銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10篇

1、第 PAGE銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10篇銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇1 很多同學(xué)把打工看做是參與社會(huì)實(shí)踐、進(jìn)步本身本領(lǐng)的機(jī)會(huì)。很多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)利用到實(shí)踐中往，進(jìn)步各方面的本領(lǐng);另外一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)以后的就業(yè)大有裨益。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的見(jiàn)解和透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐所存在的題目和提出解決方法，使大學(xué)生能正確對(duì)待社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中見(jiàn)真知。 在以后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專(zhuān)業(yè)技能，尋覓發(fā)展的機(jī)會(huì)，很多大學(xué)生都感覺(jué)兼職是大學(xué)生的第二個(gè)課堂，通過(guò)兼職可以學(xué)到很多寶貴的東西。存在確實(shí)是公道，職業(yè)沒(méi)有高低之

2、分，不管甚么職業(yè)都有其可取與不可取的地方，就看自己的需求。很多大學(xué)生感覺(jué)只要是可以賺錢(qián)的工作，就可以往試一試，品牌代理，促銷(xiāo)等之前不會(huì)是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成了大學(xué)生們可以接受的工作。 該公司主營(yíng)茶品，并且兼售煙酒，以后我國(guó)茶產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力巨大。因?yàn)閲?guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求穩(wěn)固增長(zhǎng)。茶是世界三大飲料之一，而中國(guó)事世界茶產(chǎn)量第一大國(guó)、茶出口第二大國(guó)。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，喝茶已成為多數(shù)中國(guó)人的一種生活習(xí)慣，茶已成為社會(huì)生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費(fèi)觀點(diǎn)的普及，茶正在被愈來(lái)愈多的人接受、愛(ài)好和尋求。從國(guó)際需求來(lái)看，中國(guó)茶出口一直保持穩(wěn)固增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。另外中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)已得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС峙c

3、扶持，也得到投資者的關(guān)注，茶產(chǎn)業(yè)開(kāi)始走向范圍化、現(xiàn)代化、正規(guī)化，以后增長(zhǎng)潛力很大。浙江、江蘇、福建等產(chǎn)茶地區(qū)已把茶產(chǎn)業(yè)作為重要的扶持產(chǎn)業(yè)，茶產(chǎn)業(yè)基地蓬勃興起。制造茶的工藝技術(shù)開(kāi)始從手工化向機(jī)械化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化過(guò)渡，制造企業(yè)也加強(qiáng)了茶品牌的建設(shè)。 我們分兩個(gè)班倒一替一天倒，早班八點(diǎn)-晚六點(diǎn)，晚班十點(diǎn)-晚八點(diǎn)，我在首山分部首要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，從點(diǎn)滴小事做起熟記產(chǎn)品報(bào)價(jià)對(duì)每種茶葉的功效都能熟知。剛開(kāi)始工作的艱辛與不容易是不能言喻，對(duì)煙酒茶一竅不懂的我，開(kāi)始像模像樣的對(duì)客人進(jìn)行先容，擺在我眼前的第一個(gè)題目確實(shí)是張不開(kāi)嘴不知怎樣跟客人攀談，但是強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力推動(dòng)著我，我想真誠(chéng)的笑貌也許是感動(dòng)客人最好的方法，第

4、二個(gè)題目確實(shí)是站不住，天天回家腿都疼、在柜臺(tái)前也要將重心不斷地更換感覺(jué)腿彷佛粗了，不過(guò)感覺(jué)全部都是值得的。并且我現(xiàn)在也深知掙錢(qián)打工的不容易，以后花父母的沒(méi)一分錢(qián)都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)，把錢(qián)花在刀刃上。 我在售茶的同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些選購(gòu)茶葉的常識(shí)，茶葉的選購(gòu)不是易事，要想得到好茶葉，需要把握大量的知識(shí)，如各類(lèi)茶葉的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格與行情，和茶葉的審評(píng)、檢驗(yàn)方法等。茶葉的好壞，首要從色、香、味、形四個(gè)方面鑒別，但是對(duì)普通飲茶之人，購(gòu)買(mǎi)茶葉時(shí)，一般只能觀看干茶的外形和光彩，聞干香，使得判定茶葉的品質(zhì)更加不容易。這里粗略先容一下鑒別干茶的方法。干茶的外形，首要從五個(gè)方面來(lái)看，即嫩度、條索、光彩、整碎和凈度。 另外，沒(méi)

5、有人選擇反對(duì)大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都感覺(jué)只要不影響學(xué)習(xí)可以積攢經(jīng)驗(yàn)可感覺(jué)以后的工作打基礎(chǔ)。對(duì)當(dāng)代大學(xué)生來(lái)講，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷進(jìn)步綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活的開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在今后的社會(huì)中能有一席之地呢?因此大家感覺(jué)大學(xué)生必需投身校園內(nèi)外的各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，進(jìn)步本領(lǐng)。可見(jiàn)其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的進(jìn)步有不可抵牾的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量目標(biāo)，大學(xué)期間首要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建。 通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我進(jìn)步了社

6、會(huì)適應(yīng)本領(lǐng)和運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際題目的本領(lǐng)，增加了社會(huì)責(zé)任感和使命感，也擴(kuò)大了視野，對(duì)自己有了蘇醒的定位，不但發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感遭到了現(xiàn)實(shí)和理想的差距，這對(duì)我們的學(xué)習(xí)、生活和工作都有很大的啟發(fā)。 我以善用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步實(shí)踐本領(lǐng)，豐富暑假生活為宗旨，利用假期參與這次成心義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲很多。在社會(huì)上要擅長(zhǎng)與他人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我熟悉很多的人。如何與他人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)的。之前實(shí)踐的機(jī)會(huì)未幾，使我與他人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很為難的。人在社會(huì)中都會(huì)融進(jìn)社會(huì)這個(gè)團(tuán)

7、體中，人與人之間協(xié)力往做事，使其做事的進(jìn)程中更加和諧，更事半功倍。他人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、客氣腸接受。 銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇2 一、實(shí)踐目的： 之因此選擇該商場(chǎng)作為實(shí)踐單位一是想了解家電商場(chǎng)運(yùn)行情況，以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試自己的銷(xiāo)售本領(lǐng)如何。第三在不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提升自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為今后的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。 二、實(shí)踐描述： 本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。 （一）試工階段： 試工階段是三天，地點(diǎn)在金太陽(yáng)家電商場(chǎng)，試工階段首要是學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、家電下鄉(xiāng)具體政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷(xiāo)售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝

8、任此份工作。因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，因?yàn)橹岸紱](méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn)，直接到賣(mài)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，因此試工第一天有點(diǎn)不知所措，首要是熟悉賣(mài)場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局，聽(tīng)、看主管如何跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，有人為我們培訓(xùn)告訴我們具體的工作流程等。其實(shí)，一開(kāi)始我們的工作并不是當(dāng)售貨員，這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是適應(yīng)國(guó)家號(hào)召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作確實(shí)是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢員的身份。下午開(kāi)始直接開(kāi)始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。第三天，產(chǎn)品知識(shí)基本把握，試工階段也結(jié)束了! （二）正式上班階段： 其實(shí)，在之前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng)，因此這次培訓(xùn)效果依然比較顯著的，

9、沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在商場(chǎng)里當(dāng)起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫(xiě)著“咨詢處”，也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng) 以舊換新”?？粗杏X(jué)著這些，心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢問(wèn)的顧客解釋的時(shí)候，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽(tīng)我講解，忽然感到一陣緊張。后來(lái)慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見(jiàn)他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰! “以舊換新”的活動(dòng)只連續(xù)了四五天，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落。盡管時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是在此期間我依

10、然學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟。 三、實(shí)踐總結(jié)： 在實(shí)踐的進(jìn)程中，我發(fā)現(xiàn)不管是自身、公司依然超市本身都存在著一些需要解決的問(wèn)題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)： （一）自身：前期學(xué)習(xí)不夠，銷(xiāo)售方面的技巧也有待提升，理論的基礎(chǔ)依然夠扎實(shí)，相關(guān)的銷(xiāo)售心理學(xué)還有推銷(xiāo)的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提升。 （二）商場(chǎng)的職工辦事效率有待提升，職工分工不大合理，沒(méi)有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒(méi)有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)人。實(shí)踐的進(jìn)程中我了解到，“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評(píng)，自“家電下鄉(xiāng)”的政策實(shí)施以來(lái)，家電商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額得到了提升，“薄利多銷(xiāo)”也成為了家電買(mǎi)賣(mài)的主流。購(gòu)買(mǎi)“

11、家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民占購(gòu)買(mǎi)家電農(nóng)民總數(shù)的百分之九十五以上，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，海爾的冰箱、洗衣機(jī)等都是較受廣大農(nóng)民青睞的產(chǎn)品?！凹译娤锣l(xiāng)”政策在肯定程度上可謂是深入人心。 本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)： （一）要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。 沒(méi)有論是與同事依然顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，特別是工作之初，很多情況都需要良好的溝通，把握良好的溝通技巧是提升工作質(zhì)量的保證，溝通不行，情況解決不了，影響心情，銷(xiāo)量就會(huì)降低。人與人相處是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，人與人的互相適應(yīng)、互相包容、互相理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他

12、人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)建，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，彷佛周?chē)倭嗽S多人情味，功利之心人人皆有，但我感覺(jué)二者并不完全矛盾， 我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。 （二）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。 相關(guān)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客確實(shí)是上帝，只要把顧客伺候好了，全部都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，在工作的進(jìn)程中有時(shí)候難免碰到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客依然比較滿意的，再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，領(lǐng)導(dǎo)是確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)確信不能有正面的沖突。 （三）努力、努

13、力、再努力! 盡管是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷(xiāo)售心理學(xué)，了解這門(mén)學(xué)問(wèn)的話我相信我會(huì)做得比現(xiàn)在更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)和摸索，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也把握謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提升。 以上是我自己感覺(jué)在這次暑假社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己感覺(jué)在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。 總而言之，作為大學(xué)生的我們，肯定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為今后以后走出校門(mén)，走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)! 銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇3 為了完成學(xué)校相關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，進(jìn)步自己的實(shí)踐本領(lǐng)，積累一些基本的銷(xiāo)售

14、知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)銷(xiāo)售等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)。 本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我首要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我整體表現(xiàn)尚可，基本能到達(dá)實(shí)踐的估計(jì)目的，但因?yàn)橹叭鄙俟ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的進(jìn)程中仍有很多細(xì)節(jié)題目需要改善進(jìn)步。 在這短短的二十天里，固然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解仍然很少很少，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感慨很多： 首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。因?yàn)樯蠈W(xué)的緣由，我大部份時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面

15、兩天就經(jīng)常碰壁。俗語(yǔ)說(shuō)不當(dāng)家不知柴米貴，之前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎樣怎樣難，自己都不感覺(jué)然。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在先容的一些性能時(shí)弄得到后來(lái)自己都不曉得說(shuō)了些甚么天書(shū)!而且常常事倍功半，磨破了嘴皮依然沒(méi)有功而反。為了弄好銷(xiāo)售，我除白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量以致比老職工還好! 其次，對(duì)銷(xiāo)售有了肯定的了解，把握了一些基本的銷(xiāo)售技能： 一，良好的服

16、務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的條件 做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目切實(shí)實(shí)是把東西賣(mài)出往以換牟利潤(rùn)，顧客確實(shí)是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想取得的利潤(rùn)就必需進(jìn)步銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感慨，在實(shí)踐的早期我就確實(shí)是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，因?yàn)閼B(tài)度不行和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，經(jīng)常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出往。在上班的第一天，我就碰到了一名顧客，我把店里的全部品牌逐一給他先容，在先容的進(jìn)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自愉快，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等先容完了我才知道自己錯(cuò)

17、了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎樣樣就拂袖而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我夸大服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又碰到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因?yàn)橛星败?chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員教授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終究成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快! 二、高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵 在當(dāng)營(yíng)業(yè)員之前的培訓(xùn)中，比較重視的是禮儀上的練習(xí)，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)假如不把握肯定的銷(xiāo)售技能，僅僅依托良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的、在向顧客傾銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，一樣一副眼鏡，常常不一樣的先容方式就會(huì)收到不

18、一樣的效果、比如果有一次，有一名先生看重了一副太陽(yáng)鏡，但確實(shí)是嫌鏡腳大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他確實(shí)是遲疑未定，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)候意味老店員走過(guò)來(lái)講：先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這確實(shí)是銷(xiāo)售技能的成果、以下是一些老店員向我先容和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技能： 1、溝通技術(shù)的利用 （1）通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)題目。顧客的題目才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)題目的解決要求，很多題目是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展現(xiàn)給顧客的; （2）了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客題目緣由專(zhuān)業(yè)化

19、的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表達(dá)出顧客題目所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，終究造成顧客的購(gòu)買(mǎi)愛(ài)好; （3）把握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的埋伏思惟方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有益的方向發(fā)展; （4）應(yīng)對(duì)主動(dòng)發(fā)問(wèn)的顧客時(shí)，要公道運(yùn)用先往評(píng)價(jià)一下顧客題目，然后尋覓顧客發(fā)問(wèn)緣由，再找一個(gè)墊子引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。 2、展現(xiàn)產(chǎn)品的技能 （1）了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思惟方式，根據(jù)銷(xiāo)售理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極真?zhèn)€商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客感覺(jué)不符合其要求的品牌和產(chǎn)品; （2）加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展現(xiàn)或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)

20、品的性能體驗(yàn)中來(lái)。 3、排除異議的方法 （1）異議包含銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、感覺(jué)價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指因?yàn)槎喾N緣由造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。 （2）處置異議的幾個(gè)要點(diǎn)： 盡早取得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感愛(ài)好; 銷(xiāo)售進(jìn)程中關(guān)注技術(shù)題目，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn); 不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在妥協(xié)中夸大本身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)和產(chǎn)品好處; 承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客大概疏忽的本身性價(jià)比的結(jié)果。 （3）處置售后異議的幾個(gè)要點(diǎn) 聆聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯白即是火上澆油; 分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客眼前重復(fù)一

21、次; 引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)辯，重在引導(dǎo); 轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：態(tài)度轉(zhuǎn)移，局勢(shì)轉(zhuǎn)移; 解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。 4、掌控成交的控制 （1）把握成交締結(jié)的技能，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售進(jìn)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)當(dāng)采取不同的方法。 （2）成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度。 三、擅長(zhǎng)捉住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證 現(xiàn)在的市場(chǎng)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)劇烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客常常都有貨比三家的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得相當(dāng)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客常常已看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等緣由而遲遲不肯

22、出手，這時(shí)候就要捉住他的這類(lèi)心理，向他充分先容產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。 還有確實(shí)是通過(guò)顧客的言談舉止把握其心理，不同類(lèi)型的顧客常常需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往進(jìn)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判定的方法： 1、即定型顧客的需求：有明確的題目和實(shí)際的需求，可以通過(guò)發(fā)問(wèn)溝通了解需求; 2、巡查型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)鎖定顧客的目的; 3、旁觀型顧客需求：人多口雜型銷(xiāo)售形態(tài)?？梢酝ㄟ^(guò)抓首要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐漸幫其縮小需求范圍。 另外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了很多好的習(xí)慣。比如，留心細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷(xiāo)

23、售工作的成敗常常系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣，在每次銷(xiāo)售成功以后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)進(jìn)程，品位其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn)。 總的來(lái)講，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就可以說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦本領(lǐng)得到了肯定的進(jìn)步，對(duì)社會(huì)生活的熟悉有了進(jìn)一步加深，這全部都將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇4 本人姓名_，年齡_，籍貫_省_市_縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。 因?yàn)槿?shí)行的素質(zhì)教育改革使我們高中生有充分的時(shí)間深入社會(huì)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，我心想春節(jié)快到了，我家經(jīng)營(yíng)的鐘表燈具廚具店那時(shí)

24、豈不更忙。因此我依然決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。 因?yàn)樯蠈W(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，因此還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和招待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)： 第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。 做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客確實(shí)是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲取的利潤(rùn)就必需提升銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提升服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡大概滿足顧客的要求。 第二，創(chuàng)新注入新活力。 創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣

25、需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的?，F(xiàn)在生活水平提升了，消費(fèi)水平也會(huì)提升，因此今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在之前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。 第三，誠(chéng)信是成功的根本。 今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信關(guān)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)沒(méi)有疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解確實(shí)是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我感覺(jué)我父親確實(shí)是這樣一個(gè)人，他為人慎重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，因此他得人緣很好，我感覺(jué)

26、這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。 第四，付出才有收獲。 盡管我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勞的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，沒(méi)有論寒風(fēng)刺骨，依然風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊仍舊，這是為了什么呢?我知道，不確實(shí)是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般歸去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)秀的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心沒(méi)有愧。 通過(guò)這次實(shí)踐使我增長(zhǎng)

27、了見(jiàn)識(shí)，也了解了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，因此我要在以后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提升自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，今后回報(bào)父母，回報(bào)全部關(guān)懷我的人。 為了讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，好好的大干一場(chǎng)。 但是萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多情況看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有仔細(xì)，還要有戰(zhàn)略，策劃?？傊?，任

28、何情況都要考慮周全。 我的實(shí)踐時(shí)間是20XX年1月11日20XX年2月11日，歷時(shí)一個(gè)月、地址在榮成市新村的家家悅超市、家家悅超市它是一家中型超市首要服務(wù)于小區(qū)居民的日常生活需求，它被分為八個(gè)部分：酒水組、糧調(diào)組、速凍組、小食品組、百貨組、玩具組以及服裝組。而我就工作在酒水組。之因此選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因： 1、可以接觸更多的人要自己的交際本領(lǐng)能更好一些! 2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有本領(lǐng)依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)切身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才華，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自

29、己的本領(lǐng)能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。 言歸正傳，記得曾經(jīng)有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：不過(guò)做什么要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人確實(shí)是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做沒(méi)有數(shù)的好事，但還不肯定能改變。 要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的情況啊!因此，我制訂了以下幾大要點(diǎn)： 第一我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制訂了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以

30、串崗，確實(shí)是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每一個(gè)促銷(xiāo)員都有自己的崗位分屬各個(gè)貨架、產(chǎn)品。比如，我是酒水這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們酒水這邊。 為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們沒(méi)一個(gè)人都有銷(xiāo)售任務(wù)和自己負(fù)責(zé)促銷(xiāo)的產(chǎn)品，你走開(kāi)了你的產(chǎn)品就沒(méi)有人介紹了哦!同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不行了嗎?這也是我們常說(shuō)的“鍬貨”?！安豢梢蚤e談”也相同這個(gè)原因，如果幾個(gè)理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人為顧客介紹講解了，東西買(mǎi)不出去就完不成任務(wù)了啊!還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。之前超市的同事們上班互相發(fā)短信息

31、，不仔細(xì)上班，沒(méi)人看著貨物。因此，后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來(lái)上班，但使用不能過(guò)于頻繁。關(guān)于這個(gè)規(guī)定，大家依然很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。所以，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。全部的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我感覺(jué)，這些是最基本的，所以要遵守了。 第二不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做促銷(xiāo)員，有時(shí)依然很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)

32、貨又要把貨裝走。因此，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，所以不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱酒的，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還滿身沒(méi)勁!沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?因此，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。因此乎，我在同事眼里我是個(gè)積極地，在干部面前我也給他們留下了好的映像! 第三如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)情況做。所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話，說(shuō)

33、普通點(diǎn)，確實(shí)是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎?還賣(mài)不賣(mài)東西了?這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。所以，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不確實(shí)是沒(méi)有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，依然來(lái)回來(lái)回閑逛?所以不是了!如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不如何好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間!畢竟是老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。因此，我應(yīng)該找些情況做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些塵土，顧客看到有塵土的產(chǎn)品，感覺(jué)上

34、就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的，自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?因此，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)依然相當(dāng)好的。 在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，超市越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的職工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。關(guān)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且肯定要像!一般超市是不會(huì)對(duì)

35、真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的職工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。 在超市里打工是確信有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。更況且我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢?盡管這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧? 總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，盡管是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我感覺(jué)是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記住：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕?/p>

36、抱怨而改變的。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行! 銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇5 為了完成學(xué)校相關(guān)社會(huì)活動(dòng)的要求，提升自己的本領(lǐng)，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)銷(xiāo)售等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售活動(dòng)?，F(xiàn)將此次活動(dòng)的相關(guān)情況報(bào)告如下： 本次活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我首要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到的估計(jì)目的，但因?yàn)橹叭鄙俟ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，機(jī)會(huì)少，在的進(jìn)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改善提升。 在這短短的二十天里，盡管我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少，銷(xiāo)售成

37、績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多： 首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。因?yàn)樯蠈W(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)不當(dāng)家不知柴米貴，之前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何如何難，自己都不感覺(jué)然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不了解說(shuō)了些什么天書(shū)!而且每每事倍功半，磨破了嘴皮依然沒(méi)有功而反。為了做好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)

38、道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量乃至比老職工還好! 其次， 對(duì)銷(xiāo)售有了肯定的了解，把握了一些基本的銷(xiāo)售技巧: 一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提 做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目切實(shí)實(shí)是把東西賣(mài)出去以換牟利潤(rùn)，顧客確實(shí)是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲取更多的利潤(rùn)就必需提升銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提升服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡大概滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在的初期我就確實(shí)是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候，因?yàn)閼B(tài)度不行和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我

39、就碰到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的進(jìn)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不如何樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又碰到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因?yàn)橛星败?chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員教授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快! 二、高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵 在當(dāng)營(yíng)業(yè)員之前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不把握

40、肯定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，每每不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如果有一次，有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡，但確實(shí)是嫌鏡腳大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他確實(shí)是遲疑不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這確實(shí)是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧: 1、溝通技術(shù)的運(yùn)用 （1）通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的

41、需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的; （2）了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表達(dá)出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣; （3）把握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的存在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展; （4）應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。 2、展示產(chǎn)品的技巧 （1）了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)銷(xiāo)售理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，

42、通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客感覺(jué)不符合其要求的品牌和產(chǎn)品; （2）加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。 3、排除異議的方法 （1）異議包含銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、感覺(jué)價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指因?yàn)槎喾N原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。 （2）處置異議的幾個(gè)要點(diǎn)： 盡早獲取主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣; 銷(xiāo)售進(jìn)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn); 不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品好處; 承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客大概忽略的自身

43、性價(jià)比的結(jié)果。 （3）處置售后異議的幾個(gè)要點(diǎn) 傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯白等于火上澆油; 分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次; 引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo); 轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移; 解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。 4、把握成交的控制 （1）把握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售進(jìn)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。 （2）成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答; 不急不忙;保持態(tài)度。 三、擅長(zhǎng)抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證 現(xiàn)在的市場(chǎng)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)劇烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客每每都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要

44、想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客每每差不多看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因此遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。 還有確實(shí)是通過(guò)顧客的言行舉止把握其心理，不同類(lèi)型的顧客每每需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往進(jìn)程中出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法： 1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求; 2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的; 3、旁觀型顧客需求：人多口雜型

45、銷(xiāo)售形態(tài)?？梢酝ㄟ^(guò)抓首要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。 此外，在這次當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作的成敗每每系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結(jié)果!的習(xí)慣，在每一次銷(xiāo)售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)進(jìn)程，品位其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn)。還有 總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)，我的動(dòng)手和用腦本領(lǐng)得到了肯定的提升，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這全部都將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在以后的學(xué)習(xí)生活中肯定會(huì)表現(xiàn)得更好，更多更積極地參與社會(huì)，不斷提升自

46、己的綜合素質(zhì)! 銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇6 尊敬的老師： 從去年月開(kāi)始至今，我來(lái)到有限責(zé)任公司開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。我所在的這家公司，為一家致力于為顧客進(jìn)行系統(tǒng)集成和運(yùn)用軟件開(kāi)發(fā)的it公司。公司大，人員多，面且有良好的公司制度，這次實(shí)習(xí)工作關(guān)于我這個(gè)初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，是非常好的一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。 我剛公司工作的時(shí)候，公司人事主管安排我們先到技術(shù)研發(fā)部，商務(wù)部，財(cái)務(wù)部去參觀，了解公司的基本運(yùn)做情況和一些規(guī)章制度等。在技術(shù)部，我們看到了一本本厚厚的冊(cè)子，里面記錄了電腦零部件的功能和一些新型的產(chǎn)品，以及公司最近幾年來(lái)的成果展示。技術(shù)部的師傅還耐心的給我們講了公司技術(shù)上的一些相關(guān)知識(shí)。通過(guò)這些介紹，使我們

47、大體的了解到一些技術(shù)上的知識(shí)和對(duì)電腦硬軟件開(kāi)發(fā)的存在的困難，公司在研發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候，首先研發(fā)部經(jīng)理必需制訂可行的開(kāi)發(fā)計(jì)劃和開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，在開(kāi)發(fā)進(jìn)程中，研發(fā)部的經(jīng)理必需監(jiān)督開(kāi)發(fā)計(jì)劃和開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，給研發(fā)人愿分配工作，監(jiān)控每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施情況，最后進(jìn)行成果的鑒定與評(píng)審，分析總結(jié)研發(fā)進(jìn)程的經(jīng)驗(yàn)與教導(dǎo)。接下來(lái)到公司的商務(wù)部和財(cái)務(wù)部參觀實(shí)習(xí)，商務(wù)部只要是負(fù)責(zé)公司日常對(duì)外工作，以及制訂一些公司最近的工作計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)公司定期內(nèi)的商業(yè)情況。在財(cái)務(wù)部我們首要了解了公司的財(cái)務(wù)制度和一些基本的財(cái)務(wù)狀況，和我們同去的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)的大多數(shù)時(shí)間確實(shí)是在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，而關(guān)于我們市場(chǎng)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)的首要地點(diǎn)是在公司下屬

48、的銷(xiāo)售店鋪。 公司下屬的其中一家的銷(xiāo)售店鋪在蘭大電腦城，前幾天公司安排我和兩個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的裝卸，然后整理統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的種類(lèi)和數(shù)量，最后入庫(kù)。其實(shí)確實(shí)是充當(dāng)搬運(yùn)工的角色，盡管有點(diǎn)辛苦，但是我們感覺(jué)沒(méi)有什么，很踏實(shí)的干著經(jīng)理交給我們的工作。第一天的時(shí)候確實(shí)累，一天下來(lái)我們都腰酸背痛的睡在雙上動(dòng)彈不了，但是接下來(lái)的幾天慢慢就習(xí)慣了，感覺(jué)這也是一種經(jīng)理，挺充分的。做了幾天的搬運(yùn)工后，公司開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了上崗前的培訓(xùn)，首要介紹了裝機(jī)的一些知識(shí)和公司的一些首要產(chǎn)品的性能，功能等，還相關(guān)于銷(xiāo)售方面的一些知識(shí)，這些知識(shí)都是我們?cè)趯W(xué)校里面學(xué)過(guò)的，因此聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)很輕松都能聽(tīng)懂。培訓(xùn)完以后，我們就開(kāi)始了正式的上崗，先

49、是裝機(jī)，一開(kāi)始我們就看著師傅的給顧客裝機(jī)，我們只是給師傅打個(gè)下手，經(jīng)過(guò)幾天以后師傅開(kāi)始讓我們學(xué)著裝機(jī)，因?yàn)槲抑敖?jīng)常拆卸自己的電腦，因此關(guān)于裝機(jī)問(wèn)題不是很大，很多程序都是輕車(chē)熟路，但是與此最大的不同確實(shí)是工作人員的裝機(jī)更專(zhuān)業(yè)一些。 銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇7 為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié)。 一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然情況 首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：_公司。該公司座落在_繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達(dá)?？偨ㄖ娣e達(dá)六萬(wàn)平方米，公司經(jīng)營(yíng)商品50大類(lèi)，4 萬(wàn)余種商品;下設(shè)12個(gè)商場(chǎng)。公司營(yíng)

50、業(yè)大廳裝飾典雅奢華、陳列美觀和諧，給購(gòu)物增添了幾分溫馨的氣氛，先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購(gòu)物哪可靠依然_老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞。 二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容 自實(shí)習(xí)開(kāi)始，在這5個(gè)月的工作中我參與了該公司的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作，首要是一般的銷(xiāo)售工作。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷(xiāo)售流程。銷(xiāo)售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本進(jìn)程。售前確實(shí)是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后確實(shí)是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，不要鄙視這只是看上去簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，其中還真有學(xué)問(wèn)。之前只是看別人做銷(xiāo)

51、售，感覺(jué)很簡(jiǎn)單，自感覺(jué)不確實(shí)是賣(mài)東西嗎?沒(méi)什么可難的，其實(shí)不然。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N(xiāo)售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、消費(fèi)心理咨詢學(xué)等知識(shí)和實(shí)習(xí)結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了使產(chǎn)品可以銷(xiāo)售出去必需要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費(fèi)者心里，想他們之所想，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品，并銷(xiāo)售出去。但是各大商場(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷(xiāo)售工作有了很大難度。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷(xiāo)售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧，分析消費(fèi)心里，盡管實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我以后工作特別在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始! 接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作

52、。這個(gè)工作看上去沒(méi)有個(gè)什么，但實(shí)際上并不是。如果售后不行，銷(xiāo)售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不但看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)因此說(shuō)也是很重要的。關(guān)于我這個(gè)絲毫沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的。剛開(kāi)始那幾天真的沒(méi)有從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像_公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買(mǎi)_家電，確實(shí)是把舒心、放心買(mǎi)回了家。_公司的售后服務(wù)相當(dāng)好，他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由他們來(lái)做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級(jí)服務(wù)模式 1、上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”。2、公開(kāi)：公開(kāi)出示“統(tǒng)一收費(fèi)

53、標(biāo)準(zhǔn)”，公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽訂意見(jiàn)，服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;在包修期內(nèi)，因?yàn)閷掖尉S修仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的，按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理;在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方因沒(méi)有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不肯調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨;在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方有同型

54、號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨，我方給予退貨，如今按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。通過(guò)一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提升，不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問(wèn)題還要找別人解決自己沒(méi)有能為力的那個(gè)時(shí)候了，現(xiàn)在的我對(duì)一些售后基本問(wèn)題差不多可以獨(dú)立解決。通過(guò)一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻領(lǐng)會(huì)到學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)習(xí)中去。 三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的領(lǐng)會(huì)和提升 在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我像一個(gè)真正在的職工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己差不多不是一個(gè)大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上

55、班。實(shí)習(xí)進(jìn)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我了解了很多之前不知道的東西，關(guān)于_公司也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題：1、因?yàn)楦鞔笊虉?chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)固，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，真接影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 2、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門(mén)的時(shí)候，感覺(jué)大概不是商品，而是企業(yè)職工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度 3、管理層的管理人才比較少4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好，有時(shí)不太及時(shí)。 實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)習(xí)中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步

56、走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)習(xí)中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該更好的計(jì)劃自己的職生生涯，最后衷心感謝_公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)! 銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇8 第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。 做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客確實(shí)是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲取更多的利潤(rùn)就必需提升銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提升服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡大概滿足顧客的要求。 第二，創(chuàng)新注入新活力。 創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年

57、貨是去年所沒(méi)有的?，F(xiàn)在生活水平提升了，消費(fèi)水平也會(huì)提升，因此今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在之前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。 第三，誠(chéng)信是成功的根本。 今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信關(guān)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)沒(méi)有疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解確實(shí)是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我感覺(jué)我父親確實(shí)是這樣一個(gè)人，他為人慎重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，因此他得人緣很好，我感覺(jué)這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。 第四，付出才有收獲。 盡管我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勞的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，沒(méi)有論寒風(fēng)刺骨，依然風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊仍舊，這是為了什么呢?我知道，不確實(shí)是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。 他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般歸去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好