雙贏計劃(企業(yè)社工)計劃書

1、PAGE 社工項目設(shè)計大賽計劃書項目名稱稱：企業(yè)業(yè)員工雙雙贏計劃劃 制造型型企業(yè)青青年員工工減壓服服務(wù)團隊成員員： 鐘克偉偉 黃 金 洪 佩 李 旭 劉 蕊 20100年100月144日目 錄錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc279590240 一、項目目背景 PAGEREF _Toc279590240 h 1 HYPERLINK l _Toc279590241 （一）引引子 PAGEREF _Toc279590241 h 1 HYPERLINK l _Toc279590242 （二）企企業(yè)的探探索 PAGEREF _Toc279590242 h 1 HYPER

2、LINK l _Toc279590243 （三）社社會反響響 PAGEREF _Toc279590243 h 2 HYPERLINK l _Toc279590244 二、服務(wù)務(wù)對象分分析116到24歲的的青年員員工 PAGEREF _Toc279590244 h 3 HYPERLINK l _Toc279590245 （一）概概念闡述述 PAGEREF _Toc279590245 h 3 HYPERLINK l _Toc279590246 （二）青青年員工工壓力大大的表現(xiàn)現(xiàn) PAGEREF _Toc279590246 h 4 HYPERLINK l _Toc279590247 （三）青青年員工

3、工壓力大大的原因因 PAGEREF _Toc279590247 h 4 HYPERLINK l _Toc279590248 （四）青青年員工工壓力大大的危害害 PAGEREF _Toc279590248 h 7 HYPERLINK l _Toc279590249 三、項目目意義及及目標 PAGEREF _Toc279590249 h 9 HYPERLINK l _Toc279590250 （一）項項目意義義 PAGEREF _Toc279590250 h 9 HYPERLINK l _Toc279590251 （二）項項目目標標 PAGEREF _Toc279590251 h 9 HYPERL

4、INK l _Toc279590252 四、項目目介入 PAGEREF _Toc279590252 h 11 HYPERLINK l _Toc279590253 (一)項項目介入入方式 PAGEREF _Toc279590253 h 11 HYPERLINK l _Toc279590254 2.間接接介入方方法 PAGEREF _Toc279590254 h 13 HYPERLINK l _Toc279590255 (二)介介入程序序 PAGEREF _Toc279590255 h 13 HYPERLINK l _Toc279590256 五、項目目內(nèi)容 PAGEREF _Toc2795902

5、56 h 16 HYPERLINK l _Toc279590257 （一）項項目內(nèi)容容總體規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc279590257 h 16 HYPERLINK l _Tocc279959002588 （二）項目內(nèi)內(nèi)容具體體計劃 PAGEREF _Toc279590258 h 20 HYPERLINK l _Toc279590259 六、團隊隊SWOOT分析析 PAGEREF _Toc279590259 h 26 HYPERLINK l _Toc279590260 運用swwot分分析工具具對項目目環(huán)境進進行分析析，一評評估項目目的可行行性和重重要性，如下圖圖表所示示： PAGERE

6、F _Toc279590260 h 26 HYPERLINK l _Toc279590261 （一）SStreengtth PAGEREF _Toc279590261 h 26 HYPERLINK l _Toc279590262 （二）WWeakknesss PAGEREF _Toc279590262 h 27 HYPERLINK l _Toc279590263 （三）OOppoortuunitty PAGEREF _Toc279590263 h 27 HYPERLINK l _Toc279959002644 （四）Thrreatt PAGEREF _Toc279590264 h 29 HYP

7、ERLINK l _Toc279590265 七、評估估方案 PAGEREF _Toc279590265 h 30 HYPERLINK l _Toc279590266 （一）需需求評估估 PAGEREF _Toc279590266 h 30 HYPERLINK l _Toc279590267 （三）結(jié)結(jié)果評估估 PAGEREF _Toc279590267 h 35 HYPERLINK l _Toc279590268 八、機構(gòu)構(gòu)運營 PAGEREF _Toc279590268 h 37 HYPERLINK l _Toc279590269 （一）團團隊管理理 PAGEREF _Toc2795902

8、69 h 37 HYPERLINK l _Toc279590280 （二）經(jīng)經(jīng)費預(yù)算算 PAGEREF _Toc279590280 h 38PAGE 41一、項目目背景（一）引引子今年上半半年，富富士康集集團的“跳樓事事件”轟動全全國，其其員工死死亡事件件屢見報報端，這與其其訂單驟驟增，員員工工作作壓力的的增大不無無關(guān)系。長時間間加班、低工資、缺乏保保障，富富士康員員工長期期受著生生理和心心理巨大大壓力。此外，華為員員工過勞勞死、福福建女工工高溫加加班猝死死，員工工由于壓壓力大引引起的工工傷和死死亡事件件層出不不窮。 當前企企業(yè)中普普遍存在在著員工工壓力過過大的現(xiàn)現(xiàn)象。北京易易普斯公公司針對對

9、全國1441233名各類員員工的調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)顯示，58%的人感感受到來來自工作作的壓力力極大；63%的人表表示壓力力來源于于職業(yè)發(fā)發(fā)展和工工作負荷荷。過大大的壓力力，不僅僅對員工工本人造造成傷害害，也影影響到企企業(yè)的效效益增長長及長期期發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計計，富士士康 “十三連連跳” 的員員工之中中，最小小的僅有有17歲歲，最大大的也只只有244歲，都都是大好好青春時時光，他他們?yōu)槭彩裁匆鲎龀鲞@么么殘忍的的選擇？這不禁禁使人要要問，我我們的企企業(yè)怎么么了，我我們的青青年怎么么了？（二）企企業(yè)的探探索據(jù)調(diào)查，在美國國，因員員工壓力力過大造造成的員員工經(jīng)常常性曠工工、心不不在焉、創(chuàng)造力力下降而而導(dǎo)致的的

10、企業(yè)生生產(chǎn)力損損失每年年就超過過 15500 億美元元。為了了預(yù)防和和減少壓壓力對員員工個人人和組織織造成的的消極影影響，發(fā)發(fā)揮其積積極效應(yīng)應(yīng)，許多多企業(yè)管管理者已已開始關(guān)關(guān)注員工工的壓力力管理問問題。企企業(yè)實施施適當?shù)牡膲毫芄芾砟苡杏行У販p減輕員工工過重的的心理負負擔，保保持最佳佳的狀態(tài)態(tài)，從而而使員工工提高工工作效率率，進而而提高整整個組織織的績效效、增加加利潤。心理學專專家稱，在美國國中等規(guī)規(guī)模以上上的企業(yè)業(yè)，有990%左左右的都都會聘請請一個專專門的心心理服務(wù)務(wù)機構(gòu)，員工一一旦有了了心理問問題，即即便與工工作無關(guān)關(guān)，也可可以隨時時尋求幫幫助，而而且絕對對保密。在歐洲洲，“為員工工減壓

11、”運動在在企業(yè)界界非常流流行，995%的的大公司司和855%的中中小企業(yè)業(yè)向員工工提供了了減壓幫幫助，每每年的總總花費大大約有8800億億歐元。“如何更更好地管管理員工工，使其其在滿足足自身發(fā)發(fā)展的前前提下，為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造更更多的生生產(chǎn)價值值”，這是是幾十年年來所有有企業(yè)界界人士一一直在思思索的問問題。（三）社社會反響響企業(yè)員工工因壓力力大產(chǎn)生生的問題題，影響響著員工工自身和和企業(yè)的的發(fā)展狀狀況，而而個人和和企業(yè)的的發(fā)展狀狀況又影響著著千千萬萬萬個家家庭的幸幸福和市市場經(jīng)濟濟的發(fā)展展，影響響著社會會的穩(wěn)定定和國家家的長治治久安。不管是是國內(nèi)還還是國外外，企業(yè)業(yè)員工壓壓力過大大都是一一個突出出的問

12、題題，這不不但越來來越得到到管理者者和投資資者的重重視，也也越來越越得到社社會各界界的廣泛泛關(guān)注。社會工工作的倫倫理價值值認為，企業(yè)員員工的壓壓力，來來自其身身處的系系統(tǒng)中，既有個個人身心心原因，也有人人際和宏宏觀環(huán)境境層面的的因素影影響。企企業(yè)有責責任也有有必要為為員工創(chuàng)創(chuàng)造舒適適的工作作環(huán)境，減小員員工的壓壓力，以以最大限限度的開開發(fā)員工工的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性，實現(xiàn)企企業(yè)的健健康發(fā)展展?；谟诖耍颈卷椖繉⒔Y(jié)合員員工承受受著多種種壓力和和企業(yè)要要維持員員工福利利與業(yè)績績盈利的的平衡這這兩個基基本現(xiàn)實實，在企企業(yè)青年年員工中中開展減減壓服務(wù)務(wù)，促成成企業(yè)建建立員工工減壓長長效機制制，實現(xiàn)員

13、員工自身身發(fā)展和企企業(yè)發(fā)展展的雙贏贏。二、服務(wù)務(wù)對象分分析116到24歲歲的青年年員工（一）概概念闡述述1、青年年員工我們的服服務(wù)計劃劃針對青青年員工工，首先先讓我們們來看青青年的定定義。聯(lián)聯(lián)合國于于19885年國國際青年年節(jié)，首首次將“青年”界定為為15至至24歲歲之間的的人，而而這又無損損于會員員國的其其它定義義。因此此，依據(jù)據(jù)法律規(guī)規(guī)定，企企業(yè)青年年員工便便是指企企業(yè)中116-244歲的員員工。這個年齡齡階段，是人生生的黃金金時期的的開始。埃里克克森生命命周期理理論認為為，這一一階段的的主要人人生任務(wù)務(wù)有兩個個，一是是與人結(jié)結(jié)成友誼誼和伙伴伴關(guān)系，追求愛愛的感覺覺；二是是在工作作中努力力

14、創(chuàng)造，為即將將到來的的婚姻活活動做好好準備。但是，制造型企企業(yè)中的的青年員員工，由由于其自自身的年年齡特點點和所在在企業(yè)的的特點，在完成成人生任任務(wù)之時時面臨著著諸多困困境。2、制造造型企業(yè)業(yè)所謂制造造型企業(yè)業(yè)，是指指以依靠靠簡單外外延規(guī)模模拓展、生產(chǎn)線線引進、價格競競爭為手手段的生生產(chǎn)加工工企業(yè)。制造型型企業(yè)的的主要特特征有：（1）產(chǎn)產(chǎn)品附加加值低（2）以以廉價勞勞動力為為競爭基基礎(chǔ)（33）企業(yè)業(yè)以生產(chǎn)產(chǎn)性投資資為主，擴大再再生產(chǎn)為為目的（4）企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品被動適適應(yīng)市場場（5）代工生產(chǎn)產(chǎn)（OEEM）成成為企業(yè)業(yè)主要經(jīng)經(jīng)營方式式制造型企企業(yè)特征征之一便便是發(fā)展展來料加加工業(yè)務(wù)務(wù)。由于于

15、企業(yè)缺缺乏自主主品牌、營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、技技術(shù)創(chuàng)新新能力，OEMM成為企企業(yè)生存存和發(fā)展展的重要要途徑。因此，我我國企業(yè)業(yè)主要是是賺取人人工費用用，獲取取微薄的的利潤。（二）青青年員工工壓力大大的表現(xiàn)現(xiàn)處于青年年期的制制造型企企業(yè)員工工，壓力力大體現(xiàn)現(xiàn)在語言言、態(tài)度度和行為為多個方方面。態(tài)態(tài)度上多多表現(xiàn)為為沮喪、煩躁、悲觀；這些態(tài)態(tài)度反映映到語言言中，一一般都是是消極厭厭世的內(nèi)內(nèi)容；而而在行為為上，可可能出現(xiàn)現(xiàn)酗酒、暴食、易怒和和攻擊、沉迷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)或電電子游戲戲等?？偪偨Y(jié)起來來，青年年員工壓壓力過大大，可能能有以下下表現(xiàn)：1、心理理疾?。阂钟舭Y癥、焦慮慮癥、心心理疲勞勞、心力力衰竭等等認知和和情緒病病

16、態(tài)，表表現(xiàn)為失失眠、心心悸、易易怒、健健忘、沮沮喪、煩煩躁、自自卑、悲悲觀、逆逆反、自自閉、神神經(jīng)質(zhì)、怨天尤尤人、注注意力困困難、挫挫折感和和不安全全感強、人際障障礙、與與社會隔隔絕等。 2、身體體疾病：疲憊、偏頭痛痛、食欲欲下降、消化不不良、背背部痙攣攣、惡心心嘔吐、月經(jīng)失失調(diào)、性性功能喪喪失、內(nèi)內(nèi)臟器官官病變、免疫系系統(tǒng)紊亂亂等。3、行為為扭曲：吸毒、酗酒、濫交、暴食、不修邊邊幅、沉沉溺網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和電子子游戲、攻擊行行為、自自殺傾向向。（三）青青年員工工壓力大大的原因因生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)理論認認為，個個體的不不健康狀狀態(tài)是其其與環(huán)境境的良性性互動中中出現(xiàn)不不平衡的的結(jié)果，員工壓壓力大的的狀況也也是系統(tǒng)

17、統(tǒng)原因引引起的，具體表表現(xiàn)為：1個人人層面（1）生生命階段段。青年是是充滿夢夢想的歲歲月，青青年員工工也不例例外。這這一時期期，他們們不僅要要實現(xiàn)自自食其力力，追求求職業(yè)理理想，還還要在生生活中追追求友誼誼和愛的的感覺。認知行行為學派派ABCC理論認認為，從從刺激情情境評評估情情緒過程程來看，當他們們不同程程度的體體會到現(xiàn)現(xiàn)實狀況況與自己己理想之之間的巨巨大差距距時，情緒便便會轉(zhuǎn)化化成心理理張力，這種張張力與現(xiàn)現(xiàn)實生活活中的制制度的對對抗是青年壓壓力一個重要來來源。（2）認認知偏差差與知識識結(jié)構(gòu)。認知偏偏差是指指人們根根據(jù)一定定的現(xiàn)象象或信息息而對認認知對象象作出判判斷，從從而出現(xiàn)現(xiàn)判斷失失誤

18、或判判斷本身身與判斷斷對象的的真實情情況不相相符合的的情形。員工知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)是其出出現(xiàn)認知知偏差的的首要原原因。青青年員工工剛剛走走上工作作崗位，社會閱閱歷和經(jīng)經(jīng)驗很少少。加上上義務(wù)教教育和職職業(yè)教育育過程中中人與社社會關(guān)系系知識的的缺失，特別是是社會責責任感教教育的缺缺乏，往往往使青青年員工工產(chǎn)生許多多不合理理信條，形成非非黑即白白、以偏偏概全等等極端認認知模式式。（3）生生理原因因。并不不是每個個青年都都身強體體壯，也也并不是是每個身身強體壯壯的青年年都適合合在車間間里長時時間進行行體力活活。制造造型業(yè)企業(yè)業(yè)中的青年年員工，因受其成成長環(huán)境境等影響，很多工工人患有有不同程程度的慢慢性疾病病

19、，這些些疾病困困擾著他他們的日日常生活活和工作。而而且，一一般制造造型企業(yè)大大車間的的空氣質(zhì)質(zhì)量和通通風狀況況都遠低低于健康康標準，員工還還不免忍忍受大量量噪聲污污染和光光污染，這些都會對對他們的的身體造造成不同同程度的的傷害，造成巨巨大的身身體和精精神壓力力。2中觀觀層面（1）首首先，企企業(yè)員工工要面對對自己的的同事和和上司。職業(yè)發(fā)發(fā)展的道道路意味味著和同同事甚至至和上司司的競爭爭。權(quán)力力和地位位作為社社會的稀稀缺資源源，無疑疑會使競競爭變得得異常激激烈。員員工在處處理與同同事和上上司的關(guān)關(guān)系時，可能倍倍感壓力力。就富富士康員員工來說說，一般般是8到到10人人一間宿宿舍，由由于年齡齡和語言言

20、方面差差異，在在沒有自自主選擇擇室友權(quán)權(quán)利的情情況下，缺乏交交流和溝溝通是十十分普遍遍的現(xiàn)象象。除早早晚上下下班碰面面，室友友見面如如陌生人人一般。室室友之間間溝通和和關(guān)愛的的缺乏，會使員員工產(chǎn)生生一定社社會疏離離感，而而這往往往是許多多青年員員工選擇擇輕生的的原因之之一。（2）其其次，與與家人的的互動。員工除除養(yǎng)活自自己外，可能能也正承承擔著贍養(yǎng)老老人和撫撫養(yǎng)后代代的責任任，在與與這些重重要他人人互動過過程中出出現(xiàn)的問問題，產(chǎn)產(chǎn)生的情情緒或多多或少會會影響到到其工作作的狀態(tài)態(tài)，與家人人互動的的失敗事事件或是是經(jīng)驗，往往對員員工的工工作產(chǎn)生生消極的的影響，這是員員工壓力力大的又又一個重重要原因

21、因。制造型企企業(yè)的青青年員工工，大多多來自不不發(fā)達地地區(qū)的農(nóng)農(nóng)村，他他們受教教育的機機會是其其父輩們們用巨大大的代價價換來的的，來到到城市務(wù)務(wù)工，一一方面，他們背背負的不不僅僅是是自己的的夢想，還有家家人甚至至鄉(xiāng)親的的期望；另一方方面，外外來務(wù)工工的青年年多是與與家人有有很多觀觀念和行行為上的的沖突。員工與與家人的的互動狀狀況，基基本決定定了他們們社會支支持網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的強度度。而由由于交通通和其他他客觀原原因，外外來務(wù)工工的青年年員工與與親人互互動的機機會是十十分有限限的，這這也間接接導(dǎo)致了了青年員員工的社社會疏離離感的加加深。（3）朋朋輩群體體的不良良影響。青年員員工大多多有自己己的好友友圈子，

22、這是他他們起初初外來務(wù)務(wù)工之時時多選擇擇結(jié)伴而而行的結(jié)結(jié)果，也也是青年年自身友友誼和愛愛的需要要。朋輩輩群體一一方面構(gòu)構(gòu)成了青青年員工工社會支支持網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的重要要部分，也是危危機發(fā)生生的危險險區(qū)域。由于群群體內(nèi)人人員的困困境和行行為習慣慣具有一一定的連連帶和觸觸發(fā)性，所以員員工在群群體生活活中往往往面臨著著“領(lǐng)導(dǎo)”或是“順從”的壓力力，這也也構(gòu)成了了青年員員工壓力力的重要要方面。3宏觀觀環(huán)境（1）制制造型企企業(yè)絕大大部分在在基層都都實行標標準的車車間管理理，即“泰勒制制”。 “泰勒制制”管理方方法將工工人的動動作和時時間進行行仔細分分析與標標準化，以最大限限度地提提高效率率。但將工工人看作作流水

23、線線上的一一個機器器零件，抑制了了人性和和情感。這種制制度長期期實行，在制造造型企業(yè)業(yè)內(nèi)形成成了一種種高壓的的企業(yè)文文化，在在這種標標準化、非人性性的企業(yè)業(yè)文化環(huán)環(huán)境中，員工的的承受的的精神壓壓力可想想而知。（2）我我國的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)布局局。制造造業(yè)和加加工業(yè)大大多分布布在東部部沿海城城市，而而勞動力力卻是來來自西部部和中部部地區(qū)，這使企企業(yè)員工工的實現(xiàn)現(xiàn)就業(yè)成成本大增增，直接接影響到到他們工工作的積積極性和和動力，在多勞勞多得的的制度下下，他們們傾向于于以總收入的的增加來來減小成成本的比比例，這這往往會使使員工忽忽視自己己的身體體和心理理正常需需要，諸諸多“員工猝猝死”便是這這種情況況的典型型。我

24、國產(chǎn)業(yè)業(yè)布局的的另一個個影響就就是，大大城市環(huán)環(huán)境中諸諸多不穩(wěn)穩(wěn)定因素素對員工工的健康康形成了了潛在的的威脅，比如，在沿海海城市肆肆虐的流流行病和和犯罪活活動，都都對青年年員工構(gòu)構(gòu)成了生生理或心心理威脅脅。（四）青青年員工工壓力大大的危害害處于生態(tài)態(tài)系統(tǒng)中中的員工工，試圖圖在與各各子系統(tǒng)統(tǒng)的交流流中保持持動態(tài)平平衡。當當他們承承受著壓壓力時，會以多多種方式式進行釋釋放，而而釋放的的結(jié)果，毫無疑疑問會反反作用于于各個子子系統(tǒng)。員工承承受的大大壓力，作用于于各個子子系統(tǒng)，會造成成很多消消極的結(jié)結(jié)果。1個人人層面首先，巨巨大的壓壓力使員員工的身身體和精精神受到到折磨，形成各各種職業(yè)業(yè)病和不不良習慣慣

25、，甚至至造成行為為扭曲。在對人才的的素質(zhì)要要求越來來越高的的現(xiàn)代社社會，這這十分不不利于員員工的職職業(yè)生涯涯發(fā)展。一般來來講，職職業(yè)是一一個人賴賴以存活活的基礎(chǔ)礎(chǔ)，沒有有穩(wěn)定的的職業(yè)和和收入，青年之之后的人人生任務(wù)務(wù)就面臨臨著不能能完成的的危險，而人生生的發(fā)展展階段又又有不可可逆性，這將明顯影響響到青年年員工的的生活質(zhì)質(zhì)量和幸幸福感。2中觀觀層面青年個人人人生的的不完滿滿，或多多或少會會影響原原生家庭庭的生活活。特別別是在不不發(fā)達地地區(qū)的農(nóng)農(nóng)村，孩孩子的婚婚姻嫁娶娶是父母母十分看看重的事事情。甚甚至可以以說，很很多家庭庭父母吃吃苦耐勞勞，就是是這個信信念支撐撐著他們們，為看到自自己的孩孩子成家

26、家立業(yè)，再多的的苦他們們也愿意意受。從從各種新新聞報道道中，可可以想見見在富士士康“十三連連跳”中失去去孩子的的家庭，對父母母和其他他親人來來說是多多么大的的變故。3宏觀觀層面中國正處處于政治治經(jīng)濟全面面轉(zhuǎn)型期期。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計，目目前，我我國制造造業(yè)成為為實現(xiàn)就就業(yè)的重重要市場場。20002年年，制造造業(yè)從業(yè)業(yè)人員達達到83307萬萬人，其其中青年年員工占占到半數(shù)數(shù)。這么龐龐大的人人群中，基本每個個人身后后都聯(lián)系系著一個個家庭或或是幾個個家庭，每個員員工的生生存狀況況都影響響到其家家庭的幸幸福，千千千萬萬萬個家庭庭的幸福福，就有社社會的和和諧，千千千萬萬萬家庭的的不幸，便是社社會和諧諧的重大大隱患

27、便便，是國國家的災(zāi)災(zāi)難。三、項目目意義及及目標（一）項項目意義義1實現(xiàn)現(xiàn)員工個個人的健健康發(fā)展展引導(dǎo)和配配合企業(yè)業(yè)關(guān)注員員工的壓壓力問題題，制定定專項的的制度并并開展各各種為員員工減壓壓的活動動，能夠夠一定程程度上減減輕員工工的壓力力，特別別是減輕輕與員工工工作相相關(guān)的壓壓力，使使員工在在更輕松松地環(huán)境境中發(fā)揮揮自己的的想象力力和創(chuàng)造造力，實實現(xiàn)自己己人生理理想和價價值。2實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)利利潤的持持續(xù)增長長作為社會會中獨立立的經(jīng)濟濟組織，企業(yè)的的核心目目標是盈盈利。當今社社會條件件下，企企業(yè)管理理者的核核心目的的便是尋尋求用最最小成本本獲得最最大利益益的方法法。尋找找優(yōu)秀人人才，并并使他們們能夠留

28、留在企業(yè)業(yè)發(fā)揮最最大的效效能，是是每個企企業(yè)管理理者必須須考慮的的重要問問題。只只有員工工的壓力力適度，才能很很好的發(fā)發(fā)揮他們們的創(chuàng)造造力和想想象力，更好的的實現(xiàn)企企業(yè)利潤潤的增長長。3促進進社會經(jīng)經(jīng)濟健康康發(fā)展社會主義義市場經(jīng)經(jīng)濟條件件下，企企業(yè)是最最重要的的市場主主體。讓讓每個員員工都在在適度的的壓力條條件下工工作，每每個企業(yè)業(yè)都能夠夠健康的的發(fā)展，那么社社會經(jīng)濟濟的增長長將會更更加持續(xù)續(xù)和穩(wěn)定定。健康康發(fā)展的的企業(yè)，才有能能力承擔擔更多的的社會責責任。使使經(jīng)濟發(fā)發(fā)展、環(huán)環(huán)境保護護和人的的全面發(fā)發(fā)展成為為可能。（二）項項目目標標1項目目終極目目標社會工作作的核心心價值觀觀是以人人道主義義為

29、基礎(chǔ)礎(chǔ)，熱愛愛人類、服務(wù)人人類、促促進公平平、維護護正義和和改善人人與社會會環(huán)境關(guān)關(guān)系?；诖耍覀冺楉椖康慕K終極目標標，便是是促進青青年員工工與身處處的環(huán)境境友善地地交流、和諧地地發(fā)展。2項目目具體目目標（1）改改善員工工應(yīng)對壓壓力的技技巧，幫幫助他們們更加自自如地面面對壓力力情境處處理壓力力事件；（2）促促使企業(yè)業(yè)管理者者關(guān)注員員工的壓壓力管理理問題，制定合合適的管管理制度度與激勵勵機制，定期或或不定期期開展各各種為員員工減壓壓的活動動；（3）提提高企業(yè)業(yè)員工的的工作熱熱情和積積極性，提高工工作效率率。一定定程度上上減輕員員工的壓壓力，特特別是和和員工的的工作相相關(guān)的壓壓力，使使員工在在

30、更輕松松地環(huán)境境中發(fā)揮揮自己的的想象力力和創(chuàng)造造力，實實現(xiàn)自己己的人生生理想和和價值，實現(xiàn)企企業(yè)高效效盈利；（4）為為員工創(chuàng)創(chuàng)造良好好的企業(yè)業(yè)文化氛氛圍，增增強員工工的對企企業(yè)的認認同感和和歸屬感感，降低企企業(yè)員工工離職率率；（5）提提升企業(yè)業(yè)的公眾眾形象和和影響力力,減少少企業(yè)負負面影響響。四、項目目介入介入是社社會工作作助人過過程的一一個重要要階段。社會工工作的介介入可以以界定為為：社會會工作者者為恢復(fù)復(fù)和加強強服務(wù)對對象整體體社會功功能而有有計劃、有目的的的行動動。項目目介入主主要包括括介入方方式以及及相應(yīng)的的介入程程序。 (一)項目介入入方式我們的項項目介入入方式為為“綜合介介入”。從

31、人與與環(huán)境互互動的視視角出發(fā)發(fā)，將介介入焦點點放在：第一，增強青青年員工工個人的的管理壓壓力和應(yīng)應(yīng)對壓力力情境的的能力；第二，增強企企業(yè)和社會對其需要的的回應(yīng)。這種從從人與環(huán)環(huán)境兩個個環(huán)節(jié)介介入的策策略構(gòu)成成了將直直接實踐踐和間接接實踐接接合在一一起的綜綜合介入入行動。1.直接接介入直接介入入是指，以個人人、家庭庭和群體體為關(guān)注注對象，針對個個人、家家庭和群群體采取取的行動動、重點點在于改改變家庭庭或群體體內(nèi)的人人際交往往，或改改變個人人、家庭庭和小群群體與其其環(huán)境中中的個人人和社會會系統(tǒng)的的關(guān)系和和互動方方式。（1）個個案工作作通過會談?wù)?，直接接為個人人提供情情感支持持,一定定程度釋釋放員工

32、工因壓力力產(chǎn)生的負負面情緒緒。會談?wù)勂陂g，社工員員做到：主動介紹紹自己。向服務(wù)務(wù)對象說說明協(xié)助助的目的的，主動動介紹項項目的目目標和功功能、自自己的工工作經(jīng)驗驗和專長長，對求求助受助助的看法法等。這這些都會會有助于于消除服服務(wù)對象象的疑慮慮，使他他們順利利進入受受助者的的角色。 溝通。溝通是是與另一一個人或或另一些些人傳遞遞思想和和情感的的過程，一般包括括三個過過程：分分享、理理解和澄澄清。所所有這些些都是人人們之間間的雙向向行動。社工進進行有效效的溝通通要遵循循以下五五條準則則：溝通的的目標必必須明確確，必須須讓溝通通的發(fā)出出者與接接收者雙雙方都能能夠理解解。無論是是口頭的的還是書書面的材材

33、料都必必須盡可可能清楚楚明確，并且對對它只能能有一種種理解。有效的的溝通是是一系列列連續(xù)的的行為。換言之之，接下下來的溝溝通是緊緊接著先先前的溝溝通的，這樣可可以避免免無意義義的危險險。良好的的溝通對對實現(xiàn)目目標而言言是充分分的；它它既不太太多，也也不太少少；要有有一個突突出的焦焦點，并并對溝通通的內(nèi)容容有所選選擇。良好的的溝通是是及時的的，這樣樣有關(guān)某某個主題題的思想想才能按按時給出出，并讓讓接收者者及時收收到。 內(nèi)容容包括：了解服服務(wù)對象象的問題題和需要要，交流流雙方對對服務(wù)對對象的問問題和社社會工作作項目的功功能、以以及社會會工作者者的角色色的看法法和期望望。溝通要要注意運運用同理理（同

34、感感）表達達：這是是指社工工員進入入和了解案案主的內(nèi)內(nèi)心世界界，并將將這種了了解傳達達給案主主的過程程。以簡簡短正確確的話語語，表達達出當事事人感覺覺、情緒緒；不分分析、不不評價。如：“你會覺覺得自己己對對你來說說好像好像像你會覺覺得你認為為你你覺得、你感感到、對你你來說、是不不是你會會覺得、我聽聽到好像像你覺得得”。良好的傾傾聽包括括五個條條件：不不批評；不判斷斷；尊重重；敏銳銳；以對對方為中中心。社社工員做做到良好好的傾聽聽的同時時，對員員工進行行鼓勵支支持。鼓鼓勵支持持是指工作作員透過過適當?shù)牡脑捳Z和和身體語語言，鼓鼓勵案主主繼續(xù)表表達自己己的感受受和看法法。如“嗯”、“好”、“接接著說

35、”、“還還有呢”、“以以后呢”、“別別的情況況下如何何”、“我明白白”之類類過渡性性短語來來強化來來訪者敘敘述的內(nèi)內(nèi)容，并并鼓勵其其進一步步講下去去。（2）團團體工作作通過有目目的的群群體經(jīng)驗驗訓(xùn)練來增增進服務(wù)務(wù)對象的的社會功功能,引引導(dǎo)成員員在群體體中互動動,創(chuàng)建建良好的的人際關(guān)關(guān)系，消消除社會會疏離感感，利用用小組工工作方法法釋放員員工壓力力。2.間接接介入方方法間接介入入是指組組織和社社區(qū)以至至更大的的社會系系統(tǒng)為關(guān)關(guān)注對象象，由社社會工作作者代表表服務(wù)對對象采取取行動，通過介介入服務(wù)務(wù)對象以以外的其其它系統(tǒng)統(tǒng)間接幫幫助他們們的行動動。間接接系統(tǒng)的的介入通通常也稱稱為改變變環(huán)境的的工作，

36、或中觀觀和宏觀觀社會性性工作實實務(wù)。（1）企企業(yè)管理理：就活活動的效效果得到到的建議議向管理理層反饋饋，引起起管理層層的重視視，促成成管理層層對青年年員工的的積極回回應(yīng)，改改善日常常生產(chǎn)管管理和考考核辦法法，形成成企業(yè)自自主的員員工減壓壓長效機機制。（2）政政策倡導(dǎo)導(dǎo)：呼吁吁民政部部嚴格監(jiān)監(jiān)督最低低工資制制度的實實施和員員工各種種保險的的購買，倡導(dǎo)社社區(qū)居民民及員工工了解員員工福利利政策，對企業(yè)業(yè)實施三三方監(jiān)督督。(二)介介入程序序1.前期期接觸本項目某某企業(yè)為為目標企企業(yè)，進進行接入入的設(shè)計計。要具具體實施施介入，就必須須解決好好下列問問題：我們要怎怎么宣傳傳？我們要怎怎么調(diào)查查？我們要怎怎

37、么談判判和協(xié)商？我們要怎怎么為開展活活動做準準備？（1）宣宣傳。進入目標標企業(yè)論論壇宣傳傳。留意意大家的的反饋意意見。拿到學學校和專專業(yè)的介介紹信，進廠區(qū)區(qū)與工作作者管理理者溝通通，明確確我們是是為提高高勞動生生產(chǎn)率而而來，對對企業(yè)可可持續(xù)發(fā)發(fā)展有好好處。（2）調(diào)調(diào)查。爭爭取游覽覽廠區(qū)的的機會，對廠區(qū)區(qū)布局和和周邊環(huán)環(huán)境進行行初步了了解。主主要了解解廠區(qū)與與住宿區(qū)區(qū)的分布布、廠區(qū)區(qū)建筑風風格對生生產(chǎn)的影影響、廠廠區(qū)面積積、廠區(qū)區(qū)周邊人人文地理理環(huán)境對對生產(chǎn)的的影響等等。（3）談?wù)勁信c協(xié)協(xié)商。從廠方方效益出出發(fā)，明確項項目對員員工和對對廠方的的效用。用最簡簡潔有力力的例證證，說明明社會工工作對于

38、于企業(yè)的的巨大作作用，明晰國國家和武武漢地區(qū)區(qū)的相關(guān)關(guān)政策，增強信信任感。發(fā)揮我我們本身身所學傾傾聽同理理等專業(yè)業(yè)知識贏贏取廠方方好感。（4）為為開展活活動做準準備。留留意廠內(nèi)內(nèi)有無合合適舉辦辦活動場場所，了了解員工大體時時間安排排（論壇壇了解，進廠后后詢問），觀察察工人對對我們社社工有何何反應(yīng)（感興趣趣？麻木木？），要求廠廠方為項項目進行行合理協(xié)協(xié)助（場場地，組組織工人人參加）。2個案案介入程程序（1）接接案與建建立專業(yè)業(yè)關(guān)系。接案與與建立專專業(yè)關(guān)系系：案主主多是在在企業(yè)管管理層的的鼓勵或或是要求求下來接接受服務(wù)務(wù)的；辨別案案主的類類型：關(guān)關(guān)注案主主的“現(xiàn)實性性心理反反映”。 (2)對對案主

39、的的需求與與問題進進行評估估。搜集案案主個性性資料：個人資資料、身身體情況況、心理理方面、價值觀觀、處理理問題能能力；對案主主所處環(huán)環(huán)境進行行分析：案主家家庭、延延伸環(huán)境境（企業(yè)業(yè)、朋輩輩群體）、案主主與環(huán)境境的交互互作用。（3）訂訂立工作作計劃。制定目目標：目目標要與與工作者者的工作作能力和和案主解解決問題題的能力力相一致致；目標標要與機機構(gòu)功能能相一致致；目標標是工作作者與案案主共同同協(xié)商的的結(jié)果；訂立工工作契約約：加強強案主的的承諾，讓雙方方意識到到這是共共同的責責任。3. 小小組介入入程序（1）管管理層的的動員和和宣傳（2）活活動的前前期準備備（3）按按照方案案開展活活動五、項目目內(nèi)容

40、（一）項項目內(nèi)容容總體規(guī)規(guī)劃1個案案工作部部分在工廠設(shè)設(shè)立個案案咨詢室和和心理行行為實驗驗室，對對企業(yè)青青年員工工進行個個案訪談?wù)?，單獨獨為每個案案主的口口頭報告告和非言言語行為為做記錄錄，社工工員協(xié)助助案主填填寫壓力力測量表表。訪談?wù)劷Y(jié)果形形成單獨獨的需求求評估報報告。這這些報告告是開展展小組活活動的重重要依據(jù)據(jù)。2小組組工作部部分小組工作作共有五五個環(huán)節(jié)節(jié)，分別別是壓力力澄清、壓力管管理、角色扮扮演、更多選選擇和員員工心聲聲。對問問題的清清楚認識識是解決決問題的的前提，員工通通過“壓力澄澄清”環(huán)節(jié)，系統(tǒng)全全面地認認識自己己壓力表表現(xiàn)和原原因；在在澄清的的基礎(chǔ)上上，開展展壓力管管理講座座，進

41、行行日常壓壓力管理理訓(xùn)練，讓員工工習得更更多應(yīng)對對壓力的的積極經(jīng)經(jīng)驗；“角色扮扮演”環(huán)節(jié)，通過多多角度的的體會壓壓力形成成過程和和釋放過過程，幫幫助員工工進一步步將習得得的經(jīng)驗驗內(nèi)化；更多選選擇，是是指在員員工通過過內(nèi)化壓壓力管理理的積極極經(jīng)驗之之后，通通過與社社工員的的廣泛探探討，建建構(gòu)健康康的壓力力釋放行行為模式式，并在在日常生生活中不不斷強化化；員工工心聲是是對前四四個環(huán)節(jié)節(jié)的總結(jié)結(jié)，活動動記錄將將以各種種形式的的材料提提交給管管理層。這是直直接介入入的結(jié)束束，間接接介入的的開端。壓力澄澄清選擇合適適的場地地開展活活動。社社工員作作自我介介紹和專專業(yè)介紹紹，并以以簡單深深刻的活活動方式式

42、使員工工明白項項目目的的，按照照相互認認識放松心心情調(diào)動積積極性分享總結(jié)的的流程來來進行壓壓力澄清清，澄清清結(jié)果作作為進行行下一步步活動的的依據(jù)。（1）理理論依據(jù)據(jù)一：艾艾利斯的的理性情情緒治療療模式，即“ABCC”理論認認為，服服務(wù)對象象的認知知、情緒緒和行為為的反應(yīng)應(yīng)受到服服務(wù)對象象的信念念系統(tǒng)的的影響。如果服服務(wù)對象象用一些些非理性性的信念念看待引引發(fā)事件件，會促促使服務(wù)務(wù)對象情情緒和行行為上出出現(xiàn)困擾擾。具體體到員工工的工作作生活來來說，如如果青年年員工對對一些事事件進行行了非理理性的解解釋，則則可能產(chǎn)產(chǎn)生不必必要的壓壓力或者者加深原原有的壓壓力。比比如對同同事行為為的不合合理解釋釋，

43、則可可能導(dǎo)致致人際關(guān)關(guān)系的緊緊張，促促使壓力力的產(chǎn)生生。（2）理理論依據(jù)據(jù)二：“生態(tài)系系統(tǒng)理論論”認為理理解個人人必須將將其置于于環(huán)境之之中，對對個人問問題的理理解和判判定也必必須在其其生存的的環(huán)境中中來進行行。通過過“壓力澄澄清”這一環(huán)環(huán)節(jié)，社社工員可可引導(dǎo)員員工對自自己的環(huán)環(huán)境系統(tǒng)統(tǒng)進行初初步認知知，社工工員也可可從員工工的自我我探索中中獲取有有價值的的信息，為下一一步活動動提供指指導(dǎo)。壓力管管理壓力管理理，就是是在壓力力澄清之之后，采采取適合合的方式式進行壓壓力釋放放，以保保持身心心的平衡衡狀態(tài)。在整個個項目過過程中，社會工工作者應(yīng)應(yīng)發(fā)揮資資源的鏈鏈接者角角色的作作用。本本次活動動中，我

44、我們主要要邀請本本學院的的曲魯捷捷老師，講解壓壓力管理理和放松松訓(xùn)練的的日常方方法，并并進行現(xiàn)現(xiàn)場的演演練，使使員工獲獲得簡便便有用的的壓力管管理經(jīng)驗驗。為日日后生活活中的壓壓力管理理打下基基礎(chǔ)。（1）理理論依據(jù)據(jù)一：“認知資資源理論論”認為，注意是是一組對對刺激進進行歸類類和識別別的認知知資源或或認知能能力，這這些資源源是有限限的。對對刺激的的識別需需要占用用認知資資源，當當刺激越越復(fù)雜時時，占用用的資源源就越多多。當認認知資源源被完全全占用時時，新的的刺激得得不到加加工。在在大的壓壓力下工工作，可可能會由由于注意意力不集集中而造造成效率率低下和和工傷事事故的發(fā)發(fā)生。通通過活動動，增強強小組

45、成成員注意意力集中中的能力力，從而而可以幫幫助他們們在工作作、生活活中有效效集中注注意力，提高辦辦事效率率，降低低來自時時間緊迫迫、工作作量大的的壓力。（2）理理論依據(jù)據(jù)二：心心理動力力理論認認為，案案主的身身心不平平衡是本本能沖突突和早期期壓抑的的結(jié)果。青年員員工作為為社會化化的個體體，都有有尊重、成就和和自我實實現(xiàn)的需需要，但但是由于于各種原原因，他他們其實實遠未在在這些方方面得到到滿足，甚至從從未獲得得過。在在早期失失敗的生生活經(jīng)驗驗下，積積聚起強強大的能能量需要要釋放。壓力管管理為本本能沖突突和壓抑抑的消除除提供途途徑。角色扮扮演在角色扮扮演中,人們能能親身體體驗和實實踐他人人的角色色

46、,從而而能夠更更好地理理解他人人的處境境,體驗驗他人在在不同情情況下的的內(nèi)心情情感,同同時,反反映出個個體深藏藏于內(nèi)心心的感情情。在這這個過程程中，運運用一系系列角色色扮演活活動，讓讓員工體體會壓力力形成過過程，初初步形成成多角度度的認知知視角。（1）理理論依據(jù)據(jù)一：角角色扮演演的目的的在于運運用“戲劇表表演”的方法法,使人人發(fā)現(xiàn)問問題,了了解問題題的癥結(jié)結(jié)所在,進而更更好地調(diào)調(diào)整心理理狀態(tài),解決心心理問題題。（2）理理論依據(jù)據(jù)二：“角色采采擇”理論，是指關(guān)關(guān)于自己己和他人人角色的的設(shè)想。米得認為為，人的社社會自我我的發(fā)展展是通過過角色采采擇的。人們由由于有了了來自外外界的經(jīng)經(jīng)驗，才才學會把把

47、自己設(shè)設(shè)想為一一個客體體，產(chǎn)生生了對自自己的情情感和態(tài)態(tài)度，從從而產(chǎn)生生了自我我意識。他認為為，設(shè)想想處于他他人角色色，從他他人角色色的觀點點觀察自自己，是是順利實實現(xiàn)人際際相互作作用的必必要條件件。員工工參加角角色扮演演的活動動，能夠夠獲得更更好的人人際互動動經(jīng)驗和和應(yīng)對壓壓力情境境的技巧巧。更多選選擇對壓力形形成比較較全面認認知的基基礎(chǔ)上，員工掌掌握了一一定的減減壓技巧巧。在員員工通過過內(nèi)化壓壓力管理理的積極極經(jīng)驗之之后，通通過與社社工員的的廣泛探探討，建建構(gòu)健康康的壓力力釋放行行為模式式，并在在日常生生活中不不斷強化化。社工工員引導(dǎo)導(dǎo)員工反反思自己己身處該該情境所所能選擇擇的行動動方式，

48、包括減減壓運動動、交際際圈子、和職業(yè)業(yè)規(guī)劃等等，員工工對自己己反思的的結(jié)果做做記錄。員工心心聲以無結(jié)構(gòu)構(gòu)討論形形式引導(dǎo)導(dǎo)員工表表達對企企業(yè)的感感覺、在在企業(yè)工工作的感感受、對對管理的的評價等等。同時時，社工工員將前前面四項項活動的的結(jié)果以以評估報報告的方方式提交交給管理理層，報報告中分分點清晰晰陳述青青年員工工對企業(yè)業(yè)的訴求求，管理理層發(fā)表表意見和和承諾，由社工工員仲裁裁，員工工和管理理層達成成一系列列減壓的的協(xié)議。（二）項項目內(nèi)容容具體計計劃項目名稱稱項目內(nèi)容容日期時間地點澄清自己己以討論組組的形式式開展壓壓力澄清清活動，員工自自由發(fā)言言，社工工員記錄錄，并按按重要程程度排除除壓力待定1天企

49、業(yè)內(nèi)壓力管理理社工員邀邀請心理理學專家家，講解解壓力管管理的日日常方法法，并現(xiàn)現(xiàn)場演示示和練習習待定3天（分分三期，每期相相同）企業(yè)內(nèi)角色扮演演運用一系系列角色色扮演活活動，讓讓員工體體會壓力力形成過過程，初初步形成成多角度度的認知知結(jié)構(gòu)待定5天（分分五期，每期相相同）企業(yè)內(nèi)或或教室更多選擇擇社工員與與員工一一起尋求求人際間間的互動動減壓方方法，并并在白板板上記錄錄待定4天（分分四期）企業(yè)內(nèi)員工心聲聲以無結(jié)構(gòu)構(gòu)討論形形式進行行社工員員注意內(nèi)內(nèi)容涉及及對企業(yè)業(yè)的感覺覺、在企企業(yè)工作作的感受受、對管管理的評評價等方方面待定12天（分四期期）企業(yè)內(nèi)活動一：壓力澄澄清活動目的的：組員員與社工工員相互互

50、認識并并初步了了解，社社工員協(xié)協(xié)助員工工澄清自自己的壓壓力，員員工分享享壓力經(jīng)經(jīng)驗，并并將澄清清結(jié)果匯匯集為評評估量表表。時間活動主題題活動內(nèi)容容形式相關(guān)討論論備注15分鐘鐘你好我好好大家好好社工員自自我介紹紹。小組組成員每每人用一一句話介介紹自己己，必須須包括姓姓名和愛愛好。集體參與與遇到特別別內(nèi)向或或是拒絕絕交流自自我信息息的員工工怎么辦辦？社工工員可首首先做自自我揭示示工作證10分鐘了解我們們引入本項項目總體體目標，聲明社社工在小小組中的的角色和和保密原原則集體參與與怎么樣用用最簡潔潔的話語語表明社社工的角角色？白板20分鐘鐘熱情在哪哪里游戲：同同心協(xié)力力先派出兩兩名組員員背靠背背坐在地

51、地上；兩兩人雙臂臂相互交交叉，合合力使雙雙方一同同站起；以此類類推，每每次增加加一人；如果嘗嘗試時需需再來一一次，直直到成功功才可以以再加一一人，進進行至所所有組員員都加入入游戲分組參與與分組的原原則是什什么？計時器25分鐘鐘壓力圈圈圈圖發(fā)放“壓壓力圈圈圈圖”的卡片片，引導(dǎo)員員工把自自己的壓壓力來源源寫在紙紙上，然然后丟入入紙盒內(nèi)內(nèi)；之后后每人隨隨意從紙紙盒中撿撿起一個個紙團，看看別別人壓力力的來源源，并引引導(dǎo)員工工表述別別人與自自己的共共同壓力力。分組參與與寫紙條要要不要匿匿名呢？共同壓力力是歸大大類還是是要很具具體？便簽紙，盒子10 分分鐘總結(jié)組員內(nèi)部部分享壓壓力經(jīng)驗驗，社工工員將壓壓力源

52、按按重要程程度排序序，并在在場地中中顯眼的的位置擺擺上白板板，寫在在上面分組參與與小組之間間要不要要分享信信息？五個白板板，水彩彩筆若干干注：在此此次活動動之后，社工員員和小組組成員共共同訂立立本小組組的契約約。訂立立契約要要遵守以以下原則則：1堅持自自決的原原則；22團體中中的每一一位成員員要對他他人負責責，團結(jié)結(jié)合作；3知道尊尊重別人人的觀點點，以非非批判性性原則來來對待別別人，歡歡迎不同同意見；4成員之之間態(tài)度度真誠，互相分分享，共共同成長長?；顒佣簤毫芄芾砘顒幽康牡模洪_展展壓力管管理講座座，講解解壓力管管理的日日常方法法，并進進行現(xiàn)場場的演練練。使員員工獲得得簡便有有用的壓壓力管理

53、理經(jīng)驗，為日后后生活中中的壓力力管理打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)。時間活動主題題活動內(nèi)容容形式相關(guān)討論論備注10分鐘復(fù)習和預(yù)預(yù)習復(fù)習上次次活動，社工員員引導(dǎo)員員工復(fù)述述上次活活動成果果及不足足之處，并介紹紹本期活活動，初初步培養(yǎng)養(yǎng)員工的的適度期期待。集體參與與員工對活活動不當當期望問問題；白板，彩彩筆若干干15分鐘鐘肌肉放松松訓(xùn)練在輕松安安靜的環(huán)環(huán)境下，訓(xùn)練師師引導(dǎo)員員工調(diào)整整坐姿，逐步放放松身體體肌肉，并想象象肌肉完完全放松松，體驗驗放松的的感覺。集體參與與訓(xùn)練師的的權(quán)威問問題訓(xùn)練師、音響設(shè)設(shè)備、燈光設(shè)設(shè)備20分鐘鐘壓力情境境下定力力練習游戲：異異口同聲聲小組一人人在外等等候，其其他人圍圍成一圈圈。每個個人

54、選擇擇一種物物件類別別，如水水果。每每人說出出一種物物件的名名稱，然然后讓等等候者站站在圈中中央，一一同拍三三次掌，說出屬屬于自己己的物件件，讓中中間的人人猜他們們選擇了了什么類類別。（注意：拍掌的的時候要要一致，說出名名稱的時時候也要要一致）分組參與與游戲規(guī)則則與原理理的清楚楚說明是是重要的的/10分鐘減壓深呼呼吸1舒服坐坐著，背背挺直，一只手手放在胸胸口，另另一只手手放在腹腹部；2用鼻子子吸氣。腹部的的手應(yīng)該該升起，放在胸胸部的手手靜止；3用嘴巴巴呼氣，當收縮縮腹部時時，排除除盡可能能多的氣氣。當呼呼氣時，腹部的的手應(yīng)該該動；4繼續(xù)用用鼻子吸吸氣，嘴嘴巴呼氣氣。盡量量吸足氣氣，所以以你的下

55、下腹部升升起、落落下，呼氣時時慢慢數(shù)數(shù)數(shù)。以以此循環(huán)環(huán)三分鐘鐘。集體參與與對該活動動的不當當期望指引步驟驟的小貼貼士，輕輕音樂25分鐘鐘提高注注意力游戲：捉捉蟲所有組員員圍成一一個圈，大家伸伸出雙手手，左手手食指圍圍成一圈圈，成為為山洞，右手食食指則放放進他人人的圈內(nèi)內(nèi)，當作作一條蟲蟲。主持持人開始始說故事事，當說說到“蟲”字時，組員左左手要捉捉住別人人的手指指，同時時避免右右手被人人捉住。（注意意：開始始的時候候“蟲”一定要要放到“山洞”內(nèi)，主主持人在在說故事事的時候候語速可可以適當當?shù)母淖冏儯┓纸M參與與游戲規(guī)則則與原理理的清楚楚說明是是重要的的/活動三：角色扮扮演活動目的的：在角色扮扮演中

56、,人們能能親身體體驗和實實踐他人人的角色色,從而而能夠更更好地理理解他人人的處境境,體驗驗他人在在不同情情況下的的內(nèi)心情情感,同同時反映映出個體體深藏于于內(nèi)心的的感情。在這個個過程中中，運用用一系列列角色扮扮演活動動，讓員員工體會會壓力形形成過程程，初步步形成多多角度的的認知結(jié)結(jié)構(gòu)。時間活動主題題活動內(nèi)容容形式相關(guān)討論論備注/設(shè)設(shè)備10分鐘如何面對對被解雇雇的情境境公司業(yè)績績下滑，高層決決定通過過裁員來來度過危危機。經(jīng)經(jīng)理將裁裁員名單單上的員員工一一一叫到辦辦公室進進行交流流，你也也在這當當中，面面對經(jīng)理理，你會會想些什什么、說說些什么么呢？兩人一組組經(jīng)理1人人，員工11人桌椅一對對，文件件報

57、紙若若干15分鐘面對友誼誼如何競競爭你被提升升為業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理，周圍的的人有的的向你表示真誠誠的祝賀賀，有的的則認為為你是靠靠拉關(guān)系系才獲得晉晉升的，有的甚甚至當眾眾嘲笑你你，面對對同事不同同的態(tài)度度，你會會說些什什么、做做些什么么呢？分組參與與當事人 同事66-8人人桌椅若干干文件、臺臺燈等20分鐘我當車間間主任管理層的的壓力，自己工工作的壓壓力，其其他車間間競爭和考考核的壓壓力，重重重的壓壓在車間間主任的的肩上，來來到車間間，面對對壓抑的的生產(chǎn)場場面，你會怎么么說？集體參加加車間主任任2人，員工若若干以整個場場地為車車間10 分分鐘愛情在哪哪里男/女朋朋友嫌你你現(xiàn)在的的工資很很低，每每次見面面

58、時都會抱怨怨，并時時不時地地表示會會和你分分手，你你很苦惱，不知該該如何說說服朋友友，也不不知是否否該找份新新的工作作分組參加加可能出現(xiàn)現(xiàn)怯場，社工員員如何引引導(dǎo)角色色扮演繼繼續(xù)？一張桌子子，兩個個椅子，其他25分鐘鐘總結(jié)社工員引引導(dǎo)員工工分享角角色扮演演的感受受，包括括對角色色情境和和壓力的的理解；社工員員引導(dǎo)員員工分享享角色扮扮演的情情緒，包包括正面面和負面面的；以以小組為為單位，各組負負責人員員注意進進行記錄錄；之后后是各組組的交流流，在白白板上的的記錄中中顯示集體參加加組間分享享員工是否否體會到到角色情情境？感感受的表表達是否否模糊不不清？小貼紙，白板，活動四：更多選選擇活動目的的：在

59、形形成對壓壓力比較較全面認認知的基基礎(chǔ)上，員工掌掌握了一一定的減減壓技巧巧。這個個階段，社工員員引導(dǎo)員員工進行行積極反反思，反反思自己己身處該該情境所所能選擇擇的行動動方式，包括減減壓運動動、交際際圈子、和職業(yè)業(yè)規(guī)劃等等，反思思的過程程就是員員工對自自己的情情境再認認識的過過程，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，社社工員記記錄下自自己的更更多選擇擇方式。時間活動主題題活動內(nèi)容容形式相關(guān)討論論備注/設(shè)設(shè)備60分鐘探討與反反思第一期社工員引引導(dǎo)員工工對前面面3個階階段的活活動進行行回顧，鼓勵員員工分享享自己的的收獲，對應(yīng)對對壓力的的方式進進行反思思分組進行行是要一一一輪流做做分享嗎嗎？以什什么方式式確定分分享的原原

60、則？白板，彩彩筆若干干待定改變第二期講出你的的故事：邀請員員工講出出一件在在和同事交往往中發(fā)生生的讓自自己印象象深刻的的故事；引導(dǎo)導(dǎo)員工探探討人際際關(guān)系對對自己工工作的影響，讓員工工從自身身經(jīng)驗總總結(jié)好/不好人際關(guān)系系對壓力力的影響響。集體參加加注意性格格對交往往的重要要影響待定秘密武器器第三期你的“武武器“是什么么：邀請請員工講講出一件在和同同事交往往中發(fā)生生的讓自自己印象象深刻的的故事；引導(dǎo)員員工探討討人際關(guān)關(guān)系對自自己工作作的影響響，讓員員工從他他人經(jīng)驗驗總結(jié)人人際關(guān)系系對壓力力的影響響。集體參加加社工自我我揭示的的程度，語調(diào)和和表情盡盡量不要要給員工工錯誤的的暗示待定職業(yè)規(guī)劃劃第四期“