365市場營銷練習(xí)

1、第一章市場營銷導(dǎo)論一、名詞解釋1.市場營銷： P12.大市場營銷： P153.市場營銷管理哲學(xué)： P5二、簡答題1.簡述市場營銷者與潛在顧客及相互市場營銷的關(guān)系及含義。 P22.為什么說市場營銷管理是需求管理？不同的需求情況下市場營銷管理的任務(wù)有哪些？ P33.簡述市場營銷觀念與推銷觀念的聯(lián)系與區(qū)別？ P74.簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別？ P95.什么是客戶觀念？把握客戶觀念與社會市場營銷觀念的區(qū)別？ P86.企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)和尋找市場營銷機(jī)會？ P9107.什么是市場營銷組合及其特點(diǎn)是什么？ P13 14三、單項(xiàng)選擇題1.市場的大小，取決于那些有某種需要，并擁有有使別人感興趣的資源

2、，同時(shí)愿意以這種資源來換取其需要的東西的 D 。A、多少 B、大小C、價(jià)值D、人數(shù)2.對于交換的雙方，如果一方比另一方更主動、更積極的尋求交換，則前者稱為 C ，后者稱為潛在顧客。A、賣方 B、買方 C、市場營銷者 D、顧客3.市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是 A 。A、需求管理 B、目標(biāo)管理 C、價(jià)格管理 D、顧客管理4.相當(dāng)一部分消費(fèi)者對某物品有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是 A 。A、降低市場營銷B、反市場營銷C、協(xié)調(diào)市場營銷D、開發(fā)市場營銷5.在有害需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是 B 。A、降低市場營銷B、反市場營銷C、改變市場營銷D、協(xié)調(diào)市場

3、營銷6.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱，他們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是 D 。A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場營銷觀念 D、社會市場營銷觀念7.營銷管理過程的首要任務(wù)是 A 。A、市場機(jī)會分析 B、選擇目標(biāo)市場 C、設(shè)計(jì)市場營銷組合 D、管理市場營銷活動8.“酒香不怕巷子深”屬于 B 管理哲學(xué)。A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷9.生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是 A A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝10.用于解釋各種市場營銷機(jī)構(gòu)的位置和布局的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念是 B 。A、價(jià)格和非價(jià)格競爭理論 B、地租理論 C、競爭結(jié)構(gòu) D、產(chǎn)品差異化理論四、

4、多項(xiàng)選擇題1.市場三要素包括 ABC 。A、有某種需要的人 B、為滿足這種需要的購買能力 C、購買欲望D、積極主動 E、廣告2.市場一般對哪些產(chǎn)品無需求 ABC 。A、人們一般認(rèn)為無價(jià)值的廢舊物資 B、新產(chǎn)品或消費(fèi)者平常不熟悉的物品C、人們一般人認(rèn)為有價(jià)值，但在特定環(huán)境下無價(jià)值的東西 D、稀有產(chǎn)品3.市場營銷學(xué)是一門以 ABCE 技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場營銷活動及其計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制的應(yīng)用科學(xué)。A、 經(jīng)濟(jì)科學(xué)B、 行為科學(xué)C、 管理理論D、 心理學(xué) E、 現(xiàn)代科學(xué)4.整個(gè)市場營銷管理活動的一個(gè)帶關(guān)鍵性的、及其重要的步驟是市場營銷的 ABCD 。A、 計(jì)劃 B、 組織 C

5、、 執(zhí)行 D、 控制 E、 檢查5.市場營銷戰(zhàn)略包括了兩個(gè)不同而又相互關(guān)聯(lián)的部分，指的是 AB 。A、目標(biāo)市場 B、市場營銷組合 C、市場集中化 D、選擇專業(yè)化 E、產(chǎn)品專業(yè)化第二章 戰(zhàn)略計(jì)劃過程一、名詞解釋1.逆向營銷： P252.一體化增長： P393.戰(zhàn)略計(jì)劃過程： P29二、簡答題1.由于市場營銷部門對戰(zhàn)略計(jì)劃的貢獻(xiàn)，戰(zhàn)略計(jì)劃人員至少要在哪些方面要依賴企業(yè)市場營銷部門？ P262.定點(diǎn)超越的基本類型有哪些？ P273.何為多角化增長及其增長的方式有哪些？ P40-41三、單項(xiàng)選擇題1.麥當(dāng)勞公司也許能進(jìn)入太陽能行列，但是其特長還是經(jīng)營為大眾服務(wù)的快餐，這體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的 A 。A、特有能

6、力 B、獨(dú)創(chuàng)能力 C、競爭能力 D、企業(yè)實(shí)力2.企業(yè)的任務(wù)報(bào)告書應(yīng)該按照目標(biāo)顧客的需要來規(guī)定和表述企業(yè)任務(wù)，如“本化妝品企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要”，這體現(xiàn)了一個(gè)有效任務(wù)報(bào)告書的 A 。A、市場導(dǎo)向 B、切實(shí)可行 C、富鼓動性 D、具體明確3.波士頓咨詢集團(tuán)法中的縱坐標(biāo)假設(shè)以10為分界線，10以上為 A 。A、高增長率 B、低增長率 C、相對不變 D、不說明問題4.對于大強(qiáng)、中強(qiáng)、大中地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)采取 A 。A、開綠燈 B、開紅燈 C、開黃燈 D、觀察5.孫子兵法十三篇，篇篇將的都是“兵權(quán)謀”即 A 。A、戰(zhàn)略 B、戰(zhàn)術(shù) C、戰(zhàn)爭 D、思維6. A 的傳統(tǒng)市場營銷方式已經(jīng)成為過去。

7、A、戰(zhàn)略支配戰(zhàn)術(shù) B、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)一樣 C、戰(zhàn)術(shù)支配戰(zhàn)略 D、逆向營銷7.企業(yè)的 C 情況決定了企業(yè)可能經(jīng)營什么業(yè)務(wù)。A、高層意圖 B、企業(yè)的特有能力 C、資源情況 D、環(huán)境發(fā)展8.在某些城市增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場，或短期銷價(jià)，在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，叫 D .A、市場開發(fā) B、產(chǎn)品開發(fā) C、促銷 D、市場滲透9.首鋼公司將供給其原材料的河北遷安礦收為首鋼公司成員，這種做法叫 C .A、橫向一體化 B、前向一體化 C、后向一體化 D、水平一體化10.汽車制造廠增加了拖拉機(jī)生產(chǎn)，叫 C .A、前向一體化 B、水平一體化 C、同心多元化 D、水平多元化11.原來生產(chǎn)化

8、肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥的項(xiàng)目，叫 B .A、同心多元化B、水平多元化C、前向一體化D、集團(tuán)多元化12.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是低市場增長率和高相對市場增長率時(shí)屬于 C 。A、問號類 B、明星類 C、金牛類 D、瘦狗類13.采用最早、應(yīng)用最為廣泛的定點(diǎn)超越是 B .A、戰(zhàn)略定點(diǎn)超越 B、產(chǎn)品定點(diǎn)超越 C、過程定點(diǎn)超越 D、組織定點(diǎn)超越四、多項(xiàng)選擇題1.加拿大麥吉爾大學(xué)明茨博格教授指出，戰(zhàn)略由 ABCDE 組成。A、計(jì)劃B、政策C、模式D、定位E、觀念2.定點(diǎn)超越的內(nèi)涵包括 ABCD 。A、對比 B、分析和改進(jìn) C、提高效率 D、成為最好 E、總是第一3.波士頓咨詢集團(tuán)法把企業(yè)的所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分成四種不同類型

9、，是ABCDE.A、問號類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類4.多元化增長的主要方式有ABC .A、同心多元化B、水平多元化C、集團(tuán)多元化D、密集增長 E、一體化增長5.企業(yè)常用的目標(biāo)有ABCD .A、貢獻(xiàn)目標(biāo) B、市場目標(biāo) C、競爭目標(biāo) D、發(fā)展目標(biāo) E、投資目標(biāo)第三章 市場營銷調(diào)研與預(yù)測一、單項(xiàng)選擇題1.一個(gè)由人員。機(jī)器和程序所籌相互作用的復(fù)合體，就是A A.市場營銷信息系統(tǒng) B.市場營銷環(huán)境 C.市場營銷情報(bào)系統(tǒng) D.市場營銷分析系統(tǒng)2.市場營銷信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方面最容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤是 B A.能否有效的使用眾多信息 B.能否收到真實(shí)的信息C.能否抽出足夠的時(shí)間收集信息 D.信息太多3.系統(tǒng)地設(shè)

10、計(jì)。收集。分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果，指的是CA.市場營銷信息系統(tǒng) B.市場營銷情報(bào)系統(tǒng)C.市場營銷調(diào)研 D.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)4.市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是CA.市場營銷信息系統(tǒng)B.市場營銷分析系統(tǒng)C.市場營銷情報(bào)系統(tǒng) D.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)5. B 最富靈活性，但花費(fèi)成本較高A.電話訪問 B.人員訪問C.郵寄問卷 D.現(xiàn)場調(diào)查6.與研究對象的特定順序相對應(yīng)測定 尺度是A A.順序尺度 B.間距尺度C.比例尺度 D.名義尺度7.用A方法預(yù)測非耐用消費(fèi)品的可靠性較低，預(yù)測耐用消費(fèi)品需要的可能性稍高，預(yù)測產(chǎn)用品需要的可靠性則更高。A.購買者意向調(diào)

11、查法 B.銷售人員綜合意見法C.專家意見法 D.市場試驗(yàn)法8.在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新分銷渠道的銷售情況時(shí)，利用D方法效果最好。A.購買者意向調(diào)查法B.銷售人員綜合意見法C.專家意見法D.市場試驗(yàn)法9.最大的市場需求是指對應(yīng)于最高的C的市場需求。A.市場預(yù)測 B.營銷力量C.營銷費(fèi)用 D.市場潛力10.當(dāng)企業(yè)沒有足夠的時(shí)間來進(jìn)行一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)抽樣調(diào)查，或即便科學(xué)研究方法也不能收集到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)時(shí)，一般采用D A.觀察法 B.試驗(yàn)法C.調(diào)查法 D.專家估計(jì)法二、多項(xiàng)選擇題1.收集原始數(shù)據(jù)的方法有ABCD A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法 D.專家估計(jì)法E.數(shù)學(xué)模型法2

12、.對二手?jǐn)?shù)據(jù)審查和評估的標(biāo)準(zhǔn)有ACEA.公正性 B.客觀性C.有效性 D.準(zhǔn)確性E.可靠性3.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要類型包括ABCDE A.簡單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn) B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)C.前后控制組分析D.階乘設(shè)計(jì)E.拉丁方格設(shè)計(jì)4.下列屬于多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)的是AC A.判別分析 B.回歸分析C.因素分析 D.時(shí)間序列分析E.預(yù)測模型分析5.專家意見法的主要優(yōu)缺點(diǎn)有ABC A.預(yù)測過程迅速B.成本較低C.不同觀點(diǎn)可以調(diào)和D.能反映客觀現(xiàn)實(shí)E.責(zé)任集中三、名詞解釋1. 市場需求：P602. 市場底量：P603. 市場潛量：P604. 市場營銷靈敏度：P60四、簡答題1. 一個(gè)理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)

13、？P462. 市場營銷人員對二手資料進(jìn)行審查與評估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ P493. 專家意見法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？ P654. 銷售人員意見法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？ P64五、論述題：假設(shè)某企業(yè)20052009年銷售額分別為480萬。530萬。540萬。570萬。580萬元，請運(yùn)用直線趨勢法預(yù)測2010年的銷售額。答案：年度YXX2XY2005480-24-9602006530-11-53020075400002008570115702009580241160n=5Y=2700X=0X2=10XY=240則2010年該企業(yè)的銷售額預(yù)計(jì)為：y = a+bx = 540+24*3=612第四章 市場營銷環(huán)境分析一

14、、單項(xiàng)選擇題1.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是AA.高機(jī)會高威脅 B.高機(jī)會低威脅C.低機(jī)會低威脅 D.低機(jī)會高威脅2.下列屬于代理中間商的市場營銷中介是C A.批發(fā)商B.零售商C.經(jīng)紀(jì)人D.廣告公司3.能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是D A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者4.代理中間尚是屬于市場營銷環(huán)境的C因素A.內(nèi)部環(huán)境 B.競爭者C.市場營銷中介 D.公眾環(huán)境5.下列屬于有限但可以更新的資源的是B A.水 B.森林C.石油 D.煤6.市場營銷環(huán)境中的A 被稱為一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”A.新技術(shù) B.自然資源C.社會文化D.政治法律7.隨著家庭收入的增加，恩格爾系數(shù)將

15、會A A.下降 B.增大C.不變 D.上下波動8.從事商品購銷活動，并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的市場營銷中介是B A.供應(yīng)尚 B.商人中間商C.代理中間尚D.輔助商9.為了轉(zhuǎn)賣。取得利潤而購買的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場是CA.消費(fèi)者市場B.生產(chǎn)者市場C.中間商市場D.政府市場10.各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織。環(huán)境保護(hù)組織。少數(shù)民族組織等屬于DA.政府公眾B.一般公眾C.地方公眾D.市民行動公眾11.產(chǎn)品形式競爭者是指BA. 消費(fèi)者想要滿足的各種目前需要B. 能滿足購買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號C. 能滿足購買者某種愿望的各種方法 D. 能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌12.扣除消費(fèi)者個(gè)人繳

16、納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后可用于消費(fèi)和儲蓄的那部分個(gè)人收入是A A.可支配的個(gè)人收入B.可隨意支配的個(gè)人收入C.恩格爾定律D.純收入二、多項(xiàng)選擇題1.下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的有ABE A.輔助商 B.政府公眾C.人口環(huán)境D.消費(fèi)者收入2.目前許多國家企業(yè)人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴蠥BCD A.數(shù)量迅速增加B.出生率下降C.老齡化 D.人口流動性加大 E. 非家庭住戶增加3.影響消費(fèi)者支出模式的因素有BDEA.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.消費(fèi)者收入C.老齡化D.人口流動性加大E.非家庭住戶增加4.政治法律環(huán)境是由那些影響社會上各種組織和個(gè)人的ABE組成A.法律 B.政府機(jī)構(gòu)C.群體規(guī)范D.傳統(tǒng)習(xí)慣

17、E.壓力集團(tuán)5.環(huán)境的發(fā)展趨勢基本分為CD A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.環(huán)境威脅 D.市場營銷機(jī)會E.威脅與機(jī)會并存6.面對威脅企業(yè)可選擇的對策有 ABC A.反抗 B.減輕C.轉(zhuǎn)移 D.觀察 E.挑戰(zhàn)7.競爭者包括ABCD A.愿望競爭者 B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者E.同行競爭者8.購買力是構(gòu)成市場和影響市場規(guī)模大小的一個(gè)重要因素，而整個(gè)購買力即社會購買力又直接或間接受ABCD等經(jīng)濟(jì)因素的影響A.消費(fèi)者收入 B.價(jià)格水平C.儲蓄D.信貸E.綜合三、名詞解釋1. 市場營銷環(huán)境： P712. 市場營銷機(jī)會： P723. 市民行動公眾： P774. 知識管理： P86四、簡答題

18、1. 市場營銷中介的主要類型有哪些？ P752. 根據(jù)購買者及其購買目的如何進(jìn)行市場劃分？P763. 簡述消費(fèi)者支出模式除了主要受消費(fèi)者收入影響外，還受到哪些因素的影響？P814. 消費(fèi)者協(xié)會的主要任務(wù)有哪些？P87第五章 市場購買行為分析一、單項(xiàng)選擇題1.家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居屬于A A.首要群體 B.次要群體C.向往群體 D.厭惡群體2.宗教組織屬于 BA.首要群體 B.次要群體C.向往群體 D.厭惡群體3. C 是指由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變。A.信念 B.感覺C.學(xué)習(xí) D.動機(jī)4.消費(fèi)者對某種品牌優(yōu)劣程度的總的看法屬于C A.產(chǎn)品屬性 B.評價(jià)模型C.品牌信念D.效用函數(shù)5

19、.品牌差異程度差、購買參與程度高的消費(fèi)者購買行為類型是D A.習(xí)慣型購買行為 B.變換型購買行為C.協(xié)調(diào)型購買行為 D.復(fù)雜型購買行為6.購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產(chǎn)品期望（E ）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）的函數(shù)，若EP ，則消費(fèi)者會感到D A.很不滿意 B.不滿意C.滿意 D.非常滿意7.在D 情況下，產(chǎn)業(yè)購買者做出的購買決策最多。A.慣性購買 B.直接重購C.修正重購 D.全新采購8.下列屬于外部刺激的是D A.采購新材料 B.購置新機(jī)器C.更新供應(yīng)商 D.廣告二、多項(xiàng)選擇題1.影響生產(chǎn)者購買行為的主要因素有ABCD A.文化因素 B.社會因素C.個(gè)人因素 D.心理因素E.環(huán)境因素

20、2.消費(fèi)者購買行為主要受哪些心理因素的影響ABCDE A.動機(jī) B.知覺C.學(xué)習(xí) D.信念E.態(tài)度3.參照群體的影響力取決于ABE A.產(chǎn)品B.品牌C.質(zhì)量 D.信譽(yù)E.產(chǎn)品生命周4.下列屬與消費(fèi)者信息經(jīng)驗(yàn)來源的是AB A.處理 B.檢查和使用產(chǎn)品C.展覽 D.推銷員E.消費(fèi)者評審組織5.消費(fèi)者態(tài)度包括ACEA.品牌信念 B.品牌學(xué)習(xí)C.評估品牌 D.知覺保留E.購買意向三、名詞解釋：1. 參照群體： P912. 消費(fèi)者市場： P903. 組織市場： P1014. 選擇性注意： P945. 產(chǎn)業(yè)市場： P101四、簡答題：1. 消費(fèi)者購買行為主要有哪些類型？P972. 組織市場的購成和特點(diǎn)？

21、P1013. 中間商配貨決策的含義與類型？P112下面4. 政府采購的基本概念和原則？P113下面第六章 市場競爭戰(zhàn)略分析一、單項(xiàng)選擇題1.某企業(yè)的競爭者對降價(jià)競銷總是強(qiáng)烈反擊，但對其它方面卻不予理會，則該競爭者屬于BA.從容不迫型競爭者B.選擇型競爭者C.兇猛型競爭者D.隨機(jī)型競爭者2.時(shí)裝制造商每年每季都不斷推出新的流行方式，這種擴(kuò)大市場需求總量的做法是DA.發(fā)現(xiàn)新用戶B.開辟新用途C.提高市場占有率 D.增加使用量3.香水企業(yè)設(shè)法設(shè)法說服不用香水的婦女使用香水，這種發(fā)現(xiàn)新用戶懂得做法屬于B A.市場勸說戰(zhàn)略B.市場滲透戰(zhàn)略C.市場開發(fā)戰(zhàn)略D.地理擴(kuò)展戰(zhàn)略4.當(dāng)富士公司在美國向柯達(dá)公司發(fā)動

22、攻勢時(shí)，柯達(dá)公司報(bào)復(fù)的手段是以牙還牙，攻入日本市場?？逻_(dá)公司采取的這種防御戰(zhàn)略是C A.側(cè)翼防御B.以攻為守C.反擊防御D.運(yùn)動防御5.美國的研究證明，企業(yè)的最佳市場占有率是B A.25% B.50%C.75% D.100%6.最有效最經(jīng)濟(jì)的進(jìn)攻戰(zhàn)略形式是B A.正面進(jìn)攻 B.側(cè)翼進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻 D.游擊進(jìn)攻7.精心服務(wù)于市場懂得某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占領(lǐng)有利的市場地位的企業(yè)是DA.市場主導(dǎo)者 B.市場跟隨者C.市場進(jìn)攻者 D.市場補(bǔ)缺者8.在各個(gè)細(xì)分市場和市場營銷組合方面盡可能效仿主導(dǎo)者的跟隨戰(zhàn)略是A A.緊密跟隨 B.距離跟隨C.選擇跟隨 D.仿制跟隨9

23、.美國保潔公司在市場上屬于強(qiáng)勁的競爭者，一旦受到挑戰(zhàn)，就會立即發(fā)起猛烈的全面反擊。因此同行業(yè)的競爭者都避免與之正面 直接交鋒。因此保潔公司是BA.隨機(jī)型競爭者 B.兇猛型競爭者C.選擇型競爭者 D.從容不迫型競爭者10.在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有率最高的企業(yè)是AA.市場主導(dǎo)者 B.市場挑戰(zhàn)者 C.市場追隨者 D.市場補(bǔ)缺者二、多項(xiàng)選擇題1.競爭者的主要反應(yīng)類型有ACDEA.從容不迫的競爭者B.反應(yīng)遲鈍的競爭者C.選擇型競爭者D.兇猛型競爭者E.隨機(jī)型競爭者2.市場主導(dǎo)者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢，保住自己的領(lǐng)先地位，通?？刹扇〉膽?zhàn)略有BDE A.擊敗競爭對手B.擴(kuò)大市場需求總量C.控制競爭對手D.保護(hù)市場

24、占有率E.提高市場占有率3.迂回進(jìn)攻的具體方法有ACE A.產(chǎn)品多角化 B.“聲東擊西”C.市場多角化D.攻擊地方性小企業(yè)E.發(fā)展新技術(shù)。新產(chǎn)品。取代現(xiàn)有產(chǎn)品4.市場跟隨者的跟隨戰(zhàn)略有BCD A.主動跟隨B.緊密跟隨C.距離跟隨D.選擇跟隨E.仿造名牌5.企業(yè)為了及時(shí)準(zhǔn)確地掌握競爭者的額情報(bào)，還需要建立競爭者情報(bào)系統(tǒng)，具體步驟是ABCDA.建立系統(tǒng) B.收集數(shù)據(jù)C.評價(jià)分析 D.傳播反映E.評估三、名詞解釋1.市場補(bǔ)缺者：P1352.競爭者：P1183.市場主導(dǎo)者： P124四、解答題1. 補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征： P1352. 判別競爭者的觀念有哪些：P118第七章 目標(biāo)市場營銷一、單項(xiàng)選擇題1.下

25、列屬于消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)中人口變量的是（D）A.生活方式B.家庭規(guī)模C.城市或農(nóng)村D.個(gè)性2.按照收入水平來細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場，是屬于（A）A.人口細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.地理細(xì)分3.假設(shè)有甲乙丙丁戊五種品牌，某消費(fèi)者群忠誠于甲。甲。乙。乙。甲。乙等品牌，則這類消費(fèi)者群屬于（B）A.鐵桿品牌忠誠者B.幾種品牌忠誠者C.轉(zhuǎn)移的忠誠者D.非忠誠者4.消費(fèi)者市場細(xì)分變量中最容易測量的是（B）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量5.對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行（A）A.無差異市場營銷B.差異性市場營銷C.集中性市場營銷D.統(tǒng)一性市場營銷6.如果企業(yè)資源雄厚可

26、以考慮實(shí)行（B）A.無差異市場營銷B.差異性市場營銷C.集中性市場營銷D.統(tǒng)一性市場營銷7.“異中求同”地將許多過于狹小的子市場組合起來，以便能以較低的成本和價(jià)格去滿足市場需求的市場細(xì)分策略（B）A.超市場細(xì)分B.反市場細(xì)分C.行為細(xì)分D.地理細(xì)分二、多項(xiàng)選擇題1.消費(fèi)者市場的細(xì)分變量主要有（BCDE）A.顧客規(guī)模B.地理變量C.人口變量D.心理變量E.行為變量2.細(xì)分市場的有效標(biāo)志有（ABDE）A.可測量性B.可進(jìn)入性C.可選擇性D.可盈利性E.可區(qū)分性3.下列屬于產(chǎn)業(yè)市場特有的細(xì)分變量的是（AC）A.顧客規(guī)模B.地理變量C.最終用戶D.心理變量E.行為變量4.市場定位的主要思維方式和常用方

27、法有（ABDE）A.初次定位B.重新定位C.最終定位D.對峙定位E.避強(qiáng)定位三、名詞解釋1.大量市場營銷：P1382.目標(biāo)市場營銷：P1393.市場定位：是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品。品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。4.目標(biāo)市場： P148四、簡答題1.選擇目標(biāo)市場需考慮的因素有哪些？P1502.市場定位的方法有哪些？ P1533.市場細(xì)分的方法有哪些？P140第八章 產(chǎn)品策略一、單項(xiàng)選擇題1.產(chǎn)品說明書、保證、安裝等屬于（C）A. 核心產(chǎn)品B.潛在產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品 D.期望產(chǎn)品2.消費(fèi)者能夠識別哪些牌子的商

28、品物美價(jià)廉，哪些牌子的商品質(zhì)次價(jià)高，而且許多消費(fèi)者習(xí)慣上愿意多花時(shí)間和精力去購買的消費(fèi)品屬于（C）A.便利品B.耐用品C.特殊品D.選購品3.一般地，剛上市的新產(chǎn)品、人壽保險(xiǎn)、百科全書屬于（D）A.便利品B.特殊品C.選購品D.非渴望物品4.產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品稱之為（C）A.產(chǎn)品集B.產(chǎn)品類別C.產(chǎn)品大類D.產(chǎn)品類型5.農(nóng)產(chǎn)品、自然產(chǎn)品等原料屬于（A）A.完全進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品B.部分進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品C.不進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品 D.特殊的產(chǎn)業(yè)用品6.品牌中可以被認(rèn)出，但不能用言語稱呼的部分是（B）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.品牌資產(chǎn)7.企業(yè)將其產(chǎn)品大批量的賣給中間商，中間

29、商再用自己的品牌將貨物轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫做（B）A.企業(yè)品牌B.自有品牌C.全國性品牌D.生產(chǎn)者品牌8.美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動衫等新產(chǎn)品。該公司采取的策略是（C）A. 品牌統(tǒng)分策略 B.品牌使用者策略C.品牌擴(kuò)展策略D.品牌重新定位策略9.包裝內(nèi)產(chǎn)品用過之后，包裝物本身還可做其他用途使用的包裝策略是（B）A.相關(guān)包裝策略B.復(fù)用包裝策略C.差異包裝策略D.相似包裝策略10.在產(chǎn)品介紹期，潛在競爭激烈的情況下，適宜采用（C）A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略二、多項(xiàng)選擇題1. 形式產(chǎn)品的特征有（ABCDE

30、）A.品質(zhì)B.式樣C.特征D.商標(biāo)E.包裝2. 下列屬于不進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品是（CE）A.材料B.土地C.維護(hù)物品D.辦公設(shè)備E.企業(yè)咨詢服務(wù)3. 品牌最持久的涵義是其（ADE）A.個(gè)性B.利益C.屬性D.價(jià)值E.文化4. 構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的主要元素有（ABDE）A.品牌忠誠B.品牌知名度C.品牌標(biāo)志D.感知品質(zhì)E.品牌聯(lián)想5. 成長期營銷策略有（ABCE）A. 改善產(chǎn)品品質(zhì)B.尋找新的子市場C.改變廣告宣傳的重點(diǎn)D.緩慢滲透策略E.降價(jià)策略6. 對衰退期的產(chǎn)品可采取哪些策略（ACDE）A.繼續(xù)策略B.收割策略C.集中策略D.收縮策略E.放棄策略7. 產(chǎn)品生命周期的成長期的特征有（AC）A.企業(yè)產(chǎn)

31、品銷量快速增長，單位產(chǎn)品成本也快速下降B.競爭者最多，市場競爭最為激烈C.市場細(xì)分化，競爭者不斷跟入D.市場容量達(dá)到最大，企業(yè)收益最高E.產(chǎn)品價(jià)格大幅度下降三、名詞解釋1. 核心產(chǎn)品：核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，從根本上來說，每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決某個(gè)問題而提供的服務(wù)。2. 產(chǎn)品組合：是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部 產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。3. 產(chǎn)品延伸：P1624. 品牌資產(chǎn)：是指品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合，它能夠使通過產(chǎn)品或服務(wù)所提供給（用戶）的價(jià)值增大（或減少）。5. 新產(chǎn)品采用過程：是指消費(fèi)者個(gè)人由接受新產(chǎn)品到重復(fù)購買的各個(gè)心理階段。即認(rèn)識階段

32、、說服階段、決策階段、實(shí)施階段和證實(shí)階段四、簡答題1. 根據(jù)消費(fèi)者購買習(xí)慣，產(chǎn)品可分為哪幾類？P1562. 簡述產(chǎn)品延伸的利弊。 P1633. 簡述建立自己的品牌和商標(biāo)的好處： P1694. 在品牌戰(zhàn)中，中間商有什么優(yōu)勢：P170第九章 定價(jià)策略一、單項(xiàng)選擇題1.產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的市場需求，產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于產(chǎn)品的BA.市場需求 B.成本費(fèi)用C.市場占有率 D.競爭產(chǎn)品價(jià)格2.因價(jià)格與收入等因素而引起的相應(yīng)的變動率叫做AA.需求彈性B.需求的收入彈性C.需求的價(jià)格彈性D.需求的交叉彈性3.市場上有許多賣主和買主，但各個(gè)賣主所提供的產(chǎn)品有差異，有些是質(zhì)量。花色。式樣和服務(wù)的差異的叫BA

33、.完全競爭 B.壟斷競爭C.寡頭競爭 D.純粹壟斷4.在分銷渠道中的批發(fā)商和零售商都喜歡采用的定價(jià)法是C A.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 B.成本加成定價(jià)C.反向定價(jià) D.投標(biāo)定價(jià)5.低擋產(chǎn)品。低檔服裝的需求收入彈性CA.較大 B.較小C.是負(fù)值 D.為零6.在B 條件下，產(chǎn)品差異是制造商控制其產(chǎn)品價(jià)格的一種主要戰(zhàn)略。A.完全競爭B.不完全競爭C.純粹壟斷D.政府壟斷7.購買者對價(jià)格變動較敏感的產(chǎn)品是A A.價(jià)值高。經(jīng)常購買的產(chǎn)品 B.價(jià)值低。經(jīng)常購買的產(chǎn)品C.價(jià)值高。不經(jīng)常購買的產(chǎn)品 D.價(jià)值低。不經(jīng)常購買的產(chǎn)品8.質(zhì)量不易鑒別的產(chǎn)品的定價(jià)最適宜采用AA.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.招徠定價(jià) D.基點(diǎn)定價(jià)9

34、.顧客按照廠價(jià)購買某種產(chǎn)品，企業(yè)只負(fù)責(zé)將這種產(chǎn)品運(yùn)到產(chǎn)地某種運(yùn)輸工具上交貨，成為AA.FOB原產(chǎn)地定價(jià)B.統(tǒng)一交貨定價(jià)C.分區(qū)定價(jià) D.基點(diǎn)定價(jià)10.需求導(dǎo)向定價(jià)法不包括A A.目標(biāo)定價(jià)法 B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法C.反向定價(jià)法 D.差別定價(jià)法二、多項(xiàng)選擇題1.影響定價(jià)的因素是多方面的，包括ABCDEA.目標(biāo) B.成本C.需求 D.競爭者E.其他因素2.具備ABC條件時(shí)，企業(yè)可通過低價(jià)來實(shí)現(xiàn)市場占有率的提高？A. 市場對價(jià)格高度敏感，低價(jià)能刺激需求增長B. 生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨著生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降C. 低價(jià)能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者D. 經(jīng)濟(jì)滑坡E. 全3.在ABCDE情況下需求可能缺乏彈性？

35、A.市場沒有替代者 B.市場沒有競爭者C.購買者對較高價(jià)格不在意D.購買者改變購買習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜的東西E.購買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，價(jià)格較高是應(yīng)該的4.為了便于研究市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)定價(jià)，有必要將市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，劃分的依據(jù)是ABCA.行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目 B.企業(yè)規(guī)模C.產(chǎn)品是否同質(zhì) D.行業(yè)是否同質(zhì)E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景5.當(dāng)具備了ABC 條件時(shí)，叫純粹競爭？A. 市場上有許多買主和賣主，他們的商品只占其中小部分 B. 他們買賣的商品都是相同的C. 新賣主可以自由的進(jìn)入市場 D. 生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間完全流通E. 出售的商品條件都相同6.不同類型的純粹壟斷定價(jià)有所不同的是ABC A.

36、政府壟斷 B.私人管制壟斷C.私人非管制壟斷D.企業(yè)聯(lián)合壟斷E.全7.心理定價(jià)策略包括ABCA.聲望定價(jià) B.尾數(shù)定價(jià)C.招徠定價(jià) D.撇脂定價(jià)E.滲透定價(jià)8.企業(yè)定價(jià)導(dǎo)向大體上有以下幾種ABCA.成本導(dǎo)向 B.需求導(dǎo)向C.競爭導(dǎo)向 D.效益導(dǎo)向E.批量導(dǎo)向三、名詞解釋1. 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法：P2062. 需求的收入彈性：P1983. 替代性需求關(guān)系：P2004.目標(biāo)定價(jià)法：P205四、簡答題1. 簡述企業(yè)定價(jià)目標(biāo)有哪些？P1942. 簡述完全競爭市場必須具備的條件是什么？P2002013. 成本加成定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有哪些？P2054.簡述心理定價(jià)的策略有哪些？P2115.企業(yè)應(yīng)對變價(jià)需求考慮的因素

37、有哪些？P220第十章 分銷策略一、單項(xiàng)選擇題1.把自然界提供的不同原料根據(jù)人類的需要轉(zhuǎn)換成有意義的產(chǎn)品組合，屬于CA.市場營銷渠道 B.分銷渠道C.分銷渠道的基本職能 D.直接分銷渠道2.農(nóng)民在自己的農(nóng)場門口開設(shè)門市，或在城市市場上擺貨攤，將其種植的蔬菜。水果。禽蛋直接銷售給最終消費(fèi)者，屬于A A.直接分銷渠道 B.分銷渠道C.市場營銷渠道 D.二階渠道3.由兩家或兩家以上的公司橫向聯(lián)合，共同開拓新的市場營銷機(jī)會的分銷渠道系統(tǒng)是DA.垂直渠道系統(tǒng) B.分銷渠道C.多渠道系統(tǒng) D.水平渠道系統(tǒng)4.企業(yè)對各種渠道方案進(jìn)行評價(jià)時(shí)，評估的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)，最重要的是A A.經(jīng)濟(jì)性 B.控制性C.適應(yīng)性 D

38、.創(chuàng)新性5.制造商與批發(fā)商。經(jīng)銷商之間，批發(fā)商與零售商之間，可能就服務(wù)。物流。價(jià)格和促銷等方面發(fā)生的沖突，叫BA.水平渠道沖突 B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突 D.渠道競爭6.生產(chǎn)者可以借助某些勢力來贏得中間商的合作，一般情況下，生產(chǎn)者盡量避免使用AA.強(qiáng)制力 B.注定力C.專長力 D.感召力7.20世紀(jì)60年代以來，美國開始關(guān)注物流問題。日本早稻田大學(xué)西澤修教授提出了B說A.黑大陸 B.物流冰山C.效益背反 D.第三利潤8.物流的職能就是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地，從而創(chuàng)造了C A.第三利潤 B.時(shí)間效用C.地點(diǎn)效用 D.價(jià)值效用9.從市場營銷的觀點(diǎn)看，物流規(guī)劃應(yīng)先從D開始考慮A.中間商

39、B.代理中間商C.生產(chǎn)者 D.市場10.企業(yè)希望從存貨中直接用來完成顧客定單的百分比為服務(wù)水平，服務(wù)水平越高，其A就越高A.訂購點(diǎn) B.訂購成本C.資金成本 D.訂購前置時(shí)間二、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)面對各種渠道方案進(jìn)行評估，評估的標(biāo)準(zhǔn)有ABCA.經(jīng)濟(jì)性 B.控制性C.適應(yīng)性 D.新奇性E.安全性2.整合渠道系統(tǒng)包括ABC A.垂直渠道系統(tǒng) B.水平渠道系統(tǒng)C.多渠道系統(tǒng) D.公司系統(tǒng)E.管理系統(tǒng)3.分銷渠道包括ACDE A.生產(chǎn)者 B.供應(yīng)商C.中間商 D.代理中間商E.最終消費(fèi)者4.產(chǎn)生渠道沖突的原因有ABCDA.目標(biāo)差異 B.歸屬差異C.認(rèn)知差異 D.過度依賴E.難以預(yù)測5.對時(shí)間沒有額外要

40、求的主要運(yùn)輸方式有ABCD A.鐵路 B.水運(yùn)C.卡車 D.管道E.空運(yùn)三、名詞解釋1. 市場營銷渠道：P2222. 直接分銷渠道：P2233. 物流：P2424. 訂購前置時(shí)間：P253四、簡答題1.分銷渠道的主要職能有哪些？P2232.影響渠道設(shè)計(jì)的主要系統(tǒng)有哪些？ P228229第十一章 促銷策略一、單項(xiàng)選擇題1.促銷的本質(zhì)是C A.宣傳 B.廣告C.溝通 D.策劃2.消費(fèi)品的主要促銷工具是AA.廣告 B.銷售促進(jìn)C.人員推銷 D.宣傳3.在消費(fèi)品市場和產(chǎn)業(yè)用品市場上具有同等重要地位的促銷工具是B A.廣告 B.銷售促進(jìn)C.人員推銷 D.宣傳4.把銷售收入當(dāng)成 廣告支出的“因”而不是“果

41、”，從而造成因果倒置的確定廣告預(yù)算的方法是BA.量力而行法 B.銷售百分比法C.競爭對等法 D.目標(biāo)任務(wù)法5.信息量大。交互溝通。成本較低但是用戶尚待發(fā)展的媒體是CA.廣播B.雜志C.互聯(lián)網(wǎng)D.戶外廣告二、多項(xiàng)選擇題1.在促銷的信息傳播溝通模型中有8個(gè)關(guān)鍵因素，其中屬于功能因素的是BDA.發(fā)送者 B.反饋C.信息 D.編碼E.噪音2.企業(yè)的廣告目標(biāo)有ACDA.提供信息 B.宣傳造勢C.誘導(dǎo)購買 D.提醒使用E.應(yīng)對競爭3.確定廣告預(yù)算的方法有ABCDA.量力而行法 B.銷售百分比法C.競爭對等法 D.目標(biāo)任務(wù)法E.單獨(dú)核算法4.在互聯(lián)網(wǎng)上作廣告的優(yōu)點(diǎn)是ACD A.信息量大 B.感染力強(qiáng)C.交互

42、溝通 D.成本較低E.保存期長5.人員推銷有利于企業(yè)了解市場，提高決策水平，推銷人員承擔(dān)了AE 角色A.信息員B.推銷員C.宣傳員D.公關(guān)員E.顧問三、名詞解釋1. 銷售促進(jìn)： P2782. 促銷組合： P2603. 回憶測試： P270四、簡答題1.銷售人員的工作任務(wù)有哪些？ P2722.影響促銷組合策略的因素有哪些？ P2612633.一個(gè)訓(xùn)練有素的推銷員可為消費(fèi)品市場促銷作出哪些重要貢獻(xiàn)？ P2624. 廣告在促銷中的作用有哪些？ P262上第十二章 市場營銷計(jì)劃與組織一、單項(xiàng)選擇題1.20世紀(jì)60年代以來，許多企業(yè)為了求得長期生存和發(fā)展，逐漸改變計(jì)劃方法，進(jìn)入了CA、長期計(jì)劃階段 B、

43、年度計(jì)劃階段C、戰(zhàn)略計(jì)劃階段 D、無計(jì)劃階段2.在市場營銷計(jì)劃書中，能夠使最高管理層迅速抓住計(jì)劃要點(diǎn)的是 A A、經(jīng)理摘要 B、當(dāng)前市場營銷狀況C、目標(biāo) D、行動方案3.企業(yè)一旦奉行了市場營銷的觀念，所有的部門都應(yīng)遵循的中心原則是CA、利潤最大化 B、市場占有率最大化C、消費(fèi)者利益第一 D、效率第一4.最古老、最常見的市場營銷組織形式是AA、職能型組織 B、產(chǎn)品型組織C、市場型組織 D、地理型組織5.當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對各種不同偏好的消費(fèi)群體以及使用不同的分銷渠道時(shí)，適宜采取CA、職能型組織 B、產(chǎn)品型組織C、市場型組織 D、矩陣型組織6.職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物是B A、

44、金字塔型組織 B、矩陣型組織C、市場型組織 D、地理型組織7.下列關(guān)于職位的說法是錯(cuò)誤的是C A、直線和參謀之間的界限往往是模糊的B、一個(gè)主管人員既可能處于直線職位，也可以處于參謀職位C、一個(gè)職位越是專業(yè)化，越能夠起到協(xié)調(diào)作用D、嚴(yán)格地說，沒有一個(gè)職位是永久的8.一般地，職位層次越高，輔助性職位的數(shù)量就AA、越多 B、越少C、不變 D、不一定9.職位的權(quán)力和規(guī)定，主要體現(xiàn)在A A、工作說明書上 B、工作名稱上C、職能上 D、職權(quán)上二、多項(xiàng)選擇題1.市場營銷計(jì)劃包括研究ABCDE 目前市場營銷狀況A、市場狀況B、產(chǎn)品狀況C、競爭狀況D、分銷狀況E、宏觀環(huán)境狀況2.結(jié)構(gòu)型組織包括AB A、金字塔型

45、 B、矩陣型C、地理型 D、市場型E、職能型3.企業(yè)的市場營銷部門隨著市場營銷管理哲學(xué)的不斷發(fā)展演變而來，大致經(jīng)歷了ABCD A、單純的銷售部門 B、兼有附屬職能的銷售部門C、獨(dú)立的市場營銷部門D、現(xiàn)代市場營銷部門E、現(xiàn)代市場營銷企業(yè)4.建立組織職位需要考慮的因素有ACE A、職位類型 B、職位歸屬感C、職位層次 D、管理寬度E、職位數(shù)量5.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)需要考慮的因素有DE A、職位類型 B、職位層次C、職位數(shù)量 D、分權(quán)化程度E、管理寬度三、名詞解釋1.產(chǎn)品型組織： P3002.市場型組織： P3013.市場營銷計(jì)劃：P283四、簡答題1.市場營銷部門在企業(yè)計(jì)劃中起著重要的作用，企業(yè)計(jì)劃人員

46、至少在哪些方面要依賴企業(yè)市場營銷部門？ P2842.市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？ P2833.矩陣型組織的涵義及其優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？P3024.簡述產(chǎn)品型組織的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？ P3015.市場營銷人員與推銷人員的關(guān)系如何？ P290第十三章 市場營銷執(zhí)行與控制一、單項(xiàng)選擇題1.企業(yè)文化的核心和靈魂是B A、企業(yè)環(huán)境 B、價(jià)值觀念C、模范人物 D、文化網(wǎng)2.在“市場營銷執(zhí)行過程中，能夠起到 把全體員工團(tuán)結(jié)在一起的”粘合劑“作用的是BA、開發(fā)人力資源 B、建設(shè)企業(yè)文化C、設(shè)計(jì)報(bào)酬制度 D、確定管理風(fēng)格3.在一項(xiàng)新產(chǎn)品引入一個(gè)新市場時(shí)，市場營銷執(zhí)行問題常常出現(xiàn)于企業(yè)的C層次。A、市場營銷職能 B、市場營

47、銷組織C、市場營銷方案 D、市場營銷政策4.由高層管理部門和中層管理部門負(fù)責(zé)的市場營銷控制類型是AA、年度計(jì)劃控制 B、戰(zhàn)略控制C、盈利能力控制 D、效率控制5.某企業(yè)年度計(jì)劃規(guī)定某種產(chǎn)品第一季度出售4000件，單價(jià)1元，季末實(shí)際售出該產(chǎn)品3000件，售價(jià)降為0.8元，由于售價(jià)下降對總銷售額的影響程度是BA、20% B、37.5%C、40% D、62.5%6.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的百分比來表示的市場占有率是BA、全部市場占有率 B、可達(dá)市場占有率C、相對市場占有率 D、絕對市場占有率7.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱之為A A、顧客滲透率 B、顧客忠誠度C、顧客

48、選擇性 D、價(jià)格選擇性8.所謂顧客忠誠度是指B A、從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比B、顧客從本企業(yè)所購產(chǎn)品占其所購?fù)N財(cái)產(chǎn)品總量的百分比C、本企業(yè)一般顧客的購買量相對于其他企業(yè)一般顧客的購買量的百分比D、本企業(yè)平均價(jià)格同所有其他企業(yè)平均價(jià)格的百分比9.企業(yè)對市場營銷組合因素（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷）效率的審計(jì)屬于BA、市場營銷盈利能力審計(jì) B、市場營銷職能審計(jì)C、市場營銷系統(tǒng)審計(jì) D、市場營銷戰(zhàn)略審計(jì)二、多項(xiàng)選擇題1.市場營銷執(zhí)行中出現(xiàn)問題的主要原因有ABCDEA、計(jì)劃脫離實(shí)際 B、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)相矛盾C、因循守舊的惰性D、缺乏具體明確的執(zhí)行方案E、上層專業(yè)計(jì)劃人員與市場

49、營銷人員缺少溝通2.企業(yè)文化包括ABCDEA、企業(yè)環(huán)境 B、價(jià)值觀念C、模范人物D、儀式E、文化網(wǎng)3.市場營銷控制的主要類型有ACDE A、年度計(jì)劃控制B、人力資源控制C、盈利能力控制 D、效率控制E、戰(zhàn)略控制4.顧客態(tài)度追蹤系統(tǒng)包括ACD A、抱怨和建議系統(tǒng)B、顧客選擇性分析系統(tǒng)C、固定顧客樣本D、顧客調(diào)查E、顧客忠誠度5.市場營銷成本中屬于促銷費(fèi)用的是BDEA、直銷人員工資 B、廣告媒體成本C、市場營銷管理人員的工資D、展覽會費(fèi)用E、促銷人員工資6.市場營銷審計(jì)的特性有ABCDA、全面性 B、系統(tǒng)性C、獨(dú)立性 D、定期性E、科學(xué)性7.市場營銷成本包括ADE A、倉儲成本B、產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)

50、用C、展覽會費(fèi)用D、促銷費(fèi)用E、運(yùn)輸成本三、名詞解釋1.市場營銷執(zhí)行：P3102.市場營銷控制：P3153.戰(zhàn)略控制：P324四、簡答題1.企業(yè)一般利用哪些系統(tǒng)來追蹤顧客態(tài)度？P3192.市場營銷審計(jì)的內(nèi)容包括哪些？P327第十四章 市場營銷道德一、單項(xiàng)選擇題1.強(qiáng)調(diào)行為的后果，并以此判斷行為善惡的道德觀是A A、功利論 B、道義論 C、相對主義論 D、社會公正論2.強(qiáng)調(diào)行為的動機(jī)和行為的善惡的道德價(jià)值的道德觀是BA、功利論 B、道義論 C、相對主義論 D、社會公正論3.認(rèn)為事物的對與錯(cuò)以及某行為善與惡的判斷標(biāo)準(zhǔn)因不同社會文化背景而有差異的道德觀是C.A、功利論 B、道義論 C、相對主義論 D、社會公正論4.將營銷中的道德責(zé)任和義務(wù)完全歸結(jié)為正常人的直覺和意識的反映西方道德理論反映的是AA、顯要義務(wù)理論 B、相稱理論C、社會公正理論 D、相對主義理論5.提出“大惡”、“小惡”、概念的營銷道德理論是B A、顯要義務(wù)理論