質(zhì)量管理體系保證措施

1、一、質(zhì)量管理系統(tǒng)與保證舉措質(zhì)量目標我公司貫徹執(zhí)行“質(zhì)量第一、用戶至上，以優(yōu)良工程和優(yōu)良服務(wù)求生計、圖發(fā)展?！钡馁|(zhì)量目標，做到連續(xù)改良和連續(xù)知足客戶要求，為用戶供給滿意產(chǎn)品。公司經(jīng)過了ISO9001質(zhì)量系統(tǒng)認證，有著完美的管理制度和強盛的綜合優(yōu)勢。員工隊伍的相對穩(wěn)固為工程服務(wù)的連續(xù)性供給了保證，進貨渠道合法性為工程質(zhì)量供給了有力的保證。質(zhì)量目標（1）分項工程交驗合格率100%；（2）單位工程交驗合格率100%；（3）本工程質(zhì)量合格，爭創(chuàng)優(yōu)良工程；（4）質(zhì)量管理系統(tǒng)文件、質(zhì)量活動記錄完好，與工程同步；（5）與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計保持優(yōu)秀關(guān)系，共同合作搞好質(zhì)量管理。我們將依據(jù)公司成熟的項目管理模式，層層

2、監(jiān)察落實質(zhì)量管理制度，充散發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢和供給專業(yè)化施工保障，嚴格依據(jù)三個系統(tǒng)的標準成立的質(zhì)量保證系統(tǒng)來運作，以專業(yè)管理和計算機管理相聯(lián)合的科學化管理系統(tǒng)，全面推行科學化、標準化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及謹慎的工作作風，精心組織、精心施工，執(zhí)行對建設(shè)單位的許諾，保證本工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。質(zhì)量保證系統(tǒng)3.1質(zhì)量控制和保證的指導(dǎo)原則（1）第一成立完美的質(zhì)量保證系統(tǒng)，裝備高素質(zhì)的項目管理和質(zhì)量管理人員，增強“項目管理，以人為本”。（2）嚴格過程控制和程序控制，展開全面質(zhì)量管理，建立創(chuàng)“過程精選”、“建設(shè)單位滿意”的質(zhì)量意識，使該工程成為我公司擁有代

3、表性的優(yōu)良工程。（3）擬訂質(zhì)量目標，將目標層層分解，質(zhì)量責任、權(quán)利完全落實到位，嚴格獎罰制度。（4）成立嚴格而適用的質(zhì)量管理和控制方法、實行細則，在工程項目上果斷貫徹執(zhí)行。（5）嚴格執(zhí)行質(zhì)量檢查和審批等制度。（6）寬泛深入展開質(zhì)量職能剖析、質(zhì)量講評，鼎力推行“一案三工序”管理舉措即“質(zhì)量設(shè)計方案、監(jiān)察上工序、保證本工序、服務(wù)下工序”。（7）利用計算機技術(shù)等先進的管理手段進行項目管理和質(zhì)量管理和控制，增強了質(zhì)量檢測和查收系統(tǒng)，增強質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作。（8）鼎力增強圖紙會審、圖紙深入設(shè)計、詳圖設(shè)計和綜合配套圖的設(shè)計和審查工作，經(jīng)過保證設(shè)計圖紙的質(zhì)量來保證工程施工質(zhì)量。（9）嚴把資料（包含原資料、

4、成品和半成品）設(shè)施的出廠質(zhì)量和進場質(zhì)量關(guān)。（10）保證查驗、試驗和查收與工程進度同步；工程資料與工程進度同步；竣薪資料與工程完工同步；用戶手冊與工程完工同步。3.2成立有效的質(zhì)量管理保證系統(tǒng)依據(jù)公司的項目管理模式，以ISO9001：2000標準成立有效的質(zhì)量保證系統(tǒng)，并擬訂項目質(zhì)量計劃，推行ISO9001國際質(zhì)量管理系統(tǒng)標準，以合同為限制，增強質(zhì)量的過程和程序管理和控制。項目經(jīng)理部推行專業(yè)責任工程師負責制，在施工過程中對工程質(zhì)量進行全面的管理與控制；使質(zhì)量保證系統(tǒng)延長到每個操作人員，經(jīng)過明確分工，親密協(xié)調(diào)與配合，使工程質(zhì)量獲取有效地控制。依據(jù)質(zhì)量保證系統(tǒng)，成立崗位責任制和質(zhì)量監(jiān)察制度，明確分工

5、職責，落實行工質(zhì)量控制責任，各崗位各負其職。依據(jù)現(xiàn)場質(zhì)量系統(tǒng)構(gòu)造因素組成和項目施工管理的需要，成立由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負責人組織實行的質(zhì)量保證系統(tǒng)，生產(chǎn)經(jīng)理進行中間控制，專業(yè)責任工程師進行現(xiàn)場檢查和監(jiān)察，形成橫向從采買、安裝、調(diào)試到查收；縱向從項目經(jīng)理到施工班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，進而形成項目經(jīng)理部管理層、分擔保理層到作業(yè)班組的三個層次的現(xiàn)場質(zhì)量管理職能系統(tǒng)，從而從組織上保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。3.3崗位職責簡述（1）項目經(jīng)理1.1）代表公司執(zhí)行工程承包合同,執(zhí)行公司的質(zhì)量目標,實現(xiàn)項目工程質(zhì)量目標,知足顧客和法律法例的要求。1.2）成立和完美項目的組織機構(gòu)，明確人員崗位職責，利用全部踴躍因素為項目服

6、務(wù)。（1.3）主持項目平時管理工作，鑒定和簽發(fā)對內(nèi)對外的重要文件。組織編制任職人員培訓(xùn)計劃。1.4）負責項目質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立和運轉(zhuǎn)。2）技術(shù)負責人2.1）兼顧項目質(zhì)量計劃的落實，負責項目技術(shù)質(zhì)量工作。2.2）負責圖冊、文件、資料的分派簽發(fā)及平時辦理工作。2.3）熟習設(shè)計文件、參加圖紙會審，主持擬訂項目技術(shù)文件和施工方案。3）質(zhì)量檢查員3.1）監(jiān)察操作班組搞好自檢、互檢，剖析班組質(zhì)量動向，做好平時檢查工作及檢查記錄。3.2）堅持原則，實時正確的反應(yīng)質(zhì)量狀況，參加項目部組織的工程質(zhì)量評定管理工作，并進行客觀鑒定。4）施工技術(shù)人員4.1）負責分部和分項施工全過程的質(zhì)量管理，使其切合圖紙和規(guī)范要求；

7、4.2）負責操作層的規(guī)程、規(guī)范能否落實，負責施工現(xiàn)場數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)。5）資料員、機械員對進場的資料、設(shè)施進行質(zhì)量查收或退貨索賠，對業(yè)主供給的物質(zhì)和設(shè)施負責按合同規(guī)定進行查收。（6）施工班組職責6.1）仔細貫徹執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、標準，嚴把施工工序質(zhì)量關(guān)，不合格工程應(yīng)立刻整頓。6.2）按期召開班組質(zhì)量會，不停促使小組技術(shù)水平與質(zhì)量素質(zhì)提升，嚴格執(zhí)行自檢、互檢制度，提升施工工程質(zhì)量。3.4實行“精選工程”我們的質(zhì)量管理工作指導(dǎo)思想是：全面對接市場，實行“精選工程”戰(zhàn)略，這已在我公司已完工和在施工程中獲取極大成功。（1）過程精選應(yīng)指導(dǎo)原則（1.1）恪守溝渠原理將項目人員的行為、合力單位的行為看作是溝渠里

8、流的水，將公司的管理規(guī)章制度、項目管理制度、項目各級人員的管理行為、施工時的預(yù)防預(yù)控舉措看作是溝渠。溝渠建得不好，水流便可能會泛濫。所以重申增強成立質(zhì)量管理制度、各級人員的質(zhì)量管理行為及增強質(zhì)量控制預(yù)防。（1.2）堅持各負其責項目進行分工后，各負其責，決不準越俎代庖。在施工方案舉措眼前及任務(wù)安排和責任落實上，任何執(zhí)行人都一定無條件嚴格的執(zhí)行。（1.3）增強內(nèi)部管理在工程質(zhì)量上要增強土方工程、裝飾工程和機電工程的管理，在工程施工中嚴格執(zhí)行樣板制。1.4）重申創(chuàng)“過程精選”只有經(jīng)過過程精選才能保證整個工程成為精選，一定以此作為自己的行為準則，嚴格控制每一工序、每一程序、每一過程和每一環(huán)節(jié)。（1.5

9、）嚴格執(zhí)行“會診制度”和“獎罰制度”在工程實行過程中。要做到“凡事有章可尋、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)察、凡事有據(jù)可查”，對每一重要分部分項工程都編制了管理流程，“嚴格執(zhí)行會診制度”與“賞罰制度”相聯(lián)合的方式完全解決施工中出現(xiàn)的問題，以過程精選保證精選工程。（2）質(zhì)量控制最為重要和單薄的環(huán)節(jié)（2.1）資料設(shè)施的選型及其質(zhì)量標準和品位確實定第一依據(jù)建設(shè)單位、設(shè)計和規(guī)范的要求確立其質(zhì)量標準、品位。其次是嚴格設(shè)施報批制度，經(jīng)過建設(shè)單位和建設(shè)單位代表、監(jiān)理公司、設(shè)計單位的實質(zhì)評論確立最優(yōu)的選擇建議。嚴格依據(jù)設(shè)計參數(shù)標準、招標文件要乞降合同進行選型和采買。對資料設(shè)施采買、加工、運輸進行過程追蹤控制。對進入

10、現(xiàn)場的資料、設(shè)施質(zhì)量進行最后控制，達不到質(zhì)量標準的一律不可以用在工程上，決不留情。（2.2）對重要資料設(shè)施出廠前的檢查和監(jiān)造關(guān)于控制柜、監(jiān)控設(shè)施等重要資料，一定進行出廠前的按期檢查，必需時，對重要資料和設(shè)施應(yīng)派有豐富實踐經(jīng)驗的工程師駐廠監(jiān)造，諸如機柜、電機等，以保證重要設(shè)施資料的出廠質(zhì)量，減少現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后再辦理的難度，進而有效保證工程質(zhì)量。（2.3）對設(shè)施資料采買過程和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制依據(jù)ISO9001質(zhì)量標準的物質(zhì)采買程序，對本工程所需采買和分供方供給的物質(zhì)進行嚴格的質(zhì)量查驗和控制，主要采納的舉措以下：a.采買物質(zhì)時，一定在確立合格的分供方廠家或有信用的商鋪中采買，所采買的資料或設(shè)施一定有出廠

11、合格證、材質(zhì)證明、使用說明書和售后保證等，對材料、設(shè)施有疑問的嚴禁進貨；物質(zhì)采買部拜托分供方供貨，條件是預(yù)先已對分供方進行了認同和評論，成立了合格的分供方檔案，資料的供給在合格的分供方中選擇；推行動向管理。項目經(jīng)理物質(zhì)采買主管部門按期對分供方的實質(zhì)業(yè)績進行評審、查核，并作記錄，不合格的分供方從檔案中予以除名。嚴格考證：采買物質(zhì)（包含供方采買的物質(zhì)），依據(jù)國家、地方政府主管部門規(guī)定、標準、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)贊同的質(zhì)量計劃要求，進行考證并做好標志。當對其質(zhì)量有思疑時，就加倍抽樣或全數(shù)查驗。（2.4）施工現(xiàn)場質(zhì)量管理和實行控制為實現(xiàn)質(zhì)量目標，我們在工程現(xiàn)場質(zhì)量管理和實行方面將采納以下質(zhì)量保證舉

12、措：a.成立完美的項目經(jīng)理部的質(zhì)量責任制，分解質(zhì)量目標，按創(chuàng)優(yōu)的詳細質(zhì)量要求按單位工程分部工程分項工程施工工序進行層層分解，把質(zhì)量責任落實到了最基層。b.擬訂確實可行的各項管理制度，包含圖紙會審和技術(shù)交底制度；現(xiàn)場質(zhì)量管理制度；裝飾資料樣品制；施工樣板和首檢定標制；工序管理制度；方案資料管理制度；質(zhì)量教育和質(zhì)量會診和講評制度等，并嚴格貫徹實行。嚴格質(zhì)量程序化管理，包含：項目質(zhì)量計劃、文件和資料控制程序、物質(zhì)管理程序、產(chǎn)品表記和可追憶程序、過程控制程序、查驗試驗程序、不合格控制程序、糾正和預(yù)防舉措程序、質(zhì)量記錄程序，以嚴格的程序規(guī)范各項質(zhì)量管理工作。增強質(zhì)量過程控制，包含：過程控制計劃、質(zhì)量查驗

13、計劃、查收質(zhì)量控制實行細則、過程表記制度、特別（重要）工序質(zhì)量控制計劃、月度預(yù)控計劃、月質(zhì)量報表、質(zhì)量剖析報告、成品保護、新資料、新工藝質(zhì)量控制程序總結(jié)。實行過程中，嚴格推行施工三級檢查制度；嚴格推行合理工序安排和管理；不合格的資料設(shè)施絕對嚴禁使用，達不到標準要求的設(shè)施完全返工，絕不留情。這些關(guān)于質(zhì)量控制特別特別重要。增強對原資料進場查驗和試驗的質(zhì)量控制，增強施工過程的質(zhì)量檢查和試驗的質(zhì)量控制，增強施工工藝管理，仔細執(zhí)行工藝標準和操作規(guī)程，以提升工程質(zhì)量的穩(wěn)固性，保證明現(xiàn)質(zhì)量目標的所有因素都處于受控狀態(tài)。g.輔助建設(shè)單位和建設(shè)單位代表、監(jiān)理公司、設(shè)計單位和有關(guān)的政府質(zhì)量監(jiān)督部門，達成對工程的查

14、驗、試驗和核驗工作。h.經(jīng)過工序質(zhì)量控制實現(xiàn)分部分項工程的質(zhì)量控制，經(jīng)過分部分項工程的質(zhì)量控制保證單位工程的質(zhì)量目標的實現(xiàn)。3.5質(zhì)量控制和保證的詳細舉措質(zhì)量控制和保證舉措在各專項施工方案中已有詳細描繪，以下對有關(guān)的質(zhì)量管理和控制舉措進行簡單論述。（1）合同執(zhí)行保證（1.1）項目的執(zhí)行過程保證我公司依據(jù)項目的特色和需求，確立實行項目過程的組成，并明確項目各階段應(yīng)展開的質(zhì)量活動，經(jīng)過落實質(zhì)量職責，使項目全過程處于受控狀態(tài)，保證合同項目的質(zhì)量能知足用戶要求，項目執(zhí)行過程以以下圖所示：1.2）生產(chǎn)流程保證由我方負責合同奏效并立項后系統(tǒng)的生產(chǎn)和質(zhì)量控制，產(chǎn)品中心輔助達成。并負責系統(tǒng)出廠前的聯(lián)調(diào)。其基本

15、流程以以下圖所示。工廠的生產(chǎn)質(zhì)量依據(jù)賣方的采買控制程序、監(jiān)督和丈量設(shè)施控制程序、不合格品控制程序、糾正舉措控制程序、預(yù)防舉措控制程序、質(zhì)量記錄控制程序、內(nèi)部交流控制程序等程序言件以及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書進行控制。產(chǎn)品中心的設(shè)計質(zhì)量依據(jù)賣方的產(chǎn)品開發(fā)控制程序、設(shè)計考證控制程序等程序言件以及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書進行控制。出廠聯(lián)調(diào)質(zhì)量按系統(tǒng)出廠調(diào)試作業(yè)指導(dǎo)書等有關(guān)文件進行控制。1.3）測控系統(tǒng)設(shè)計賣方工程部負責測控系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)的達成和設(shè)計質(zhì)量控制，產(chǎn)品中心輔助完成。測控系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量嚴格依據(jù)賣方公司的產(chǎn)品開發(fā)控制程序、有關(guān)的工程設(shè)計規(guī)范標準（包含國家、行業(yè)和公司標準）以及賣方工程公司相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書等進行控制

16、。（2）各項質(zhì)量保證（2.1）人員技術(shù)保證：公司堅持以人為本的管理理念，擬訂有完美的培訓(xùn)制度，各部門員工上崗前一定按規(guī)定接受培訓(xùn)學習，經(jīng)查核合格后方可上崗，保證每個崗位上均有一批訓(xùn)練有素的骨干人員，為各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量合格供給了強有力的保障。2.2）生產(chǎn)過程保證：2.2.1）公司從產(chǎn)品的整個過程對產(chǎn)品的質(zhì)量進行控制。對訂貨合同，公司組織有關(guān)人員進行仔細評審，并實時將評審結(jié)果傳達給有關(guān)人員，以保證產(chǎn)品能充分知足顧客的要求。2.2.2）在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程中，開發(fā)人員依據(jù)顧客的要求，有關(guān)的國際、國家、行業(yè)標準以及有關(guān)法律和法例編制開發(fā)計劃，并將顧客的所有要求表此刻設(shè)計和開發(fā)任務(wù)書中。在設(shè)計和開發(fā)的過

17、程中，分階段的進行設(shè)計評審和設(shè)計考證，設(shè)計達成后，選擇能代表顧客的單位進行確認，保證公司的設(shè)計能知足顧客的要求。2.2.3）在原資料的采買方面，本公司預(yù)先對供給商進行檢查，確信他們的質(zhì)量保證能力后才會實行采買。只管大多數(shù)元器件從外國著名公司入口，但系統(tǒng)仍對所有元器件100%檢測挑選，保證其靠譜性。2.2.4）在生產(chǎn)安裝和加工的過程中，本公司制定了完美的工藝指導(dǎo)書，并在管理人員的監(jiān)察下由生產(chǎn)人員實行操作，以保證產(chǎn)品的均一性及質(zhì)量的穩(wěn)固性。所有印制板均由表面貼裝及波峰焊加工達成，經(jīng)計算機在線單板裝焊檢查后，由計算機進行單板功能測試，所有機箱均經(jīng)計算機扎線測試，裝置整柜經(jīng)耐壓試驗后，在60恒溫下老化

18、100小時，進行靜態(tài)功能檢查，送質(zhì)控部進行擾亂、功能、耐壓及外觀查驗，合格后貼合格證裝箱出廠，所有單板及裝置均有條碼記錄其生產(chǎn)測試過程，調(diào)試查驗記錄存檔。2.2.5）在查驗和試驗的過程中，第一由質(zhì)管部和開發(fā)部一同按公司標準制定查驗標準和查驗作業(yè)指導(dǎo)書，并指導(dǎo)查驗人員嚴格執(zhí)行。公司的查驗和試驗設(shè)施先進、齊備，查驗中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格會實時反應(yīng)給責任部門，追究不合格原因，并限時整頓，最后保證質(zhì)量并如期交貨。2.3）現(xiàn)場施工質(zhì)量保證：我公司派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場負責指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)施安裝調(diào)試，參加整個系統(tǒng)的查完工作。屬于公司責任惹起的不良項目，由公司負責無條件解決。（2.4）運轉(zhuǎn)質(zhì)量保證：全

19、系統(tǒng)現(xiàn)場查收合格投入運轉(zhuǎn)后，在設(shè)施保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)質(zhì)量量問題由陜西天誠軟件有限公司負責免費保修。在質(zhì)保期內(nèi)或延長的保證期內(nèi)，若設(shè)施出現(xiàn)故障，在收到業(yè)主通知后24小時內(nèi)派人達成修復(fù)或改換，以使貨物恢復(fù)到合同規(guī)定的狀態(tài)。若未按規(guī)準時間達成修復(fù)或改換，則業(yè)主可自行辦理，其花費微風險由本公司擔當。關(guān)于某一零零件或整臺設(shè)施在質(zhì)保期或延長質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，陜西天誠軟件有限公司贊同按以下方式之一辦理：某一零零件的維修次數(shù)超出3次，改換合格零零件；某一種類零零件的維修次數(shù)超出5次，改換所供貨物中該種類所有零零件：某一整臺設(shè)施的維修次數(shù)超出3次，對該臺設(shè)施進行整體改換；在質(zhì)保期或延長質(zhì)保期內(nèi)，公司對所供貨物供給免

20、費保修，包含由此發(fā)生來回現(xiàn)場的全部花費。（2.5）售后服務(wù)保證：質(zhì)量保證期為兩方對設(shè)施安裝運轉(zhuǎn)合格后24個月。質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)施質(zhì)量問題由我公司負責，如設(shè)施的破壞是由甲方責任造成，乙方供給主要的零零件，并派出技術(shù)人員赴現(xiàn)場修復(fù)（花費由甲方負責）。我公司對合同設(shè)施在質(zhì)保期后推行終生養(yǎng)護服務(wù)。我公司保證供給的貨物是成熟的、嶄新不曾使用過，是最新或當前正在使用的型號。公司檔案管理制度一、總則、為增強本公司檔案工作，充散發(fā)揮檔案作用，全面提升檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特擬訂本制度。、公司檔案，是指公司從事經(jīng)營、管理以及其余各項活動直接形成的對公司有保留價值的各樣文字、圖表

21、、聲像等不一樣形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。、公函包辦部門或包辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完好(公函上的各樣附件一律嚴禁抽存)。了案后實時歸檔。工作改動或因故辭職時應(yīng)將經(jīng)辦的文件資料向接手人員交接清楚，不得私自帶走或銷毀。二、文件資料的采集管理1、公司指定專人負責文件資料的管理。、文件資料的采集由各部門或經(jīng)辦人員負責整理，交總經(jīng)理批閱后歸檔。、一項工作由幾個部門參加辦理的，在工作中形成的文件資料，由主辦部門或人員采集，交行政部存案。會議文件由行政部收三、歸檔范圍、重要的會議資料，包含會議的通知、報告、決策、總結(jié)、典型講話、會議記錄等。、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。、本公司的各樣工作計劃、總結(jié)、報告、請示、批復(fù)、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報。、本公司與有關(guān)單位簽署的合同、協(xié)議書等文件資料。5、本公司員工