淺談B2C物流配對運(yùn)動(dòng)

1、B2C物物流配對對運(yùn)動(dòng)李元海的的辦公桌桌上放了了一個(gè)盒盒子，滿滿滿一盒盒子各類類快遞公公司負(fù)責(zé)責(zé)人的名名片。在經(jīng)歷過過幾次快快遞變慢慢遞的尷尷尬之后后，好樂樂買決定定做點(diǎn)什什么來改改善這種種局面?！拔覀儌円貥?gòu)構(gòu)自己的的物流體體系”，從原來來的倉儲(chǔ)儲(chǔ)延展到到配送體體系。作為好樂樂買的物物流總監(jiān)監(jiān)，李元元海有這這樣的計(jì)計(jì)劃：首首先自建建三四十十個(gè)自營營的配送送團(tuán)隊(duì)，“覆蓋蓋60%訂單集集中的前前二三十十個(gè)城市市”；其其次是在在自己解解決干線線運(yùn)輸?shù)牡那疤嵯孪?，與當(dāng)當(dāng)?shù)嘏渌退凸竞虾献鳎捎珊笳咦鲎雎涞嘏渑?。在這輪BB2C自自建配送送的大潮潮中，好好樂買不不是第一一家，也也不會(huì)是是最后一一家。好好

2、樂買認(rèn)認(rèn)為其中中最大的的變化是是訂單數(shù)數(shù)量的不不同：以以前一天天幾百單單，用第第三方快快遞就可可以；但但現(xiàn)在每每天50000個(gè)個(gè)的訂單單量，“要求配配送更全全面、更更靈活，服務(wù)更更好”。但沒有一一家血型型相配的的、服務(wù)務(wù)于B22C的專專業(yè)快遞遞公司。星辰急急便總裁裁說，“商務(wù)市市場滋潤潤了順豐豐，淘寶寶的快速速發(fā)展造造就了四通一一達(dá)。B2CC市場對對應(yīng)的是是誰？”沒有一一家快遞遞公司能能跟上BB2C年年3000%的增增速?！芭渌突蚧蛟S掣肘肘，但并并不致命命。”語語出與好好樂買同同為20007級(jí)級(jí)的B22C公司司人士，他對自自建物流流不以為為然。一一位跳槽槽B2CC公司的的前第三三方快遞遞高管認(rèn)

3、認(rèn)為，BB2C自建建物流的的目的并并非解決決配送問問題，而而在于逐逐步提升升各地的的配送狀狀況?！皢栴}核核心在于于快遞不不知道BB2C要什什么，BB2C也不不清楚達(dá)達(dá)到他們們的配送送要求快快遞公司司要付出出何種代代價(jià)”。資金則扮扮演著這這場自建建浪潮的的觸媒，“這兩兩年B22C都拿拿了不少少錢，資資本現(xiàn)在在對它們們的要求求并不是是盈利而而是進(jìn)一一步跑馬馬圈地”。以好好樂買為為例，從從去年110月到到今年33月的半半年時(shí)間間里，先先后兩次次吸金117000萬和660000萬。有有第三方方配送公公司人士士認(rèn)為：到來年年資本開開始要收收益之時(shí)時(shí)，也是是B2CC自建物物流遞送送體系的的浪潮終終結(jié)的時(shí)時(shí)

4、候。但陳平問問了一個(gè)個(gè)有趣的的問題：為什么么資本寧寧愿投資資B2CC讓他們們?nèi)プ越ńㄎ锪?，也不愿愿投入去去改造既既有的快快遞公司司？這是是否也意意味著當(dāng)當(dāng)下的快快遞業(yè)，并不能能夠很好好地匹配配上B22C行業(yè)業(yè)的增長長需求？不匹配一一：大而而不強(qiáng)？具有全國國網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋的快快遞公司司中，郵郵政因體體制所造造成的運(yùn)運(yùn)營活力力有限，而民營營快遞公公司的特特許加盟盟制，對對品質(zhì)的的全面保保證略有有不足，難免“大而不不強(qiáng)”。在采訪李李元海時(shí)時(shí)，他接接到了某某地郵政政局局長長打來的的電話。放下電電話，他他嘆了口口氣說：郵局現(xiàn)現(xiàn)在也有有意識(shí)地地“搶一一些單子子”，但但體制仍仍是最大大的問題題。對要求無無縫銜接

5、接的B22C，郵郵局有其其優(yōu)勢：其網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)勢無無人可及及，三四四線城市市乃至邊邊遠(yuǎn)地區(qū)區(qū)只有郵郵政有配配送隊(duì)伍伍。但它它也有不不可逾越越的障礙礙，“之之前對加加快回款款、提高高服務(wù)意意識(shí)等，我們和和地方某某郵局進(jìn)進(jìn)行了談?wù)勁小保鲜鯞B2C公公司人士士很無奈奈地說：幾乎不不可談，連開箱箱驗(yàn)貨都都做不到到。而另另一點(diǎn)讓讓B2CC們望而而卻步的的，還有有郵局的的定價(jià)策策略。同同樣一件件從北京京發(fā)往上上海的快快件，郵郵局的價(jià)價(jià)格幾乎乎是民營營快遞的的三倍，“邊遠(yuǎn)遠(yuǎn)地區(qū)就就更離譜譜”。所以郵政政是萬不不得已的的選擇，“做全全國性的的覆蓋還還是要和和民營快快遞談”。李元元海指出出，目前前的選擇擇就是包包

6、括申通通、圓通通、匯通通、中通通和韻達(dá)達(dá)在內(nèi)的的四通一一達(dá)(以以下簡稱稱“四通通一達(dá)”)。服服務(wù)也不不盡如人人意。盡盡管電商商們是以以B對BB的方式式和“四四通一達(dá)達(dá)”簽訂訂的全國國性服務(wù)務(wù)協(xié)議，但其在在全國提提供的服服務(wù)卻并并不一致致。李元元海舉例例說：比比如收獲獲，可能能廣州公公司什么么貨都可可以收，但北京京公司則則只做貴貴重物品品的配送送；還有有比如代代收貨款款，也是是各地有有各地的的做法；甚至連連結(jié)算的的標(biāo)準(zhǔn)都都不統(tǒng)一一，有的的以實(shí)際際重量為為標(biāo)準(zhǔn)，有的則則是按照照體積大大小。“四通一一達(dá)”各各地公司司“來源源都不一一樣”。這幾家家同出浙浙江桐廬廬的快遞遞公司，其組織織架構(gòu)采采用的都都

7、是特許許加盟制制，而且且除總部部外，其其余分支支部門都都可以加加盟，“可能分分公司是是加盟的的，分公公司下面面的配送送站又都都是加盟盟的”。前天天天快遞高高管解釋釋說，這這導(dǎo)致總總公司提提供的服服務(wù)模式式和承諾諾，極可可能不能能落實(shí)到到配送環(huán)環(huán)節(jié)?！斑@是在在特定時(shí)時(shí)期、特特定環(huán)境境下產(chǎn)生生的特殊殊業(yè)態(tài)”，中國國快遞咨咨詢網(wǎng)首首席顧問問徐勇說說，全球球5000強(qiáng)中的的快遞公公司沒有有一家是是特許加加盟模式式。這也也很容易易導(dǎo)致其其“大而而不強(qiáng)”，都集集中在低低端市場場競爭。體量雖雖很大，卻缺乏乏質(zhì)量。這表現(xiàn)現(xiàn)在“服服務(wù)質(zhì)量量較差、有N個(gè)個(gè)利潤中中心”。這或許可可以解釋釋以下悖悖論：包包括VCC/

8、PEE等的資資本仿佛佛都表現(xiàn)現(xiàn)出了對對快遞業(yè)業(yè)的興趣趣，“但但真正發(fā)發(fā)生的大大多是戰(zhàn)戰(zhàn)略投資資”。即即使前一一段時(shí)間間盛傳的的復(fù)星、投資韻韻達(dá)，業(yè)業(yè)內(nèi)也流流傳“已已經(jīng)擱淺淺”；外外界傳言言的申通通融資的的消息，也未有有人獲知知。此前在與與一些VVC/PPE人士士溝通時(shí)時(shí)，他們們說：快快遞業(yè)的的利潤太太低，回回收周期期又長。從20005年年之后這這個(gè)行業(yè)業(yè)的普遍遍利潤僅僅為5%。李元海的的辦公桌桌上放了了一個(gè)盒盒子，滿滿滿一盒盒子各類類快遞公公司負(fù)責(zé)責(zé)人的名名片。在經(jīng)歷過過幾次快快遞變慢慢遞的尷尷尬之后后，好樂樂買決定定做點(diǎn)什什么來改改善這種種局面。“我們們要重構(gòu)構(gòu)自己的的物流體體系”，從原來來

9、的倉儲(chǔ)儲(chǔ)延展到到配送體體系。作為好樂樂買的物物流總監(jiān)監(jiān)，李元元海有這這樣的計(jì)計(jì)劃：首首先自建建三四十十個(gè)自營營的配送送團(tuán)隊(duì)，“覆蓋蓋60%訂單集集中的前前二三十十個(gè)城市市”；其其次是在在自己解解決干線線運(yùn)輸?shù)牡那疤嵯孪拢c當(dāng)當(dāng)?shù)嘏渌退凸竞虾献?，由由后者做做落地配配。在這輪BB2C自自建配送送的大潮潮中，好好樂買不不是第一一家，也也不會(huì)是是最后一一家。好好樂買認(rèn)認(rèn)為其中中最大的的變化是是訂單數(shù)數(shù)量的不不同：以以前一天天幾百單單，用第第三方快快遞就可可以；但但現(xiàn)在每每天50000個(gè)個(gè)的訂單單量，“要求配配送更全全面、更更靈活，服務(wù)更更好”。但沒有一一家血型型相配的的、服務(wù)務(wù)于B22C的專專業(yè)快遞

10、遞公司。星辰急急便總裁裁說，“商務(wù)市市場滋潤潤了順豐豐，淘寶寶的快速速發(fā)展造造就了四通一一達(dá)。B2CC市場對對應(yīng)的是是誰？”沒有一一家快遞遞公司能能跟上BB2C年年3000%的增增速?！芭渌突蚧蛟S掣肘肘，但并并不致命命?！闭Z語出與好好樂買同同為20007級(jí)級(jí)的B22C公司司人士，他對自自建物流流不以為為然。一一位跳槽槽B2CC公司的的前第三三方快遞遞高管認(rèn)認(rèn)為，BB2C自建建物流的的目的并并非解決決配送問問題，而而在于逐逐步提升升各地的的配送狀狀況?！皢栴}核核心在于于快遞不不知道BB2C要什什么，BB2C也不不清楚達(dá)達(dá)到他們們的配送送要求快快遞公司司要付出出何種代代價(jià)”。資金則扮扮演著這這場自

11、建建浪潮的的觸媒，“這兩兩年B22C都拿拿了不少少錢，資資本現(xiàn)在在對它們們的要求求并不是是盈利而而是進(jìn)一一步跑馬馬圈地”。以好好樂買為為例，從從去年110月到到今年33月的半半年時(shí)間間里，先先后兩次次吸金117000萬和660000萬。有有第三方方配送公公司人士士認(rèn)為：到來年年資本開開始要收收益之時(shí)時(shí)，也是是B2CC自建物物流遞送送體系的的浪潮終終結(jié)的時(shí)時(shí)候。但陳平問問了一個(gè)個(gè)有趣的的問題：為什么么資本寧寧愿投資資B2CC讓他們們?nèi)プ越ńㄎ锪?，也不愿愿投入去去改造既既有的快快遞公司司？這是是否也意意味著當(dāng)當(dāng)下的快快遞業(yè)，并不能能夠很好好地匹配配上B22C行業(yè)業(yè)的增長長需求？不匹配一一：大而而不

12、強(qiáng)？具有全國國網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋的快快遞公司司中，郵郵政因體體制所造造成的運(yùn)運(yùn)營活力力有限，而民營營快遞公公司的特特許加盟盟制，對對品質(zhì)的的全面保保證略有有不足，難免“大而不不強(qiáng)”。在采訪李李元海時(shí)時(shí)，他接接到了某某地郵政政局局長長打來的的電話。放下電電話，他他嘆了口口氣說：郵局現(xiàn)現(xiàn)在也有有意識(shí)地地“搶一一些單子子”，但但體制仍仍是最大大的問題題。對要求無無縫銜接接的B22C，郵郵局有其其優(yōu)勢：其網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)勢無無人可及及，三四四線城市市乃至邊邊遠(yuǎn)地區(qū)區(qū)只有郵郵政有配配送隊(duì)伍伍。但它它也有不不可逾越越的障礙礙，“之之前對加加快回款款、提高高服務(wù)意意識(shí)等，我們和和地方某某郵局進(jìn)進(jìn)行了談?wù)勁小?，上述BB2C公

13、公司人士士很無奈奈地說：幾乎不不可談，連開箱箱驗(yàn)貨都都做不到到。而另另一點(diǎn)讓讓B2CC們望而而卻步的的，還有有郵局的的定價(jià)策策略。同同樣一件件從北京京發(fā)往上上海的快快件，郵郵局的價(jià)價(jià)格幾乎乎是民營營快遞的的三倍，“邊遠(yuǎn)遠(yuǎn)地區(qū)就就更離譜譜”。所以郵政政是萬不不得已的的選擇，“做全全國性的的覆蓋還還是要和和民營快快遞談”。李元元海指出出，目前前的選擇擇就是包包括申通通、圓通通、匯通通、中通通和韻達(dá)達(dá)在內(nèi)的的四通一一達(dá)(以以下簡稱稱“四通通一達(dá)”)。服服務(wù)也不不盡如人人意。盡盡管電商商們是以以B對BB的方式式和“四四通一達(dá)達(dá)”簽訂訂的全國國性服務(wù)務(wù)協(xié)議，但其在在全國提提供的服服務(wù)卻并并不一致致。李元

14、元海舉例例說：比比如收獲獲，可能能廣州公公司什么么貨都可可以收，但北京京公司則則只做貴貴重物品品的配送送；還有有比如代代收貨款款，也是是各地有有各地的的做法；甚至連連結(jié)算的的標(biāo)準(zhǔn)都都不統(tǒng)一一，有的的以實(shí)際際重量為為標(biāo)準(zhǔn)，有的則則是按照照體積大大小。“四通一一達(dá)”各各地公司司“來源源都不一一樣”。這幾家家同出浙浙江桐廬廬的快遞遞公司，其組織織架構(gòu)采采用的都都是特許許加盟制制，而且且除總部部外，其其余分支支部門都都可以加加盟，“可能分分公司是是加盟的的，分公公司下面面的配送送站又都都是加盟盟的”。前天天天快遞高高管解釋釋說，這這導(dǎo)致總總公司提提供的服服務(wù)模式式和承諾諾，極可可能不能能落實(shí)到到配送環(huán)

15、環(huán)節(jié)。“這是在在特定時(shí)時(shí)期、特特定環(huán)境境下產(chǎn)生生的特殊殊業(yè)態(tài)”，中國國快遞咨咨詢網(wǎng)首首席顧問問徐勇說說，全球球5000強(qiáng)中的的快遞公公司沒有有一家是是特許加加盟模式式。這也也很容易易導(dǎo)致其其“大而而不強(qiáng)”，都集集中在低低端市場場競爭。體量雖雖很大，卻缺乏乏質(zhì)量。這表現(xiàn)現(xiàn)在“服服務(wù)質(zhì)量量較差、有N個(gè)個(gè)利潤中中心”。這或許可可以解釋釋以下悖悖論：包包括VCC/PEE等的資資本仿佛佛都表現(xiàn)現(xiàn)出了對對快遞業(yè)業(yè)的興趣趣，“但但真正發(fā)發(fā)生的大大多是戰(zhàn)戰(zhàn)略投資資”。即即使前一一段時(shí)間間盛傳的的復(fù)星、投資韻韻達(dá)，業(yè)業(yè)內(nèi)也流流傳“已已經(jīng)擱淺淺”；外外界傳言言的申通通融資的的消息，也未有有人獲知知。此前在與與一些

16、VVC/PPE人士士溝通時(shí)時(shí)，他們們說：快快遞業(yè)的的利潤太太低，回回收周期期又長。從20005年年之后這這個(gè)行業(yè)業(yè)的普遍遍利潤僅僅為5%。好樂買迄迄今已經(jīng)經(jīng)完成了了在一些些區(qū)域的的挑選工工作，比比如在山山東其選選擇了元元智捷遞遞，而廣廣東地區(qū)區(qū)的合作作伙伴則則是樂捷捷遞。“這些地地區(qū)都有有非常好好的資源源”，元元智捷遞遞的自我我定位就就是針對對電子商商務(wù)市場場。 但這些落落地配公公司無一一例外地地都窩在在某一個(gè)個(gè)地方，“沒有有一家是是全國性性的。”陳平說說，現(xiàn)存存的落地地配公司司都長成成了侏儒儒，“之之前只能能送東城城的現(xiàn)在在也還只只能送東東城”。目前只只有宅急急送能做做到全國國覆蓋，但后者者

17、還在往往B2CC方向調(diào)調(diào)整?！瓣P(guān)鍵還還在于資資金”，上述天天天快遞遞前高管管說：中中國的快快遞企業(yè)業(yè)普遍都都缺錢。以當(dāng)當(dāng)當(dāng)為例，其對配配送公司司的要求求是，由由配送公公司代收收的貨款款當(dāng)天就就要匯回回當(dāng)當(dāng)；但當(dāng)當(dāng)當(dāng)承諾的的運(yùn)費(fèi)則則是兩月月一結(jié)賬賬。何況況每單33.5元元的運(yùn)費(fèi)費(fèi)本來不不多，“下面的的加盟公公司更慘慘”，因因?yàn)橥⒉皇鞘前磫问帐召M(fèi)而是是按批量量收費(fèi)。這就導(dǎo)導(dǎo)致了惡惡性循環(huán)環(huán)：落地地配公司司沒有資資金做再再投入，就長不不大；這這又制約約了接納納更多的的業(yè)務(wù)量量。“現(xiàn)在情情況有所所變化。”上述述跳槽BB2C的第第三方快快遞公司司前高管管說，自自建配送送也讓BB2C公司司了解了了快

18、遞公公司的難難處，快快遞不好好也影響響到消費(fèi)費(fèi)者對品品牌的印印象，還還有B22C們也也有錢了了。令落落地配公公司高興興的是，以好樂樂買為代代表的一一批B22C公司司不再做做價(jià)格文文章。不僅小BB2C們們看到了了散落各各地的落落地配公公司，大大的電商商平臺(tái)也也在琢磨磨如何利利用這些些配送資資源。今今年2月月，當(dāng)當(dāng)當(dāng)宣布將將開放物物流平臺(tái)臺(tái)，這個(gè)個(gè)平臺(tái)將將為B22C企業(yè)業(yè)提供商商品儲(chǔ)存存、分揀揀、包裝裝及全國國12000多個(gè)個(gè)城市的的貨到付付款服務(wù)務(wù)。據(jù)接接近人士士的分析析，當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)淖龇ǚň褪窍胂胝犀F(xiàn)現(xiàn)有的落落地配公公司資源源。此后后京東、紅孩子子等也宣宣布將開開放物流流平臺(tái)。他們將如如何整合合

19、這些資資源？以以何種形形式聚集集這些配配送公司司？其總總部與合合作方之之間的利利益將如如何分配配？這些些問題都都尚無答答案。但其他獨(dú)獨(dú)立的BB2C們們對此并并不感冒冒。對這這些網(wǎng)站站而言，現(xiàn)有的的贏利并并不那么么重要，“客戶戶信息資資源才是是核心競競爭力”。無論論把配送送外包給給當(dāng)當(dāng)、京東或或者紅孩孩子中的的任何一一家，都都意味著著和他人人共享自自己的核核心機(jī)密密。更遑遑論把貨貨品放到到別人倉倉庫里。電子商務(wù)務(wù)物流進(jìn)進(jìn)入整合合期當(dāng)電子商商務(wù)給我我們帶來來無限的的網(wǎng)絡(luò)生生存暢想想的時(shí)候候，發(fā)展展相對滯滯后的物物流業(yè)卻卻成為了了網(wǎng)上生生存的巨巨大瓶頸頸之一。我們從從未如此此迫切地地感受到到物流的的

20、重要性性，更有有許多人人為此而而興奮，然而，電子商商務(wù)物流流服務(wù)客客戶滿意意度調(diào)查查中，作作業(yè)速度度慢、服服務(wù)態(tài)度度差、彈彈性滿足足能力弱弱是客戶戶投訴的的三個(gè)主主要原因因。無疑疑當(dāng)炙手手可熱的的電子商商務(wù)是遭遭遇低廉廉的物流流服務(wù)，一方面面是電子子商務(wù)1100-2000%的業(yè)業(yè)務(wù)增長長，另一一方面是是物流企企業(yè)100-200%的緩緩慢增加加投入，這一矛矛盾制約約著前者者的持續(xù)續(xù)發(fā)展，因此，阿里巴巴巴、京京東商城城、凡客客誠品、上海一一號(hào)店都都在尋求求各種模模式下的的自建物物流系統(tǒng)統(tǒng)。發(fā)展電子子商務(wù)的的關(guān)鍵一些中小小企業(yè)管管理者非非常重視視企業(yè)門門戶的建建設(shè)，甚甚至認(rèn)為為擁有網(wǎng)網(wǎng)站就擁擁有了電

21、電子商務(wù)務(wù)。然而而，這種種觀點(diǎn)在在研究學(xué)學(xué)者的視視野中遭遭到質(zhì)疑疑，“當(dāng)當(dāng)前企業(yè)業(yè)電子商商務(wù)開展展還處在在最初級(jí)級(jí)的階段段，在這這個(gè)階段段，網(wǎng)站站成為密密封玻璃璃下企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的展示臺(tái)臺(tái)，使得得潛在的的消費(fèi)者者看在眼眼里，悶悶在心里里”，博博科資訊訊資深顧顧問說，“這種種情況普普遍存在在，在供供給和需需求的接接洽鏈上上還存在在相望而而不能及及的尷尬尬狀態(tài)”。解決問題題是睿智智先行者者創(chuàng)新的的原動(dòng)力力。當(dāng)前前大部分分企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站開展展了網(wǎng)上上訂購，完善了了訂購相相關(guān)環(huán)節(jié)節(jié)，包括括訂貨方方式、支支付手段段、送貨貨時(shí)間和和費(fèi)用、退換商商品政策策等，這這種一問問題一解解決方案案、一業(yè)業(yè)務(wù)一系系統(tǒng)的取取得

22、了階階段性、針對性性的成效效，但也也給企業(yè)業(yè)帶來很很大的負(fù)負(fù)擔(dān)，后后期的管管理及維維護(hù)程序序通常比比較復(fù)雜雜，同一一筆業(yè)務(wù)務(wù)要在不不同系統(tǒng)統(tǒng)中進(jìn)行行錄入，格式也也大相徑徑庭，銷銷售一批批產(chǎn)品要要分別從從庫存、財(cái)務(wù)及及網(wǎng)站三三個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)中進(jìn)行行更新，以確保保數(shù)據(jù)的的同步與與統(tǒng)一，在數(shù)據(jù)據(jù)層提出出了基本本的整合合要求，而加強(qiáng)強(qiáng)流程及及資源的的整合能能力是應(yīng)應(yīng)對電子子商務(wù)與與企業(yè)信信息化一一體化訴訴求的深深層解決決之道。數(shù)據(jù)整合合、流程程整合與與資源整整合是企企業(yè)信息息化與發(fā)發(fā)展電子子商務(wù)的的捷徑，也是網(wǎng)網(wǎng)站承載載的一種種延伸。電子商務(wù)務(wù)與快遞遞物流的的陰謀與與陽謀從幾件有有關(guān)電子子商務(wù)的的新鮮事事說

23、起20111年1月月19日日，馬云云在北京京舉行的的“物流流合作伙伙伴發(fā)展展大會(huì)”上指出出：今天天，電子子商務(wù)風(fēng)風(fēng)起云涌涌，我從從來沒見見過這么么大的泡泡沫時(shí)代代，絕大大多數(shù)BB2C企業(yè)業(yè)十年以以后會(huì)消消失?，F(xiàn)現(xiàn)在快遞遞公司前前十位的的，五年年十年以以后不一一定是他他們。筆筆者在這這里打個(gè)個(gè)問號(hào)？是否暗暗指京東東商城、當(dāng)當(dāng)、麥考林林等B22C電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站皆屬屬泡沫呢呢？是否否暗指FFedeex、UUPS、DHLL、TNNT、EEMS、順豐、申通。同樣在本本次會(huì)議議上，馬馬云放言言阿里巴巴巴將在在快遞物物流建設(shè)設(shè)上以一一百億撬撬動(dòng)一千千億的投投資資金金，而阿阿里巴巴巴已經(jīng)投投資了一一百億作作

24、為第一一輪資金金，并以以開放的的姿態(tài)邀邀請各投投資方的的共同參參與，最最終的目目的是建建立立體體式倉儲(chǔ)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體體系，打打造中國國的UPPS。不不知道馬馬云投資資1000億是不不是浮云云，但馬馬云給資資本市場場一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)烈的暗暗示：物物流快遞遞配送行行業(yè)是投投資的方方向！再再加上電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展被快遞遞行業(yè)制制約，所所以近期期可能會(huì)會(huì)出現(xiàn)大大量的資資本涌入入這個(gè)行行業(yè)。但但這個(gè)行行業(yè)真不不是你有有錢就能能做好的的行業(yè)。20111年2月月21日日，馬云云又自曝曝家丑，CEOO、COOO、CCPO集集體下課課，震動(dòng)動(dòng)社會(huì)。官方理理由是阿阿里巴巴巴銷售人人員的失失職行為為，致使使部分不不良商家家進(jìn)入

25、，最終對對消費(fèi)者者產(chǎn)生了了欺騙行行為，而而衛(wèi)哲等等作為負(fù)負(fù)責(zé)人必必須承擔(dān)擔(dān)并維護(hù)護(hù)好阿里里巴巴一一直以來來“客戶戶第一”的價(jià)值值觀，為為公司管管理及控控制不善善付出代代價(jià)。這里可以以說的再再深入一一點(diǎn)，即即馬云為為何要下下重手，毫不留留情面的的鏟除衛(wèi)衛(wèi)哲等阿阿里巴巴巴的高管管？網(wǎng)絡(luò)絡(luò)已有諸諸多傳聞聞，有的的說這種種會(huì)斷送送衛(wèi)哲等等人職業(yè)業(yè)生涯的的做法太太過，更更有甚者者直言馬馬云此次次看似正正義凜然然的維護(hù)護(hù)企業(yè)價(jià)價(jià)值與榮榮譽(yù)壯舉舉，依然然無法掩掩蓋衛(wèi)哲哲作為雅雅虎與阿阿里巴巴巴之爭又又一個(gè)犧犧牲品的的嫌疑。此處筆筆者不想想做任何何關(guān)于本本事件本本質(zhì)的定定論和評評判，只只想略舉舉2個(gè)相相似的例

26、例子以饗饗讀者。第一個(gè)例例子是好好萊塢經(jīng)經(jīng)典電影影教父父中的的一個(gè)橋橋段：身身為美國國黑手黨黨家族首首領(lǐng)的教教父，雖雖然常干干不法勾勾當(dāng)，但但是有個(gè)個(gè)準(zhǔn)則是是絕不販販毒害人人，所以以當(dāng)毒梟梟要求與與其在他他們的地地盤上合合作販賣賣毒品的的時(shí)候遭遭到了教教父的嚴(yán)嚴(yán)厲拒絕絕，而教教父的大大兒子卻卻插嘴“你是說說塔塔基基利亞家家族會(huì)保保證我們們的投資資”盡盡管還未未說完就就被教父父給立即即打斷制制止，但但這等于于給毒梟梟一個(gè)明明確的信信息暗示示：教父父不可能能合作，但他的的大兒子子是可以以的。導(dǎo)導(dǎo)致最后后毒梟決決定干掉掉教父，再培養(yǎng)養(yǎng)與教父父大兒子子合作販販毒的可可能性。第二個(gè)例例子是國國美的黃黃光

27、裕與與陳曉案案，也是是一個(gè)創(chuàng)創(chuàng)始人兼兼大股東東下死手手要干掉掉股東兼兼職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的的例子。站在國國美教父父黃光裕裕的立場場，陳曉曉的所作作所為就就是對自自己的背背叛，對對公司的的背叛，對全體體股東的的背叛。職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人與與股東間間糾結(jié)而而曖昧不不清的關(guān)關(guān)系，導(dǎo)導(dǎo)致了關(guān)關(guān)系的最最終破裂裂，衛(wèi)哲哲背負(fù)如如此巨大大的罪責(zé)責(zé)而引咎咎辭職，是否也也與阿里里巴巴團(tuán)團(tuán)隊(duì)的教教父馬云云和另一一股東美美國雅虎虎的三角角關(guān)系導(dǎo)導(dǎo)致呢？筆者做做這樣的的場景假假設(shè)：美國雅虎虎與馬云云在博弈弈談判的的時(shí)候，衛(wèi)哲可可能有兩兩個(gè)方面面的表現(xiàn)現(xiàn)，一、出于職職業(yè)經(jīng)理理人的操操守與美美國雅虎虎積極溝溝通，沒沒有顧忌忌袍哥馬馬云

28、的立立場與利利益以及及面子，做了一一些工作作上與股股東之間間溝通上上本分的的事情。二、因因?yàn)樾l(wèi)哲哲擁有阿阿里巴巴巴的股份份本來就就比馬云云多，在在加上多多年的運(yùn)運(yùn)營管理理建立了了可以獨(dú)獨(dú)立掌控控阿里巴巴巴的能能力，這這個(gè)時(shí)候候雅虎又又給來橄橄欖枝，衛(wèi)哲表表露出國國美陳曉曉那樣的的野心，在馬云云與美國國雅虎的的博弈上上有偏向向后者的的一些動(dòng)動(dòng)作。以以上兩個(gè)個(gè)現(xiàn)象給給美國雅雅虎一種種判斷：可以干干掉馬云云，扶持持衛(wèi)哲團(tuán)團(tuán)隊(duì)就可可以掌控控阿里巴巴巴。否否則，馬馬云不到到苦大仇仇深的地地步，應(yīng)應(yīng)該會(huì)給給衛(wèi)哲留留一點(diǎn)職職業(yè)生涯涯的機(jī)會(huì)會(huì)啊，從從砍掉一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)來看這這種假設(shè)設(shè)的可能能性非常常大。否否則，

29、馬馬云還不不如陳天天橋?qū)Υ乞E那那樣有涵涵養(yǎng)。為什么馬馬云現(xiàn)在在敢于這這樣高調(diào)調(diào)而且毫毫無顧忌忌的砍掉掉衛(wèi)哲團(tuán)團(tuán)隊(duì)，這這里還要要看另一一項(xiàng)傳聞聞，那就就是日本本雅虎與與美國雅雅虎的博博弈，美美國雅虎虎有意向向日本雅雅虎出讓讓所持有有的355%的股股份，大大家都知知道日本本雅虎是是軟銀孫孫正義的的，也是是馬云的的后臺(tái)關(guān)關(guān)鍵老板板之一，也是阿阿里巴巴巴第二大大股東，這樣一一來就不不難理解解20110年110月之之前，馬馬云與美美國雅虎虎高調(diào)的的抗衡底底氣從何何而來，其實(shí)，日本雅雅虎也早早有想法法叫美國國雅虎退退出日本本，馬云云只是急急先鋒打打頭陣，孫正義義的日本本雅虎就就目前情情況來看看是真正正

30、的受益益者，當(dāng)當(dāng)然，搞搞好日本本雅虎的的孫正義義，肯定定會(huì)支持持馬云打打贏阿里里巴巴保保衛(wèi)戰(zhàn)，因?yàn)榇蟠蠹叶际鞘莵喬氐貐^(qū)既得得利益者者，這個(gè)個(gè)時(shí)候不不難理解解馬云砍砍掉衛(wèi)哲哲的根本本動(dòng)因與與膽識(shí)。美國雅雅虎希望望與衛(wèi)哲哲團(tuán)隊(duì)“合縱”，沒有有想到馬馬云與孫孫正義的的“連橫橫”更厲厲害。在資本博博弈的案案例里面面還有如如：蒙牛牛的牛根根生、國國美的陳陳曉、新新浪的王王志東等等等，但但比起馬馬云的長長袖慢舞舞實(shí)在是是差的太太遠(yuǎn)。筆者再做做另一個(gè)個(gè)假設(shè)：如果美美國雅虎虎與日本本雅虎進(jìn)進(jìn)行“連連橫”，雙方在在股份交交易中進(jìn)進(jìn)行置換換，也就就是合理理避稅，而美國國雅虎問問日本雅雅虎置換換的是孫孫正義手手上

31、的阿阿里巴巴巴的股份份，各位位想想有有沒有可可能，“一切皆皆有可能能”！為什么么呢？馬馬云也說說過：阿阿里巴巴巴旗下的的全資子子公司無無限期推推后上市市。為什什么呢？應(yīng)該是是馬云要要兩手準(zhǔn)準(zhǔn)備，甚甚至破釜釜沉舟的的事情他他都有可可能做出出來，商商業(yè)沒有有永遠(yuǎn)的的敵人，也沒有有永遠(yuǎn)的的朋友，只有共共同的利利益，如如果美國國雅虎與與日本雅雅虎有了了共同的的利益進(jìn)進(jìn)而“連連橫”，請問誰誰是犧牲牲品？馬馬云到那那時(shí)候又又與誰“合縱”？其實(shí)在所所有阿里里巴巴旗旗下子公公司中最最有價(jià)值值的是：支付寶寶!而不不是淘寶寶。也就就是說支支付寶還還有一點(diǎn)點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公司的的味道，但現(xiàn)在在的支付付寶只能能算是金金融工

32、具具，還不不是金融融產(chǎn)品，目前支支付寶在在中國的的地位非非常微妙妙，否則則馬云就就不會(huì)高高喊：“銀行不不改變！我們就就改變銀銀行！支支付寶隨隨時(shí)可以以獻(xiàn)給國國家！”這樣無無奈的話話。究其其原因是是他們的的母公司司阿里巴巴巴的兩兩大股東東，一個(gè)個(gè)是美國國人一個(gè)個(gè)是日本本人，從從國家戰(zhàn)戰(zhàn)略來講講美國勉勉強(qiáng)可以以信任但但不可控控，因?yàn)闉橹袊磕壳斑€是是美國最最大的債債權(quán)國，而日本本不可信信任但敢敢對其遏遏制。這這樣一來來阿里巴巴巴如果果是美國國控制的的話，一一切事情情都可能能發(fā)生根根本性的的改變。那時(shí)候候的馬云云希望不不是浮云云！一切切都是基基于假設(shè)設(shè)的推理理，對與與不對各各位看官官自有見見解。馬云

33、這次次的表現(xiàn)現(xiàn)正是中中國式的的宗祠族族長文化化、袍哥哥忠義文文化的體體現(xiàn)，同同樣有這這種文化化的快遞遞行業(yè)，卻遭業(yè)業(yè)內(nèi)外的的人士的的病詬，筆者恰恰恰認(rèn)為為中國民民營快遞遞的成功功正是得得益于這這種文化化。其實(shí)實(shí)衛(wèi)哲團(tuán)團(tuán)隊(duì)也不不要太惋惋惜，資資本畢竟竟是逐利利的，在在強(qiáng)大的的利益下下面職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人就是棋棋子。大家也許許在想，你在說說物流快快遞的事事情為什什么扯這這些？筆筆者只是是想告訴訴大家：馬云絕絕對不僅僅僅是傳傳奇，也也是徹頭頭徹尾的的中國式式商人！既既然是商商人就不不是傳說說，而有有可能會(huì)會(huì)是浮云云！二、淘寶寶這樣的的電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)是不是是泡沫?既然馬云云你說到到電子商商務(wù)的大大泡沫時(shí)

34、時(shí)代已經(jīng)經(jīng)來臨，像京東東、當(dāng)當(dāng)當(dāng)、麥考考林這樣樣的電子子商務(wù)公公司都極極有可能能在接下下來的幾幾年內(nèi)被被雨打風(fēng)風(fēng)吹去，那么請請問你淘淘寶和阿阿里巴巴巴是不是是泡沫？為什么么不可能能成為泡泡沫？暫不管泡泡沫與否否，可以以肯定的的是，當(dāng)當(dāng)當(dāng)和麥麥考林都都是上市市公司，毫無價(jià)價(jià)值的公公司應(yīng)該該也難以以上市，但若要要比較一一下當(dāng)當(dāng)當(dāng)與麥考考林的價(jià)價(jià)值，筆筆者認(rèn)為為還是麥麥考林的的價(jià)值要要大過當(dāng)當(dāng)當(dāng)，麥麥考林的的主要價(jià)價(jià)值在于于其自主主品牌和和地面店店鋪網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，這完完全可以以通過兩兩家公司司市值的的大小得得以驗(yàn)證證。但這這兩子商商務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司的的戰(zhàn)略目目標(biāo)卻是是一樣：百貨公公司！資資金的最最大用途途是建

35、倉倉儲(chǔ)配送送網(wǎng)絡(luò)。“如果果沒有自自主的產(chǎn)產(chǎn)品品牌牌他們做做到最后后其實(shí)就就是物流流分銷公公司，那那是一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)值都都沒有”，筆者者很認(rèn)同同馬云的的這個(gè)說說法。筆者一直直在想，馬云究究竟把淘淘寶和阿阿里巴巴巴定位為為什么呢呢？goooglle、百百度、騰騰訊、ffaceeboook等屬屬于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)公司司；新浪浪、雅虎虎、1663等屬屬于門戶戶網(wǎng)站；而淘寶寶、當(dāng)當(dāng)當(dāng)、京東東、麥考考林等則則屬于互互聯(lián)網(wǎng)上上的百貨貨公司，不是真真正意義義上的互互聯(lián)網(wǎng)公公司。馬馬云最終終的淘寶寶戰(zhàn)略是是想做成成互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公司，但是這這是不可可能的事事情，因因?yàn)樘詫殞毜母窬志忠呀?jīng)注注定只能能是開商商場或是是擺地?cái)倲偂Ｌ詫殞氉?/p>

36、到今今天，一一直在向向人們灌灌輸一些些錯(cuò)誤的的觀點(diǎn)：一、是是淘寶CC2C模模式創(chuàng)造造了很多多的就業(yè)業(yè)崗位，而實(shí)際際上呢，淘寶上上的很多多前一個(gè)個(gè)“C”都是有有工作的的，要嘛嘛兼職做做生意，要嘛覺覺得開網(wǎng)網(wǎng)店賺的的不菲，干脆辭辭職自己己做小老老板，這這不叫真真正意義義上的創(chuàng)創(chuàng)造了就就業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)，而是是嚴(yán)重?cái)_擾亂正常常公司的的管理經(jīng)經(jīng)營次序序，個(gè)個(gè)個(gè)都想做做老板，誰來認(rèn)認(rèn)認(rèn)真真真干活？二、它它告訴所所有的品品牌商，做電子子商務(wù)就就是在淘淘寶上開開店，同同時(shí)它也也告訴所所有開店店的“CC”們不不用自創(chuàng)創(chuàng)品牌，倒貨、賣A貨貨、低價(jià)價(jià)賣沒有有授權(quán)的的正品貨貨都可以以賺大錢錢，這種種引導(dǎo)是是大錯(cuò)特特錯(cuò)的，因

37、為這這嚴(yán)重破破壞了企企業(yè)來之之不易的的品牌價(jià)價(jià)值積累累。其實(shí)實(shí)，淘寶寶只是為為網(wǎng)店商商家提供供了一種種銷售渠渠道和一一個(gè)產(chǎn)品品展示的的櫥窗，也許你你會(huì)說網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋多么廣廣闊無垠垠，不受受時(shí)間、空間、距離的的影響，在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上開開店簡直直就是永永不打烊烊的店鋪鋪嘛！但但這個(gè)就就是我們們所說的的基于IIT技術(shù)術(shù)的產(chǎn)品品品牌企企業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)嗎？不不是！肯定不不是！就拿服裝裝行業(yè)品品牌舉例例（因?yàn)闉樵谔詫殞毞b是是最大宗宗交易的的產(chǎn)品），我們們可以看看到淘寶寶商城企企業(yè)品牌牌自主開開的網(wǎng)店店，只要要有一定定規(guī)模地地面商店店的基本本都是在在銷售庫庫存貨，而且現(xiàn)現(xiàn)在如果果你不在在淘寶上上做促銷銷，日

38、銷銷售量根根本上不不去，慢慢慢沾染染上地面面百貨公公司的促促銷惡習(xí)習(xí)！新品品不可能能銷售的的好，如如果你敢敢降價(jià)與與促銷新新品，你你的地面面店的銷銷售就有有可能有有風(fēng)險(xiǎn)，中國大大部分品品牌的地地面銷售售網(wǎng)絡(luò)絕絕大多數(shù)數(shù)是加盟盟，這個(gè)個(gè)就是品品牌商與與加盟商商的利益益沖突，為什么么會(huì)這樣樣？簡單單舉個(gè)例例子：一一款T恤恤有3個(gè)個(gè)顏色，4個(gè)尺尺碼，如如果你要要下單生生產(chǎn)傳統(tǒng)統(tǒng)的方式式是這樣樣：50000家家加盟店店（李寧寧就有）*3*4*110（每每店一碼碼一款一一色至少少平均110件）=60000000件，假設(shè)發(fā)發(fā)價(jià)200元即應(yīng)應(yīng)該需要要12000萬元元，而且且所有產(chǎn)產(chǎn)品貨款款都是由由加盟商商出

39、，一一個(gè)專賣賣店一個(gè)個(gè)季度所所有的服服裝款不不低于1100個(gè)個(gè)，只有有這樣你你才可能能在生產(chǎn)產(chǎn)供應(yīng)鏈鏈上有議議價(jià)權(quán)，否則你你的生產(chǎn)產(chǎn)成本不不可能降降下來。你去想想一想這這個(gè)是什什么當(dāng)量量的資本本，有哪哪個(gè)企業(yè)業(yè)敢于承承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，所以以企業(yè)品品牌的電電子商務(wù)務(wù)不是僅僅僅在淘淘寶開一一個(gè)店，而是如如何通過過IT技技術(shù)全域域系統(tǒng)的的電子商商務(wù)解決決規(guī)劃，可以參參考的案案例有攜攜程網(wǎng)整整合傳統(tǒng)統(tǒng)酒店行行業(yè)?！吧咸詫殞氶_店就就是電子子商務(wù)”明顯就就是馬云云毒害與與誤導(dǎo)傳傳統(tǒng)品牌牌的關(guān)鍵鍵。電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)如如果你不不擁有產(chǎn)產(chǎn)品品牌牌，遲早早都是泡泡沫！因因?yàn)?，互互?lián)網(wǎng)的的本質(zhì)就就是有疆疆無界！特別是是淘寶

40、現(xiàn)現(xiàn)在在拋拋棄最早早開店的的“C”，變本本加厲的的搞一些些賺錢的的名目，加大網(wǎng)網(wǎng)商開店店的成本本，開始始向一些些地面連連鎖超市市學(xué)一些些劣質(zhì)的的手段，變相折折磨網(wǎng)商商哎哎！域民不以以封疆之之界，固固國不以以山溪之之險(xiǎn)，威威天下不不以兵革革之利。得道者者多助，失道者者寡助三、快遞遞爆倉只只能作為為個(gè)案快遞公司司在訂單單總量瞬瞬間爆發(fā)發(fā)的時(shí)候候，必定定給快遞遞基礎(chǔ)平平臺(tái)的承承載力帶帶來巨大大壓力，造成的的爆倉事事件應(yīng)該該作為個(gè)個(gè)案處理理，而并并非是有有的人覺覺得天要要塌了，行業(yè)要要完蛋了了的事情情。一個(gè)個(gè)簡單的的實(shí)例：中國的的鐵路運(yùn)運(yùn)輸規(guī)劃劃，不能能按照春春節(jié)時(shí)的的承載需需求這一一高峰值值來做鐵鐵

41、路系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)劃，否則就就會(huì)造成成巨大的的浪費(fèi)，但是春春運(yùn)的難難題我們們可以集集中力量量有效的的去解決決它，而而這個(gè)解解決方案案必須是是系統(tǒng)性性的全面面性的，它要求求包括政政府、企企業(yè)、個(gè)個(gè)人全員員參與，全社會(huì)會(huì)參與，信息高高度流暢暢，有組組織、有有計(jì)劃的的進(jìn)行安安排和疏疏導(dǎo)。20100年末的的快遞企企業(yè)爆倉倉事發(fā)后后，快遞遞公司遭遭遇了來來自所有有賣家、消費(fèi)者者和淘寶寶的抱怨怨和指責(zé)責(zé)，幾乎乎所有矛矛頭直指指快遞公公司，當(dāng)當(dāng)然快遞遞公司和和行業(yè)監(jiān)監(jiān)管部門門也立即即作了自自我檢討討和自查查，但請請問這合合理嗎？公平嗎嗎？筆者者認(rèn)為這這不合理理也不公公平，理理由有三三。第一，如如果要說說責(zé)任

42、，公平地地來講，淘寶要要占500%，網(wǎng)網(wǎng)店商要要占100%，快快遞公司司再占440%，為什么么這樣講講，20011年年11月月的大促促銷這樣樣一個(gè)活活動(dòng)是你你淘寶發(fā)發(fā)起的，但是作作為始作作俑者的的淘寶，是否考考慮過整整個(gè)市場場運(yùn)營局局勢的發(fā)發(fā)展？是是否安排排了所有有環(huán)節(jié)的的有效配配合？這這些環(huán)節(jié)節(jié)里的關(guān)關(guān)鍵要素素你是否否清楚？正如互互聯(lián)網(wǎng)公公司騰訊訊QQ，自己與與3600的惡戰(zhàn)戰(zhàn)非要拉拉上客戶戶墊背，請問你你憑什么么捆綁無無辜的消消費(fèi)者，讓很多多消費(fèi)者者深受傷傷害。也也就是說說，你淘淘寶在作作出營銷銷動(dòng)作的的時(shí)候，純粹只只考慮到到自己的的商業(yè)邏邏輯和競競爭邏輯輯，只想想到趁當(dāng)當(dāng)時(shí)當(dāng)當(dāng)當(dāng)和京東東

43、價(jià)格大大戰(zhàn)最火火熱的時(shí)時(shí)候，得得點(diǎn)漁翁翁之利展展示一下下“肌肉肉”。不不再討論論你淘寶寶抵賴不不承認(rèn)此此次促銷銷舉動(dòng)是是趁人之之危，只只問你在在做一個(gè)個(gè)明顯會(huì)會(huì)增加很很多銷售售量的大大舉動(dòng)時(shí)時(shí)，為什什么與所所有的供供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)節(jié)都沒沒有進(jìn)行行過深層層次的溝溝通？導(dǎo)導(dǎo)致的后后果，不不該由你你來承擔(dān)擔(dān)還應(yīng)該該由誰來來承擔(dān)？第二，網(wǎng)網(wǎng)店商家家也有責(zé)責(zé)任，在在與快遞遞公司配配合的時(shí)時(shí)候，沒沒有做過過深度的的安排和和溝通，沒有對對銷售總總量做過過預(yù)測，沒有在在網(wǎng)絡(luò)快快遞面單單上填寫寫有效數(shù)數(shù)據(jù)，因因?yàn)閷炜爝f公司司而言，重要的的數(shù)據(jù)除除了票件件數(shù)，還還有就是是重量和和體積。沒有人人告訴快快遞公司司這些重重

44、要的信信息，然然而大量量的訂單單突如其其來，淘淘寶促銷銷當(dāng)日的的訂單放放量約一一千多萬萬單，“四通一一達(dá)”快快遞公司司有些網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)點(diǎn)當(dāng)日的的收件量量也猛然然放大了了2040倍倍，在毫毫無預(yù)告告和毫無無準(zhǔn)備的的情況下下，快遞遞堵塞是是必然發(fā)發(fā)生的事事故。順順豐作為為各方面面能力都都很優(yōu)良良的快遞遞公司也也不得不不承認(rèn)，沒有前前端有效效的數(shù)據(jù)據(jù)以及預(yù)預(yù)先的通通知安排排，就無無法完成成操作和和運(yùn)力等等快速系系統(tǒng)的調(diào)調(diào)度。第三，快快遞公司司自己的的責(zé)任，但是在在爆倉事事件上，快遞公公司的錯(cuò)錯(cuò)誤在哪哪里呢？即是問問題出來來后進(jìn)行行了簡單單粗暴的的處理，包裹堆堆積如山山、數(shù)據(jù)據(jù)沒法第第一時(shí)間間顯現(xiàn)、信息

45、溝溝通不暢暢，不可可否認(rèn)這這是快遞遞企業(yè)運(yùn)運(yùn)營管理理方面的的問題。民營快遞遞公司的的IT技技術(shù)水平平還非常常落后，可以說說還處在在“茹毛毛飲血”的ITT時(shí)代，快遞最最關(guān)鍵的的數(shù)量、體積、重量等等數(shù)據(jù)沒沒有全網(wǎng)網(wǎng)一體化化的運(yùn)用用，有效效數(shù)據(jù)不不能一單單到底，而這后后面關(guān)系系到操作作、調(diào)度度、配送送的能力力與空間間，不能能達(dá)成一一體化的的協(xié)同效效應(yīng)，前前面的小小失誤導(dǎo)導(dǎo)致后面面的大事事故，爆爆倉在所所難免。在運(yùn)營營管理架架構(gòu)上沒沒有系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)分分析崗位位職能，客服接接到訂單單只是做做簡單的的取件調(diào)調(diào)度，根根本沒有有把有效效數(shù)據(jù)分分配給各各個(gè)分撥撥運(yùn)營中中心，到到現(xiàn)在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)除除了面單單號(hào)以

46、及及簡單的的投遞地地址外，重量與與體積等等重要信信息數(shù)據(jù)據(jù)都是看看不到的的，又何何來一體體化的協(xié)協(xié)調(diào)。作作為快遞遞公司還還有另一一個(gè)責(zé)任任，沒有有主動(dòng)積積極對事事件進(jìn)行行關(guān)注，也無法法準(zhǔn)確預(yù)預(yù)估自己己的承擔(dān)擔(dān)能力和和調(diào)度能能力，這這跟是否否是加盟盟網(wǎng)絡(luò)或或是直營營網(wǎng)絡(luò)沒沒有任何何關(guān)系，是運(yùn)營營管理能能力的問問題。綜上所述述，與淘淘寶、京京東商城城、當(dāng)當(dāng)當(dāng)類似的的網(wǎng)購平平臺(tái)一定定要注意意你們自自己的行行為，你你們的商商業(yè)模式式就是集集成與協(xié)協(xié)同，在在因?yàn)榛セヂ?lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代你們們一個(gè)微微小的動(dòng)動(dòng)作就會(huì)會(huì)產(chǎn)生“蝴蝶效效應(yīng)”，可能會(huì)會(huì)造成空空前的人人為災(zāi)難難，而你你們絕對對逃脫不不了干系系。正是：神神仙打

47、仗仗、百姓姓遭殃！四、快遞遞公司的的電子商商務(wù)之殤殤來看看我我們一線線的快遞遞公司在在做什么么？順風(fēng)風(fēng)在搞網(wǎng)網(wǎng)購平臺(tái)臺(tái)、申通通在搞票票務(wù)平臺(tái)臺(tái)、EMMS與TTOM 搞電子子商務(wù)，筆筆者認(rèn)為為這些一一線的快快遞公司司在“墮墮落”，如此優(yōu)優(yōu)秀的公公司搞了了一些如如此“劣劣質(zhì)的服服務(wù)產(chǎn)品品”，還還美其曰曰：快遞遞公司的的“電子子商務(wù)模模式！”這個(gè)也也是中國國民營企企業(yè)的通通病，主主業(yè)還沒沒有做清清楚就去去搞看似似關(guān)聯(lián)的的業(yè)務(wù)，筆者想想問問順順豐、申申通等公公司的決決策層：物流快快遞企業(yè)業(yè)的電子子商務(wù)是是什么？是“越越俎代庖庖”的幫幫別人賣賣賣貨就就是電子子商務(wù)嗎嗎？看來來你們都都是受馬馬云的毒毒害不

48、淺淺?。∵@這也正是是國際四四大物流流公司不不把我們們民營物物流快遞遞企業(yè)當(dāng)當(dāng)盤菜的的原因，就連日日本的雅雅瑪多（黑貓）的銷售售經(jīng)理都都與筆者者說：“國內(nèi)一一線的快快遞公司司未來不不是我們們的對手手，他們們開發(fā)的的服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品都是是垃圾，根本就就不知道道物流快快遞一體體化的服服務(wù)產(chǎn)品品是什么么”！還有我們們國家郵郵政集團(tuán)團(tuán)公司旗旗下這么么多的優(yōu)優(yōu)質(zhì)資源源，比如如說郵政政儲(chǔ)蓄銀銀行遍布布全國33萬多家家營業(yè)點(diǎn)點(diǎn)，就不不能搞一一些對快快遞配送送有益的的金融產(chǎn)產(chǎn)品出來來嗎？非非得去投投資生產(chǎn)產(chǎn)一年一一次的月月餅銷售售？目前前CODD業(yè)務(wù)非非常多，而且也也是各個(gè)個(gè)快遞公公司最頭頭疼、最最有風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、效益益最

49、好的的產(chǎn)品，你們能能不能開開發(fā)一套套電子商商務(wù)+金金融產(chǎn)品品+快遞遞配送的的東西出出來？哎哎已已經(jīng)在反反對私有有化了，國企再再不爭氣氣那將是是國家之之殤啊！所以，不不能怪市市場對我我們快遞遞企業(yè)的的指責(zé)，我們還還在用一一根指頭頭與拳頭頭競爭市市場，還還沒有把把物流各各個(gè)層面面的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)做好就就去不務(wù)務(wù)正業(yè)！至至于快遞遞配送公公司的電電子商務(wù)務(wù)究竟應(yīng)應(yīng)該怎么么做？筆筆者推薦薦一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)址：，可能有有一些啟啟示，但但其肯定定是賣物物流快遞遞配送服服務(wù)，而而絕對不不是賣貨貨品！五、快遞遞公司的的傷與痛痛關(guān)于快遞遞企業(yè)春春節(jié)放假假的事情情，也被被很多人人抨擊過過，普遍遍的認(rèn)為為是：你你快遞公公司是

50、服服務(wù)性質(zhì)質(zhì)的，就就得3665天天天天待命命。然而而這是很很沒道理理的，民民營快遞遞公司的的性質(zhì)是是商業(yè)性性質(zhì)的，而郵政政EMSS是國家家基礎(chǔ)公公共服務(wù)務(wù)性質(zhì)的的，郵政政有義務(wù)務(wù)提供普普遍服務(wù)務(wù)，有義義務(wù)承擔(dān)擔(dān)商業(yè)公公司無法法提供的的便民服服務(wù)。另另外，春春節(jié)是一一個(gè)全中中國人民民最敏感感的事情情，也并并不是快快遞公司司不愿意意提供服服務(wù)，是是員工都都要回家家，盡管管你互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)賣家家說我們們春節(jié)就就不歇業(yè)業(yè)，照常常為消費(fèi)費(fèi)者提供供服務(wù)，那是因因?yàn)榛ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)點(diǎn)，操作作面簡單單，員工工回家過過年留下下你老板板一人也也能開店店，而訂訂單比平平時(shí)下降降到100%。這這個(gè)時(shí)候候你不能能要求快快遞公司司

51、幾萬人人陪你一一起待命命，這是是不公平平的。這這個(gè)時(shí)候候應(yīng)該怎怎么處理理？就是是應(yīng)該由由郵政與與EMSS來承擔(dān)擔(dān)這個(gè)責(zé)責(zé)任，如如果郵政政也承受受不住，那也是是因?yàn)猷]郵政的員員工也要要放假。所以這這種情況況不能簡簡單怪罪罪于本身身屬于商商業(yè)性質(zhì)質(zhì)的民營營快遞公公司，而而是需要要電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)、網(wǎng)店店商家、快遞物物流公司司、消費(fèi)費(fèi)者一起起來考慮慮解決的的問題。特別是是電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)公司應(yīng)應(yīng)該提醒醒網(wǎng)店商商家與消消費(fèi)者，在過年年前提前前分時(shí)購購買所需需商品，何況提提前購置置年貨也也是我們們的傳統(tǒng)統(tǒng)，為什什么非得得在正好好過年的的時(shí)候擠擠在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上購物物呢？實(shí)實(shí)在要買買不是還還有百貨貨商場嘛嘛，出

52、去去走走不不要總宅宅在家里里嘛。關(guān)于快遞遞公司提提價(jià)的事事情，就就得講講講順豐了了，20011年年2月228日，順豐宣宣布加收收3元取取件費(fèi)的的通知，引起電電子商務(wù)務(wù)行業(yè)以以及社會(huì)會(huì)一片驚驚訝，而而隔日又又迅速發(fā)發(fā)布取消消收費(fèi)消消息，被被媒體嘲嘲笑自擺擺烏龍。筆者認(rèn)認(rèn)為這件件事存在在兩個(gè)方方面的問問題，一一個(gè)是在在不恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間做了一一件不恰恰當(dāng)?shù)氖率虑椋F(xiàn)現(xiàn)在是什什么時(shí)候候？國家家在開兩兩會(huì)啊，你這是是擾亂社社會(huì)穩(wěn)定定的因素素啊，你你又不是是國家兩兩油企業(yè)業(yè)想怎么么提價(jià)就就怎么提提價(jià)，你你能與他他們比嗎嗎？其次次，這次次順豐的的提價(jià)，不是在在于提價(jià)價(jià)的錯(cuò)誤誤，而是是在于提提價(jià)策略略的錯(cuò)誤誤

53、。這恰恰恰說明明了民營營快遞的的拙撲，這么大大一家快快遞公司司，人員員成本在在漲、燃燃油費(fèi)在在漲，快快遞費(fèi)上上漲也是是合情合合理的事事情，然然而卻用用了一個(gè)個(gè)簡單的的價(jià)格策策略，一一種簡單單的提價(jià)價(jià)說辭。人人都都會(huì)問，你上門門取個(gè)件件又不要要燒油，你取、派見人人員的提提成薪資資體系非非常明晰晰，也沒沒比以前前多走路路，請問問你多收收的3塊塊錢是否否具有合合理性？而且一一提就是是20%比GDDP增長長速度還還高啊。因此順順豐的33元上門門取件費(fèi)費(fèi)純屬定定價(jià)策略略以及宣宣傳導(dǎo)向向的錯(cuò)誤誤，而非非漲價(jià)的的錯(cuò)誤，這也說說明順豐豐在對外外公關(guān)的的技巧方方面還是是很幼稚稚的，當(dāng)當(dāng)然定價(jià)價(jià)策略也也是非常常不

54、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)?。你你成本的的上漲最最大一塊塊明顯是是來自干干線以及及分撥轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接之間間車輛的的油耗上上，卻偏偏偏在不不可能有有成本增增加的取取件動(dòng)作作上編造造說辭，以這樣樣一個(gè)不不合邏輯輯的漲價(jià)價(jià)訴求來來告訴消消費(fèi)者，這不是是自找挨挨槍打是是什么？看來順順豐的企企業(yè)文化化做的好好（因?yàn)闉楣P者每每月都收收到順豐豐的企業(yè)業(yè)刊物，實(shí)話講講做的還還是非常常不錯(cuò)），但在在品牌傳傳播上還還有待精精進(jìn)啊。六、電子子商務(wù)如如何解決決物流配配送之痛痛？馬云拿一一百億投投資物流流，還強(qiáng)強(qiáng)調(diào)要做做倉儲(chǔ)，而實(shí)際際上，淘淘寶到現(xiàn)現(xiàn)在做的的倉儲(chǔ)是是失敗的的，為什什么這么么說，因因?yàn)樘詫殞氁郧暗牡腃2CC根本不不可能有有大量的的貨

55、物聚聚集。這這是淘寶寶判斷的的失誤，也可以以說淘寶寶對他們們的商業(yè)業(yè)模式和和商業(yè)管管理還沒沒有了解解清楚?，F(xiàn)在淘淘寶商城城的成熟熟品牌，地面?zhèn)}倉儲(chǔ)非常常完善，而且淘淘寶以及及快遞公公司根本本沒有管管理倉儲(chǔ)儲(chǔ)的能力力與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，品牌牌商如何何放心把把產(chǎn)品交交給你們們管理？舉個(gè)例子子來說，成熟的的消費(fèi)品品品牌，它的倉倉儲(chǔ)有兩兩個(gè)關(guān)鍵鍵要素，一、是是倉庫大大多都是是加盟商商的，物物流費(fèi)用用由加盟盟商承擔(dān)擔(dān)（除了了是直營營需要庫庫存，產(chǎn)產(chǎn)品一出出生產(chǎn)線線必須發(fā)發(fā)給加盟盟商，目目的快速速回轉(zhuǎn)貨貨款）；二、是是貨物所所有權(quán)的的歸屬，所有貨貨物的流流轉(zhuǎn)都是是所有權(quán)權(quán)的流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比如如服裝、電器都都是如此此，貨物

56、物到誰的的倉庫就就歸誰所所有，到到你代理理商的倉倉庫了，貨物就就全歸你你代理商商所有和和負(fù)責(zé)了了，這是是全渠道道資本分分配和資資本運(yùn)用用的技巧巧和結(jié)果果，不是是一家企企業(yè)所能能做到的的。它的的大物流流戰(zhàn)略目目的還是是與其他他電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)競爭啊啊。但何何必蹂躪躪快遞公公司啊。京東商城城如果說說它只做做3C電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)，它肯定定是失敗敗的，它它一定會(huì)會(huì)做百貨貨！因?yàn)闉槠放撇徊皇撬牡?，它就就得解決決物流問問題，而而一旦它它要做快快遞配送送，則首首先要解解決倉儲(chǔ)儲(chǔ)，尤其其是大宗宗貨品，但解決決倉儲(chǔ)的的最大關(guān)關(guān)鍵在哪哪里？就就是貨物物的所有有權(quán)歸屬屬，如果果對貨物物不具備備所有權(quán)權(quán)，那這這樣的

57、倉倉儲(chǔ)是沒沒有價(jià)值值的。但但京東商商城沒有有膽量與與能力買買斷產(chǎn)品品，因?yàn)闉橐呀?jīng)有有前車之之鑒，百百思買為為什么在在中國關(guān)關(guān)門大吉吉？京東商城城預(yù)計(jì)220111年將繼繼續(xù)追加加投資物物流，去去年自建建配送物物流體系系以來，好像也也不咋地地！投訴訴也非常常多，這這時(shí)候京京東商城城的CEEO劉強(qiáng)強(qiáng)東卻說說：“京京東愿意意放棄不不愿下樓樓取貨的的客戶”，可以看看到其兩兩面性，自己做做物流配配送就可可以放棄棄客戶，第三方方快遞配配送公司司做一有有問題就就大加指指責(zé)，這這樣的生生意人首首鼠兩端端也好不不到那里里去！退一步講講，既然然電子商商務(wù)企業(yè)業(yè)集體都都在想往往物流渠渠道上靠靠，那問問一句，未來你你的

58、物流流渠道是是做成公公共平臺(tái)臺(tái)呢？還還是做成成企業(yè)內(nèi)內(nèi)的物流流配送？如果是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)的做法法，那又又回歸了了國外已已摒棄的的二方物物流或一一方物流流；如果果做成公公共平臺(tái)臺(tái)你就是是快遞公公司，還還有另外外一個(gè)競競爭的問問題，請請問當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)呢浐秃望溈剂至值呢洝⒒騽t類類似這樣樣的公司司的貨，可能放放到京東東商城的的倉庫與與配送渠渠道里去去嗎？顯顯然不可可能，因因?yàn)槟銜?huì)會(huì)偷取他他們的客客戶數(shù)據(jù)據(jù)據(jù)為己己有。若若沒法變變成成公公共服務(wù)務(wù)平臺(tái)，你的企企業(yè)運(yùn)營營成本肯肯定很高高。現(xiàn)在問一一句：淘淘寶你想想要做倉倉儲(chǔ)和物物流配送送，那你你想好了了應(yīng)該跟跟誰以及及怎樣競競爭了嗎嗎？最后還是是要提醒醒一下，對于

59、那那些熱情情高漲，對倉儲(chǔ)儲(chǔ)和物流流配送充充滿無限限期望的的電子商商務(wù)企業(yè)業(yè)，做或或不做，真的是是個(gè)值得得認(rèn)真且且謹(jǐn)慎思思考的問問題。至于電子子商務(wù)平平臺(tái)到底底如何與與快遞配配送公司司合作？筆者在在這里講講一個(gè)案案例：寶潔，作作為世界界級(jí)企業(yè)業(yè)的寶潔潔公司，在物流流解決方方面堪稱稱典范，而它的的物流卻卻是由第第三方物物流供應(yīng)應(yīng)商寶供供所提供供。一個(gè)個(gè)第三方方服務(wù)供供應(yīng)商，如何做做到寶潔潔一貫的的高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)范范化呢？答案是是GMPP，一套套完整而而嚴(yán)格的的行業(yè)生生產(chǎn)規(guī)范范，寶潔潔將其引引用到寶寶供，從從每一步步每一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行檢查查驗(yàn)收，從而達(dá)達(dá)到整個(gè)個(gè)流程的的規(guī)范化化。而寶寶供也在在GMPP

60、標(biāo)準(zhǔn)的的要求下下，得以以迅速進(jìn)進(jìn)步。寶寶供CEEO劉武武終于明明白：“第三方方物流公公司，就就是一個(gè)個(gè)企業(yè)的的物流全全面解決決方案的的提供者者。你要要能夠幫幫助一個(gè)個(gè)大型企企業(yè)完成成從物流流系統(tǒng)的的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，到具體體全程運(yùn)運(yùn)作，甚甚至包括括信息的的處理，你才稱稱得上是是真正的的第三方方物流公公司。”很多電子子商務(wù)平平臺(tái)公司司的老總總都在問問筆者一一個(gè)問題題：自建建物流可可不可以以？筆者者告訴他他們的就就是寶潔潔公司的的案例，非?？煽上У氖鞘侵袊婋娮由虅?wù)務(wù)公司都都不具備備這樣的的能力與與胸襟，認(rèn)為自自己手上上有大把把的資金金，一切切不在話話下！筆筆者希望望電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)公司與與快遞配配送公