企業(yè)方案建議書

1、OmniPCX EnterprisePAGE 1PAGE 57Alcatel 數(shù)字程控交換系統(tǒng)方案建議書企企 業(yè)數(shù)字程控控交換機(jī)機(jī)系統(tǒng)方案建議議書Alcaatell OmmniPPCX Entterpprisse廣東領(lǐng)域域集團(tuán)上上海分公公司電話：0021-6288188822*66228 傳真：0211-62281888666E-maail：yujjihuui_119733yaahooo.coom.ccn TIME yyyyy年年M月dd日 20222年88月311日目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc79324280 第一部分分公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介 PAGEREF _T

2、oc79324280 h 3 HYPERLINK l _Toc79324281 1.1 上海貝貝爾阿爾爾卡特公公司簡(jiǎn)介介 PAGEREF _Toc79324281 h 4 HYPERLINK l _Toc79324282 1.2 優(yōu)勢(shì)所所在 PAGEREF _Toc79324282 h 5 HYPERLINK l _Toc79324283 1.3 公司主主要業(yè)績(jī)績(jī) PAGEREF _Toc79324283 h 10 HYPERLINK l _Toc79324284 第二部分分系統(tǒng)執(zhí)執(zhí)行概述述 PAGEREF _Toc79324284 h 11 HYPERLINK l _Toc79324285

3、2.1 設(shè)計(jì)思思想 PAGEREF _Toc79324285 h 12 HYPERLINK l _Toc79324286 2.2 設(shè)備配配置 PAGEREF _Toc79324286 h 12 HYPERLINK l _Toc79324287 2.3 數(shù)字終終端產(chǎn)品品 PAGEREF _Toc79324287 h 19 HYPERLINK l _Toc79324288 2.3.1 話話務(wù)臺(tái) PAGEREF _Toc79324288 h 19 HYPERLINK l _Toc79324289 2.4 機(jī)架圖圖 PAGEREF _Toc79324289 h 20 HYPERLINK l _Toc7

4、9324290 2.5 機(jī)房布布置圖 PAGEREF _Toc79324290 h 21 HYPERLINK l _Toc79324291 2.6 配置應(yīng)應(yīng)用 PAGEREF _Toc79324291 h 22 HYPERLINK l _Toc79324292 2.6.1 系系統(tǒng)總體體設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc79324292 h 22 HYPERLINK l _Toc79324293 2.7 面向未未來(lái) PAGEREF _Toc79324293 h 24 HYPERLINK l _Toc79324294 2.8 安裝環(huán)環(huán)境 PAGEREF _Toc79324294 h 25 HYPERL

5、INK l _Toc79324295 第三部分分系統(tǒng)介介紹 PAGEREF _Toc79324295 h 27 HYPERLINK l _Toc79324296 3.1 系統(tǒng)概概述 PAGEREF _Toc79324296 h 28 HYPERLINK l _Toc79324297 3.1.1 引引言 PAGEREF _Toc79324297 h 28 HYPERLINK l _Toc79324298 3.1.2 設(shè)設(shè)計(jì)原則則 PAGEREF _Toc79324298 h 28 HYPERLINK l _Toc79324299 3.1.3 硬硬件結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc79324299

6、 h 28 HYPERLINK l _Toc79324300 3.1.4 軟軟件結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc79324300 h 29 HYPERLINK l _Toc79324301 3.1.5 功功能特點(diǎn)點(diǎn) PAGEREF _Toc79324301 h 30 HYPERLINK l _Toc79324302 3.1.6 應(yīng)應(yīng)用能力力 PAGEREF _Toc79324302 h 33 HYPERLINK l _Toc79324303 3.2 系統(tǒng)功功能 PAGEREF _Toc79324303 h 33 HYPERLINK l _Toc79324304 3.2.1 基基本功能能 PAG

7、EREF _Toc79324304 h 33 HYPERLINK l _Toc79324305 3.2.2 增增值功能能 PAGEREF _Toc79324305 h 33 HYPERLINK l _Toc79324306 第四部分分工程服服務(wù) PAGEREF _Toc79324306 h 35 HYPERLINK l _Toc79324307 4.1 產(chǎn)品生生產(chǎn)周期期 PAGEREF _Toc79324307 h 36 HYPERLINK l _Toc79324308 4.2 培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc79324308 h 37 HYPERLINK l _Toc79324309 4

8、.3 質(zhì)量保保證 PAGEREF _Toc79324309 h 38第一部分分公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介 公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介上海貝爾爾阿爾卡卡特成立立于19994年，初初期致力力從事通通信系統(tǒng)統(tǒng)工程，主要為為外資機(jī)機(jī)構(gòu)、合合資企業(yè)業(yè)、國(guó)營(yíng)營(yíng)、政府府機(jī)構(gòu)提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)專業(yè)的的通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、弱弱電工程程的設(shè)計(jì)計(jì)、技術(shù)術(shù)支持到到工程實(shí)實(shí)施，系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)等多方方位系統(tǒng)統(tǒng)集成解解決方案案。為順順應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展，立立求更加加專業(yè)化化，近年年將產(chǎn)品品服務(wù)主主要推向向：提供供包括企企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、人事考考勤管理理、門禁禁系統(tǒng)、數(shù)碼監(jiān)監(jiān)控管理理系統(tǒng)及及有關(guān)弱弱電自動(dòng)動(dòng)化工程程。主營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)包包括程控控交換機(jī)機(jī)系統(tǒng)工工程、計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系

9、統(tǒng)統(tǒng)工程及及樓宇智智能化工工程的設(shè)設(shè)計(jì)、實(shí)實(shí)施（含含設(shè)備安安裝與調(diào)調(diào)試）及及維護(hù)。目前公司司與多個(gè)個(gè)國(guó)內(nèi)外外著名的的制制造商建建立了良良好的合合作伙伴伴關(guān)系，在設(shè)備備供貨、技術(shù)支支持等方方面都享享有較好好的業(yè)務(wù)務(wù)支持與與服務(wù)。從19998年年至20003年年我司更更榮獲全全球最大大通訊設(shè)設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)商之一一的法國(guó)國(guó)ALCCATEEL（阿阿爾卡特特）委任任為商業(yè)業(yè)通信系系統(tǒng)中國(guó)國(guó)華南地地區(qū)分銷銷商,特特別是220044年已成成為ALLCATTEL (阿爾爾卡特)華南地地區(qū)的總總經(jīng)銷商商。業(yè)務(wù)務(wù)范圍輻輻射至華華南七省?。杭春?、湖湖南、貴貴州、海海南、廣廣東、廣廣西、云云南。我我司將以以東莞作作為

10、中心心點(diǎn)，提提供全方方位的技技術(shù)支持持及售后后服務(wù)。與此同同時(shí)，我我司與美美國(guó)賽立立科技親親密合作作，引進(jìn)進(jìn)其在國(guó)國(guó)際上處處領(lǐng)先水水平的技技術(shù)、設(shè)設(shè)備。我我司依托托自身的的技術(shù)力力量，結(jié)結(jié)合國(guó)內(nèi)內(nèi)客戶的的實(shí)際需需求，運(yùn)運(yùn)用到系系統(tǒng)集成成工程中中，使我我們的集集成產(chǎn)品品始終貼貼近國(guó)際際發(fā)展潮潮流，在在國(guó)內(nèi)同同行中處處于領(lǐng)先先地位。我司自成成立以來(lái)來(lái)在國(guó)內(nèi)內(nèi)的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展迅迅速，辦辦事處及及維修中中心已廣廣拓至深深圳、廣廣州等地地，有效效地增強(qiáng)強(qiáng)了我司司在國(guó)內(nèi)內(nèi)銷售、安裝維維護(hù)等多多方面的的客戶綜綜合服務(wù)務(wù)能力，多年的的技術(shù)工工程經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)告訴我我們，優(yōu)優(yōu)質(zhì)的技技術(shù)及服服務(wù)是公公司生存存的第一一要素。因

11、此，我們極極其重視視產(chǎn)品與與工程的的質(zhì)量和和售后服服務(wù)，現(xiàn)現(xiàn)今，我我司建立立了一支支強(qiáng)大的的技術(shù)支支持與服服務(wù)隊(duì)伍伍，提供供完善的的24小小時(shí)客戶戶服務(wù)，確?？涂蛻裟芟硐碛袃?yōu)質(zhì)質(zhì)、專業(yè)業(yè)而及時(shí)時(shí)的售后后服務(wù)。以人為為本，以以技術(shù)為為依托，與合作作伙伴共共進(jìn)，始始終如一一地為客客戶提供供精良的的產(chǎn)品和和真誠(chéng)可可靠的技技術(shù)服務(wù)務(wù)。我司擁有有一支基基礎(chǔ)扎實(shí)實(shí)、技術(shù)術(shù)水平高高、開發(fā)發(fā)能力強(qiáng)強(qiáng)、實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)豐豐富、專專業(yè)的工工程技術(shù)術(shù)隊(duì)伍。主要技技術(shù)骨干干均有正正規(guī)高等等教育背背景，并并具備實(shí)實(shí)際工作作經(jīng)驗(yàn)。公司重重視知識(shí)識(shí)更新的的再培訓(xùn)訓(xùn)，數(shù)人人擁有AALCAATELL（阿爾爾卡特）、LUUCENNT（

12、朗朗訊）、Cissco等等世界知知名權(quán)威威機(jī)構(gòu)頒頒發(fā)的認(rèn)認(rèn)證資格格證書。優(yōu)勢(shì)所在在上海貝爾爾阿爾卡卡特業(yè)務(wù)務(wù)通信系系統(tǒng)有限限公司成成立于一一九九四四年十一一月，是是由中國(guó)國(guó)最大的的通信設(shè)設(shè)備制造造商symbol 190 f Symbol s 11symbol 190 f Symbol s 11symbol 190 f Symbol s 11上海海貝爾有有限公司司與世界界頂級(jí)電電信設(shè)備備制造商商symbol 190 f Symbol s 11symbol 190 f Symbol s 11symbol 190 f Symbol s 11法國(guó)阿阿爾卡特特集團(tuán)共共同投資資興建的的專業(yè)生生產(chǎn)銷售售國(guó)際

13、最最先進(jìn)商商用專業(yè)業(yè)數(shù)字程程控交換換機(jī)及其其相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品的合合資企業(yè)業(yè)，全面面負(fù)責(zé)阿阿爾卡特特業(yè)務(wù)通通信產(chǎn)品品在中國(guó)國(guó)地區(qū)的的生產(chǎn)、測(cè)試、制造、銷售、維護(hù)和和服務(wù)，為中國(guó)國(guó)市場(chǎng)提提供國(guó)際際該行業(yè)業(yè)最先進(jìn)進(jìn)的產(chǎn)品品、以及及最完善善的全球球一體化化服務(wù)體體系。上海貝爾爾阿爾卡卡特業(yè)務(wù)務(wù)通信系系統(tǒng)有限限公司從從法國(guó)引引進(jìn)具有有世界最最先進(jìn)技技術(shù)的新新一代綜綜合業(yè)務(wù)務(wù)交換系系統(tǒng)、綜綜合布線線系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品。AAlcaatell OmmniPPCX 44000堪稱稱當(dāng)今世世界最具具競(jìng)爭(zhēng)力力、技術(shù)術(shù)最先進(jìn)進(jìn)、功能能最強(qiáng)大大的全數(shù)數(shù)字語(yǔ)音音交換系系統(tǒng)。它它集語(yǔ)音音交換、數(shù)據(jù)通通信、文文本和圖圖像傳輸輸?shù)确?/p>

14、話話業(yè)務(wù)為為一體，其獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)的阿爾爾卡特晶晶體結(jié)構(gòu)構(gòu)技術(shù)用用于該產(chǎn)產(chǎn)品的核核心，開開創(chuàng)了語(yǔ)語(yǔ)音專用用交換平平臺(tái)的全全新世界界。特別別是阿爾爾卡特在在今年推推出的AA44000最新新系統(tǒng)版版本R55.1以以后，將將44000產(chǎn)品品命名為為Alccateel OOmniiPCXX Ennterrpriise（以下簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱OXXE），OXEE在基于于IP網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)語(yǔ)音應(yīng)用用上，功功能更強(qiáng)強(qiáng)大，實(shí)實(shí)施更靈靈活，該該機(jī)型為為我國(guó)目目前為止止所引進(jìn)進(jìn)的功能能最強(qiáng)、技術(shù)最最新的商商務(wù)機(jī)種種。在世界各各地，阿阿爾卡特特40000系列列擁有三三千多個(gè)個(gè)大中型型系統(tǒng)的的用戶，十萬(wàn)多多個(gè)小型型系統(tǒng)。44000(OOXE

15、)自19998年年推出以以來(lái)，迅迅速得到到市場(chǎng)的的廣泛認(rèn)認(rèn)可，在在幾年中中全世界界已銷售售了1千千5百多多萬(wàn)線，創(chuàng)造了了同類產(chǎn)產(chǎn)品銷售售奇跡。公司成成立至今今，已經(jīng)經(jīng)銷售和和安裝了了3000,0000線SSSU112A系系統(tǒng)，加加上新一一代程控控交換機(jī)機(jī)42000、444000以及444000最新版版本系統(tǒng)統(tǒng)OXEE，我們們公司的的產(chǎn)品已已遍布全全國(guó)。為了適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)勢(shì)，滿足足用戶需需求，公公司以市市場(chǎng)為導(dǎo)導(dǎo)向、用用戶為中中心，以以快捷周周到的服服務(wù)和優(yōu)優(yōu)秀的質(zhì)質(zhì)量促進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)銷銷售，架架構(gòu)完善善的用戶戶服務(wù)體體系。公公司服務(wù)務(wù)中心實(shí)實(shí)行了阿阿爾卡特特Alll-Inn-Onne全球球一體

16、化化服務(wù)，全面向向中國(guó)用用戶提供供產(chǎn)品技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)、資料料準(zhǔn)備、技術(shù)支支援、設(shè)設(shè)備維護(hù)護(hù)、維修修安裝等等完整的的服務(wù)。阿爾卡特特是世界界著名的的頂級(jí)通通信集團(tuán)團(tuán)公司，位于五五百?gòu)?qiáng)前前列，涉涉足電信信與電纜纜領(lǐng)域，其產(chǎn)品品在世界界各地廣廣泛采用用，許多多國(guó)家地地區(qū)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)商、跨國(guó)大大公司都都采用阿阿爾卡特特通信系系列產(chǎn)品品。隨著中國(guó)國(guó)在國(guó)際際市場(chǎng)上上的地位位日益提提高，阿阿爾卡特特公司越越來(lái)越重重視中國(guó)國(guó)通信的的發(fā)展。20000年11月，阿阿爾卡特特公司將將其亞太太總部從從澳大利利亞搬遷遷至上海海浦東時(shí)時(shí)代廣場(chǎng)場(chǎng)，是五五百?gòu)?qiáng)中中的第一一個(gè)，并并成立了了中國(guó)地地區(qū)研發(fā)發(fā)部。上海貝爾爾有限公公司是由

17、由中國(guó)郵郵電工業(yè)業(yè)總公司司和比利利時(shí)貝爾爾公司（阿爾卡卡特控股股投資）及比利利時(shí)皇家家基金會(huì)會(huì)三方合合資的公公司，成成立于119844年，是是目前國(guó)國(guó)內(nèi)最大大的數(shù)字字程控交交換機(jī)生生產(chǎn)廠家家，其主主要產(chǎn)品品有S112400數(shù)字程程控局用用交換機(jī)機(jī)，上海海貝爾已已經(jīng)成為為中國(guó)現(xiàn)現(xiàn)代通信信產(chǎn)業(yè)的的支柱。兩個(gè)實(shí)力力雄厚的的公司為為堅(jiān)強(qiáng)后后盾，上上海貝爾爾阿爾卡卡特業(yè)務(wù)務(wù)通信系系統(tǒng)有限限公司起起步雖晚晚，穩(wěn)扎扎穩(wěn)打，在目前前競(jìng)爭(zhēng)激激烈的程程控交換換機(jī)市場(chǎng)場(chǎng)上占有有一席之之地，而而且已成成為業(yè)內(nèi)內(nèi)眾所周周知的后后起之秀秀。新一一代交換換系統(tǒng)OOXE的的推出，更是掀掀起了一一波革新新業(yè)務(wù)交交換平臺(tái)臺(tái)的浪潮

18、潮。目前前OXEE已逐漸漸成為市市場(chǎng)追捧捧的新寵寵，各類類具有重重大影響響的用戶戶經(jīng)過(guò)一一系列嚴(yán)嚴(yán)格分析析選型后后，將OOXE作作為最終終選擇。我們期待待您的信信任，攜攜手成為為長(zhǎng)期的的、友好好的、可可靠的合合作伙伴伴。優(yōu)勢(shì)所在在OmniiPCXX Ennterrpriise是是法國(guó)阿阿爾卡特特通信集集團(tuán)九十十年代中中期向全全世界推推出的當(dāng)當(dāng)今世界界最新的的綜合業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字字交換平平臺(tái)，阿阿爾卡特特44000(OOXE)是當(dāng)今今最先進(jìn)進(jìn)的采用用IP技技術(shù)的面面向企業(yè)業(yè)、賓館館酒店、專網(wǎng)的的交換平平臺(tái)，軟軟硬件的的模塊化化設(shè)計(jì)并并以客戶戶機(jī)/服服務(wù)器的的結(jié)構(gòu)為為用戶提提供了最最靈活的的最方便便的服

19、務(wù)務(wù)。OXE擁?yè)碛歇?dú)一一無(wú)二強(qiáng)強(qiáng)大的功功能：容容量從116線直直至500,0000線、創(chuàng)造性性人機(jī)交交互式的的Refflexx數(shù)字話話機(jī)、999.9999%的可可靠性、內(nèi)置的的移動(dòng)通通信、超超高檔次次的賓館館管理軟軟件、統(tǒng)統(tǒng)一信箱箱、具有有QoSS的IPP電話VVoIPP、通過(guò)過(guò)Intternnet服服務(wù)的呼呼叫中心心和內(nèi)置置的語(yǔ)音音數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信管理。OXE面面世之后后，立即即獲得各各界人士士的青睞睞和好評(píng)評(píng)，無(wú)論論是單機(jī)機(jī)系統(tǒng)還還是組網(wǎng)網(wǎng)領(lǐng)域，亦或是是在政府府機(jī)構(gòu)、金融保保險(xiǎn)、電電力氣象象、鐵路路機(jī)場(chǎng)、軌道交交通、國(guó)國(guó)有大型型企業(yè)、海關(guān)、賓館酒酒店市場(chǎng)場(chǎng)，占有有率迅速速上升，名列前前茅。

20、美美國(guó)權(quán)威威機(jī)構(gòu)GGarttnerr Grooup和和Tollly Grooup對(duì)對(duì)OXEE進(jìn)行了了綜合的的評(píng)測(cè)，給予了了高度的的評(píng)價(jià)，認(rèn)為“OXXE是未未來(lái)一代代交換系系統(tǒng)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，它它將極大大地推動(dòng)動(dòng)其它廠廠商提供供透明開開放的、客戶機(jī)機(jī)/服務(wù)務(wù)器結(jié)構(gòu)構(gòu)的解決決方案”。上海貝爾爾阿爾卡卡特業(yè)務(wù)務(wù)通信系系統(tǒng)有限限公司于于19998年10月28日向中國(guó)國(guó)用戶隆隆重推出出阿爾卡卡特44400綜綜合業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)字通通信系統(tǒng)統(tǒng)，一經(jīng)經(jīng)推出，引起了了各方面面的巨大大反響，許多有有影響力力的用戶戶紛紛使使用了444000系統(tǒng)，如：浦浦東新區(qū)區(qū)政府、上海市市政協(xié)、上海市市委黨校校、徐匯匯、盧灣灣、松江江區(qū)政府

21、府、上海海市社會(huì)會(huì)保障局局呼叫中中心、華華東電力力、明珠珠輕軌線線、滬青青平公路路、寶鋼鋼一鋼綜綜合信息息全網(wǎng)、天津海海關(guān)全網(wǎng)網(wǎng)、華東東醫(yī)院、浦東國(guó)國(guó)際金融融大廈、中國(guó)郵郵政局全全國(guó)專網(wǎng)網(wǎng)、中國(guó)國(guó)氣象局局全國(guó)專專網(wǎng)、北北京展覽覽館、新新華社全全網(wǎng)、中中國(guó)鐵通通全網(wǎng)、北京市市人民醫(yī)醫(yī)院、上上海交行行、大連連建行、新疆中中行、新新疆建行行OmniiPCXX Ennterrpriise是是法國(guó)阿阿爾卡特特通信集集團(tuán)向全全世界推推出的當(dāng)當(dāng)今世界界最新的的綜合業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字字交換平平臺(tái)，是是當(dāng)今最最先進(jìn)的的采用IIP技術(shù)術(shù)的面向向企業(yè)、賓館酒酒店、專專網(wǎng)的交交換平臺(tái)臺(tái)。OmniiPCXX Ennterrpr

22、iise擁?yè)碛歇?dú)一一無(wú)二強(qiáng)強(qiáng)大的功功能：容容量從66線直至至50,0000線、創(chuàng)創(chuàng)造性人人機(jī)交互互式的RRefllex數(shù)數(shù)字話機(jī)機(jī)、999.9999%的可可靠性、內(nèi)置的的移動(dòng)通通信、超超高檔次次的賓館館管理軟軟件、統(tǒng)統(tǒng)一信箱箱、具有有QoSS的IPP電話VVoIPP、通過(guò)過(guò)Intternnet服服務(wù)的呼呼叫中心心和內(nèi)置置的語(yǔ)音音數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信管理。OmniiPCXX Ennterrpriise面面世之后后，立即即獲得各各界人士士的青睞睞和好評(píng)評(píng)，無(wú)論論是單機(jī)機(jī)系統(tǒng)還還是組網(wǎng)網(wǎng)領(lǐng)域，亦或是是在賓館館酒店市市場(chǎng)，占占有率迅迅速上升升，名列列前茅。美國(guó)權(quán)權(quán)威機(jī)構(gòu)構(gòu)Garrtneer Grooup和

23、和Tollly Grooup對(duì)對(duì)OmnniPCCX EEnteerprrisee進(jìn)行了了綜合的的評(píng)測(cè)，給予了了高度的的評(píng)價(jià)，認(rèn)為“OmmniPPCX Entterpprisse是未未來(lái)一代代交換系系統(tǒng)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，它它將極大大地推動(dòng)動(dòng)其它廠廠商提供供透明開開放的、客戶機(jī)機(jī)/服務(wù)務(wù)器結(jié)構(gòu)構(gòu)的解決決方案”。 公司主主要業(yè)績(jī)績(jī)用戶名稱稱省份容量類別中國(guó)郵政政局全國(guó)165008專網(wǎng)中國(guó)氣象象局全國(guó)100000專網(wǎng)中國(guó)太平平洋保險(xiǎn)險(xiǎn)公司全國(guó)85200專網(wǎng)家樂(lè)福集集團(tuán)全國(guó)60000專網(wǎng)地鐵3號(hào)號(hào)線上海35000事業(yè)浦東新區(qū)區(qū)政府上海20000事業(yè)上海市政政協(xié)上海700事業(yè)上海市黨黨校上海20000事業(yè)上海八萬(wàn)

24、萬(wàn)人體育育場(chǎng)上海22400事業(yè)北京貴賓賓樓酒店店（國(guó)賓賓館）北京10344賓館北京昆侖侖飯店北京19800賓館北京長(zhǎng)城城飯店北京19922賓館北京國(guó)賓賓飯店北京10088賓館北京希爾爾頓飯店店北京15000賓館五洲大酒酒店北京21000賓館錦滄文華華大酒店店上海15600賓館上海東錦錦江大酒酒店上海15000賓館上海齊魯魯萬(wàn)怡大大酒店上海10000賓館東亞富豪豪大酒店店上海22400賓館杭州望湖湖賓館浙江907賓館瑞安陽(yáng)光光假日酒酒店浙江700賓館湖南長(zhǎng)沙沙華天大大酒店湖南20000賓館湖南株洲洲華天大大酒店湖南890賓館汕頭天華華大酒店店廣東800賓館龍泉國(guó)際際大酒店店廣東13688賓館東莞

25、銀城城大酒店店廣東986賓館廣東太子子酒店廣東14000賓館長(zhǎng)安海悅悅酒店廣東700賓館上海貝爾爾上海28000企業(yè)上海大眾眾汽車上海40000企業(yè)上海日立立公司上海500企業(yè)上海白貓貓集團(tuán)上海800企業(yè)創(chuàng)信鞋業(yè)業(yè)公司廣東11388企業(yè)沈陽(yáng)金杯杯客車公公司遼寧15000企業(yè)長(zhǎng)春一汽汽吉林分分廠吉林438企業(yè)中外運(yùn)大大廈上海23500商住樓浦東國(guó)際際金融大大廈上海13000商住樓上海汽車車工業(yè)大大廈上海17000商住樓上海光大大會(huì)展中中心上海20000綜合樓上海寶安安大廈上海904綜合樓上海華東東醫(yī)院上海17888醫(yī)院浙江臺(tái)州州醫(yī)院浙江11000醫(yī)院北京醫(yī)科科大學(xué)人人民醫(yī)院院北京15000醫(yī)院北

26、京北大大醫(yī)院北京20000醫(yī)院工商銀行行計(jì)算機(jī)機(jī)中心上海950銀行法國(guó)里昂昂銀行上上海分行行上海118銀行大連建設(shè)設(shè)銀行大連856銀行中國(guó)鐵通通全國(guó)10000座席客服中心心交行上海海分行上海50座席席客服中心心中國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)信息息中心北京15座席席客服中心心上海社會(huì)會(huì)保障局局上海96座席席客服中心心四川省郵郵政四川200座座席客服中心心第二部分分系統(tǒng)執(zhí)執(zhí)行概述述 設(shè)計(jì)思思想上海貝爾爾阿爾卡卡特向XXXX推推薦由法法國(guó)阿爾爾卡特生生產(chǎn)的OOmniiPCXX Ennterrpriise數(shù)數(shù)字程控控交換機(jī)機(jī)系統(tǒng)，在XXXX建立立起一套套超一流流的現(xiàn)代代化智能能通信平平臺(tái)。針針對(duì)XXXX高層層次的通通信

27、環(huán)境境和高檔檔次的業(yè)業(yè)務(wù)要求求，新一一代阿爾爾卡特OOmniiPCXX Ennterrpriise通通信系統(tǒng)統(tǒng)是集語(yǔ)語(yǔ)音、數(shù)數(shù)據(jù)和圖圖象為一一體的最最新的多多媒體通通信平臺(tái)臺(tái)，其獨(dú)獨(dú)特的阿阿爾卡特特水晶體體結(jié)構(gòu)技技術(shù)可使使系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部集成成所有的的現(xiàn)代通通信業(yè)務(wù)務(wù)，提供供寬帶交交換能力力，為XXXX提提供高性性能的信信息處理理、傳送送和交換換管理。OmniiPCXX Ennterrpriise是是新一代代的綜合合業(yè)務(wù)交交換平臺(tái)臺(tái)，它包包容了現(xiàn)現(xiàn)在及今今后十年年的語(yǔ)音音、數(shù)據(jù)據(jù)、圖象象通信的的發(fā)展需需求，國(guó)國(guó)際權(quán)威威通信評(píng)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)構(gòu)把OmmniPPCX Entterpprisse譽(yù)為為真正的的、新

28、一一代的通通信服務(wù)務(wù)器。軟軟硬件的的模塊化化設(shè)計(jì)并并以客戶戶機(jī)/服服務(wù)器的的結(jié)構(gòu)為為各類用用戶提供供了最靈靈活和最最方便的的服務(wù)，同時(shí)為為用戶的的自行開開發(fā)應(yīng)用用提供了了最佳的的平臺(tái)。OmnniPCCX EEnteerprrisee廣泛采采用了各各類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，操作作系統(tǒng)符符合Liinuxx Syysteem標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，局域域網(wǎng)接入入符合EEtheerneet TCPP/IPP標(biāo)準(zhǔn)，PABBX組網(wǎng)網(wǎng)采用QQSIGG標(biāo)準(zhǔn)，CSTTA標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)用于CCTI應(yīng)應(yīng)用等。OmnniPCCX EEnteerprrisee可根據(jù)據(jù)XXXX的發(fā)展展需要，在其通通信平臺(tái)臺(tái)上靈活活增加各各種服務(wù)務(wù)器向各各類客戶戶提供多多樣化

29、的的服務(wù)，上海貝貝爾阿爾爾卡特業(yè)業(yè)務(wù)通信信系統(tǒng)有有限公司司可在OOmniiPCXX Ennterrpriise的的基礎(chǔ)上上提供全全套方案案，以滿滿足XXXX在電電話通信信、語(yǔ)音音傳真信信箱、自自動(dòng)路由由選擇、計(jì)算機(jī)機(jī)通信集集成CTTI、呼呼叫中心心、基于于IP的的電話等等各方面面的需求求。OmniiPCXX Ennterrpriise將將以其獨(dú)獨(dú)特的系系統(tǒng)功能能和完善善的服務(wù)務(wù)帶給XXXX全全新的通通信理念念，能大大大地方方便行政政人員的的業(yè)務(wù)管管理的日日常通信信，提高高通信效效率，樹樹立起良良好的窗窗口形象象。貴方方負(fù)責(zé)操操作和維維護(hù)系統(tǒng)統(tǒng)的工程程師可簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地通通過(guò)配置置來(lái)管理理網(wǎng)絡(luò)，控制費(fèi)

30、費(fèi)用。 設(shè)備配配置及需需求分析析在當(dāng)今的的世界，企業(yè)的的客戶通通常散布布在全世世界，在在基于因因特網(wǎng)的的全球通通信的影影響下，企業(yè)高高速，有有效，低低成本商商業(yè)活動(dòng)動(dòng)的需求求促使企企業(yè)對(duì)通通信的需需求也越越來(lái)越高高。其結(jié)結(jié)果是：中、小小型企業(yè)業(yè)和大型型、乃至至巨型企企業(yè)在局局部以及及全球范范圍角逐逐。阿爾爾卡特提提供的通通信解決決方案可可以全方方位使您您的商業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力得到突突破性的的提高。為了滿滿足XXXX的需需求，我我們?yōu)橘F貴方設(shè)計(jì)計(jì)了OmmniPPCX Entterpprisse數(shù)字字程控交交換機(jī)系系統(tǒng)的解解決方案案。OmmniPPCX Entterpprisse由上上海貝爾爾阿爾卡卡特

31、業(yè)務(wù)務(wù)通信系系統(tǒng)有限限公司隆隆重推入入中國(guó)市市場(chǎng)，代代表了當(dāng)當(dāng)今最先先進(jìn)技術(shù)術(shù)的現(xiàn)代代化通信信平臺(tái)，足以使使XXXX的通信信系統(tǒng)成成為同行行中的佼佼佼者。我們的客客戶所面面臨的66大挑戰(zhàn)戰(zhàn):強(qiáng)化通信信基礎(chǔ)架架構(gòu)建設(shè)設(shè)同時(shí)保保護(hù)投資資使網(wǎng)絡(luò)絡(luò)能夠創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)展展 靈活的的結(jié)構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)構(gòu)支持實(shí)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用 智智能組網(wǎng)網(wǎng)個(gè)性化化的雇員員通信工工具 提高工工作效率率，增加加用戶的的工作滿滿意度 靈活高高效的工工作環(huán)境境靈活的的多媒體體客戶交交互處理理 增強(qiáng)客客戶忠誠(chéng)誠(chéng) 客戶戶交互性性安全可靠靠的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)確保網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)在您您的控制制下安全性性優(yōu)化的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)應(yīng)用管理理運(yùn)行控控制及TTCO 簡(jiǎn)化的的網(wǎng)絡(luò)管管

32、理Alcaatell OmmniPPCX Entterpprisse解決決方案針針對(duì)現(xiàn)在在以及將將來(lái)不斷斷快速變變化的業(yè)業(yè)務(wù)通信信需求，為企業(yè)業(yè)提供大大量有價(jià)價(jià)值的方方案。1、豐富富的企業(yè)業(yè)電話功功能 OOmniiPCXX系列的的Alccateel交換換機(jī)為企企業(yè)提供供了豐富富的電話話功能，如用戶戶界面友友好的數(shù)數(shù)字終端端設(shè)備和和話務(wù)員員功能，集成嵌嵌入的語(yǔ)語(yǔ)音信箱箱應(yīng)用，電話功功能組，經(jīng)理秘秘書功能能，基于于PC的電電話等等等，所有有這些都都是為了了提高公公司總體體生產(chǎn)力力。2、最好好的客戶戶關(guān)系 Alccateel OOmniiPCXX Entterpprisse客戶戶問(wèn)候語(yǔ)語(yǔ)應(yīng)用為為您的

33、公公司體現(xiàn)現(xiàn)出一周周7天，一天224小時(shí)時(shí)的問(wèn)候候歡迎詞詞服務(wù)，為客戶戶留下最最好的印印象，更更好地和和客戶溝溝通和交交流。 3、區(qū)域域內(nèi)/區(qū)區(qū)域外移移動(dòng)通信信 Allcattel OmnniPCCX Entterpprisse提供供了在一一個(gè)區(qū)域域的移動(dòng)動(dòng)性，使得雇雇員可以以使用一一個(gè)電話話號(hào)碼而而無(wú)論他他在哪個(gè)個(gè)位置。雇員手手上的經(jīng)經(jīng)過(guò)精心心設(shè)計(jì)、在一定定范圍內(nèi)內(nèi)可以移移動(dòng)使用用的終端端可以提提供所有有的電話話功能。 4、自然然集成IIP解決決方案 在任何何您的通通信解決決方案中中（傳統(tǒng)統(tǒng)的有線線、多點(diǎn)點(diǎn)IP、局局域網(wǎng)中中的IPP電話）優(yōu)化投投資，可可以在任任何您想想要的時(shí)時(shí)候?qū)鱾鹘y(tǒng)的T

34、DMM拓?fù)渖?jí)到IIP技術(shù)術(shù)解決方方案。 5、無(wú)邊邊界的解解決方案案 Alccateel OOmniiPCXX Entterpprisse是一一個(gè)真正正的無(wú)邊邊界的解解決方案案，不管管雇員在在總部或或是在分分公司甚甚至于在在家里，都能提提供同樣樣級(jí)別的的功能、同樣的的用戶界界面以及及用戶權(quán)權(quán)限。雇雇員的生生產(chǎn)力同同樣也是是無(wú)邊界界的。 6、簡(jiǎn)單單的管理理 Allcattel Omnniviistaa 47760可可以讓您您在最短短的時(shí)間間內(nèi)進(jìn)行行管理，對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)的管理理工作進(jìn)進(jìn)行優(yōu)7、強(qiáng)大大、可靠靠、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以及開開放的解解決方案案 Alccateel OOmniiPCXX Entterppri

35、sse是一一個(gè)基于于客戶機(jī)機(jī)服務(wù)器器的模型型，無(wú)論它它是不是是IP結(jié)構(gòu)構(gòu)，應(yīng)用、語(yǔ)音和和管理可可以在任任何環(huán)境境中無(wú)縫縫集成。Alccateel OOmniiPCXX Entterpprisse的容容錯(cuò)性和和可靠性性是建立立在獲得得多項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)的OOmniiPCXX系列解解決方案案上的。Alccateel OOmniiPCXX Entterpprisse解決決方案可可以隨著著您現(xiàn)有有和將來(lái)來(lái)的業(yè)務(wù)務(wù)節(jié)奏一一起發(fā)展展和強(qiáng)大大。ISVPPN (與國(guó)家家相關(guān))該方案可可通過(guò)IISDNN網(wǎng)來(lái)提提供ABBC子集集的專用用網(wǎng)絡(luò)。語(yǔ)音或或電話信信令服務(wù)務(wù)都不需需要租用用線。語(yǔ)語(yǔ)音可通通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的ISSDN網(wǎng)網(wǎng)

36、絡(luò)傳輸輸，而信信號(hào)傳輸輸是基于于由ISSDN公公共網(wǎng)絡(luò)絡(luò)所提供供的USSS1服服務(wù)。該該服務(wù)所所提供的的功能如如下：基于DIID的來(lái)來(lái)話公共共呼叫的的分配統(tǒng)一專網(wǎng)網(wǎng)編號(hào)計(jì)計(jì)劃ISVPPN呼叫叫被視為為內(nèi)部呼呼叫，而而不是公公網(wǎng)呼叫叫名稱識(shí)別別（帶號(hào)號(hào)碼傳送送）呼叫轉(zhuǎn)移移優(yōu)化（環(huán)路避避免 & 呼叫叫跟蹤最最優(yōu)化）回叫申請(qǐng)請(qǐng)強(qiáng)插OmniiPCXX 44400功功能通過(guò)過(guò)綜合業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字字網(wǎng)，且且無(wú)ISSVPNN附加值值網(wǎng)絡(luò)中的的呼叫分分配：集集中式話話務(wù)員ABC通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的互連連集中管理理DPNSSS網(wǎng)絡(luò)絡(luò)阿爾卡特特OmnniPCCX 444000 可提提供一種種符合性性傳統(tǒng)DDPNSSS接口口和

37、協(xié)議議，主要要用于與與語(yǔ)音呼呼叫系統(tǒng)統(tǒng)連接：與QSIIG不兼兼容的DDPNSSS英國(guó)的BBT 、有線&無(wú)線提提供的VVPN選擇運(yùn)營(yíng)營(yíng)商，例例如：德德國(guó)和瑞瑞典的GGSM運(yùn)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)應(yīng)用用DPNSSS支持持的服務(wù)務(wù)：語(yǔ)音和數(shù)數(shù)據(jù)呼叫叫（6和和7）空閑時(shí)回回叫（當(dāng)當(dāng)忙終端端呼叫完完成）（9）強(qiáng)插（110）跟蹤呼叫叫（111）保持（112）查詢呼叫叫（133）轉(zhuǎn)移（113）會(huì)議（113）呼叫提供供（144）服務(wù)獨(dú)立立的姓名名組（116）呼叫等待待（177）路由優(yōu)化化（199）集中夜服服（255）免打擾（32）環(huán)路避免免( 337)Q-SIIGQ-SIIG是最最新設(shè)計(jì)計(jì)可提供供與其它它交換機(jī)機(jī)連接的的

38、協(xié)議。Q-SSIG是是一種開開放的國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，世界界上一流流的交換換機(jī)供應(yīng)應(yīng)商都支支持它。Q-SSIG協(xié)協(xié)議是基基于ISSDN，并保證證公共和和專用IISDNN網(wǎng)之間間的服務(wù)務(wù)兼容性性。Q-SIGG可在各各種拓?fù)鋼浣Y(jié)構(gòu)中中運(yùn)作，對(duì)于節(jié)節(jié)點(diǎn)的數(shù)數(shù)量沒(méi)有有限制，對(duì)編號(hào)號(hào)方案也也沒(méi)有限限制。阿爾卡特特OmnniPCCX 444000可提供供實(shí)施QQ-SIIG-BBC（QQSIGG基本呼呼叫）的的網(wǎng)絡(luò)接接口。QQ-SIIG BBC（EETS 3000 1772）是是協(xié)議中中描述基基本呼叫叫的部分分，并為為用戶提提供公共共ISDDN網(wǎng)接接入?yún)f(xié)議議。作為為Q-SSIG標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)創(chuàng)建者之之一，阿阿爾卡特特

39、支持該該標(biāo)準(zhǔn)，并致力力于定期期執(zhí)行由由OSII委員會(huì)會(huì)實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的標(biāo)準(zhǔn)的的發(fā)展工工作。Q-SIIG號(hào)碼碼方案下面是支支持的編編號(hào)方案案：異構(gòu)網(wǎng)編編號(hào)方案案封閉的編編號(hào)方案案開放的編編號(hào)方案案（200位）Q-SIIG-BBC服務(wù)務(wù)Q-SIIG-BBC（基基本呼叫叫）提供供的服務(wù)務(wù)是與傳傳統(tǒng)的模模擬中繼繼鏈路相相同的，并具有有下列優(yōu)優(yōu)勢(shì)：呼叫方和和被呼叫叫方的號(hào)號(hào)碼識(shí)別別語(yǔ)音或數(shù)數(shù)據(jù)呼叫叫計(jì)費(fèi)在Q-SSIG中中繼線上上的每一一個(gè)去話話呼叫在在呼叫過(guò)過(guò)程中都都會(huì)生成成計(jì)費(fèi)信信息。不同系統(tǒng)統(tǒng)之間的的互通OmniiPCXX Entterpprisse的用用戶可通通過(guò)公網(wǎng)網(wǎng)中繼線線與另一一個(gè)交換換機(jī)的

40、發(fā)發(fā)生呼叫叫，采用用QSIIG-BBC接口口。在這這種情況況下，可可在阿爾爾卡特OOmniiPCXX Entterpprisse上對(duì)對(duì)外部呼呼叫進(jìn)行行限制。此外，對(duì)于所所有Q-SIGG-BCC來(lái)話呼呼叫，如如果收到到呼叫類類別，則則阿爾卡卡特OmmniPPCX 44000可區(qū)區(qū)分來(lái)源源于專網(wǎng)網(wǎng)用戶和和公網(wǎng)的的呼叫，并作出出如下：來(lái)自于專專網(wǎng)的呼呼叫將被被作為內(nèi)內(nèi)部呼叫叫排列在在話務(wù)臺(tái)臺(tái)的等待待隊(duì)列中中來(lái)自于公公網(wǎng)的呼呼叫將被被儲(chǔ)存在在未應(yīng)答答呼叫隊(duì)隊(duì)陣通過(guò) QQ-SIIG - BC的來(lái)自自公網(wǎng)的的呼叫，根據(jù)不不同的管管理模式式，在AA 44400或或匯接網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中溢溢出至應(yīng)應(yīng)答或忙忙用戶可可以得

41、到到處理透明 ABC 網(wǎng)絡(luò)TDM 及 IP 呼叫處理ACD分配監(jiān)視多協(xié)議管理 Context/cost routing ARS/Ubiquity 500+ features multi-tenantmobilityDHCP/TFTPServerQoS L2/L3SNMP agent LDAPDatabase AALCTTEL OXEE與 國(guó)國(guó)際數(shù)字字PBXX組網(wǎng)方方式選擇擇Web分配E-mail分配商業(yè)活動(dòng)管理M.I.S應(yīng)用CRM連接Web軟件電話個(gè)人路由選擇個(gè)人信息管理單一接入點(diǎn)統(tǒng)一消息收發(fā)多終端管理支持全面面的國(guó)際際化使用用目標(biāo)：方便的的組網(wǎng)策策略、IIP電話話使用方方便。Alcaatel

42、l OmmniPPCX 44000 IIP呼叫叫控制器器通過(guò)IINT-IP板板處理本本地或遠(yuǎn)遠(yuǎn)端水晶晶體。IIP水晶晶體是一一個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)元素，提供承承載在電電話電路路里的音音頻信號(hào)號(hào)和承載載在因特特網(wǎng)或其其他分組組網(wǎng)絡(luò)里里的IPP包之間間的轉(zhuǎn)換換。IPP水晶體體為內(nèi)部部通信以以及電路路網(wǎng)絡(luò)和和IP網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)之間間的轉(zhuǎn)換換提供了了完全的的無(wú)阻塞塞交換。IP呼呼叫控制制器在IIP網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上完成成所有遠(yuǎn)遠(yuǎn)端呼叫叫處理管管理和交交換功能能。IPP水晶體體被看作作OmnniPCCX 444000系統(tǒng)的的一個(gè)完完整的部部分。這這最大化化了普通通呼叫處處理的效效率，并并提供所所有貫穿穿網(wǎng)絡(luò)的的用戶和和服務(wù)的的完全的

43、的集成。話音工作作組交換換機(jī)，配配備了IINT-IP的的WM11, MM2, 和 M33機(jī)柜是是IP水水晶體。IP水水晶體支支持所有有前面描描述的接接口板。OmnniPCCX 444000 IPP呼叫控控制器能能夠管理理最多998個(gè)媒媒體網(wǎng)關(guān)關(guān)，本地地的（園園區(qū)）或或遠(yuǎn)端的的（在WWAN上上）。IIP水晶晶體的特特征如下下：話音 (G7223.11, GG7299A, G7111) 和傳真真支持每IP水水晶體最最多2個(gè)個(gè)INTT-IPP板，為為冗余之之用最多1220個(gè)話話音信道道本地電路路交換和和三方會(huì)會(huì)議IP客戶戶端之間間的直接接IP交交換針對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)電話的的本地音音調(diào)產(chǎn)生生（Reefleex

44、ess，模擬擬）外部的保保持狀態(tài)態(tài)音樂(lè)連連接萬(wàn)一IPP網(wǎng)絡(luò)故故障或電電源告警警，模擬擬中繼轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到模模擬接口口除G3傳傳真外不不支持調(diào)調(diào)制解調(diào)調(diào)器，沒(méi)沒(méi)有電路路交換的的數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)流通通過(guò)INNT-IIP板。數(shù)據(jù)流流能夠通通過(guò)設(shè)置置在IPP水晶體體上的公公共中繼繼傳送。電源告警警動(dòng)態(tài)（DDHCPP）或靜靜態(tài)IPP地址（通過(guò)ccrafft端口口V244）在IP水水晶體間間無(wú)DEECT切切換。如何滿足足XXXX將來(lái)的的發(fā)展我我們將提提供優(yōu)秀秀的業(yè)務(wù)務(wù)功能與與業(yè)務(wù)流流程整合合在一起起：國(guó)際互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展和便便攜式設(shè)設(shè)備的不不斷出現(xiàn)現(xiàn)（移動(dòng)動(dòng)電話，PDAAs）正正在改變變著商業(yè)業(yè)通信的的方式。響應(yīng)性性

45、，有效效性，個(gè)個(gè)人化，移動(dòng)性性和客戶戶的滿意意度是現(xiàn)現(xiàn)在商業(yè)業(yè)所面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。OmniiTouuch通通信中心心：不僅僅僅可以以增強(qiáng)人人際關(guān)系系，合作作伙伴關(guān)關(guān)系，以以及溝通通的能力力，而且且還可以以使雇員員在任何何地方，用任何何設(shè)備進(jìn)進(jìn)行通信信和信息息處理的的應(yīng)用工工具，換換句話說(shuō)說(shuō)，也就就是下一一代統(tǒng)一一通信的的解決方方案。我的軟電電話是OmnniToouchh通信中中心的一一個(gè)應(yīng)用用程序，代表新新一代的的通信工工具，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單快速速地將電電話和PPC 工工作流結(jié)結(jié)合到一一起。用用戶將他他們的PPC和AAlcaatell Reefleexess系列列電話功功能特性性結(jié)合到到一起可可以得到到更

46、高的的效率， 比如如，按姓姓名呼叫叫，共享享電話號(hào)號(hào)簿，DDECTT電話的的移動(dòng)服服務(wù)，話話機(jī)的管管理以及及語(yǔ)音、傳真、電子郵郵件的集集成。此此外，這這個(gè)應(yīng)用用不僅向向現(xiàn)代的的商務(wù)應(yīng)應(yīng)用程序序（TAAPI, MAAPI, LDDAP），而且且向傳統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用程序(DDEE，OLEE的 集集成)開開放。這這種混合合媒體真真正提高高了辦公公效率， 比如如可以無(wú)無(wú)縫的與與Lottus Nottes、 Ouutloook以以及直接接呼叫的的NettMeeetinng，屏屏幕（自自動(dòng)）彈彈出，個(gè)個(gè)人電話話號(hào)簿的的同步等等等相集集成。我的軟電電話應(yīng)用用提供PC 和和電話高高度集成成，提供供全新的的企業(yè)通通

47、信服務(wù)務(wù)可以與任任何話機(jī)機(jī)類型 (模擬擬, RRefllexees, DEECT 或 PWWT, IP Refflexxes, 移移動(dòng)電話話)相關(guān)聯(lián)聯(lián) 統(tǒng)一的按按姓名呼呼叫區(qū)域內(nèi)移移動(dòng)性：PC 和移動(dòng)動(dòng)的DEECT 相關(guān)聯(lián)聯(lián)區(qū)域外移移動(dòng)性：PC 和移動(dòng)動(dòng)電話相相關(guān)聯(lián)可以和WWinddowss 應(yīng)用用程序協(xié)協(xié)同工作作，與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的軟軟件接口口DDEE、TAPPI、MAPPI、LDAAP和OLEE相關(guān)聯(lián)聯(lián)，APPI具有有COMM對(duì)象。我的軟電電話是獨(dú)獨(dú)特的客客戶機(jī)/服務(wù)器器PC 電話應(yīng)應(yīng)用，包包含兩種種類型的的界面：網(wǎng)絡(luò)軟電電話49800軟電話話由于這種種獨(dú)特的的結(jié)構(gòu)，只需一一個(gè)服務(wù)務(wù)器就能能滿足所

48、所有的需需求。因因此，我我的軟電電話服務(wù)務(wù)器可以以處理辦辦公室/辦公室室外，傳傳統(tǒng)的數(shù)數(shù)字、模模擬、以以及移動(dòng)動(dòng)電話、 PCC電話功功能和VVoIPP 的IIP電話話。網(wǎng)絡(luò)軟電電話網(wǎng)絡(luò)軟電電話應(yīng)用用不僅可可以作為為網(wǎng)絡(luò)電電話工具具，也可以以完全和和客戶的的桌面應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)相集成成，如(Lootuss Nootess, MMS OOutllookk) 。電話服務(wù)務(wù)電話功能能按姓名呼呼叫撥打、接接聽電話話保持、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移、電電話會(huì)議議、回叫叫呼叫過(guò)程程信息在線錄音音、發(fā)送送MF轉(zhuǎn)移呼叫等待待控制電話管理理電話號(hào)簿簿、溢出出、加鎖鎖、密碼碼電話日志志呼叫記錄錄過(guò)濾共享電話話號(hào)簿個(gè)人電話話號(hào)簿桌面集成成號(hào)

49、簿 (LDAAP, CGII)OutllookkLotuus NNotees移動(dòng)方式式GSM、固定電電話49800 軟電電話 49800 軟電電話是我我的軟電電話應(yīng)用用的一個(gè)個(gè)選項(xiàng)，它是一一個(gè)客戶戶端軟件件，反映映出我的的軟電話話服務(wù)器器所有的的電話性性能和服服務(wù)。49800 軟電電話應(yīng)用用可以以以一個(gè)工工具欄的的方式出出現(xiàn)，或或者與用用戶的桌桌面應(yīng)用用完全集集成在一一起，如如（ LLotuus NNotees, MS Outtloook）。49800 電話話工具欄欄界面:1: 按按姓名呼呼叫區(qū)2: 通通話信息息區(qū)3: 軟軟功能鍵鍵或主要要工具欄欄(電話日日志，個(gè)個(gè)人號(hào)簿簿，電子子郵件或或客戶

50、化化定制)4: 在在軟功能能鍵和第第3部分分工具欄欄中切換換按鈕5: 保保持工具具欄浮于于屏幕最最上方切切換按鈕鈕6: 進(jìn)進(jìn)入命令令菜單按按鈕7: 切切換工具具欄到 Winndoww 模式式的圖標(biāo)標(biāo)8: 切切換工具具欄到圖圖標(biāo)模式式的圖標(biāo)標(biāo)這個(gè)工具具欄是一一個(gè)小工工具，與與Winndowws 的的 Offficce 相相類似，可以與與PC屏屏幕的最最上放和和最下放放自動(dòng)隱隱藏和出出現(xiàn)。449800 工具具欄于所所有的OOffiice 應(yīng)用相相兼容，比如 Worrd, Exccel, PoowerrPoiint。新的工具具欄提供供:快速進(jìn)入入所有的的主要的的服務(wù)(按姓名名呼叫，軟電話話)拖放所選

51、選擇的電電話號(hào)碼碼，已進(jìn)進(jìn)行自動(dòng)動(dòng)撥號(hào)。49800 窗口口界面1- 商商務(wù)區(qū) (關(guān)于于來(lái)電者者或被呼呼叫者信信息)，在空閑閑狀態(tài)顯顯示電子子郵件提提示，以以及正在在進(jìn)行的的電話操操作。2- 呼呼叫列表表(在空閑閑狀態(tài)下下激活的的服務(wù)（轉(zhuǎn)移，加鎖等等等），在非空空閑狀態(tài)態(tài)下顯示示呼叫列列表)。3- 呼呼叫區(qū)數(shù)字鍵盤盤或快速速撥號(hào)鍵鍵（用戶戶選擇）按姓名呼呼叫區(qū)，有相關(guān)關(guān)聯(lián)的搜搜索鍵（左）和和撥號(hào)鍵鍵（右）重?fù)苕I最后一次次呼叫區(qū)區(qū)（按姓姓名呼叫叫區(qū)的屏屏幕彈出出列表）選擇數(shù)字字鍵盤或或快速撥撥號(hào)按鈕鈕歷史紀(jì)錄錄按鈕號(hào)簿按鈕鈕呼叫日志志按鈕建立呼叫叫按鈕4- 軟軟功能鍵鍵工具欄欄（根據(jù)據(jù)通話狀狀態(tài)動(dòng)

52、態(tài)態(tài)進(jìn)入所所需要的的服務(wù)）5- 菜菜單欄和和自定義義圖標(biāo)（通信應(yīng)應(yīng)用以及及先進(jìn)組組功能的的個(gè)性化化定制）49800 軟電電話-電電話功能能服務(wù)電話功能能按姓名呼呼叫撥打、接接聽電話話保持、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移、三三方通話話、回叫叫呼叫過(guò)程程信息在線錄音音、發(fā)送送MF轉(zhuǎn)移呼叫等待待控制電話管理理電話號(hào)簿簿、溢出出、加鎖鎖、密碼碼電話日志志 呼叫記記錄過(guò)濾濾共享號(hào)簿簿個(gè)人號(hào)簿簿完全企業(yè)業(yè)電話功功能PC上的的IP電話話 (VVoIPP)多設(shè)備呼叫備注注，日歷歷桌面集成成號(hào)簿功能能(LDDAP, TAAPI, APPI, CGII)電子郵件件 (MMAPII)可視化信信息OutllookkLotuus NNotee

53、s組功能Netmmeettingg 服務(wù)務(wù)APIssOLE: COOM 對(duì)對(duì)象, 移動(dòng)方式式VoIPPGSM、固定電電話與 MSS Ouutloook的的集成可以提供供下面一一些與EExchhangge/OOutllookk集成的的服務(wù)：從Outtloook 聯(lián)聯(lián)系人中中呼叫 (TAAPI 呼叫電電話)從 Ouutloook 工具欄欄中直接接調(diào)用449800電話功功能: 掛機(jī)機(jī)，應(yīng)答答，轉(zhuǎn)接接，三方方通話，直接進(jìn)進(jìn)入49980應(yīng)應(yīng)用程序序在有來(lái)電電時(shí)自動(dòng)動(dòng)彈處OOutllookk 聯(lián)系系人中的的信息在有來(lái)電電時(shí)自動(dòng)動(dòng)創(chuàng)建聯(lián)聯(lián)系人信信息回叫電子子郵件的的發(fā)送者者電話日之之中的記記錄對(duì)于被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移電

54、話話子動(dòng)彈彈出預(yù)先先定義的的信息與Offficee 環(huán)境境集成下圖顯示示了在EExchhangge/OOutllookk 環(huán)境境中的集集成. 集成在OOutllookk 收件件箱中的的電話服服務(wù)當(dāng)由來(lái)電電呼入時(shí)時(shí)的屏幕幕彈出信信息與 Lootuss Nootess的集成成可以提供供下面一一些與LLotuus NNotees集成成的服務(wù)務(wù)： 直接從449800 軟電電話應(yīng)用用中獲得得電子郵郵件的通通知和直直接查詢?cè)冸娮余]郵件回叫電子子郵件的的發(fā)送者者在Lottus 中進(jìn)行行電話紀(jì)紀(jì)錄在地址簿簿中進(jìn)行行按姓名名呼叫直接在NNotees 應(yīng)應(yīng)用程序序中調(diào)用用基本的的49880電話話服務(wù)：呼叫，掛機(jī)，

55、保持，轉(zhuǎn)接，三方通通話。同步Allcattel 49880/OOmniiPCXX 公公司號(hào)簿簿，和LLotuus DDomiino 地址簿簿(Nootess 的個(gè)個(gè)人號(hào)簿簿不能和和Alccateel 449800 軟電電話號(hào)簿簿同步.)從Nottes中中建立呼呼叫 (地址簿簿，Allcattel 地址簿簿, 個(gè)人人地址簿簿), 這個(gè)服服務(wù)由TTAPII 輔助助電話功功能提供供屏幕彈出出Nottes 地址簿簿中的信信息(與前面面LDAAP屏幕幕彈出服服務(wù)相一一致)在Nottes 日歷數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中中編輯呼呼叫計(jì)劃劃同步 AAlcaatell 49980 軟電話話呼叫計(jì)計(jì)劃和NNotees呼叫叫計(jì)劃對(duì)

56、被轉(zhuǎn)移移呼叫自自動(dòng)彈出出預(yù)先定定義的備備注除了電子子郵件通通知/查查詢功能能(MAAPI) 和從從Nottes 中建立立呼叫(TAPPI 輔輔助電話話功能)，這些些協(xié)同工工作是基基于Allcattel 49880 軟軟電話服服務(wù)器與與 Lootuss 特殊殊開發(fā)的的連接器器來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。Alcaatell 49980 軟電話話軟件提提供一個(gè)個(gè)Lottus Domminoo 連接接器工具具以及與與Lottus Nottes協(xié)協(xié)同工作作的配置置文檔。下圖顯示示了 449800 軟電電話與LLotuus NNotees的集集成。 在 Lootuss Nootess地址簿簿中進(jìn)行行按姓名名呼叫電話日志志

57、信息（所儲(chǔ)存存的先前前撥出和和應(yīng)答的的電話記記錄）最好的客客戶關(guān)系系管理作為一個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)團(tuán)團(tuán)體，您您必須面面對(duì)許多多業(yè)務(wù)挑挑戰(zhàn)，包包括處理理客戶需需求和咨咨詢。正如您所所知道的的一樣，現(xiàn)在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)來(lái)越激烈烈，用戶戶的要求求也越來(lái)來(lái)越高，對(duì)于每每一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目和客客戶，都都要去挖挖掘給他他們帶來(lái)來(lái)最大的的利益。正是由于于這個(gè)目目的，有有效、可可靠地處處理和管管理您客客戶、供供應(yīng)商以以及合作作伙伴的的關(guān)系就就可以使使您保持持競(jìng)爭(zhēng)力力，這就就是客戶戶服務(wù)中中心的任任務(wù)?？涂头行男暮艚刑幪幚淼臋C(jī)機(jī)制是將將您公司司的資源源和客戶戶的呼叫叫匹配起起來(lái)，您您可以使使用OmmniTToucch作為為解決方方案。

58、OmniiTouuch 客戶服服務(wù)中心心解決方方案由CCCdiistrribuutioon (電話操操作和電電話分配配模塊) 以及及 CCCsuppervvisiion (管理理和統(tǒng)計(jì)計(jì)模塊) 構(gòu)成成。與Alccateel OOmniiPCXX Entterpprisse集成成， AAlcaatell OmmniTToucch 可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：增加客戶戶滿意度度不丟失客客戶的聯(lián)聯(lián)系大大提高高了通信信的效率率為提高業(yè)業(yè)務(wù)效率率不斷地地跟蹤所所有客戶戶聯(lián)系 對(duì)收益增增加有正正面直接接影響優(yōu)化投資資回報(bào)通過(guò)操作作來(lái)控制制節(jié)省成本本Alcaatell解決方方案通過(guò)過(guò)以下來(lái)來(lái)滿足您您的需求求：基于計(jì)算算機(jī)

59、和通通信標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的開放放和模塊塊化體系系結(jié)構(gòu)一個(gè)具有有專利地地呼叫路路由和分分配算法法強(qiáng)大的呼呼叫處理理功能直覺(jué)的、人性化化的環(huán)保保電話終終端基于Wiindoows的的管理和和監(jiān)督系系統(tǒng)各種級(jí)別別的統(tǒng)計(jì)計(jì)(實(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)測(cè)，離離線分析析統(tǒng)計(jì))Alcaatell OmmniPPCX Entterpprisse CCcdiistrribuutioon: 一個(gè)智智能和靈靈活的呼呼叫分配配將呼叫分分配給最最合適的的座席是是衡量一一個(gè)客服服中心最最重要的的規(guī)則之之一，CCcdiistrribuutioon負(fù)責(zé)責(zé)正確和和高效地地將呼叫叫分配給給空閑的的座席。The Alccateel OOmniiPCXX Ent

60、terpprisse CCcdiistrribuutioon模塊塊用業(yè)務(wù)務(wù)導(dǎo)航器器來(lái)處理理呼叫。業(yè)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)航器是是作為一一個(gè)進(jìn)入入到智能能電話分分配系統(tǒng)統(tǒng)中的接接入點(diǎn)（或者是是一個(gè)電電話號(hào)碼碼），通通常的做做法是對(duì)對(duì)于將您您公司提提供給客客戶的每每一種類類型的業(yè)業(yè)務(wù)（如如熱線服服務(wù)，訂訂單服務(wù)務(wù)，VIIP）對(duì)對(duì)應(yīng)于一一個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)導(dǎo)航器器。Alcaatell Cccdisstriibuttionn 通過(guò)過(guò)優(yōu)先級(jí)級(jí)導(dǎo)向與與三個(gè)獨(dú)獨(dú)立的對(duì)對(duì)象相關(guān)關(guān)聯(lián)：業(yè)業(yè)務(wù)導(dǎo)航航器、隊(duì)列和資源。呼呼叫路由由通過(guò)三三個(gè)步驟驟來(lái)完成成:從呼叫經(jīng)經(jīng)過(guò)接入入點(diǎn)（代代表所需需要的服服務(wù)）路路由開始始進(jìn)入隊(duì)隊(duì)列。每每一個(gè)方方向隊(duì)列