課程設計與開發(fā)市公開課金獎市賽課一等獎課件

1、客戶化專業(yè)課程設計與開發(fā) 主講：尚 峰第1頁學習條約保持秩序空杯心態(tài)主動參加真誠提議掌聲勉勵第2頁內容綱要 課程需求分析 Analysis 課程整體設計 Design 課程開發(fā)撰寫 Develop 課程教學實施 Implement 課程評定優(yōu)化 EvaluateADDIE第3頁培訓是什么呢關于培訓第4頁觀（SEE）得（GET）做（DO）培訓等于改變關于培訓第5頁思 考成人學習特點有哪些？第6頁項目成人心理及特征培訓師應對關鍵點1你要尊重我做專業(yè)啟迪者2我其實是獨特多認同 多贊美3你給東西還不錯某領域權威感4我能夠做得愈加好多引導 多激發(fā)5 這個過程要輕松高興多體驗 多分享成人培訓特征：關于培訓

2、第7頁成人培訓特點： 以詳細經(jīng)驗為起點 含有自我指導深層次需求 含有自我整合能力經(jīng)驗學習圈 戴維。庫伯關于培訓第8頁教學系統(tǒng)設計(ISD)概況科學方法與社會科學結合美國軍隊培訓加 涅系統(tǒng)開發(fā)中心理學原理1954年程序化教學運動，行為主義心理學理論斯金納學習科學與教學藝術60年代九大教學事件加 涅學習條件1968年教學系統(tǒng)設計理論誕生巴納錫教學系統(tǒng)1975年ISD 誕生佛羅里達州大學SAT ISD至 今認知心理學方向影響流派繁多第9頁教學系統(tǒng)設計Analysis課程需求分析Evaluation課程評定優(yōu)化Design課程整體設計Development課程開發(fā)撰寫Implement課程教學實施Sy

3、stem第10頁需求產生原因期望狀態(tài)當前狀態(tài)狀態(tài)缺口需求原因第11頁人員分析培訓收否有效？績效差距員工個人培訓提升環(huán)境 技術設備 激勵第12頁需求分析模型組織分析判定組織培訓目標依據(jù)組織策略判定培訓需求方向；職務分析進行職位分析，分析完成任務所需知識、技能、行為和態(tài)度；人員分析搜集和分析關鍵事件，確認員工發(fā)展合理取向第13頁勝任素質模型個人勝任力崗位工作要求組織環(huán)境第14頁C 問卷B 訪談培訓需求調研與分析A 觀察 多用于高層管理者能力需求需求搜集慣用方法：第15頁問卷格式一、問卷說明調研問卷包含二、三、第16頁問卷內容設計多維度綜合設計法第17頁1234現(xiàn)場設計一份問卷演練：設計一份自主研發(fā)

4、課程需求調研問卷 小組研討 。參考勝任能力、崗位描述及現(xiàn)有提要，計調研問題，15-20為宜。 問題展現(xiàn)以第一人稱陳說句為主。 最終輔以開放式問題： 關于此課程當前你最迷惑或者最期待學習是什么。 時間為30分鐘。第18頁教學系統(tǒng)設計Analysis課程需求分析Evaluate課程評定優(yōu)化Design課程整體設計Develop課程開發(fā)撰寫Implement課程教學實施System第19頁 這里課程設計僅僅是指對一門欲開發(fā)培訓課程課程目標、課程內容及課程教學策略等總體規(guī)劃和設計。 最終輸出一份 課程說明書或(課程綱領與教學策略書）什么是課程整體設計課程綱領 課程設計內容培訓對象課程時長第20頁適用人

5、群設計分層培訓原則 使培訓更具針對性、目性、收益最大化，而對目標人群進行分層細化。 分層標準：以人群情況為標準：考量其工作年限、相關工作經(jīng)驗、知識、技能和態(tài)度意愿情況。以績效差距為標準：首先進行績效差距分析，類似人群匹配相關課程。1243第21頁課程目標設計 培訓課程目標是指培訓課程對學員在（ ）和（ ）、（方法 ）和（ ）、（ ）和（ ）以及價值觀等方面培訓上期望到達程度。它既是選擇課程內容（ ），也是課程（實施）和（評定）基本出發(fā)點。 其包含三個基本事域：知識領域、（ ）領域、（ ）領域。什么是課程目標?第22頁目標主要性課程目標第23頁SMART目標設計S Specific 明確性、特定

6、而詳細M MeasurableA Achievable 能夠達成。依據(jù)學員情況而定R RealistieT Timed 時限性。目標與效果是在有限時間內第24頁課程目標級別課程目標內容目標單元子目標即接收此課程要抵達目標即課程內容目標在內容目標之下分解出來概括性相對詳細更詳細細化只有一個可多個可多個第25頁范 例三級：單元子目標1 熟練掌握局域網(wǎng)相關知識。2 初步掌握草圖繪制相關技能。一級：課程目標 本課程結束時，學員將能夠為企業(yè)客戶提供包含系統(tǒng)處理方案在內銷售演示。二級：內容目標依據(jù)某經(jīng)典客戶業(yè)務需要，在白板上為一座擁有三棟建筑校園畫出局域網(wǎng)建設結構草圖。第26頁課程目標展現(xiàn)形式行為目標 （

7、泰勒） 過于理想化、操作性差。不應以目標為中心，而應以過程為中心。教學是參加有價值活動，活動本身就有內在標準。第27頁認知領域目標分類目標類型層次定 義認知領域知識用自己語言解釋信息應用將知識利用到新情景中綜合將知識各部分重新組合，形成一個新整體評價第28頁動作節(jié)能領域目標分類目標類型層 次定 義動作技能領域知覺穩(wěn)定活動準備有指導反應在指導下表現(xiàn)相關動作行為，包含模仿和嘗試錯誤經(jīng)過練習，學習者反應已形成習慣，能以某種熟練自信水平完成動作復雜外顯反應練就動作技能含有應變能力創(chuàng)作形成了一個創(chuàng)造新動作技能能力第29頁情感領域目標分類目標類型層 次定 義情感領域接收愿意注意特殊現(xiàn)象或刺激反應主動參加，

8、并作出反應價值評價將特殊對象、現(xiàn)象或行為與一定價值標準相聯(lián)絡價值觀組織比較各種價值觀，形成個人價值觀體系價值或價值體系個性化觀念、信仰和態(tài)度融為一體第30頁ABCD行為目標撰寫(behavior)(condition) (degree)（Audience)AABCDBCD第31頁可驗證性和非驗證性動詞可驗證性非驗證性第32頁課程提要設計課程名稱內容綱要支撐內容課程提要設計包含：時長進度講課方式第33頁課程名稱設計名稱設計三要素：第34頁課程內容分析與設計 任務蘋果歸納法 第35頁課程內容分析與設計 目標層級分解法即由( )開始，層層分解支撐和實現(xiàn)它下一 級目標，直到不能( )為止。 操作流程

9、A B 第36頁1234目標分解法演練 結合自己所開發(fā)課程，利用此方法，進行綱領內容設計。 把分解出來內容，再結合培訓對象和時間長度原因，進行刪減和調整。 小組充分研討和風暴，共同完成。 時間30分鐘。要 求：第37頁培訓方法設計講師講授法案例教學法小組研討法游戲互動法現(xiàn)在成人培訓慣用培訓教法第38頁 一 培訓案例教理準備第39頁C 哈佛案例教學法B 暗示教學法 關于案例教學法A 問答式教學法古希臘與羅馬 蘇格拉底問答法 當學員錯誤時不經(jīng)過提問使學員自省19提出 ，1940 年完善體系淵源與發(fā)展階段：第40頁管理案例英語名稱是Business Case，其解釋有各種：什么是管理案例1 “是取材

10、自企業(yè)內所發(fā)生一組事實，或者一串對話，它提供一個問題或一連串問題以供學生思索。2“是包含相關事實和環(huán)境客觀描述?！?“是一個組織情況書面描述，它提供了這個組織相關人員、行動、目標及環(huán)境等各方面資料。但描述者對這些事實情況，不作任何分析”4“對某一特定管理情景客觀書面描述或介紹?！钡?1頁什么是培訓案例 培訓案例，或稱管理教學案例，是適應教學目標需要，圍繞一個或幾個問題，在對企業(yè)企業(yè)或員工工作行為實際調查之后所作客觀書面描述，用以提升學生思索問題、分析問題、處理問題能力。培訓案例定義第42頁培訓案例特點特點培訓案例是為教學情景服務，它一定要符合教學和學員認知規(guī)律。A 案例是帶問題，能夠是客觀也可

11、主觀。B 案例內容是經(jīng)過調研而從工作情景中提煉出來，是客觀，但能夠經(jīng)過主觀適度虛構，為了教學和學員思索需要。C 培訓案例功效主要是提升學員發(fā)覺、分析及處理問題能力。第43頁 二 培訓案例設計撰寫第44頁案例教學法價值 把單項灌輸變成雙向交流：知識靠實踐而來，在課堂中往往只會學到過去知識，靜止知識，而此法能激發(fā)學員利用、駕馭和豐富知識能力。 把管理知識變成了實踐藝術：人精力有限，把管理和工作情境中知識與技能再現(xiàn)出來，提升實踐變通思索與決議能力。 把單一思維變成開放思維：人思維從事從問題開始，而案例提供了思維開放空間，從而提升邏輯思維能力。第45頁案例教學注意事項案例教學需注意幾點1學員既要有一定

12、理論與知識基礎，又要有對應工作經(jīng)驗作為前提。2準備和討論案例需要較長時間資源。3案例研討難免摻雜主觀原因，有結論沒有定論，即沒標準答案。4 案例代替不了知識與對應技能系統(tǒng)學習。第46頁案例撰寫四步法占有知識與技能點選擇對應案例類型搜集案例原型素材設計情景撰寫案例第47頁對知識與技能點占有不得不問三個問題:一 你對重點知識點及模型嫻熟并能舉一反三嗎？ 二你技能課程中有完善技能工具或者模板嗎？三你對課程某個理念能深刻進行延伸與詮釋嗎？ 第48頁案例類型一、文字閱讀按照形式分類二、視頻影像三、情景體驗第49頁視頻案例開發(fā)通常分為現(xiàn)成影視作品和自行情節(jié)設計拍攝兩類。帶著模型去看影視形成自我分析習慣學會

13、多角度用視頻第50頁案例類型一、陳說型案例按照內容分類二、研討型案例 三、演練型案例第51頁為了突出某個知識和技能點，并強化了解，把一些知識和技能點，融于案例中，替學員還原某種工作情景，使理論與實際相結合，能很好嫁接學員自我實際經(jīng)驗。 演練： 研討并歸納出某個知識理論點模型 陳說型案例第52頁為了突出某個或系列知識和技能點，盡可能選取一些與這些知識與技能相對應工作與管理中相關問題，并把這些問題內隱于案例細節(jié)中，題材選取盡可能貼近工作實際、事件設計盡可能新鮮、矛盾沖突盡可能集中、觀點設計盡可能中立、事件結論盡可能開放，從而激發(fā)學員思索與參考、經(jīng)過研討提升學員發(fā)覺、分析及處理問題能力并對工作有主動

14、借鑒與指導價值。 研討型案例第53頁為了突出某個或系列技能點，盡可能選取一些與這些知識與技能模板或工具相對應工作情景，把需要演練一些技能融于案例中，使學員在模擬案例情境中，更加好進行技能標準化強化訓練。 演練：研討并歸納出某個技能點工具模板 演練型案例第54頁 案例素材為何難找？思索：警察為何會在人群中找出小偷?缺乏嫻熟知識積累缺乏專業(yè)觀察能力缺乏專業(yè)思索能力第55頁案例素材起源 生活和工作從不缺乏案例素材，而是我們缺乏專業(yè)發(fā)覺眼睛。案例素材工作情景訪談提煉書籍網(wǎng)路媒體素材本身經(jīng)歷見聞積累自我編寫改良杜撰第56頁案例撰寫格式1 案例標題 常以陳說故事主題或者以關鍵問題引發(fā)關注2 背景描述 案例

15、發(fā)生時間、地點、人物、環(huán)境背景等3 主體內容 盡可能客觀、中立、重點細節(jié)展現(xiàn)、順暢概括4 問題設計 慣用針對性問題、開放性問題、引導性問題5 相關附件 對主體內容進行必要解釋，相關鏈接資料第57頁案例撰寫五個特征選材恰當構思巧妙描寫客觀虛擬合理結構嚴謹Case第58頁案例引導步驟 案例教學不是講授 主要是分析與研討 引導步驟：案例閱讀與了解：關鍵點提醒、要件澄清、要義引申1案例思索與研討：進入情境、進入角色、問題界定、時間掌控2案例分享與明辨：思維角度、探討深度、內容廣度3案例總結與引申：給出結論、不要定論、給出可能、不要固化4第59頁 好案例三個特色答案寓于故事之中 本質寓于現(xiàn)象之中 問題寓

16、于情節(jié)之中問題隱而不露 答案引而不發(fā)第60頁案例教學“三導”三位一體角色：從哪到哪、看到了什么、是否愉悅培訓師角色做專業(yè)導航者1做豐富導游者2做資深導演者3第61頁案例教學“三員”案例教學忌諱別做評論員要做引導者別做仲裁員要做激發(fā)者別做演講員要做提問者第62頁案例引導演練設計步驟現(xiàn)場呈現(xiàn)小組研討第63頁科爾伯學習格調理論抽象感知反思型實用者行動者體驗者第64頁布魯納教學四標準動機標準ABCD結構標準序列標準反饋標準動機標準 結構標準反饋標準 序列標準第65頁加涅九大教學事件1 引發(fā)學生注意2 3 喚起先前經(jīng)驗4 展現(xiàn)教學內容5 提供學習指導6 7 8 評定學習結果9 第66頁戴爾經(jīng)驗之塔語言符

17、號視覺信號參觀展覽見習、旅行觀摩示范設計經(jīng)驗（了解）有目標直接經(jīng)驗 第67頁教學系統(tǒng)設計Analysis課程需求分析Evaluate課程評定優(yōu)化Design課程整體設計Develop課程開發(fā)撰寫Implement課程教學實施System第68頁課程開發(fā)撰寫 在ADDIE培訓課程理論中，是指在在課程整體設計基礎上，對課程教師手冊、學員手冊、教學PPT、教學案例撰寫和制作。交付結果教師手冊學員手冊講課PPT第69頁教師手冊開發(fā)撰寫課程編號適合對象課程關鍵點課程時長材料準備包 含內容模塊第70頁教師手冊開發(fā)撰寫開場三要素123第71頁教師手冊開發(fā)撰寫內容設計“五線譜”內容線情緒線第72頁教師手冊開發(fā)撰寫結尾三要素第73頁學員手冊開發(fā)撰寫內容包含培訓內容關鍵點培訓統(tǒng)計空間技能演練案例講解參考案例內容參考資料第74頁講課