《體育俱樂部管理》教學大綱

1、體育俱樂部管理課程教學大綱一、課程的基本信息適應對象：社會體育指導與管理專業(yè)課程代碼：05E00416學時分配：36賦予學分：2先修課程：體育管理學、體育健身原理與方法后續(xù)課程：社會體育指導員、體育產業(yè)經營與管理、體育休閑娛樂等。二、課程性質與任務本課程是社會體育指導與管理專業(yè)的學科基礎課，是一門應用性很強的學科，也是一門綜合性較強的學科。通過本課程的學習使學生學習掌握健身俱樂部的產生、發(fā)展，俱樂部的籌建、組織管理機構的設置；客戶管理、服務管理等基礎理論和基本知識。同時使學生明確我國大眾健身的性質、目的任務和制度，培養(yǎng)能夠勝任健身俱樂部日常管理的基本能力。三、教學目的與要求通過本課程的講解使學

2、生了解健身俱樂部產生、發(fā)展的社會背景，掌握健身俱樂部的籌建、管理和日常的經營方法，能夠撰寫籌建健身俱樂部的可行性研究報告。四、教學內容與安排章次各章內容總學時學時分配講授實踐1第一章：健身俱樂部的概述222第二章：健身俱樂部從業(yè)人員的基礎知識663第三章：健身俱樂部的日常管理6424第四章：健身俱樂部的會籍顧問8445第五章：健身俱樂部的私人教練6426第六章：健身俱樂部的人力資源管理4227第八章：健身俱樂部的會員管理系統(tǒng)44總計362610教學內容：第一章 健身俱樂部從業(yè)人員基礎知識1、國內健身行業(yè)的發(fā)展歷史2、健身俱樂部管理的組織結構及布局3、健身基礎知識4、營養(yǎng)學基礎知識5、集體課程6

3、、客戶服務基礎知識7、健身俱樂部員工的行為規(guī)范8、健身俱樂部的電話服務流程9、健身俱樂部會員投訴的處理第二章 日常運營管理1、前臺服務與管理2、賣品與收銀服務與管理3、保潔服務與管理4、運營環(huán)境和設施的維護與管理5、運營部經理的基本工作6、俱樂部突發(fā)事件處理辦法及預防措施7、俱樂部的基本規(guī)定第三章 成功的會籍顧問1、會籍顧問概述2、資源的獲取3、顧客的邀約4、內場銷售第四章 私人教練1、私教概述2、私教需掌握的專業(yè)知識3、訓練原則與方法4、私教日常工作第五章 健身俱樂部會員管理系統(tǒng)1、健身俱樂部軟件應用的發(fā)展2、健身俱樂部計算機硬件環(huán)境3、健身俱樂部軟件功能介紹4、未來健身俱樂部軟件應用展望五、教學設備和設施多媒體教室以及制作多媒體課件的專用設備，本課程須配備一名主講教師，從事專業(yè)教學工作。六、課程考核與評估（一）考核形式：平時成績與期末考試相結合。期末考試采用閉卷的形式進行。（二）成績計算：平時成績與期末考試成績按4：6的比例計算本課程總成績。七、附錄推薦教材：金宇晴,張林. 健身俱樂部經營與管理北京：中國勞動社會保障出版社，2009年4月參考書目：1健身俱樂部管理，北京體育大學出版社，2008.01第一版2孟憲君等.大眾流行健身項目理論與實踐.北京：高等教育出版社