經(jīng)理常用管理方法與技巧

1、第六單元經(jīng)理管理方法與技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)的核心心在于激激勵(lì)下屬屬主動(dòng)而而積極地地工作。(美美)西蒙部下學(xué)習(xí)習(xí)的是上上級(jí)的行行動(dòng)。上上級(jí)對(duì)工工作全力力以赴的的實(shí)際行行動(dòng)，是是對(duì)下級(jí)級(jí)最好的的教育。 (日)土光敏敏夫經(jīng)理在管管理中運(yùn)運(yùn)用的方方法和技技巧，是是一個(gè)企企業(yè)活力力與生機(jī)機(jī)所在，也是企企業(yè)在動(dòng)動(dòng)態(tài)的環(huán)環(huán)境中靈靈活應(yīng)變變化威脅脅為機(jī)會(huì)會(huì)的能力力所在。企業(yè)的的明天之之樹能否否常青賦賦予了經(jīng)經(jīng)理努力力去尋找找和采用用最優(yōu)的的管理技技巧、決決策技巧巧、組織織技巧、激勵(lì)技技巧的責(zé)責(zé)任。編者者語(yǔ)錄PAGE # Page: # 不管在什什么情況況下，最最重要的的還是要要有傾聽(tīng)聽(tīng)部下心心聲的基基本態(tài)度度。只要

2、要有這種種態(tài)度，部下也也會(huì)察覺(jué)覺(jué)到，一一有機(jī)會(huì)會(huì)，他們們就會(huì)向向你表示示意見(jiàn)的的。松下幸之之助上司應(yīng)該該傾聽(tīng)下下屬想要要說(shuō)的話話，并且且努力去去了解他他們對(duì)問(wèn)問(wèn)題的看看法。不不了解影影響下屬屬行為的的種種因因素，上上司就不不可能有有效地控控制和改改變下屬屬的行為為。亨利艾艾伯斯第一章章經(jīng)理常常用管理方法法一、分類類體系管理科學(xué)學(xué)應(yīng)用的的科學(xué)方方法，事事實(shí)上就就是應(yīng)用用各種模模型來(lái)求求解。由由于模型型和求解解方法的的性質(zhì)等等方面的的不同，存在著著多種不不同的類類型，而而且不同同的學(xué)者者，有著著不同的的劃分方方法。評(píng)價(jià)模模型管理人員員區(qū)別于于自然科科學(xué)家的的是他需需要有評(píng)評(píng)價(jià)模型型。有用用的評(píng)價(jià)價(jià)

3、模型必必須能反反映出管管理人員員關(guān)于“該怎么么辦”的概念念。這種種概念需需要管理理人員的的主觀判判斷。因因此，評(píng)評(píng)價(jià)模型型只能根根據(jù)它反反映這些些主觀判判斷的程程度來(lái)判判定它是是對(duì)或錯(cuò)錯(cuò)。從這這個(gè)意義義來(lái)講，評(píng)價(jià)模模型也是是主觀的的，但它它卻并不不是任意意的。因因?yàn)樗乇仨毞从秤彻芾砣巳藛T的主主觀判斷斷。在單單一準(zhǔn)則則的確定定性情況況下，選選擇評(píng)價(jià)價(jià)模型是是比較容容易的。但在有有風(fēng)險(xiǎn)和和多準(zhǔn)則則的情況況下，就就較為困困難。屬屬于評(píng)價(jià)價(jià)模型這這一類的的有：決決策樹、效用理理論、主主觀概率率、多準(zhǔn)準(zhǔn)則的可可加性評(píng)評(píng)價(jià)模型型等。預(yù)測(cè)模模型這是用來(lái)來(lái)對(duì)環(huán)境境和系統(tǒng)統(tǒng)的性能能進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)的。預(yù)測(cè)模模型是按

4、按照預(yù)測(cè)測(cè)各種行行動(dòng)方案案的結(jié)果果這一機(jī)機(jī)理建立立的。它它可以有有條不紊紊地把一一切可能能的設(shè)想想都羅列列出來(lái)，作為行行動(dòng)方案案；也可可以只把把管理人人員認(rèn)為為好的設(shè)設(shè)想當(dāng)作作行動(dòng)方方案。無(wú)無(wú)論上述述哪種情情況，都都必須用用一定的的方法對(duì)對(duì)預(yù)測(cè)模模型所得得出的結(jié)結(jié)果進(jìn)行行評(píng)價(jià)。屬于預(yù)預(yù)測(cè)模型型的很多多。關(guān)于于環(huán)境的的預(yù)測(cè)方方面有：短期預(yù)預(yù)測(cè)(一周到到一個(gè)月月)的時(shí)間間序列法法，包括括移動(dòng)平平均值法法、指數(shù)數(shù)平滑法法和擬合合平滑法法。中期期預(yù)測(cè)(一月到到一年)的因果果分析法法，包括括回歸分分析法和和計(jì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)方方法。長(zhǎng)長(zhǎng)期預(yù)測(cè)測(cè)(一年以以上)的各種種定性的的方法，如德?tīng)枲柗品ā⑹袌?chǎng)探探測(cè)法、歷

5、史比比較法和和生命周周期分析析法等。關(guān)于系系統(tǒng)性能能的預(yù)測(cè)測(cè)方面，靜態(tài)的的有以計(jì)計(jì)算機(jī)為為基礎(chǔ)的的綜合模模擬模型型；動(dòng)態(tài)態(tài)的有預(yù)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)后果的的各種模模型，如如馬爾可可夫鏈、排隊(duì)模模型、蒙蒙特卡羅羅模擬法法等。最優(yōu)化化模型這類模型型在給定定了準(zhǔn)則則之后，以能夠夠求出最最優(yōu)的可可行解的的方式把把備選方方案生成成源、預(yù)預(yù)測(cè)模型型和評(píng)價(jià)價(jià)模型結(jié)結(jié)合在一一起，但但這些組組成部分分仍保持持各自的的功能?！白顑?yōu)的的可行解解”的意思思是，在在給定的的準(zhǔn)則下下，模型型中的各各個(gè)決策策變量的的組合是是最好的的。但它它的前提提條件是是，預(yù)測(cè)測(cè)系統(tǒng)性性能的模模型能合合理地表表達(dá)系統(tǒng)統(tǒng)如何工工作，而而評(píng)價(jià)模模型也能

6、能反映決決策者的的效用函函數(shù)?？煽墒?，當(dāng)當(dāng)備選方方案生成成源、系系統(tǒng)性能能預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)和和最優(yōu)化化的各種種功能結(jié)結(jié)合在一一個(gè)大系系統(tǒng)里面面時(shí)，卻卻往往不不容易滿滿足這些些前提條條件。屬屬于最優(yōu)優(yōu)化模型型的有庫(kù)庫(kù)存模型型、線性性規(guī)劃和和單純形形法、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)模型型(包括運(yùn)運(yùn)輸模型型、轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)模型、最短路路徑模型型、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)劃模模型等)，整數(shù)數(shù)變量的的最優(yōu)化化模型，序貫決決策的最最優(yōu)化模模型動(dòng)態(tài)規(guī)規(guī)劃等。代數(shù)類類模型 (1)盈虧平平衡分析析，是描描述成本本收益銷售量量關(guān)系的的定量方方法，能能使管理理部門在在估計(jì)某某一項(xiàng)決決策對(duì)企企業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)的影響響時(shí)預(yù)計(jì)計(jì)到未來(lái)來(lái)的結(jié)果果(從一個(gè)個(gè)月到一一年)。(2)庫(kù)存控

7、控制模型型，其基基本目標(biāo)標(biāo)是使年年庫(kù)存總總費(fèi)用最最小，主主要關(guān)心心的是一一次定貨貨的數(shù)量量及何時(shí)時(shí)定貨。概率與與統(tǒng)計(jì)類類模型(1)決決策理論論，它能能根據(jù)未未來(lái)事件件出現(xiàn)的的可能性性，做出出近似的的結(jié)論，從而幫幫助管理理人員作作決策。其中包包括決策策樹，是是一種將將概率邏邏輯地應(yīng)應(yīng)用在決決策選擇擇中的圖圖解方法法。(22)可變變需求決決策，包包括銷售售量離散散概率分分布和銷銷售量均均勻增加加的情況況(條件利利潤(rùn)法，條件損損失法，邊沿分分析法)；銷售售量連續(xù)續(xù)概率分分布的情情況。(3)計(jì)計(jì)劃評(píng)審審法，包包括時(shí)間間計(jì)劃評(píng)評(píng)審法、費(fèi)用計(jì)計(jì)劃評(píng)審審法等。矩陣代代數(shù)類模模型 (1)線性規(guī)規(guī)劃，包包括圖解

8、解法和單單純形法法。(22)運(yùn)輸輸方法，包括階階石法和和單純形形法。(3)動(dòng)動(dòng)態(tài)規(guī)劃劃，用于于解決生生產(chǎn)平穩(wěn)穩(wěn)與庫(kù)存存控制問(wèn)問(wèn)題、向向不同市市場(chǎng)區(qū)域域分配推推銷員問(wèn)問(wèn)題、不不確定情情況下的的采購(gòu)問(wèn)問(wèn)題等。(4)馬爾可可夫分析析，這是是通過(guò)分分析幾種種變量現(xiàn)現(xiàn)時(shí)運(yùn)動(dòng)動(dòng)的情況況來(lái)預(yù)計(jì)計(jì)這些變變量未來(lái)來(lái)運(yùn)動(dòng)情情況的一一種方法法。它可可以作為為短期、中期、長(zhǎng)期市市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的工具具，也可可用于分分析其他他問(wèn)題。模擬技技術(shù)(1)排排隊(duì)模型型，包括括單通道道排隊(duì)模模型(普阿松松分布、指數(shù)分分布)，蒙特特卡羅(隨機(jī))排隊(duì)法法。(22)模擬擬，能用用于處理理復(fù)雜的的、動(dòng)態(tài)態(tài)的以及及互相交交叉的問(wèn)問(wèn)題，包包括運(yùn)籌

9、籌對(duì)策法法、蒙特特卡羅法法、系統(tǒng)統(tǒng)模擬法法等。其他(1)整整數(shù)規(guī)劃劃，這是是在一般般的線性性規(guī)劃模模型中再再加上變變量只能能取整數(shù)數(shù)值的要要求所得得到的一一類規(guī)劃劃。(22)非線線性規(guī)劃劃。(33)目標(biāo)標(biāo)規(guī)劃，這是線線性規(guī)劃劃的一種種特殊應(yīng)應(yīng)用，能能夠處理理單個(gè)主主目標(biāo)與與多個(gè)次次目標(biāo)并并存，以以及多個(gè)個(gè)主目標(biāo)標(biāo)和多個(gè)個(gè)次目標(biāo)標(biāo)并存的的問(wèn)題。(4)風(fēng)險(xiǎn)分分析，這這是應(yīng)用用各種運(yùn)運(yùn)籌方法法來(lái)估量量非確定定性和有有風(fēng)險(xiǎn)的的最廣泛泛和最復(fù)復(fù)雜的數(shù)數(shù)學(xué)模型型之一，其目的的是對(duì)可可以提供供給一個(gè)個(gè)公司的的任何投投資機(jī)會(huì)會(huì)進(jìn)行合合乎邏輯輯和迅速速的分析析。(55)試探探式規(guī)劃劃，它起起源于人人工智能能研究

10、，目標(biāo)在在于編出出一個(gè)程程序，指指使電子子計(jì)算機(jī)機(jī)像具有有智慧的的人那樣樣動(dòng)作和和處理信信息，求求問(wèn)題的的解，探探索最有有可能的的途徑，作出合合理的猜猜想。(6)行行為模型型，這是是對(duì)人的的因素進(jìn)進(jìn)行解釋釋和定量量化的模模型。二、管理理應(yīng)用的的科學(xué)方方法簡(jiǎn)介介管理科科學(xué)應(yīng)用用的科學(xué)學(xué)方法是是很多的的。我們們不可能能在這里里全面地地予以論論述，只只是舉出出其中一一些主要要的略予予介紹：泰羅科科學(xué)管理理法弗雷德里里克溫斯洛洛泰羅(FFredderiick Winnsloow TTayllor)，出生生于美國(guó)國(guó)費(fèi)城一一個(gè)富有有的律師師家庭，中學(xué)畢畢業(yè)后考考上大學(xué)學(xué)法律系系，但不不幸因眼眼疾而被被迫輟

11、學(xué)學(xué)。18875年年，他進(jìn)進(jìn)入一家家小機(jī)械械廠當(dāng)徒徒工，118788年轉(zhuǎn)入入費(fèi)城米米德瓦爾爾鋼鐵廠廠(Miidvaale Steeel Worrks)當(dāng)機(jī)械械工人，他在該該廠一直直干到118977年，在在此期間間，由于于工作努努力，表表現(xiàn)突出出，很快快先后被被提升為為車間管管理員、小組長(zhǎng)長(zhǎng)、工長(zhǎng)長(zhǎng)、技師師、制圖圖主任和和總工程程師，并并在業(yè)余余學(xué)習(xí)的的基礎(chǔ)上上獲得了了機(jī)械工工程學(xué)士士學(xué)位。在米德德瓦爾鋼鋼鐵廠的的實(shí)踐中中，他感感到當(dāng)時(shí)時(shí)的企業(yè)業(yè)管理當(dāng)當(dāng)局不懂懂得用科科學(xué)方法法來(lái)進(jìn)行行管理，不懂得得工作程程序、勞勞動(dòng)節(jié)奏奏和疲勞勞因素對(duì)對(duì)勞動(dòng)生生產(chǎn)率的的影響。而工人人則缺少少訓(xùn)練，沒(méi)有正確的操操

12、作方法法和適用用的工具具。這都都大大影影響了勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率的提提高。為為了改進(jìn)進(jìn)管理，他在米米德瓦爾爾鋼鐵廠廠進(jìn)行各各種試驗(yàn)驗(yàn)。1898819901年年間，又又受雇于于伯利恒恒鋼鐵公公司(BBethhlehhem Steeel Commpanny)繼繼續(xù)從事事管理方方面的研研究。后后來(lái)，他他取得了了一種高高速工具具鋼的專專利。119011年后，他更以以大部分分時(shí)間從從事咨詢?cè)?、寫作作和演講講等工作作，來(lái)宣宣傳他的的一套管管理理論論“科學(xué)管管理”，即通通常所稱稱的“泰羅制制”，為科科學(xué)管理理理論在在美國(guó)和和國(guó)外的的傳播作作出了貢貢獻(xiàn)。泰泰羅的研研究工作作，是在在他擔(dān)任任米德瓦瓦爾鋼鐵鐵廠的工工長(zhǎng)

13、時(shí)開開始的。他的特特殊經(jīng)歷歷，使他他有可能能在工廠廠的生產(chǎn)產(chǎn)第一線線系統(tǒng)地地研究勞勞動(dòng)組織織與生產(chǎn)產(chǎn)管理問(wèn)問(wèn)題。在在他親身身體驗(yàn)并并發(fā)現(xiàn)生生產(chǎn)效率率不高是是由于工工人們“故意偷偷懶”的問(wèn)題題后，便便決心著著手解決決它。從從18881年開開始，他他進(jìn)行了了一項(xiàng)“金屬切切削試驗(yàn)驗(yàn)”，由此此研究出出每個(gè)金金屬切削削工人工工作日的的合適工工作量。經(jīng)過(guò)兩兩年的初初步試驗(yàn)驗(yàn)之后，給工人人制定了了一套工工作量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。他他自己認(rèn)認(rèn)為，米米德瓦爾爾的試驗(yàn)驗(yàn)是工時(shí)時(shí)研究的的開端。 18998年，泰羅受受雇于伯伯利恒鋼鋼鐵公司司期間，進(jìn)行了了著名的的“搬運(yùn)生生鐵塊試試驗(yàn)”和“鐵鍬試試驗(yàn)”。搬運(yùn)運(yùn)生鐵塊塊試驗(yàn)，是在這

14、這家公司司的五座座高爐的的產(chǎn)品搬搬運(yùn)班組組大約775名工工人中進(jìn)進(jìn)行的。由于這這一研究究，改進(jìn)進(jìn)了操作作方法，訓(xùn)練了了工人，其結(jié)果果使生鐵鐵塊的搬搬運(yùn)量提提高3倍。鐵鐵鍬試驗(yàn)驗(yàn)首先是是系統(tǒng)地地研究鏟鏟上的負(fù)負(fù)載應(yīng)為為多大問(wèn)問(wèn)題；其其次研究究各種材材料能夠夠達(dá)到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載載的鍬的的形狀、規(guī)格問(wèn)問(wèn)題，與與此同時(shí)時(shí)還研究究了各種種原料裝裝鍬的最最好方法法的問(wèn)題題。此外外還對(duì)每每一套動(dòng)動(dòng)作的精精確時(shí)間間作了研研究，從從而得出出了一個(gè)個(gè)“一流工工人”每天應(yīng)應(yīng)該完成成的工作作量。這這一研究究的結(jié)果果是非常常出色的的，堆料料場(chǎng)的勞勞動(dòng)力從從40006000人減減少為1140人人，平均均每人每每天的操操作量從

15、從16噸提高到559噸，每個(gè)工工人的日日工資從從1.115美元元提高到到1.888美元元。泰羅在米米德瓦爾爾開始進(jìn)進(jìn)行的金金屬切削削試驗(yàn)延延續(xù)了226年之之久，進(jìn)進(jìn)行的各各項(xiàng)試驗(yàn)驗(yàn)達(dá)3萬(wàn)次以以上，880萬(wàn)磅磅的鋼鐵鐵被試驗(yàn)驗(yàn)用的工工具削成成切屑，總共耗耗費(fèi)約115萬(wàn)美美元。試試驗(yàn)結(jié)果果發(fā)現(xiàn)了了能大大大提高金金屬切削削機(jī)工產(chǎn)產(chǎn)量的高高速工具具鋼，并并取得了了各種機(jī)機(jī)床適當(dāng)當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速速和進(jìn)刀刀量以及及切削用用量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等資料料。綜上所述述，這些些試驗(yàn)集集中于“動(dòng)作”、“工時(shí)”的研究究；工具具、機(jī)器器、材料料和工作作環(huán)境等等標(biāo)準(zhǔn)化化研究，并根據(jù)據(jù)這些成成果制定定了每日日比較科科學(xué)的工工作定額額和為完完成

16、這些些定額的的標(biāo)準(zhǔn)化化工具。泰羅一生生致力于于“科學(xué)管管理”，但他他的做法法和主張張并非一一開始就就被人們們所接受受，而是是日益引引起社會(huì)會(huì)輿論的的種種議議論。于于是，美美國(guó)國(guó)會(huì)會(huì)于19912年年舉行對(duì)對(duì)泰羅制制和其他他工場(chǎng)管管理制的的聽(tīng)證會(huì)會(huì)，泰羅羅在聽(tīng)證證會(huì)上作作了精彩彩的證詞詞，向公公眾宣傳傳科學(xué)管管理的原原理及其其具體的的方法、技術(shù)，引起了了極大的的反響?！翱茖W(xué)管管理”理論的的主要內(nèi)內(nèi)容概括括為以下下八個(gè)方方面： (1)科學(xué)管管理的中中心問(wèn)題題是提高高效率。泰羅認(rèn)認(rèn)為，要要制定出出有科學(xué)學(xué)依據(jù)的的工人的的“合理的的日工作作量”，就必必須進(jìn)行行工時(shí)和和動(dòng)作研研究。方方法是選選擇合適適且技

17、術(shù)術(shù)熟練的的工人，把他們們的每一一項(xiàng)動(dòng)作作、每一一道工序序所使用用的時(shí)間間記錄下下來(lái)，加加上必要要的休息息時(shí)間和和其他延延誤時(shí)間間，就得得出完成成該項(xiàng)工工作所需需要的總總時(shí)間，據(jù)此定定出一個(gè)個(gè)工人“合理的的日工作作量”，這就就是所謂謂工作定定額原理理。 (2)為了提提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率，必須須為工作作挑選“第一流流的工人人”。所謂謂第一流流的工人人，泰羅羅認(rèn)為：“每一種種類型的的工人都都能找到到某些工工作使他他成為第第一流的的，除了了那些完完全能做做好這些些工作而而不愿做做的人”。在制制定工作作定額時(shí)時(shí)，泰羅羅是以“第一流流的工人人在不損損害其健健康的情情況下維維護(hù)較長(zhǎng)長(zhǎng)年限的的速度”為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的

18、。這這種速度度不是以以突擊活活動(dòng)或持持續(xù)緊張張為基礎(chǔ)礎(chǔ)，而是是以工人人能長(zhǎng)期期維持正正常速度度為基礎(chǔ)礎(chǔ)。泰羅羅認(rèn)為，健全的的人事管管理的基基本原則則是：使使工人的的能力同同工作相相配合，管理當(dāng)當(dāng)局的責(zé)責(zé)任在于于為雇員員找到最最合適的的工作，培訓(xùn)他他成為第第一流的的工人，激勵(lì)他他盡最大大的努力力來(lái)工作作。 (3)要使工工人掌握握標(biāo)準(zhǔn)化化的操作作方法，使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的工具、機(jī)器和和材料，并使作作業(yè)環(huán)境境標(biāo)準(zhǔn)化化，這就就是所謂謂標(biāo)準(zhǔn)化化原理。泰羅認(rèn)認(rèn)為，必必須用科科學(xué)的方方法對(duì)工工人的操操作方法法、工具具、勞動(dòng)動(dòng)和休息息時(shí)間的的搭配，機(jī)器的的安排和和作業(yè)環(huán)環(huán)境的布布置等進(jìn)進(jìn)行分析析，消除除各種不不合

19、理的的因素，把各種種最好的的因素結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)，形成成一種最最好的方方法，他他把這叫叫做是管管理當(dāng)局局的首要要職責(zé)。 (4)實(shí)行刺刺激性的的計(jì)件工工資報(bào)酬酬制度。為了鼓鼓勵(lì)工人人努力工工作、完完成定額額，泰羅羅提出了了這一原原則。這這種計(jì)件件工資制制度包含含三點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容：通過(guò)工工時(shí)研究究和分析析，制定定出一個(gè)個(gè)有科學(xué)學(xué)依據(jù)的的定額或或標(biāo)準(zhǔn)；采用一一種叫做做“差別計(jì)計(jì)件制”的剌激激性付酬酬制度，即計(jì)件件工資率率按完成成定額的的程度而而浮動(dòng)，例如，如果工工人只完完成定額額的800，就就按800工資資率付酬酬；如果果超過(guò)了了定額的的1200，則則按1220工工資率付付酬；工資支支付的對(duì)對(duì)象是工工人而不不

20、是職位位，即根根據(jù)工人人的實(shí)際際工作表表現(xiàn)而不不是根據(jù)據(jù)工作類類別來(lái)支支付工資資。泰羅羅認(rèn)為這這樣做，既能克克服消極極怠工的的現(xiàn)象，更重要要的是能能調(diào)動(dòng)工工人的積積極性，從而促促使工人人大大提提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率。 (5)工人和和雇主兩兩方面都都必須認(rèn)認(rèn)識(shí)到提提高效率率對(duì)雙方方都有利利，都要要來(lái)一次次“精神革革命”，相互互協(xié)作，為共同同提高勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率而努努力。在在前面介介紹的鐵鐵鍬試驗(yàn)驗(yàn)中，每每個(gè)工人人每天的的平均搬搬運(yùn)量從從16噸提提高到559噸；工人每每日的工工資從11.155美元提提高到11.888美元。而每噸噸的搬運(yùn)運(yùn)費(fèi)從77.5美美分降到到3.33美分，對(duì)雇主主來(lái)說(shuō)，關(guān)心的的是成本

21、本的降低低；而對(duì)對(duì)工人來(lái)來(lái)說(shuō)，關(guān)關(guān)心的則則是工資資的提高高，所以以泰羅認(rèn)認(rèn)為這就就是勞資資雙方進(jìn)進(jìn)行“精神革革命”，從事事協(xié)調(diào)與與合作的的基礎(chǔ)。 (6)把計(jì)劃劃職能同同執(zhí)行職職能分開開，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)工作作法為科科學(xué)工作作法。所所謂經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)工作法法是指每每個(gè)工人人用什么么方法操操作，使使用什么么工具等等，都由由他根據(jù)據(jù)自己的的或師傅傅等人的的經(jīng)驗(yàn)來(lái)來(lái)決定。泰羅主主張明確確劃分計(jì)計(jì)劃職能能與執(zhí)行行職能，由專門門的計(jì)劃劃部門來(lái)來(lái)從事調(diào)調(diào)查研究究，為定定額和操操作方法法提供科科學(xué)依據(jù)據(jù)；制定定科學(xué)的的定額和和標(biāo)準(zhǔn)化化的操作作方法及及工具；擬定計(jì)計(jì)劃并發(fā)發(fā)布指示示和命令令；比較較“標(biāo)準(zhǔn)”和“實(shí)際情情況

22、”，進(jìn)行行有效的的控制等等工作。至于現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的工工人，則則從事執(zhí)執(zhí)行的職職能，即即按照計(jì)計(jì)劃部門門制定的的操作方方法和指指示，使使用規(guī)定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工具，從事實(shí)實(shí)際的操操作，不不得自行行改變。 (7)實(shí)行“職能工工長(zhǎng)制”。泰羅羅主張實(shí)實(shí)行“職能管管理”，即將將管理的的工作予予以細(xì)分分，使所所有的管管理者只只承擔(dān)一一種管理理職能。他設(shè)計(jì)計(jì)出八個(gè)個(gè)職能工工長(zhǎng)，代代替原來(lái)來(lái)的一個(gè)個(gè)工長(zhǎng)，其中四四個(gè)在計(jì)計(jì)劃部門門，四個(gè)個(gè)在車間間。每個(gè)個(gè)職能工工長(zhǎng)負(fù)責(zé)責(zé)某一方方面的工工作。在在其職能能范圍內(nèi)內(nèi)，可以以直接向向工人發(fā)發(fā)出命令令。泰羅羅認(rèn)為這這種“職能工工長(zhǎng)制”有三個(gè)個(gè)優(yōu)點(diǎn)：對(duì)管理理者的培培訓(xùn)所花花費(fèi)的時(shí)時(shí)間較

23、少少；管理者者的職責(zé)責(zé)明確，因而可可以提高高效率；由于作作業(yè)計(jì)劃劃已由計(jì)計(jì)劃部門門擬定，工具與與操作方方法也已已標(biāo)準(zhǔn)化化，車間間現(xiàn)場(chǎng)的的職能工工長(zhǎng)只需需進(jìn)行指指揮監(jiān)督督，因此此非熟練練技術(shù)的的工人也也可以從從事較復(fù)復(fù)雜的工工作，從從而降低低整個(gè)企企業(yè)的生生產(chǎn)費(fèi)用用。后來(lái)來(lái)的事實(shí)實(shí)表明，一個(gè)工工人同時(shí)時(shí)接受幾個(gè)職職能工長(zhǎng)長(zhǎng)的多頭頭領(lǐng)導(dǎo)，容易引引起混亂亂。所以以，“職能工工長(zhǎng)制”沒(méi)有得得到推廣廣。但泰泰羅的這這種職能能管理思思想為以以后職能能部門的的建立和和管理的的專業(yè)化化提供了了參考。 (8)在組織織機(jī)構(gòu)的的管理控控制上實(shí)實(shí)行例外外原則。泰羅等等人認(rèn)為為，規(guī)模模較大的的企業(yè)組組織和管管理，必必須

24、應(yīng)用用例外原原則，即即企業(yè)的的高級(jí)管管理人員員把例行行的一般般日常事事務(wù)授權(quán)權(quán)給下級(jí)級(jí)管理人人員去處處理，自自己只保保留對(duì)例例外事項(xiàng)項(xiàng)的決定定和監(jiān)督督權(quán)。這這種以例例外原則則為依據(jù)據(jù)的管理理控制原原理，以以后發(fā)展展成為管管理上的的分權(quán)化化原則和和實(shí)行事事業(yè)部制制管理體體制。泰羅在管管理方面面的主要要著作有有：計(jì)計(jì)件工資資制(18995年)、車車間管理理(119033年)、科科學(xué)管理理原理(其中包包括在國(guó)國(guó)會(huì)上的的證詞，19112年)。泰羅羅通過(guò)這這一系列列的著作作，總結(jié)結(jié)了幾十十年試驗(yàn)驗(yàn)研究的的成果，歸納了了自己長(zhǎng)長(zhǎng)期管理理實(shí)踐的的經(jīng)驗(yàn)，概括出出一些管管理原理理和方法法，經(jīng)過(guò)過(guò)系統(tǒng)化化整理，形

25、成了了“科學(xué)管管理”的理論論。泰羅羅在管理理理論方方面做了了許多重重要的開開拓性工工作，為為現(xiàn)代管管理理論論奠定了了基礎(chǔ)。由于他他的杰出出貢獻(xiàn)，他被后后人尊為為“科學(xué)管管理之父父”，這個(gè)個(gè)稱號(hào)并并被銘刻刻在他的的墓碑上上。權(quán)變管管理法權(quán)變管理理理論(Conntinngenncy theeoryy off maanaggemeent)是本世世紀(jì)700年代在在美國(guó)形形成的一一種管理理理論。這一理理論的核核心就是是力圖研研究組織織的各子子系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部和各各子系統(tǒng)統(tǒng)之間的的相互聯(lián)聯(lián)系，以以及組織織和它所所處的環(huán)環(huán)境之間間的聯(lián)系系，并確確定各種種變數(shù)的的關(guān)系類類型和結(jié)結(jié)構(gòu)類型型。它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)在管管理中要要根據(jù)

26、組組織所處處的內(nèi)外外部條件件隨機(jī)應(yīng)應(yīng)變，針針對(duì)不同同的具體體條件尋尋求不同同的最合合適的管管理模式式、方案案或方法法。美國(guó)尼布布拉加斯斯大學(xué)教教授盧桑桑斯(FF. LLuthhanss)在19776年出出版的管理導(dǎo)導(dǎo)論：一一種權(quán)變變學(xué)一一書中系系統(tǒng)地概概括了權(quán)權(quán)變管理理理論。他認(rèn)為為：(1)過(guò)過(guò)去的管管理理論論可分為為四種，即過(guò)程程學(xué)說(shuō)、計(jì)量學(xué)學(xué)說(shuō)、行行為學(xué)說(shuō)說(shuō)和系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)說(shuō)，這些學(xué)學(xué)說(shuō)由于于沒(méi)有把把管理和和環(huán)境妥妥善地聯(lián)聯(lián)系起來(lái)來(lái)，其管管理觀念念和技術(shù)術(shù)在理論論與實(shí)踐踐上相脫脫節(jié)，所所以都不不能使管管理有效效地進(jìn)行行。而權(quán)權(quán)變理論論就是要要把環(huán)境境對(duì)管理理的作用用具體化化，并使使管理理理論與管

27、管理實(shí)踐踐緊密地地聯(lián)系起起來(lái)。 (2)權(quán)變管管理理論論就是考考慮到有有關(guān)環(huán)境境的變數(shù)數(shù)同相應(yīng)應(yīng)的管理理觀念和和技術(shù)之之間的關(guān)關(guān)系，使使采用的的管理觀觀念和技技術(shù)能有有效地達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)。在通通常情況況下，環(huán)環(huán)境是自自變量，而管理理的觀念念和技術(shù)術(shù)是因變變量。這這就是說(shuō)說(shuō)，如果果存在某某種環(huán)境境條件下下，對(duì)于于更快的的達(dá)到目目標(biāo)來(lái)說(shuō)說(shuō)，就要要采用某某種管理理原理、方法和和技術(shù)。比如，如果在在經(jīng)濟(jì)衰衰退時(shí)期期，企業(yè)業(yè)在供過(guò)過(guò)于求的的市場(chǎng)中中經(jīng)營(yíng)，采用集集權(quán)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，就更更適于達(dá)達(dá)到組織織目標(biāo)；如果在在經(jīng)濟(jì)繁繁榮時(shí)期期，在供供不應(yīng)求求的市場(chǎng)場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)營(yíng)，那么么采用分分權(quán)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)可能會(huì)會(huì)更好一

28、一些。 (3)環(huán)境變變量與管管理變量量之間的的函數(shù)關(guān)關(guān)系就是是權(quán)變關(guān)關(guān)系，這這是權(quán)變變管理理理論的核核心內(nèi)容容。環(huán)境境可分為為外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境。外部部環(huán)境又又可以分分為兩種種：一種種是由社社會(huì)、技技術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)和政政治、法法律等所所組成；另一種種是由供供應(yīng)者、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者者、雇員員、股東東等組成成。內(nèi)部部環(huán)境基基本上是是正式組組織系統(tǒng)統(tǒng)，它的的各個(gè)變變量與外外部環(huán)境境各變量量之間是是相互關(guān)關(guān)聯(lián)的。決策、交流和和控制、技術(shù)狀狀況等管管理變量量包括上上面所列列四種學(xué)學(xué)說(shuō)所主主張的管管理觀念念和技術(shù)術(shù)。關(guān)于于環(huán)境變變量和管管理變量量，如表表611所示。總之，權(quán)權(quán)變管理理理論的的最大特特點(diǎn)是：它

29、強(qiáng)調(diào)調(diào)根據(jù)不不同的具具體條件件，采取取相應(yīng)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式、管理理機(jī)制。把一個(gè)個(gè)組織看看作是社社會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)中的分分系統(tǒng)，要求組組織各方方面的活活動(dòng)都要要適應(yīng)外外部環(huán)境境的要求求。表611 環(huán)境變變量和管管理變量量環(huán)境變量量管理變變量外部部環(huán)境內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境管理過(guò)過(guò)程變量量計(jì)量變變量行為為變量一一般環(huán)境境特定環(huán)環(huán)境 (正式組組織系統(tǒng)統(tǒng)) 社會(huì)會(huì)供應(yīng)者者組織結(jié)結(jié)構(gòu)計(jì)劃劃決策激激勵(lì)一般般系統(tǒng)論論科學(xué)技技術(shù)顧客客決策程程序組織織經(jīng)濟(jì)批批量動(dòng)力力系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)與分析析經(jīng)濟(jì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者交交流與控控制指揮揮排隊(duì)模模型組織織發(fā)展管管理信息息系統(tǒng)政政治雇員員技術(shù)狀狀況協(xié)調(diào)調(diào)法律股股東控制制滾動(dòng)式式計(jì)劃方方法滾動(dòng)

30、式計(jì)計(jì)劃方法法是一種種編制具具有靈活活性的、能夠適適應(yīng)環(huán)境境變化的的長(zhǎng)期計(jì)計(jì)劃方法法。其編編制方法法是：在在已編制制出的計(jì)計(jì)劃的基基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)過(guò)一段固固定的時(shí)時(shí)期(例如一一年或一一個(gè)季度度等，這這段固定定的時(shí)期期被稱為為滾動(dòng)期期)便根據(jù)據(jù)變化了了的環(huán)境境條件和和計(jì)劃的的實(shí)際執(zhí)執(zhí)行情況況，從確確保實(shí)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)劃目目標(biāo)出發(fā)發(fā)對(duì)原計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行調(diào)整。每次調(diào)調(diào)整時(shí)，保持原原計(jì)劃期期限不變變，而將將計(jì)劃期期限順序序向前推推進(jìn)一個(gè)個(gè)滾動(dòng)期期。由于長(zhǎng)期期計(jì)劃的的計(jì)劃期期較長(zhǎng)，很難準(zhǔn)準(zhǔn)確地預(yù)預(yù)測(cè)到各各種影響響因素的的變化，因而很很難確保保長(zhǎng)期計(jì)計(jì)劃的成成功實(shí)施施。而采采用滾動(dòng)動(dòng)式計(jì)劃劃方法。就可以以根據(jù)環(huán)環(huán)境條件

31、件變化和和實(shí)際完完成情況況，定期期地對(duì)計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行修訂，使組織織始終有有一個(gè)較較為切合合實(shí)際的的長(zhǎng)期計(jì)計(jì)劃作指指導(dǎo)，并并使長(zhǎng)期期計(jì)劃能能夠始終終與短期期計(jì)劃緊緊密地銜銜接在一一起。組織目目標(biāo)等級(jí)級(jí)層次法法目標(biāo)是目目的或宗宗旨的具具體化，是一個(gè)個(gè)組織奮奮力爭(zhēng)取取達(dá)到的的所希望望的未來(lái)來(lái)狀況。具體地地講，目目標(biāo)是根根據(jù)企業(yè)業(yè)(組織)宗旨而而提出的的企業(yè)(組織)在一定定時(shí)期內(nèi)內(nèi)要達(dá)到到的預(yù)期期成果。從管理理學(xué)的角角度看，企業(yè)(組織)的目標(biāo)標(biāo)具有獨(dú)獨(dú)特的屬屬性，因因而在制制定目標(biāo)標(biāo)時(shí)，必必須把握握好目標(biāo)標(biāo)的這些些屬性。 1.目目標(biāo)可以以分為突突破性目目標(biāo)和控控制性目目標(biāo)前者是指指使生產(chǎn)產(chǎn)水平或或經(jīng)營(yíng)活

32、活動(dòng)水平平達(dá)到前前所未有有的水平平；后者者是指使使生產(chǎn)水水平或經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)水平維維持在現(xiàn)現(xiàn)有水平平。例如如，某廠廠產(chǎn)品的的廢品率率在155左右右，在計(jì)計(jì)劃中要要提高工工作質(zhì)量量，使廢廢品率降降到100。這這個(gè)100就叫叫突破性性目標(biāo)。 2.目目標(biāo)的縱縱向性(即目標(biāo)標(biāo)是分層層次的)從組織結(jié)結(jié)構(gòu)的角角度來(lái)看看，組織織目標(biāo)是是分層次次、分等等級(jí)的。我們還可可以進(jìn)一一步將組組織目標(biāo)標(biāo)簡(jiǎn)化和和概括為為三個(gè)層層次：環(huán)境層層社會(huì)會(huì)加于組組織的目目標(biāo)。例例如企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)是：為為社會(huì)提提供所需需要的優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，并創(chuàng)創(chuàng)造出盡盡可能多多的價(jià)值值；組織層層作為為一個(gè)利利益共同同體和一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的整體體目標(biāo)

33、。例如企企業(yè)提高高經(jīng)濟(jì)效效益、增增強(qiáng)自我我改造和和發(fā)展的的能力、改善員員工生活活、保障障員工的的勞動(dòng)安安全，以以及創(chuàng)造造文明的的工作環(huán)環(huán)境等目目標(biāo)；個(gè)人層層組織織成員的的目標(biāo)，例如經(jīng)經(jīng)濟(jì)收入入、工作作豐富化化、興趣趣愛(ài)好、榮譽(yù)和和成就感感等。 3.目目標(biāo)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化組織中各各類、各各級(jí)目標(biāo)標(biāo)構(gòu)成為為一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)表示示研究對(duì)對(duì)象的相相互關(guān)系系。一個(gè)個(gè)組織的的目標(biāo)通通常是通通過(guò)各種種活動(dòng)的的相互聯(lián)聯(lián)系、相相互促進(jìn)進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。所所以，目目標(biāo)和具具體的計(jì)計(jì)劃通常常構(gòu)成為為一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。目目標(biāo)和計(jì)計(jì)劃既然然構(gòu)成為為一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，它它們就很很少表現(xiàn)現(xiàn)為線性性的方式式，即目目標(biāo)與目目標(biāo)之間間、左右右關(guān)聯(lián)、

34、上下貫貫通，彼彼此呼應(yīng)應(yīng)，融匯匯成一個(gè)個(gè)整體。正因?yàn)槟磕繕?biāo)和計(jì)計(jì)劃是按按一定的的網(wǎng)絡(luò)的的方式互互相連接接的，因因此要使使一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)具有有效果，就必須須使各個(gè)個(gè)目標(biāo)彼彼此協(xié)調(diào)調(diào)，互相相支援，互相連連接。 4.目目標(biāo)的多多樣性一個(gè)組織織的目標(biāo)標(biāo)具有多多樣性，即使是是組織的的主要目目標(biāo)，一一般也是是多種多多樣的。例如，對(duì)工商商企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，通通常要在在八個(gè)主主要方面面設(shè)立目目標(biāo)，它它們是：市場(chǎng)地地位；創(chuàng)新和和技術(shù)進(jìn)進(jìn)步；生產(chǎn)率率；物質(zhì)和和財(cái)力資資源；利潤(rùn)率率；主管人人員的績(jī)績(jī)效和發(fā)發(fā)展；員工的的工作質(zhì)質(zhì)量和勞勞動(dòng)態(tài)度度；社會(huì)責(zé)責(zé)任。每每一個(gè)方方面都還還有更具具體的目目標(biāo)，例例如利潤(rùn)潤(rùn)率方面面，就至至少

35、應(yīng)有有銷售利利潤(rùn)率、資金利利潤(rùn)率、投資報(bào)報(bào)酬率等等目標(biāo)。然而，盡管組組織的目目標(biāo)是多多種多樣樣的，組組織除了了主要目目標(biāo)之外外，還有有一些次次要的目目標(biāo)，但但并非目目標(biāo)越多多越好。相反，應(yīng)當(dāng)盡盡量減少少目標(biāo)的的數(shù)量，盡量突突出主要要的目標(biāo)標(biāo)。 5.目目標(biāo)的時(shí)時(shí)間性按時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)度，可可以將目目標(biāo)分為為短期目目標(biāo)和長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)。短期期目標(biāo)與與長(zhǎng)期目目標(biāo)的區(qū)區(qū)分是相相對(duì)而言言的。短期目標(biāo)標(biāo)是長(zhǎng)期期目標(biāo)的的基礎(chǔ)，任何長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)必然是是由近及及遠(yuǎn)，在在長(zhǎng)期計(jì)計(jì)劃的第第一年中中實(shí)現(xiàn)的的短期目目標(biāo)應(yīng)該該是全面面而具體體的。一一方面，第一年年所要做做的工作作必須為為以后相相繼各年年所要做做的工作作打下

36、基基礎(chǔ)；另另一方面面，短期期目標(biāo)必必須體現(xiàn)現(xiàn)長(zhǎng)期目目標(biāo)，必必須是為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)長(zhǎng)期目目標(biāo)。為為了使長(zhǎng)長(zhǎng)期計(jì)劃劃和短期期計(jì)劃之之間形成成一個(gè)整整體關(guān)系系，首先先應(yīng)使長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)和短期期目標(biāo)之之間形成成一個(gè)整整體關(guān)系系。所以以，確定定短期目目標(biāo)的過(guò)過(guò)程實(shí)質(zhì)質(zhì)上是確確定長(zhǎng)期期目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的先先后次序序的過(guò)程程。為了了使短期期目標(biāo)有有助于長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，必須須擬定實(shí)實(shí)現(xiàn)每個(gè)個(gè)目標(biāo)的的計(jì)劃，并把這這些計(jì)劃劃匯合成成一個(gè)總總計(jì)劃，以此來(lái)來(lái)檢查它它們是否否合乎邏邏輯，是是否協(xié)調(diào)調(diào)一致和和是否切切實(shí)可行行。 6.目目標(biāo)的可可考核性性按考核目目標(biāo)的性性質(zhì)可以以將目標(biāo)標(biāo)分為定定量目標(biāo)標(biāo)和定性性目標(biāo)。我們強(qiáng)強(qiáng)調(diào)目

37、標(biāo)標(biāo)必須是是可考核核的，而而使目標(biāo)標(biāo)具有可可考核性性的最方方便的方方法就是是使之定定量化。但是，許多目目標(biāo)是不不宜用數(shù)數(shù)量表示示的，硬硬性地將將一些定定性的目目標(biāo)數(shù)量量化和簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化這這種做法法可能是是危險(xiǎn)的的，其結(jié)結(jié)果有可可能將管管理工作作引入歧歧途。這這方面最最典型的的例子就就是關(guān)于于中學(xué)應(yīng)應(yīng)否以升升學(xué)率作作為主要要目標(biāo)的的爭(zhēng)論。在組織織的經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)中中，定性性目標(biāo)是是不可缺缺少的，主管人人員在組組織中的的地位越越高，其其定性目目標(biāo)就可可能越多多。有時(shí)時(shí)，提出出一個(gè)定定性目標(biāo)標(biāo)可能比比規(guī)定一一個(gè)定量量目標(biāo)使使主管人人員處于于更有利利更主動(dòng)動(dòng)的地位位。在某某種意義義上說(shuō)，定性目目標(biāo)類似似于模糊

38、糊目標(biāo)。大多數(shù)數(shù)定性目目標(biāo)也是是可以考考核的，但考核核定性目標(biāo)標(biāo)不可能能和定量量目標(biāo)一一樣考核核得那么么準(zhǔn)確。一般定定性目標(biāo)標(biāo)在多數(shù)數(shù)情況下下是用“多好”的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來(lái)衡量量的。盡盡管確定定可考核核的目標(biāo)標(biāo)是十分分困難的的，但任任何定性性目標(biāo)都都能用詳詳細(xì)說(shuō)明明規(guī)劃或或其他目目標(biāo)的特特征和完完成日期期的方法法來(lái)提高高其可考考核的程程度。目標(biāo)管管理法 1目標(biāo)管管理的由由來(lái)目標(biāo)管理理(Maanaggemeent by objjecttivees縮寫寫為MBBO)是是20世紀(jì)紀(jì)50年代代中期出出現(xiàn)于美美國(guó)，以以泰羅的的科學(xué)管管理和行行為科學(xué)學(xué)理論(特別是是其中的的參與管管理)為基礎(chǔ)礎(chǔ)形成的的一套管管理制

39、度度。憑借借這種制制度，可可以使組組織的成成員親自自參加工工作目標(biāo)標(biāo)的制定定，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“自我控控制”，并努努力完成成工作目目標(biāo)。而而對(duì)于員員工的工工作成果果，由于于有明確確的目標(biāo)標(biāo)作為考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，從而而使對(duì)員員工的評(píng)評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)做到到更客觀觀、更合合理，因因而可以以大大激激發(fā)員工工為完成成組織目目標(biāo)而努努力。由由于這種種管理制制度在美美國(guó)應(yīng)用用得非常常廣泛，而且特特別適用用于對(duì)主主管人員員的管理理，所以以被稱為為“管理中中的管理理”。要想準(zhǔn)確確地指明明究竟誰(shuí)誰(shuí)是目標(biāo)標(biāo)管理的的創(chuàng)始人人并不容容易，但但公認(rèn)為為彼得F德魯克克對(duì)目標(biāo)標(biāo)管理的的發(fā)展和和使之成成為一個(gè)個(gè)體系作作出了重重大貢獻(xiàn)獻(xiàn)。 195

40、54年，德魯克克在管管理的實(shí)實(shí)踐一一書中，首先提提出了“目標(biāo)管管理和自自我控制制”的主張張。之后后，他又又在此基基礎(chǔ)上發(fā)發(fā)展了這這一主張張，他認(rèn)認(rèn)為，企企業(yè)的目目的和任任務(wù)，必必須化為為目標(biāo)，企業(yè)的的各級(jí)主主管必須須通過(guò)這這些目標(biāo)標(biāo)對(duì)下級(jí)級(jí)進(jìn)行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，以以此來(lái)達(dá)達(dá)到企業(yè)業(yè)的總目目標(biāo)。如如果一個(gè)個(gè)范圍沒(méi)沒(méi)有特定定的目標(biāo)標(biāo)，則這這個(gè)范圍圍必定被被忽視，如果沒(méi)沒(méi)有方向向一致的的分目標(biāo)標(biāo)來(lái)指導(dǎo)導(dǎo)各級(jí)主主管人員員的工作作，則企企業(yè)規(guī)模模越大，人員越越多時(shí)，發(fā)生沖沖突和浪浪費(fèi)的可可能性就就越大。德魯克克的主張張?jiān)谄髽I(yè)業(yè)界和管管理學(xué)界界產(chǎn)生了了極大的的影響，對(duì)形成成和推廣廣目標(biāo)管管理起了了巨大的的推動(dòng)作作用

41、。 2目標(biāo)管管理的概概念與特特點(diǎn)目標(biāo)管理理的概念念可以從從以下幾幾方面的的特點(diǎn)來(lái)來(lái)理解： (1)目標(biāo)管管理是參參與管理理的一種種形式。目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)者者同時(shí)也也是目標(biāo)標(biāo)的制定定者，即即由上級(jí)級(jí)與下級(jí)級(jí)在一起起共同確確定目標(biāo)標(biāo)。首先先確定出出總目標(biāo)標(biāo)，然后后對(duì)總目目標(biāo)進(jìn)行行分解，逐級(jí)展展開，通通過(guò)上下下協(xié)商，制定出出企業(yè)各各部門、各車間間直至每每個(gè)員工工的目標(biāo)標(biāo)；用總總目標(biāo)指指導(dǎo)分目目標(biāo)，用用分目標(biāo)標(biāo)保證總總目標(biāo)，形成一一個(gè)“目標(biāo)手段”鏈。 (2)強(qiáng)調(diào)“自我控控制”。大力力倡導(dǎo)目目標(biāo)管理理的德魯魯克認(rèn)為為，員工工是愿意意負(fù)責(zé)的的，是愿愿意在工工作中發(fā)發(fā)揮自己己的聰明明才智和和創(chuàng)造性性的；如如果我們

42、們控制的的對(duì)象是是一個(gè)社社會(huì)組織織中的“人”，則我我們應(yīng)“控制”的必須須是行為為的動(dòng)機(jī)機(jī)，而不不應(yīng)當(dāng)是是行為本本身，也也就是說(shuō)說(shuō)必須以以對(duì)動(dòng)機(jī)機(jī)的控制制達(dá)到對(duì)對(duì)行為的的控制。目標(biāo)管管理的主主旨在于于，用“自我控控制的管管理”代替“壓制性性的管理理”，它使使管理人人員能夠夠控制他他們自己己的成績(jī)績(jī)。這種種自我控控制可以以成為更更強(qiáng)烈的的動(dòng)力，推動(dòng)他他們盡自自己最大大的力量量把工作作做好，而不僅僅僅是“過(guò)得去去”就行了了。 (3)促使下下放權(quán)力力。集權(quán)權(quán)和分權(quán)權(quán)的矛盾盾是組織織的基本本矛盾之之一，唯唯恐失去去控制是是阻礙大大膽授權(quán)權(quán)的主要要原因之之一。推推行目標(biāo)標(biāo)管理有有助于協(xié)協(xié)調(diào)這一一對(duì)矛盾盾，

43、促使使權(quán)力下下放，有有助于在在保持有有效控制制的前提提下，把把局面搞搞得更有有生氣一一些。 (4)注重成成果第一一的方針針。采用用傳統(tǒng)的的管理方方法，評(píng)評(píng)價(jià)員工工的表現(xiàn)現(xiàn)，往往往容易根根據(jù)印象象、本人人的思想想和對(duì)某某些問(wèn)題題的態(tài)度度等定性性因素來(lái)來(lái)評(píng)價(jià)。實(shí)行目目標(biāo)管理理后，由由于有了了一套完完善的目目標(biāo)考核核體系，從而能能夠按員員工的實(shí)實(shí)際貢獻(xiàn)獻(xiàn)大小如如實(shí)地評(píng)評(píng)價(jià)一個(gè)個(gè)人。目目標(biāo)管理理還力求求組織目目標(biāo)與個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)更密切切地結(jié)合合在一起起，以增增強(qiáng)員工工在工作作中的滿滿足感。這對(duì)于于調(diào)動(dòng)員員工的積積極性，增強(qiáng)組組織的凝凝聚力起起到了很很好的作作用。 3目標(biāo)管管理的基基本過(guò)程程由于各個(gè)個(gè)組織

44、活活動(dòng)的性性質(zhì)不同同，目標(biāo)標(biāo)管理的的步驟可可以不完完全一樣樣，但一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，可以以分為以以下四步步。 (1)建立一一套完整整的目標(biāo)標(biāo)體系。實(shí)行目目標(biāo)管理理，首先先要建立立一套完完整的目目標(biāo)體系系。這項(xiàng)項(xiàng)工作總是從企企業(yè)的最最高主管管部門開開始的，然后由由上而下下地逐級(jí)級(jí)確定目目標(biāo)。上上下級(jí)的的目標(biāo)之之間通常常是一種種“目的手段”的關(guān)系系；某一一級(jí)的目目標(biāo)，需需要用一一定的手手段來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)，這這些手段段就成為為下一級(jí)級(jí)的次目目標(biāo)，按按級(jí)順推推下去，直到作作業(yè)層的的作業(yè)目目標(biāo)，從從而構(gòu)成成一種鎖鎖鏈?zhǔn)降牡哪繕?biāo)體體系。 (2)制定目目標(biāo)。制制定目標(biāo)標(biāo)的工作作如同所所有其他他計(jì)劃工工作一樣樣，非常常需

45、要事事先擬定定和宣傳傳前提條條件。這這是一些些指導(dǎo)方方針，如如果指導(dǎo)導(dǎo)方針不不明確，就不可可能希望望下級(jí)主主管人員員會(huì)制定定出合理理的目標(biāo)標(biāo)來(lái)。此此外，制制定目標(biāo)標(biāo)應(yīng)當(dāng)采采取協(xié)商商的方式式，應(yīng)當(dāng)當(dāng)鼓勵(lì)下下級(jí)主管管人員根根據(jù)基本本方針擬擬定自己己的目標(biāo)標(biāo)，然后后由上級(jí)級(jí)批準(zhǔn)。 (3)組織實(shí)實(shí)施。目目標(biāo)既定定，主管管人員就就應(yīng)放手手把權(quán)力力交給下下級(jí)成員員，而自自己去抓抓重點(diǎn)的的綜合性性管理。完成目目標(biāo)主要要靠執(zhí)行行者的自自我控制制。如果果在明確確了目標(biāo)標(biāo)之后，作為上上級(jí)主管管人員還還像從前前那樣事事必躬親親，便違違背了目目標(biāo)管理理的主旨旨，不能能獲得目目標(biāo)管理理的效果果。當(dāng)然然，這并并不是說(shuō)說(shuō)，

46、上級(jí)級(jí)在確定定目標(biāo)后后就可以以撒手不不管了。上級(jí)的的管理應(yīng)應(yīng)主要表表現(xiàn)在指指導(dǎo)、協(xié)協(xié)助、提提出問(wèn)題題，提供供情報(bào)以以及創(chuàng)造造良好的的工作環(huán)環(huán)境方面面。 (4)檢查和和評(píng)價(jià)。對(duì)各級(jí)級(jí)目標(biāo)的的完成情情況，要要事先規(guī)規(guī)定出期期限，定定期進(jìn)行行檢查，檢查的的方法可可靈活地地采用自自檢、互互檢和責(zé)責(zé)成專門門的部門門進(jìn)行檢檢查。檢檢查的依依據(jù)就是是事先確確定的目目標(biāo)。對(duì)對(duì)于最終終結(jié)果，應(yīng)當(dāng)根根據(jù)目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)，并并根據(jù)評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果果進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰。經(jīng)經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)價(jià)，使得得目標(biāo)管管理進(jìn)入入下一輪輪循環(huán)過(guò)過(guò)程。 4目標(biāo)管管理的局局限性盡管目標(biāo)標(biāo)管理方方法有很很多優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，但它它也有若若干弱點(diǎn)點(diǎn)和缺點(diǎn)點(diǎn)。有的的缺點(diǎn)是是方

47、法本本身存在在的，另另外一些些則是在在運(yùn)用中中引起的的。 (1)對(duì)目標(biāo)標(biāo)管理的的原理和和方法宣宣講得不不夠。目目標(biāo)管理理看起來(lái)來(lái)簡(jiǎn)單，但要把把它有效效地付諸諸實(shí)施，則尚需需各級(jí)主主管人員員對(duì)它有有詳盡的的了解和和認(rèn)識(shí)。這就需需要對(duì)目目標(biāo)管理理的整個(gè)個(gè)體系做做耐心的的解釋工工作，說(shuō)說(shuō)明目標(biāo)標(biāo)管理是是什么；它怎樣樣發(fā)揮作作用；為為什么要要這樣做做；它在在評(píng)價(jià)管管理工作作成效時(shí)時(shí)起些什什么作用用；以及及參與目目標(biāo)管理理的人能能得到什什么好處處等。(2)沒(méi)沒(méi)有把指指導(dǎo)方針針向擬定定目標(biāo)的的各級(jí)主主管人員員講清。目標(biāo)管管理和其其他各種種計(jì)劃工工作一樣樣，如果果那些擬擬訂目標(biāo)標(biāo)的各級(jí)級(jí)主管人人員得不不到必

48、要要的指導(dǎo)導(dǎo)方針，不了解解計(jì)劃工工作的前前提條件件和企業(yè)業(yè)的基本本戰(zhàn)略和和政策，那么他他們就無(wú)無(wú)法制訂訂出正確確的目標(biāo)標(biāo)，也就就無(wú)法發(fā)發(fā)揮目標(biāo)標(biāo)管理的的作用。(3)目目標(biāo)難以以確定。一方面面可考核核的目標(biāo)標(biāo)是難以以確定的的；另一一方面使使同一級(jí)級(jí)主管人人員的目目標(biāo)都具具有正常常的“緊張”和“費(fèi)力”程度更更是困難難的，而而這兩個(gè)個(gè)問(wèn)題恰恰是使目目標(biāo)管理理取得成成效的關(guān)關(guān)鍵。 (4)目標(biāo)一一般是短短期的。幾乎在在所有實(shí)實(shí)行目標(biāo)標(biāo)管理的的組織中中，所確確定的目目標(biāo)一般般都是短短期的，很少超超過(guò)一年年，常常常是一季季度或更更短些。強(qiáng)調(diào)短短期目標(biāo)標(biāo)的弊病病是顯而而易見(jiàn)的的，因此此，為防防止短期期目標(biāo)所所

49、導(dǎo)致的的短期行行為，上上級(jí)主管管人員必必須從長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)的角度度提出總總目標(biāo)和和制定目目標(biāo)的指指導(dǎo)方針針。(5)不不靈活的的危險(xiǎn)。目標(biāo)管管理要取取得成效效，就必必須保持持其明確確性和肯肯定性，如果目目標(biāo)經(jīng)常常改變，就難以以說(shuō)明它它是經(jīng)過(guò)過(guò)深思熟熟慮和周周密計(jì)劃劃的結(jié)果果，這樣樣的目標(biāo)標(biāo)是沒(méi)有有意義的的。但是是，計(jì)劃劃是面向向未來(lái)的的，而未未來(lái)存在在許多不不肯定因因素，這這又使得得必須根根據(jù)已經(jīng)經(jīng)變化了了的計(jì)劃劃工作前前提對(duì)目目標(biāo)進(jìn)行行修正。然而修修訂一個(gè)個(gè)目標(biāo)體體系與制制定一個(gè)個(gè)目標(biāo)體體系所花花費(fèi)的精精力相差差無(wú)幾，結(jié)果可可能迫使使主管人人員不得得不中途途停止目目標(biāo)管理理的過(guò)程程。了解解目標(biāo)管

50、管理的局局限性，對(duì)于有有效地實(shí)實(shí)施目標(biāo)標(biāo)管理是是很重要要的。目目標(biāo)管理理在我國(guó)國(guó)的管理理發(fā)展中中還是一一種新的的趨勢(shì)，各類組組織的主主管人員員還需不不斷探索索，使之之不斷完完善。技術(shù)預(yù)預(yù)測(cè)法由于技術(shù)術(shù)進(jìn)步的的步伐不不斷加快快，從技技術(shù)發(fā)明明到投入入大規(guī)模模商品化化應(yīng)用的的時(shí)間不不斷縮短短、“產(chǎn)品技技術(shù)壽命命周期”不斷縮縮短和加加速，以以及由于于技術(shù)進(jìn)進(jìn)步對(duì)一一個(gè)國(guó)家家或一個(gè)個(gè)企業(yè)的的生存與與發(fā)展的的決定作作用不斷斷加大、從技術(shù)術(shù)進(jìn)步中中獲取的的經(jīng)濟(jì)效效益和社社會(huì)效益益越來(lái)越越顯著等等等，所所有這些些趨勢(shì)都都使得技技術(shù)預(yù)測(cè)測(cè)日益引引起人們們的重視視。技術(shù)術(shù)預(yù)測(cè)對(duì)對(duì)計(jì)劃工工作的影影響作用用也日益益

51、增強(qiáng)，從而使使它成為為國(guó)家或或企業(yè)計(jì)計(jì)劃工作作重要的的基礎(chǔ)性性工作。凡堅(jiān)持按按技術(shù)預(yù)預(yù)測(cè)制定定計(jì)劃工工作前提提的企業(yè)業(yè)，一般般是那些些處于高高技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域的企企業(yè)。這這些企業(yè)業(yè)將技術(shù)術(shù)進(jìn)步視視同企業(yè)業(yè)的生命命。在現(xiàn)現(xiàn)時(shí)代，所謂的的新產(chǎn)品品，大多多是某些些尖端新新技術(shù)結(jié)結(jié)合的產(chǎn)產(chǎn)物。例例如，家家用磁帶帶錄像機(jī)機(jī)的商品品化，是是由于磁磁帶記錄錄密度技技術(shù)和超超精度機(jī)機(jī)械加工工技術(shù)兩兩方面進(jìn)進(jìn)步的結(jié)結(jié)果；超超大規(guī)模模集成電電路技術(shù)術(shù)中的最最新突破破是結(jié)晶晶生長(zhǎng)技技術(shù)和電電子顯微微技術(shù)結(jié)結(jié)合的成成果；工工業(yè)機(jī)器器人則是是以三維維圖像傳傳感器、微處理理機(jī)和傳傳動(dòng)裝置置為基礎(chǔ)礎(chǔ)的，等等等。日日本的夏夏普計(jì)算

52、算器之所所以非常常單薄，是由于于它始終終堅(jiān)持最最大限度度地利用用液晶技技術(shù)；精精工手表表?yè)魯∪鹑鹗勘淼牡奈淦鳎撬_開發(fā)的雙雙石英振振蕩器技技術(shù)，這這一技術(shù)術(shù)結(jié)束了了在鐘表表準(zhǔn)確性性方面長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)幾世世紀(jì)之久的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。 1.經(jīng)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)測(cè)例如對(duì)乙乙烯的長(zhǎng)長(zhǎng)期需求求量進(jìn)行行預(yù)測(cè)，這是制制定戰(zhàn)略略目標(biāo)、選擇行行動(dòng)措施施和保證證措施的的主要依依要據(jù)。 2.技技術(shù)預(yù)測(cè)測(cè)乙烯生產(chǎn)產(chǎn)是一種種資金密密集型和和技術(shù)密密集型結(jié)結(jié)合的原原材料工工業(yè)，一一方面投投資大，建設(shè)周周期長(zhǎng)；另一方方面工藝藝流程的的先進(jìn)性性對(duì)乙烯烯生產(chǎn)的的經(jīng)濟(jì)效效益起著著決定性性作用。因此，在投入入大規(guī)模模開發(fā)之之前，必必須對(duì)有有關(guān)高溫溫分解和和

53、氣體分分離過(guò)程程的物理理化學(xué)規(guī)規(guī)律、熱熱解和分分餾的高高效工藝藝以及生生產(chǎn)裝置置進(jìn)行深深入地研研究。而而技術(shù)預(yù)預(yù)測(cè)有助助于正確確地選擇擇研究課課題、確確定研究究方向和和規(guī)劃研研究項(xiàng)目目。 3.決決策效果果預(yù)測(cè)為了對(duì)乙乙烯生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)劃中中是改造造現(xiàn)有裝裝置，還還是建設(shè)設(shè)新裝置置，或是是進(jìn)口乙乙烯三種種行動(dòng)措措施方案案進(jìn)行抉抉擇，就就必須對(duì)對(duì)每一方方案的效效果進(jìn)行行預(yù)測(cè)。應(yīng)當(dāng)區(qū)區(qū)分兩種種不同類類型的預(yù)預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)計(jì)計(jì)劃工作作的前提提；預(yù)測(cè)計(jì)計(jì)劃本身身和其實(shí)實(shí)施效果果。對(duì)計(jì)計(jì)劃效果果的預(yù)測(cè)測(cè)主要包包括對(duì)某某項(xiàng)投資資的預(yù)期期收入和和支出進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)，對(duì)某某工程的的直接經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益和間接接效益進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)，

54、以及及對(duì)某項(xiàng)項(xiàng)工程可可能給社社會(huì)和生生態(tài)環(huán)境境帶來(lái)的的不利影影響進(jìn)行行預(yù)測(cè)等等等。對(duì)對(duì)計(jì)劃效效果的預(yù)預(yù)測(cè)是評(píng)評(píng)價(jià)決策策方案和和進(jìn)行最最后抉擇擇的依據(jù)據(jù)。對(duì)于于一種連連續(xù)的計(jì)計(jì)劃工作作過(guò)程來(lái)來(lái)說(shuō)，它它又是為為下一個(gè)個(gè)周期的的計(jì)劃工工作提供供前提條條件。投入產(chǎn)產(chǎn)出法一種更細(xì)細(xì)致、更更全面地地對(duì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)變量進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)和分析析的方法法稱為投投入產(chǎn)出出法。這這是由大大學(xué)的瓦瓦西里列昂剔剔夫(WWasssilyy W. Leeonttieff)教授授創(chuàng)立的的。該方方法的核核心是一一張根據(jù)據(jù)調(diào)查和和統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果精心心編制的的投入產(chǎn)產(chǎn)出表，其簡(jiǎn)化化的一般般形式如如表612所示。表6112高度度簡(jiǎn)化的的投入產(chǎn)產(chǎn)出

55、表結(jié)結(jié)構(gòu)產(chǎn)出投入中間產(chǎn)品品最終產(chǎn)產(chǎn)品總產(chǎn)產(chǎn)出物質(zhì)消耗耗(Xij) 新創(chuàng)造價(jià)價(jià)值總投入XX式中：Xijjjj部門進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)消耗耗i部門產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量(或價(jià)值值)；(Xij)消耗矩矩陣，反反映的是是國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)各部部門間的的生產(chǎn)技技術(shù)聯(lián)系系；N新新創(chuàng)造價(jià)價(jià)值向量量，包括括工資及及勞動(dòng)報(bào)報(bào)酬以及及社會(huì)純純收入(利潤(rùn)、稅金)等，反反映了國(guó)國(guó)民收入入在物質(zhì)質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域初次次分配的的情況；Y最最終產(chǎn)品品向量，包括積積累、消消費(fèi)、凈凈出口等等，反映映了國(guó)民民收入分分配和再再分配的的最終使使用情況況；X社社會(huì)總產(chǎn)產(chǎn)品向量量。社會(huì)會(huì)總產(chǎn)出出與總投投入的恒恒等是投投入產(chǎn)出出表的基基本前提提。為了建立立投入產(chǎn)產(chǎn)出

56、表的的基本關(guān)關(guān)系式，我們定定義直接接消耗系系數(shù)aijj，其含含義為生生產(chǎn)單位位j部門的的產(chǎn)品需需直接消消耗i部門產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量(或價(jià)值值)。其計(jì)計(jì)算公式式為：aiij=SX(XijjXiSX)，(ii 、j=11,，n)于是可將將Xijj表示成成：Xiij=aijXj寫成矩陣陣的列式式：(Xij)=AAXj式中，AA=a111a122 a1nann1 an2 ann從而可建建立投入入產(chǎn)出分分析的基基本關(guān)系系式：AX+YY=X或X=(II-A)-11Y基本關(guān)系系式表明明，在已已知直接接消耗系系數(shù)aijj,i、j=11,，n的情況況下，只只要規(guī)劃劃出計(jì)劃劃期末的的最終產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量、構(gòu)成成和分配配比

57、例(主要是是積累與與消費(fèi)的的比例、生產(chǎn)性性積累與與非生產(chǎn)產(chǎn)性積累累的比例例、居民民消費(fèi)與與社會(huì)消消費(fèi)的比比例等)，也就就是確定定出最終終產(chǎn)品YY，就可可以將計(jì)計(jì)劃期內(nèi)內(nèi)各部門門的總產(chǎn)產(chǎn)品(或總產(chǎn)產(chǎn)值)數(shù)量預(yù)預(yù)測(cè)出來(lái)來(lái)。這里里計(jì)劃的的前提是是最終產(chǎn)產(chǎn)品的預(yù)預(yù)測(cè)，計(jì)計(jì)劃的結(jié)結(jié)果是對(duì)對(duì)各部門門總產(chǎn)量量的預(yù)測(cè)測(cè)規(guī)劃，而對(duì)各各部門總總產(chǎn)量的的預(yù)測(cè)又又成為各各部門制制定計(jì)劃劃的前提提和依據(jù)據(jù)。自投入產(chǎn)產(chǎn)出法創(chuàng)創(chuàng)立以來(lái)來(lái)，列昂昂剔夫教教授首先先在19945年年運(yùn)用這這種方法法預(yù)測(cè)出出戰(zhàn)后美美國(guó)對(duì)鋼鋼和其他他原料的的大量緊緊迫需求求。幾年年之后，美國(guó)政政府公開開發(fā)表了了19447年的的投入產(chǎn)產(chǎn)出表。19665

58、年，列昂剔剔夫教授授根據(jù)美美國(guó)政府府公布的的19558年的的投入產(chǎn)產(chǎn)出表預(yù)預(yù)測(cè)了“削減軍軍備對(duì)各各部門和和各地區(qū)區(qū)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)影響。”專家預(yù)預(yù)測(cè)法目前，在在長(zhǎng)期經(jīng)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)測(cè)和技術(shù)術(shù)預(yù)測(cè)中中使用得得最多的的方法是是專家調(diào)調(diào)查法。起初，向?qū)＜壹艺{(diào)查是是采用開開調(diào)查會(huì)會(huì)的形式式，將有有關(guān)專家家召集起起來(lái)，向向他們提提出要預(yù)預(yù)測(cè)的題題目，讓讓他們經(jīng)經(jīng)過(guò)討論論作出判判斷。這這種方法法有一定定的效果果，但也也存在一一些嚴(yán)重重的缺點(diǎn)點(diǎn)，例如如，與會(huì)會(huì)者可能能由于迷迷信權(quán)威威而使自自己的意意見(jiàn)“隨大流流”，或是是因不愿愿當(dāng)面放放棄自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)而固執(zhí)執(zhí)己見(jiàn)。鑒于傳傳統(tǒng)的專專家調(diào)查查會(huì)的這這些缺點(diǎn)點(diǎn)，蘭德德公司(R

59、annd CCorpporaatioon)發(fā)發(fā)展了一一種新的的專家調(diào)調(diào)查法，取名為為德?tīng)栰踌撤?DDephhi mmethhod)。德?tīng)枲栰呈枪殴畔ＥD傳傳說(shuō)中的的神諭之之地，城城中有座座阿波羅羅神殿可可以預(yù)卜卜未來(lái)，故借用用其名。這種方法法的特點(diǎn)點(diǎn)是采用用寄發(fā)調(diào)調(diào)查表的的形式，以不記記名的方方式征詢?cè)儗＜覍?duì)對(duì)某類問(wèn)問(wèn)題的看看法，在在隨后進(jìn)進(jìn)行的一一次意見(jiàn)見(jiàn)征詢中中，將經(jīng)經(jīng)過(guò)整理理的上次次調(diào)查結(jié)結(jié)果反饋饋給各個(gè)個(gè)專家，讓他們們重新考考慮后再再次提出出自己的的看法，并特別別要求那那些持極極端看法法的專家家，詳細(xì)細(xì)說(shuō)明自自己的理理由。經(jīng)經(jīng)過(guò)幾次次這種反反饋過(guò)程程，大多多數(shù)專家家的意見(jiàn)見(jiàn)趨向于于集中，

60、從而使使調(diào)查者者有可能能從中獲獲取大量量有關(guān)重重大突破破性事件件的信息息。為了提高高德?tīng)栰踌撤ǖ念A(yù)預(yù)測(cè)效果果，一方方面要慎慎重地挑挑選專家家組的成成員；另另一方面面要將征征詢的問(wèn)問(wèn)題限制制在以下下幾個(gè)方方面： (1)對(duì)預(yù)測(cè)測(cè)期間提提出各種種課題的的重要性性進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)； (2)對(duì)課題題范圍內(nèi)內(nèi)各種事事件發(fā)生生的可能能性和發(fā)發(fā)生時(shí)間間進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)； (3)對(duì)各種種科學(xué)技技術(shù)決策策、技術(shù)術(shù)裝備、課題任任務(wù)等之之間的相相互關(guān)系系和相對(duì)對(duì)重要性性進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)； (44)對(duì)為為了達(dá)到到某個(gè)目目標(biāo)，需需要采取取的重大大措施以以及這些些措施實(shí)實(shí)施和完完成的可可能性和和必要性性進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。在提出問(wèn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該考考慮