銷售單位職員新年工作計(jì)劃

1、第 第 頁銷售單位職員新年工作計(jì)劃銷售單位職員新年工作計(jì)劃模板1 一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采用多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 四、今年對自己有以下要求： 1、每周要增加3個(gè)以上的新客戶。 2、做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，實(shí)時(shí)改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和欺

2、詐，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一貫的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對全部客戶的工作立場都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題，不能漠然置之肯定要盡全力援助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作立場才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要

3、努力完成任務(wù)額，為公司制造更多利潤。 銷售單位職員新年工作計(jì)劃模板2 一、對于銷售工作的認(rèn)識 1.市場分析，依據(jù)市場容量和個(gè)人技能，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。 2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)跟進(jìn)。 3.著重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。 4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場份額。 5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能

4、實(shí)時(shí)作好項(xiàng)目協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。 6.先友后單，與客戶進(jìn)展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好伙伴，達(dá)到思想和情感上的交融。 7.對客戶不能有隱瞞和欺詐，答應(yīng)客戶的承諾要實(shí)時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。 8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順當(dāng)執(zhí)行。 二、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù) 1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜見20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜見客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

5、 2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，預(yù)備一些有對方感愛好的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。 3.從_網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。 4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)著重要未辦理事項(xiàng)。 5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。 6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，須要時(shí)協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)和回訪。 7.前期設(shè)計(jì)

6、階段主動爭取參加項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。 8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。 9.投標(biāo)結(jié)束，實(shí)時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承受全部或部份設(shè)計(jì)工作，預(yù)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。 10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。 11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。 12.提前預(yù)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后實(shí)時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。 三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作 定期組織同行舉

7、辦沙龍會，增進(jìn)彼此友情，更好的溝通。 客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間相互學(xué)習(xí)和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進(jìn)行。 銷售單位職員新年工作計(jì)劃模板3 一、銷售觀念 當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點(diǎn)： 1.面帶微笑。 2.儀表干凈。 3.留意傾聽對方的話。 4.推舉商品的附加值。 5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)懷的話題拉攏消費(fèi)者。 二、了解商品的特點(diǎn) 作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了援助建立顧客的購買信心

8、，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明 三、了解顧客 1.顧客購買的主要障礙： (1)對珠寶首飾缺乏信心。 (2)對珠寶商缺乏信心。 2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手： (1)仔細(xì)觀測 (2)交談與傾聽。 3.顧客的購買動機(jī) 4.顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價(jià) 四、銷售常用語 作為珠寶行的員工，運(yùn)用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)

9、員運(yùn)用一下常用語： 1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨意看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見” 2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語 (1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值 (2)鼓舞顧客試戴的銷售用語A.這塊玉佩是自然的A貨，這個(gè)價(jià)位特別合適;B.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請看看;C.這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D.這種款式特別的適合您;E您的品嘗真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐煩選擇總有一款適合您 3.柜臺禮貌用語 (1)這是一件精致的禮品，我給你包裝

10、一下; (2)這是您的發(fā)票，您收好; (3)收您多少元，找您多少元，感謝; 4.顧客走時(shí)的禮貌用語 (1)真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來; (2)新貨到了(指圈改好后)，我們會立刻給您電話; (3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您。 五、售中服務(wù) 1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下” 2.當(dāng)顧客顯示愛好時(shí)，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。表現(xiàn)為：A.走動時(shí)突然停住;B.眼睛盯緊某一款;C.詢問新款或某一款; 3.展示推舉 (

11、1)輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時(shí)當(dāng)心留意; (2)觀測顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè); (3)推舉時(shí)要以顧客喜愛的款式為主，不能強(qiáng)行轉(zhuǎn)變顧客的意愿這樣很簡單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的看法和見解。 銷售單位職員新年工作計(jì)劃模板4 為了能在下一年更好的完成自己的任務(wù)，我按例對下一年的工作預(yù)先做出了一份計(jì)劃，工作在不斷改變，計(jì)劃也要不斷改變，人也一樣。 一、基層到管理的工作交接 在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了肯定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤

12、服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，予以他熬煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。 二、金牌銷售員的認(rèn)定及培育 對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培育成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿足的業(yè)績，以替代自己。 望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分呈現(xiàn)自己的機(jī)會，我好觀測出價(jià)值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多予以支持。 新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天留意觀測他的工作狀況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。 三

13、、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 經(jīng)理已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作： 1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍經(jīng)理不應(yīng)當(dāng)成為“全部的苦，全部的累，我都獨(dú)自承受”的典型，經(jīng)理越輕松，說明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正，對每個(gè)人要民主要同等，充分調(diào)動每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目經(jīng)理需要多關(guān)懷多照看同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的暖和。 2.制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目經(jīng)理雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)當(dāng)成為遵守規(guī)章制度的表率。假如項(xiàng)目經(jīng)理自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到? 3.建立明確共同的

14、目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的進(jìn)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的進(jìn)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。 四、落實(shí)自身崗位職責(zé) 1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。 2.幫助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，聽從上級的安排，全力以赴做好每一項(xiàng)工作。 3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。 4.制造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。 5.實(shí)時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。 6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。 7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核

15、對，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的精確性。 8.負(fù)責(zé)組織銷售人員實(shí)時(shí)總結(jié)溝通銷售閱歷，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。 在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)閱歷，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項(xiàng)目銷售經(jīng)理。最末對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計(jì)劃深表感謝，祝福公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康! 銷售單位職員新年工作計(jì)劃模板5 一、抓好員工培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高 1、仔細(xì)組織本部門員工積極參與酒店各階段的主題培訓(xùn)，積極參加其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

16、。 2、組織好每周一下午后臺財(cái)務(wù)人員的集中學(xué)習(xí)和每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃落實(shí)詳細(xì)，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成果，找差距。 3、開展技能比武，今年我們將開展珠算競賽、收銀結(jié)帳速度競賽、點(diǎn)鈔競賽、一般話競賽等一系列技能比武。 二、做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn) 1、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠率為95%以上。 2、嚴(yán)格遵守會計(jì)制度，嚴(yán)格按會計(jì)法進(jìn)行核算，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。按月實(shí)時(shí)編制好各類報(bào)表，搞好月度分析。 3、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。 4、積極搞好與財(cái)

17、政、稅務(wù)、銀行等職能部門的關(guān)系，力爭他們對酒店的支持。 三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，力爭在成本費(fèi)用管理上有新的突破 1、在酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中更嚴(yán)明一條：嚴(yán)厲財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持一支筆審批制度，加強(qiáng)成本費(fèi)用掌握，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開支有掌握。 2、在盡量滿意經(jīng)營需求的狀況下，降低整個(gè)酒店的存貨量。目前，酒店存貨達(dá)_萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現(xiàn)狀，我們從四個(gè)方面著手。第一，我們仔細(xì)進(jìn)行物品清理、分類，在半年內(nèi)與工程部、收購部一起，采用充分利用或退貨或變價(jià)處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。第二，我們依據(jù)酒店的經(jīng)營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規(guī)可循。第三，我們的倉管人員在日常工作中肯定做到勤清理、勤申報(bào)，嚴(yán)格掌握，確保酒店存貨最低限額存量。第四，我們嚴(yán)