園一曰活動(dòng)中，始終把安全工作放在首位，我園增添了2名保安，還有2名輔

26、警(每天上午7:008:30、下午3:304:30)來配合我園做好幼兒的安全工作。不僅在一曰活動(dòng)各環(huán)節(jié)中注意安全，而且通過各種活動(dòng)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)。每天一次的安全檢查，并做好記錄。每月一次對(duì)大型玩具、桌椅、床、玩具等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，并落實(shí)各項(xiàng)安全措施，強(qiáng)化安全的防范意識(shí)，杜絕事故隱患，讓家長放心，讓社會(huì)放心。設(shè)計(jì)了話題讓幼兒展開討論，做到人人講安全，事事講安全。我們還利用一切有利機(jī)會(huì)對(duì)幼兒進(jìn)行安全宣教，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成自我防護(hù)的意識(shí)，對(duì)后勤人員和老師進(jìn)行了定期和不定期培訓(xùn)，根據(jù)中心要求組織食堂工作人員及保育衛(wèi)生人員參加了中心組織的保健會(huì)議，聽取婦保所周

27、科長關(guān)于“托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作要求”的專題講座，提高他們的責(zé)任心和專業(yè)水平。本學(xué)期衛(wèi)生保健工作取得了一定的成績，但也存在一些問題。如體檢中發(fā)現(xiàn)我園幼兒齲齒發(fā)病率偏高，肥胖兒的管理效果不明顯，分析原因我園幼兒大部分家長都不重視孩子的早飯，晚飯對(duì)幼兒的營養(yǎng)供給，造成幼兒一日生活中營養(yǎng)供給不平衡，在一定程度上影響到了幼兒的生長發(fā)育水平。在下學(xué)期還需要加強(qiáng)這方面的宣傳力度，家園共同努力保障孩子的健康，確保每個(gè)孩子健康成長。學(xué)期已接近尾聲，我園的衛(wèi)生保健工作在市衛(wèi)生部門的正確指導(dǎo)下，在市教育局的關(guān)心和支持下，在園領(lǐng)導(dǎo)全體教職工的大力支持配合，團(tuán)結(jié)一致積極工作，使我園的衛(wèi)生保健工作有了很大進(jìn)步。為了以后能

28、更好地提高保健工作質(zhì)量，現(xiàn)將本學(xué)期工作作一簡單的總結(jié)：一、堅(jiān)持保教并重在我園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，開學(xué)初我園的衛(wèi)生保健工作就納入了新的軌道，切實(shí)地把衛(wèi)生保健工作滲透到一日保教活動(dòng)中去，使我園的衛(wèi)生保健工作得以正常開展，為幼兒創(chuàng)設(shè)了一個(gè)安全、舒適、衛(wèi)生的生活、學(xué)習(xí)、游戲的環(huán)境，針對(duì)期初的衛(wèi)生保健計(jì)劃，我園扎扎實(shí)實(shí)真正做到保教并重,以保為籠頭開展了一系列的工作，在一日活動(dòng)環(huán)節(jié)中十分注重幼兒的體育鍛煉，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)開展多種形式的體育活動(dòng)，各班根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)每天堅(jiān)持開展兩小時(shí)的體育、游戲活動(dòng)。每次進(jìn)餐前都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，特別是午餐后教師帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行20分鐘左右的散步。午睡時(shí)教師堅(jiān)持巡視，及時(shí)觀察幼兒有無身

29、體不適，并給幼兒蓋好被子，照顧好幼兒午睡。午睡后教師保育員幫助幼兒穿好衣服，梳好辮子，每天堅(jiān)持做到讓幼兒干干凈凈，整整齊齊，高高興興回家。二、嚴(yán)格做好晨檢工作1、本學(xué)期堅(jiān)持嚴(yán)把晨檢關(guān)。我園嚴(yán)格按一摸、二看、三問、四查來進(jìn)行;并杜絕危險(xiǎn)品的帶入，及時(shí)向家長了解幼兒在家的健康情況，同時(shí)作為保健老師的我能指導(dǎo)保育員做好傳染病的防治工作，發(fā)現(xiàn)異常或傳染病做到及時(shí)隔離與治療，并根據(jù)幼兒的情況發(fā)放紅、黃牌標(biāo)志，控制了傳染病病菌的傳播，把好了安全的第一關(guān)卡。2、對(duì)患病兒我們將隨時(shí)進(jìn)行觀察，做好記錄，按時(shí)喂藥;及時(shí)了解班級(jí)幼兒的健康狀況、協(xié)助班級(jí)共同做好生病幼兒的全日觀察記錄、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，堅(jiān)持晨

30、檢與全日觀察相結(jié)合，并做到有記錄、有分析、有措施。3、本學(xué)期，我園還積極配合衛(wèi)生保健部門做好疾病的防治、防疫工作，并認(rèn)真組織幼兒體檢(體檢率達(dá)100%)，確保幼兒健康、快樂地成長。三、加強(qiáng)衛(wèi)生消毒工作消毒應(yīng)該是幼兒園日常工作中的一部分，制定消毒記錄是非常必要的。我們?nèi)w教職工利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)了重慶市托兒所，幼兒園衛(wèi)生保健管理方法實(shí)施細(xì)則。在學(xué)習(xí)中保育員和老師們深刻地認(rèn)識(shí)到：加強(qiáng)衛(wèi)生保健管理，提高保育質(zhì)量是幼教工作的首要任務(wù)。因此我們堅(jiān)持衛(wèi)生消毒以及隔離制度，對(duì)于毛巾、茶杯、玩具、被褥、圖書、空氣等進(jìn)行嚴(yán)格消毒，做到一人二巾一杯制，堅(jiān)持幼兒餐具每日進(jìn)行消毒，每次用餐前用消毒水擦洗桌面，為減少

31、常見病、多發(fā)病的發(fā)生，每天一早打開門窗，以保證空氣清新潔凈，并定期進(jìn)行空氣消毒，每周紫外線消毒1-2次(時(shí)間為半小時(shí));床單被褥做到每月清洗一次、被褥每周曬一次、塑料玩具每周用消毒水浸泡消毒并日曬一次，環(huán)境衛(wèi)生做到一周一大掃，早晚各小掃或拖抹一次;便所和清潔工具每周用消毒水浸泡一次等。我園還建立了一整套衛(wèi)生消毒制度，并嚴(yán)格對(duì)照制度做好各種消毒工作，做到：餐具餐餐消毒，玩具積木、各種物品定期消毒，責(zé)任到人，責(zé)任到班，從而大大提高了我園衛(wèi)生消毒工作質(zhì)量，預(yù)防和控制了傳染病的發(fā)生，使我園幼兒健康活潑地成長。另外，在衛(wèi)生消毒方面，各班的保育員和營養(yǎng)員對(duì)照衛(wèi)生保健消毒制度，嚴(yán)格按順序規(guī)范操作，定期對(duì)保育

32、員、營養(yǎng)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);定期與不定期的對(duì)保育員和營養(yǎng)員工作進(jìn)行抽查，做到與月考核掛鉤，使每位保育員、營養(yǎng)員都能規(guī)范操作。消毒和減少疾病有著密切的關(guān)系。由于我園重視了消毒工作，幼兒的出勤率一直很高，有效地保證了幼兒少生病或不生病。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們：消毒是幼兒健康的最好保護(hù)傘。四、均衡合理安排幼兒膳食我園本著衛(wèi)生、安全、富有營養(yǎng)利于消化的總要求，每周認(rèn)真為幼兒制定帶量食譜，做到品種多樣，搭配合理并保證按量供給。對(duì)一些別的幼兒園的好食譜，積極采納。采購中，我們抱著對(duì)孩子極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，采購食品的質(zhì)量與供應(yīng)商簽訂安全責(zé)任書，強(qiáng)調(diào)提供的菜必須新鮮、無毒，嚴(yán)把食品的驗(yàn)收關(guān)。為了提高伙食質(zhì)量，我們?cè)诓?/p>

33、肴的搭配、烹飪上下功夫，組織廚房人員學(xué)習(xí)嘗試新菜肴、新點(diǎn)心的制作，保證幼兒吃飽吃好，讓家長放心。一直以來，我園從未發(fā)生過一起食物中毒現(xiàn)象。本學(xué)期的衛(wèi)生保健工作在忙忙碌碌中已接近尾聲，現(xiàn)將本學(xué)期的衛(wèi)生保健工作總結(jié)一、我們嚴(yán)格執(zhí)行幼兒體檢1.我園每學(xué)期的開學(xué)初期，都嚴(yán)抓新生體檢工作，在本學(xué)期入園的幼兒全部經(jīng)過醫(yī)院全面的健康檢查，合格率達(dá)100%。2.我們園的每位老師都以親切的話語和最熱情的態(tài)度接待每一位幼兒，認(rèn)真做好晨檢工作，晨檢時(shí)我們注重“看”、“摸”、“問”，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，并做好記錄，確保每天出入園的幼兒身體健康。3.對(duì)于患病帶藥的幼兒，實(shí)行家長對(duì)幼兒藥品的登記并簽名。我們認(rèn)真做好對(duì)幼

34、兒的觀察護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)病情變化的幼兒，及時(shí)與家長聯(lián)系，并做好適當(dāng)?shù)淖o(hù)理工作，幫助測量體溫，服藥等，并做好相關(guān)的記錄。二、加強(qiáng)檢查，抓好管理，完善制度，通過檢查使制度真正貫徹并落到實(shí)處。首先，定期檢查。我園的衛(wèi)生小組，定期對(duì)各班幼兒的午睡、用餐、衛(wèi)生、消毒等工作進(jìn)行檢查。其次，把日常工作檢查與每月考核緊密結(jié)合，做到檢查與懲罰掛鉤，考核高分與獎(jiǎng)金對(duì)等，完善管理制度，提高每位教職工的自律意識(shí)。三、嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，預(yù)防疾病的發(fā)生幼兒園是幼兒較密集的場所，幼兒餐具、用具、玩具洗刷不徹底，消毒不到位就會(huì)病從口入，引發(fā)各種疾病。因此，我們園完善了各類消毒制度，配備專門消毒餐具的蒸汽消毒柜，每個(gè)班級(jí)都配有小

35、消毒柜，教室、寢室配有紫外線消毒燈，嚴(yán)格按時(shí)按要求消毒，并做好記錄。四、嚴(yán)格幼兒食品管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕食物中毒事故發(fā)生1.我園各類食品、蔬菜全部在正規(guī)購置點(diǎn)采購，出入庫負(fù)責(zé)人并做好登記。2.管理員做到及時(shí)檢查，有腐爛變質(zhì)及過期貨物不準(zhǔn)發(fā)放出庫，并做處理。3.把好制作關(guān)，廚房師傅嚴(yán)格按程序烹制，把好幼兒的入口關(guān)，相關(guān)負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)，層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，避免事故的發(fā)生，使保健工作更加細(xì)致化，合理化。五、重視幼兒個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)和戶外鍛煉每周一我們對(duì)幼兒指甲進(jìn)行檢查，給幼兒灌輸講衛(wèi)生的益處，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成注意個(gè)人衛(wèi)生的好習(xí)慣，并幫助幼兒修剪指甲。為了幼兒充分享受空氣、陽光自然因素的鍛煉活

36、動(dòng)，我們對(duì)幼兒加強(qiáng)戶外活動(dòng)的鍛煉，要求每個(gè)班級(jí)每天保持2小時(shí)的戶外活動(dòng)。六、保證幼兒充足睡眠幼兒入睡后會(huì)分泌生長激素，為了孩子的健康成長，我們加強(qiáng)午睡管理，巡查幼兒的睡姿，蓋被情況，并做有記錄。七、我們成立負(fù)責(zé)安全管理人員，負(fù)責(zé)園內(nèi)的安全工作，針對(duì)園里的大型玩具，戶外活動(dòng)器械，水電管線進(jìn)行安全檢查，全體職工在工作中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)并及時(shí)處理，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，杜絕事故隱患。教育幼兒不佩戴首飾，不帶危險(xiǎn)品入園等，盡最大努力做到更好，給孩子一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。以上是本學(xué)期的工作總結(jié)，工作上如有不足之處將虛心接受與家長意見，和大家一起把我園衛(wèi)生保健工作做得更好。一學(xué)期來，衛(wèi)生保健工作緊緊圍繞

37、開學(xué)初的工作計(jì)劃和所領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排，密切配合安全、教學(xué)工作，全面落實(shí)幼兒園衛(wèi)生保健工作制度。進(jìn)一步完善和落實(shí)幼兒園膳食管理制度衛(wèi)生消毒隔離制度保管員職責(zé)采購員職責(zé)預(yù)防幼兒意外事故制度等衛(wèi)生保健管理職責(zé)和制度，加強(qiáng)了安全衛(wèi)生保健常識(shí)教育，并得到上級(jí)有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。一、嚴(yán)格執(zhí)行健康檢查制度，把好入托體檢關(guān)，嚴(yán)抓衛(wèi)生防疫防病工作。1、協(xié)助保健、防疫部門做好國家規(guī)定的計(jì)劃免疫工作，計(jì)劃內(nèi)免疫接種率達(dá)到100%。加強(qiáng)呼吸道疾病防病，在冬春季節(jié)加強(qiáng)班級(jí)的空氣消毒工作。2、嚴(yán)抓了新生入托體檢工作，本學(xué)期新入托幼兒全部經(jīng)過全面的健康檢查，合格率達(dá)100%。3、對(duì)所內(nèi)教職員工、后勤工作人員按要求在應(yīng)聘上班

38、之前進(jìn)行全面體檢，并取得健康證方可上崗，合格率達(dá)100%。4、規(guī)范管理幼兒所帶的藥品，做好幼兒晨檢記錄，按時(shí)準(zhǔn)確地分發(fā)，適時(shí)按量給幼兒服用，確保幼兒能早日康復(fù)。5、12月份對(duì)全所幼兒的身高、體重、視力進(jìn)行體檢，體檢率達(dá)100%。二、加大幼兒日常生活及常規(guī)的培養(yǎng)力度。1、重視培養(yǎng)幼兒良好衛(wèi)生習(xí)慣，加強(qiáng)日常巡視檢查和指導(dǎo)工作，尤其新入園幼兒的良好衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)。要求老師注意觀察并配合家長對(duì)幼兒生活常規(guī)如飲食、洗手、穿衣、坐姿、站姿、睡眠、大小便等習(xí)慣進(jìn)行培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)交流、糾正，三方面努力使幼兒進(jìn)園后就逐步形成良好的衛(wèi)生生活習(xí)慣。2、利用晨間檢查時(shí)間，指導(dǎo)并培養(yǎng)幼兒常剪指甲，勤換衣服，

39、使每個(gè)幼兒都有講衛(wèi)生、愛清潔的習(xí)慣。3、提醒個(gè)班老師根據(jù)氣候變化及時(shí)為幼兒并幫助他們?cè)鰷p衣服，進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒掌握簡單的自理能力。4、聯(lián)系組織衛(wèi)生防疫部門定期進(jìn)行衛(wèi)生防疫工作，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容、方法加強(qiáng)對(duì)幼兒常規(guī)教育，使之形成較穩(wěn)定的良好常規(guī)習(xí)慣。在各項(xiàng)活動(dòng)中突出安全衛(wèi)生保健方面的教育，逐步培養(yǎng)幼兒掌握簡單的自我保護(hù)技能。三、加強(qiáng)幼兒膳食管理及飲食衛(wèi)生管理1、食堂根據(jù)市場實(shí)際情況并參考相應(yīng)的幼兒一日營養(yǎng)供給標(biāo)準(zhǔn)，制訂合理的幼兒營養(yǎng)食譜，保健室給予嚴(yán)格把關(guān)并指導(dǎo)。2、要求采購人員不買變質(zhì)食物，食堂不做帶變質(zhì)食物的飯菜，幼兒不吃隔夜飯、菜，管理員每日抽驗(yàn)，有效把好了采購關(guān)。本學(xué)期無發(fā)生任何中毒事件。3、

40、為防止病從口入，保健室加強(qiáng)了飲食衛(wèi)生管理，督促食堂人員每天沖洗食堂，保持經(jīng)常性的灶臺(tái)、食具、用具清潔，每周徹底大掃除，防止蚊、蠅的生成及危害。確保幼兒飲食的衛(wèi)生安全。4、要求食堂人員要衛(wèi)生操作，食物及用具按生、熟分開處理和存放，有效避免了交差污染。每餐對(duì)所有食物進(jìn)行品嘗和留樣，并做好記錄。5、嚴(yán)格消毒制度，堅(jiān)持幼兒食具一餐一消毒，有效避免了幼兒通過食具引起的交差感染，確保了幼兒在園的健康。6、保健室管理員每天深入班級(jí)了解幼兒進(jìn)食情況，并及時(shí)向食堂反饋，配合食堂對(duì)下周的食譜進(jìn)行調(diào)整。掌握幼兒出勤情況，分班按月計(jì)算出勤人數(shù)，開學(xué)以來各班的出勤率都較高。四、教室教具的衛(wèi)生與消毒1、要求各班各崗人員嚴(yán)

41、格按照室內(nèi)外環(huán)境一天一小掃，一周一大掃的制度進(jìn)行，管理員每天檢查一次，每周五進(jìn)行安全衛(wèi)生大排查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出、督促改正。2、對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公開，加強(qiáng)督促力度。督促帶班老師做好被褥的清洗工作，并及時(shí)提醒每兩周曬一次及遇雨順延，使之制度化，明朗化。3、玩具按規(guī)定每周消毒、每月清洗消毒。4、要求廁所無異味，隨時(shí)清洗，及時(shí)消毒、熏艾。5、定時(shí)紫外線消毒。五、抓幼兒體質(zhì)鍛煉，有效提高抗病能力1、配合園領(lǐng)導(dǎo)制定科學(xué)的一日生活制度。在正常氣候下，保證幼兒每天戶外活動(dòng)時(shí)間不少于兩小時(shí)。2、晨鍛和課間廣播操早已成為常規(guī)化和制度化。3、晨鍛以多種形式的體育游戲?yàn)橹?，開心有趣。4、幼兒全部掌握了兩套不同內(nèi)

42、容的廣播操，每周輪換，增加了趣味性和新穎感，促使幼兒全面運(yùn)動(dòng)。5、根據(jù)幼兒年齡及生理特點(diǎn)，各班老師充分利用日光、空氣等自然因素，組織幼兒開展游戲及體育鍛煉，有效鍛煉了幼兒的體格。六、很抓教師素質(zhì)，有效提高保育工作質(zhì)量1、開學(xué)初就擬定計(jì)劃，以幼兒一日生活的衛(wèi)生與要求、幼兒園衛(wèi)生消毒制度及注意事項(xiàng)、意外事故的預(yù)防和處理、冬季預(yù)防兒童上呼吸道感染、幼兒較常見的心理衛(wèi)生問題等為主題，分期培訓(xùn)帶班老師，有效提高了她們的自身素質(zhì)，使幼兒得到更好的服務(wù)。2、經(jīng)常指導(dǎo)老師加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行日常生活自理能力的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，重視保育工作的實(shí)踐環(huán)節(jié)。利用培訓(xùn)時(shí)間，讓她們討論在實(shí)踐中經(jīng)常遇到的問題和處理的方法

43、，做到了互相交流，共同提高。3、做好衛(wèi)生保健報(bào)告制度，要求班級(jí)發(fā)生即便是擦破皮的小事故，也必須上報(bào)，從主觀上把安全放在工作之首位。4、本學(xué)期經(jīng)歷夏、秋、冬三個(gè)季節(jié)，保健室及時(shí)指導(dǎo)各班老師為幼兒增減被褥，做到了夏季降溫消署，冬季保暖御寒。5、建立日常消毒常規(guī)，延續(xù)上學(xué)期的消毒常規(guī)，督促帶班對(duì)寢室、被褥、玩具、毛巾、口杯、盥洗室等進(jìn)行科學(xué)的消毒，并及時(shí)記錄，保健室平時(shí)抽查，每周五大檢查，使消毒工作經(jīng)?；⒅贫然?。七、抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，創(chuàng)設(shè)文明、整潔、舒適的活動(dòng)環(huán)境。1、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，實(shí)行定班定點(diǎn)，分片包干，要求根據(jù)幼兒園的美化、凈化、綠化、兒化特點(diǎn)，保持所內(nèi)經(jīng)常性的清潔，保健室每天一檢查每周五

44、大檢查，隨時(shí)監(jiān)督，及時(shí)指導(dǎo)。2、要求炊事人員保持廚房清潔，經(jīng)常清掃，堅(jiān)持上班穿工作服，戴工作帽，上崗前、入廁后流動(dòng)水洗手，不吸煙，不喝酒，保證了幼兒的飲食衛(wèi)生。3、要求教職員工注意個(gè)人衛(wèi)生，保持儀表整潔，不披頭散發(fā)，維護(hù)了老師在幼兒心目中的形象。八、堅(jiān)持宣傳，重視衛(wèi)生保健1、利用幼兒園可用空間，以各種形式的專欄板報(bào)宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，有效提高了教職員工、后勤工作人員和家長的衛(wèi)生保健意識(shí)。2、利用接送孩子時(shí)間和電話經(jīng)常與家長聯(lián)系，了解幼兒在家的飲食、起居情況，指導(dǎo)并要求家長配合幼兒園共同做好幼兒衛(wèi)生保健工作。3、認(rèn)真鉆研，大膽創(chuàng)新，經(jīng)常向婦幼保健、衛(wèi)生防疫部門請(qǐng)教，虛心接受他們的指導(dǎo)。接受新的信息

45、和新的要求，使衛(wèi)生保健工作不斷上新臺(tái)階?；仡櫧衲?，對(duì)于我來說是豐收的一年。從事導(dǎo)游工作快三年了，去年是我出團(tuán)率的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的問題就是知識(shí)面不夠廣，如果帶一個(gè)長線團(tuán)，就會(huì)有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題，導(dǎo)游的知識(shí)好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要達(dá)到這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來越滿了。在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：1、接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料（如：有名的旅游點(diǎn)、

46、人物、特產(chǎn)等等）。以便和客人有共同語言，使他們對(duì)我有一種親切感。2、和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因?yàn)橛慰涂吹降亟訉?dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)于導(dǎo)游來說第一印象非常重要，因?yàn)榱己玫拈_端是成功的一半。4、客人入住賓館后去每個(gè)房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。如有便可及時(shí)解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。5、團(tuán)隊(duì)到來的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人介紹清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問候一至二次，有問題及時(shí)調(diào)整。6、公司的禮品充分發(fā)揮他

47、的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。7、講解內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走什么路，多長時(shí)間、應(yīng)講什么；怎樣的客人適合搞什么娛樂活動(dòng)等等。8、開場白非常重要。上車后我不會(huì)急著自我介紹，因客人初來乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。等他們回過神來肯定會(huì)有人說：導(dǎo)游，你姓什么？給我們介紹一下吧！這時(shí)全車人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會(huì)印象深刻了。乘機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達(dá)到活躍氣氛的目的。剛才說話的那個(gè)人肯定很愛出風(fēng)頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。9

48、、跟客人拉近距離有個(gè)小技巧，就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺得我總是在注意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了！最起碼他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。10、我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程即將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅程，里面所有的景點(diǎn)都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會(huì)說有的景點(diǎn)沒去，這樣就會(huì)帶來不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問題，他們回去也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待

49、重逢的愿望。我的感悟：我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绲囊粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。遇到問題時(shí)不能逃避，要就地解決，不能帶回組團(tuán)社。導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對(duì)待。不過我認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會(huì)做人。對(duì)待客人要像對(duì)帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒有用的。很多人會(huì)說：像對(duì)待親人那樣？我做不到！但我堅(jiān)信，付出與回報(bào)是成正比的。只要你真誠付出就會(huì)名利雙收。時(shí)光如

50、梭，白駒過隙之間，2020年又將宣告結(jié)束。慕然回首我已在導(dǎo)游行業(yè)度過了3個(gè)年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進(jìn)，從沒有回過頭來做工作總結(jié)。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來？時(shí)至歲末，今天難得有時(shí)間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結(jié)，回顧一下自己這三年來的成敗史。首先我要談到的是興趣愛好，“干一行愛一行”，其實(shí)此話一點(diǎn)不假，起初做導(dǎo)游也是我個(gè)人的興趣愛好，我這人喜歡旅游，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導(dǎo)游是我比較喜歡的職業(yè)，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導(dǎo)游工作中，無論遇到什么艱辛與磨難，我都沒有動(dòng)搖過自己做導(dǎo)游的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導(dǎo)游的樂趣。

51、其次我要談到的是學(xué)習(xí)，一直以來我都是這樣比喻導(dǎo)游的，我認(rèn)為導(dǎo)游就是一個(gè)歷史知識(shí)的百科全書，我們的職責(zé)就是為游客提供詳盡的歷史知識(shí)，這樣一來我們就要保證自己要時(shí)刻的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)漢語言文學(xué)知識(shí)、歷史地理文化知識(shí)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、政策法規(guī)，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類

52、整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。最后我要為大家分享一點(diǎn)我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，

53、更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。以上內(nèi)容就是我這三年來的工作總結(jié)，雖然寫到的并不是很多，但是我覺得要想把導(dǎo)游做好就必須先學(xué)會(huì)做人，導(dǎo)游其實(shí)是一份頗具內(nèi)涵的工作，更多的是重在自身的修養(yǎng)。不知不覺做導(dǎo)游已經(jīng)有2年時(shí)間了，其

54、中滋味酸甜苦辣難為外人道也，能夠堅(jiān)持到今天也是因?yàn)樽约簩?duì)這份工作真正熱愛，展望未來的道路，有更多的挑戰(zhàn)，也會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，天空廣闊，任我翱翔！下面是我的工作總結(jié)。五月的時(shí)候帶了一次xx團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：1、熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。2、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游

55、安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人

56、也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心。（多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心）細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解。我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！自2020年進(jìn)入旅游局以來，從事導(dǎo)游工作已有三年時(shí)間，這三年也是我離開學(xué)校，進(jìn)入社會(huì)，擔(dān)負(fù)責(zé)任，接受歷練的寶貴時(shí)光，從一個(gè)只有書本知識(shí)的初學(xué)者，通過實(shí)踐，不