職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

1、PAGE PAGE 66職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（2007年修訂）前言本標(biāo)準(zhǔn)由由通用職職業(yè)經(jīng)理理人資格格認(rèn)證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和若若干專業(yè)業(yè)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人資資格認(rèn)證證標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)構(gòu)成。通通用職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人資格認(rèn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)于20004年年8月起起開始試試行，專專業(yè)職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人資格認(rèn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)于20005年年7月起起開始試試行。本本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)布后將將替代006版標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。本本標(biāo)準(zhǔn)的的附錄是是規(guī)范性性附錄。 本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)由職職業(yè)經(jīng)理理人資格格認(rèn)證(CPMMQ)管管理辦公公室起草草，職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人資格認(rèn)認(rèn)證(CCPMQQ)指導(dǎo)導(dǎo)委員會會下設(shè)的的標(biāo)準(zhǔn)專專家委員員會提出出，中國國企業(yè)聯(lián)聯(lián)合會和和中國企企業(yè)家協(xié)協(xié)會批準(zhǔn)準(zhǔn)。本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)于2

2、20044年8月月第一次次發(fā)布，20005年55月第一一次修訂訂，20006年年5月第第二次修修訂，220077年6月月第三次次修訂。 本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)于220077年7月月14日日由中國國企業(yè)聯(lián)聯(lián)合會、中國企企業(yè)家協(xié)協(xié)會正式式向社會會發(fā)布。 一、職業(yè)體體系 （一）職職業(yè)經(jīng)理理人定義義 具備備良好的的品德和和職業(yè)素素養(yǎng)，能能夠運用用所掌握握的企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理知識識以及所所具備的的經(jīng)營管管理企業(yè)業(yè)的綜合合能力和和豐富的的實踐經(jīng)經(jīng)驗經(jīng)營營管理企企業(yè)，經(jīng)經(jīng)營管理理業(yè)績突突出，受受聘于雇雇主(出出資人)的職業(yè)業(yè)化的企企業(yè)中高高層經(jīng)營營管理人人員。 （二）職業(yè)特特質(zhì) 職職業(yè)經(jīng)理理人按職職業(yè)特質(zhì)質(zhì)劃分為為：通用用

3、職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人和和專業(yè)職職業(yè)經(jīng)理理人。 通用職職業(yè)經(jīng)理理人是指指具備復(fù)復(fù)合型經(jīng)經(jīng)營管理理素質(zhì)，能夠主主持企業(yè)業(yè)全面領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作并對出出資人負(fù)負(fù)責(zé)，或或能夠主主持企業(yè)業(yè)某一經(jīng)經(jīng)營單位位及企業(yè)業(yè)綜合部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作，對其直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)負(fù)責(zé)，符合相相應(yīng)職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人資格認(rèn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的企業(yè)業(yè)主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人或或經(jīng)營單單位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人(例例如：董董事局主主席、董董事長、CEOO、總經(jīng)經(jīng)理、廠廠長、經(jīng)經(jīng)營單位位經(jīng)理等等)以及及企業(yè)綜綜合部門門領(lǐng)導(dǎo)人人(例如如：董事事會辦公公室、總總經(jīng)理辦辦公室、企業(yè)管管理部門門、戰(zhàn)略略規(guī)劃部部門、經(jīng)經(jīng)營計劃劃部門等等綜合部部門經(jīng)理理、副經(jīng)經(jīng)理等)。 專專業(yè)職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人(包括括企業(yè)策

4、策劃職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人、采購購職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人、物流職職業(yè)經(jīng)理理人、營營銷職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人、公關(guān)關(guān)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人、廣告職職業(yè)經(jīng)理理人、財財務(wù)職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人、客戶戶服務(wù)職職業(yè)經(jīng)理理人、質(zhì)質(zhì)量職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人、生產(chǎn)產(chǎn)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人、行政職職業(yè)經(jīng)理理人、人人力資源源職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人、信息職職業(yè)經(jīng)理理人等)是指具具備專業(yè)業(yè)型經(jīng)營營管理素素質(zhì)，能能夠擔(dān)任任企業(yè)某某一專業(yè)業(yè)方面領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作或擔(dān)任任企業(yè)某某一專業(yè)業(yè)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作，對其其直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)責(zé)，符合合相應(yīng)職職業(yè)經(jīng)理理人資格格認(rèn)證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的企企業(yè)分管管專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人(例如：董事局局副主席席、副董董事長、董事、副總經(jīng)經(jīng)理、副副廠長等等)或?qū)I(yè)部門門領(lǐng)導(dǎo)人人(例如如：專業(yè)部

5、部門經(jīng)理理、副經(jīng)經(jīng)理等)。 （三）職職業(yè)等級級 職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人按等級級劃分為為：準(zhǔn)(通用或或?qū)I(yè))職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人、(通用用或?qū)I(yè)業(yè))職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人和高級級(通用用或?qū)I(yè)業(yè))職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人三個等等級。 具備同同一等級級的通用用或?qū)I(yè)業(yè)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人，具有相相同等級級資格，企業(yè)可可根據(jù)實實際需要要聘用與與職位對對稱或非非對稱的的通用或或?qū)I(yè)職職業(yè)經(jīng)理理人。 （四）職業(yè)稱稱謂 通通用職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人根據(jù)職職業(yè)等級級劃分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)依次次稱為：準(zhǔn)職業(yè)業(yè)經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)經(jīng)理、高高級職業(yè)業(yè)經(jīng)理；專業(yè)職職業(yè)經(jīng)理理人根據(jù)據(jù)職業(yè)等等級劃分分標(biāo)準(zhǔn)依依次稱為為：準(zhǔn)專業(yè)業(yè)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理、專業(yè)業(yè)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理、高高級專業(yè)職職業(yè)經(jīng)理理。 二二、

6、申報報條件 （一）準(zhǔn)(通通用或?qū)I(yè))職職業(yè)經(jīng)理理人 職職業(yè)經(jīng)理理人資格格認(rèn)證的的導(dǎo)向性性級別。1、有愿愿望從事事職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人事事業(yè)的大大專院校校畢業(yè)生生、部隊隊轉(zhuǎn)業(yè)干干部及其其他社會會求職人人員，取取得國家家承認(rèn)的的大專以以上學(xué)歷歷，經(jīng)認(rèn)認(rèn)證培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)培培訓(xùn)達(dá)到到規(guī)定學(xué)學(xué)時數(shù)，并取得得認(rèn)證培培訓(xùn)合格格證書。 2、在職的的一般企企業(yè)經(jīng)營營管理人人員，取取得國家家承認(rèn)的的中專以以上學(xué)歷歷，從事事企業(yè)管管理崗位位工作滿滿兩年，經(jīng)認(rèn)證證培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)達(dá)到規(guī)規(guī)定學(xué)時時數(shù)，并并取得認(rèn)認(rèn)證培訓(xùn)訓(xùn)合格證證書。 符合11或2申申報條件件之一即即可。 （二）(通用用或?qū)I(yè)業(yè))職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人 職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人資格

7、認(rèn)認(rèn)證的中中等級別別。 11、取得得國家承承認(rèn)的大大專以上上學(xué)歷，具有中中級以上上職稱，從事企企業(yè)管理理崗位工工作滿五五年，其其中申報報通用職職業(yè)經(jīng)理理人資格格認(rèn)證須須具備兩兩年以上上從事企企業(yè)綜合合部門經(jīng)經(jīng)理級以以上管理理崗位工工作經(jīng)歷歷；申報報專業(yè)職職業(yè)經(jīng)理理人資格格認(rèn)證須須具備兩兩年以上上從事企企業(yè)本專專業(yè)部門門經(jīng)理級級以上管管理崗位位工作經(jīng)經(jīng)歷，經(jīng)經(jīng)認(rèn)證培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)培訓(xùn)達(dá)達(dá)到規(guī)定定學(xué)時數(shù)數(shù)，并取取得認(rèn)證證培訓(xùn)合合格證書書。 22、取得得準(zhǔn)(通通用或?qū)I(yè))職職業(yè)經(jīng)理理人資格格認(rèn)證證證書，具具有中級級以上職職稱，從從事企業(yè)業(yè)管理崗崗位工作作滿三年年，其中中申報通通用職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人資格認(rèn)認(rèn)

8、證須具具備兩年年以上從從事企業(yè)業(yè)綜合部部門經(jīng)理理級以上上管理崗崗位工作作經(jīng)歷；申報專專業(yè)職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人資格認(rèn)認(rèn)證須具具備兩年年以上從從事企業(yè)業(yè)本專業(yè)業(yè)部門經(jīng)經(jīng)理級以以上管理理崗位工工作經(jīng)歷歷，經(jīng)認(rèn)認(rèn)證培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)培培訓(xùn)達(dá)到到規(guī)定學(xué)學(xué)時數(shù)，并取得得認(rèn)證培培訓(xùn)合格格證書。 符合合1或22申報條條件之一一即可。 （三三）高級級(通用用或?qū)I(yè)業(yè))職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人 職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人資格認(rèn)認(rèn)證的高高等級別別。 11、取得得國家承承認(rèn)的大大專以上上學(xué)歷，具有高高級以上上職稱，從事企企業(yè)管理理崗位工工作滿十十年，其其中申報報高級通通用職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人資格認(rèn)認(rèn)證須具具備三年年以上從從事企業(yè)業(yè)總經(jīng)理理級或獨獨立經(jīng)營營單位

9、經(jīng)經(jīng)理級正正職管理理崗位工工作經(jīng)歷歷；申報報高級專專業(yè)職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人資格認(rèn)認(rèn)證須具具備三年年以上從從事企業(yè)業(yè)本專業(yè)業(yè)副總經(jīng)經(jīng)理級或或獨立經(jīng)經(jīng)營單位位本專業(yè)業(yè)副經(jīng)理理級以上上管理崗崗位工作作經(jīng)歷，經(jīng)認(rèn)證證培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)訓(xùn)達(dá)到規(guī)規(guī)定學(xué)時時數(shù)，并并取得認(rèn)認(rèn)證培訓(xùn)訓(xùn)合格證證書。 2、取取得(通通用或?qū)I(yè))職職業(yè)經(jīng)理理人資格格認(rèn)證證證書，具具有高級級以上職職稱，從從事企業(yè)業(yè)管理崗崗位工作作滿八年年，其中中申報高高級通用用職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人資資格認(rèn)證證須具備備三年以以上從事事企業(yè)總總經(jīng)理級級或經(jīng)營營單位經(jīng)經(jīng)理級管管理崗位位工作經(jīng)經(jīng)歷；申申報高級級專業(yè)職職業(yè)經(jīng)理理人資格格認(rèn)證須須具備三三年以上上從事企企業(yè)本專專

10、業(yè)副總總經(jīng)理級級或經(jīng)營營單位本本專業(yè)副副經(jīng)理級級以上管管理崗位位工作經(jīng)經(jīng)歷，經(jīng)經(jīng)認(rèn)證培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)培訓(xùn)達(dá)達(dá)到規(guī)定定學(xué)時數(shù)數(shù)，并取取得認(rèn)證證培訓(xùn)合合格證書書。 符符合1或或2申報報條件之之一即可可。 （四）經(jīng)經(jīng)營管理理業(yè)績 1、經(jīng)經(jīng)營管理理業(yè)績作作為申報報(通用用或?qū)I(yè)業(yè))職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人及高級級(通用用或?qū)I(yè)業(yè))職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人的必要要條件，申報準(zhǔn)準(zhǔn)(通用用或?qū)I(yè)業(yè))職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人無經(jīng)營營管理業(yè)業(yè)績要求求。 22、申報報通用職職業(yè)經(jīng)理理人要求求其本人人在企業(yè)業(yè)主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)崗位位或綜合合部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)崗位位期間有有突出的的經(jīng)營管管理業(yè)績績；申報報專業(yè)職職業(yè)經(jīng)理理人要求求其本人人在企業(yè)業(yè)某一專專業(yè)方面面領(lǐng)導(dǎo)崗

11、崗位或在在企業(yè)某某一專業(yè)業(yè)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)崗位位期間有有突出的的經(jīng)營管管理業(yè)績績。經(jīng)營營管理業(yè)業(yè)績評價價辦法見見本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)“規(guī)范性性附錄三三”。 （五五）特殊殊貢獻(xiàn)人人才 在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理活動中中，具備備國家級級重大創(chuàng)創(chuàng)新、經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績特別突突出、對對社會有有重大貢貢獻(xiàn)，主主持企業(yè)業(yè)全面領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作的特殊殊貢獻(xiàn)人人才，經(jīng)經(jīng)省級(或全國國行業(yè))認(rèn)證管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)推薦，我會職職業(yè)經(jīng)理理人資格格認(rèn)證管管理辦公公室調(diào)查查核實，報職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人資格認(rèn)認(rèn)證指導(dǎo)導(dǎo)委員會會審核，在按規(guī)規(guī)定完成成申報手手續(xù)和經(jīng)經(jīng)驗總結(jié)結(jié)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，授授予高級級職業(yè)經(jīng)經(jīng)理資格格證書。具體申申報條件件參見高級職職業(yè)經(jīng)理理(特殊殊貢獻(xiàn)人人

12、才)認(rèn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。參參見本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)“規(guī)范性性附錄四四”。三、基本本要求（適用各各職業(yè)特特質(zhì)及各各職業(yè)等等級的職職業(yè)經(jīng)理理人）（一）品品德要求求要 素素基本內(nèi)容容忠誠心忠于祖國國、忠于于人民、忠于職職業(yè)經(jīng)理理人事業(yè)業(yè)事業(yè)心具有強(qiáng)烈烈的事業(yè)業(yè)進(jìn)取心心和奉獻(xiàn)獻(xiàn)精神，把做職職業(yè)經(jīng)理理人作為為事業(yè)追追求的目目標(biāo)責(zé)任心能夠承擔(dān)擔(dān)企業(yè)責(zé)責(zé)任及社社會責(zé)任任，對出出資人負(fù)負(fù)責(zé)，對對職工負(fù)負(fù)責(zé)，認(rèn)認(rèn)真履行行崗位職職責(zé)進(jìn)取心始終保持持積極向向上的心心態(tài)，不不滿足現(xiàn)現(xiàn)狀，勇勇于變革革自信心對于自己己所從事事的事業(yè)業(yè)有堅定定的信念念，善于于發(fā)現(xiàn)自自己的才才能，有有客觀的的自我評評價，并并以已之之長創(chuàng)造造性開展展工作公平心

13、實事求是是，堅持持真理，平等待待人，不不分親疏疏，一視視同仁同情心勤于和善善于體察察人情，關(guān)心和和尊重他他人，樂樂于幫助助弱者和和弱勢群群體，熱熱衷于社社會公益益事業(yè)親和力平易近人人，善于于交往，凝聚力力、號召召力強(qiáng)自制力有較強(qiáng)的的心理承承受能力力，對自自己的言言行、情情感有較較強(qiáng)的自自我控制制能力勤 奮奮勤于學(xué)習(xí)習(xí)，勤于于理解，勤于實實踐，勤勤于總結(jié)結(jié)果 敢敢有勇有謀謀，敢于于決斷，善于決決斷寬 容容心胸開闊闊，能容容忍別人人對自己己的不滿滿，能與與持不同同意見者者共事意 志志具有堅韌韌不拔的的意志及及對事業(yè)業(yè)執(zhí)著的的追求，不畏懼懼艱難險險阻，不不懼怕挫挫折，善善于在逆逆境中尋尋求發(fā)展展的機(jī)

14、會會合 作作能配合他他人，能能使他人人配合自自己，能能融入團(tuán)團(tuán)隊，對對團(tuán)隊目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略有共共同的理理解誠 信信具有良好好的職業(yè)業(yè)道德，講信用用，守承承諾，言言必行，行必果果（二）基基礎(chǔ)知識識要求學(xué) 科基本內(nèi)容容商法經(jīng)濟(jì)法了解經(jīng)濟(jì)濟(jì)法學(xué)的的基本原原理、掌掌握市場場主體法法、市場場運行法法、宏觀觀調(diào)控法法以及經(jīng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督督法的內(nèi)內(nèi)容，熟熟悉宏觀觀經(jīng)濟(jì)政政策經(jīng)濟(jì)學(xué)了解經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)的基基本原理理及市場場經(jīng)濟(jì)在在社會發(fā)發(fā)展中的的地位和和作用，掌握市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)運行的的規(guī)律管理學(xué)了解企業(yè)業(yè)管理活活動的基基本原理理，熟悉悉管理的的職能和和性質(zhì)，掌握管管理的原原理、方方法和手手段組織行為為學(xué)了解組織織行為學(xué)學(xué)基本原

15、原理，個個體、群群體和結(jié)結(jié)構(gòu)等組組織行為為的決定定因素以以及組織織文化的的形成,掌握組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計，組織變變革方法法戰(zhàn)略管理理了解戰(zhàn)略略管理原原理，掌掌握戰(zhàn)略略分析方方法、戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇技巧、戰(zhàn)略制制定程序序、戰(zhàn)略略管理種種類、層層次、要要素、戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施及控制制。人力資源源管理了解現(xiàn)代代人力資資源管理理的基本本理論，掌握人人力資源源開發(fā)與與應(yīng)用的的方法及及手段、員工培培訓(xùn)與考考核、薪薪酬設(shè)計計與管理理營銷管理理了解市場場營銷理理論、知知識和方方法，掌掌握市場場營銷環(huán)環(huán)境分析析，研究究市場購購買行為為，制定定營銷組組合決策策生產(chǎn)與運作管理理了解生產(chǎn)產(chǎn)與運行行管理的的基本原原理，掌掌握生產(chǎn)產(chǎn)運行

16、決決策，生生產(chǎn)運行行系統(tǒng)設(shè)設(shè)計和操操作財務(wù)管理理了解財務(wù)務(wù)管理的的基本原原理，掌掌握財務(wù)務(wù)預(yù)算與與決算編編制，熟熟悉財務(wù)務(wù)分析和和控制資本運營營了解資本本運營的的功能，掌握資資本運營營的環(huán)境境，資本本運營與與生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的關(guān)關(guān)系以及及合理利利用資本本運營的的方法創(chuàng)新管理理了解創(chuàng)新新管理的的原理，掌握創(chuàng)創(chuàng)新管理理戰(zhàn)略的的制訂，創(chuàng)新內(nèi)內(nèi)容、方方法與手手段以及及創(chuàng)新績績效評估估企業(yè)國際際化經(jīng)營營了解企業(yè)業(yè)國際化化經(jīng)營中中可能發(fā)發(fā)生的問問題，掌掌握企業(yè)業(yè)國際化化經(jīng)營的的方法及及解決問問題的對對策（三）基基本能力力要求要 素素基本內(nèi)容容學(xué)習(xí)能力力在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動動中能主主動地吸吸取新理理念，新新知識、新技

17、術(shù)術(shù)、新方方法及新新手段，并加以以利用思維能力力善于進(jìn)行行創(chuàng)造性性思維，能舉一一反三，對企業(yè)業(yè)的發(fā)展展能不斷斷發(fā)現(xiàn)新新問題，解決新新問題，想出新新的思路路，找出出新的方方法認(rèn)知能力力在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動動中善于于將問題題看透并并找出解解決方案案，善于于分析資資料和大大量信息息，對自自身及本本企業(yè)有有足夠認(rèn)認(rèn)識，善善于解決決復(fù)雜的的問題觀察能力力善于通過過觀察分分析事物物的本質(zhì)質(zhì)，能由由表及里里發(fā)現(xiàn)事事物本質(zhì)質(zhì)的內(nèi)在在聯(lián)系，揭示事事物的發(fā)發(fā)展規(guī)律律應(yīng)變能力力面對瞬息息萬變的的環(huán)境能能應(yīng)付各各種突發(fā)發(fā)情況，并迅速速做出正正確判斷斷選擇解解決問題題的辦法法決斷能力力能對事物物進(jìn)行正正確判斷斷，并能能以自

18、身身魄力做做出正確確決策督導(dǎo)能力力善于指揮揮下屬，善于培培訓(xùn)下屬屬，引導(dǎo)導(dǎo)下屬按按既定工工作目標(biāo)標(biāo)完成任任務(wù)抗挫折能能力從心理和和心態(tài)上上始終保保持積極極狀態(tài)，能應(yīng)付付各種復(fù)復(fù)雜環(huán)境境下的挫挫折語言表達(dá)能力力能有效表表述自己己的思想想、觀點點、意見見、建議議，善于于誘導(dǎo)和和勸導(dǎo)對對方，既既能得到到上級欣欣賞又能能贏得下下屬，起起到鼓動動的作用用寫作能力力能使文字字組織系系統(tǒng)化、規(guī)范化化、條理理化，能能夠很好好地完成成總結(jié)、報告、策劃書書等的寫寫作四、職業(yè)業(yè)要求對各職業(yè)業(yè)特質(zhì)及及各職業(yè)業(yè)等級的的職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的的職業(yè)要要求由本本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范性附附錄規(guī)定定。五、職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人綜合素素質(zhì)各要要素認(rèn)證證評

19、價權(quán)權(quán)重表單位：內(nèi)容權(quán)重級別品德知 識能 力經(jīng)營管理業(yè)績總計基礎(chǔ)知識職業(yè)知識知識小計基本能力職業(yè)能力能力小計準(zhǔn)（通用用或?qū)I(yè)業(yè)）職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人10103040302050100（通用或或?qū)I(yè)）職業(yè)經(jīng)理理人105152015254030100高級（通通用或?qū)I(yè)）職職業(yè)經(jīng)理理人105152010203040100六、規(guī)范范性附錄錄（一）附附錄一：通用職職業(yè)經(jīng)理理人職業(yè)業(yè)要求1、準(zhǔn)職職業(yè)經(jīng)理理職業(yè)功能能功能要素素職業(yè)能力力職業(yè)知識識自我認(rèn)知知認(rèn)識自我我1、具備備自我行行為審視視的能力力2、具備備開發(fā)自自我潛能能的意識識認(rèn)知事件件的規(guī)律律周哈里窗窗情緒管理理具備情緒緒調(diào)適意意識人的情緒緒構(gòu)成情緒管理

20、理與情緒緒控制的的區(qū)別才能管理理具備主動動學(xué)習(xí)的的能力能力構(gòu)成成要素能力在工工作中的的應(yīng)用時間管理理具備區(qū)分分工作重重要性的的意識具備使用用一種簡簡單的方方法管理理自己時時間的能能力1、時間間資源的的特性2、“二二八法則則”時間管管理上的的應(yīng)用時間管理理的小工工具領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)角色認(rèn)知知了解經(jīng)理理角色的的含義1、經(jīng)理理角色及及它們間間的相互互關(guān)系溝通具備良好好的溝通通愿望具備培養(yǎng)養(yǎng)良好的的語言表表達(dá)能力力的意識識具備培養(yǎng)養(yǎng)良好的的傾聽習(xí)習(xí)慣的意意識具備與上上級溝通通的意識識具備與同同級溝通通的意識識具備與下下級溝通通的意識識具備處理理沖突的的意識具備檢視視自己在在溝通中中存在問問題的意意識具備協(xié)助

21、助組織會會議的能能力有效溝通通的原則則傾聽的要要決卡爾帕帕森斯關(guān)關(guān)于內(nèi)部部聯(lián)系與與溝通的的理論馬斯洛的的關(guān)于溝溝通的技技巧面向不同同對象的的溝通技技巧化解沖突突的技巧巧溝通的阻阻礙及其其解決方方法會議組織織的要素素激勵具備嘗試試使用簡簡單激勵勵方法，促進(jìn)工工作的能能力具備對激激勵方法法使用效效果進(jìn)行行評估的的意識激勵的概概念與過過程激勵的經(jīng)經(jīng)典理論論常用的激激勵方式式方法激勵效度度的評估估談判具備針對對談判主主題收集集信息的的能力具備協(xié)助助制定談?wù)勁胁呗月缘哪芰α邆鋮f(xié)助助談判的的能力 具備分析析談判得得失的意意識1、針對對談判主主題的信信息采集集方法2、談判判策略及及技巧3、談判判過程心心理

22、素質(zhì)質(zhì)修養(yǎng)4、談判判評估的的基本原原則和方方法決策管理決策具備識別別需要決決策的問問題的意意識具備判斷斷問題管管理權(quán)限限的意識識具備針對對需要決決策的問問題收集集信息的的能力具備針對對需要決決策的問問題聯(lián)想想標(biāo)準(zhǔn)的的意識具備標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)權(quán)重分分配意識識具備針對對問題進(jìn)進(jìn)行多方方案采集集的意識識具備協(xié)助助進(jìn)行方方案分析析的能力力具備參照照標(biāo)準(zhǔn)選選擇實施施方案，提出建建議的能能力決策的價價值要素素及事實實要素決策的方方法科學(xué)決策策的過程程影響決策策的因素素企業(yè)規(guī)章章制度決策信息息系統(tǒng)決策支持持系統(tǒng)計劃具備針對對目標(biāo)收收集信息息協(xié)助預(yù)預(yù)測的能能力具備協(xié)助助進(jìn)行企企劃的能能力具備圍繞繞企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，協(xié)協(xié)助制定

23、定計劃的的能力具備評估估計劃實實施的意意識預(yù)測的種種類預(yù)測與環(huán)環(huán)境信息息的關(guān)系系企劃與計計劃制定計劃劃的步驟驟生產(chǎn)計劃劃的分析析營銷計劃劃的分析析財務(wù)計劃劃的分析析人事計劃劃的分析析計劃執(zhí)行行的評估估組織管理理組織設(shè)計計具備組織織結(jié)構(gòu)分分析意識識具備協(xié)助助進(jìn)行組組織設(shè)計計的能力力具備協(xié)助助實施組組織人事事調(diào)整的的能力組織的概概念高層管理理者在組組織設(shè)計計中的作作用集權(quán)和分分權(quán)權(quán)力運行行機(jī)制組織間的的相互關(guān)關(guān)系組織內(nèi)部部設(shè)計要要素授權(quán)具備授權(quán)權(quán)意識1、授權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)的區(qū)別別與聯(lián)系系2、授權(quán)權(quán)的意義義3、授權(quán)權(quán)的原則則影響授權(quán)權(quán)的心理理因素授權(quán)的技技巧執(zhí)行具備領(lǐng)會會領(lǐng)導(dǎo)意意圖的能能力具備合理理的分

24、析析目標(biāo)任任務(wù)并加加以實施施的意識識1、執(zhí)行行過程中中存在的的問題及及解決辦辦法指揮具備分析析團(tuán)隊組組員勝任任目標(biāo)任任務(wù)狀況況的意識識具備分解解任務(wù)的的能力具備安排排團(tuán)隊組組員完成成任務(wù)的的能力1、有效效指揮需需滿足的的條件2、指揮揮者心理理素質(zhì)要要求協(xié)調(diào)具備經(jīng)營營要素的的協(xié)調(diào)意意識具備生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營環(huán)環(huán)節(jié)的協(xié)協(xié)調(diào)意識識具備人群群關(guān)系的的協(xié)調(diào)意意識1、協(xié)調(diào)調(diào)的原理理2、協(xié)調(diào)調(diào)的原則則3、協(xié)調(diào)調(diào)的工作作內(nèi)容控制管理理具備使用用檢查、總結(jié)、考核、獎懲等等方法進(jìn)進(jìn)行管理理控制的的能力控制工作作的目的的和作用用管理控制制對時間間及質(zhì)量量的要求求控制的常常規(guī)方法法（檢查查、總結(jié)結(jié)、考核核、獎懲懲）資源管理理

25、信息管理理具備圍繞繞問題，收集信信息的能能力具備信息息真實性性甄別的的意識具備分析析信息，協(xié)助進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)決策的的能力具備使用用辦公自自動化設(shè)設(shè)備的能能力具備信息息分類建建立數(shù)據(jù)據(jù)庫的能能力具備使用用經(jīng)理信信息系統(tǒng)統(tǒng)分析信信息的能能力具備電子子商務(wù)（EC）技術(shù)的的使用能能力具備企業(yè)業(yè)資源計計劃系統(tǒng)統(tǒng)（ERRP）使使用的能能力信息和信信息系統(tǒng)統(tǒng)的基本本概念信息的分分類信息分析析在決策策中的應(yīng)應(yīng)用信息數(shù)據(jù)據(jù)庫基礎(chǔ)礎(chǔ)知識辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)概述管理信息息系統(tǒng)概概述決策支持持系統(tǒng)概概述電子商務(wù)務(wù)基本技技術(shù)信息及信信息系統(tǒng)統(tǒng)的安全全性人力資源源管理具備協(xié)助助分析人人力資源源需求的的能力。具備協(xié)助助進(jìn)行人人

26、員招聘聘工作的的能力。具備協(xié)助助進(jìn)行人人員甄選選工作的的能力。具備協(xié)助助進(jìn)行人人力資源源培訓(xùn)的的能力。具備嘗試試采用多多種績效效評估方方法的意意識具備協(xié)助助處理勞勞資關(guān)系系的能力力工作崗位位與勝任任力招聘的基基本流程程甄選的基基本流程程培訓(xùn)的基基本類型型和方法法培訓(xùn)的基基本流程程企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)中存在在的主要要問題績效評估估的基本本方法績效評估估的基本本流程主要的薪薪酬類型型和它們們的構(gòu)成成10、與與薪酬相相關(guān)的法法律、規(guī)規(guī)定11、與與勞資相相關(guān)的法法律、規(guī)規(guī)定12、危危機(jī)公關(guān)關(guān)知識資本運營營具備協(xié)助助進(jìn)行資資本運營營可行性性分析的的能力資本運營營的相關(guān)關(guān)概念與與實質(zhì)資本運營營的環(huán)境境分析我國企業(yè)業(yè)

27、資本運運營的現(xiàn)現(xiàn)狀與發(fā)發(fā)展企業(yè)經(jīng)營營中的資資本運營營活動企業(yè)文化建設(shè)設(shè)具備分析析社會環(huán)環(huán)境與企企業(yè)文化化的共融融性的意意識具備把自自己融入入企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)中的能能力具備評估估企業(yè)文文化發(fā)展展的意識識企業(yè)文化化的作用用時代與企企業(yè)共同同的價值值觀企業(yè)文化化與人的的關(guān)系企業(yè)文化化的歷史史積淀國際化企企業(yè)文化化建設(shè)需需注意的的問題企業(yè)國際化經(jīng)經(jīng)營具備針對對國際市市場的信信息收集集能力具備針對對國際市市場環(huán)境境的分析析能力具備針對對企業(yè)經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境的分析析能力具備協(xié)助助實施企企業(yè)參預(yù)預(yù)國際化化經(jīng)營的的能力企業(yè)經(jīng)營營領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)國際市市場信息息的收集集與處理理知識國際市場場環(huán)境與與規(guī)則企業(yè)國際際化經(jīng)營營的

28、一般般原則2、職業(yè)業(yè)經(jīng)理職業(yè)功能能功能要素素職業(yè)能力力職業(yè)知識識自我認(rèn)知知認(rèn)識自我我1、具備備自我認(rèn)認(rèn)知的能能力2、具備備開發(fā)自自我潛能能的能力力3、具備備管理風(fēng)風(fēng)格的自自我培養(yǎng)養(yǎng)能力周哈里窗窗心智模式式管理方格格理論情緒管理理1、具備備情緒調(diào)調(diào)適能力力2、初步步具備自自我緩解解壓力的的能力人的情緒緒構(gòu)成情緒管理理與情緒緒控制的的區(qū)別緩解壓力力的常用用方法才能管理理具備設(shè)計計自己才才能的能能力具備根據(jù)據(jù)自我成成長目標(biāo)標(biāo)開展學(xué)學(xué)習(xí)的能能力能力構(gòu)成成要素能力在工工作中的的應(yīng)用找準(zhǔn)自己己能力方方向的方方法時間管理理1、具備備區(qū)分工工作重要要性的能能力2、具備備計劃性性使用時時間的能能力時間資源源的特

29、性性“二八法法則”時間管管理上的的應(yīng)用時間管理理的小工工具領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)角色認(rèn)知知具備經(jīng)理理角色的的實踐能能力經(jīng)理角色色及它們們間的相相互關(guān)系系溝通1、具備備有效的的溝通能能力2、具備備良好傾傾聽的能能力3、具備備良好的的語言表表達(dá)能力力4、具備備演講能能力5、具備備與上級級溝通的的能力6、具備備與同級級溝通的的能力7、具備備與下級級溝通的的能力8、具備備與客戶戶溝通的的能力9、具備備公關(guān)能能力10、具具備處理理沖突的的能力11、具具備非語語言溝通通的能力力12、具具備組織織會議的的能力13、具具備檢視視溝通中中存在問問題并及及時解決決的能力力有效的溝溝通原則則演講技巧巧傾聽的要要決溝通的經(jīng)經(jīng)典理

30、論論面向不同同對象的的溝通技技巧公關(guān)的基基本程序序與技巧巧化解沖突突的技巧巧非語言溝溝通的方方法會議組織織的要素素10、溝溝通的阻阻礙及其其解決方方法激勵具備分析析激勵制制度，并并加以改改進(jìn)設(shè)計計的能力力具備在工工作中運運用多種種激勵技技巧達(dá)成成工作目目標(biāo)的能能力具備評估估激勵效效果的能能力激勵的主主要特點點和作用用激勵的經(jīng)經(jīng)典理論論激勵機(jī)制制建立的的程序與與原則常用的激激勵方式式方法 激勵效果果的評估估談判具備針對對談判對對手及談?wù)勁兄黝}題進(jìn)行調(diào)調(diào)查研究究的能力力具備談判判策略的的制定能能力具備談判判進(jìn)程的的組織控控制能力力 具備談判判效果的的評估能能力針對談判判主題的的信息采采集方法法談判

31、策略略與原則則談判團(tuán)隊隊的組成成原則與與程序談判過程程心理素素質(zhì)修養(yǎng)養(yǎng)不同類型型談判對對手的分分析及對對策談判評估估的基本本原則和和方法創(chuàng)新管理理具備體制制創(chuàng)新的的意識初步具備備制度創(chuàng)創(chuàng)新的能能力初步具備備管理創(chuàng)創(chuàng)新的能能力初步具備備技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的能能力具備對環(huán)環(huán)境的分分析能力力具備對新新信息的的快速反反應(yīng)和接接受能力力具備開發(fā)發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略的能能力具備危機(jī)機(jī)意識，圍繞企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)實施創(chuàng)創(chuàng)新的能能力具備創(chuàng)新新績效的的評估能能力體制創(chuàng)新新與制度度創(chuàng)新的的區(qū)別及及對企業(yè)業(yè)生存與與發(fā)展的的意義管理創(chuàng)新新與技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的的內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部部與外部部環(huán)境因因素分析析方法創(chuàng)新的個個體因素素創(chuàng)新型組組織建立立原則和和

32、方法斯維爾的的五代創(chuàng)創(chuàng)新模型型創(chuàng)新的行行為模式式創(chuàng)新績效效的綜合合評估方方法與原原則決策管理理戰(zhàn)略具備協(xié)助助出資人人制定企企業(yè)發(fā)展展目標(biāo)的的能力具備根據(jù)據(jù)企業(yè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的能力力具備戰(zhàn)略略目標(biāo)制制定能力力具備企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境分析析能力具備評估估公司競競爭能力力的能力力具備分解解戰(zhàn)略，制定工工作任務(wù)務(wù)的能力力戰(zhàn)略決策策過程企業(yè)目標(biāo)標(biāo)與戰(zhàn)略略目標(biāo)的的關(guān)系企業(yè)內(nèi)部部及外部部環(huán)境分分析方法法企業(yè)戰(zhàn)略略的類型型及選擇擇企業(yè)戰(zhàn)略略實施的的基本原原則戰(zhàn)略監(jiān)控控與矯正正的手段段及方法法戰(zhàn)略評估估決策具備識別別需要決決策的問問題的能能力具備判斷斷問題管管理權(quán)限限的能力力具備針對對問題收收集信息息

33、并進(jìn)行行研究的的能力具備針對對問題聯(lián)聯(lián)想標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的能力力具備相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)權(quán)重分配配能力具備針對對問題進(jìn)進(jìn)行多方方案采集集的能力力具備方案案分析的的能力具備參照照標(biāo)準(zhǔn)提提出選定定方案的的能力具備采用用個人決決策與集集體決策策相結(jié)合合的多種種方法進(jìn)進(jìn)行決策策的能力力1、決策策的價值值要素及及事實要要素2、決策策的方法法3、影響響決策的的因素4、科學(xué)學(xué)決策的的過程5、企業(yè)業(yè)規(guī)章制制度6、決策策信息系系統(tǒng)7、決策策支持系系統(tǒng)8、個人人決策與與集體決決策9、決策策的執(zhí)行行與控制制計劃具備使用用完整信信息進(jìn)行行正確預(yù)預(yù)測的能能力具備組織織各部門門，圍繞繞企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定計劃的的能力具備評估估公司各各部門計計

34、劃的能能力具備監(jiān)督督計劃實實施的能能力預(yù)測中需需注意的的事項財務(wù)預(yù)算算報告分分析計劃的優(yōu)優(yōu)劣判斷斷計劃的類類型區(qū)分分制定計劃劃的步驟驟市場營銷銷計劃分分析方法法財務(wù)計劃劃分析方方法物料需求求計劃分分析方法法人力資源源計劃分分析方法法組織管理理組織設(shè)計計具備組織織結(jié)構(gòu)分分析能力力具備組織織設(shè)計能能力具備組織織變革的的實施能能力。組織設(shè)計計展望職權(quán)和權(quán)權(quán)力的關(guān)關(guān)系權(quán)力運行行機(jī)制組織設(shè)計計的外部部環(huán)境組織間的的相互關(guān)關(guān)系組織內(nèi)部部設(shè)計要要素組織變革革高層管理理者在組組織設(shè)計計中的作作用授權(quán)具備良好好的授權(quán)權(quán)心態(tài)具備精準(zhǔn)準(zhǔn)的授權(quán)權(quán)能力1、授權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)的區(qū)別別與聯(lián)系系2、授權(quán)權(quán)的意義義3、授權(quán)權(quán)的原則

35、則4、影響響授權(quán)的的心理因因素5、授權(quán)權(quán)的技巧巧執(zhí)行具備合理理的分析析目標(biāo)任任務(wù)并加加以實施施的能力力執(zhí)行過程程中存在在的問題題及解決決辦法指揮具備知人人善用的的能力具備凝聚聚能力具備教練練能力具備沖突突管理的的能力1、有效效指揮需需滿足的的條件2、指揮揮者心理理素質(zhì)要要求協(xié)調(diào)具備經(jīng)營營要素的的協(xié)調(diào)能能力具備經(jīng)營營環(huán)節(jié)的的協(xié)調(diào)能能力具備人群群關(guān)系的的協(xié)調(diào)能能力1、協(xié)調(diào)調(diào)的原理理2、協(xié)調(diào)調(diào)的原則則3、協(xié)調(diào)調(diào)的工作作內(nèi)容控制管理理具備使用用控制策策略進(jìn)行行管理工工作的能能力具備使用用檢查、總結(jié)、考核、獎懲等等方法進(jìn)進(jìn)行控制制管理的的能力具備分析析企業(yè)各各部門運運營報表表并加以以合理配配置資源源的能

36、力力控制的目目的和作作用管理過程程中的控控制策略略控制的常常規(guī)方法法（檢查查、總結(jié)結(jié)、考核核、獎懲懲）企業(yè)運營營報表的的種類及及分析資源管理理信息管理理具備圍繞繞企業(yè)目目標(biāo)，多多渠道、多方式式收集信信息的能能力。具備分析析信息，進(jìn)行科科學(xué)決策策的能力力具備使用用辦公自自動化設(shè)設(shè)備的能能力具備使用用現(xiàn)代信信息處理理系統(tǒng)提提供的信信息資源源的能力力具備實施施電子商商務(wù)的能能力具備信息息真實性性甄別的的能力信息和信信息系統(tǒng)統(tǒng)的基本本概念信息采集集的方法法常用的信信息研究究方法信息分析析在決策策中的應(yīng)應(yīng)用信息技術(shù)術(shù)中的相相關(guān)法律律、道德德、倫理理辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)概述管理信息息系統(tǒng)概概述決策支持持系統(tǒng)

37、概概述電子商務(wù)務(wù)基本技技術(shù)10、企企業(yè)資源源計劃系系統(tǒng)（EERP）11、信信息及信信息系統(tǒng)統(tǒng)的安全全性人力資源源管理具備人力力資源規(guī)規(guī)劃的能能力具備指導(dǎo)導(dǎo)相關(guān)部部門確定定人力資資源需求求的能力力具備指導(dǎo)導(dǎo)人力資資源部門門進(jìn)行人人員招聘聘工作的的能力具備指導(dǎo)導(dǎo)人力資資源部門門進(jìn)行人人員甄選選工作的的能力具備指導(dǎo)導(dǎo)有關(guān)部部門預(yù)測測培訓(xùn)需需求的能能力具備指導(dǎo)導(dǎo)人力資資源部門門進(jìn)行人人力資源源培訓(xùn)的的能力具備采取取正確的的績效評評估方法法，強(qiáng)化化企業(yè)人人力資源源戰(zhàn)略的的能力具備使用用正確的的方法，處理勞勞資關(guān)系系危機(jī)的的能力人力資源源規(guī)劃基基本理論論人力資源源需求預(yù)預(yù)測的方方法招聘的基基本流程程甄選的

38、基基本流程程培訓(xùn)的基基本類型型和方法法培訓(xùn)的基基本流程程企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)中存在在的主要要問題績效評估估的基本本方法績效評估估的基本本流程10、主主要的薪薪酬類型型和它們們的構(gòu)成成11、常常用的戰(zhàn)戰(zhàn)略薪酬酬方案12、與與薪酬相相關(guān)的法法律、規(guī)規(guī)定13、人人才流失失的防范范對策14、與與勞資相相關(guān)的法法律、規(guī)規(guī)定15、危危機(jī)公關(guān)關(guān)知識資本運營營具備資本本運營可可行性分分析的能能力具備根據(jù)據(jù)企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略提出資資本運營營方案建建議的能能力具備協(xié)助助出資人人實施資資本運營營的能力力資本運營營的環(huán)境境分析企業(yè)經(jīng)營營中的資資本運營營活動控股公司司與集團(tuán)團(tuán)公司資產(chǎn)管理理公司投資銀行行的功能能與業(yè)務(wù)務(wù)企業(yè)與投投資

39、銀行行的合作作資本市場場的基本本概念與與功能產(chǎn)權(quán)交易易市場及及其運作作證券市場場及其運運作10、目目標(biāo)公司司的價值值評估11、資資本運營營的常見見方式企業(yè)文化建設(shè)設(shè)具有對企企業(yè)文化化深厚的的感情具備分析析企業(yè)文文化現(xiàn)狀狀的能力力具備把自自己融入入企業(yè)文文化中的的能力具備復(fù)雜雜環(huán)境下下解決企企業(yè)文化化建設(shè)中中的問題題的能力力企業(yè)文化化的作用用企業(yè)文化化與人的的關(guān)系企業(yè)文化化的歷史史積淀時代與企企業(yè)共同同的價值值觀企業(yè)文化化系統(tǒng)國際化企企業(yè)文化化建設(shè)應(yīng)應(yīng)注意的的問題職業(yè)經(jīng)理理人在企企業(yè)文化化中的貢貢獻(xiàn)企業(yè)國際化經(jīng)經(jīng)營具備針對對國際市市場的調(diào)調(diào)研能力力具備對本本企業(yè)的的分析能能力具備參與與國際競競爭

40、的意意識具備制定定企業(yè)國國際化經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的能力力具備企業(yè)業(yè)國際化化經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施能力力具備企業(yè)業(yè)國際化化經(jīng)營故故障的排排除能力力企業(yè)經(jīng)營營領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)國際市市場信息息的收集集與處理理知識國際市場場環(huán)境與與規(guī)則國際化經(jīng)經(jīng)營的戰(zhàn)戰(zhàn)略與類類型國際化經(jīng)經(jīng)營的原原則與方方法3、高級級職業(yè)經(jīng)經(jīng)理職業(yè)功能能功能要素素職業(yè)能力力職業(yè)知識識自我認(rèn)知知認(rèn)識自我我具備開發(fā)發(fā)自我潛潛能的能能力具備優(yōu)秀秀的管理理風(fēng)格具備引導(dǎo)導(dǎo)下屬培培養(yǎng)正確確的自我我認(rèn)知意意識的能能力周哈里窗窗心智模式式管理方格格理論情緒管理理1、具備備良好的的情緒調(diào)調(diào)適能力力2、具備備自我緩緩解壓力力的能力力3、具備備實施壓壓力管理理的能力力情緒管

41、理理與情緒緒控制的的區(qū)別緩解壓力力的常用用方法壓力管理理在實際際應(yīng)用中中的關(guān)鍵鍵問題才能管理理具備規(guī)劃劃自己才才能的能能力具備營造造學(xué)習(xí)型型組織，保持團(tuán)團(tuán)隊組員員持續(xù)成成長的能能力能力構(gòu)成成要素找準(zhǔn)自己己能力方方向的方方法營造學(xué)習(xí)習(xí)型組織織時間管理理具備計劃劃性使用用時間，并安排排秘書管管理的能能力具備指導(dǎo)導(dǎo)下屬合合理安排排工作計計劃中，時間因因素的能能力時間資源源的特性性“二八法法則”時間管管理上的的應(yīng)用時間管理理的小工工具領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)角色認(rèn)知知具備優(yōu)秀秀的經(jīng)理理角色實實現(xiàn)能力力經(jīng)理角色色及它們們間的相相互關(guān)系系領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)溝通具備洞察察力具備優(yōu)秀秀的傾聽聽的能力力具備優(yōu)秀秀的語言言表達(dá)能能力具

42、備優(yōu)秀秀的演講講能力具備優(yōu)秀秀的處理理人際關(guān)關(guān)系的能能力具備良好好的處理理沖突的的能力具備良好好的非語語言溝通通的能力力具備指導(dǎo)導(dǎo)下屬形形成有效效溝通的的能力具備安排排大型會會議的能能力傾聽的要要決演講技巧巧影響人際際關(guān)系的的因素經(jīng)典溝通通理論處理人際際關(guān)系的的技巧化解沖突突的技巧巧非語言溝溝通的方方法會議組織織要素溝通的阻阻礙及其其解決方方法激勵具備審核核激勵制制度的能能力具備激勵勵制度創(chuàng)創(chuàng)新的能能力具備指導(dǎo)導(dǎo)下屬在在工作中中運用多多種激勵勵技巧達(dá)達(dá)成工作作目標(biāo)的的能力具備檢查查下屬，采用激激勵方法法達(dá)成目目標(biāo)的有有效性的的能力激勵的經(jīng)經(jīng)典理論論激勵機(jī)制制建立的的程序與與原則常用的激激勵方式

43、式方法 激勵強(qiáng)化化的手段段激勵效果果評估談判具備選擇擇合適的的人員參參預(yù)談判判的能力力具備選擇擇合適的的人員針針對談判判對手及及談判主主題進(jìn)行行調(diào)查研研究的能能力具備審核核談判團(tuán)團(tuán)隊制定定談判策策略的能能力具備指導(dǎo)導(dǎo)談判團(tuán)團(tuán)隊實施施談判進(jìn)進(jìn)程的能能力 具備指導(dǎo)導(dǎo)談判團(tuán)團(tuán)隊進(jìn)行行效果評評估的能能力談判策略略與原則則談判團(tuán)隊隊的組成成原則與與程序談判團(tuán)隊隊組員心心理素質(zhì)質(zhì)修養(yǎng)不同類型型談判對對手的分分析及對對策談判評估估的基本本原則和和方法創(chuàng)新管理理具備企業(yè)業(yè)創(chuàng)新環(huán)環(huán)境營造造能力具備強(qiáng)烈烈的危機(jī)機(jī)意識，圍繞企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)開展創(chuàng)創(chuàng)新的能能力具備優(yōu)秀秀的創(chuàng)新新績效的的評估分分析的能能力體制創(chuàng)新新與制度度

44、創(chuàng)新的的區(qū)別及及對企業(yè)業(yè)生存與與發(fā)展的的意義管理創(chuàng)新新與技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的的內(nèi)容創(chuàng)新的個個體因素素“理性主主義”戰(zhàn)略與與“漸進(jìn)主主義”創(chuàng)新型組組織建立立原則和和方法斯維爾的的五代創(chuàng)創(chuàng)新模型型創(chuàng)新的行行為模式式創(chuàng)新績效效的綜合合評估方方法與原原則決策管理理戰(zhàn)略1、具備備制定企企業(yè)發(fā)展展目標(biāo)，協(xié)助出出資人進(jìn)進(jìn)行決策策的能力力2、具備備根據(jù)企企業(yè)發(fā)展展目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略展望，指導(dǎo)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的能力力3、具備備戰(zhàn)略目目標(biāo)審核核能力4、具備備審定下下屬提交交的企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境分析析報告的的能力5、具備備評估多多元化經(jīng)經(jīng)營公司司競爭能能力的能能力6、具備備培養(yǎng)下下屬實施施戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的能能力戰(zhàn)略決策策過程企業(yè)目標(biāo)標(biāo)

45、與戰(zhàn)略略目標(biāo)的的關(guān)系企業(yè)內(nèi)部部及外部部環(huán)境分分析方法法企業(yè)戰(zhàn)略略的類型型及選擇擇企業(yè)戰(zhàn)略略實施的的基本原原則戰(zhàn)略監(jiān)控控與矯正正的手段段及方法法戰(zhàn)略評估估決策具備審定定與企業(yè)業(yè)目標(biāo)完完成有關(guān)關(guān)的報告告的能力力具備判斷斷問題管管理權(quán)限限，并合合理安排排決策人人員的能能力具備指導(dǎo)導(dǎo)下屬，針對問問題收集集信息并并進(jìn)行研研究的能能力具備提供供自身社社會資源源，安排排下屬，針對問問題進(jìn)行行多方案案采集的的能力具備合理理安排個個人決策策與集體體決策相相結(jié)合的的多種方方法進(jìn)行行決策的的能力1、決策策的價值值要素及及事實要要素2、決策策的方法法3、影響響決策的的因素4、科學(xué)學(xué)決策的的過程5、企業(yè)業(yè)規(guī)章制制度6、

46、決策策信息系系統(tǒng)7、決策策支持系系統(tǒng)8、個人人決策與與集體決決策9、決策策的執(zhí)行行與控制制決策管理理計劃具備指導(dǎo)導(dǎo)下屬，進(jìn)行正正確預(yù)測測的能力力具備指導(dǎo)導(dǎo)各部門門，圍繞繞企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定計劃的的能力具備審定定各部門門的計劃劃報表的的能力預(yù)測中需需注意的的事項財務(wù)預(yù)算算報告分分析制定計劃劃的步驟驟計劃的優(yōu)優(yōu)劣判斷斷計劃的類類型區(qū)分分市場營銷銷計劃分分析方法法財務(wù)計劃劃分析方方法物料需求求計劃分分析方法法人力資源源計劃分分析方法法組織管理理組織設(shè)計計具備優(yōu)秀秀的組織織結(jié)構(gòu)分分析能力力具備審核核組織規(guī)規(guī)劃方案案的能力力具備組織織變革的的實施能能力具備組織織變革效效果的評評估能力力職權(quán)和權(quán)權(quán)力的關(guān)關(guān)系

47、集權(quán)和分分權(quán)組織設(shè)計計的外部部環(huán)境組織間的的相互關(guān)關(guān)系組織內(nèi)部部設(shè)計要要素組織變革革及實施施過程中中應(yīng)注意意的問題題組織設(shè)計計展望高層管理理者在組組織設(shè)計計中的作作用授權(quán)具備良好好的權(quán)力力掌控能能力具備合理理的調(diào)配配重要部部門及人人員的權(quán)權(quán)力的能能力1、授權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)的區(qū)別別與聯(lián)系系2、授權(quán)權(quán)的意義義3、授權(quán)權(quán)的原則則4、影響響授權(quán)的的心理因因素5、授權(quán)權(quán)的技巧巧執(zhí)行具備合理理的分析析目標(biāo)任任務(wù)并加加以分解解，組織織實施的的能力1、組織織執(zhí)行的的過程2、組織織執(zhí)行中中存在的的問題及及解決辦辦法指揮具備知人人善用的的能力。具備超強(qiáng)強(qiáng)的凝聚聚能力具備優(yōu)秀秀的教練練能力具備優(yōu)秀秀的沖突突管理能能力1

48、、有效效指揮需需滿足的的條件。2、指揮揮者心理理素質(zhì)要要求。協(xié)調(diào)具備優(yōu)秀秀的經(jīng)營營要素的的協(xié)調(diào)能能力具備優(yōu)秀秀的經(jīng)營營環(huán)節(jié)的的協(xié)調(diào)能能力具備優(yōu)秀秀的人群群關(guān)系的的協(xié)調(diào)能能力1、協(xié)調(diào)調(diào)的原理理。2、協(xié)調(diào)調(diào)的原則則3、協(xié)調(diào)調(diào)的工作作內(nèi)容。控制管理理具備控制制策略審審定能力力具備使用用下屬實實施控制制管理的的能力具備企業(yè)業(yè)報表綜綜合分析析，并加加以合理理配置資資源的能能力具備對突突發(fā)事件件的緊急急調(diào)度能能力管理過程程中的控控制策略略控制的常常規(guī)方法法（檢查查、總結(jié)結(jié)、考核核、獎懲懲）企業(yè)運營營報表的的種類及及分析突發(fā)事件件的處理理流程及及方法資源管理理信息管理理具備針對對實現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)相關(guān)信信息敏

49、銳銳的嗅覺覺及快速速反映能能力具備根據(jù)據(jù)問題，安排信信息采集集方向的的能力具備安排排合適人人選組織織決策的的能力具備實施施企業(yè)信信息化的的能力具備培養(yǎng)養(yǎng)下屬圍圍繞企業(yè)業(yè)目標(biāo)，主動收收集信息息的能力力信息和信信息系統(tǒng)統(tǒng)的基本本概念信息的采采集方法法常用的信信息研究究方法信息分析析在決策策中的應(yīng)應(yīng)用信息技術(shù)術(shù)中的相相關(guān)法律律、道德德、倫理理管理信息息系統(tǒng)概概述決策支持持系統(tǒng)概概述電子商務(wù)務(wù)基本技技術(shù)9、企業(yè)業(yè)資源計計劃系統(tǒng)統(tǒng)（ERRP）10、信信息及信信息系統(tǒng)統(tǒng)的安全全性11、信信息分析析人才的的選拔、培養(yǎng)和和使用人力資源源管理具備審核核人力資資源規(guī)劃劃的能力力具備審核核人力資資源需求求報告的的能

50、力具備審定定重要崗崗位的任任職人員員的能力力具備審定定人力資資源部門門培訓(xùn)計計劃報告告的能力力具備正確確的績效效評估方方法，強(qiáng)強(qiáng)化企業(yè)業(yè)人力資資源戰(zhàn)略略的能力力具備使用用自身權(quán)權(quán)力及人人格魅力力，處理理勞資關(guān)關(guān)系危機(jī)機(jī)的能力力人力資源源規(guī)劃基基本理論論人力資源源需求預(yù)預(yù)測的方方法企業(yè)崗位位與人員員的勝任任力分析析培訓(xùn)的基基本類型型和方法法企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)中存在在的主要要問題績效評估估的基本本流程常用的戰(zhàn)戰(zhàn)略薪酬酬方案與薪酬相相關(guān)的法法律、規(guī)規(guī)定人才流失失的防范范對策10、與與勞資相相關(guān)的法法律、規(guī)規(guī)定11、常常用危機(jī)機(jī)公關(guān)方方法資本運營營具備組織織相關(guān)部部門開展展資本運運營研究究的能力力具備根據(jù)據(jù)企

51、業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略初步審審定資本本運營方方案的能能力具備提出出充足理理由說服服出資人人通過資資本運營營方案的的能力具備資本本運營實實施能力力我國企業(yè)業(yè)資本運運營的現(xiàn)現(xiàn)狀與發(fā)發(fā)展企業(yè)經(jīng)營營中的資資本運營營活動控股公司司與集團(tuán)團(tuán)公司資產(chǎn)管理理公司投資銀行行的功能能與業(yè)務(wù)務(wù)企業(yè)與投投資銀行行的合作作資本市場場的基本本概念與與功能產(chǎn)權(quán)交易易市場及及其運作作證券市場場及其運運作10、目目標(biāo)公司司的價值值評估11、資資本運營營的方式式企業(yè)文化建設(shè)設(shè)具備企業(yè)業(yè)文化評評估能力力具備企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的指指導(dǎo)能力力具備對企企業(yè)文化化建設(shè)的的影響能能力具備企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)創(chuàng)新新能力企業(yè)文化化與人的的關(guān)系企業(yè)文化化的歷史

52、史積淀企業(yè)文化化設(shè)計方方法與步步驟企業(yè)文化化系統(tǒng)國際化企企業(yè)文化化建設(shè)中中應(yīng)注意意的問題題職業(yè)經(jīng)理理人在企企業(yè)文化化中的貢貢獻(xiàn)企業(yè)文化化的創(chuàng)新新步驟與與原則企業(yè)國際化經(jīng)經(jīng)營具備針對對國際市市場環(huán)境境的分析析與評估估能力具備規(guī)劃劃企業(yè)參參與國際際競爭的的能力具備審定定企業(yè)國國際化經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的能力力具備指導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)國國際化經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的實施施能力具備對企企業(yè)國際際化經(jīng)營營全過程程的控制制能力國際市場場環(huán)境與與規(guī)則針對國際際化的企企業(yè)分析析國際化經(jīng)經(jīng)營的原原則與方方法國際化經(jīng)經(jīng)營的戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策國際化經(jīng)經(jīng)營系統(tǒng)統(tǒng)評估原原則與方方法（二）附附錄二：專業(yè)職職業(yè)經(jīng)理理人職業(yè)業(yè)要求1、營銷銷職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人職職業(yè)

53、要求求（1）準(zhǔn)準(zhǔn)營銷職業(yè)業(yè)經(jīng)理職業(yè)功能能功能要素素職業(yè)能力力職業(yè)知識識營銷體系系建設(shè)組織建設(shè)能夠?qū)Ω鞲鳡I銷崗崗位職能能進(jìn)行界界定能夠為各各崗位選選用合適適的人員員3、能夠夠參與組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的調(diào)整整營銷組織織結(jié)構(gòu)各營銷崗崗位的職職責(zé)營銷組織織的評價價與調(diào)整整銷售團(tuán)隊管理能夠?qū)ο孪聦黉N售售代表進(jìn)進(jìn)行合理理的調(diào)配配和管理理能夠開展展銷售人人員的招招募工作作能夠開展展銷售人人員的培培訓(xùn)工作作能夠有效效的對銷銷售人員員業(yè)績進(jìn)進(jìn)行考核核能夠有效效控制銷銷售人員員的費用用6、能夠夠督促銷銷售人員員完成工工作1、銷售售團(tuán)隊的的組建2、銷售售人員的的培訓(xùn)3、銷售售人員的的考核4、銷售售人員的的費用控控制5、銷售

54、售人員的的激勵營銷業(yè)務(wù)務(wù)管理營銷業(yè)務(wù)務(wù)管理營銷環(huán)境境分析具備對營營銷環(huán)境境進(jìn)行分分析的意意識企業(yè)營銷銷環(huán)境的的特點微觀營銷銷環(huán)境營銷環(huán)境境分析的的步驟和和方法消費者分分析能夠把握握消費者者需求的的變化，發(fā)掘潛潛在需求求能夠辨別別消費者者購買的的行為類類型能夠分析析影響消消費者行行為的因因素具備分析析消費者者購買決決策過程程的能力力消費者需需求的特特征購買行為為的類型型影響消費費者行為為的因素素消費者購購買決策策過程競爭對手手分析具備識別別競爭對對手的能能力能夠分析析競爭對對手的價價格策略略并預(yù)測測和評估估新的價價格策略略識別競爭爭對手的的方法競爭對手手實力與與反應(yīng)的的評估方方法市場調(diào)研研管理能

55、夠制定定市場調(diào)調(diào)研方案案能夠設(shè)計計調(diào)查表表和問卷卷能夠撰寫寫市場調(diào)調(diào)研報告告能夠主持持市場調(diào)調(diào)研人員員培訓(xùn)市場調(diào)研研的原則則市場調(diào)研研的分類類與內(nèi)容容調(diào)研方案案的設(shè)計計與實施施市場定位管理能夠?qū)κ惺袌鲞M(jìn)行行細(xì)分具備選擇擇目標(biāo)市市場的能能力具備對產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行市場定定位的意意識市場細(xì)分分的步驟驟和方法法選擇目標(biāo)標(biāo)市場的的步驟和和方法市場定位位的步驟驟和方法法營銷策略管理具備戰(zhàn)略略思考的的意識能夠參與與產(chǎn)品市市場策略略的制定定能夠參與與市場競競爭策略略的制定定市場營銷銷戰(zhàn)略產(chǎn)品市場場策略市場競爭爭策略營銷計劃管理具備營銷銷計劃管管理的意意識能夠按規(guī)規(guī)定執(zhí)行行營銷計計劃能夠按階階段性計計劃制定定銷售計

56、計劃1、制定定營銷計計劃的流流程2、營銷銷計劃實實施產(chǎn)品管理具備分析析產(chǎn)品所所處生命命周期階階段的意意識能夠?qū)嵤┦┊a(chǎn)品組組合策略略3、能夠夠參與新新產(chǎn)品的的開發(fā)4、能夠夠組織新新產(chǎn)品的的銷售產(chǎn)品生命命周期的的知識產(chǎn)品組合合與調(diào)整整策略產(chǎn)品的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與與差異化化新產(chǎn)品的的管理價格管理能夠參與與價格的的修訂能夠依據(jù)據(jù)市場情情況調(diào)整整價格1、制定定價格的的流程2、產(chǎn)品品定價的的方法3、價格格修訂的的相關(guān)知知識4、價格格變更的的相關(guān)知知識營銷渠道建設(shè)具備設(shè)計計營銷渠渠道的能能力能夠參與與營銷渠渠道的構(gòu)構(gòu)建能夠根據(jù)據(jù)需要選選擇合適適的渠道道成員能夠?qū)η莱蓡T員進(jìn)行評評估與激激勵5、能夠夠處理渠渠道沖突

57、突6、能夠夠執(zhí)行渠渠道改進(jìn)進(jìn)方案營銷渠道道的分類類營銷渠道道的設(shè)計計營銷渠道道的管理理營銷渠道道沖突及及處理營銷渠道道的評估估與改進(jìn)進(jìn)促銷管理能夠制定定針對不不同對象象的促銷銷策略能夠選擇擇合適的的廣告媒媒體能夠組織織實施對對外宣傳傳能夠組織織公共關(guān)關(guān)系調(diào)研研活動能夠組織織實施新新產(chǎn)品的的促銷活活動6、能夠夠?qū)Υ黉N銷活動進(jìn)進(jìn)行管理理7、能夠夠管理促促銷費用用1、促銷銷對象的的選擇2、促銷銷組合與與促銷策策略針對不同同對象的的促銷促銷活動動的監(jiān)督督與控制制促銷的預(yù)預(yù)算和效效果評估估客戶管理能夠主持持客戶的的開發(fā)工工作能夠按照照制度要要求組織織相關(guān)人人員對客客戶資料料進(jìn)行管管理3、能夠夠開展客客戶

58、關(guān)系系維護(hù)工工作4、能夠夠組織實實施客戶戶服務(wù)管管理1、客戶戶開發(fā)管管理2、客戶戶資料管管理3、客戶戶關(guān)系維維護(hù)4、客戶戶服務(wù)管管理銷售流程管理能夠組織織訂貨、發(fā)貨工工作能夠?qū)鼗乜钆c退退貨的工工作進(jìn)行行管理1、訂貨貨與發(fā)貨貨管理2、回款款與退貨貨管理營銷控制與評估能夠?qū)I營銷效率率進(jìn)行控控制能夠控制制營銷計計劃的進(jìn)進(jìn)度3、能夠夠撰寫營營銷評估估報告營銷控制制營銷評估估（2）營營銷職業(yè)業(yè)經(jīng)理職業(yè)功能功能要素職業(yè)能力力職業(yè)知識識營銷體系系建設(shè)組織建設(shè)能夠根據(jù)據(jù)企業(yè)營營銷戰(zhàn)略略發(fā)展及及業(yè)務(wù)需需要科學(xué)學(xué)的設(shè)計計、構(gòu)建建所管轄轄營銷單單位組織織結(jié)構(gòu)能夠合理理劃分各各崗位職職責(zé)并為為主要崗崗位選用用合適

59、的的人員能夠?qū)λ茌牋I營銷單位位進(jìn)行評評價能夠配合合整個營營銷組織織再造工工作對所所管轄的的營銷單單位進(jìn)行行結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整和人人員調(diào)整整營銷組織織結(jié)構(gòu)各營銷崗崗位的職職責(zé)營銷組織織的評價價與調(diào)整整銷售團(tuán)隊管理能夠進(jìn)行行銷售團(tuán)團(tuán)隊的組組建，組組織銷售售人員的的招募工工作能夠制定定部門員員工培訓(xùn)訓(xùn)計劃、主持培培訓(xùn)工作作能夠與人人力資源源部合作作設(shè)計銷銷售人員員的薪酬酬制度能夠評定定銷售人人員的業(yè)業(yè)績表現(xiàn)現(xiàn)能夠制定定銷售費費用預(yù)算算、進(jìn)行行費用使使用管理理能夠與人人力資源源部合作作制定銷銷售人員員的激勵勵機(jī)制1、銷售售團(tuán)隊的的組建2、銷售售人員的的培訓(xùn)3、銷售售人員的的薪酬設(shè)設(shè)計4、銷售售人員的的考核

60、5、銷售售人員的的費用控控制6、銷售售人員的的激勵營銷業(yè)務(wù)務(wù)管理營銷環(huán)境分析能夠調(diào)查查和評估估企業(yè)微微觀、宏宏觀營銷銷環(huán)境能夠分析析營銷環(huán)環(huán)境的機(jī)機(jī)會和威威脅企業(yè)營銷銷環(huán)境的的特點微觀營銷銷環(huán)境宏觀營銷銷環(huán)境營銷環(huán)境境分析的的步驟和和方法消費者分析能夠分析析影響消消費者行行為的因因素能夠分析析消費者者購買決決策過程程影響消費費者行為為的因素素消費者購購買決策策過程競爭對手分析具備判斷斷競爭對對手目標(biāo)標(biāo)與戰(zhàn)略略的能力力能夠評估估競爭對對手的實實力與反反應(yīng)競爭對手手目標(biāo)與與戰(zhàn)略分分析競爭對手手實力與與反應(yīng)的的評估方方法市場調(diào)研管理能夠根據(jù)據(jù)調(diào)研目目的設(shè)計計調(diào)研內(nèi)內(nèi)容能夠制定定調(diào)研內(nèi)內(nèi)容評定定標(biāo)準(zhǔn)能