技應(yīng)用產(chǎn)業(yè)術(shù)服務(wù)協(xié)議書

1、xx業(yè)務(wù)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書第 PAGE 9 頁 共 NUMPAGES 9 頁協(xié)議編號(hào)：LXxx_CAK05_FB01xx應(yīng)用產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)協(xié)議書甲 方：xxxx信息產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司地址：xx郵編：xx15乙 方：xx科技股份有限公司地址：xx郵編：710075“xx”是中國(guó)電信依托品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、渠道和客戶資源優(yōu)勢(shì)，利用中國(guó)電信企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)，將眾多IT軟、硬件產(chǎn)品與電信的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相融合，為滿足政企客戶信息化需求而提供的綜合信息應(yīng)用服務(wù)的客戶品牌。“AP” ：是指APPLICATION PROVIDER 應(yīng)用產(chǎn)品及服務(wù)提供商的簡(jiǎn)稱，以下簡(jiǎn)稱AP。xxxx信息產(chǎn)業(yè)

2、（集團(tuán)）有限公司（下文稱“甲方”）是中國(guó)電信“xx”xx的歸口經(jīng)營(yíng)管理單位，負(fù)責(zé)“xx”品牌在xx地區(qū)的經(jīng)營(yíng)、“xx”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用產(chǎn)品集成以及對(duì)AP（下文稱“乙方”）的管理。為了有效開展xx業(yè)務(wù)，甲乙各方本著充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)資源的原則，在平等互利、互相支持、共同發(fā)展的基礎(chǔ)上，經(jīng)過友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。 總則本協(xié)議自各方簽章之日起即生效。協(xié)議期限為自簽訂之日起至xx年12月31日止（包括首尾兩日）。甲方負(fù)責(zé)通過xx平臺(tái)向企業(yè)用戶提供付費(fèi)的Xx產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱產(chǎn)品）應(yīng)用及服務(wù)、負(fù)責(zé)xx品牌在xx地區(qū)的推廣、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，以及客戶服務(wù)管理。所有xx平臺(tái)的客戶均與甲方直接簽訂產(chǎn)品使用及服務(wù)協(xié)議、向甲方支付

3、產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用。乙方同意成為xx電信xx業(yè)務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用提供商AP，提供Xx產(chǎn)品，完全知悉并遵守xx電信發(fā)布的xx電信xx業(yè)務(wù)平臺(tái)新產(chǎn)品準(zhǔn)入管理辦法和、xx電信xx業(yè)務(wù)平臺(tái)AP接入技術(shù)規(guī)范及相關(guān)管理制度，認(rèn)同所有條款內(nèi)容，接受甲方的管理考核。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況修訂xx電信xx業(yè)務(wù)平臺(tái)新產(chǎn)品準(zhǔn)入管理辦法和xx電信xx業(yè)務(wù)平臺(tái)AP接入技術(shù)規(guī)范；乙方保證接受甲方在本協(xié)議履行期內(nèi)對(duì)xx電信xx業(yè)務(wù)平臺(tái)新產(chǎn)品準(zhǔn)入管理辦法和xx電信xx業(yè)務(wù)平臺(tái)AP接入技術(shù)規(guī)范的修訂。修訂一旦做出，甲方會(huì)通知乙方，修訂從規(guī)定的日期起生效。乙方應(yīng)完全符合中華人民共和國(guó)公司法中華人民共和國(guó)電信條例及相關(guān)法律法規(guī)的要求，完全符合

4、中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法及相關(guān)法律法規(guī)的要求，以及經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)所要求具有的資質(zhì)，具備合法的法人資格/資質(zhì)，可以提供良好的客戶服務(wù)體系、并具有合法、可靠的資訊來源和相關(guān)管理部門批準(zhǔn)的收費(fèi)資料文件。乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方或乙方實(shí)際監(jiān)控的關(guān)聯(lián)公司不得在xx地區(qū)開展或與其他企業(yè)開展同類或相似業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣。乙方必須遵循甲方制定的價(jià)格、促銷等一系列的市場(chǎng)策略，共同維護(hù)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格秩序及市場(chǎng)形象。若乙方違約，甲方有權(quán)至少扣減乙方的保證金50。對(duì)于造成嚴(yán)重后果及影響的，甲方有權(quán)單方面終止合作，并要求乙方賠償由此對(duì)甲方造成的全部損失。乙方負(fù)責(zé)提供能運(yùn)行在甲方xx平臺(tái)上的應(yīng)用產(chǎn)品并履行乙方產(chǎn)品

5、在平臺(tái)上的安裝，提供保證產(chǎn)品正常使用的運(yùn)行監(jiān)控、軟件維護(hù)及升級(jí)等技術(shù)服務(wù)。 甲方負(fù)責(zé)配合乙方依照各方商定的產(chǎn)品集成方案或協(xié)議附件商定的產(chǎn)品功能進(jìn)行應(yīng)用集成， 并對(duì)乙方的運(yùn)行監(jiān)控、軟件維護(hù)及升級(jí)等技術(shù)服務(wù)進(jìn)行管理，向乙方支付相應(yīng)的產(chǎn)品支持費(fèi)用（具體費(fèi)用及支付方式見本協(xié)議第三章）。甲方負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)帶寬及服務(wù)器等基礎(chǔ)硬件環(huán)境，其他相應(yīng)軟件環(huán)境由乙方負(fù)責(zé)提供，所提供的軟件版本須符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。乙方提供的硬件設(shè)備（硬件名稱為： 無 ）免費(fèi)供用戶使用，協(xié)議期滿后不再收回。并且在協(xié)議期內(nèi)由乙方負(fù)責(zé)為用戶免費(fèi)修理修繕及更換。乙方同意在本協(xié)議簽訂五日內(nèi)正式開始產(chǎn)品與xx平臺(tái)的技術(shù)集成和測(cè)試，依照甲方和乙

6、方商定的集成方案或協(xié)議附件商定的產(chǎn)品功能（功能以附件一要求為準(zhǔn)）進(jìn)行應(yīng)用集成工作，集成期限不超過30天。乙方需要提供給甲方的資料文件資料包括：技術(shù)產(chǎn)品白皮書、系統(tǒng)部署方案、功能測(cè)試方案、性能測(cè)試方案、用戶使用說明書。當(dāng)前乙方提供給甲方的產(chǎn)品版本號(hào)為 版本號(hào)，在協(xié)議期內(nèi)乙方需對(duì)甲方全面開放該版本的新增功能。本協(xié)議簽訂后產(chǎn)品在試運(yùn)行一段時(shí)間后，經(jīng)過驗(yàn)收合格后才正式商用、收費(fèi)。各方同意為了市場(chǎng)營(yíng)銷推廣推廣需要，對(duì)用戶提供最長(zhǎng)(壹)月的免費(fèi)試用期，試運(yùn)行期間甲方不向用戶收費(fèi)，也不向乙方支付產(chǎn)品支持服務(wù)費(fèi)用。 甲乙各方均應(yīng)確保自身的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)安全，不給對(duì)方的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成危害，并共同維護(hù)該產(chǎn)品在平臺(tái)的穩(wěn)

7、定運(yùn)營(yíng)。甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行；乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量維護(hù)，提供關(guān)于產(chǎn)品問題的解決方案，與甲方保持快速的響應(yīng)速度，對(duì)產(chǎn)品做好版本監(jiān)控，并針對(duì)市場(chǎng)的需求不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量。 各方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)審核乙方提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本原件）、稅務(wù)登記證、資產(chǎn)負(fù)債表、ICP經(jīng)營(yíng)許可證等與正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的資料文件資料。若乙方相關(guān)企業(yè)資料文件資料變更時(shí)，乙方需要在10個(gè)工作日內(nèi)，通報(bào)甲方并提交對(duì)應(yīng)變更后的企業(yè)資料文件資料。甲方有權(quán)依照xx電信xx業(yè)務(wù)平臺(tái)新產(chǎn)品準(zhǔn)入管理辦法和xx電信xx業(yè)務(wù)平臺(tái)AP接入技術(shù)規(guī)范對(duì)乙方所提供的產(chǎn)品進(jìn)行審核并有權(quán)要求乙方提交審核所必需的技術(shù)資料文件。甲方將按年度對(duì)乙方的服

8、務(wù)支撐及發(fā)展成效進(jìn)行評(píng)估考核。包括：行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展情況、客戶服務(wù)滿意度、協(xié)作配合滿意度、違規(guī)記錄等，并依據(jù)相應(yīng)管理規(guī)定進(jìn)行處置。甲方擁有所有產(chǎn)品客戶資源的所有權(quán)，乙方不得利用xx的客戶資源從事任何與甲方允許乙方開展的服務(wù)類型無關(guān)的活動(dòng)，如乙方違反，甲方擁有就甲方和客戶的損失向乙方要求賠償?shù)臋?quán)利。甲方負(fù)責(zé)xx業(yè)務(wù)推廣，包括但不限于：品牌宣傳、銷售、促銷、業(yè)務(wù)合作等。甲方負(fù)責(zé)提供開展xx業(yè)務(wù)所需的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)xx、管理及平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)（IDC和服務(wù)器及相關(guān)系統(tǒng)軟件等），“平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)”指的是甲方為了保證其“xx”平臺(tái)的穩(wěn)定、安全、延續(xù)的服務(wù)所進(jìn)行的相關(guān)硬件和網(wǎng)絡(luò)等的日常維護(hù)工作。 甲方負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)管理

9、系統(tǒng)、賬務(wù)管理系統(tǒng)等必要的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，并向乙方提供相關(guān)服務(wù)支持。甲方負(fù)責(zé)為接入xx運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供技術(shù)支持和應(yīng)用支撐平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)及接口標(biāo)準(zhǔn)。為保障大多數(shù)用戶權(quán)益，甲方有權(quán)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用支撐平臺(tái)情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用支撐平臺(tái)進(jìn)行調(diào)整、升級(jí)。涉及乙方產(chǎn)品的重大數(shù)據(jù)修改、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整時(shí)，甲方應(yīng)事先書面通知乙方，乙方應(yīng)予以配合，并將關(guān)于情況書面反饋甲方。對(duì)于任何影響甲方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的不正常的超負(fù)荷的通信流量，甲方保留限制其通信流量的權(quán)利；當(dāng)出現(xiàn)緊急事件時(shí)，為保護(hù)客戶的合法權(quán)益，甲方有權(quán)在不通知乙方的情況下采取中斷通信接口等措施。乙方的產(chǎn)品與xx平臺(tái)集成后，若乙方需要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)工作時(shí)，乙

10、方必須提前10個(gè)工作日以書面形式向甲方提請(qǐng)申請(qǐng)，在甲方書面授權(quán)許可的情況下，乙方方可實(shí)施。甲方有權(quán)審核乙方在本協(xié)議商定的產(chǎn)品中新增的功能模塊。對(duì)乙方未經(jīng)甲方審核通過即擅自開通的應(yīng)用功能模塊，甲方有權(quán)追究相關(guān)責(zé)任。在市場(chǎng)推廣和業(yè)務(wù)宣傳中，甲方有權(quán)決定是否將乙方的產(chǎn)品、方案歸屬于“xx”統(tǒng)一的品牌或者使用其獨(dú)立品牌進(jìn)行市場(chǎng)推廣，但甲方需保持乙方產(chǎn)品在用戶使用過程中的產(chǎn)品名稱獨(dú)立性。甲方可變更、變換或整合乙方所提供的產(chǎn)品、方案的相關(guān)資料文件資料及其表現(xiàn)形式，并將其融入甲方的其他產(chǎn)品或方案信息之中。根據(jù)客戶需求，甲方及其下級(jí)機(jī)構(gòu)具有選擇權(quán)。甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，有權(quán)在xx平臺(tái)上采用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，安排二個(gè)或

11、多個(gè)同類型產(chǎn)品業(yè)務(wù)供用戶選擇，對(duì)未能滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行限期改進(jìn)，直到終止合作協(xié)議。 甲方在xx相關(guān)政策等方面有變化時(shí)，應(yīng)提前十五個(gè)工作日通知乙方，若因此涉及協(xié)議變更，則各方協(xié)商解決。乙方的權(quán)利和義務(wù) 未經(jīng)甲方允許，乙方不得申請(qǐng)含有bnet或idealbiz的相關(guān)域名，不得復(fù)制甲方對(duì)外宣傳網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容。 乙方不得利用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用支撐平臺(tái)開展未經(jīng)甲方許可的業(yè)務(wù)，不得利用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用支撐平臺(tái)擅自進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試和向用戶提供業(yè)務(wù)。 乙方產(chǎn)品上線前15日須提供完備的產(chǎn)品說明書及完整的業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料文件資料，并根據(jù)甲方的需求，提供產(chǎn)品營(yíng)銷推廣工具及產(chǎn)品專業(yè)化培訓(xùn)。同時(shí)根據(jù)產(chǎn)

12、品升級(jí)改造和市場(chǎng)發(fā)展要求，及時(shí)修改完善相關(guān)資料文件資料，并為甲方提供相應(yīng)培訓(xùn)。 乙方應(yīng)保證產(chǎn)品的功能和技術(shù)實(shí)現(xiàn)能滿足甲方提供的xx平臺(tái)所要求的應(yīng)用模式和運(yùn)行管理要求，并按甲方要求向最終用戶提供產(chǎn)品服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)在協(xié)議有效期內(nèi)產(chǎn)品的升級(jí)、維護(hù)及為滿足xx應(yīng)用模式和運(yùn)行管理要求而造成或產(chǎn)生的延續(xù)改進(jìn)工作，并承擔(dān)由此造成或產(chǎn)生的費(fèi)用。乙方需要在收到甲方提出改進(jìn)通知起的5個(gè)工作日內(nèi)作出技術(shù)答復(fù)，提交改進(jìn)方案，并在30個(gè)工作日內(nèi)履行系統(tǒng)改進(jìn)。乙方保證與甲方合作推廣的產(chǎn)品版本不得低于市場(chǎng)銷售的最新版本，并開放升級(jí)后版本的新增功能。乙方應(yīng)依照甲方規(guī)模用戶的需求，修改與完善系統(tǒng)功能，需在甲方提出需求起的5個(gè)工

13、作日內(nèi)作出答復(fù)，提交改進(jìn)方案，并在30個(gè)工作日內(nèi)履行系統(tǒng)改進(jìn)。乙方進(jìn)行重大產(chǎn)品修改或系統(tǒng)調(diào)整，可能影響已售產(chǎn)品服務(wù)或需甲方配合時(shí)，應(yīng)事先書面通知甲方。乙方產(chǎn)品與甲方xx平臺(tái)集成后，如出現(xiàn)乙方產(chǎn)品使用功能缺陷，則乙方需要在收到甲方提出修改通知起的2個(gè)工作日內(nèi)作出技術(shù)答復(fù)，提交技術(shù)修改方案，并在10個(gè)工作日內(nèi)履行缺陷修改。 為使乙方軟件產(chǎn)品能融入甲方提供的xx平臺(tái)，便于甲方實(shí)施統(tǒng)一的用戶計(jì)費(fèi)、運(yùn)行管理和服務(wù)水平管理，乙方應(yīng)為此向甲方提供相關(guān)的技術(shù)接口和相應(yīng)的技術(shù)資料文件資料（包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對(duì)平臺(tái)的資源要求和服務(wù)承諾），提供最終用戶的使用說明和常見問題解答資料文件資料。 本協(xié)議有效期內(nèi)產(chǎn)

14、品若在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)任何故障，乙方必須在5分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，若故障為乙方產(chǎn)品故障，乙方應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)予以解決；對(duì)于1小時(shí)內(nèi)無法解決的故障，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)提供故障解決方案和臨時(shí)處理方案，并提供故障處理時(shí)間表，得到甲方認(rèn)可后，按故障處理時(shí)間表的進(jìn)度處理故障，發(fā)生客戶有理投訴的情況，需由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如在壹自然年度內(nèi)，乙方產(chǎn)品出現(xiàn)未能在1小時(shí)內(nèi)解決的故障（包含重復(fù)故障）三次以上，從第四次起甲方有權(quán)扣減乙方保證金，每次故障按 xx 元人民幣計(jì)，并由乙方出具故障說明。 若乙方延續(xù)由于系統(tǒng)或服務(wù)問題引起用戶投訴或?qū)τ脩敉对V處理不當(dāng)造成惡劣影響的，甲方有權(quán)采取所有措施維護(hù)xx品牌及客戶權(quán)益，直至終止本協(xié)議。乙方有

15、責(zé)任采取必要措施消除其錯(cuò)誤造成的不良影響。 由于乙方產(chǎn)品及服務(wù)造成用戶的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方負(fù)全部賠償責(zé)任。 乙方應(yīng)依照甲方要求對(duì)甲方人員進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的功能、特性及使用方法等方面的培訓(xùn)；應(yīng)根據(jù)甲方要求對(duì)相關(guān)維護(hù)支撐人員進(jìn)行與產(chǎn)品相關(guān)的安裝步驟及服務(wù)準(zhǔn)則的培訓(xùn)；應(yīng)根據(jù)甲方要求對(duì)甲方客戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)施、解決客戶常見問題及投訴的能力。 乙方應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)接口聯(lián)系人，設(shè)立專門的技術(shù)支持隊(duì)伍，從技術(shù)和資源上保證擁有運(yùn)行平臺(tái)，為用戶提供運(yùn)維服務(wù)，并協(xié)助甲方處理用戶咨詢、投訴及技術(shù)支持等。根據(jù)產(chǎn)品特性在國(guó)家法定節(jié)假日和非工作時(shí)間的乙方應(yīng)向甲方提供每周724小時(shí)技術(shù)支撐，確保技術(shù)支

16、持人員。乙方應(yīng)允許甲方開通一定數(shù)量的產(chǎn)品測(cè)試賬號(hào)，用于甲方的相關(guān)人員處理業(yè)務(wù)的投訴問題及進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，但須以書面的形式向甲方提交申請(qǐng)，申請(qǐng)通過后應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)材料，并由甲方安排相關(guān)人員參加升級(jí)產(chǎn)品的驗(yàn)收和測(cè)試方可上線。乙方承擔(dān)由于乙方原因造成客戶資料文件資料泄密的全部法律責(zé)任，甲方有權(quán)協(xié)助客戶追究乙方資料文件資料泄密問題的責(zé)任。乙方應(yīng)定時(shí)做好客戶數(shù)據(jù)備份等安全工作，承擔(dān)由于乙方產(chǎn)品原因造成客戶數(shù)據(jù)丟失的全部法律責(zé)任，甲方有權(quán)協(xié)助客戶追究乙方的責(zé)任。乙方必須依照甲方xx運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)改造和接口開發(fā)，并配合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的調(diào)整和升級(jí)工作。甲方對(duì)xx

17、平臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)宣傳和推廣中，乙方具有建議權(quán)，并應(yīng)給予必要的具體的配合和支持。對(duì)乙方相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)開展情況，乙方具有知情權(quán)，以便乙方取得及時(shí)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息，改善產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于法律、法規(guī)，遵循商業(yè)道德，如由于服務(wù)內(nèi)容的合法性及健康性所引起的所有爭(zhēng)議和法律問題由乙方負(fù)全部責(zé)任。 費(fèi)用及支付產(chǎn)品銷售價(jià)格由月租費(fèi)、通訊費(fèi)、一次性實(shí)施費(fèi)用組建，甲方根據(jù)市場(chǎng)情況制定產(chǎn)品用戶銷售價(jià)，并通知乙方，甲方通過xx電信賬單或甲方發(fā)票向最終用戶收費(fèi)。按照一點(diǎn)服務(wù)方式，由甲方進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。甲方依照“應(yīng)收結(jié)算”的原則與乙方進(jìn)行結(jié)算。甲方依照協(xié)議商定的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)扣除開賬手續(xù)費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)為：應(yīng)收結(jié)算費(fèi)的1

18、5%）與乙方進(jìn)行結(jié)算。除此之外，乙方需在協(xié)議簽訂后一次性支付服務(wù)質(zhì)量保證金 壹萬元/年（支付標(biāo)準(zhǔn)：1萬-10萬元），根據(jù)年度考核評(píng)估情況，保留作為乙方服務(wù)質(zhì)量劣化對(duì)客戶的補(bǔ)償。協(xié)議期滿或每財(cái)務(wù)年度終止時(shí)，若未履行商定營(yíng)業(yè)收入額，甲方首先將按營(yíng)業(yè)收入未履行比例同比例扣減保證金作為乙方產(chǎn)品的平臺(tái)資源使用費(fèi)，然后甲方根據(jù)乙方所提供服務(wù)的實(shí)際品質(zhì)情況，參照本協(xié)議相關(guān)條款商定扣減保證金，保證金剩余部分甲方向乙方返還。甲方每月依照用戶項(xiàng)目數(shù)量，與乙方結(jié)算產(chǎn)品支持及運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。 具體結(jié)算費(fèi)用單價(jià)為（含稅）：每個(gè)license 15 元/月/用戶。如因市場(chǎng)銷售需求，甲乙各方共同促銷、打折、降價(jià)銷售產(chǎn)品，乙方

19、應(yīng)同比例讓利。甲方在收到用戶支付的xx相關(guān)產(chǎn)品使用費(fèi)后，按月結(jié)算給乙方，按日退補(bǔ)。乙方根據(jù)每月實(shí)際結(jié)算金額向甲方提供相應(yīng)金額6%的增值稅專用發(fā)票給甲方，甲方才支付相應(yīng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際銷售情況對(duì)每月支付給乙方的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，即甲方向乙方支付的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，不超過甲方收到用戶實(shí)際銷售的xx相關(guān)產(chǎn)品使用費(fèi)（在扣除相應(yīng)開賬管理費(fèi)后）的30 %。 甲方在受理因乙方責(zé)任引起的用戶投訴時(shí)，如需向投訴用戶退還服務(wù)費(fèi)、信息費(fèi)，有權(quán)從應(yīng)支付乙方的產(chǎn)品支持及運(yùn)維服務(wù)費(fèi)中扣除相應(yīng)費(fèi)用。 商業(yè)秘密及知識(shí)所有權(quán)各方有責(zé)任保護(hù)自身和對(duì)方的知識(shí)所有權(quán)及其他商業(yè)秘密等“專有信息”，任何一方必須對(duì)任何專

20、有信息保密，不得將對(duì)方用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等“專有信息” 透露給第三方。各方對(duì)本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)一方事先書面同意，另一方不得將本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方。否則守約方可以書面通知的形式單方面解除協(xié)議，違約方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償對(duì)方的所有損失。各方進(jìn)一步商定：本條規(guī)定自本協(xié)議終止日起繼續(xù)有效三年。本協(xié)議的條款和條件應(yīng)被視作保密信息。對(duì)于xx平臺(tái)乙方產(chǎn)品系統(tǒng)中的任何用戶數(shù)據(jù)，乙方有責(zé)任保守嚴(yán)格的秘密，不向任何第三方提供，并嚴(yán)格承諾不用于除產(chǎn)品的升級(jí)、維護(hù)之外的其他用途。否則，將承擔(dān)嚴(yán)格的法律責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)償?！皒x”標(biāo)志及標(biāo)識(shí)系甲方所有，未經(jīng)甲方事先書面同意

21、，乙方不得擅自使用、復(fù)制。除非另有商定，乙方提供產(chǎn)品的關(guān)于知識(shí)所有權(quán)歸屬于乙方。乙方應(yīng)對(duì)其提供產(chǎn)品的全部?jī)?nèi)容所涉及的著作權(quán)以及相關(guān)知識(shí)所有權(quán)承擔(dān)全部責(zé)任，因此造成或產(chǎn)生的任何責(zé)任與糾紛，全部由乙方自行承擔(dān)。甲方對(duì)乙方產(chǎn)品的平臺(tái)集成、市場(chǎng)宣傳和推廣等工作不影響乙方對(duì)產(chǎn)品所擁有的知識(shí)所有權(quán)。甲方提供的xx平臺(tái)的所有權(quán)（包括知識(shí)權(quán)利等）歸甲方所有。 協(xié)議終止及違約責(zé)任以下任一事件發(fā)生時(shí)，本協(xié)議立即終止：由于技術(shù)方面的原因致使產(chǎn)品與xx平臺(tái)的集成失??；協(xié)議各方中一方違反協(xié)議中條款，并在30天之內(nèi)沒有修正；協(xié)議各方中一方的所有權(quán)在某種程度上有所改變；協(xié)議期滿前3個(gè)月各方就續(xù)約事宜進(jìn)行商洽，各方在到期日前

22、未能達(dá)成新的合作協(xié)議；協(xié)議的任何一方未能或沒有完全履行協(xié)議規(guī)定的條款。協(xié)議任何一方進(jìn)行清算或申請(qǐng)破產(chǎn)，另一方可通過書面形式通知該方終止協(xié)議。乙方應(yīng)保證產(chǎn)品無任何知識(shí)所有權(quán)和物權(quán)瑕疵，否則由此引發(fā)的法律糾紛將由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此造成或產(chǎn)生的損失。因乙方原因致使用戶有理投訴的，甲方有權(quán)酌情按件扣減乙方的保證金。對(duì)于造成嚴(yán)重后果及影響的，甲方有權(quán)單方面終止合作，各方協(xié)商賠償相關(guān)損失。乙方未按協(xié)議約定履行應(yīng)盡義務(wù)的，甲方有權(quán)扣減乙方保證金。 本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方非因?qū)Ψ竭`約需解除協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金并承擔(dān)其他違約責(zé)任，違約金按本協(xié)議終止日起，該產(chǎn)品的在用用戶所支付的租用年費(fèi)的5

23、0%計(jì)。本協(xié)議有效期內(nèi)因乙方原因（含因造成嚴(yán)重后果及影響，甲方單方面終止合作的情況）造成合作終止，乙方應(yīng)該至少提前兩個(gè)月通知甲方，如未及時(shí)通知甲方并因此給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償相關(guān)商業(yè)損失。如本協(xié)議終止，乙方承諾可依據(jù)甲方要求，協(xié)助甲方及甲方指派的其他的產(chǎn)品支持及運(yùn)維服務(wù)提供方做好相關(guān)的交接工作，乙方提供甲方技術(shù)和維護(hù)培訓(xùn),提交甲方維護(hù)技術(shù)手冊(cè)和系統(tǒng)檢測(cè)方案。免費(fèi)通過甲方向當(dāng)時(shí)的簽約用戶提供至租約期滿的產(chǎn)品和服務(wù)，向每家使用乙方產(chǎn)品（一年以上）的最終用戶提供一套相同功能的本地網(wǎng)絡(luò)版軟件，并為用戶履行數(shù)據(jù)遷移工作。乙方承諾在此類情況下甲方在10年內(nèi)繼續(xù)擁有xx平臺(tái)上乙方相關(guān)產(chǎn)品的使用權(quán)。如協(xié)議被視為終止時(shí)，各方應(yīng)退回?fù)碛袑?duì)方的所有秘密資料文件、產(chǎn)品和被視為對(duì)方的財(cái)產(chǎn)。只有那些在終止協(xié)議之前能夠證明為已經(jīng)實(shí)施的產(chǎn)品在運(yùn)行時(shí)所需的資料文件和產(chǎn)品除外。甲乙各方應(yīng)正當(dāng)行使權(quán)利，履行