人力資源管理《組織激勵》知識點總結(jié)

1、人力資源管理組織激勵知識點總結(jié)知識點框架 3個概念.需要.動機.激勵 7個理論.需要層次理論.雙因素理論. ERG理論.三重需要理論.公平理論.期望理論.強化理論 3個應(yīng)用.目標管理.參與管理.績效薪金制（斯坎倫計劃）知識點：三個概念一、需要需要：當缺乏或者期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括物質(zhì)需要和社會需要。課堂思考：缺乏的東西一定是期待的嗎？J渴，就需要喝水；餓，就需要吃東西；沒錢，就需要掙錢f物質(zhì)需要J應(yīng)屆畢業(yè)生長期在家待業(yè)，內(nèi)心渴望到企業(yè)就業(yè)；廣場舞大媽，希望得到組織歸屬感f社會需要二、動機人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目標能否以及在多大 程度上能夠滿足人的

2、需要。課堂思考：有需要就一定有動機嗎？J物質(zhì)需要：口渴、饑餓一產(chǎn)生動機：到處找水、找能吃的東西。缺錢f產(chǎn)生動機：想方設(shè)法去掙錢。社會需要：長期待業(yè)f產(chǎn)生動機：通過各種途徑找工作。宅男宅女一產(chǎn)生動機：微信、QQ、陌陌等交友軟件追求存在感【案例分析】：.沙漠口渴：一個人越渴，動機越強烈，行為越不擇手段，越努力，越堅持。.就業(yè)迷茫：越迷茫，社會壓力越大，會采用自我診斷、咨詢他人（算命），越趨于努 力和堅持。課堂總結(jié)J某人感覺口渴，需要喝水，這是“需要”；J想找水喝，這是“動機”；J通過什么方式找到水；找到的可能性有多大：如果找不到，是否堅持不懈；是動機的 “三要素”。動機的類型內(nèi)源性動機（內(nèi)在動機）

3、f挑戰(zhàn)性工作，獲取為工作多做貢獻的機會，或者實現(xiàn) 個人潛力的機會外源性動機（外在動機）孤鬻費鞭髀舞盼翻醯翳那弊為本身課堂總結(jié)J內(nèi)在動機：動機來源于自己的內(nèi)心。例如：工作帶來的成就感、滿足感等。J外在動機：動機來源于外界的給予。例如：榮譽、地位、金錢、表揚、批評、懲罰等。課堂思考：小王：喜歡管理本身給自己帶來的榮譽感和成就感，所以愿意做管理者。他的動機屬 于內(nèi)在動機還是外在動機？小張：他做管理者就是為了多掙一些錢，滿足自己的物質(zhì)追求。他的動機屬于內(nèi)在動 機還是外在動機？常見考點：L需要，包括物質(zhì)需要和社會需要。.動機的類型。.內(nèi)在動機和外在動機的區(qū)別。2013：外源性動機強的員工看重的是（）。2

4、015：關(guān)于動機的說法，錯誤的是（）?！纠}單選題】外源性動機強的員工看重的是（）。A.工作的挑戰(zhàn)性B.工作帶來的社會地位C.工作帶來的成就感D.對組織的貢獻正確答案B考點提示內(nèi)在動機和外在動機的區(qū)別。答案解析選項ACD都屬于內(nèi)源性動機，只有B屬于外在好處，是外源性動機?！纠}多選題】張某比較看重工作的報酬，張某屬于出于下列哪種動機的員工（）。A.外源性動機B.內(nèi)源性動機C.內(nèi)在動機D.外在動機E.精神動機f正確答案AD考點提示內(nèi)在動機和外在動機的區(qū)別。答案解析報酬，屬于外在好處。內(nèi)在動機=內(nèi)源性動機；外在動機=外源性動機?！纠}單選題（2015）關(guān)于動機的說法，錯誤的是（）。A.動機是指人們

5、從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿B.動機水平越高，表明個人的動機越強C.動機可以分為內(nèi)源性動機和外源性動機D.內(nèi)源性動機強的員工更看重工資和獎金正確答案D考點提示動機的概念、分類及理解。答案解析工資和獎金，屬于外在動機。所以，選擇D。三、激勵通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程。課堂思考：頒發(fā)年終獎金及證書分別屬于什么激勵？知識點總結(jié)J需要：當缺乏或者期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài);J動機：從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿；J激勵：通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程。 了解需要、分析動機，使其滿足，就是激勵。知識點：七個理論七個理論需要層次理

6、論I公平理論|I雙因素理論T erg理論 IT二重需要理論|T 期望理論 |I強化理論 I一、需要層次理論馬斯洛（美國社會心理學(xué)家）提出需要層次理論。課堂思考如下需要分別屬于馬斯洛需要層次的哪一層需要？.吃飯；.遠離饑餓生活：. 一起吃飯；.被別人請吃飯：.成為夢想中的飲食家。主要觀點：人有五種需要，不同時期表現(xiàn)不同強烈程度；已滿足的需要不再有激勵作用；下一層級需要滿足后，才會追求上一層級需要；1-3層次為基本需要，由外部條件和因素滿足；4-5層次為高級需要，由內(nèi)在因素 來滿足。在管理上的應(yīng)用：（1）考慮員工不同層次需要,設(shè)計激勵措施?！景咐吭降交鶎訂T工，越需要談錢：越到高層，越需要談歸屬感

7、和成就感。（2）考慮員工的特殊需要?！景咐考彝ダщy員工，注重生理與安全需要。（3）組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的?！景咐抗べY漲到一定程度，員工的滿足感會降低；對于高職位的管理者，最大的激勵是自我價 值的實現(xiàn)。評價：（1）符合直覺經(jīng)驗、易于理解：（2）不十分可靠和準確、較為呆板。常見考點：.五層需要的層次和名稱：.對五層需要層次的理解與判斷；.基本需要和高級需要的滿足。2014：根據(jù)馬斯洛需要層次理論，良好的同事關(guān)系屬于（）?！纠}單選題】根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要層次中，主要靠內(nèi)在因素來滿足的需 要層次是（）。A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要I1正確答案D

8、考點提示J馬斯洛五層次需要理論的理解。答案解析尊重需要和自我實現(xiàn)的需要靠內(nèi)在因素滿足?！纠}單選題】根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，屬于第三層的是（）。A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要正確答案C考點提示J馬斯洛五層次需要理論的記憶。答案解析馬斯洛的五層次需要理論分別是：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重 需要、自我實現(xiàn)的需要。其中，第三層是歸屬和愛的需要，選擇C。二、雙因素理論赫茲伯格（美國心理學(xué)家）提出雙因素理論。課堂思考你如何理解下述現(xiàn)象？.年底了，企業(yè)準時發(fā)放工資，員工認為是應(yīng)該的，未必有多滿意；但是，拖欠工資, 必然導(dǎo)致員工不滿。.另一方面，發(fā)給員工獎金，員工會滿意；不

9、發(fā)獎金，員工沒有什么不滿意。結(jié)論：令人不滿的因素去除，不一定令員工滿意；令人滿意的因素即使不存在，也未必 使人不滿。雙因素理論T保健因素 一激勵因素內(nèi)容具備缺失保健因素組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資沒有 不滿不滿激勵因素成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升滿意沒有滿意（未必不滿意）與需要層次理論的比較：（1）需要層次理論針對需要和動機，雙因素理論針對滿足這些需要的目標或誘因。（2）聯(lián)系：保健因素組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資低層次激勵因素成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升高層次在管理上的應(yīng)用：（1）讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事。（2）保健因素，只能防止

10、員工不滿，不一定能激勵員工，激勵因素才能激勵員工。（3）工作豐富化管理措施是該理論的應(yīng)用,強調(diào)員工參與更多工作規(guī)劃，自我監(jiān)督工 作進度。常見考點：.激勵因素和保健因素的內(nèi)容；.什么因素缺失會導(dǎo)致員工不滿？.什么因素具備會使員工滿意？2013根據(jù)雙因素理論，員工感到不滿的主要原因是（）?！纠}多選題】根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）。A.組織政策B.工作環(huán)境C.責任和晉升D.人際關(guān)系E.別人的認可F正確答案ABD考點提示雙因素理論的內(nèi)容及理解。答案解析保健因素：組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資。相當于低層次需 要?！纠}單選題】根據(jù)雙因素理論，員工感到不滿的主要原因是（）。A

11、.激勵因素缺乏B.保健因素缺乏C.激勵因素充足D.保健因素充足正確答案B考點提示雙因素理論的理解。答案解析保健因素缺乏，員工會感到不滿意；激勵因素缺乏，員工不一定不滿意。排除法。三、ERG理論奧爾德佛（美國行為學(xué)家）提出ERG理論。觀點：（1）各種需要可以同時具有激勵作用?！景咐靠梢酝瑫r通過漲工資和職位晉升手段對員工進行激勵。（2）高層次需要得不到滿足，低層次需要會加強?！景咐繂T工在單位如果不被尊重或得不到職位上的晉升，往往追求較高的工資。特點：更為靈活變通，不是僵化地對待各種層次的需要，更全面地反映了社會現(xiàn)實。【例題單選題（2016） “如果較高層次需要不能得到滿足的話，對低層次需要的欲

12、望就會 加強”，這一說法代表的觀點屬于（）。A.馬斯洛的需要層次理論B.赫茲伯格的雙因素理論C.奧爾德佛的“挫折一退化”觀點D.麥克里蘭的三重需要理論正確答案C考點提示ERG理論的理解。答案解析本題考查ERG理論。奧爾德佛提出了 “挫折一退化”的觀點，認為如果較高層次 的需要不能得到滿足的話，對滿足低層次需要的欲望就會加強。常見考點：. ERG理論的三種需要，并理解：.三種需要可以同時激勵：.高層次需要不滿足，低層次需加強。2014：根據(jù)ERG理論，下列說法錯誤的是（）?！纠}單選題（2015）根據(jù)ERG理論，實現(xiàn)個人理想屬于（）。A.生存需要B.關(guān)系需要C.成長需要D.安全需要正確答案C考點

13、提示ERG理論三種需要的理解。答案解析根據(jù)ERG理論，實現(xiàn)個人理想屬于成長需要，不屬于生存需要和關(guān)系需要。所以, 選擇Co四、三重需要理論麥克里蘭(美國社會心理學(xué)家)提出三重需要理論。.成就需要：(1)個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力,或者參照某種標準去追求成就感，尋求成功的欲望。【案例】目標驅(qū)動成功；例如：“專家”。(2)特點：選擇適度的風險；有較強責任感；希望能得到及時的反饋。.權(quán)力需要：(1)喜歡別人順從自己的意志。喜歡發(fā)號施令，重視爭取地位和影響力。喜歡競爭，追求出色的業(yè)績?！景咐繕O強的管理欲望：例如“政治家”。(2)特點：追求權(quán)力，喜歡管理別人。.親和需要：(1)尋求與別人建立友善且親近的人

14、際關(guān)系的欲望。特別重視被人接受和喜歡，追求 友誼和合作。【案例】友善；例如“慈善家”、“職場交際高手”。(2)特點：追求友誼、合作?！居洃洝看壬萍?，可以是好員工，未必是好經(jīng)理。因為經(jīng)理對慈善要求較弱。管理上的應(yīng)用：考慮員工這三種需要的強烈程度,以提供能夠滿足需要的激勵措施?！景咐孔非髾?quán)力需要，可以補充在管理崗位。高成就需要的人：希望承擔更多責任，承擔適度風險、得到反饋。【案例】成就感強的員工，給任務(wù)，及時肯定。常見考點：.三重需要理論的三種需要，并理解：.三種需要，有針對性激勵；.高成就需要的人選擇適度風險?！咀⒁狻浚罕苊馀c“ERG理論”混淆?！纠}多選題】關(guān)于親和需要，正確的說法有（）.A

15、.親和需要是ERG理論強調(diào)的三種核心需要之一B.親和需要的一個重要目標是建立良好的人際關(guān)系C.親和需要強的人在組織中更易受他人影響D.親和需要的一個重要特點是不在乎別人的感受E.對于出色的管理者而言，親和需要太強未必是件好事正確答案BCE考點提示三重需要的理解。答案解析親和需要不是ERG理論強調(diào)的三種核心需要之一：同時，親和需要的一個重要特 點是非常在乎別人的感受。所以，AD項錯誤?！纠}單選題（2016）關(guān)于麥克里蘭三重需要理論的說法，錯誤的是（）。A.管理上過分強調(diào)良好關(guān)系的維持會干擾正常工作程序B.成就需要高的人常常勇于挑戰(zhàn)自我，選擇高風險目標C.成就需要高的人通常只關(guān)心自己工作業(yè)績，但

16、不一定能使別人干得出色，所以并不一定能成 為一名優(yōu)秀的管理者D.權(quán)利需要高的人喜歡競爭，希望通過出色的成績來匹配他們渴望的地位正確答案B考點提示三重需要的理解。答案解析本題考查三重需要理論。成就需要高的人有一些突出特點，其中之一是選擇適度 的風險。五、公平理論亞當斯（美國心理學(xué)家）提出公平理論。亞當斯認為：（1）人們不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己和他人在工作和報酬上的相對關(guān)系；（2）員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人的產(chǎn)出和投入的比率進行比較，來 進行公平判斷?！景咐坎换脊眩疾痪?。注意：（1）員工比較的是其對投入、產(chǎn)出的自我知覺,并非客觀測量結(jié)果。（2）分為：縱向和橫向;組織

17、內(nèi)部、外部比較?；謴?fù)公平的方法：改變投入產(chǎn)出：降低努力程度或要求加薪改變對照者投入產(chǎn)出：向上級匯報對照者不努力，迫使對照者努力或被降薪改變對投入產(chǎn)出的知覺：感到報酬過度的員工可以認為自己的工作量、工作難度更 大改變對照者：重新選擇一個對照者辭職在管理上的應(yīng)用:（1）增加報酬，保持公平。（2）經(jīng)常注意了解員工公平感，及時引導(dǎo)或調(diào)整報酬。常見考點：L公平感是自我知覺，不是客觀測量結(jié)果：.公平是相對的；.恢復(fù)公平的方法。2013：根據(jù)公平理論，員工恢復(fù)因薪酬不足而導(dǎo)致的不公平感的措施有（）?！纠}多選題（2013）】根據(jù)公平理論，員工恢復(fù)因薪酬不足而導(dǎo)致的不公平感的措施有（）o A.員工向上級反映薪

18、酬高者工作沒有自己努力.員工降低自己的努力程度C.員工尋求法律援助D.員工從其他組織尋求幫助E.員工辭職正確答案ABE考點提示員工恢復(fù)不公平感的措施。答案解析員工恢復(fù)公平感的方法有：改變投入產(chǎn)出：降低努力程度或要求加薪：改變對照 者投入產(chǎn)出：向上級匯報對照者不努力，迫使對照者努力或被降薪；改變對投入產(chǎn)出的知覺： 感到報酬過度的員工可以認為自己工作量、工作難度更大：改變對照者：重新選擇對照者：辭 職。不包括CD。所以，選擇ABE。【例題多選題（2014）關(guān)于亞當斯的公平理論的說法，正確的有（）。A.人們不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己和他人工作報酬上的相對關(guān)系.員工傾向于將自己產(chǎn)出投入比與他

19、人做比較C.員工所做比較都是縱向D.辭職是感到不公平的員工恢復(fù)公平的方式之一E.對于不公平感的員工應(yīng)予以及時引導(dǎo)或調(diào)整報酬正確答案ABDE考點提示公平理論的理解。答案解析本題考查的是公平理論。員工所做比較有縱向和橫向?qū)Ρ?，所以，C項錯誤。六、期望理論弗羅姆（北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家）提出期望理論。弗羅姆認為：人們采取行動是因為行為在一定概率上能達到某種結(jié)果，這種結(jié)果可以帶來他認為重要 的報酬。【案例】員工之所以工作努力，是因為他認為努力工作可以給自己帶來更高的報酬或更 大的晉升空間。動機（激勵程度）=效價X期望X工具性（1）效價：個體對所獲得的報酬的偏好程度（例如渴望晉升）。（2）期望：員

20、工對努力工作能完成任務(wù)信念強度（認為自己努力得到晉升概率60%, 即為0. 6）。（3）工具性：對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念（對企業(yè)升職制度執(zhí)行程度不確 定）?！景咐亢人膭訖C=渴望喝水的程度（效價）X找到水的概率（期望）X找到的水能否真的可 以喝（工具性）一個因素弱，便會減弱整個動機。常見考點：.期望理論的理解；.動機=效價X期望X工具性。2014：人們采取行動是因為行為在一定概率上能達到某種結(jié)果，這種結(jié)果可以帶來 他認為重要的報酬，這是（）?！纠}單選題】根據(jù)弗羅姆的期望理論，員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念稱為（）o A.效價B.期望C.工具性D.動機正確答案C考點提示動機

21、三要素的理解。答案解析本題考查弗羅姆的期望理論。員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念稱為工 具性。所以，選擇C?！纠}單選題（2013）根據(jù)期望理論，能夠影響動機的因素是（）。A.情境B.能力C.工具性D.人際關(guān)系正確答案C考點提示動機三要素的理解。答案解析本題考查弗羅姆的期望理論。根據(jù)期望理論，能夠影響動機的因素包括：期望、 效價和工具性，所以，選擇C。七、強化理論.內(nèi)容：行為的結(jié)果對行為本身有強化作用，是行為的主要驅(qū)動因素?！景咐繂T工工作結(jié)果越出色，干的越帶勁兒。.特點：（1）不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果。（2）在特殊情況下，行為結(jié)果也會喪失其行為強化力?！景咐繂T工工作努

22、力，績效出色，但受到同事嫉妒后反而降低努力水平，就無法用強 化理論來解釋。常見考點：.強化理論的理解；.結(jié)果是行為的主要驅(qū)動因素?！咀⒁狻浚罕纠碚撝蛔⒅亟Y(jié)果，忽略人的心理狀態(tài)。【例題單選題】下列激勵理論中，（）認為行為的結(jié)果對行為本身有強化作用，是行為的 主要驅(qū)動因素。A.期望理論B.強化理論C.公平理論D.雙因素理論I1正確答案B考點提示J強化理論的概念。|答案解析本題考查強化理論。強化理論認為行為的結(jié)果對行為本身有強化作用，是行為的 主要驅(qū)動因素。所以，選擇B。知識點總結(jié).需要層次理論一生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實現(xiàn).雙因素理論一激勵因素、保健因素. ERG理論一生存需要、關(guān)系需要、

23、成長需要.三重需要理論一成就需要、權(quán)力需要、親和需要.公平理論一恢復(fù)公平的五個方法.期望理論一動機=效價X期望X工具性.強化理論知識點：激勵理論的應(yīng)用一、目標管理.基本核心：強調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標。案例：下半月銷售收入達到210萬元、利潤實現(xiàn)23萬元；生產(chǎn)部生產(chǎn)量達到42萬件，殘次品率控制在2%以下.目標制定過程：首先自上而下，然后是自下而上，最終明確目標?！菊n堂思考】：為什么目標的制定首先是自上而下，然后是自下而上？.四要素：目標具體化參與決策限期完成績效反饋.效果評價：相當流行，但有時不符合管理者的期望。常見考點：.目標管理基本核心、制定過程；.目標管

24、理“四要素”。2012：關(guān)于目標管理的說法，正確的是（）?！纠}單選題（2012）關(guān)于目標管理的說法，正確的是（）。A.目標管理強調(diào)應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量的目標B.實施目標管理時，必須自上而下地設(shè)定目標C.完整的目標管理包括目標具體化和參與決策兩個要素D.目標管理的實施效果總能符合管理者的期望f正確答案A考點提示目標管理的四要素。答案解析本題考查目標管理。實施目標管理時，先要自上而下，然后自下而上地設(shè)定目標, 所以B項錯誤；完整的目標管理包括目標具體化、參與決策、限期完成和績效反饋四個要素， 所以C項錯誤：目標管理的實施效果并不總是符合管理者的期望，所以D項錯誤。

25、二、參與管理.內(nèi)容：讓下屬人員實際分享上級人員的決策權(quán)。.原因：（1）工作十分復(fù)雜時，員工更了解細節(jié)。（2）現(xiàn)代的工作任務(wù)相互依賴程度很高，需要傾聽其他部門的意見。（3）參與者對決策有認同感，利于決策執(zhí)行。（4）參與工作可以提供工作的內(nèi)在獎賞，使工作顯得更有趣，更有意義。.推行條件：（1）行動前有充裕的時間參與；（2）參與的問題與自身利益相關(guān)；（3）具有參與能力；（4）不使員工和管理者的權(quán)力地位受到威脅；（5）組織文化支持。.質(zhì)量監(jiān)督小組:是一種常見的參與管理模式。.相關(guān)激勵理論：雙因素理論:激勵因素。ERG理論（生存、關(guān)系、成長需要）：有助于滿足員工對責任、成就感、認同感、成長 以及自尊的需

26、要。常見考點：.參與管理的推行條件、原因；.同參與管理相關(guān)的激勵理論；.質(zhì)量監(jiān)督小組是一種參與形式。2012：質(zhì)量監(jiān)督小組這種管理形式屬于（）的一種形式。【例題單選題】質(zhì)量監(jiān)督小組這種管理模式是一種典型的（）。A.參與管理B.目標管理C.績效薪金制管理D.計件工資管理正確答案A考點提示對參與管理的理解。答案解析本題考查參與管理。質(zhì)量監(jiān)督小組這種管理模式屬于參與管理的一種形式，所以 選擇A?！纠}多選題（2015）關(guān)于參與管理的說法，正確的是（）。A.若想成為質(zhì)量監(jiān)督小組的成員，需具備分析和解決質(zhì)量問題的能力B.參與管理有共同設(shè)定目標、集體解決問題、直接參與工作決策等形式C.參與管理可以提供工作

27、的內(nèi)在獎賞，使工作顯得更有趣，更有意義D.參與管理適用于任何組織和任何工作群體E.參與管理可以讓下屬人員分享上級的決策權(quán)F正確答案ABCE考點提示對參與管理的理解。答案解析本題考查參與管理。參與管理并不適用于任何組織和任何工作群體，所以，D項 錯誤。三、績效薪金制.內(nèi)容：將績效與報酬相結(jié)合的激勵措施。方式：計件工資、獎金、利潤分成、按利分紅。.實施：（1）必須以公平、量化的績效評估體系為基礎(chǔ)。（2）同期望理論關(guān)系密切。常見考點：.績效薪金制同什么理論關(guān)系密切？.以公平量化的績效評估為基礎(chǔ)。2013：績效薪金制通過將報酬與績效掛鉤強化了對員工的激勵，這種做法與（） 的原理最為吻合。.斯坎倫計劃美

28、國麻省理工學(xué)院教授提出。主張：組織是一個整體；員工有能力并且愿意貢獻他們的想法和建議；效率提高后所增加的獲利，組織應(yīng)與員工共享。融合了參與管理和績效薪金制兩種概念o常見考點：.斯坎倫計劃的三點主張？.斯坎倫計劃融合了哪兩種概念？【例題單選題（2013）】績效薪金制通過將報酬與績效掛鉤強化了對員工的激勵，這種做法 與（）的原理最為吻合。A.領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論B.雙因素理論C.期望理論D. ERG理論正確答案C考點提示績效薪金制的理解。答案解析績效薪金制通過將報酬與績效掛鉤強化了對員工的激勵，這種做法與期望理論的 原理最為吻合。所以，選擇C?！纠}案例題】小張和小王是美國名校計算機專業(yè)研究生，畢業(yè)后兩人回國創(chuàng)業(yè)，在 北京成立了一家小型互聯(lián)網(wǎng)公司。起初，公司一共不到20人，與很多公司一樣，小張和小 王實行了 “領(lǐng)導(dǎo)決策，員工執(zhí)行