戴明管理十四條原則

1、精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有明管理十四條原則:明為美國企業(yè)制訂了14條轉(zhuǎn)變管理的原則(Thefourteenpointsforthetransformationofmanagement），management），明管理方法可謂良藥苦口，因為他對經(jīng)理們提出了更高的要求，要改變自己，甚至要改頭換腦。一、持之以恒地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)(Createconstancyofpurposeforimprovementofproductandservice)。要努力保持競爭性，做長期經(jīng)營打算，提供就業(yè)機(jī)會。1顧客只購買更好的產(chǎn)品和服務(wù)2公司

2、要利潤，更要美化人們的生活二、采用新的觀念(Adoptthenewphilosophy)。1要采用能應(yīng)對競爭的新觀念2不要低估改變思想觀念的困難性三、停止依靠大規(guī)模檢查去獲得質(zhì)量(Ceasedependenceonmassinspection)?？繖z查去提高質(zhì)量，太晚了，無效而且昂貴。質(zhì)量不是來自檢精品文檔查，而是來自植入源頭，改進(jìn)系統(tǒng)過程。檢查、扔棄、降級、返工不是改進(jìn)系統(tǒng)過程的正確方法，當(dāng)質(zhì)量不到位時，檢查總比不檢查好，而檢查也只可能是唯一可用的方法，但損失已造成，有的無法彌補(bǔ)，有的可以返工但仍會增加開支。1檢查是一個非常有限的工具2獎勵檢查人員多發(fā)現(xiàn)缺陷十分有害3檢查要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任要明

3、確到個人四、結(jié)束只以價格為基礎(chǔ)的采購習(xí)慣(Endthepracticeofawardingbusinessonthebasisofpricetagalone)。沒有質(zhì)量的低價格是沒有意義的，低質(zhì)量會導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)下降，所以整體成本開支上升是不可避免的結(jié)果。結(jié)束只以價格為基礎(chǔ)的采購習(xí)慣，事實(shí)上，可以減少整體成本開支。1沒有質(zhì)量的低價格采購代價極高2用單一供應(yīng)商提供單一零件或服務(wù)五、持之以恒地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)(Improveconstantlyandforeverthesystemofproductionandservice)。改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)能力，可持續(xù)減少成本開支。精品文檔1只想改進(jìn)結(jié)果，而不改

4、進(jìn)系統(tǒng)是在騙自己2統(tǒng)計過程控制學(xué)是系統(tǒng)管理和改進(jìn)的鑰匙3控制圖是強(qiáng)大的系統(tǒng)管理和改進(jìn)工具六、實(shí)行崗位職能培訓(xùn)(Institutetrainingonthejob)。為了今天，確認(rèn)每個人有技能和知識去做好目前的工作1培訓(xùn)不是在制造額外開支2培訓(xùn)教師要專業(yè)，自學(xué)常會有缺陷七、建立領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)管理(Instituteleadership)。經(jīng)理的工作不是監(jiān)督，而是用領(lǐng)導(dǎo)力來領(lǐng)導(dǎo)。管理的目標(biāo)是幫助人、機(jī)器和設(shè)備做更好的工作。1改進(jìn)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任2團(tuán)隊精神是2團(tuán)隊精神是個關(guān)鍵變量八、排除恐懼(Driveoutfear),使每一個員工都可以為公司有效的工作?？謶指性綇?qiáng)，員工的工作效果就越差，極度的恐懼感會對公

5、司或國家造成災(zāi)難性的后果。1恐懼引發(fā)低效和謊言2恐懼會使公司付出沉重代價精品文檔精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有精品文檔就在這里精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有，精品文檔，精品文檔，精品文檔，精品文檔九、打破部門之間的障礙(Breakdownbarriersbetweenstaffareas)。部門間要用合作代替競爭，推倒圍墻。研究、設(shè)計、銷售、生產(chǎn)部門的人員必須象一個團(tuán)

6、隊一樣去工作，去預(yù)測生產(chǎn)問題，盡早發(fā)現(xiàn)解決問題，共同提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。1部門間永遠(yuǎn)有難解的障礙2結(jié)束部門效益最大化并加強(qiáng)部門間交流3用項目或復(fù)合管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)職能管理十、取消對員工的標(biāo)語訓(xùn)詞和告誡(Eliminateslogans,exhortations,andtargetsfortheworkforce)。過渡的標(biāo)語告誡會產(chǎn)生壓力、挫折感、怨氣、恐懼、不信任和謊言，這種運(yùn)動最終會成為一個惡作劇式的玩笑。1.常常不能對員工提供任何幫助或沒關(guān)系2常常傳達(dá)不信任、恐懼或無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)十一、取消定額管理和目標(biāo)管理(Eliminatenumericalquotasfortheworkforce.El

7、iminatemanagementbyobjectives)，用領(lǐng)導(dǎo)力來代替。精品文檔1銷售定額違反客觀規(guī)律3生產(chǎn)定額是不斷改進(jìn)的巨大障礙4改變對待人的方式態(tài)度，用信任代替控制5公司規(guī)章制度要針對95%可信任的員工十二、消除打擊員工工作情感的考評(Removebarriersthatrobthehourlyworkerofhisrighttoprideofworkmanship.Removebarriersthatrodpeopleinmanagementandinengineeringoftheirrighttoprideofworkmanship)。管理人員的責(zé)任必須從單純的數(shù)字目標(biāo)轉(zhuǎn)化到

8、質(zhì)量。這意味著要廢除年度個人目標(biāo)或排名績效考核和目標(biāo)管理。1年度排名/評分績效考核損人不利公司2目標(biāo)績效獎勵使員工喪失內(nèi)在工作動力3目標(biāo)績效考核管理是在努力摧毀自己十三、鼓勵學(xué)習(xí)和自我提高(Encourageeducationandself-improvementforeveryone)。為了明天，實(shí)行強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)和自我提高教育計劃。1最大的改進(jìn)來自系統(tǒng)內(nèi)工作人員的頭腦2學(xué)習(xí)是員工和公司明日生存的保障十四、采取行動實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變(Takeactiontoaccomplishtheransformation)。讓公司的每一個人去工作去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變是每一個人的工作。實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變不是一件容易的事，最高管理層在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變中扮演著決定性的作用，因為他們比任何人更有影響，他們的決定影響每一個人。而最大的阻力往往來自中層管理人員。1掌握戴明管理理念2掌握戴明管理哲學(xué)和原則3掌握戴明不斷改進(jìn)循環(huán)-PDSA(PDCA)4用SIEP啟動變革，計劃取得勝利5用PDSA(PDCA)不斷改進(jìn)循環(huán)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變6出路在偉大領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見，不是高技術(shù)設(shè)備精品文檔就在這里精品文檔就在