論商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

1、論商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)才能的培養(yǎng)論商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)才能的培養(yǎng)一、學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)目的一職業(yè)意識秘書工作有別于其它行業(yè)工作，有其特殊性。應(yīng)向?qū)W生灌輸嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的職業(yè)意識，同時還要培養(yǎng)學(xué)生具有良好的禮儀風(fēng)范，養(yǎng)成謙虛而落落大方的態(tài)度。首先第一步是要論文聯(lián)盟讓學(xué)生正確理解秘書工作的定位。秘書最根本的職能是為指導(dǎo)效勞。秘書工作性質(zhì)的輔助性，工作關(guān)系的附屬性，決定了秘書在工作中是指導(dǎo)的助手、參謀和智囊，這是秘書首要具備的職業(yè)道德。秘書工作是輔助決策，而非自作主張，所以學(xué)生將來工作中應(yīng)時刻擺正自己的位置、把握好角色，不擅權(quán)越位。同時秘書的工作性質(zhì)處于幕后，是無名英雄，這就要求我們一開場就要培養(yǎng)學(xué)生任

2、勞任怨、埋頭苦干、效勞服從的職業(yè)意識。秘書常常辦會，但很少坐在主席臺上；常常撰寫文件，但很少簽上自己的大名；常常辦事，但大多為別人作嫁衣。效勞性是其最本質(zhì)特征。同時要意識到秘書是指導(dǎo)決策的堅決的執(zhí)行者和堅決的維護者，而分開指導(dǎo)自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。因為秘書的工作性質(zhì)關(guān)系，我們還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生具有保密意識。秘書由于工作性質(zhì)，大量接觸機要文件，掌握許多核心機密，一旦失密，就會給工作帶來極大的被動。保密工作是秘書工作的重要組成局部，保守本單位內(nèi)部的機密也是秘書的職業(yè)精神。二知識素養(yǎng)秘書工作的綜合性，要求秘書人員橫向具有較寬廣的知識面；縱向具有較深沉的專業(yè)知識。1、根底知識。從事秘書

3、工作的人員，尤其需要具備較為深沉的寫作知識和邏輯常識。否那么，今后工作中秘書的文字材料就會變得空洞、枯燥，出現(xiàn)邏輯錯誤甚至破綻百出。2、專業(yè)知識。這是需要學(xué)生結(jié)實掌握秘書辦會、辦事、辦文三大核心工作所需的知識、技能、素質(zhì)要求。3、行業(yè)知識。我們還可讓學(xué)生理解一些行業(yè)知識。如在政府機關(guān)工作的必須具有行政管理知識，在工商企業(yè)工作的必須具有企業(yè)管理知識、市場營銷知識。二人文素質(zhì)?，F(xiàn)代秘書工作已不滿足于傳統(tǒng)秘書的被動性、事務(wù)性，其在工作中所表現(xiàn)出的協(xié)調(diào)、溝通才能也關(guān)乎秘書工作的成敗。這就要求我們培養(yǎng)學(xué)生具有秘書人員應(yīng)具備的較強情商，雙向溝通才能和與人協(xié)調(diào)的才能，處理好人與人之間的關(guān)系。秘書工作事多而廣

4、，處于紛繁復(fù)雜詳細事務(wù)中的秘書，經(jīng)常會發(fā)生各種各樣的意外事件，只有頭腦冷靜、有良好的自制力，采取果斷有力的措施，才能使各種問題得到有效的控制和妥善的解決。這些才能也需要我們在教學(xué)過程中有意識地去培養(yǎng)學(xué)生。二、學(xué)生的專業(yè)才能培養(yǎng)目的一、寫作才能寫作才能應(yīng)作為我們文秘專業(yè)學(xué)生核心的才能培養(yǎng)目的。商務(wù)秘書常常需要制定措施、編制方案，撰寫各種報告，供企業(yè)決策時參考，不僅對材料要進展綜合分析，還要對指導(dǎo)者的工作思路要進展演繹或歸納，所有這些都要靠標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確、精練的文字表達，因此運營性和商業(yè)性文書書面表達才能應(yīng)是我院文秘學(xué)生必備根本功。教學(xué)中應(yīng)通過大量的詳細公文寫作練習(xí)讓學(xué)生真正掌握各種公文的寫作方法，實

5、在進步其寫作才能。并要求學(xué)生把字寫得端正、勻稱、流利。二、口頭表達才能秘書的口才，直接影響著他參謀和助手效能的發(fā)揮。這說的過程，一方面是表達自己的理解和見解，另一方面也能在工作中跟指導(dǎo)、群眾溝通。教學(xué)中要通過秘書口語這門課程培養(yǎng)學(xué)生說一口標(biāo)準(zhǔn)且流利的普通話，口齒明晰，不緊不慢。鍛煉學(xué)生平時表達簡明扼要，切忌羅嗦。說話有條有理，擅長打腹稿，有的放矢。并讓學(xué)生學(xué)會聽說，能從別人的冗長、反復(fù)的發(fā)言中找出要領(lǐng)，或是從眾口交加、劇烈爭論中抓住重點，快速地將其轉(zhuǎn)化為自己簡明的語言加以復(fù)述。三、社交活動才能現(xiàn)代社會中的秘書不再是整天坐在辦公室整理文件或是伏案寫作，而是要經(jīng)常參加各種社會活動。所以，作為秘書人

6、員必須具有一定的社會活動才能，懂得各種場合的禮儀、禮節(jié)，擅長待人接物。做到既能輕松愉快地完成工作，又能與外界保持良好的關(guān)系。因此，我們的教學(xué)中還要進步學(xué)生人際交往才能，使其掌握秘書工作的必需禮儀標(biāo)準(zhǔn)。四、協(xié)調(diào)才能秘書要擅長發(fā)現(xiàn)機關(guān)與機關(guān)之間、部門與部門之間、機關(guān)與基層之間工作上的矛盾和不平衡；擅長發(fā)現(xiàn)文件與文件之間政策、提法上的抵觸或不一致；擅長發(fā)現(xiàn)指導(dǎo)與指導(dǎo)、干部與干部之間的誤解和不合，并及時加以溝通、協(xié)調(diào)。五、純熟使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的才能諸如 機、錄音機、擴音機、照相機、錄像機、復(fù)印機、打印機、電子計算機、 機、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等等。但凡辦公室擁有的器械、設(shè)備，特別是計算機操作才能，老師都盡可

7、能提供一切時機讓文秘專業(yè)人員學(xué)會使用。在筆者任教的學(xué)校，有一個很好的作法是讓商務(wù)文秘專業(yè)的學(xué)生到學(xué)校各行政辦公室、系部辦公室當(dāng)值班學(xué)生，協(xié)助老師、行政人員處理一些辦公室文件，幫助接打 ，打英傳輸文件等。在實際的辦公環(huán)境中學(xué)生實在地接觸到詳細而瑣碎的辦公事務(wù)，也能從中學(xué)會純熟地使用各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備，為學(xué)生將來進入工作崗位提供了一個很好的過渡和準(zhǔn)備。六、判斷才能有人說：最重要的才能莫過于能作出正確的判斷。為了實現(xiàn)指導(dǎo)的指示，商務(wù)秘書必須正確領(lǐng)會指導(dǎo)意圖，盡快地作出判斷，準(zhǔn)確無誤地應(yīng)對，才不致于出現(xiàn)工作失誤或破綻。因此，我們在詳細的專業(yè)教學(xué)中都會使用案例教學(xué)，或是在實訓(xùn)中使用詳細情景教學(xué)使學(xué)生學(xué)會

8、怎樣在工作中做出快速而準(zhǔn)確的判斷。七、應(yīng)變才能秘書的大局部工作都有章可循，并嚴(yán)格按照政策和規(guī)章制度辦事。但有些工作，尤其是事務(wù)性工作，在特殊的時間、地點、條件下，也常會出現(xiàn)意想不到的情況。秘書人員要有遇急不慌、臨危不懼、處事冷靜的應(yīng)變才能，處理問題既要符合原那么，又要有一定的機動性和靈敏性。八、掌握外語的才能隨著市場國際化的開展和企業(yè)規(guī)模的擴大，越來越多的管理者會進展國際貿(mào)易交際、商務(wù)會談，簽訂合同等，這就要求商務(wù)秘書具備一定的外語才能，掌握根本的外語聽、說才能。九、自我心理調(diào)節(jié)才能文秘職業(yè)的特定性質(zhì)，要求我們要更加關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的心態(tài)，學(xué)會寬容、協(xié)作。1、培養(yǎng)學(xué)生控制自我情緒的才能。如

9、今的高職學(xué)生一般生活和學(xué)習(xí)一帆風(fēng)順,當(dāng)遇到挫折時,容忍力較低,有的甚至一撅不振。而秘書工作由于其綜合性和復(fù)雜性,工作中很容易遇到挫折和委屈。因此,在教學(xué)中我們應(yīng)教會學(xué)生在遇到挫折時多想想有利因素,學(xué)會從全局和長遠看問題,緩解心理沖突,平息情緒的波動。2、培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對壓力的才能。由于秘書工作情景和事項復(fù)雜,千頭萬緒,工作時間冗長,綜合性和穿插性極強,這種超負(fù)荷的運轉(zhuǎn)使秘書感到宏大的壓力,身心疲憊,容易導(dǎo)致心理失調(diào)。因此,應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生正確認(rèn)知壓力。把壓力看成是秘書工作的一種正常現(xiàn)象。一轉(zhuǎn)變教學(xué)理念長期以來，人們對秘書專業(yè)一直理解為學(xué)科教育，教學(xué)過程中，仍然以學(xué)科體系為依托，而無視學(xué)生職業(yè)才能的培養(yǎng)。其實，文秘教育本質(zhì)上是一種職業(yè)才能教育，我們應(yīng)轉(zhuǎn)變文秘專業(yè)的教學(xué)理念，以職業(yè)教育為自豪，把文秘專業(yè)學(xué)生的教育目的由知識人轉(zhuǎn)變成職業(yè)人。二加強師資隊伍建立三教材創(chuàng)新目前文秘專業(yè)教材雖琳瑯滿目，給老師們提供了更多的選擇余地，但大多是你抄我，我抄你，少有創(chuàng)新，根本上沒跳出辦文辦會辦事的框框。要實現(xiàn)對學(xué)生職業(yè)才能的有效培養(yǎng)，就要在教材的選擇上進展創(chuàng)新。1、在理念上要定位準(zhǔn)確，面向企業(yè)文秘人員，符合當(dāng)前秘書實際工作需要，能解決文秘人員在日常工作中面臨的普遍性問題。2、在