商務(wù)禮儀與社交知識-精品文檔

1、商務(wù)禮儀與社交知識商務(wù)禮儀與社交知識商務(wù)禮儀知識分享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，社交禮儀知識能幫助你提高本身修養(yǎng)。商務(wù)禮儀與社交知識有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦我搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。商務(wù)禮儀與社交知識:體語藝術(shù)1.在人際交往中，語言是一種溝通方式，大量的卻是非語言，即體語。2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。3.在交際中擅長運用空間距離。人們所在空間分為4個層次：親密空間15-1150px，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;個人空間11500px

2、-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感;公眾空間3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。4.交際中自己表現(xiàn)與分寸把握5.交談中不擅長打開話題，怎么辦找話題的方法是：中心開花法。即興引入法。投石問路法。循趣入題法。6.交際中不擅長提問怎么辦如何做到善問呢?由此及彼地問。因人而異地問。胸有成竹地問。適可而止的問。彬彬有禮的問。商務(wù)禮儀與社交知識:儀表禮儀一選擇適當(dāng)?shù)幕b品和與本人氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化裝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添本人的魅力?；b的濃、淡要視時間、場合而定。不要在

3、公共場所化裝。不要在男士面前化裝。不要非議別人的化裝。不要借用別人的化裝品。男士不要過分化裝。二服飾及其禮節(jié)1.要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神;2.要注意個人性格特點3.應(yīng)符合本人的體形三白領(lǐng)女士的禁忌禁忌一：發(fā)型太新潮禁忌二：頭發(fā)如亂草禁忌三：化裝太夸大禁忌四：臉青唇白禁忌五：衣裝太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮女黑俠禁忌八：腳踏松糕鞋四中國紳士的標志和破綻1.中國紳士的十個細節(jié)：有一雙干凈修長的手，修剪整潔的指甲。固然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。在與女士相處時

4、，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。在吃飯時從不發(fā)出聲音。較常人使用禮貌用語更為頻繁。偏愛孤單，尋求寧靜的心靈、平靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，假使以為俗，便絕不再拿起，包括討論。喜怒不形于色，在人群中單獨沉默。在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，經(jīng)常顯得優(yōu)柔寡斷。2.中國紳士的十大破綻：手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。固然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。戴名牌手表時，手腕揚得飛揚囂張。固然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)

5、帶。腰間固然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合經(jīng)常大聲對著手機講話，在劇院里任本人的手機鈴聲響起。盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。固然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。偏愛孤單到了怕見生人的程度。在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。商務(wù)禮儀與社交知識:舉止禮儀(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自己心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

6、(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。(3)在顧客面前的行為舉止當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再講明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即便較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以是為先。眼睛看著對

7、方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安頓兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不驕不躁，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克制各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這固然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。需要講明一點的是：人前化裝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再少見多怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化裝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化裝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。商務(wù)禮儀與社交知識:談吐禮儀在交際中令人討厭的八種行為經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣;嘮嘮叨叨，只議論雞毛小事，或不斷重復(fù)一些淺薄的話題，及一無是的見解;態(tài)度過分嚴肅，一本正經(jīng);言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;缺乏投入感，悄然獨立;反響過敏，語氣浮夸粗俗;以自己為中心;過分熱衷于獲得別人好