化妝品召回制度

1、*化妝品有限公司產(chǎn)品召回制度1目的當(dāng)本公司生產(chǎn)的化妝品出現(xiàn)諸如衛(wèi)生指標(biāo)不合格、重金屬含量超標(biāo)、甲 醛含量超標(biāo)、或存在產(chǎn)品質(zhì)量缺陷時(shí)引用本不合格產(chǎn)品召回制度， 盡早回收，以減輕或杜絕對(duì)社會(huì)、公眾的威脅，維護(hù)本公司的形象，減 少給顧客帶給的損失，特制訂本制度。2適用范圍本制度適用于*化妝品有限公司已交付的不合格產(chǎn)品或存在缺陷的 產(chǎn)品召回。3職責(zé)3.1銷售部及倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)監(jiān)視實(shí)施召回。3.2總經(jīng)理負(fù)責(zé)召回計(jì)劃的審批。3.3其他各部門積極配合完成本程序的執(zhí)行。4召回程序產(chǎn)品標(biāo)識(shí)一質(zhì)量追蹤一-召回條件一召回計(jì)劃審批一召 回實(shí)施一品處置一續(xù)工作4.1產(chǎn)品標(biāo)識(shí)4.1.1生產(chǎn)小組按產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)工作，

2、并做好生產(chǎn)標(biāo) 識(shí)、生產(chǎn)記錄；對(duì)產(chǎn)品氣源、產(chǎn)成品進(jìn)行抽檢，如有特殊要求時(shí)進(jìn)行全 檢并標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)商、產(chǎn)品氣源批次、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批次及操 作人員等信息。4.1.2銷售部門根據(jù)產(chǎn)品銷售合同或客戶氣體訂購(gòu)電話下達(dá)發(fā)貨通知， 同時(shí)明確產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、包裝等要求，倉(cāng)儲(chǔ)部門按照要求嚴(yán) 格進(jìn)行裝車、發(fā)貨并登記。產(chǎn)品召回條件當(dāng)公司某批次產(chǎn)品檢測(cè)出不合格或存在缺陷，但產(chǎn)品已經(jīng)交付或物權(quán)發(fā) 生轉(zhuǎn)移時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)召回程序。包括但不限于如下情形可能涉及的產(chǎn)品召 回：A）顧客的投訴；B）主管部門檢查發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品；C）媒體報(bào)告的不合格產(chǎn)品或事件；D）公司內(nèi)部檢查發(fā)現(xiàn)受不合格產(chǎn)品影響的批次產(chǎn)品已經(jīng)交付；E）其

3、他的改變（包括技術(shù)、法規(guī)行規(guī)和突發(fā)事件）影響到已交付的產(chǎn) 品質(zhì)量或安全。召回計(jì)劃及審批4.3.1待召回產(chǎn)品的識(shí)別與評(píng)價(jià)A）當(dāng)出現(xiàn)不合格因素時(shí)，由公司主管人員立即召集銷售部、倉(cāng)儲(chǔ)部、 生產(chǎn)部、技術(shù)部組成專案小組進(jìn)行召回評(píng)審。B）召回評(píng)審內(nèi)容包括：召回原因；信息來(lái)源，可信度；產(chǎn)品銷售、發(fā) 貨記錄、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批次；以往產(chǎn)品安全記錄；待召回產(chǎn)品危害程 度；待召回產(chǎn)品流通范圍；是否啟運(yùn)緊急召回；如需要啟動(dòng)召回，應(yīng)制 定召回計(jì)劃，明確召回方法、途徑及召回產(chǎn)品的處理。C）如果影響較廣，應(yīng)對(duì)待召回產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的批次產(chǎn)品、甚至相鄰批次產(chǎn)品的留樣進(jìn)行復(fù)查。4.3.2在信息確切的情況下，召回評(píng)審不應(yīng)超過半個(gè)工作日，

4、并由公司 總經(jīng)理根據(jù)專案小組的評(píng)審結(jié)果，批準(zhǔn)是否啟動(dòng)召回。召回的實(shí)施4.4.1召回專案小組依據(jù)銷售部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門提供的銷售記錄，追溯應(yīng) 召回的產(chǎn)品所在位置、對(duì)相關(guān)聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，確定公司應(yīng)采取的 補(bǔ)救措施，告知相關(guān)方對(duì)待召回產(chǎn)品的安全防范措施。再根據(jù)待召回產(chǎn) 品的數(shù)量、重量，準(zhǔn)備相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸設(shè)施。4.4.2根據(jù)相關(guān)方，選擇合適的方式（合適的召回方式有：電話、傳真、 電子郵件、媒體公告等。）發(fā)布召回信息，召回信息應(yīng)在做出召回決策后 的48小時(shí)內(nèi)發(fā)布，并編制召回信息、發(fā)布記錄。4.4.3召回信息主要內(nèi)容：A）召回小組成員信息，包括成員名單、聯(lián)系方式、所屬部門及相關(guān)職責(zé)。B）召回產(chǎn)品信息，包

5、括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批次、生產(chǎn)日期；召回原因； 召回產(chǎn)品分銷區(qū)域。C）產(chǎn)品召回的方法、途徑和時(shí)間。D）影響待召回產(chǎn)品的不合格因素，召回處理及對(duì)應(yīng)的費(fèi)用和補(bǔ)償方案。4.4.4銷售部、倉(cāng)儲(chǔ)部“及時(shí)、高效”實(shí)施產(chǎn)品召回，其他部門積極配 合。5產(chǎn)品召回后續(xù)處理召回產(chǎn)品在召回后進(jìn)行明顯的標(biāo)識(shí)和分區(qū)隔離。召回的產(chǎn)品中屬于不合格產(chǎn)品的應(yīng)按產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程相關(guān)規(guī)定進(jìn) 行處理；對(duì)存在缺陷的召回產(chǎn)品，應(yīng)立即進(jìn)行檢修，并確保缺陷部分已 經(jīng)消失，不再影響產(chǎn)品質(zhì)量及安全使用；當(dāng)召回產(chǎn)品不合格影響因素為 產(chǎn)品充裝容器存在不安全因素，應(yīng)按相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理。根據(jù)對(duì)召回產(chǎn)品的處理情況建立不合格產(chǎn)品處理單，并注明為召回 產(chǎn)品處理。6召回后續(xù)工作召回計(jì)劃要求的產(chǎn)品已經(jīng)全部收回并妥善處理后，表示該次召回活動(dòng)結(jié) 束。召回活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)編制