在物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告

1、第 頁在物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)背景 依據(jù)學(xué)校教學(xué)支配，20 xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被支配到xx市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會(huì)上，我被榮幸的支配到xx集團(tuán)。xxx集團(tuán)將我與xxx同學(xué)支配到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場(chǎng)管理部。 二、市場(chǎng)管理部簡(jiǎn)介 市場(chǎng)管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場(chǎng)管理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合管理員1名，市場(chǎng)管理員6名，收費(fèi)員4名。市場(chǎng)管理部干脆由總經(jīng)理管理，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場(chǎng)管理部對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)的管理好壞干脆關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場(chǎng)管理部將市場(chǎng)管理與收費(fèi)管理作為工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)綻開。 三

2、、市場(chǎng)管理部的職責(zé) 依據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場(chǎng)管理部有以下職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)公司招商入場(chǎng)的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。 2、負(fù)責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。 3、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的規(guī)范。 4、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶入場(chǎng)、退場(chǎng)、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。 5、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。 6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實(shí)。 7、負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營狀況，為公司經(jīng)營決策供應(yīng)手資料。 8、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶滿足度調(diào)查的執(zhí)行分析。 9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作的全面工作。 然而，依據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實(shí)習(xí)與視察來看，給部門的職責(zé)在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：協(xié)作政府機(jī)構(gòu)對(duì)其范圍內(nèi)的人口普查，

3、幫招商部收集市場(chǎng)信息等。而其所規(guī)定的“負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營狀況，為公司決策供應(yīng)手資料”等并未能進(jìn)行執(zhí)行。究其緣由，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對(duì)于市場(chǎng)管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場(chǎng)管理員難以把握詳細(xì)的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)隱私，這使得市場(chǎng)管理員難以與經(jīng)營戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。 另外，市場(chǎng)管理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實(shí)對(duì)于原來應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髫?fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市常常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場(chǎng)管理員忙不過來，同時(shí)也使得廣闊業(yè)主對(duì)公司的積怨越深。其實(shí)究其緣由在于建設(shè)工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場(chǎng)管理員工作負(fù)擔(dān)

4、加重，奢侈時(shí)間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。當(dāng)然這并不能說市場(chǎng)管理員就不應(yīng)當(dāng)管理這樣的事情。只想說明的是，市場(chǎng)管理員的工作、職責(zé)與其他部門的協(xié)作是親密相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時(shí)卻并沒有說明各部門應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，以及如何協(xié)作，這使得在實(shí)際工作過程中各部門常常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團(tuán)隊(duì)進(jìn)取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團(tuán)隊(duì)進(jìn)取并非是口頭上說那么簡(jiǎn)單的。 四、市場(chǎng)管理部存在的問題 通過四十天在市場(chǎng)管理部的實(shí)習(xí)與視察，對(duì)市場(chǎng)管理部的工作方式、處理問題的方法與看法也有了些思索，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問題： 1、市場(chǎng)管理部隊(duì)伍素養(yǎng)不高。

5、 這里所講的素養(yǎng)并非特指文化素養(yǎng)，因?yàn)槭袌?chǎng)管理并不須要很高的文化程度。平常在辦公室的時(shí)候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動(dòng)詢問業(yè)主，而是大家接著著自己手上的活，或者接著閑聊。這就在一起先就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會(huì)主動(dòng)起身讓座，或者倒水，這怎么能夠感受到公司對(duì)業(yè)主的敬重呢？在巡察市場(chǎng)的過程中，市場(chǎng)管理員的行為不夠細(xì)致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有體現(xiàn)出作為一名市場(chǎng)管理員應(yīng)有的素養(yǎng)。在微小處沒有體現(xiàn)出公司對(duì)廣闊業(yè)主的關(guān)切，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后協(xié)作公司的工作呢？市場(chǎng)管理員的素養(yǎng)凹凸干脆關(guān)系到公司形象與利益，然而市場(chǎng)管理員的素養(yǎng)卻存在著巨大的問題。 2、關(guān)于早會(huì)

6、的問題。 從星期一到星期五每天早上8點(diǎn)都要開早會(huì)。一般狀況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力仔細(xì)傾聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有專心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個(gè)問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)則不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢？早會(huì)有著早會(huì)的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會(huì)的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場(chǎng)管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時(shí)也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進(jìn)行早會(huì)的目的在于傳達(dá)信息，布置詳細(xì)的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱忱。然而在早會(huì)的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會(huì)也就結(jié)束了。在本人看

7、來這樣會(huì)很大程度上下屬員工的失落感。假如員工能夠常?？梢栽谠鐣?huì)發(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣闊員工進(jìn)行當(dāng)面的溝通，這樣可以達(dá)到增加員工對(duì)公司的榮譽(yù)感和責(zé)任感。 3、時(shí)間觀念不強(qiáng)。 在這四十天的實(shí)習(xí)過程中，我感受最為深刻的是不光市場(chǎng)管理員，而且很大部分的員工的時(shí)間觀念都不夠強(qiáng)。每天看完早會(huì)，我的同事那些市場(chǎng)管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點(diǎn)上班，然而對(duì)于市場(chǎng)管理員來說，至少要到8點(diǎn)半才是上班的時(shí)候。到了中午吃飯的時(shí)候，還沒有到規(guī)定的時(shí)間，市場(chǎng)管理員都是急連忙忙的趕著去吃飯。再比如開會(huì)，雖然本人只參與了一次較為正式的部門會(huì)議，市場(chǎng)部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時(shí)間觀念，我們很難想象市場(chǎng)部的員

8、工的辦事效率有多高。 4、關(guān)于考核與激勵(lì)問題。 來到公司快一個(gè)月的時(shí)候，本人沒有見到過公司對(duì)市場(chǎng)管理員的詳細(xì)考核。間或見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時(shí)辦公室來人檢查，市場(chǎng)管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點(diǎn)夸大了，但是肯定違反了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核激勵(lì)制度的時(shí)候，我才最終明白原來公司就不存在什么較為正式的激勵(lì)與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么嘉獎(jiǎng)與懲處之類。沒有考核與激勵(lì)的措施，公司又怎么能夠保證員工能夠圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么能夠保證員工對(duì)工作的熱忱呢？結(jié)果造成了市場(chǎng)管理員辦事常常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進(jìn)行，而各部門

9、都是相互沖突，相互指責(zé)。臨到實(shí)習(xí)快結(jié)束的時(shí)候，由于公司收費(fèi)任務(wù)不能很好的完成，于是就抓緊給市場(chǎng)管理員下達(dá)完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場(chǎng)管理員卻都是紛紛埋怨不能夠完成任務(wù)，這對(duì)于公司來說又是一個(gè)問題。其實(shí)許多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。假如前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會(huì)突然給市場(chǎng)管理員們巨大的壓力。 在公司實(shí)習(xí)那么久，我很難看到他們有著劇烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場(chǎng)管理員常常對(duì)我這位實(shí)習(xí)生說要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實(shí)上我所見到的是，那些市場(chǎng)管理員沒事的時(shí)候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲閑聊。一旦上面安排下

10、任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問題的時(shí)候，在大多數(shù)狀況他們都是靠著以往的閱歷進(jìn)行處理，沒有進(jìn)行深化的思索。假如遇到略微重大的事情，則會(huì)使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率或許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號(hào)，尤其是上司。 上述那些問題，歸根究竟在于企業(yè)員工沒有對(duì)企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時(shí)，我的同事某位市場(chǎng)管理員處理一件事后，對(duì)我說：“這就是立于平凡，見于微小，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時(shí)若有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。然而在后來的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)覺其實(shí)他們對(duì)于個(gè)公司的制度與文化也就是停留于表面上，并沒有深層次的理解?；蛟S正式因?yàn)闆]有此種理解，也就導(dǎo)致了很多不應(yīng)當(dāng)

11、存在的問題。 在物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2 我懷著對(duì)企業(yè)實(shí)習(xí)生活的向往，進(jìn)入了*汽車貿(mào)易有限公司，通過對(duì)現(xiàn)代物流基礎(chǔ)，物流選購與應(yīng)用，物流倉儲(chǔ)管理，供應(yīng)鏈管理，管理學(xué)原理，物流信息技術(shù)工程物流成本學(xué)等課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)現(xiàn)代物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了肯定的理論基礎(chǔ)，但我始終堅(jiān)信實(shí)踐出真理，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了許多理論學(xué)問，但是假如我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能敏捷運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。 我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的學(xué)問敏捷恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才？我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人

12、生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？抱著這種想法，我走進(jìn)了*汽車貿(mào)易有限公司。在那里，我學(xué)習(xí)了更為有用的，干脆的，物流學(xué)問，而收發(fā)單據(jù)，裝卸貨物以及貨物盤點(diǎn)等工作，又增加了我的實(shí)戰(zhàn)實(shí)力，使我們邁出了勝利的一步。 一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20 xx年2月20日20 xx年4月3日 二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：長(zhǎng)春市*汽車貿(mào)易有限公司 三、實(shí)習(xí)目的：結(jié)合兩年系統(tǒng)的物流理論的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了肯定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用學(xué)問的實(shí)力，并且了解了倉儲(chǔ)管理方法、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，能對(duì)今后的學(xué)習(xí)中提到促進(jìn)作用，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)看法。的工作流程有

13、一個(gè)系統(tǒng)的了解 四、公司簡(jiǎn)介：春市*汽貿(mào)有限公司成立于20 xx年，位于長(zhǎng)春市綠園區(qū)翔云街1590號(hào)，占地面積約3000平方米，環(huán)境優(yōu)越氣派，主要消費(fèi)者為一般大眾。公司地理位置優(yōu)越，在西朝陽橋頭，并靠近解放立交橋，旁邊有高力汽貿(mào)城以及華港二手車市場(chǎng)，為公司帶來了穩(wěn)定的客源，營業(yè)額逐年上升，經(jīng)過6年的努力快速發(fā)展成為集汽車銷售，汽車租賃，汽車養(yǎng)護(hù)與修理的私營企業(yè)，該企業(yè)職能與汽車4S店相類似，但與4S店又有區(qū)分，企業(yè)有了明確的市場(chǎng)定位，能用自己 獨(dú)特的特色吸引并留住顧客，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，公司現(xiàn)為省市政府定點(diǎn)修理選購單位，建行龍卡網(wǎng)點(diǎn)單位，華安，安華，都邦保險(xiǎn)公司定點(diǎn)拆解單位。 公司現(xiàn)有員工近1

14、01人，其中本科生、大中專畢業(yè)生占總?cè)藬?shù)的70%以上，平均年齡28歲，是一只充溢朝氣的團(tuán)隊(duì)。 修理技術(shù)工人比例合理，技術(shù)力氣雄厚，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。公司特殊注意人才培育，幾年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，企業(yè)以最快的速度完成了企業(yè)資源組合、人員配置和基礎(chǔ)建設(shè)，建立了用戶網(wǎng)絡(luò)，占有較大的市場(chǎng)。在同行業(yè)中享有極佳的口碑和很高的信譽(yù)度。 五、實(shí)習(xí)工作過程：初進(jìn)*汽貿(mào)公司的第一個(gè)星期，我被分在客戶服務(wù)部，因?yàn)檫@樣可以在第一時(shí)間接觸客戶，了解客戶須要，從而對(duì)公司供應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，公司的工作流程有一個(gè)系統(tǒng)的了解，才能更深化了解其內(nèi)外部物流狀況?？头康闹饕ぷ骶褪墙涌蛻舻碾娫捯约敖哟≤嚨?/p>

15、客戶。公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，使客戶可以隨時(shí)打電話來詢問自己訂購的汽車配件所處的狀態(tài)以及所處的位置，假如貨物丟失，也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很精確的查出肇事者，并且讓其擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為。 在客服部所要做的工作并不僅僅是接聽客戶電話和接待客戶這么簡(jiǎn)潔，我們還對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶服務(wù)部的人員每天都要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，還要依據(jù)客戶的不同需求對(duì)單子分類，這就要求每個(gè)工作人員都有特別快的打字速度。在客戶服務(wù)部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)潔的制單、理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。

16、其次個(gè)星期，我進(jìn)入到了汽車修理車間實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)修理工具的管理工作和監(jiān)督員工在自己的工作區(qū)域內(nèi)完成作業(yè)。每天來這里為愛車保養(yǎng)和修理的客戶特別多。既要保證工作人員的工作效率又要保證修理車間的秩序，就要給每個(gè)工作人員劃分出規(guī)定的修理作業(yè)區(qū)域。這樣就能保證入口和出口以及各個(gè)消防通道的暢通，保證作業(yè)的平安，避開危急狀況的出現(xiàn)。 公司對(duì)于修理工具的管理是特別嚴(yán)格的，每個(gè)須要工具的修理技師都必需到指定的地點(diǎn)，進(jìn)行登記，登記完畢后才能領(lǐng)取工具，每天下班前必需歸還，如需加班必需報(bào)告。我每天都要對(duì)工具進(jìn)行盤點(diǎn)、檢查。假如有損壞的工具，立刻上報(bào)，并找到責(zé)任人。對(duì)于一些危急和特別工具（例如焊接切割用氧氣瓶），要單獨(dú)

17、存放， 每次運(yùn)用要有專人看管，運(yùn)用量也要上報(bào)。這樣就大大降低了工作的危急性，另一方面也降低了企業(yè)的.成本。 第三個(gè)星期，我來得到了公司庫房實(shí)習(xí)。公司的庫房分為兩個(gè)區(qū)域，一個(gè)是為客戶儲(chǔ)存貨物的，另一個(gè)則是單純針對(duì)修理車間須要的各種配件進(jìn)行儲(chǔ)存的。在客戶貨物儲(chǔ)存區(qū)域工作的時(shí)候，早上我們一般就是貼標(biāo)簽，對(duì)入庫的貨物進(jìn)行登記，下午的時(shí)候跟司機(jī)出去送貨。司機(jī)們送貨一般都沒有固定的位置和客戶，只有少數(shù)的顧客是固定的，這就要求每一個(gè)司機(jī)對(duì)長(zhǎng)春的地理位置很熟識(shí)，要把客戶托付的配件從客戶指定的提貨地點(diǎn)根據(jù)最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn)，同時(shí)還要提貨，整個(gè)過程都是司機(jī)獨(dú)立完成的，很累。在庫房進(jìn)行貨物裝卸流

18、程的實(shí)習(xí)，庫房裝卸貨物，先調(diào)車靠臺(tái)，由庫房負(fù)責(zé)人去倉儲(chǔ)前臺(tái)領(lǐng)取清單（該車所裝貨物的信息），首先先視察貨物的裝車狀況，看是否整齊，再核對(duì)清單，看有是否可以干脆倒車或送貨的貨物，了解清晰后，如是自提且貨量大的，并且貨物可以干脆全部找出的，剛好通知客戶辦票提貨，進(jìn)行干脆倒車，避開二次裝卸；假如是送貨的，貨物又能全部找出的，就剛好和送貨部進(jìn)行協(xié)調(diào)，由送貨部負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶通知，進(jìn)行倒車送貨。其他特別狀況（客戶不能剛好來提，電話打不通等）貨物和零擔(dān)貨物，進(jìn)行卸車?yán)雮}庫碼放整齊，裝卸時(shí)禁止野蠻裝卸，對(duì)易碎等物品做到當(dāng)心輕放 修理車間所需配件儲(chǔ)存庫區(qū)的工作是比較繁瑣的。首先修理車間的技師下單，列出所需配件，然

19、后庫房管理員要對(duì)所需配件進(jìn)行報(bào)價(jià)，接著和前臺(tái)接待員聯(lián)系，把報(bào)價(jià)給客戶確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后，庫房管理員打出庫單，技師才可領(lǐng)取配件。詳細(xì)流程如下圖： 公司規(guī)定每個(gè)月中旬進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)，我正好趕上這次盤點(diǎn)任務(wù)。全部的庫房管理人員都在下班后進(jìn)行盤點(diǎn)。因?yàn)橐欢螘r(shí)間不整理庫房，所以有些配件會(huì)放錯(cuò)位置導(dǎo)致丟失或損壞，所以我們要先對(duì)全部的零件進(jìn)行分類。 首先，要調(diào)出全部庫存貨物的資料，對(duì)倉庫的到貨檢驗(yàn)、入庫、出庫、調(diào)撥、移庫移位、庫存盤點(diǎn)等各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，不但整理出倉庫物品名稱，而且要盡量運(yùn)用物品名稱的簡(jiǎn)化稱呼。而且物品名稱的明細(xì)程度要高。 其次，依據(jù)倉庫的空間大小，進(jìn)行倉庫規(guī)劃，將倉庫分區(qū)。充

20、分利用空間，例如制訂相應(yīng)的貨架，并且要考慮到倉庫的最高庫存量?，F(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃不能忽視，雖然只是一個(gè)小小倉庫規(guī)劃，但假如規(guī)劃得不志向，到整理倉庫、物品入倉擺放的時(shí)候才發(fā)覺空間不夠，那么，不但奢侈了時(shí)間還奢侈了人力。規(guī)劃時(shí)應(yīng)留意幾點(diǎn)： 1、重要、常用的物品先規(guī)劃；2、體積大的物品應(yīng)先考慮數(shù)量的多少；3、易燃、易爆、易霉的東西要嚴(yán)格根據(jù)平安生產(chǎn)管理來規(guī)劃。 最終，根據(jù)已劃分好的區(qū)域、貨架，將已經(jīng)歸類的物品對(duì)號(hào)入座，應(yīng)在擺放物品時(shí)盤點(diǎn)數(shù)量，這樣有便于庫存登記，而且這樣可以省去再統(tǒng)計(jì)物品的時(shí)間。要求物品擺放整齊，名稱、規(guī)格型號(hào)清楚，數(shù)量精確，最終將倉庫整理一步到位。 倉庫的工作煩瑣須要細(xì)致對(duì)待，細(xì)心管理。對(duì)倉

21、庫人員的要求高才能保證企業(yè)的正常的運(yùn)作，數(shù)量的精確性，備料、購料中的剛好性都干脆影響到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作。所以須要我們倉庫人員做到“精、準(zhǔn)、穩(wěn)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)好倉庫主管的重任。 六、工作心得與看法 1、碼放貨物，不能倒置的貨物要按要求擺放，避開貨物受損，擺放貨物要合理（例如油漆和易燃物應(yīng)合理擺放，不能倒置，必需配備滅火器等），裝卸時(shí)禁止野蠻裝卸，對(duì)易碎等物品做到當(dāng)心輕放。 2、應(yīng)在配送車輛上加裝GPS定位系統(tǒng)，這樣就可以實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛的位置，以及規(guī)范司機(jī)的行為。車次卸完后，拿清單進(jìn)行點(diǎn)貨，在點(diǎn)貨中發(fā)覺少貨，多貨，或貨損等狀況，應(yīng)注明在清單上，交于理賠部。 3、加大鞏固公司客服部整體水平力氣，首先領(lǐng)

22、導(dǎo)以身作責(zé)，發(fā)覺問題剛好指責(zé)教化，建立賞罰制度，定期培訓(xùn)員工整體客服水平，并加大客服投入。客戶服務(wù)不僅僅代表著公司的形象，更重要的是客服水平可以影響到客戶對(duì)公司的信任，進(jìn)而影響到公司效益。 4、庫存管理系統(tǒng)陳舊，操作困難，企業(yè)應(yīng)當(dāng)著眼于將來，在庫房?jī)?nèi)運(yùn)用條形碼技術(shù)，這樣可是大大提高工作效率，節(jié)約人力和物力資源，從而降低成本。 5、公司網(wǎng)站過于簡(jiǎn)潔，不能讓消費(fèi)者在網(wǎng)上了解本企業(yè)。公司應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)，全部員工應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的培育和提升。因?yàn)楝F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，一個(gè)廠家，一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)公司的認(rèn)可和評(píng)價(jià)往往是看其網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)影響，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)訂單購物越來越廣泛，一個(gè)好的物流公司

23、更應(yīng)當(dāng)發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)信息化，通過網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)公司。這就要求公司員工學(xué)習(xí)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問。 6、司機(jī)對(duì)貨物嚴(yán)禁野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高?，F(xiàn)在普遍存在著野蠻裝卸的現(xiàn)象，公司應(yīng)加大監(jiān)管力度，或者從貨差率考慮是否有必要給貨車配備跟單員，以此削減損失。 7、公司人事部和客服部應(yīng)每月對(duì)全體員工進(jìn)行對(duì)公司看法和改善汲取和接受，做到件件有回應(yīng)，接受可通過QQ留言，信箱，和干脆書面發(fā)表，讓公司從基層到高層人人有話說，“三人行，必有我?guī)煛泵總€(gè)人的崗位都能接觸到不同的事情，往往最基層的建議能更干脆的影響到公司的發(fā)展，對(duì)發(fā)表看法較好，可以接受的看法賜予充分確定和嘉獎(jiǎng)，對(duì)于不能接受和接受的賜予合理說明和回應(yīng)。這樣做可以提高員

24、工對(duì)工作的熱忱和提高，也可以從中挖掘人才，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。 以上改進(jìn)建議僅代表本人在實(shí)習(xí)階段的想法，從中感覺到實(shí)踐與學(xué)習(xí)必不行分，在公司的一個(gè)月實(shí)習(xí)期間，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 想想時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間在公司的實(shí)習(xí)工作已過去，我也將畢業(yè)走上工作崗位，我深知：學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的目的是為了培育我們運(yùn)用專業(yè)所學(xué)的基礎(chǔ)理論，獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的實(shí)力，提高專業(yè)意識(shí)，增加專業(yè)技能。通過這次實(shí)習(xí)，我深知自己還有很多不足之處，在今后的生活中我，我會(huì)朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己

25、的志向而奮斗！希望自己會(huì)抱著仔細(xì)謹(jǐn)慎的看法投 在物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3 作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)閱歷。不過，在同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是特別有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何勸服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。信任這些珍貴的閱歷會(huì)成為我今后勝利的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的

26、學(xué)生身上總存在著很多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我最終親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，明顯，自己的身份就有所改變，自然重心也隨之而變更，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。 這3個(gè)月，好比是一個(gè)過渡期從學(xué)生過渡到上班族，是非常關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作狀況，不盡如意。對(duì)此我思索過，學(xué)習(xí)閱歷自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)覺了這個(gè)不足之處，應(yīng)當(dāng)還算是剛好吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我信任自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和訓(xùn)誨，我從中受益非淺。不要怕

27、困難，做了或許沒機(jī)會(huì)，但沒做確定沒機(jī)會(huì)。“曾經(jīng)真的想過放棄了，不過最終我還是咬牙挺過來了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個(gè)實(shí)習(xí)的高校生，但也要對(duì)得起自己的工作，在其位謀其政嘛！別就這么稀里糊涂地奢侈了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。”通過那一次下定決心，我又回到工作間起先了自己的工作。我在實(shí)習(xí)的時(shí)間里懂得了怎么于同事相處與怎么樣工作，這對(duì)我以后的工作中會(huì)有很大的幫助。 現(xiàn)就談?wù)勎业囊娊猓?1、與同事相處的第一步便是同等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)肯定擯棄不同等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。 2、

28、和諧的同事關(guān)系對(duì)你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的摯友，千萬別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處。 3、面對(duì)共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時(shí)，同事間的關(guān)系就會(huì)變得尤為脆弱。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)拋開雜念，用心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放棄與同事公允競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。 4、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時(shí)，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會(huì)真誠待人，遇到問題時(shí)肯定要先站在別人的立場(chǎng)上為對(duì)方想一想，這樣一來，經(jīng)?？梢詫?zhēng)吵湮滅在搖籃中。 5、世間會(huì)有君子就肯定會(huì)有小人，所以我們所說的真誠并不等于完全無所保留、和盤托出。尤其是對(duì)

29、于你并不非常了解的同事，最好還是有所保留，切勿把自己全部的私生活都告知對(duì)方。 6、最終再提示你一句：同事間相處的最高境界是恒久把別人當(dāng)作好人，但卻恒久記得每個(gè)人不行能都是好人。 在我的努力下，我取得了成果，其實(shí)這些比給多少酬勞還叫人興奮！不要怕困難，做了或許沒機(jī)會(huì)，但沒做確定沒機(jī)會(huì)，所以我還是堅(jiān)持做了。我始終信任是這次的實(shí)習(xí)給了我許多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認(rèn)為對(duì)他以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)槲以趯?shí)習(xí)時(shí)學(xué)會(huì)了堅(jiān)毅和堅(jiān)持。這次實(shí)習(xí)順當(dāng)結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會(huì)遇到很多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我專心去發(fā)掘，英勇地去嘗試，肯定會(huì)有更大的收獲

30、和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學(xué)問和珍貴的閱歷。 在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)： 1、打好基礎(chǔ)特別重要；因?yàn)榛A(chǔ)學(xué)問是工作的前提。 2、實(shí)際工作與書本學(xué)問是有肯定距離的，須要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中遇到很多專業(yè)學(xué)問中沒有的新學(xué)問，所以要想勝任工作，必需邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲得更多新的學(xué)問。進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)，才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求。 3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人，肯定能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。 4、學(xué)到了拼搏。人

31、生的道路有起有伏，如同運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽，有快樂，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，須要不斷的拼搏。在21世紀(jì)的今日，人們的工作和生活水平都在提高，不會(huì)拼搏的人自然會(huì)被社會(huì)淘汰。 5、學(xué)會(huì)了忍耐。我認(rèn)為“忍耐”是學(xué)生步入社會(huì)的基本功。剛出來做事，誰都要受氣，要是不忍耐，就特別簡(jiǎn)單與人發(fā)生口角，使自己不能開心地工作，久而久之，就會(huì)形成驚慌的人際關(guān)系，這樣一來，就會(huì)給自己的工作造成被動(dòng)、壓力，嚴(yán)峻的還會(huì)使自己根本無法開展工作。 6。在實(shí)習(xí)中發(fā)覺自己存在的不足，閱歷不足，無論從哪一方面哪一角度看，自己都是很嫩，感覺自己笨手笨腳又笨腦的，毛毛燥燥。在工作中有時(shí)會(huì)短路，實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如人，做事方面都比較醇厚化，技巧不嫻熟等?？诓?/p>

32、不好，或許在學(xué)校接觸的人少吧，講話不流利，語氣直，溝通方面也比較少等。 經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)和存在的不足，讓我明白了今后應(yīng)如何去發(fā)展，須要留意的揚(yáng)長(zhǎng)避短。確立好目標(biāo)，接著前進(jìn)。實(shí)習(xí)是學(xué)生在向社會(huì)積累閱歷的時(shí)候，所以實(shí)習(xí)是學(xué)生轉(zhuǎn)向社會(huì)的必經(jīng)之路，雖然我在這次的實(shí)習(xí)工作與數(shù)控專業(yè)無關(guān)，但從中我也能夠?qū)W到許多學(xué)問，比如人體的結(jié)構(gòu)，病源的分析，健康養(yǎng)生等相關(guān)醫(yī)學(xué)學(xué)問。從中我深深體會(huì)到課本上只是虛幻的理論，而不是實(shí)踐的真實(shí)。所以不管我們從事什么職業(yè)，工作的內(nèi)容如何，只要是自己仔細(xì)思索選出的結(jié)論，我們都要努力學(xué)習(xí)，做什么都要學(xué)會(huì)從零起先，始終到享受滿載而歸的歡樂。有得必有失，有取也有舍。我信任有三十六個(gè)行家，行

33、行出壯元，總有一個(gè)屬于我。 實(shí)習(xí)總結(jié)，短暫的實(shí)習(xí)生活過去了，總的來說在實(shí)習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作中還會(huì)遇到很多新的東西，這些東西往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn)和體會(huì)，新奇心強(qiáng)的我，我堅(jiān)信：只要專心發(fā)掘，英勇地嘗試，就肯定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的學(xué)問和珍貴的閱歷文檔資料庫?；仡檶?shí)習(xí)生活，感受是很深層的，收獲是豐碩的。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更達(dá)到了學(xué)校為我們支配這次實(shí)習(xí)的目的。 總的來說，我的實(shí)習(xí)生活還是很勝利的，在這段時(shí)間里我知道

34、了自己的工作實(shí)力，知道自己須要在那些方面須要補(bǔ)充，知道自己以后的路該向那里走。這段不尋常的經(jīng)驗(yàn)也告知我實(shí)力和學(xué)歷是同等的重要。沒有足夠的學(xué)問是很難在這樣一個(gè)學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)代立足的，而學(xué)問主要來源于校內(nèi)；有了學(xué)問不能轉(zhuǎn)化為自身的實(shí)力也是沒用的學(xué)問。我體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會(huì)如是回報(bào)。總之，在實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，起先接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)學(xué)問，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法，很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上，把“做好自己，才能創(chuàng)建更好的將來”作為我人生的座右銘，永不放棄。 在物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4 一、專業(yè)實(shí)習(xí)目的與實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介 （一）專業(yè)實(shí)習(xí)目的

35、在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立從事社會(huì)實(shí)踐工作的初步嘗試，其基本目的是培育學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)學(xué)問、基本技能應(yīng)對(duì)和處理問題的實(shí)力，是學(xué)生對(duì)三年所學(xué)學(xué)問和技能進(jìn)行系統(tǒng)化、綜合化運(yùn)用、總結(jié)和深化的過程。通過實(shí)習(xí)的過程，檢查學(xué)生的思維實(shí)力、創(chuàng)建實(shí)力、實(shí)踐實(shí)力等各方面綜合實(shí)力。通過接觸和參與實(shí)際工作，充溢和擴(kuò)大自己的學(xué)問面，培育綜合應(yīng)用的實(shí)力，為以后課程以及日后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。它是學(xué)校和社會(huì)為畢業(yè)生供應(yīng)的，一個(gè)很好的就業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，是從理論學(xué)習(xí)到實(shí)際應(yīng)用的一條紐帶，對(duì)我們綜合實(shí)力的培育，使得我們既能駕馭專業(yè)的基本理論和基本學(xué)問，又能具有對(duì)于所學(xué)學(xué)問的運(yùn)用實(shí)力以及獨(dú)立工作的實(shí)力，為我們?cè)诋厴I(yè)后

36、，能順當(dāng)?shù)淖呱瞎ぷ鲘徫淮蛳铝己玫幕A(chǔ)。從社會(huì)實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、學(xué)問與實(shí)力兼?zhèn)洹⒎仙鐣?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格高校生。 （二）、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介 翹運(yùn)集團(tuán)是一家11012年創(chuàng)建于香港的專業(yè)國際物流綜合性企業(yè)，11016年在北京設(shè)立了中國大陸的第一家代表處，之后不到十年時(shí)間里，翹運(yùn)幾乎涵蓋了全部沿?？诎逗蛧H空港，形成了國內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展及操作網(wǎng)絡(luò)。20 xx年翹運(yùn)又將該企業(yè)增資升格成為中國大陸地區(qū)的總部，獲得國家商務(wù)部批準(zhǔn)的國際貨代經(jīng)營資質(zhì)。 翹運(yùn)的國際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過近30年的細(xì)心編織如今已遍布全球，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)了時(shí)間、實(shí)力、溝通等多方面的考驗(yàn)已完全趨于穩(wěn)

37、定、牢靠和成熟。目前，翹運(yùn)在全球擁有80多家代理，覆蓋了除東非之外的全部口岸和絕大部分城市。形成了海運(yùn)進(jìn)出口、空運(yùn)進(jìn)出口、當(dāng)?shù)伛R路、鐵路、水路等立體交通運(yùn)輸服務(wù)體系，并將服務(wù)延長(zhǎng)到報(bào)關(guān)報(bào)檢、多式聯(lián)運(yùn)、保稅儲(chǔ)運(yùn)、物流加工等多重相關(guān)領(lǐng)域和第三方物流服務(wù)。 實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介 單證員實(shí)際工作主要是： 1.支配訂艙。 2.貨物商檢及報(bào)關(guān)（托付代理） 3.補(bǔ)料及提單的確認(rèn) 4.客戶各種單據(jù)的繕制 5.寄單、信用證交單 而我作為不是物流專業(yè)的新近實(shí)習(xí)生，主要負(fù)責(zé)的是訂單和聯(lián)系貨主，商務(wù)談判。 二、專業(yè)實(shí)習(xí)過程及業(yè)績(jī) （一）實(shí)習(xí)日程支配 第一天：參觀公司，了解公司的發(fā)展背景及發(fā)呈現(xiàn)狀。公司總裁對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行歡迎大

38、會(huì)，和實(shí) 習(xí)生談話，共享個(gè)人成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)和勝利的閱歷。和實(shí)習(xí)生友善交談，回答實(shí)習(xí)生問題。接著實(shí)習(xí)生被分到不同部門，各主管給實(shí)習(xí)生介紹部門職能及詳細(xì)每個(gè)人工作支配。介紹部門發(fā)展及獲得的成果，最終介紹資格比較深的同事。 其次天：讓我們熟識(shí)業(yè)務(wù)，公司各部門主管和資格較深的同事對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)。給我們介紹，從他們那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。 第三天：起先正式工作。由同事帶領(lǐng)工作一天，一天后起先獨(dú)自辦公。由此起先，為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活起先了。 （二）實(shí)習(xí)工作內(nèi)容 我們今后主要做的是訂單和聯(lián)系貨主兩個(gè)方面。 聯(lián)系貨主就是先與下級(jí)客戶溝通，問清晰貨主是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，留意事項(xiàng)等；然后再找尋上

39、級(jí)客戶，說清晰下級(jí)客戶的要求，若能夠滿意就簽合同。或者進(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。 通過實(shí)習(xí)使我對(duì)許多的單據(jù)有了肯定的了解，最終可以嫻熟進(jìn)行訂單。 實(shí)習(xí)期間我擁有了一次跟一些資格較深的同事去和貨主、船公司進(jìn)行談判的機(jī)會(huì)。 （三）工作業(yè)績(jī)及收獲 工作業(yè)績(jī)： 在聯(lián)系貨主上： 我們主要是通過到各大企業(yè)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)做公司的宣揚(yáng)，與辦事處或者個(gè)體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。與貨主進(jìn)行交談。

40、然后，我們會(huì)依據(jù)貨物的價(jià)格、規(guī)格、含量、數(shù)量等詳細(xì)狀況給出詳細(xì)的價(jià)格，因?yàn)閯偲鹣葘?duì)市場(chǎng)的價(jià)格了解不夠，自己不能報(bào)出價(jià)格的時(shí)候，我們會(huì)讓經(jīng)理干脆聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對(duì)價(jià)格達(dá)成共識(shí)。 我們由此獲得了大量的業(yè)務(wù)量，和很多貨主達(dá)成合作關(guān)系，公司業(yè)績(jī)得到大幅度提高。尤其在十月份、十一月份兩個(gè)月創(chuàng)下佳績(jī)。 收獲： 談判是對(duì)我們商務(wù)談判這門課的活學(xué)活用。提到談判，對(duì)于許多不常?；驔]有經(jīng)驗(yàn)過正式洽談的人來說，尤其對(duì)于我們這些閱歷不足的高校在校生，這的確是個(gè)不小的考驗(yàn)。剛進(jìn)公司不久，我就被臨時(shí)支配去和資格較深的同事洽談一筆大的業(yè)務(wù)，臨行前同事千吩咐萬叮囑了一番，做好會(huì)談紀(jì)要

41、，要與每個(gè)客戶交換名片。此次談判收獲許多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己將書本運(yùn)用實(shí)際的實(shí)力不足，對(duì)社會(huì)也很不熟識(shí)。與客戶的商務(wù)談判時(shí)首先要建立在業(yè)務(wù)嫻熟的基礎(chǔ)上，三句話不能離開老本行，什么市場(chǎng)行情、產(chǎn)品信息駕馭的都應(yīng)當(dāng)特別嫻熟，不能讓對(duì)方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素養(yǎng)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后漸漸領(lǐng)悟，要時(shí)刻專心去體會(huì)，用眼去視察，用耳去傾聽，用神去領(lǐng)悟。 通過訂單這項(xiàng)工作： 我了解到詳細(xì)單證如下：一、備貨單據(jù)：商業(yè)發(fā)票、裝箱單；二、運(yùn)輸單據(jù)：

42、托運(yùn)單、海運(yùn)提單、航空運(yùn)單、鐵路運(yùn)單、裝運(yùn)通知、裝貨聯(lián)單（裝貨單、收貨單/大副收據(jù)、留底）；三、保險(xiǎn)單據(jù)：保險(xiǎn)單；四、商檢證書：產(chǎn)地證明書（一般原產(chǎn)地、普惠制產(chǎn)地證）、商檢單據(jù)（報(bào)檢單、報(bào)檢托付書、品質(zhì)檢驗(yàn)證書、數(shù)量檢驗(yàn)證書、重量檢驗(yàn)證書、植物檢疫證書、獸醫(yī)檢驗(yàn)證書、衛(wèi)生（健康）檢驗(yàn)證書、消毒檢驗(yàn)證書）；五、通關(guān)單據(jù)：進(jìn)、出口貨物許可證、海關(guān)發(fā)票、報(bào)關(guān)單、報(bào)關(guān)托付書；六、銀行單據(jù)：信用證、匯票；七、其他單據(jù)：受益人證明、出口收匯核銷單、出口貨物托運(yùn)單、出口貨物明細(xì)單集裝箱貨物托運(yùn)單、出口貨運(yùn)代理托付書、進(jìn)口貨運(yùn)代理托付書、海運(yùn)出口代理托付書、海運(yùn)進(jìn)口代理托付書、國際貨物托運(yùn)書、海運(yùn)單、多式聯(lián)運(yùn)

43、提單、貨代提單、航空分運(yùn)單、多式聯(lián)運(yùn)提單、匯款申請(qǐng)書。 三、自我評(píng)價(jià) 通過三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知 識(shí)的確不少，但是來公司后發(fā)覺用處不大，一切都得從頭起先。即便這樣，我工作的特別快樂，整日充滿在工作的氣氛當(dāng)中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會(huì)遇到許多困難，但我信任前途是光明的，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些打算充分的人。 實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實(shí)踐運(yùn)用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等；合同條款的協(xié)商與確定，例如責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分、糾紛問題的解決、付款時(shí)間與方式、合同的有效期等；讓我懂得了人與人之間是同等的，是應(yīng)當(dāng)相互敬重的；以上在公司的學(xué)習(xí)到的學(xué)問是無法從學(xué)

44、校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會(huì)以此為榮、以此為戒，教化自己，做工作要誠懇守信、敢作敢當(dāng)。 實(shí)習(xí)留意事項(xiàng) 1、勤學(xué)苦練，擅長(zhǎng)創(chuàng)新，擅長(zhǎng)思索。 2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。 3、敏捷處理人際關(guān)系（同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系）。 4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。 5、要留意平安，做工作要仔細(xì)。 四、對(duì)存在問題的改進(jìn)策略 通過這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)有了清晰的了解，懂得也許多貨物流通方面的學(xué)問，也看到了貨運(yùn)市場(chǎng)的極大發(fā)展前途，也讓我看到了貨運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，在市場(chǎng)有序化中漸漸的被淘汰掉，狀況比較好的還可以獲得有限的生存空間。在貨運(yùn)行業(yè)的發(fā)展速度

45、較快的同時(shí)，由于政府的法規(guī)建設(shè)滯后，市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制發(fā)育不健全等等，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，貨運(yùn)企業(yè)面臨著來自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動(dòng)，主要表現(xiàn)在下列幾方面： （1）承運(yùn)人的挑戰(zhàn) 不少貨運(yùn)公司或者規(guī)模比較小的托運(yùn)部實(shí)行短期利益行為，干脆把實(shí)惠、甚至超實(shí)惠的運(yùn)價(jià)放給貨主以及一些大的辦事處，運(yùn)價(jià)低于貨代企業(yè)的協(xié)議價(jià)，嚴(yán)峻影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，減弱了貨代企業(yè)對(duì)辦事處的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 （2）貨主的挑戰(zhàn) 貨運(yùn)企業(yè)作為貨主的代理，依據(jù)我國民法通則精神，代理人在接受托付、履行代理職責(zé)中，如無自身過失，不擔(dān)當(dāng)任何責(zé)任，但在實(shí)際業(yè)務(wù)中許多貨主企業(yè)不理解法制精神，以致貨運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁到貨代身上，以致貨代企業(yè)目

46、前在業(yè)務(wù)營運(yùn)上冒無限的風(fēng)險(xiǎn)，而獲極微薄的利潤。另外，由于某些貨主單位中個(gè)別人的過分要求，致使貨代企業(yè)盲目奔波，無效勞動(dòng)，有的甚至要求貨代企業(yè)做出違法違紀(jì)的行為，貨代企業(yè)如有怠慢，將面臨失去貨源的威逼。 （3）同行企業(yè)的挑戰(zhàn) 這些貨代企業(yè)中現(xiàn)在有一種不好的想法，明知有些做法（如接受非法辦事處的掛靠、轉(zhuǎn)借發(fā)票等）違反了政府部門對(duì)貨代行業(yè)的管理規(guī)定，也不符合行業(yè)規(guī)范，但出于自身利益考慮，認(rèn)為“我不做、別人也會(huì)做，與其讓別人做，還不如我自己做”，形成了惡性循環(huán)，相互殘殺，敗壞行業(yè)風(fēng)。 上述貨運(yùn)市場(chǎng)存在的問題，既損害了貨運(yùn)代理企業(yè)的利益，又破壞了公允、公開、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則與貨運(yùn)市場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序，嚴(yán)

47、峻影響了貨運(yùn)代理業(yè)的健康發(fā)展。為此，我提出以下建議： 1。盡快制定適合我國國情的綜合性、權(quán)威性法律、法規(guī)，完善法制建設(shè)； 2。加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，明確行業(yè)分工； 3。允很多種體制經(jīng)營國際貨代企業(yè)，允許企業(yè)向境內(nèi)外聘用人才； 4。建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，健全監(jiān)督機(jī)制，完善稅收管理，聯(lián)合工商、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、外管等各有關(guān)行政職能部門，加大檢查、執(zhí)法力度； 5。盡早成立全國性的國際貨運(yùn)行業(yè)協(xié)會(huì)，幫助政府部門協(xié)調(diào)企業(yè)的關(guān)系； 6。建立國際貨代提單注冊(cè)備案登記制度，特殊是對(duì)分運(yùn)單要加強(qiáng)監(jiān)管； 7。編制統(tǒng)一的教材，分層次對(duì)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)、法律和道德水平； 8。盡快解決某些辦事處的非法

48、經(jīng)營問題。 總之，通過這次的實(shí)訓(xùn)，我們真的學(xué)到了許多。從我們所查找到的單證樣單來看，填寫各種樣單都要有肯定的規(guī)范，不是為所欲為亂填的，這關(guān)系重大，必需要細(xì)致仔細(xì)的去完成。從本次實(shí)訓(xùn)的整個(gè)過程中我看到也深深體會(huì)到了做進(jìn)出口這一方面業(yè)務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)?？偠灾还苁亲鍪裁词虑槎疾皇悄敲春?jiǎn)單的，凡事還是要靠自己的努力去一項(xiàng)項(xiàng)的完成，一步一腳印，腳踏實(shí)地的去完成。我信任只要努力細(xì)致地去做每一件事，在將來工作的道路上才能夠越走越順當(dāng)！ 萬事開頭難。在這次實(shí)訓(xùn)的初期，自己的確也遇到過很多困難。就比如，因?yàn)閷?duì)于單證中的一些專業(yè)術(shù)語的英語譯稱并不是特別的熟識(shí)，所以一起先在填寫單據(jù)的過程中，我自己就感覺到特別的困難。一張可以在十五分鐘內(nèi)完成的單據(jù)，自己做了差不多半個(gè)多小時(shí)還沒有完全填寫好。一望見單據(jù)上那些密密麻麻的文單詞，專業(yè)術(shù)語，眼睛都花了，自己的頭都暈了。但是，不用焦急，在實(shí)訓(xùn)課程的一起先，老師就會(huì)幫助