人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板

1、某集團(tuán)人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案 人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第1頁序言 以下分析內(nèi)容依據(jù)企業(yè)部分資料和網(wǎng)站公布相關(guān)信息制作，鑒于信息渠道限制，分析內(nèi)容可能會(huì)有所偏頗，敬請(qǐng)諒解。非常感激集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)出席與交流指導(dǎo)人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第2頁內(nèi)容提要背景現(xiàn)實(shí)狀況分析與了解建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃重點(diǎn)推進(jìn)方法計(jì)劃時(shí)間表人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第3頁背景（1）摘要：企業(yè)于1989年12月正式成立。是致力于人類健康事業(yè)，集科、工、貿(mào)于一體高新技術(shù)企業(yè)現(xiàn)已經(jīng)形成了集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售并重，培訓(xùn)、物流配送等于一體規(guī)?；B鎖產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)有四十多家輻蓋全國營銷全資子企業(yè)，職員6000多人企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃發(fā)展愿景 ：秉承

2、“振興民族高科技，造福全人類健康”宗旨，堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營，不停提升研發(fā)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，使自主創(chuàng)新專利技術(shù)得到延續(xù)、有效開發(fā)與利用。在-年5年內(nèi)建成覆蓋全國市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和與之相匹配員工及客戶隊(duì)伍，建成與國際接軌當(dāng)代企業(yè)管理體系和機(jī)制，使企業(yè)取得快速、穩(wěn)健、高效發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)駿豐走向世界、打造百年老店遠(yuǎn)大理想 人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第4頁背景（2）企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃 行業(yè)發(fā)展目標(biāo)：5年內(nèi)將企業(yè)真正建設(shè)成為一個(gè)全國性集科工貿(mào)于一體高科技集團(tuán)企業(yè)，成為中國家用醫(yī)療保健行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，使品牌成為公認(rèn)中國家用醫(yī)療保健行業(yè)著名品牌。總銷售收入：59億元開發(fā)市場(chǎng)：141個(gè)（含已經(jīng)有市場(chǎng)，現(xiàn)在全國有42個(gè)子企業(yè)）。社

3、會(huì)效益：經(jīng)過企業(yè)自主科技創(chuàng)新與營銷創(chuàng)新，探索出一條含有中國特色家用醫(yī)療保健行業(yè)發(fā)展道路，為“振興民族高科技，造福全人類健康”做出貢獻(xiàn)。人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第5頁內(nèi)容提要背景現(xiàn)實(shí)狀況分析與了解建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃重點(diǎn)推進(jìn)方法計(jì)劃時(shí)間表人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第6頁企業(yè)成長階段分析創(chuàng)業(yè)聚合規(guī)范發(fā)展成熟成長經(jīng)由創(chuàng)造成長經(jīng)由命令領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)成長經(jīng)由制度自主危機(jī)控制危機(jī)成長經(jīng)由戰(zhàn)略成長經(jīng)由變革創(chuàng)新發(fā)展危機(jī)變革危機(jī)集團(tuán)當(dāng)前所處階段企業(yè)年紀(jì)人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第7頁人力資源管理情況人力行政副總行政部人力資源部培訓(xùn)部大區(qū)人力資源行政部 子企業(yè)人力資源行政部 大區(qū)子企業(yè)1、企業(yè)人力資源管理實(shí)施三級(jí)實(shí)線管

4、理模式2、企業(yè)現(xiàn)有員工 5000余 人，其中90%人員屬于銷售系列類。3、因子企業(yè)分為特、一、二類，伴隨子企業(yè)類別不一樣，子企業(yè)人行部崗位設(shè)置與編制亦有不一樣。 人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第8頁人力盤查人員靜態(tài)分析：學(xué)歷、年資、年紀(jì)分析各部門在職人員占比人員動(dòng)態(tài)分析各指標(biāo)改變趨勢(shì)異動(dòng)分析人力成本與費(fèi)用分析人均貢獻(xiàn)率分析 HR系統(tǒng):戰(zhàn)略體系政策戰(zhàn)術(shù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況愿景未來未來人力結(jié)構(gòu)(組成數(shù)量質(zhì)量)人力盤點(diǎn)現(xiàn)在人力結(jié)構(gòu)人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第9頁優(yōu)勢(shì)：1、行業(yè)發(fā)展前景良好；品牌著名度較高2、優(yōu)異銷售隊(duì)伍,強(qiáng)烈目標(biāo)導(dǎo)向3、業(yè)務(wù)高速發(fā)展帶來機(jī)會(huì)和公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)了員工追求成功欲望；4、經(jīng)過建立

5、與推行科學(xué)人力資源體系，為戰(zhàn)略落地提供了平臺(tái)。、三級(jí)人力行政系統(tǒng)，為政策滲透執(zhí)行、分權(quán)管理提供良好基礎(chǔ)劣勢(shì)：1、人力資源體系發(fā)展相對(duì)較遲2、管理地域跨度大,機(jī)制政策推行取決于該體系執(zhí)行力3.銷售體系人員素質(zhì)較參差人員招聘培養(yǎng)發(fā)展仍是企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注模塊人力資源SWOT分析匯總組織、發(fā)展、制度、管理體系人才優(yōu)勢(shì)、品牌、觀念認(rèn)識(shí)、知識(shí)技能、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)結(jié)構(gòu)人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第10頁機(jī)遇挑戰(zhàn)1 高校面向市場(chǎng)培養(yǎng)機(jī)制，可認(rèn)為我們提供更多可選之才2 企業(yè)對(duì)人力資源和管理日益重視，不停引入外腦率領(lǐng)大家進(jìn)步，對(duì)關(guān)鍵人才挽留具有吸引性醫(yī)療保健行業(yè)日益被人看好，企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好1 國家建設(shè)友好社會(huì)，

6、今年起嚴(yán)抓勞動(dòng)法，且求職者法律意思增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)勞資關(guān)系處理提出更高要求.新生代吃苦能力下降，而且又是企業(yè)招聘重點(diǎn)國家建設(shè)新農(nóng)村、許多工廠開到內(nèi)地，外出打工人手供給大大降低外部人才需求多元化。企業(yè)需要支付更多成本才能滿足人員需求。人力資源SWOT分析匯總國家政策、人力資源市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者、國外競(jìng)爭(zhēng)者）人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第11頁內(nèi)容提要背景現(xiàn)實(shí)狀況分析與了解建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃重點(diǎn)推進(jìn)方法計(jì)劃時(shí)間表人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第12頁人力資源系統(tǒng)模型企業(yè)愿景、戰(zhàn)略企業(yè)績效（KPI、KCI)關(guān)鍵價(jià)值觀利用組織發(fā)展原理，系統(tǒng)而全方面地整合人力資源管理體系，建立以績效管理體系為關(guān)鍵戰(zhàn)略實(shí)施新

7、平臺(tái) 組織流程、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程優(yōu)化組織優(yōu)化崗位設(shè)計(jì)作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)發(fā)展績效薪酬制度工具素質(zhì)和能力提升團(tuán)體建立和發(fā)展文化進(jìn)展和管理人才管理和發(fā)展人力規(guī)劃招聘系統(tǒng)關(guān)鍵人才勝任素質(zhì)模型個(gè)人關(guān)鍵能力發(fā)展組織關(guān)鍵能力發(fā)展人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第13頁科學(xué)人力資源體系為企業(yè)帶來價(jià)值與企業(yè)文化一致員工行為更加好地吸引和保留關(guān)鍵人才更加好地調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性使員工步調(diào)一致人才合理地利用與流動(dòng)戰(zhàn)略落地提升管理理念和行為勞力人力資源人力資本人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第14頁內(nèi)容提要背景現(xiàn)實(shí)狀況分析與了解建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃重點(diǎn)推進(jìn)方法計(jì)劃時(shí)間表人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第15頁模塊1:滾感人力需求規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃未來五年

8、主要專業(yè)隊(duì)伍發(fā)展規(guī)模未來3、2、1年年度度組織機(jī)構(gòu)和編制預(yù)測(cè)分析年度人力資源情況審批程序規(guī)劃執(zhí)行規(guī)劃六個(gè)月調(diào)整進(jìn)入下一年度滾動(dòng)規(guī)劃周期人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第16頁三個(gè)層次企業(yè)規(guī)劃對(duì)HRP影響企業(yè)計(jì)劃過程人力資源計(jì)劃過程戰(zhàn)略計(jì)劃（長久） 宗旨 環(huán)境 目標(biāo) 戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃（中長久）計(jì)劃方案所需資源組織策略開發(fā)新項(xiàng)目年度計(jì)劃（年度）目標(biāo)預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃與安排對(duì)結(jié)果監(jiān)督與控制分析問題企業(yè)需求（對(duì)HR要求）外部原因內(nèi)部供給分 析預(yù)測(cè)需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)組織和工作設(shè)計(jì)可供和所需 資源凈需求量制訂行動(dòng)方案人員審核招聘提升與調(diào)動(dòng)組織變動(dòng)培訓(xùn)與發(fā)展工資與福利勞動(dòng)關(guān)系人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第17頁模塊2:

9、流程與組織設(shè)計(jì)輕部門，重流程在開始運(yùn)作前設(shè)計(jì)適當(dāng)流程，比事后糾正錯(cuò)誤流程主要得多“流程”服務(wù)于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，“組織”支持流程運(yùn)作！流程組織效率責(zé)任體系處理人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第18頁模塊2:流程與組織設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)母子企業(yè)控制模式及業(yè)務(wù)邊界設(shè)定組織架構(gòu)設(shè)計(jì)部門職責(zé)界定設(shè)置關(guān)鍵崗位依據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)置輔助崗位和支持崗位定編定員人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第19頁為制訂考評(píng)程序及方法提供依據(jù)工作分析主要目標(biāo)確定工作要求，以建立適當(dāng)指導(dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容確定工作之間相互關(guān)系，以利于合理晉升、調(diào)動(dòng)與指派為確定組織人力資源需求、制訂人力資源計(jì)劃提供依據(jù)為改進(jìn)工作方法積累必要資料，為組織變革提供依據(jù)

10、使工作分配更具科學(xué)性，系統(tǒng)性使招聘工作有據(jù)可依，規(guī)范運(yùn)作模塊3:工作分析與作業(yè)規(guī)范人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第20頁模塊3:工作分析與作業(yè)規(guī)范部門職責(zé)部門職能分解確認(rèn)績效標(biāo)準(zhǔn)與任職資格崗位調(diào)研細(xì)分崗位職責(zé)撰寫崗位說明書撰寫作業(yè)規(guī)范依據(jù)部門職責(zé)改變而調(diào)整人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第21頁模塊4:勝任素質(zhì)模型職務(wù)設(shè)計(jì)和評(píng)定招聘和應(yīng)聘人員篩選考評(píng)系統(tǒng)職位接替計(jì)劃人才選拔培訓(xùn)和發(fā)展?jié)摿υu(píng)定薪酬政策管理組織管理勝任素質(zhì)模型Competency表象潛在知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度自我形象 個(gè)性、品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)行 為 素 質(zhì)例：自信例：靈活性例：成就導(dǎo)向例：客戶滿意潛 能人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板

11、第22頁模塊4:勝任素質(zhì)模型素質(zhì)投入產(chǎn)出模型素 質(zhì)1- 知識(shí)技能2- 我形象3- 個(gè)性4- 動(dòng)機(jī) 績 效 1-產(chǎn)品質(zhì)量 2-滿意度 3-新技能掌握程度等投 入產(chǎn)出過程 行 動(dòng)1- 特定行為方式人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第23頁模塊4:勝任素質(zhì)模型建模職位描述業(yè)務(wù)分析標(biāo)桿人物行為分析角色級(jí)別定義標(biāo)桿人物訪談標(biāo)桿人物技能分析建立勝任素質(zhì)模型依據(jù)職位要求改變而調(diào)整勝任素質(zhì)模型全員素質(zhì)模型專業(yè)素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第24頁模塊5：招聘系統(tǒng)執(zhí)行力是“招”出來一開始就找對(duì)人！真正執(zhí)行型人才其實(shí)是最低廉！人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第25頁模塊5：招聘系統(tǒng)人員編制、異動(dòng)人力盤查人

12、員調(diào)配計(jì)劃與執(zhí)行人員招聘計(jì)劃與執(zhí)行供需差距測(cè)評(píng)題庫崗位甄選方式崗位甄選標(biāo)準(zhǔn)勝任素質(zhì)模型篩選流程補(bǔ)充渠道招聘管理手冊(cè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)靜態(tài)態(tài)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第26頁模塊6：關(guān)鍵人才管理原理塑造基礎(chǔ)、奠定競(jìng)爭(zhēng)力后備關(guān)鍵人才庫建設(shè)針對(duì)性培訓(xùn)提升有潛質(zhì)人才基礎(chǔ)保障結(jié)果人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第27頁模塊6：關(guān)鍵人才管理經(jīng)營戰(zhàn)略勝任素質(zhì)模型規(guī)劃未來組織結(jié)構(gòu)與人才結(jié)構(gòu)確認(rèn)現(xiàn)有可用關(guān)鍵人才規(guī)劃關(guān)鍵人才需求現(xiàn)有些人才盤點(diǎn)與評(píng)監(jiān)確認(rèn)關(guān)鍵人才缺口制訂對(duì)應(yīng)關(guān)鍵人才招聘計(jì)劃依據(jù)戰(zhàn)略要求改變而調(diào)整職涯規(guī)劃種子人才甄別接班計(jì)劃關(guān)鍵人才訓(xùn)練與發(fā)展關(guān)鍵人才甄別與管理系統(tǒng)關(guān)鍵人才保留政策關(guān)鍵人才跟蹤 人力資源系統(tǒng)建設(shè)

13、規(guī)劃方案模板第28頁模塊7:績效管理經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)績效指標(biāo)（BSC)確認(rèn)績效協(xié)議指標(biāo)分解（計(jì)劃分解）溝通目標(biāo)衡量數(shù)據(jù)追蹤與反饋績效評(píng)定與反饋績效結(jié)果利用崗位職責(zé)績效評(píng)定緯度？業(yè)績行為能力人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第29頁模塊8:培訓(xùn)系統(tǒng)支持企業(yè)長久發(fā)展培訓(xùn)課程與教材開發(fā)培訓(xùn)資源整合（資源庫）培訓(xùn)管理（制度、檔案）未來人才需求培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃與執(zhí)行培訓(xùn)評(píng)定績效評(píng)定培訓(xùn)結(jié)果利用人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第30頁模塊8:培訓(xùn)系統(tǒng)支持企業(yè)長久發(fā)展“麥當(dāng)勞不但僅是一家餐廳”，她關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力來自于對(duì)管理體系完美復(fù)制。而承載這種管理復(fù)制能力是她人才培養(yǎng)體系。人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模

14、板第31頁模塊9:職業(yè)發(fā)展企業(yè)職位體系規(guī)劃晉升路徑設(shè)計(jì)管理線專業(yè)技術(shù)線營銷線績效評(píng)定、勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)作為依據(jù)培訓(xùn)與輔導(dǎo)作為基石個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃人盡其用發(fā)展方向激勵(lì)成長實(shí)際型研究型藝術(shù)型社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第32頁員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃員工入職培訓(xùn)員工在職培訓(xùn)輔助制訂發(fā)展計(jì)劃輔助制訂培訓(xùn)計(jì)劃 由員工個(gè)人負(fù)擔(dān)50%以上職業(yè)發(fā)展責(zé)任。 由企業(yè)負(fù)擔(dān)近25%責(zé)任，主要是明確職業(yè)發(fā)展地圖，提供發(fā)展空間并給予培訓(xùn)支持。 由員工所在部門經(jīng)理負(fù)擔(dān)約25%責(zé)任，主要是輔助員工制訂發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。部門經(jīng)理 員工職業(yè)生涯規(guī)劃由員工個(gè)人、直接上級(jí)以及企業(yè)共同完成個(gè)人評(píng)定企業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)

15、規(guī)劃方案模板第33頁自我評(píng)定： 職業(yè)發(fā)展階段 職業(yè)傾向 個(gè)性心理特征評(píng)定與反饋組織原因分析： 組織特征 組織發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源需求社會(huì)原因分析：政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境制訂培訓(xùn)計(jì)劃選擇職業(yè)選擇職業(yè)生涯路線確定職業(yè)生涯目標(biāo)職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)定 職業(yè)生涯規(guī)劃步驟人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第34頁模塊10:薪酬福利基于崗位價(jià)值評(píng)定與績效表現(xiàn)考慮市場(chǎng)價(jià)值、崗位價(jià)值與使用價(jià)值外部競(jìng)爭(zhēng)性與內(nèi)部公平性均衡薪酬調(diào)查崗位分析崗位評(píng)定薪酬方案反饋激勵(lì)績效評(píng)定確定職責(zé)和技能建立內(nèi)部公平性確定市場(chǎng)薪酬和通例薪酬結(jié)構(gòu)福利與獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)業(yè)績確定獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)薪酬管理動(dòng)態(tài)循環(huán)人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第35頁薪酬戰(zhàn)略工資體系

16、工作分析崗位評(píng)定績效考評(píng) 多元 工資 結(jié)構(gòu) 復(fù)合 薪酬 序列 工資 發(fā)放 管理 外部 原因外部競(jìng)爭(zhēng)性，內(nèi)部公平性，合理激勵(lì)性薪酬管理模型人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第36頁崗位評(píng)定流程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成立崗位價(jià)值評(píng)定工作組確定打分小組人員名單召開動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)相關(guān)文件組織打分人員在確定時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)打分提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)并回收打分表匯總各崗位評(píng)分表并進(jìn)行綜合分析對(duì)最終止論進(jìn)行匯總、確認(rèn)人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第37頁1年期3年期期基礎(chǔ)薪酬住房公積金其它補(bǔ)助基本保險(xiǎn)股票增值權(quán)計(jì)劃中期績效激勵(lì)計(jì)劃工資中期績效激勵(lì)股票增值權(quán)福利期間類別長久中期短期示 例短中長久相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者激勵(lì)和股東長久利益協(xié)調(diào)一

17、致不一樣層級(jí)員工，百分比不一樣人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第38頁模塊11:員工關(guān)系與企業(yè)文化管理晉階：計(jì)劃流程組織戰(zhàn)略文化企業(yè)文化落地是員工行為：即員工行為與企業(yè)關(guān)鍵價(jià)值觀吻合度員工參加度是員工關(guān)系與企業(yè)文化建設(shè)衡量關(guān)鍵價(jià)值行為員工關(guān)系良好；認(rèn)同企業(yè)文化敬業(yè)員工造就忠誠用戶接收行為規(guī)范并內(nèi)化為自覺行為人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第39頁員工關(guān)系直線經(jīng)理總經(jīng)理人力資源員工關(guān)系其實(shí)就是員工與企業(yè)關(guān)系，而總經(jīng)理、直線經(jīng)理和人力資源分別代表企業(yè)不一樣層面總經(jīng)理：政策決議人力資源：機(jī)制建立直線經(jīng)理：落實(shí)執(zhí)行員工關(guān)系成敗金三角人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第40頁員工關(guān)系是員工與企業(yè)關(guān)系依據(jù)員工滿意度調(diào)查

18、重點(diǎn)改進(jìn)一些工作、營造相互信任相互尊重氣氛勉勵(lì)員工參加溝通及時(shí)處理各種意外事件員工反饋、指導(dǎo)與面談 員工離職、解聘面談識(shí)別關(guān)鍵人才并重點(diǎn)培養(yǎng)總經(jīng)理負(fù)擔(dān)責(zé)任人力資源中心負(fù)擔(dān)責(zé)任員工滿意度調(diào)查執(zhí)行及反饋、跟蹤與各部門員工溝通及面談了解日常與員工相關(guān)信息; 勞動(dòng)關(guān)系管理 加強(qiáng)和確保內(nèi)外部溝通渠道通暢無阻， 及時(shí)接待、處理員工申訴 為員工提供相關(guān)福利、法律和心理方面咨詢服務(wù) 及時(shí)處理各種意外事件 員工激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰 員工離職面談及手續(xù)辦理 直線經(jīng)理負(fù)擔(dān)責(zé)任企業(yè)文化建設(shè)依據(jù)員工滿意度調(diào)查重點(diǎn)改進(jìn)一些工作、相關(guān)決議工作場(chǎng)所工具配置政策制度人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第41頁模塊11：?jiǎn)T工關(guān)系與企業(yè)文化企業(yè)遠(yuǎn)景企業(yè)關(guān)鍵價(jià)值觀培養(yǎng)適合人才普通行為標(biāo)準(zhǔn)以培訓(xùn)、績效評(píng)定、宣傳為載體員工參加度調(diào)查追蹤與反饋表達(dá)在工作規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)模型篩選適合人才經(jīng)過招聘系統(tǒng)追蹤與反饋人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第42頁內(nèi)容提要背景現(xiàn)實(shí)狀況分析與了解建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃重點(diǎn)推進(jìn)方法計(jì)劃時(shí)間表人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案模板第43頁項(xiàng)目管理方式項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)（人力資源教授顧問）項(xiàng)目團(tuán)體一：人力資源部組員項(xiàng)目經(jīng)理人力資源總監(jiān)項(xiàng)目團(tuán)體二：各部中堅(jiān)力量設(shè)計(jì)體系、推進(jìn)實(shí)現(xiàn)參加、落實(shí)執(zhí)行規(guī)劃、統(tǒng)籌項(xiàng)目主導(dǎo)設(shè)計(jì)與實(shí)施同意、指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和方法指定項(xiàng)目小組組員人力資源系統(tǒng)